Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty cổ phần đầu tư phát triển vận tải vĩnh phú, tỉnh đồng nai

Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP ------ DƯƠNG MINH THIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP  DƯƠNG MINH THIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VẬN TẢI VĨNH PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Đồng Nai, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP  DƯƠNG MINH THIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VẬN TẢI VĨNH PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 831 01010 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CẢNH CHÍ HỒNG i CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tất nguồn số liệu sử dụng phạm vi nội dung nghiên cứu luận văn trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khoa học Tôi xin cam đoan rằng, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc giúp đỡ cho luận văn gửi lời cảm ơn Đồng Nai, ngày 03 tháng 10 năm 2023 Tác giả Dương Minh Thiện ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Lâm Nghiệp thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Cảnh Chí Hồng người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt trình nghiên cứu thực luận văn Mặc dù luận văn hoàn thiện với tất cố gắng lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận góp ý, bảo q thầy cơ, giúp đỡ quý báu mà mong muốn để cố gắng hồn thiện q trình nghiên cứu công tác Tôi xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày tháng 10 năm 2023 Tác giả Dương Minh Thiện iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát .3 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Nội dung nghiên cứu .5 Kết cấu chi tiết chương luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH .6 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ vận tải hành khách .6 1.1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ 1.1.2 Dịch vụ vận tải chất lượng dịch vụ vận tải hành khách .8 1.1.3 Vai trò, đặc điểm vận tải hành khách 10 1.1.4 Nội dung tiêu chí nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 13 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vụ vận tải hành khách 16 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 19 1.2.1 Kinh nghiệm công ty cổ phần xe khách Phương Trang 19 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần xe khách Sài Gòn 20 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Vĩnh Phú, tỉnh Đồng Nai 21 iv CHƯƠNG 24 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển vận tải Vĩnh Phú, tỉnh Đồng Nai 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .25 26 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh .26 2.1.4 Đánh giá thuận lợi khó khăn công ty việc nâng cao chất lượng vận tải hành khách 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Thu thập số liệu .30 2.2.2 Xử lý phân tích số liệu .31 2.2.3 Hệ thống nghiên cứu .34 2.3 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú tỉnh Đồng Nai 37 2.3.1 Những mặt đạt 37 2.3.2 Những tồn cần khắc phục 38 CHƯƠNG 39 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .39 3.1 Khái quát dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú, tỉnh Đồng Nai .39 3.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú, tỉnh Đồng Nai 42 3.2.1 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú, tỉnh Đồng Nai 42 3.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú thơng qua phân tích định tính 43 3.2.3 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú v .48 3.4 Đánh giá chung: 49 3.4.1 Những mặt đạt 49 3.4.2 Đánh giá tồn nguyên nhân .51 3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú, tỉnh Đồng Nai 51 3.5.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú tỉnh Đồng Nai .52 3.5.3 Kiến nghị 59 3.5.3.1 Với nhà nước: 59 3.5.3.2 Với công ty 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser - Mayer - Olkin Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin Sig Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú từ năm 2018 đến năm 2022 28 Bảng 2.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hàng khách sử dụng xe buýt Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 35 Bảng 3.1: Đánh giá tính tin cậy khách hàng chất lượng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 44 Bảng 3.2: Đánh giá khách hàng khả đáp ứng Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 45 Bảng 3.3 Đánh giá khách hàng yếu tố hữu hình 46 Bảng 3.4: Đánh giá khách hàng an toàn thoải mái sử dụng xe buýt Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 47 Bảng 3.5: Đánh giá khách hàng chất lượng vận tải hành khách công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 48 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 26 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ vận tải hàng khách sử dụng xe buýt Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú 37 63 KẾT LUẬN Đề tài ““Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú tỉnh Đồng Nai” nhằm mục đích nâng cao hiệu khai thác tuyến, thu hút hành khách lại tuyến Trên sở lý luận, đề tài sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú tỉnh Đồng Nai Trong đề tài số liệu đưa phân tích vào số liệu thực tế công ty, số liệu khảo sát thực tế tuyến có tham khảo quan quản lý nhà nước từ đưa phương án giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp giúp hành khách quan tâm nhiều tới lợi ích việc sử dụng phương tiện VTHKCC, từ có nhiều ý kiến đóng góp thiết thực doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Đồng thời hành khách cần nâng cao ý thức cá nhân, tạo nét văn hóa sử dụng phương tiện VTHKCC đô thị Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn, kiến thức cịn hạn chế, điều kiện tiếp xúc thực tế nên đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót hay vấn đề chưa giải quyết, mong nhận ý kiến đóng góp Quý Giảng viên bạn để đề tài hoàn thiện Qua đây, xin chân thành cảm ơn TS Cảnh Chí Hồng, chú, anh chị Cơng ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú tỉnh Đồng Nai tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình thực đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị định số 10/2020/NĐ-CP ngày 17/01/2020 Chính Phủ quy định kinh doanh điều kiện kinh doanh vận tải xe ô tơ; Nghị định số 47/2022/NĐ-CP ngày 19/7/2022 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 10/2020/NĐ-CP ngày 17/01/2020; Quyết định số 1835/QĐ-UBND ngày 03/8/2023 Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai việc phê duyệt Chương trình nâng cao chất lượng hoạt động vận tải hành khách công cộng xe buýt địa bàn tỉnh Đồng Nai đến năm 2025; Bộ giao thơng vận tải: «Đề án phát triển vận tải hành khách công cộng xe buýt giai đoạn 2010-2020» Nguyễn Thanh Chương –BM KTVT & DL “Tổ chức quản lý xã hội hóa VTHKCC xe buýt” Nguyễn Phương Hùng (2001), Sự hài lòng khách hàng bị tác động yếu tố Cục đường Việt Nam (2010) Giáo trình Nghiệp vụ Vận tải Quyết định Ban hành Quy định quản lý VTHKCC xe buýt Bộ giao thông vận tải Bộ GTVT (2009).Giao thông vận tải Việt Nam bước vào kỷ 21 10 Trường Đại học giao thơng vận tải Hà Nội Giáo trình thương vụ vận tải 11 Công ty Cổ phần Xe Khách Sài Gịn: https://saigonbus.com.vn/ 12 Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển vận tải Vĩnh Phú: http://vitracvantai.vn/ 13 Công ty cổ phần xe khách phương trang - futa bus lines: https://futabus.vn/ PHỤ LỤC Phụ lục 01: Khảo sát chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Xin chào quý Quý vị! Tôi học viên cao học lớp Cao học, trường Đại học Lâm nghiệp Hiện tại, tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Công ty cổ phần đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú” Rất mong quý Quý vị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Những ý kiến đóng góp Quý vị thông tin vô quan trọng cho tơi hồn thành đề tài Tơi cam kết thơng tin dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác I Thơng tin chung: Họ tên khách hàng hỏi: Địa (nếu có): Điện thoại liên hệ (nếu có): Tuổi: Giới tính: Nữ Nam Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên Lao động phổ thông Nhân viên văn phịng Cán cơng chức, viên chức Nghỉ hưu Nội trợ Người già Khác:…… Quý vị có thường xuyên sử dụng xe buýt làm phương tiện di chuyển không? Thường xuyên Hiếm Thi thoảng Chưa sử dụng Quý vị sử dụng Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển vận tải Vĩnh Phú chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng Nếu Quý vị sử dụng dịch vụ vận tải hành khách Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển vận tải Vĩnh Phú, Quý vị vui lòng trả lời quan điểm khía cạnh sau: (Thang điểm từ 1-5, mức thấp nhất, mức cao nhất) Tính đáng tin cậy Công ty giới thiệu đầy đủ thông tin liên quan đến lộ trình, giá vé, điểm dừng cho khách hàng Các xe buýt Công ty đảm bảo xuất phát Các tuyến xe buýt Công ty chạy theo lịch trình Cơng ty xử lý nhanh chóng cố liên quan đến xe buýt cố khác liên quan đến hành trình Khả đáp ứng Dịch vụ Công ty đáp ứng lịch trình khách hàng Công ty tăng cường số lượng xe, tần suất phục vụ vào cao điểm dịp lễ Tết Trên xe buýt Công ty trang bị wifi cho khách hàng Ghế ngồi xe trang bị tốt Yếu tố hữu hình Các tuyến xe buýt trang bị xe đại Số lượng xe buýt tuyến đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các điểm dừng, chờ xe buýt Công ty thiết kế phù hợp, đảm bảo không gian chờ thoải mái cho khách hàng Công ty có điểm bán vé tiện lợi cho khách hàng Sự an tồn thoải mái Tơi khơng lo lắng an tồn giao thơng sử dụng dịch vụ công ty Tôi cảm thấy an tâm hành lý xe buýt công ty Nhân viên xe buýt kiên nhẫn lịch phục vụ khách hàng Khách hàng đối xử công tầng lớp xã hội Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Tơi hài lịng với chất lượng dịch vụ vận tải Công ty Tôi sử dụng dịch vụ vụ vận tải Công ty lâu dài Tôi giới thiệu dịch vụ công ty tới người khác 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Phụ lục 02: Phương tiện xe buýt công ty Cô phần đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Phụ lục 03: Số lượng đặc điểm phương tiện vận tải phục vụ cho khai thác tuyến buýt số công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú STT Biển số xe Trọng tải (chỗ) Năm sản xuất Màu sơn 60B-015.29 B60 2008 Xanh 60B-025.99 B84 2008 Nt 60B-040.16 B84 2008 Nt 60B-040.17 B84 2008 Nt 60B-039.49 B84 2008 Nt 60B-040.01 B84 2008 Nt 60B-040.69 B84 2008 Nt Phụ lục 04: Biểu đồ chạy xe tuyến buýt số công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Nơi đi, Số Nơi đến, Số Nơi đi, Nơi đến, giờ đến Bến xe Bến xe Chợ Lớn Biên Hoà giờ đến Bến xe Bến xe Biên Hoà Chợ Lớn 5:00 6:40 5:00 6:40 5:45 7:25 5:45 7:25 6:30 8:10 6:30 8:10 7:10 8:50 7:10 8:50 7:50 9:30 7:50 9:30 8:30 10:10 8:30 10:10 9:10 10:50 9:10 10:50 9:50 11:30 9:50 11:30 10:30 12:10 10:30 12:10 10 11:10 12:50 10 11:10 12:50 11 11:50 13:30 11 11:50 13:30 12 12:30 14:10 12 12:30 14:10 13 13:20 15:00 13 13:20 15:00 14 14:10 15:50 14 14:10 15:50 15 15:00 16:40 15 15:00 16:40 16 15:50 17:30 16 15:50 17:30 17 16:40 18:20 17 16:40 18:20 18 17:40 19:20 18 17:40 19:20 chuyến xe chuyến xe Phụ lục 05: Số lượng đặc điểm phương tiện vận tải phục vụ cho khai thác tuyến buýt số công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Trọng tải Năm sản (chỗ) xuất 60B-049.02 B40 60B-049.33 STT Biển số xe Màu sơn Ghi 2018 Xanh Hoạt động máy lạnh B40 2018 nt nt 60B-049.49 B40 2018 nt nt 60B-049.63 B40 2018 nt nt 60B-049.72 B40 2018 nt nt 60B-049.81 B40 2018 nt nt 60B-050.14 B40 2018 nt nt 60B-050.17 B40 2018 nt nt 60B-050.24 B40 2018 nt nt 10 60B-050.40 B40 2018 nt nt 11 60B-050.74 B40 2018 nt nt 12 60B-050.96 B40 2018 nt nt Phụ lục 06: Biểu đồ chạy xe từ thứ đến thứ tuyến buýt số của công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, giờ đến Số giờ đến Bến xe Bến xe chuyến Bến xe Bến xe Biên Hòa Vĩnh Cửu Vĩnh Cửu Biên Hòa 5:20 6:10 5:20 6:10 5:35 6:25 5:35 6:25 5:45 6:35 5:45 6:35 5:55 6:45 5:55 6:45 6:10 7:00 6:10 7:00 6:25 7:15 6:25 7:15 6:40 7:30 6:40 7:30 Số chuyến Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, giờ đến Số giờ đến Bến xe Bến xe chuyến Bến xe Bến xe Biên Hòa Vĩnh Cửu Vĩnh Cửu Biên Hòa 6:55 7:45 6:55 7:45 7:10 8:00 7:10 8:00 10 7:25 8:15 10 7:25 8:15 11 7:40 8:30 11 7:40 8:30 12 8:00 8:50 12 8:00 8:50 13 8:20 9:10 13 8:20 9:10 14 8:40 9:30 14 8:40 9:30 15 9:00 9:50 15 9:00 9:50 16 9:20 10:10 16 9:20 10:10 17 9:40 10:30 17 9:40 10:30 18 10:00 10:50 18 10:00 10:50 19 10:15 11:05 19 10:15 11:05 20 10:30 11:20 20 10:30 11:20 21 10:45 11:35 21 10:45 11:35 22 11:00 11:50 22 11:00 11:50 23 11:15 12:05 23 11:15 12:05 24 11:30 12:20 24 11:30 12:20 25 11:50 12:40 25 11:50 12:40 26 12:10 13:00 26 12:10 13:00 27 12:30 13:20 27 12:30 13:20 28 12:50 13:40 28 12:50 13:40 29 13:10 14:00 29 13:10 14:00 30 13:30 14:20 30 13:30 14:20 31 13:50 14:40 31 13:50 14:40 32 14:10 15:00 32 14:10 15:00 Số chuyến Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, giờ đến Số giờ đến Bến xe Bến xe chuyến Bến xe Bến xe Biên Hòa Vĩnh Cửu Vĩnh Cửu Biên Hòa 33 14:30 15:20 33 14:30 15:20 34 14:50 15:40 34 14:50 15:40 35 15:10 16:00 35 15:10 16:00 36 15:30 16:20 36 15:30 16:20 37 15:50 16:40 37 15:50 16:40 38 16:10 17:00 38 16:10 17:00 39 16:25 17:15 39 16:25 17:15 40 16:35 17:25 40 16:35 17:25 41 16:45 17:35 41 16:45 17:35 42 16:55 17:45 42 16:55 17:45 43 17:10 18:00 43 17:10 18:00 44 17:30 18:20 44 17:30 18:20 45 17:50 18:40 45 17:50 18:40 46 18:10 19:00 46 18:10 19:00 Số chuyến Phụ lục 07: Biểu đồ chạy xe ngày chủ nhật, Lễ, Tết tuyến buýt số của công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, Số giờ đến Số giờ đến chuyến Bến xe Bến xe chuyến Bến xe Bến xe Biên Hòa Vĩnh Cửu Vĩnh Cửu Biên Hòa 5:20 6:10 5:20 6:10 5:30 6:20 5:30 6:20 5:45 6:35 5:45 6:35 6:00 6:50 6:00 6:50 Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, Số giờ đến Số giờ đến chuyến Bến xe Bến xe chuyến Bến xe Bến xe Biên Hòa Vĩnh Cửu Vĩnh Cửu Biên Hòa 6:15 7:05 6:15 7:05 6:30 7:20 6:30 7:20 6:45 7:35 6:45 7:35 7:00 7:50 7:00 7:50 7:15 8:05 7:15 8:05 10 7:30 8:20 10 7:30 8:20 11 7:45 8:35 11 7:45 8:35 12 8:00 8:50 12 8:00 8:50 13 8:20 9:10 13 8:20 9:10 14 8:40 9:30 14 8:40 9:30 15 9:00 9:50 15 9:00 9:50 16 9:20 10:10 16 9:20 10:10 17 9:40 10:30 17 9:40 10:30 18 10:00 10:50 18 10:00 10:50 19 10:20 11:10 19 10:20 11:10 20 10:40 11:30 20 10:40 11:30 21 11:00 11:50 21 11:00 11:50 22 11:15 12:05 22 11:15 12:05 23 11:30 12:20 23 11:30 12:20 24 11:45 12:35 24 11:45 12:35 25 12:00 12:50 25 12:00 12:50 26 12:20 13:10 26 12:20 13:10 27 12:40 13:30 27 12:40 13:30 28 13:00 13:50 28 13:00 13:50 29 13:20 14:10 29 13:20 14:10 Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, Số giờ đến Số giờ đến chuyến Bến xe Bến xe chuyến Bến xe Bến xe Biên Hòa Vĩnh Cửu Vĩnh Cửu Biên Hòa 30 13:40 14:30 30 13:40 14:30 31 14:00 14:50 31 14:00 14:50 32 14:20 15:10 32 14:20 15:10 33 14:40 15:30 33 14:40 15:30 34 15:00 15:50 34 15:00 15:50 35 15:20 16:10 35 15:20 16:10 36 15:40 16:30 36 15:40 16:30 37 16:00 16:50 37 16:00 16:50 38 16:15 17:05 38 16:15 17:05 39 16:30 17:20 39 16:30 17:20 40 16:45 17:35 40 16:45 17:35 41 17:00 17:50 41 17:00 17:50 42 17:15 18:05 42 17:15 18:05 43 17:30 18:20 43 17:30 18:20 44 17:45 18:35 44 17:45 18:35 45 18:00 18:50 45 18:00 18:50 46 18:15 19:05 46 18:15 19:05 Phụ lục 08: Số lượng đặc điểm phương tiện vận tải phục vụ cho khai thác tuyến buýt số công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Trọng tải Năm sản (chỗ) xuất 60B-054.92 B40 02 60B-054.50 03 60B-054.70 STT Biển số xe 01 Màu sơn Ghi 2019 Xanh Hoạt động máy lạnh B40 2019 nt nt B40 2019 nt nt 04 60B-054.44 B40 2019 nt nt 05 60B-054.56 B40 2019 nt nt 06 60B-053.64 B40 2019 nt nt 07 60B-053.93 B40 2019 nt nt 08 60B-053.62 B40 2019 nt nt 09 60B-053.72 B40 2019 nt nt Phụ lục 10: Biểu đồ chạy xe từ thứ đến thứ tuyến buýt số của công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Số chuyến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Nơi đi, Trạm xe Big C 5:20 5:30 5:45 5:55 6:05 6:15 6:30 6:45 7:00 7:15 7:30 7:45 8:00 8:20 8:40 9:00 9:20 9:40 10:00 10:20 10:40 11:00 Nơi đến, đến Bến xe Vĩnh Cửu 6:00 6:10 6:25 6:35 6:45 6:55 7:10 7:25 7:40 7:55 8:10 8:25 8:40 9:00 9:20 9:40 10:00 10:20 10:40 11:00 11:20 11:40 Số chuyến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Nơi đi, Bến xe Vĩnh Cửu 5:20 5:30 5:45 5:55 6:05 6:15 6:30 6:45 7:00 7:15 7:30 7:45 8:00 8:20 8:40 9:00 9:20 9:40 10:00 10:20 10:40 11:00 Nơi đến, đến Trạm xe Big C 6:00 6:10 6:25 6:35 6:45 6:55 7:10 7:25 7:40 7:55 8:10 8:25 8:40 9:00 9:20 9:40 10:00 10:20 10:40 11:00 11:20 11:40 Số chuyến 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 Nơi đi, Trạm xe Big C 11:20 11:40 12:00 12:20 12:40 13:00 13:20 13:40 14:00 14:20 14:40 15:00 15:20 15:40 16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30 17:45 18:00 18:15 Nơi đến, đến Bến xe Vĩnh Cửu 12:00 12:20 12:40 13:00 13:20 13:40 14:00 14:20 14:40 15:00 15:20 15:40 16:00 16:20 16:40 16:55 17:10 17:25 17:40 17:55 18:10 18:25 18:40 18:55 Số chuyến 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 Nơi đi, Bến xe Vĩnh Cửu 11:20 11:40 12:00 12:20 12:40 13:00 13:20 13:40 14:00 14:20 14:40 15:00 15:20 15:40 16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30 17:45 18:00 18:15 Nơi đến, đến Trạm xe Big C 12:00 12:20 12:40 13:00 13:20 13:40 14:00 14:20 14:40 15:00 15:20 15:40 16:00 16:20 16:40 16:55 17:10 17:25 17:40 17:55 18:10 18:25 18:40 18:55 Phụ lục 11: Biểu đồ chạy xe ngày chủ nhật, Lễ, Tết tuyến buýt số của công ty Cổ phần Đầu tư phát triển vận tải Vĩnh Phú Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, Số giờ đến giờ đến chuyến Trạm xe Big Bến xe Bến xe Vĩnh Trạm xe C Vĩnh Cửu Cửu Big C 5:30 6:10 5:30 6:10 5:45 6:25 5:45 6:25 6:00 6:40 6:00 6:40 6:15 6:55 6:15 6:55 6:30 7:10 6:30 7:10 6:45 7:25 6:45 7:25 7:00 7:40 7:00 7:40 7:15 7:55 7:15 7:55 7:30 8:10 7:30 8:10 10 7:45 8:25 10 7:45 8:25 11 8:00 8:40 11 8:00 8:40 12 8:15 8:55 12 8:15 8:55 13 8:30 9:10 13 8:30 9:10 14 8:45 9:25 14 8:45 9:25 15 9:00 9:40 15 9:00 9:40 16 9:15 9:55 16 9:15 9:55 17 9:30 10:10 17 9:30 10:10 18 9:45 10:25 18 9:45 10:25 19 10:00 10:40 19 10:00 10:40 20 10:20 11:00 20 10:20 11:00 21 10:40 11:20 21 10:40 11:20 22 11:00 11:40 22 11:00 11:40 23 11:20 12:00 23 11:20 12:00 24 11:40 12:20 24 11:40 12:20 Số chuyến Nơi đi, Nơi đến, Nơi đi, Nơi đến, Số giờ đến giờ đến chuyến Trạm xe Big Bến xe Bến xe Vĩnh Trạm xe C Vĩnh Cửu Cửu Big C 25 12:00 12:40 25 12:00 12:40 26 12:20 13:00 26 12:20 13:00 27 12:40 13:20 27 12:40 13:20 28 13:00 13:40 28 13:00 13:40 29 13:20 14:00 29 13:20 14:00 30 13:40 14:20 30 13:40 14:20 31 14:00 14:40 31 14:00 14:40 32 14:20 15:00 32 14:20 15:00 33 14:40 15:20 33 14:40 15:20 34 15:00 15:40 34 15:00 15:40 35 15:15 15:55 35 15:15 15:55 36 15:30 16:10 36 15:30 16:10 37 15:45 16:25 37 15:45 16:25 38 16:00 16:40 38 16:00 16:40 39 16:15 16:55 39 16:15 16:55 40 16:30 17:10 40 16:30 17:10 41 16:45 17:25 41 16:45 17:25 42 17:00 17:40 42 17:00 17:40 43 17:20 18:00 43 17:20 18:00 44 17:40 18:20 44 17:40 18:20 45 18:00 18:40 45 18:00 18:40 46 18:20 19:00 46 18:20 19:00 Số chuyến Xin chân thành cảm ơn Quý vị!