Nhận thức được vấn đề này, thông qua quá trình thực tập tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank Hải An, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân h
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HẢI AN Sinh viên thực hiện: Lê Phương Ngân Lớp :K22NHD Khóa học : 2019-2023 Mã sinh viên : 22A4011163 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Bích Ngọc Hà Nội, tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp công trình nghiên cứu em, với hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Bích Ngọc Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thức chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ nguồn khác ghi phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin chịu hoàn tồn trách nhiệm nhận hình thức kỷ luật từ khoa nhà trường LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc tới thầy cô giảng viên Học viện Ngân Hàng nhiệt tình tận tụy giảng dạy cho sinh viên chúng em kiến thức truyền thụ kinh nghiệm bổ ích để chúng em áp dụng trình thực tập, hành trang quý báu để chúng em bước vào đời cách vững tự tin Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Bích Ngọc, người trực tiếp hướng dẫn hỗ trợ em trình làm chuyên đề tốt nghiệp vừa qua Nhờ dẫn tận tình cơ, em hoàn thiện chuyên đề cách tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn đến tập thể ban lãnh đạo, anh chị chuyên viên, cán bộ, nhân viên công tác Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hải An, Hải Phịng tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu dạy em nhiều điều kiến thức chuyên môn lẫn kinh nghiệm thực tiễn Trong trình thực Chuyên đề tốt nghiệp, bước đầu vào thực tế em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên em khó tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, cô để hiểu biết em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Ngân Lê Phương Ngân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng, thời gian phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu chuyên đề 10 NỘI DUNG 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á SEABANK – CHI NHÁNH HẢI AN 11 1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank – chi nhánh Hải An 11 1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – SeABank 11 1.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Hải An 13 1.2 Mơ hình tổ chức SeABank – chi nhánh Hải An 13 1.3 Chức năng, nhiệm vụ SeABank – chi nhánh Hải An 15 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh SeABank – chi nhánh Hải An 15 1.4.1 Hoạt động huy động vốn 15 1.4.2 Hoạt động tín dụng 20 1.4.3 Một số hoạt động kinh doanh khác 21 1.4.4 Kết hoạt động kinh doanh 23 1.5 Vị trí thực tập 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – CHI NHÁNH HẢI AN 28 2.1 Cơ sở pháp lý 28 2.1.1 Quy định quan Nhà nước ban hành 28 2.1.2 Quy định SeABank 29 2.2 Thực trạng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân 30 2.2.1 Sơ lược sản phẩm tín dụng cá nhân chủ yếu 30 2.2.2 Thực trạng tín dụng cá nhân SeABank – chi nhánh Hải An 32 2.2.4 Thu nhập từ hoạt động tín dụng cá nhân 43 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng cá nhân SeABank Hải An 45 2.4.1 Những kết đạt 45 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – CHI NHÁNH HẢI AN 50 3.2 Giải pháp hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Hải An 50 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam 52 3.3 Kiến nghị Chính phủ Việt Nam 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Giải nghĩa SeABank Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á CBTD Cán tín dụng CN Chi nhánh CSTD Chính sách tín dụng KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước 10 NHTM Ngân hàng thương mại 11 TCTD Tổ chức tín dụng 12 TSBĐ Tài sản bảo đảm 13 SXKD Sản xuất kinh doanh Document continues below Discover more from:doanh quốc Kinh tế K22KDQT Học viện Ngân hàng 178 documents Go to course 23 29 47 111 98 rủi ro kinh doanh quốc tế Kinh doanh… 100% (19) Giải-luật-kte - luật kinh tế Kinh doanh quốc tế 93% (15) ƠTTN-logis - Tài liệu mơn logicstic và… Kinh doanh… 100% (9) Incoterms 2020Song ngữ Kinh doanh quốc tế 95% (19) 650 câu hỏi Thanh Toán Quốc Tế Kinh doanh… DANH MỤC BẢNG Bảng 12 Bảng 1.1 Tình hình huy động vốn SeABank Hải An 100% (8) Câu hỏi ôn tập cuối kỳ môn Marketing… Kinh doanh… Bảng 1.2 Lãi suất năm thời điểm cuối năm SeABank giai đoạn Trang 100% (8) 16 18 2020 – 2022 Bảng 1.3 Dư nợ tín dụng SeABank – Chi nhánh Hải An 20 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh SeABank – Chi nhánh Hải An giai đoạn 2020 – 2022 23 Bảng 2.1 Doanh số cho vay theo đối tượng khách hàng SeABank Hải An giai đoạn 2020 – 2022 33 Bảng 2.2 Tỷ trọng dư nợ cho vay theo đối tượng KH SeABank Hải An 35 giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.3 Dư nợ tín dụng cá nhân theo kỳ hạn SeABank Hải An 36 2020 – 2022 Bảng 2.4 Dư nợ tín dụng cá nhân theo mục đích sử dụng vốn vay 38 SeABank Hải An 2020 – 2022 Bảng 2.5 Dư nợ tín dụng cá nhân theo TSĐB SeABank Hải An 40 2020 – 2022 Bảng 2.6 Chất lượng dư nợ cho vay tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn khối 41 KHCN SeABank Hải An Bảng 2.7 Thu nhập từ hoạt động cho vay SeABank Hải An 2020 – 2022 43 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình, sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức SeABank Hải An 13 Hình 2.1: Biểu đồ thể doanh số cho vay theo đối tượng khách hàng 34 SeABank Hải An 2020 – 2022 Hình 2.2: Biểu đồ thể tỷ lệ dư nợ tín dụng cá nhân theo kỳ hạn 37 SeABAnk Hải An 2020 – 2022 Hình 2.3: Biểu đồ thể tỷ lệ dư nợ tín dụng cá nhân theo mục đích sử 39 dụng vốn vay SeABAnk Hải An 2020 – 2022 Hình 2.4: Biểu đồ thể tỷ lệ dư nợ tín dụng cá nhân theo TSĐB SeABAnk Hải An 2020 – 2022 40 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, Việt Nam trải qua trình đổi hội nhập kinh tế, với điều kiện kinh tế đà phục hồi mạnh mẽ sau tác động đại dịch COVID-19 khiến cho thị trường tài – ngân hàng có dấu hiệu tăng trưởng tích cực Điều dẫn đến cạnh tranh gay gắt ngân hàng ngồi nước, địi hỏi NHTM cần có sách, hướng đắn, bật nhằm tăng doanh thu khẳng định vị thương hiệu Nói tới nguồn thu NHTM phải kể đến hoạt động tín dụng – hoạt động nắm vai trị chủ chốt ngân hàng Để tối ưu nguồn thu từ tín dụng hạn chế tối đa rủi ro, ngân hàng cần đặc biệt quan tâm tới việc nâng cao chất lượng tín dụng hoạt động kinh doanh Mặt khác, hầu hết ngân hàng Việt Nam phát triển theo định hướng ngân hàng bán lẻ, trọng vào hoạt động tín dụng cá nhân Do đó, vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân NHTM ln vấn đề nhiều nhà nghiên cứu lưu tâm Nhận thức vấn đề này, thơng qua q trình thực tập Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank Hải An, em định lựa chọn đề tài: “Chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Hải An” để phân tích rõ ràng thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân chi nhánh, từ đưa đề xuất kiến nghị phù hợp với tình hình hoạt động ngân hàng Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung làm rõ vấn đề: - Tổng quan ngân hàng SeABank chi nhánh SeABank Hải An, kết kinh doanh chi nhánh ngân hàng vị trí thực tập người viết - Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Hải An thông qua liệu ngân hàng cung cấp trải nghiệm thực tiễn thực tập ngân hàng - Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhầm nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng 48 - Tâm lý thói quen tiêu dùng khách hàng thường có xu hướng ngại vay Người dân Việt Nam nói chung có thói quen tích lũy tiền bạc để dự phòng trường hợp cần thiết mua hàng hóa dịch vụ có giá trị lớn tích lũy đủ tiền - Dịch bệnh bùng phát khiến hoạt động sản xuất kinh doanh cá nhân, hộ gia đình hiệu quả, doanh nghiệp phá sản khiến tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, điều dẫn tới khách hàng khó khơng có khả trả nợ - Mơi trường pháp lý chưa hồn thiện Các sách pháp luật Nhà nước cho vay cá nhân chưa rõ ràng, quy định tài sản chấp, giá nhà đất, quy định thủ tục đăng ký phức tạp, rườm rà gây ảnh hưởng đến công tác thẩm định, xét duyệt hồ sơ tín dụng khách hàng 49 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương sâu phân tích thực trạng chất lượng tín dụng cá nhân ngân hàng SeABank Hải An Thơng qua đưa đánh giá chất lượng tín dụng cá nhân ngân hàng Có thể thấy, giai đoạn 2020 – 2022 hoạt động tín dụng cá nhân SeABank đạt kết đáng ý, tạo động lực cho phát triển toàn chi nhánh tương lai Song, hoạt động tồn hạn chế cần khắc phục để đảm bảo hoạt động cho SeABank Hải An Chương sở quan trọng để đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân chi nhánh 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐƠNG NAM Á SEABANK – CHI NHÁNH HẢI AN 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Hải An Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt NHTM, đồng thời bắt nhịp với đà phát triển kinh tế sau đại dịch COVID-29, SeABank tập trung triển khai nhiều biện pháp sách kịp thời phù hợp với định hướng tập trung vào việc triển khai hoạt động cho vay hiệu Thứ nhất, tiếp tục trọng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân thị trường rộng, nhiều tiềm Trong định hướng cho vay mua nhà sản phẩm trọng tâm, tiếp tục mở rộng tín dụng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tập trung cho vay ngành nghề liên quan đến phát triển nông, lâm, ngư nghiệp, hỗ trợ phát triển kinh tế hộ gia đình Thứ hai, trì định hướng trọng tới hoạt động an sinh xã hội, hướng tới cộng đồng thực chủ trương đầy lùi tín dụng đen, đồng hành Hội Phụ nữ cấp để triển khai cho vay tới hội viên Hội Phụ nữ (với sản phẩm SeAWomen) nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng phát triển kinh tế gia đình Thứ ba, thực chiến lược số hóa sản phẩm cho vay để đơn giản hóa quy trình, thủ tục, rút ngắn thời gian thẩm định cho vay, giải ngân với số sản phẩm thực hoàn toàn qua kênh online đảm bảo an toàn vốn vay phù hợp với quy định pháp luật Thứ tư, hồn thiện quy trình tín dụng đảm bảo thực tốt cơng tác quản lý tín dụng 3.2 Giải pháp hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Hải An 51 Nâng cao hiệu hoạt động đánh giá rủi ro tín dụng, kiểm tra, kiểm sốt nội giám sát tín dụng Cán thẩm định cần phải thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, kết hợp với tổ chức xử lý thơng tin để đảm bảo tính xác thiết thực thông tin thường xuyên cập nhật thơng tin khách hàng Tại chi nhánh có nhiều khách hàng vay nhiều lần cán tín dụng không cập nhật, thu thập hồ sở bổ sung thông tin khách hàng làm cho thông tin khách hàng hệ thống ngân hàng khơng khớp với thực tế Q trình phê duyệt tín dụng khâu quan trọng giúp hạn chế rủi ro khoản tín dụng tiềm ẩn rủi ro Do đó, ngân hàng cần tuân thủ theo quy định quy chế mà Hội sở ban hành Tăng cường công tác xử lý, thu hồi nợ xấu Rủi ro tín dụng điều khơng thể tránh khỏi hoạt động ngân hàng điều quan trọng ngân hàng làm để giảm thiểu rủi ro mà không đẩy khách hàng vào bờ vực phá sản Hiện nay, khoản vay khách hàng dư nợ gốc lãi tổng số tiền vay khách hàng bị chuyển sang nợ hạn Vì vậy, để đồng hành doanh nghiệp, Ngân hàng cần có biện pháp khai thác, giúp đỡ khách hàng nhằm giảm thiểu thiệt hại Ngân hàng khách hàng, bao gồm: Cơ cấu lại khoản nợ: Trước tiên, cán điều tra tín dụng ngân hàng cần phân tích thực trạng nợ hạn, nợ tiềm ẩn rủi ro nợ rủi ro xử lý để đánh giá khả thu hồi nợ thông qua phân tích Tình hình khoản nợ có bảo đảm khơng có bảo đảm, thực trạng tài sản bảo đảm xử lý để thu hồi nợ, phương án xử lý việc vận dụng phương án, sách phận liên quan để xử lý nợ tồn đọng Ngoài ra, khoản nợ xấu, Ngân hàng cần thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với cấp quyền địa phương ban ngành chức có liên quan công tác thu hồi nợ, trả nợ xử lý tài sản để đứng bảo lãnh cho khoản vay Giám sát, quản lý chặt chẽ trình giải ngân sau cho vay Cần thực nghiêm túc quy trình cho vay ban hành Trong trình cho vay, cần tăng cường kiểm soát hoạt động kiểm tra, kiểm soát sau vay Khi CBTD nhận thấy 52 dấu hiệu bất thường khách hàng cần phải báo cáo kịp thời cho Ban lãnh đạo để có hướng giải kịp thời thích hợp Đẩy mạnh hoạt động Marketing Ngân hàng Do cạnh tranh ngân hàng địa bàn gay gắt, ngân hàng cần xây dựng chiến lược kế hoạch marketing phù hợp hiệu nhằm quảng bá sâu rộng hình ảnh chuyên nghiệp ngân hàng tới khách hàng, tạo dựng niềm tin cho khách hàng, đặc biệt khách hàng cá nhân Bên cạnh cần tăng cường quan hệ cơng chúng giao tiếp cộng đồng để trì hình ảnh ngân hàng khách hàng Hằng năm, ngân hàng thực chương trình từ thiện, tham gia vào hoạt động: xây nhà tình nghĩa, yêu thương… Phát triển nguồn nhân lực đội ngũ cán tín dụng ngân hàng Chi nhánh cần chủ động xây dựng phát triển độ ngũ cán quản lý nhân viên có trình độ chun môn, kỹ mềm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Một số biện pháp chuẩn hóa đội ngũ cán kể đến: - Chú trọng công tác đào tạo cán cho phù hợp với phát triển kinh tế nhiều mặt thẩm định đến hạn cho vay, văn chế độ ngành ngồi ngành liên quan đến lĩnh vực tín dụng - Tổ chức diễn đàn trao đổi nghiệp vụ cho cán chi nhấnh để học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, tổ chức lớp học kỹ mềm để nhân viên nâng cao khả giao tiếp với khách hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam Hoàn thiện xây dựng ban hành quy định, văn pháp lý có liên quan đến hoạt động tín dụng Để đảm bảo hiệu hoạt động chất lượng tín dụng hệ thống ngân hàng, NHNN cần nỡ lực hồn thiện thể chế, cơng cụ pháp lý, rà soát kịp thời, bổ sung, sửa đổi văn quy phạm pháp luật có liên quan, từ tạo hành lang pháp lý ổn định NHNN cần tăng hiệu chế tín dụng, đồng thời giảm bớt thủ tục rườm rà không cần thiết để giảm thiểu trở ngại cho NHTM người vay 53 Tăng cường cập nhật, cung cấp thơng tin tín dụng trung tâm thơng tin tín dụng thuộc NHNN (CIC) Ngân hàng nhà nức cần tăng cường cơng tác tra, kiểm sốt ngân hàng để sửa chữa sai phạm, tạo quán quản lý công cạnh tranh, ngăn ngừa thất thoát, tránh để ngân hàng bị thiệt hại, thu lợi bất Bên cạnh đó, chế tài nghiêm khắc ngân hàng vi phạm quy định cho vay góp phần nâng cao tính an tồn, bền vũng cho hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Hiện nay, thơng tin khách hàng cá nhân có quan hệ tín dụng với tổ chức tín dụng cịn sơ sài, trung tâm CIC cần phải có khả cho phép lịch sử tín dụng khách hàng nói chung khách hàng cá nhân nói riêng cách cụ thể, chi tiết Từ đó, góp phần giúp ngân hàng kiểm sốt tình trạng vay nợ khách hàng với tổ chức tín dụng khác 3.3 Kiến nghị Chính phủ Việt Nam Đảm bảo ổn định kinh tế - trị - xã hội Khi đời sống người dân cải thiện, cơng việc ổn định nhu cầu tiêu dùng người dân tăng lên, xu hướng vay tiêu dùng tăng theo Để đảm bảo điều này, phủ cần tích cực thực sách đảm bảo an sinh phúc lợi xã hội, xóa đói giảm nghèo Hồn thiện hệ thống pháp luật Cần tiếp tục thực cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm khâu thủ tục việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà hay thủ tục công chứng, đăng ký giao dịch đảm bảo Bên cạnh cần tạo hành lang pháp lý an toàn, đồng bộ, đầy đủ Điều tạo môi trường kinh doanh hấp dẫn thu hút nhà đầu tư nước, giúp thúc đẩy kinh tế, cải thiện thu nhập cho người dân Đối với hoạt động tín dụng cá nhân, phủ cần tiếp tục hồn thiện khn khổ pháp lý, cải tiến chế tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho NHTM Đồng thời đặc cần đặc biệt xem xét sửa đối quy định chưa hợp lý ảnh hưởng đến việc quản lý hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM 54 Nâng cao lực đội ngũ đăng ký giao dịch đảm bảo, đơn giản hóa thủ tục giao dịch đảm bảo Một khó khăn khách hàng vay tiêu dùng vấn đề tài sản chấp Hầu hết tài sản chấp khách hàng khó xác định gia trị tính pháp lý Điều góp phần khiến việc xử lý tài sản đảm bảo để thu hồi nợ vay NHTM gặp nhiều khó khăn, tốn nhiều thời gian chi phí xử lý Trong đó, việc địi hỏi cần có phối hợp thống quan thi hành án Vì vậy, Chính phủ cần nâng cao lực đội ngũ đăng ký giao dịch đảm bảo, đơn giản hóa thủ tục giao dịch đảm bảo 55 TÓM TẮT CHƯƠNG Thơng qua sở phân tích đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng cá nhân, từ đưa hạn chế cịn tồn đọng cơng tác tín dụng SeABank Hải An giai đoạn 2020 – 2022, chương đề giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng chi nhánh, góp phần hạn chế rủi ro trình cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Các giải pháp đề xuất cho ngân hàng bao gồm: Nâng cao hiệu hoạt động đánh giá rủi ro tín dụng, kiểm tra, kiểm sốt nội giám sát tín dụng, Tăng cường cơng tác xử lý, thu hồi nợ xấu, Giám sát, quản lý chặt chẽ trình giải ngân sau cho vay, Đẩy mạnh hoạt động Marketing Ngân hàng, Phát triển nguồn nhân lực đội ngũ cán tín dụng ngân hàng Bên cạnh đó, chương đưa số kiến nghị Chính phủ Việt Nam Ngân hàng Nhà nước nhằm đảm bảo hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng thương mại nói chung SeABank nói riêng nhanh chóng hiệu 56 KẾT LUẬN Hoạt động tín dụng ln hoạt động đóng vai trị then chốt, đem lại nguồn thu hoạt động kinh doanh NHTM nói chung SeABank Hải An nói riêng Trong đó, vấn đề chất lượng tín dụng vấn đề quan trọng để đánh giá mức độ rủi ro hoạt động tín dụng Sau 10 năm thành lập, SeABank – CN Hải An không ngừng đổi mới, nỗ lực nâng cao chất lượng cho vay khoản vay nói chung, đặc biệt khoản vay KHCN Bên cạnh thành tựu kết đáng khích lệ, ngân hàng cịn tồn thiếu sót hạn chế định cần tập trung giải để tối ưu nguồn thu từ hoạt động tín dụng, từ nâng cao uy tín hình ảnh ngân hàng thị trường Chuyên đề giới thiệu khái quát SeABank Hải An phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động cho vay KHCN; qua sở lý luận thực thực tiễn đưa giải pháp kiến nghị chi nhánh ngân hàng, NHNN Chính phủ nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng tín dụng KHCN SeABank Hải An Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn lần tới TS Nguyễn Bích Ngọc, anh chị cán ngân hàng công tác Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank Hải An giúp đỡ em trình thực chuyên đề tốt nghiệp 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nội SeABank – Chi nhánh Hải An Đỗ Thị Ngọc (2015), Giáo trình quản trị chất lượng, NXB Thống kê Nguyễn Văn Tiến – Nguyễn Thu Thủy (2016), Giáo trình Nguyên lý Nghiệp vụ NHTM, NXB Thống kê Nguyễn Thị Hà Thu (2017), Quản lý hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hải Dương, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Hải Anh (2021), Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Á Châu ACB – Chi nhánh Hồng Cầu, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng Giáo trình Ngân hàng Thương mại – Học viện Ngân hàng Báo cáo thường niên SeABank 2020, 2021, 2022 Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (2004), Cẩm nang tín dụng, Hải Phịng Website SeABank NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… (Đánh giá thái độ làm việc trình sinh viên viết chuyên đề Đánh giá nỗ lực hiệu công việc, thường xuyên liên lạc sinh viên với GVHD…) Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) More from: Kinh doanh quốc tế K22KDQT Học viện Ngân hàng 178 documents Go to course 23 29 47 rủi ro kinh doanh quốc tế Kinh doanh quốc tế 100% (19) Giải-luật-kte - luật kinh tế Kinh doanh quốc tế 93% (15) ÔTTN-logis - Tài liệu môn logicstic và… Kinh doanh quốc tế 100% (9) Incoterms 2020-Song 111 ngữ Kinh doanh quốc tế 95% (19) More from: Phương Mai Trần 167 Trường THPT Chuyên… Discover more 48 58 44 61 K22NHA-22A4011199Trần Phương Mai-… Kinh doanh quốc tế None K22NHB-22A4011184PHAN NguyễN TRÀ… Kinh doanh quốc tế None K22NHD 22A4011125- Lê Hà L… Kinh doanh quốc tế None K22NHE 22A4011160- Doãn T… Kinh doanh quốc tế None Recommended for you 21 tập chương 5, tài doanh nghiệp Kinh doanh quốc tế 75% (4) tập webquest môn Tiếng Anh 4… Kinh doanh quốc tế 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3)