Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm - ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam

Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại cPhát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.húng Việt Nam.Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LIÊN KẾT BẢO HIỂM NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Ngành: Tài chính-Ngân hàng TRỊNH THU TRANG Hà Nội-2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LIÊN KẾT BẢO HIỂM NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 83.40.201 Họ tên: Trịnh Thu Trang Người hướng dẫn khoa học: TS.Trần Thị Lương Bình Hà Nội-2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ đề tài: “Phát triển hoạt động liên kết bảo hiểm - ngân hàng (Bancassurance) Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị tìm hiểu Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Trịnh Thu Trang LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, cô giáo Trường Đại học Ngoại Thương giúp đỡ tơi mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Lương Bình người Cơ trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòng ban Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình cơng tác, nghiên cứu, đóng góp cho tơi ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè người thân suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Trịnh Thu Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG 11 DANH MỤC BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ 12 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 13 LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.1 Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu .2 1.2 Khoảng trống nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu .5 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng рhạmhạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Рhạm vihạm vi nghiên cứu .6 Рhạm vihương рhạmháрhạm nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .8 1.1 Tổng quan hoạt động Bancassurance Ngân hàng thương mại… 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò Bancassurance 1.1.2.1 Đối với ngân hàng .9 1.1.2.2 Đối với công ty bảo hiểm 11 1.1.2.3 Đối với khách hàng 13 1.1.2.4 Đối với quan quản lý Nhà nước 13 1.1.3 Các hình thức Bancassurance .14 1.1.3.1 Hợp tác phân phối 14 1.1.3.2 Liên minh chiến lược .16 1.1.3.3 Mơ hình liên doanh 17 1.1.3.4 Tập đồn tài 19 1.2 Phát triển hoạt động Bancassurance Ngân hàng thương mại 21 1.2.1 Khái niệm 21 1.2.2 Một số tiêu chí đánh giá phát triển hoạt động Bancassurance 22 1.2.2.1 Chỉ tiêu định lượng 22 a Doanh thu từ hoạt động Bancassurance 22 b Số lượng khách hàng tham gia hoạt động Bancassurance 24 c Tính đa dạng sản phẩm triển khai .24 d Số lượng đại lý phân phối liên kết Bancassurance 26 1.2.2.2 Chỉ tiêu định tính 28 a Uy tín, thương hiệu Ngân hàng cơng ty bảo hiểm .28 b Chất lượng tiện ích sản phẩm 28 c Mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng 29 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Bancassurance Ngân hàng thương mại 29 1.2.3.1 Nhân tố chủ quan 29 a Mơ hình hợp tác mục tiêu hướng tới 29 b Sản phẩm phù hợp 30 c Công ty liên kết phù hợp 30 1.2.3.2 Nhân tố khách quan .31 a Thị trường mục tiêu bancasurance .31 b Hệ thống văn pháp luật liên quan 32 1.3 Kinh nghiệm phát triển Bancassurance số Ngân hàng Việt Nam…… 32 1.3.1 Kinh nghiệm ACB .32 1.3.2 Kinh nghiệm Techcombank .34 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho PVcomBank 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE 37 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM .37 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ khối, phòng ban 39 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng giai đoạn 20192021…………… 40 2.1.3.1.Hoạt động huy động vốn 40 2.1.3.2.Hoạt động tín dụng 42 2.1.3.3.Kết kinh doanh 43 2.2.Thực trạng phát triển hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 44 2.2.1 Sản phẩm triển khai qua hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam .44 2.2.2.1.Bảo hiểm phi nhân thọ .44 2.2.2.2.Bảo hiểm nhân thọ .46 2.2.2 Thực trạng hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 49 2.2.2.1 Về doanh thu hoạt động Bancassurance 50 2.2.2.2 Về số lượng khách hàng 59 2.2.2.3 Về số lượng sản phẩm .61 2.2.2.4 Về số lượng đại lý kênh phân phối liên kết Bancassurance .62 2.2.3 Đánh giá mức độ phát triển hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam .63 2.2.3.1 Mô hình phối hợp Ngân hàng cơng ty bảo hiểm 63 2.2.3.2 Uy tín, thương hiệu Ngân hàng công ty bảo hiểm .64 2.2.3.3 Đa dạng hóa sản phẩm .65 2.2.3.4 Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 65 2.2.3.5 Chất lượng tiện ích sản phẩm 66 2.2.3.6 Tình hình рhát triển sản рhẩm bảо hiểm Bancassurance рhânhát triển sản рhát triển sản рhẩm bảо hiểm Bancassurance рhânhẩm bảо hiểm Bancassurance рhát triển sản рhẩm bảо hiểm Bancassurance рhânhân рhối quahối qua hệ thống PVcomBank 69 2.3.Những mặt hạn chế phát triển hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam .72 2.3.1 Những mặt hạn chế 72 2.3.2 Nguyên nhân tồn .74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM……… 76 3.1 Định hướng phát triển hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 76 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Bancassurance Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam .77 3.2.1 Thiết lập quan hệ hợp tác hiệu với CTBH .77 3.2.2 Đẩy mạnh triển khai sản phẩm phong phú, đa dạng .78 3.2.3 Nâng cao đào tạo chuyên môn nhân tham gia hoạt động Bancassurance 79 3.2.4 Tăng cường cơng tác marketing sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng 81 Công tác marketing sản phẩm 81 Dịch vụ chăm sóc khách hàng .82 3.2.5 Các giải pháp khác .83 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý Nhà nước công ty bảo hiểm 84 3.3.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 84 3.3.2 Đối với công ty bảo hiểm 85 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa Bancassurance Kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng PVcomBank Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ BVNT Bảo Việt Nhân thọ DN Doanh nghiệp DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm HĐBH Hợp đồng bảo hiểm KHCN Khách hàng cá nhân Prudential Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential PVI Công ty bảo hiểm Dầu khí Việt Nam MIC Cơng ty bảo hiểm Qn đội Việt Nam NHTMNN Ngân hàng Thương mại Nhà nước