THÔNG TIN TÀI LIỆU
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ******** BÁO CÁO CUỐI KỲ NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM COMFORT C1A UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Quỳnh Anh Khóa: 23 TPHCM, THÁNG NĂM 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ UNILEVER 1.1 Thông tin Unilever 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Logo, sứ mệnh tầm nhìn 1.2 Lĩnh vực hoạt động Unilever 1.3 Cơ cấu tổ chức Unilever 10 1.4 Tình hình nhân Unilever .12 1.5 Tình hình kết hoạt động kinh doanh 12 1.6 Thông tin Comfort .13 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX .14 2.1.Khách hàng mục tiêu 14 2.2.Đối thủ cạnh tranh 15 2.3 Chiến lược STP 18 2.3.1 Đánh giá thị trường 18 2.3.2.Phân khúc thị trường 18 2.3.3 Định vị thị trường .21 2.4.Chiến lược Marketing Mix 23 2.4.1 Thương hiệu sản phẩm .23 2.4.2 Đặc tính sản phẩm 24 2.4.3 Bao bì sản phẩm .30 2.4.4 Lựa chọn tên thương hiệu 31 2.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 34 3.1 Ưu nhược điểm chiến lược sản phẩm 34 3.1.1.Thương hiệu sản phẩm 34 3.1.2.Đặc tính sản phẩm 34 3.1.3 Bao bì sản phẩm: .34 3.1.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: 35 3.2 Đề xuất giải pháp cho công ty 35 3.3 Đề xuất giải pháp cho phủ để nâng cao hoạt động công ty: 35 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Phân khúc thị trường 20 Bảng Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 32 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ So sánh giá chất lượng Comfort Downy 21 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo giai đoạn 1969-2004 Hình Logo giai đoạn 2004 đến Hình Nhóm Thực phẩm đồ uống .7 Hình Nhóm Hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa Hình Nhóm Làm đẹp chăm sóc thân Hình Sản phẩm máy lọc nước Hình Hình ảnh minh họa khách hàng mục tiêu 14 Hình Độ thảo luận thương hiệu social media 15 Hình Nước xả vải Downy 16 Hình 10 Các loại nước xả vải khác 17 Hình 11 Thực trạng chiến lược cạnh tranh định giá sản phẩm .21 Hình 12 Các kiểu dáng, thiết kế nước xả vải Comfort 26 Hình 13 Dịng nước xả vải Comfort lần xả 27 Hình 14.Dịng nước xả vải Comfort thiên nhiên 27 Hình 15 Dịng nước xả vải Comfort hương nước hoa thiên nhiên 28 Hình 16 Dịng nước xả vải Comfort cho da nhạy cảm 29 Hình 17 Comfort Nature thân thiện với mơi trường .30 Hình 18 Logo Comfort .31 Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đất nước bước vào tiến trình đổi hội nhập quốc tế với “hành trang” sản xuất lạc hậu, khép kín Dẫu vậy, sau 35 năm thực công đổi mới, Việt Nam khỏi tình trạng phát triển, trở thành nước phát triển có thu nhập trung bình với kinh tế thị trường động, hội nhập mạnh mẽ, kinh tế tăng trưởng cao, liên tục bao trùm, bảo đảm người dân hưởng lợi từ trình phát triển Từ 2011 đến nay, Việt Nam trở thành thành viên hiệp hội WTO, góp phần giúp kinh tế nước nhà đẩy mạnh giao thoa cường quốc giới Nền kinh tế không tăng trưởng quy mô mà chất lượng tăng trưởng cải thiện, đời sống vật chất tinh thần nhân dân cải thiện đáng kể Vì vậy, tiêu dùng nội địa đầu tư trở thành hai trụ cột quan trọng kinh tế Tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ nước tăng liên tục, riêng giai đoạn 2011 - 2019 tăng trung bình khoảng 12,8% Điều cho thấy thị trường tiêu dùng Việt Nam phát triển vượt bậc, hẳn sản phẩm từ công ty đa quốc gia chiếm vị lớn thị phần tiêu dùng Việt Nam Nhắc đến công ty đa quốc gia, khơng kể đến “anh lớn” Unilever - có mặt Việt Nam năm 1995, công ty Anh Hà Lan cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng hoạt động kinh doanh nước ta Hơn 10 năm qua, Unilever với mặt hàng FMCG chiếm nhiều tình cảm người tiêu dùng Việt Nam Đối với khách hàng yêu thích mùi hương, sản phẩm Comfort Unilever nước xả vải có doanh số bán hàng thị phần lớn loại nước xả vải Việt Nam Như vậy, để đạt thành cơng đó, hẳn Unilever có cho chiến lược marketing vượt trội Để tìm hiểu rõ vấn đề này, nhóm chúng em xin thực báo cáo “ Phân tích chiến lược sản phẩm Comfort cca Unilever thị trường Việt Nam” , từ thấy rõ thành công từ chiến lược công ty, đồng thời đưa ý kiến đánh giá, đề xuất thích hợp cho sản phẩm Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)) sản phẩm bán nhanh chóng với chi phí thấp Ví dụ bao gồm mặt hàng gia dụng khơng bền thực phẩm đóng gói, đồ uống, đồ dùng vệ sinh, thuốc không kê đơn hàng tiêu dùng khác Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ UNILEVER 1.1 Thông tin Unilever 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Unilever công ty đa quốc gia Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Cơng ty có giá trị đứng thứ bảy châu Âu Unilever công ty đa quốc gia lâu đời Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Best Food đặt Thành phố Hồ Chí Minh Unilever có 400 nhãn hàng, số sản phẩm tiếng kể đến OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé Lifebuoy,… 1.1.2 Logo, sứ mệnh tầm nhìn 1.1.2.1 Logo 1969 – 2004: Mặc dù thành lập từ năm 1929 sau 40 năm sau, Unilever có logo thức Thiết kế logo Unilever thiết kế đơn giản biểu tượng chữ U tạo mũi tên thẳng đứng giống tịa tháp đơi Trung tâm thương mại giới WTC với sắc xanh đại diện cho tin cậy ổn định 2004 – nay: Hình Logo giai đoạn 1969-2004 Năm 2004, Chữ Unilever viết thường bên biểu tượng Đặc biệt, dịng chữ viết thường khơng phải in hoa tạo cảm nhận gần gũi thân thuộc sản phẩm hãng đời sống Hình Logo giai đoạn 2004 đến Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam 1.1.2.2 Sứ mạng “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống Những nhà sáng lập thời đầu đề sứ mệnh cho Unilever từ họ ln tn thủ sứ mệnh Thơng qua Unilever muốn mang đến sống tốt cho người sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh thể rõ qua sản phẩm Unilever từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton sản phẩm tới tay người tiêu dùng theo sát việc đáp ứng tối ưu cho khách hàng 1.1.2.3 Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever Việt Nam “làm cho sống người Việt tốt hơn” Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thơng qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp 1.2 Lĩnh vực hoạt động Unilever Unilever tập đoàn đa quốc gia ngành hàng tiêu dùng nhanh với 400 thương hiệu thuộc nhóm sản phẩm Một số nhãn hiệu thuộc nhóm thị trường Việt Nam: Nhóm Thực phẩm đồ uống: Knorr, Lipton,… Hình Nhóm Thực phẩm đồ uống Nhóm Hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa: Cif, Comfort, Omo, Sunlight, Surf, Vim, Sunlight, Viso, Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Hình Nhóm Hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa Nhóm Làm đẹp chăm sóc thân: Axe, Closeup, Dove, Lifebuoy, Lux, Pond’s, Rexona, Sunsilk, TRESemmé, Vaseline, Clear, Hazeline, PS,… Hình Nhóm Làm đẹp chăm sóc thân Ngồi ra, dịng sản phẩm máy lọc nước nhóm sản phẩm Unilever vừa đưa thị trường Máy lọc nước Unilever Pureit áp dụng công nghệ tiên tiến loại bỏ hoàn toàn mối nguy hại tiềm ẩn nguồn nước bị nhiễm bẩn Unilever Pureit cam kết mang lại nguồn nước an toàn cho sức khỏe gia đình Việt Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam 1.3 Hình Sản phẩm máy lọc nước Cơ cấu tổ chức Unilever Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Hội đồng quản trị Thư kí HĐQT Chủ tịch HĐQT Ban kiểm sốt Phịng Tài - kế tốn Phịng đầu tư phát triển Giám đốc ngành hàng A Phòng bán hàng - Marketing Phịng hành - quản trị Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Cơ cấu tổ chức Unilever có kết hợp nhà lãnh đạo tổng giám đốc, giám đốc điều hành, phòng ban để tạo thành thể thống mệnh lệnh hành động Người giám đốc Unilever nhận giúp đỡ phòng ban việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp Tuy nhiên quyền định thuộc giám đốc Nhiệm vụ quyền hạn phịng ban khác nhau, hoạt động chun mơn độc lập có mối liên hệ qua lại lẫn với mục tiêu chung tăng hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Phịng tài – kế tốn: quản lý tồn vốn, tài sản cơng ty; tổ chức kiểm tra thực sách kinh tế, tài chính; thống kê kịp thời, xác tình hình tài sản nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyên toàn hoạt động kinh doanh cơng ty Phịng đầu tư phát triển: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động Giám đốc ngành hàng B Giám đốc ngành hàng C ……… kinh doanh từ lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty Phịng bán hàng – marketing: Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng, tiếp nhận thông tin xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng Phịng hành – quản trị: quản lý nhân cơng việc hành Cơ chế hoạt động vừa phát huy tính độc lập, sáng tạo phịng ban, vừa đảm bảo tính thống tồn hệ thống giúp tổ chức hoạt động hiệu 1.4 Tình hình nhân Unilever Ở Việt Nam, Unilever Việt Nam (UVN) góp phần cải thiện nguồn nhân lực UVN triển khai chương trình huấn luyện đào tạo theo nhiều hình thức khác nhau: tồn thời gian, vừa học vừa làm, đào tạo nước, nước, làm việc nước ngoài, chương trình trao đổi biệt phái Trở thành năm công ty hấp dẫn người lao động Việt Nam dẫn chứng thành công tiêu biểu UVN Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam 2.4.Chiến lược Marketing Mix 2.4.1 Thương hiệu sản phẩm Định vị sản phẩm: Người tiêu dùng đứng trước nhiều lựa chọn khác việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng cho gia đình họ Chính thương hiệu cần phải có riêng cho chiến lược định vị rõ ràng, phù hợp với khách hàng tạo ưu đối thủ cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm Thuộc tính nước xả vải + Mùi hương: Nhằm tạo dịng sản phẩm có mùi hương thích hợp cho thành viên gia đình cơng ty sản xuất đa dạng mùi hương phù hợp với lứa tuổi hồn cảnh Hương gió xn, hương ban mai lấy cảm hứng từ thiên nhiên, hương nước hoa thiên nhiên lấy cảm hứng từ nước Pháp nơi từ lâu mệnh danh kinh đô nước hoa giới, hay hương phấn mang lại cảm giác dịu nhẹ êm cho da bé + Được chứng nhận da liễu độ an tồn, khơng gây kích ứng cho da, dùng cho người lớn trẻ nhỏ + Sử dụng ngun liệu thích hợp nhằm bảo vệ mơi trường nước xả vải Comfort Nature hương trà xanh, hoa nhài sản phẩm sử dụng vỏ đựng từ nhựa tái chế góp phần bảo vệ mơi trường xanh + Ngun liệu chiết xuất đến từ tự nhiên, từ loại gần gũi với người nước xả vải Comfort hương dầu dừa, nha đam với tinh chất dầu dừa nha đam mang hương thơm vừa ngào, vừa dễ chịu, lại tự nhiên Lợi ích Nước xả vải Comfort giúp áo quần sau giặt trở nên mềm mại lưu hương thơm lại cho áo quần Chúng giúp sợi vải nằm xuôi, không rối vào nhau, giữ bề mặt mượt dễ nhìn Quần áo len khơng bị cứng hay xù xì, cịn vải thường giữ độ bền lâu Ngồi nước xả vải Comfort cịn làm trung hịa tính tích điện số loại vải, bạn hay bé nhỏ có mái tóc mỏng nhẹ cảm thấy thoải mái, lo sợ với mái tóc dựng đứng cú điện giật bất ngờ mặc quần áo Hơn nữa, làm giảm lượng nhân vải làm cho việc ủi (là) quần áo dễ dàng nhanh chóng nhiều điều mà gia Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam đình bận rộng ưa thích.Đặc biệt, Comfort giúp giảm thiểu đứt gãy sợi bông, giảm bạc màu cũ cho áo quần Niềm tin giá trị Ngày Comfort thương hiệu nước xả vải tồn cầu có mặt khắp nơi giới Châu Âu, Châu Á, Châu Mĩ Latinh, Trung Đông… Unilever phối hợp với Cowan để đưa Comfort vào sống, phù hợp với người tiêu dùng trở thành thương hiệu nước xả vải hàng đầu Việt Nam, truyền tải khỏe khoắn hương thơm đặc trưng Lần vào ngày 27/5/2016, Comfort mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm nước hoa đích thực với sưu tập Comfort Nước Hoa Thiên Nhiên có nước hoa dành cho thể (công thức chuẩn Eau De Parfum) nước xả vải hương nước hoa thiên nhiên dành cho áo quần Một cảm nhận nước hoa hoàn thiện hai để tôn lên vẻ đẹp quý phái, lịch người phụ nữ Việt Nam Phát triển thương hiệu Các dòng sản phẩm Comfort đa dạng với nhiều chủng loại khác chiều rộng sản phẩm dạng chai nhựa tích thực: 4l, 2l, 1l, 800ml, 400ml… dạng túi tích thực: 1l, 5ml… Dịng sản phẩm chun sâu Comfort lần xả đậm đặc bao gồm nước xả vải Comfort hương ban mai, nước xả vải Comfort hương gió xn, nước xả vải Comfort hương cỏ hoa Ngồi cịn có dịng sản phẩm Comfort lần xả sáng tạo Comfort tinh dầu thơm diệu kỳ, Comfort tinh dầu thơm tinh tế, Comfort tinh dầu thơm quyến rũ, Comfort tinh dầu thơm say đắm, Comfort cho da nhạy cảm… tiện lợi cho người sử dụng Nếu bạn thích Comfort dịu nhẹ tươi mát ᴠ dịng hương thiên nhiên đâʏ sản phẩm lựa chọn tối ưu dành cho bạn 2.4.2 Đặc tính sản phẩm Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm Comfort trải qua hai trình thử nghiệm Quá trình thử nghiệm Trung tâm an toàn sức khỏe thị trường Unilever tồn cầu xác định q trình sản xuất không chứa hay tạo chất độc hại cho sức khỏe người đảm bảo an toàn cho môi trường Thứ hai Viện Da Liễu quốc gia thử nghiệm đưa kết luận sản phẩm gây kích ứng cho da Với sức mạnh phủ sóng sản phẩm Comfort thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, Comfort thương hiệu hàng đầu người tiêu dùng lựa chọn Do Comfort phải ln Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam đảm bảo chất lượng hương thơm đặc trưng dễ chịu, đậm đặc khả lưu hương lại vải áo quần lâu, làm mềm vải tốt hiệu cao đặc biệt yếu tố an tồn cho sức khỏe có kiểm định từ Bộ y tế khơng gây kích ứng cho da Đây lợi để sản phẩm Comfort cạnh tranh với sản phẩm lớn Downy đứng vững thị trường Tính sản phẩm Comfort đưa tính bật sản phẩm như: Bảo vệ mơi trường: Ơ nhiễm mơi trường vấn đề “nóng” hết cơng ty đưa sách sử dụng bao bì giấy, in mẫu mã trực tiếp lên thân chai nhằm hạn chế việc sử dụng nilon Cùng với việc sử dụng vỏ đựng sản phẩm từ nhựa tái chế góp phần bảo vệ mơi trường xanh An tồn cho da Nước xả vải Comfort chiết xuất từ thành phần thiên nhiên dịu nhẹ khơng gây kích ứng cho da sử dụng Hương thơm Nước xả vải Comfort gồm có sản phẩm mang mùi hương: Nước xả vải Comfort hương thiên nhiên - Comfort thiên nhiên chống nắng bền màu: sản phẩm chứa chiết xuất thiên nhiên 100% giúp quần áo bền màu ánh nắng mặt trời Công thức với thành phần chống tia cực tím kết hợp chiết xuất nha đam dầu dừa giúp bảo vệ dưỡng ẩm Quần áo bền màu dù mưa nắng theo thời gian - Comfort thiên nhiên lọc khử mùi: với chiết xuất từ Thiên Nhiên 100% từ trà xanh hoa nhài Thanh lọc - Khử Mùi dịu nhẹ cho áo quần Sản phẩm giúp lọc mùi nhiễm hố chất dư thừa từ cặn bột giặt sót lại quần áo Nước xả vải Comfort hương nước hoa thiên nhiên - Nước xả Comfort hương nước hoa thiên nhiên Lillie: Với tinh chất nước hoa mát, hương Lillie lan tỏa theo chuyển động - Nước xả vải Comfort hương nước hoa thiên nhiên Sophia: Nồng nàn hương nước hoa Sophia, sản phẩm nước xả vải chứa tinh dầu chiết xuất từ loại hoa thơm tự nhiên cẩm chướng, phúc bồn tử, phong lữ… mang đến mùi hương ngào, thu hút, tạo ấn tượng đậm cho khứu giác Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam - Nước xả vải Comfort hương nước hoa Bella: Mang lại phong cách nữ tính, lịch dun dáng, tơn lên nét đẹp phái yếu Sản phẩm công thức đậm đặc dùng tiết kiệm, lưu hương lâu suốt ngày dài vận động - Nước xả vải Comfort hương nước hoa Rose: Hương thơm đặc trưng hoa hồng Pháp vừa nồng nàn, vừa quý phái, lại mang cảm giác lịch với công nghệ tỏa hương đặc biệt nhãn hiệu Home Care từ Unilever mang hương thơm quý phái theo bạn suốt ngày dài Nước xả vải Comfort lần xả - Nước xả vải Comfort hương ban mai: Dòng sản phẩm cho hương thơm tươi mát, tinh khiết tạo cảm giác nhẹ nhàng, sảng khoái cho người dùng “thưởng thức” ánh nắng ban mai tươi Những hạt lưu hương có nước xả vải giúp quần áo thơm lâu, đồng thời công nghệ đại làm mềm sợi vải không giúp quần áo dễ dàng ủi mà mang lại tiếp xúc êm dịu da - Nước xả vải Comfort hương gió xuân: Nước xả vải Comfort hương gió xn với cơng thức đậm đặc đột phá vừa tiết kiệm dùng, vừa làm mềm quần áo, lại lưu hương thơm mát tao mang đến yêu thích cho nhiều người dùng Một mùi hương khác mang cảm giác nhẹ nhàng, êm dịu tự nhiên với hạt lưu hương giúp loại bỏ hiệu mùi hôi quần áo - Nước xả vải Comfort cho da nhạy cảm: Mùi phấn thơm nhẹ nhàng dễ gặp quần áo bé mang cảm giác êm quần áo dùng nước xả Comfort cho da nhạy cảm Nước xả Comfort cho da nhạy cảm chứng nhận da liễu độ an toàn, khơng gây kích ứng, dùng cho người lớn trẻ nhỏ Kiểu dáng, thiết kế sản phẩm Kiểu dáng Công ty tập trung vào việc sản xuất sản phẩm dạng chai với mức dung tích 800ml, dạng gói giấy 20 ml Ngồi sản phẩm dạng chai cịn có dung tích 1.8l 3.8l có tay cầm tiện dụng Hơn cơng ty cho mắt kiểu dáng sản phẩm nước xả vải Hình 12 Các kiểu dáng, thiết kế nước xả vải Comfort Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Comfort dạng túi có lỗ cầm, vịi vặn dạng túi trơn Với đa dạng kiểu dáng tạo nên lạ nhằm thu hút lựa chọn từ khách hàng Thiết kế sản phẩm Dòng nước xả vải Comfort lần xả Dòng nước xả vải Comfort lần xả có lẽ dịng có thiết kế đơn giản dịng Có thể ngụ ý từ nhà sản xuất cơng dụng thần kỳ ngược lại với hình ảnh bao bì sản phẩm, người mua tị mị muốn sử dụng Phần tên Comfort in ấn với màu trắng vị trí diện giúp người xem dễ dàng nhận biết thương hiệu Ở dòng lần xả này, Comfort cho hai mùi hương tạo đa dạng cho người mua Nếu hương Ban Mai phủ sóng biển hương Gió Xn lại tràn ngập sắc xanh thiên nhiên cối Hình 13 Dịng nước xả vải Comfort lần xả Dòng nước xả vải Comfort thiên nhiên Dòng nước xả vải Comfort thiên nhiên lọc khử mùi thiết kế tên gọi Màu xanh tươi mát, sảng khối bật trắng bao bì dịng sản phẩm Đồng thời, đôi khử mùi hiệu trà xanh hoa nhài in sắc nét mặt trước giúp khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm Dòng nước xả vải Comfort Thiên Nhiên Chống Nắng Bền Màu với bao bì màu trắng cam vàng Mặt trước bao bì in hình ảnh nguyên liệu thiên nhiên, bao gồm: nha đam dầu dừa loại hoa thơm Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Hình 14.Dòng nước xả vải Comfort thiên nhiên Dòng nước xả vải Comfort hương nước hoa thiên nhiên Nếu Lillie gắn liền với màu xanh dương rực rỡ tựa đố Cẩm tú cầu Sophia mang lại cảm giác sang trọng cho bao bì với màu vàng gold đố Cẩm chướng khoe thiên nhiên huyền bí Cả hai mùi hương dịng giống thiết kế lại, sử dụng tơng màu đen độc đáo kết hợp với đố hoa tượng trưng cho mùi hương Nhà thiết kế sản phẩm tinh tế điểm xuyến kết hợp hình ảnh tháp Effiel giọt tinh dầu rủ xuống đố hoa, tạo cảm giác dịng nước hoa thiên nhiên mang lại mùi hương bền lâu sang trọng chai nước hoa Pháp Dòng nước hoa thiên nhiên Bella với hình ảnh sang trọng màu tím q phái khơng phần nữ tính tựa người phụ nữ phương Đông Phần tên thương hiệu thiết kế vị trí trung tâm mặt trước bao bì, “dịng nước hoa thiên nhiên” in màu vàng gold sang trọng cho khách hàng dễ dàng phân biệt với dòng khác comfort Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Hình 15 Dịng nước xả vải Comfort hương nước hoa thiên nhiên Dòng nước hoa thiên nhiên Rose có thiết kế đơn giản ấn tượng Vẫn cách in màu vàng gold thường lệ mang lại cảm giác sang trọng cho “dòng nước hoa thiên nhiên” Ở dòng Rose này, nhà sản xuất sử dụng màu hồng nhạt chủ đạo làm bật đóa hồng Pháp rực rỡ kết hợp tơng màu đen quen thuộc Comfort lại tiếp tục đặt hình ảnh tháp Eiffel với kích thước khơng q lớn diện thiết kế kèm hình ảnh giọt tinh dầu hồ tan khơng khí, gợi cho người mua cảm giác an tâm mùi hương khả lưu hương dòng nước xả Dòng nước xả vải Comfort cho da nhạy cảm Dòng nước xả Comfort cho da nhạy cảm có mẫu thiết kế dễ nhận dạng dịng Với hình ảnh em bé sơ sinh cuộn bơng phấn trắng tạo cảm giác dễ chịu cho người nhìn Tông màu trắng tinh khôi đại diện cho nhẹ nhàng, sáng, thiết kế nhà sản xuất in ấn đơn giản tạo khác biệt hoàn toàn với dịng nước xả khác, người mua chí nhận sản phẩm mà khơng cần đến phần mơ tả bao bì Hình 16 Dòng nước xả vải Comfort cho da nhạy cảm Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam 2.4.3 Bao bì sản phẩm Bao bì xem nhân tố quan trọng để thu hút ý người tiêu dùng.Ngay từ Comfort đời, hình ảnh thiên thần hương mang đến cho giới người tiêu dùng sử dụng cho sản phẩm thật ấn tượng Ngồi cơng ty thiết kế thành công mẫu chai đựng với nhiều kiểu dáng đẹp mắt đa dạng loại hình lựa chọn Điều nhằm thu hút ý từ khách hàng khó tính Comfort có bước đầu chuyển từ mẫu hình tượng thiên thần hương sang đơi tình nhân Andy Lily nhận ủng hộ nhiệt tình từ người tiêu dùng hình ảnh mới, lạ thường, tạo tị mị, tình cảm vui nhộn Tiếp tục sau thành công đôi tình nhân Andy Lily năm 2007, Comfort tiếp tục cho mắt dòng sản phẩm mới: Comfort sáng tạo với mùi hương kết hợp đặc biệt, đại diện hình ảnh gia đình hạnh phúc vào tháng năm 2011 với hương thơm tinh tế hòa quyện từ hoa trái Từ năm 2012 đến 2018 năm mùi hương lên Comfort tập trung phát triển đa dạng mùi hương sợi vải với đời sưu tập Comfort Hương Nước Hoa Thiên Nhiên với mùi hương lơi cuốn, lưu dấu ấn khó phai với bao bì sản phẩm sử dụng tơng đen huyền bí kết hợp với hình ảnh đố hoa tượng trưng cho mùi hương riêng biệt mang lại quyến rũ lạ kỳ Nhu cầu sử dụng sản phẩm nước xả vải có chiết xuất thiên nhiên ngày cao Chính vậy, Comfort cho mắt vào tháng 11/2018 dòng sản phẩm Nước Xả Vải Thiên Nhiên với công thức chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên vừa lành tính vừa an tồn sức khỏe cho thành viên gia đình Bao bì dịng Comfort Thiên Nhiên bật với sắc trắng chủ đạo Màu trắng màu sắc khiết, lành tính, an tồn thiên nhiên Đây thơng điệp mà Comfort muốn gửi gắm đến khách hàng thông qua hình thức bao bì dịng nước xả vải Bên cạnh đó, để nhận biết có phải dịng Comfort Thiên Nhiên bạn tìm kiếm dịng chữ “NATURE” in sắc nét nằm bên thương hiệu “Comfort” Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Comfort tập đoàn Unilever đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm tem bảo đảm hàng thật, hay logo chống hàng giả bảo đảm hàng thật nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Hiện nay, Comfort ba nhãn hàng tiên phong sử dụng bao bì làm từ nhựa tái chế thân thiện với môi trường nhằm góp phần cắt giảm số lượng rác thải nhựa ngày Việt Nam Điều chiến dịch quảng cáo Comfort Nature tự hào xu hướng sống xanh, thân thiện với môi trường với thành phần phân hủy sinh học đến 100% bao bì sản phẩm sử dụng nhựa tái chế 100% Đây lý mà nhiều người tin dùng sản phẩm nhãn hiệu số giới Hình 17 Comfort Nature thân thiện với môi trường 2.4.4 Lựa chọn tên thương hiệu Tên thương hiệu: Comfort Slogan: Thơm mát suốt ngày dài động Ý nghĩa Slogan “Thơm mát suốt ngày dài động” bạn cảm nhận lưu hương bền lâu, tươi mát mà nước xả vải lưu lại áo quần , giúp bạn cảm thấy thật tự tin, thỏa thích làm điều muốn suốt ngày dài cách động mà cảm thấy thơm mát từ sáng sớm đến tận cuối ngày Biểu tượng: Hình 18 Logo Comfort Có thể nói Comfort thương hiệu ưa chuộng đơn giản đem lại hiệu ứng khơng tầm thường, khách hàng thấy điều cách chọn biểu tượng Comfort- biểu tượng logo Wordmark Với Wordmark , hình ảnh sản phẩm thể ký tự thiết kế đặc biệt với cách thể đồ họa định, biểu tượng dịng chữ Comfort in màu xanh navy với kiểu chữ có hoa văn nhẹ nhàng Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Ý nghĩa logo: Logo khơng phải thương hiệu, nhiên ấn tượng bên để dễ nhận thương hiệu Nó làm cho người có nhu cầu tìm, nhớ đến nhận rõ Comfort hàng triệu công ty kinh doanh khác Trong logo thương hiệu việc sử dụng mẫu mã hình dáng ảnh hưởng đến thương hiệu Một logo tuyệt vời mang đến cho doanh nghiệp sức mạnh khơng tưởng đóng góp trực tiếp vào doanh thu Comfort sử dụng logo hình trịn kèm theo màu xanh tạo cảm giác dễ chịu đến người nhìn, màu xanh dương màu sắc đại diện cho Trái đất hịa bình, ngồi Comfort nhằm muốn truyền tải thơng điệp dựa vào thiết kế hình trịn: * Thơng điệp tích cực: Hình trịn thể thân thiện, nhẹ nhàng so với khối hình góc cạnh hình tam giác hay hình chữ nhật * Tình đồn kết thống nhất: Hình trịn làm người ta liên tưởng đến nhẫn, thứ tượng trưng cho cam kết gắn bó bền lâu tình đồn kết bên * Sức mạnh: Hình trịn thể sức mạnh tính phát triển bền vững, khơng thể tách rời, khó thể chia cắt 2.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ngoài việc xây dựng chất lượng, mẫu mã, thiết kế cho sản phẩm Comfort trọng việc phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nhằm phục vụ khách hàng cách tối đa Tư vấn tiêu dùng: Trên bao bì sản phẩm Comfort, khách hàng hướng dẫn cách sử dụng bảo quản sản phẩm cách chi tiết chu đáo Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp hay muốn tư vấn thêm sản phẩm liên hệ số điện thoại trực tuyến cơng ty in bao bì sản phẩm Hỗ trợ mua hàng: Khách hàng dễ dàng tìm kiếm mua sắm sản phẩm thông qua trang bán hàng trực tuyến như: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Chương trình khuyến cho phép khách hàng sử dụng sản phẩm trước đưa định mua Comfort phát miễn phí mẫu thử Comfort Hương Nước Hoa Thiên Nhiên- Rose từ ngày 2/3/2017 đến 30/6/2017 Cơ cấu giải thưởng Nội dung giải Trị giá giải Số lượng giải Thành tiền Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam thưởng thưởng gói nước xả vải Khuyến đăng ký mẫu thử (dành cho nữ công dân Việt Nam sinh sống làm việc Việt Nam) (VNĐ) (VNĐ) Comfort hương nước hoa thiên 4,000 1.708.333 gói nhiên-Rose loại 6.933.332.000 VNĐ 48 ml Tổng trị giá giải thưởng: 6.933.332.000 VNĐ Bảng Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ngồi Comfort cịn thực chiến dịch “Chiếc tủ kỳ diệu” Comfort tinh dầu thơm Vào ngày cuối tuần đẹp trời tháng 5, trung tâm mua sắm Vincom xuất tủ quần áo không rõ xuất xứ xuất Tị mị, nhiều người đến mở thử phát phia sau tủ áo giới tinh dầu thơm - nơi phụ nữ thư giãn nâng niu xúc cảm Thơng điệp mà chương trình muốn mang đến cho phụ nữ - khách hàng mục tiêu Comfort tinh dầu thơm, là: "người phụ nữ cần dành thời gian chăm sóc nâng niu thân, có họ chăm lo cho gia đình cơng việc tốt nhất, Comfort tinh dầu thơm giúp phụ nữ nâng niu xúc cảm".Nhìn bên ngoài, tủ quần áo Vincom tủ quần áo bình thường khác mở tủ bạn nhận quà bất ngờ từ hương thơm lan tỏa dẫn lối vào giới tinh dầu thơm giấu sau tủ kỳ diệu Bước vào đây, bạn đắm khơng gian spa sang trọng, tiếng nhạc du dương với bước massage liệu pháp tinh dầu thơm nhẹ nhàng hiệu Để tiếp tục có phút giây nâng niu xúc cảm ngày, người tham gia chương trình tặng thêm q nhỏ có Comfort tinh dầu thơm mang Bước từ tủ diệu kỳ Comfort, người phụ nữ trẻ lại với nét thư giãn gương mặt Dịch vụ sau mua: Sau mua sản phẩm khách hàng gặp vấn đề sản phẩm khiếu nại để tư vấn, hỗ trợ hướng dẫn đổi trả sản phẩm Các sản phẩm Comfort có thơng tin liên hệ trang web thứ Comfort unilever.com.vn tảng Facebook: Comfort Vietnam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Ưu nhược điểm chiến lược sản phẩm 3.1.1.Thương hiệu sản phẩm Ưu điểm: với cải tiến không ngừng công nghệ, sản phẩm hình thức mẫu mã, Comfort có chỗ đứng vững vàng thị trường nước xả vải Nhược điểm: xuất nhiều hàng giả, hàng nhái làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu sản phẩm 3.1.2.Đặc tính sản phẩm Ưu điểm: sản phẩm đa dạng với chất lượng qua kiểm nghiệm Trung tâm an toàn sức khỏe thị trường Unilever Viện Da Liễu quốc gia đưa kết luận khơng có chất độc hại gây kích ứng cho da Nhược điểm: chưa thật có lợi hương thơm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 3.1.3 Bao bì sản phẩm: Ưu điểm: đa dạng loại hình cho khách hàng lựa chọn.Thiết kế thu hút thể khiết, lành tính, an tồn tự nhiên Bao bì làm nhựa tái chế thân thiện với mơi trường Có tem logo chống hàng giả Nhược điểm: khách hàng khó phân biệt hàng nhái hàng thật thường xuyên cải tiến thay đổi mẫu mã 3.1.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: Ưu điểm: dịch vụ hỗ trợ đa dạng, thông tin sản phẩm thể chi tiết bao bì; cơng ty hỗ trợ mua hàng qua trang bán hàng trực tuyến, Ngồi cịn chương trình khuyến hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề sản phẩm qua Website thức cơng ty Nhược điểm: dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt, trình phản hồi khiếu nại tư vấn chưa thỏa mãn nhu cầu khách hàng 3.2 Đề xuất giải pháp cho công ty Thực chiến lược giá ngày giảm để lôi kéo thu hút khách hàng nhiều phía đồng thời mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm đến khắp nơi nước Đào tạo thêm nhân lực để giải đáp nhanh chóng thắc mắc khách hàng song song với nâng cao chiến lược truyền thông để cạnh tranh thu hút khách hàng Cải tiến mẫu mã thường xuyên nên công ty cần phải thông tin mạnh mẽ đến khách hàng để phân biệt hàng nhái hàng thật Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nhu cầu mong muốn người tiêu dùng dần có biến chuyển hội cho dịng sản phẩm từ thiên nhiên có khả phát triển, sở tiêu chí vốn có sản phẩm khác, chất lượng tốt, giá phù hợp, tốt cho sức khỏe ưu tiên hàng đầu khách hàng Vì cơng ty nên dựa vào tiêu chí để phát triển sản phẩm hoàn thiện Cần thiết phải tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm Điều cần thiết trình tung sản phẩm nước xả vải phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng 3.3 Đề xuất giải pháp cho phủ để nâng cao hoạt động cơng ty: Thống kê cho thấy trung bình hộ gia đình Việt Nam sử dụng gần 20.000 lít nước năm cho việc giặt xả Trong đó, việc giặt giũ chiếm 30% lượng nước, việc xả quần áo chiếm 70% lượng nước giặt giũ Là đơn vị đầu ngành giặt xả Việt Nam, Nhà Nước Chính Phủ nên khuyến khích Unilever Comfort có hoạt động bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên Việt Nam, đặc biệt tài nguyên nước, cải tiến công thức sản phẩm giúp tiết kiệm nước trình giặt giũ * Một khảo sát Cơ quan bảo vệ môi trường thực năm 1991 cho thấy, có đến 95% hương thơm sử dụng hóa chất có nguồn gốc từ dầu mỏ thay hương thơm tự nhiên Đặc biệt, sản phẩm hương thơm nước xả làm mềm vải sử dụng chất gây độc thể như: toluen, aceton, formaldehyde, dẫn xuất benzen, metylen clorua Những loại chất chứng minh gây ung thư, dị tật bẩm sinh, vô sinh, tổn thương hệ thần kinh Là doanh nghiệp có thị phần nước xả vải lớn hàng đầu Việt Nam, Chính phủ Việt Nam nên nhấn mạnh tầm quan trọng việc sử dụng loại hóa chất nước xả vải khơng nhiều có độc hại Để tạo mùi thơm, nhà sản xuất thường hay sử dụng hợp chất gốc hydrocacbon vòng benzen benzen độc khơng kiểm sốt sử dụng bừa bãi Vì vậy, nhà sản xuất trước đưa sản phẩm lưu hành thị trường phải có kiểm nghiệm quan quản lý nhà nước Đặc biệt với sản phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe người bột giặt, nước xả vải cần phải có kiểm định Bộ Y tế KẾT LUẬN Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Sự phát triển vượt bậc kinh tế đồng nghĩa với việc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngày tăng Thế nên, để trụ vững thị trường, công ty cần tạo cho lợi cạnh tranh, tận dụng lợi thế, tài nguyên có sẵn để đưa định hướng, chiến lược đắn cho sản phẩm công ty Để có điều này, doanh nghiệp nên đầu tư vào hoạt động marketing để đáp ứng nhu cầu thị hiếu, ghi điểm với người tiêu dùng, gia tăng giá trị thương mại thị trường Có thể thấy Unilever thành công hoạt động marketing 10 năm qua Comfort dù nước xả vải có thương hiệu lâu đời, bỏ xa sản phẩm mắt chất lượng vượt trội, giá thành hợp lý Unilever ln cải tiến, nâng cấp dòng nước xả Comfort với nhiều mùi hương đa dạng riêng biệt, không pha lẫn với thương hiệu khác, với đó, Comfort cho dòng sản phẩm với nhiều loại giá khác nhau, phù hợp đáp ứng thành phần người tiêu dùng khác nhau, xứng đáng trở thành “anh cả” dòng nước xả vải Việt Nam Mặc dù báo cáo tập trung phân tích chiến lược sản phẩm, chưa sâu vào chiến lược khác thấy được, Unilever đắn việc sử dụng phát triển chiến lược Đây học mà cơng ty doanh nghiệp khác cần học hỏi, phấn đấu Dù sở hữu thị phần lớn mặt hàng nước xả vải, khơng phủ nhận Comfort cịn mặt hạn chế riêng mình, nên cơng ty cần cần nhận thức lợi điểm yếu từ yếu tố sản phẩm, chiến lược cơng ty để hồn thành thiếu sót Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam Nguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.namNguyen.ly.marketing.phan.tich.chien.luoc.san.pham.comfort.c1a.unilever.tai.thi.truong.viet.nam
Ngày đăng: 30/12/2023, 05:21
Xem thêm: