Thông tin tài liệu
BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ NHẬN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CHIẾN THẮNG Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thế Vinh Sinh viên thực : Nguyễn Thùy Linh Mã sinh viên : 5083106188 Khóa :8 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại HÀ NỘI – NĂM 2021 Luan van LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận Tốt nghiệp với đề tài “NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CHIẾN THẮNG” cơng trình nghiên cứu riêng em, khơng chép ai, hướng dẫn TS NGUYỄN THẾ VINH Cơng trình có kế thừa số kết nghiên cứu liên quan công bố Các số liệu, tài liệu khóa luận trung thực, bảo đảm tính khách quan có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Em xin chịu trách nhiệm cam đoan này! Hà Nội ngày 31 tháng năm 2021 Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………… MỤC LỤC…………………………………………………………………………… DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT……………………………………………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ……………………………………………… MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………….7 Tính cấp thiết đề tài…………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………….9 Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………10 Kết cấu khóa luận…………………………………………………………… 10 CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÁC CƠNG TY LOGISTICS………………………………………………………………………… 11 Khái quát chung nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu………… 11 1.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao nhận ……………………………………… 11 1.2 Phạm vi nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu…………………… 12 1.3 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận……………………….12 Nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển… 14 2.1 Cơ sở pháp lí, nguyên tắc giao nhận hàng xuất nhập đường biển……….14 Luan van 2.2 Nhiệm vụ bên tham gia chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển………………………………………………………………………… 15 2.3 Trình tự giao nhận chứng từ hàng hóa xuất nhập đường biển……… 17 Các loại chứng từ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa đường biển ……20 Đặc điểm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển………………………………………………………………………………… 23 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển……………………………………………………………… 25 5.1 Nhân tổ khách hàng…………………………………………………………… 25 5.2 Nhân tố vật chất sở tàu cảng………………………………………………… 25 5.3 Nhân tổ nội doanh nghiệp…………………………………………………… 26 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CHIẾN THẮNG………………………………………… 28 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng………………………… 28 2.1.1 Khái quát Công ty………………………………………………………… 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty…………………………………………… …29 2.1.3 Nhiệm vụ Công ty………………………………………………………….29 2.2 Tình hình kinh doanh Cơng ty năm gần đây…………………….33 2.3 Tổ chức thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty CPQT Chiến Thắng……………………………… 35 2.3.1 Nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa Xuất khẩu……………………………35 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 2.3.2 Nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa Nhập khẩu………………………… 40 2.4 Điểm khác biệt nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập thực tế lí thuyết Cơng ty Chiến Thắng…………………………………45 2.5 Đánh giá chung nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty Chiến Thắng………………………………………………………… 46 2.5.1 Ưu điểm…………………………………………………………………………46 2.5.2 Hạn chế………………………………………………………………………….46 2.5.3 Nguyên nhân……………………………………………………………………47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TỐT NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CHIẾN THẮNG…………………………………………………………………… 50 3.1 Phương hướng phát triển thị trường giai đoạn tới…………………… 50 3.2 Các giải pháp thực tốt nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty Chiến Thắng………………………………………………………51 3.2.1 Về cấu cách thức quản lí…………………………………………………….51 3.2.2 Về mảng Marketing…………………………………………………………… 51 3.2.3 Về nhân sự………………………………………………………………………53 3.2.4 Về khâu chuẩn bị chứng từ…………………………………………………… 55 3.2.5 Về kho bãi sở vật chất………………………………………………… 56 3.2.6 Về mạng lưới đại lí đối tác………………………………………………… 57 3.2.7 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ……………………………………………57 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước ban ngành liên quan………………….59 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 3.3.1 Cơ quan Pháp luật Việt Nam………………………………………………… 59 3.3.2 Cơ quan Hải quan……………………………………………………………….59 3.3.3 Cơ quan Lãnh đạo Nhà nước………………………………………………… 60 KẾT LUẬN………………………………………………………………………… 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………62 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết Tiếng Anh Tiếng Việt B/L Bill of lading Vận đơn HB/L House Bill of lading Vận đơn công ty giao nhận vận tải MB/L Master Bill of lading Vận đơn chủ tắt TK Tờ khai hải quan SI Shipping Instruction Phiếu khai thông tin hàng VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận khối lượng toàn Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Biểu đồ 1.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Chiến Thắng năm gần .33 Biểu đồ 1.3.2 Tỷ trọng dịch vụ công ty Chiến Thắng năm gần 34 Hình 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 29 Hình 3.1.1 Quy trình xử lý chứng từ hàng sea xuất 35 Hình 3.1.2 Quy trình xử lý chứng từ hàng sea nhập 35 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu hội nhập tồn cầu hóa mối quan hệ quốc gia phương diện kinh tế trở nên gắn bó với hơn, đặc biệt, ngoại thương Sự gia tăng thương mại cách mạnh mẽ quốc gia châu lục kéo theo phát triển mạnh mẽ phương thức vận tải hàng hóa, điển hình phương thức giao nhận hàng hóa đường biển Thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam ngày gia tăng nhu cầu Đồng thời, Việt Nam nước có lượng Xuất tương đối lớn có ngành cơng nghiệp gia cơng phát triển Càng ngày có nhiều Cơng ty chuyển hoạt động sản xuất từ Trung Quốc sang Việt Nam, khiến nhu cầu kho bãi, sở vật chất vận chuyển tang lên Xuất phát từ lợi có để phù hợp với tình hình, xu chung nhu cầu vận tải hàng hóa đường biển giới, nước ta, năm gần xuất nhiều công ty giao nhận đại lý hãng tàu Công ty cổ phần quốc tế Chiến Thắng cơng ty hình thành từ xu đó, với nghiệp vụ cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất – nhập đường biển, đường hàng khơng Bên cạnh lợi vốn có, Cơng ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng đối diện với hạn chế, cản trở như: Nhân lực, thị trường, cạnh tranh gay gắt thị trường Giao nhận Logistisc, tốn chi phí, tín nhiệm khách hÀng đặc biệt khó khăn thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty Chiến Thắng Do đó, kiến thức học Giảng đường Học viện Chính sách Phát triển kinh nghiệm thực tế tích lũy q trình thực tập Cơng ty cổ phần quốc tế Chiến Thắng, em định chọn đề tài: “NGHIỆP VỤ CHỨNG TỪ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CHIẾN THẮNG” làm đề Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang tài KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Thơng qua đề tài này, góp phần giúp cho hoạt động thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty thêm hồn thiện, củng cố nâng cao uy tín cơng ty thị trường ngồi nước Đối tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng Mục tiêu nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu thực tiễn tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế biện pháp, quy trình mà Cơng ty CPQT Chiến Thắng thực nhằm khắc phục số yếu từ đánh giá, đưa nhận định đắn, phân tích tổng hợp khả thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế phát triển Đồng thời từ đưa số giải pháp khả thi sát với thực tiễn Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi thời gian Số liệu nghiên cứu sử dụng cho đề tài sử từ năm 2017 đến 2020 3.2 Phạm vi không gian Nghiên cứu phạm vi Công ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đây phương pháp sử dụng nhiều trình nghiên cứu tìm hiểu cho việc thực đề tài Thông tin số liệu thu thập xử lý nhằm phân tích sâu, làm rõ vấn đề tìm vấn đề Các thơng tin số liệu tác giả thu thập tổng hợp từ nhiều nguồn khác như: thông tin internet bao gồm trang web đăng tải chuyên đề luận văn như: tailieu.vn, luanvan.net , viết có liên quan đăng báo, tạp chí trang web cơng ty Chiến Thắng, bảng kê cơng ty, trang mạng uy tín, báo cáo nghiên cứu có trước Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang - Hoạt động dịch vụ công ty phải đặt yêu cầu hiệu quả, an toàn, thuận lợi cho khách hàng lên đầu Chất lượng dịch vụ cao phải điều quan tâm trước hết 3.2 Các giải pháp thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng 3.2.1 Về cấu cách thức quản lí: + Công ty cần quy định rõ chức phạm vi hoạt động đơn vị thiết lập để tạo phối hợp chặt chẽ đơn vị chức khâu trình giao nhận để huy động sức mạnh tập thể + Để nắm bắt kịp thời thơng tin cơng ty phải trang bị đầy đủ hệ thống máy điện thoại, đàm, máy nhắn tin, fax phải tin học hố cơng tác quản lý, tức xây dựng cho phần mềm sử dụng nội bộ; kho liệu chung cho tồn cơng ty, phần phịng ban thường xuyên trao đổi, lấy số liệu Khi có điều này, thông tin trao đổi với cường độ cao hơn, hiệu phối hợp phòng ban trở nên chặt chẽ 3.2.2 Về mảng Marketing Nguyên nhân: + Sự canh tranh gay gắt công ty làm dịch vụ Logistics nói chung cơng ty Logistics nước tham gia vào thị trường Việt Nam làm cho cạnh tranh lĩnh vực trở nên gay gắt, công ty cần phải tiến hành khai thác, mở rộng thị trường phát triển + Với tình hình kinh tế nay, nhu cầu dịch vụ Logistics ngày nhiều, việc mở rộng tạo chuyên nghiệp hình thức giao nhận điều quan trọng để thu hút đa dạng hóa đối tượng khách hàng Hiện cơng ty cần phải tìm hiểu phát triển thêm loại hình dịch vụ loại hình dịch vụ đường sắt, dịch vụ chuyển phát 51 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang + Nhiều khách hàng lâu năm công ty khách hàng chưa hiểu rõ đầy đủ lĩnh vực giao nhận công ty nên cần thêm phận chăm sóc khách hàng để thường xuyên tư vấn đầy đủ thông tin việc lựa chọn hãng tàu, phương thức vận tải giúp tiết kiệm chi phí, thời gian vận hành giúp khách hàng có lựa chọn tốt Giải pháp: + Chính sách giá dịch vụ: yếu tố giá yếu tố định sức cạnh tranh công ty ngành Do định giá cho hoạt động dịch vụ quan trọng việc thu hút giữ khách Thông thường giá ngành thường bí mật, ta khai thác thơng qua khách hàng, từ có sách giá thấp đối thủ đưa nhiều ưu đãi giá cước để thu hút khách hàng Đồng thời ban hành sách hoa hồng hợp lí nhằm thu hút khách hàng tiềm Việc nghiên cứu có ích việc giữ chân khách hàng quen thuộc bắt kịp xu cạnh tranh + Chính sách phân phối: Đẩy mạnh việc hợp tác với đối tác nước để phủ rộng mạng lưới nước đặc biệt thị trường tiềm Mỹ, châu Âu, Trung Đông Liên doanh, liên kết hợp tác đại lý với công ty giao nhận uy tín nước ngồi Các cơng ty giao nhận lớn nước ngồi mạnh bề dày kinh nghiệm hoạt động, lực tài hùng hậu trang thiết bị đại Bằng hình thức hợp tác liên doanh, liên kết với cơng ty đó, cơng ty Cổ phẩn Quốc tế Chiến Thắng có hội thâm nhập vào thị trường mà họ khai thác, đồng thời qua học hỏi kinh nghiệm quản lý tiên tiến nâng cao trình độ giao nhận cho nhân viên chất lượng dịch vụ giao nhận nâng cao + Tổ chức việc thu thập thông tin cách khoa học để khai thác hiệu phù hợp với khả Thu thập thơng tin khách hàng khách hàng có khả đường biển? sản lượng hàng tháng bao nhiêu? hay với hãng giao nhận nào? để có đối sách thích hợp, khai thác nguồn hàng cho thời gian tới Sau lên hồ sơ khách hàng cụ thể việc phân loại khách hàng khách 52 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang hàng tiềm năng, khách hàng theo dõi, khách hàng sử dụng dịch vụ công ty + Đa dạng hóa loại hình dịch vụ: Phát triển thêm loại hình dịch vụ đường sắt để việc giao nhận thị trường giao nhận nội địa vận tải quốc tế với quốc gia không giáp biển tiếp giáp với Việt Nam Lào, Campuchia, Trung Quốc dễ dàng giảm thiểu chi phí Thêm cơng ty mở thêm số dịch vụ chuyển phát nhanh thư, tài liệu chuyển phát nhanh gói nhỏ, kiện hàng nhằm sâu vào sách xâm nhập thị trường + Bổ sung vào máy cơng ty Phịng chăm sóc khách hàng: Đối với nhân viên phịng người cần có ý thức làm việc, tinh thần trách nhiệm cao, thể rõ nhiệt tình, chu đáo, phong cách làm việc chuyên nghiệp, gần gũi sẵn sàng giải đáp thắc mắc, lắng nghe ý kiến hay phàn nàn từ phía khách hàng Có khách hàng cảm thấy yên tâm thỏa mãn sử dụng dịch vụ công ty Kết dự kiến: + Dự kiến đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, tạo thương hiệu thị trường + Tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty mở rộng thêm dịch vụ đường sắt dịch vụ chuyển phát nhanh + Giúp cơng ty có chỗ đứng thị trường 3.2.3 Về nhân sự: Nguyên nhân: Chúng ta xu hội nhập quốc tế, ngành dịch vụ Logistics VN đòi hỏi phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao kỹ năng, kiến thức chun mơn trình độ tiếng Anh chun ngành Chính vậy, để có lợi dẫn trước, cơng ty cần đầu tư đội ngũ cán có lực, nhạy bén so với đối thủ cạnh tranh Không chuyên gia kinh tế hay kỹ thuật mà nhân viên phải hiểu 53 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang rõ kinh doanh hoạt động dịch vụ, biết cách làm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Giải pháp: + Nâng cao trình độ nhân viên thông qua việc thường xuyên tổ chức lớp nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL), hàng lẻ (LCL) đường biển đường hàng không Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao đào tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kĩ cho cán công nhân, viên chức đội ngũ trực tiếp phục vụ khách hàng, tài trợ cho cán công nhân viên có lực tham gia khóa học nước ngồi để nâng cao kỹ trình độ chun mơn nghiệp vụ Bố trí nhân viên tham gia triển lãm nước ngoài, thực nghiệp vụ mua bảo hiểm hàng hóa, hàng hóa thâm nhập nước ngoài, giải tranh chấp + Tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh để tăng mức độ chuyên nghiệp hỗ trợ công việc cho + Khi bố trí nhân viên cần ý đến yếu tố hình thành nên phẩm chất trình độ chun mơn nhân viên việc bố trí người, việc tạo yêu thích lao động say mê cơng việc, từ tạo hiệu làm việc cao + Cử nhân viên học thêm nghiệp vụ khai báo hải quan điện tử để đảm nhận công việc này, nhằm giảm chi phí tăng lợi nhuận cho cơng ty + Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ nguồn nhân lực trẻ có lợi tiếp cận với tri thức mới, có khả nhạy bén với ngoại ngữ, cơng nghệ thơng tin…Cơng ty tuyển chọn, đầu tư cho sinh viên theo học chuyên ngành ngoại thương, thương mại, vận tải biển, quản trị kinh doanh trường đại học thông qua việc tổ chức ngày hội việc làm trường, buổi tham quan thực tế công ty hay tuyển thực tập sinh để đào tạo nhân viên tiềm năng, khơi gợi niềm đam mê với ngành Logistics cho sinh viên Vào mùa nhu cầu vận tải thấp, công ty nên tập trung vào mảng môi giới thương mại để tìm kiếm thêm khách hàng cho công ty, không nên tập trung nghiên cứu khách hàng tiềm chỗ danh bạ kinh doanh, website xuất nhập Khi nhận thơng tin cơng ty thành lập có nhu cầu nhập 54 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu thể mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài Sau đưa sách giá hợp lý để ký hợp đồng Kết dự kiến: + Cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao + Nhân lực tiềm lớn tương lai + Nâng cao thương hiệu công ty + Tuy cơng ty phải bỏ chi phí bên sau hàng năm cơng ty có lượng nhân lực dồi chất lượng cao Đặc biệt khơng phí đào tạo lại với TTS tuyển dụng thức 3.2.4 Về khâu chuẩn bị chứng từ: Nguyên nhân: + Cơng việc chuẩn bị giấy tờ, chứng từ có liên quan đến đơn hàng, chuyến hàng xuất nhập dễ bị nhầm lẫn, thiếu sót sai sót trình viết tay đánh máy + Chúng ta cần rút ngắn khoảng thời gian chuẩn bị cho việc giấy tờ, thủ tục dơn giản để tránh thời gian khách hàng công ty doanh nghiệp Giải pháp: Để khắc phục nhầm lẫn, chậm trễ khâu chuẩn bị chứng từ, công ty cần tổ chức lại khâu chuẩn bị chứng từ Một số tuyến đường vận chuyển khu vực Châu Á với thời gian nhanh, khoảng 3-7 ngày, cần ưu tiên gửi chứng từ trước để hạn chế việc nhận trễ chứng từ làm ảnh hưởng đến việc nhận hàng khách Trong lúc có nhiều hàng giao nhận khơng nên để người phụ trách hết tồn q trình làm hàng mà cần có hai hay ba người phụ trách để hỗ trợ khâu làm chứng từ, kiểm tra chứng từ, kê khai hải quan… Thời gian làm hàng rút ngắn hơn, chứng từ làm kỹ Như dễ dàng kiểm tra sai phạm 55 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 3.2.5 Về kho bãi sở vật chất + Với lượng hàng ngày nhiều, công ty nên thuê kho riêng cảng kho ngoại quan Điều giảm thiểu chi phí th dịch vụ ngồi phát triển hình thức gom hàng lẻ đóng container + Sử dụng phần mềm Item Tracking- Tracking number sử dụng ứng dụng Co-pilot android điện thoại di động để theo dõi, định vị, dẫn đường quan sát hàng hóa, bưu kiện Theo dõi hàng hóa bưu kiện trình giao nhận nội quốc tế, ứng dụng ngành bưu điện, vận chuyển hàng hóa Container đường biển, vận tải nội địa, vận tải quốc tế, công ty chuyển phát nhanh toàn cầu, mã vạch cho phép người sử dụng dịch vụ kiểm tra xem bưu kiện họ gửi xử lý sao? Đã đến địa điểm nào? Bao lâu tới nơi? + Ứng dụng kiểm soát lao động hàng ngày Logistics: ứng dụng Web fleet Android kiểm soát hoạt động hàng ngày người lao động Ứng dụng truy cập thơng qua trình duyệt Web: kiểm sốt thơng qua điện thoại máy tính xách tay đâu, giúp theo dõi hoạt động hàng ngày 24/24 để đảm bảo độ tin cậy lực lượng lao động hiệu hoạt động kinh doanh Kết dự kiến: + Dễ dàng kiểm soát khâu vận chuyển kho bãi + Đáp ứng cho nhu cầu kinh doanh, cung cấp thông tin để giải kịp thời, hạn chế rủi ro + Tăng hiệu kinh doanh công ty + Đưa công ty bắt kịp với quốc tế Việc đầu tư có hiệu quả, bước đại hoá sở vật chất trang bị kỹ thuật công ty nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận quốc tế, phát triển dịch vụ công ty ngang tầm quốc tế ngày hoàn thiện 56 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 3.2.6 Về mạng lưới đại lí đối tác Mở rộng mạng lưới đại lý đối tác tin cậy, không vận tải nước ngồi mà cịn nội địa, tăng cường thêm tuyến châu Mỹ, Địa Trung Hải, bên cạnh việc trì phát triển thêm tuyến vận tải quen thuộc mạnh công ty Châu Á, Châu Âu, Mỹ Tích cực tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận tải hàng hóa quốc tế sang thị trường để phát triển thêm mối quan hệ với đại lý giao nhận thị trường Thiết lập mối quan hệ với hãng tàu, hãng hàng không đại lý nước để nhận giá tốt tìm kiếm khách hàng 3.2.7 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Như phân tích trên, đặc thù mà tồn cần khắc phục Công ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng tính thời vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa, lượng hàng hóa đối tượng hoạt động giao nhận Nước ta giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới nên lưu thông hàng hóa ngày đẩy mạnh lên Dù có lúc hàng hóa sụt giảm khơng phải khơng có hàng, biết khai thác tốt, Chiến Thắng có nguồn hàng ổn định, tiến tới chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn hạn chế tính thời vụ, Chiến Thắng phải có tín nhiệm từ khách hàng, phải kí hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lượng hàng hóa lớn Đây cơng việc địi hỏi phải có chiến lược lâu dài trước mắt, Công ty Cổ phần Quốc tế Chiến Thắng thực số giải pháp sau: a Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng Khi tiến hàng giảm giá, Chiến Thắng cần phải nghiên cứu mức hợp lí, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận Điều khơng đơn giản chút mùa hàng ít, khan hiếm, hãng tàu biển dồng loạt giảm giá 57 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang khiến hầu hết doanh nghiệp giao nhận có khả giảm giá Nếu cơng ty lớn có tiềm lực mà họ lại đưa mùa hàng thấp mức giá cạnh tranh đến giật mình, chắn công ty vừa nhỏ Chến Thắng rơi vào bị động Khi đó, Chiến Thắng thực chiến lược thứ b Nâng cao chất lượng dịch vụ với mức giá khơng đổi Đây coi biện pháp mang tính chiến lược lâu dài thuận lợi cho doanh nghiệp Chiến Thắng Nhưng việc nâng cao chất lượng dịch vụ trình tìm hiểu, nghiên cứu tâm lí, mong mn, nội tâm khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ đồng nghĩa với việc công ty phải đào tạo đội ngũ cán nhân viên ưu tú, đầu trogn hoạt động phát triển ý tưởng sáng tạo, góp phần cải thiện doanh nghiệp lên 58 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước Ban ngành liên quan 3.3.1 Cơ quan Pháp luật Việt Nam Do phải chịu nhiều loại luật ngồi nước; đơi khơng hiểu rõ, điều luật bị chồng chéo, thiếu tính thống làm cho việc áp dụng luật doanh nghiệp ngành Logistics gặp nhiều khó khăn Do mong quan luật nên có văn luật, văn luật, hướng dẫn luật cụ thể, cập nhật sớm địa thống để doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, áp dụng 3.3.2 Cơ quan Hải quan Mặc dù quan hải quan nỗ lực để đưa giải pháp tốt hỗ trợ doanh nghiệp thực việc thực thủ tục chế cửa Quốc gia ngành điện tử hóa số khâu quy trình thủ tục, chuyển đổi cách học số biểu mẫu sang chứng từ điện tử, phần lớn hồ sơ yêu cầu nộp giấy chụp scan gửi hình thức đính kèm Vì ngành cần rà soát tổng thể để có phương án đơn giản hóa hồ sơ, chứng từ phải nộp/ xuất trình vừa đảm bảo tính minh bạch, vừa hiệu quản lý nhà nước Ngoài việc kiểm tra chuyên ngành (KTCN) cần cải cách Một số văn qua rà sốt khơng phù hợp cần sửa đổi, bổ sung bãi bỏ Hiện ứng dụng công nghệ thông tin việc tiếp cận xử lý hồ sơ, liệu thơng tin hàng hóa thuộc đối tượng KTCN việc kiểm tra phương thức thủ công, chưa áp dụng chất phương pháp rủi ro lĩnh vực KTCN hàng hóa XNK (vẫn kiểm tra theo lơ hàng) Đồng thời, lực lượng hải quan cần tăng cường hợp tác Quốc tế với quan hữu quan khác để trao đổi thông tin, phát kịp thời hành vi gian lận cá nhân, doanh nghiệp kịp thời ngăn chặn Công khai thủ tục hải quan để doanh nghiệp biết làm đúng, đồng thời có sở giám sát, điều tra việc làm nhân viên hải quan Quy định thời gian tối đa cho việc làm thủ tục l hàng xuất, nhập Tối giản hóa khâu thủ tục để thuận lợi cho việc làm thủ tục doanh nghiệp làm Logistics 59 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 3.3.3 Cơ quan Lãnh đạo Nhà nước + Tiếp tục hoàn thiện khung thể chế máy quản lý nhà nước hỗ trợ dịch vụ Logistics phát triển + Đa dạng hóa nguồn vốn phát triển hạ tầng Logistics hình thức khácnhau + Cần quản lý chặt chẽ việc thành lập cơng ty giao nhận nhằm tránh tình trạng phát triển nhỏ lẻ, manh mún, chụp giật hạ giá vơ tội ngành cơng nghiệp cịn non trẻ Việt Nam để tạo nên cân bằng, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nước ngồi có tiềm vốn, cơng nghệ, kinhnghiệm người + Các Bộ ngành đẩy mạnh cải cách hành chính, cắt bỏ đơn giản hóa thủ tục hành liên quan đến Logistics, đặc biệt thủ tục kiểm tra chuyên ngành + Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm… theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu 60 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang KẾT LUẬN Hệ thống logistics nước ta phát triển năm gần đây, xét mặt tổ chức ngành yếu, khả cạnh tranh ngành cịn nhiều hạn chế Cơng ty cổ phần quốc tế Chiến Thắng công ty hoạt động hiệu lĩnh vực dịch vụ logistics Để đứng vững môi trường đầy cạnh tranh công ty cố gắng thay đổi đáp ứng với nhu cầu khách hàng yếu tố môi trường khách quan khác Khoảng thời gian thực tập công ty giúp em kiểm chứng lại kiến thức học trường, vận dụng lý thuyết vào thực tế tìm điểm khác biệt chúng Đồng thời giúp em tham gia vào môi trường làm việc thực có nhìn tổng quan doanh nghiệp Mặc dù khoảng thời gian ngắn nhờ hướng dẫn tận tình anh chị cơng ty mà em tích lũy nhiều điều, góp phần hồn thiện kiến thức chun mơn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Học viện, TS Nguyễn Thế Vinh, Công ty cổ phần quốc tế Chiến Thắng hướng dẫn giúp em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này! 61 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu nội công ty cổ phần quốc tế Chiến Thắng Công ty CPQT Chiến Thắng: https://thanhlapdn.vn/cong-ty-cp-quoc-te-chienthang-u915764.html Đặng Công Xưởng Kinh doanh dịch vụ vận tải biển (2014), NXB Hàng hải, Hải Phòng Nguyễn Hồng Đàm, Hoàng Văn Châu, Nguyễn Như Tiến, Vũ Sỹ Tuấn (2005), Vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất Lý luận trị, Hà Nơ ̣i Vũ Thị Hải (2019), Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Dân lập Hải Phòng: https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/32228/Vu-Thi-HoaQT1801N.pdf?sequence=1&isAllowed=y Vận tải đường biển: đặc điểm ngành vận tải đường biển: https://vantaiduongbien.com.vn/dac-diem-cua-nganh-van-tai-duong-bien-15926.html Trang thông tin điện tử Logistic Việt Nam: https://logistics.gov.vn/nghiencuudao-tao/bao-cao-thi-truong-logistics-viet-nam-thang-5-2021-va-5-thang2021-phan-tich-va-du-bao Doanh nghiệp logistics: Làm để vượt “bão” Covid-19?: https://nhandan.vn/chuyen-lam-an/doanh-nghiep-logistics-lam-sao-de-vuot-baocovid-19-456058 62 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 63 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang 64 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang (Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang(Luan.van.tot.nghiep).nghiep.vu.chung.tu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.nhap.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.quoc.te.chien.thang
Ngày đăng: 30/12/2023, 05:07
Xem thêm:
