(Luận văn tốt nghiệp) tình hình khai thác bảo hiểm tnds bắt buộc của chủ xe giới tại ttkd1 tổng công ty bảo hiểm xuân thành

Luận văn tốt nghiệp i Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, hình thành phát triển từ ý tưởng cá nhân hướng dẫn khoa học Ths Nguyễn Ánh Nguyệt Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà nội, ngày 15 tháng năm .2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Thúy Nga Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 Luan van Luận văn tốt nghiệp ii Học viện Tài MỤC LỤC MỤC LỤC .ii DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ TRONG LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CXCG .3 1.1 1.1.1 Nhu cầu phát triển bảo hiểm TNDS CXCG Tìm hiểu chung TNDS vụ tai nạn giao thông liên quan đến xe giới .4 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Các điều kiện phát sinh TNDS .4 1.1.2 Các loại bảo hiểm TNDS CXCG .7 1.1.3 Sự cần thiết triển khai nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG 1.1.3.1 Đặc điểm tính động xe giới 1.1.3.2 Tình hình giao thơng đường .8 1.1.3.3 Tác dụng bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG 11 1.1.4 Cơ sở pháp lý chế độ bảo hiểm băt buộc TNDS CXCG 12 1.2 Nội dung bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG 13 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm .13 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm loại trừ bảo hiểm: 15 1.2.2.1 Phạm vi bảo hiểm 15 1.2.2.2 Loại trừ bảo hiểm 15 1.2.3 Số tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm 16 1.2.3.1 Số tiền bảo hiểm 16 1.2.3.2 Phí bảo hiểm 17 1.2.4 Giám định tổn thất bồi thường bảo hiểm 19 1.2.4.1 Xác định thiệt hại .19 1.2.4.2 Giải bồi thường 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KHAI THAC BẢO HIỂM BẮT BUỘC TNDS CỦA CXCG TẠI TTKD1- XTI 24 2.1 Một vài nét Tổng Công ty bảo hiểm Xuân Thành TTKD 24 Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 Luan van Luận văn tốt nghiệp iii Học viện Tài 2.1.1 Giới thiệu Tổng công ty cổ phần bả o hiểm Xuân Thành.s .24 2.1.1.1 Lịch sử đời công ty 24 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.1.3 Các nghiệp vụ kinh doanh 25 2.1.1.4 Trung tâm kinh doanh số .26 2.1.2.Tình hình hoạt động TTKD1- Tổng cơng ty bảo hiểm XuânThành Sau năm có mặt thi trường bảo hiểm Việt Nam, XTI khẳng định chỗ đứng đạt kết định Ta hiểu rõ hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty bảo hiểm Xuân Thành qua số sau: 26 2.2 Thực tế việc khai thác Bảo hiểm TNDS bắt buộc CXCG TTKD1 28 2.2.1 Những thuận lợi khó khăn việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG TTKD số 28 2.2.1.1.Thuận lợi 28 2.2.1.2 Khó khăn 30 2.2.2 Công tác khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG TTKD1 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM BẮT BUỘC TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI TTKD SỐ 1-XTI .39 3.1 Mục tiêu thời gian tới 39 3.2 Giải pháp khắc phục khó khăn nâng cao hiệu thời gian tới 40 3.2.1 Công tác khai thác .40 3.2.2 Công tác đào tạo cán .43 3.2.3 Về công nghệ thông tin 45 3.2.4 Các hoạt động khác .45 KẾT LUẬN 47 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC .50 Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 Luan van Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC VIẾT TẮT CXCG : Chủ xe giới DTBH : Doanh Thu Bảo Hiểm TNDS : Trách Nhiệm Dân Sự TTKD : Trung tâm kinh doanh số VNĐ : Việt Nam Đồng XTI : Tổng Công ty Bảo Hiểm Xuân Thành Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ TRONG LUẬN VĂN Bảng Tình hình tai nạn giao thông nước năm 20112014 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Tổng công ty bảo hiểm Xuân Thành Bảng Tình hình kinh doanh bảo hiểm TTKD1-XTI giai đoạn 2011-2014 Bảng 3: Thực tế doanh thu nghiệp vụ xe giới TTKD giai đoạn 2011-2014 Bảng 4: Tỷ trọng nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới TTKD1 2011-2014 Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển ngày cao khoa học, kinh tế, xã hội phương tiện sử dụng ngành giao thông vận tải cải tiến chóng mặt số lượng chất lượng Hàng năm, có hàng nghìn phương tiện xe giới tham gia lưu thông đường Và song song với tiến tình hình giao thơng đường ngày phức tạp, tai nạn giao thông ngày tăng cao vấn đề báo động hàng đầu Mặc dù phủ, cấp ngành thực nhiều biện pháp tích cực tình trạng tai nạn giao thơng không ngừng gia tăng diễn biến vô phức tạp Hàng năm có đến hàng vạn người chết bị thương, ước tính thiệt hại tai nạn giao thơng gây lớn Nó khơng nỗi lo phủ, gáng nặng cho tất ngành, cấp mà vấn đề xúc người dân Trước thực trạng đó, nhu cầu bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG ngày chủ xe quan tâm xem biện pháp tích cực để khắc phục hậu khôn lường tai nạn giao thơng gây Vì thế, để bảo vệ quyền lợi đáng hợp pháp cho người bị thiệt hại xe giới gây ra,đồng thời giúp chủ xe khắc phục hậu góp phần đảm bảo an tồn xã hội, Tổng cơng ty bảo hiểm Xuân Thành khai thác loại hình bảo hiểm “Bảo Hiểm TNDS CXCG” Qua năm năm hoạt động thị trường, nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG trung tâm kinh doanh số Tổng cơng ty khơng ngừng phát triển, đóng góp khơng nhỏ vảo tổng doanh thu hàng năm Tổng công ty không ngừng nâng cao uy tín cơng ty thị trường bảo hiểm Tuy vậy, thực tế khơng thể tránh khỏi khó khăn thiếu sót q trình hoạt động,triển khai Qua thực tế hoạt động công ty, sau thời gian thực tập đơn vị, nhận thức vai trò to lớn Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG, em chọn đề tài: “tình hình khai thác bảo hiểm tnds bắt buộc chủ xe giới ttkd1- tổng công ty bảo hiểm xuân thành” Kết cấu đề tài gồm có chương: Chương 1: Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân CXCG Chương 2: Tình hình khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG TTKD1- XTI Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS CXCG TTKD1- XTI Để hoàn thành đề tài này, em nhận đươc giúp đỡ tận tình cán chuyên môn trung tâm kinh doanh số 1- Tổng công ty BH Xuân Thành đặc biệt quan tâm bảo tận tình giảng viên trực tiếp hướng dẫn thạc sĩ Nguyễn Ánh Nguyệt Nhân em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc quan tâm giúp đỡ Song thời gian hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế nên viết tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý chân thành thầy giúp em hồn thiện cho đề tài Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CXCG 1.1 Nhu cầu phát triển bảo hiểm TNDS CXCG Kinh tế ngày cành phát triển, kéo theo gia tăng số lượng xe giới nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Nó sợi dây kết nối mối quan hệ lưu thông hàng hóa vùng, ngồi nước tạo điều kiện phát triển kinh tế phục vụ nhu cầu lại nhân dân Tuy nhiên hoạt động xe giới coi nguồn nguy hiểm cao độ, dễ gây tai nạn số lượng xe dày đặc, đa dạng chủng loại, bất cập chất lượng Hơn nữa, sở hạ tầng giao thông chật hẹp, hệ thống đường xá ngày xuống cấp, việc tu sửa không kịp thời nhiều hạn chế Người dân điều khiển phương tiện khơng có ý thức chấp hành luật lệ gia thơng nên nguyên nhân chủ yếu dẫn đến vụ tai nạn giao thông, gây thiệt hại lớn người cho nhân dân, cộng đồng gây trật tự an toàn xã hội Ở nước ta, nhiều nước giới phải đối mặt với tình trạng tai nạn giao thơng xảy ngày phức tạp trầm trọng Nó gây thiệt hại không nhỏ cho chủ phương tiện người thiệt hại Do vậy, việc kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro việc cần thiết phải làm Tuy nhiên biện pháp hữu hiệu để khắc phục thiệt hại nâng cao trách nhiệm chủ phương tiện tham gia bảo hiểm Sự tồn phát triển ngành bảo hiểm xe giới tách rời tồn phát triển tất yếu ngành bảo hiểm nói chung kinh tế xã hội, giai đoạn tăng trưởng kinh tế mức độ cao ổn định Tuy nhiên cần thấy nhân tố trực tiếp, cụ thể khẳng định cần thiết loại hình bảo hiểm này, đặc biệt Việt Nam Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 1.1.1 Tìm hiểu chung TNDS vụ tai nạn giao thông liên quan đến xe giới 1.1.1.1 Khái niệm Pháp luật quốc gia thừa nhận bảo vệ quyền lợi bất khả xâm phạm tài sản, sức khỏe, tính mạng, nhân phẩm uy tín cơng dân Vì vậy, pháp luật buộc người phải có trách nhiệm chung không làm hại người khác tinh thần lẫn vật chất Nếu có hành vi vi phạm người bị thiệt hại pháp luật bảo vệ khiếu nại địi bồi thường từ phía người gây thiệt hại Xe giới xếp vào nguồn gây nguy hiểm cao độ mà pháp luật quy định, chủ xe khó tránh khỏi sai sót làm ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe, tài sản người khác Dĩ nhiên, lúc họ phải chịu trách nhiệm bồi thường với sai sót mà họ khơng có lỗi Vậy hiểu TNDS CXCG phần trách nhiệm dân theo quy định pháp luật, mà người hay nhiều người CXCG phải bồi thường hậu gây cho người hay nhiều người đối tượng họ đảm nhận chuyên chở Tuy nhiên cần lưu ý rằng, hậu trách nhiệm hành chính, trách nhiệm hình việc sử dụng xe giới gây bảo hiểm 1.1.1.2 Các điều kiện phát sinh TNDS Để giải đắn vụ tai nạn giao thông, việc cần thiết phải làm việc xác định rõ trách nhiệm bồi thường thiệt hại có phát sinh hay khơng Cũng giống việc xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại khác, thông thường trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh có đủ bốn điều kiện sau: Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài a) Phải có thiệt hại: Đây yếu tố quan trọng hàng đầu xem xét đến việc nghĩa vụ bồi thường có phát sinh hay khơng Thơng thường thiệt hại tính đến thiệt hại mặt vật chất mà xe giới gây Biểu cụ thể thiệt hại vật chất thiệt hại tài sản, chi phí phát sinh thu nhập bị giảm sút hay bị có thiệt hại tính mạng, sức khỏe đưa đến Thiệt hại tính phải thiệt hại thực tế, thực xảy tính tốn b) Phải có hành vi gây thiệt hại trái pháp luật: Về nguyên tắc chung, hành vi gây thệt hại tính trạng, sức khỏe, tài sản…của người khác bị coi hành vi trái pháp luật Ở đây, hành vi gây thiệt hại trái pháp luật hiểu hành vi gây thiệt hại trái pháp luật hiểu hành vi gây tai nạn không chấp hành chấp hành quy định Luật giao thơng đường c) Phải có mối quan hệ nhân hành vi trái pháp luật tại: Mối quan hệ hiểu thiệt hại xảy phải với kết tất yếu hành vi trái pháp luật tham gia giao thông, ngược lại, hành vi trái pháp luật tham gia giao thông thực nguyên nhân trực tiếp thiệt hại xảy Tuy nhiên, không loại trừ trường hợp hành vi trái luật giao thông đường nguyên nhân trực tiếp thiệt hại có ý nghĩa định việc xảy thiệt hại coi mối quan hệ nhân với thiệt hại d) Yếu tố lỗi người gây thiệt hại: Đây yếu tố quan trọng để xác định người gây thiệt hại có phải bồi thường hay khơng, phải bồi thường toàn hay phần thiệt hại Sau vụ tai nạn giao thông đường bộ, mức độ lỗi người gây tai nạn đánh giá việc xem xét, đo đạc trường, kiểm tra phương Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 37 Học viện Tài chủ xe giới phổ biến, lại có khách hàng biết bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới người thứ ba, hay bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe hành khách Phần lớn đại lý, cộng tác viên quan tâm đến việc bán bảo hiểm để nhận hoa hồng nên họ ý vào đối tượng có phí lớn bảo hiểm vật chất xe giới, bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe ô tô…nên dịch vụ mang lại Một nguyên nhân XTI cịn cơng ty bảo hiểm thị trường Thương hiệu XTI cịn chưa đơng đảo người dân biết đến Bên cạnh đó, khâu khai thác, TTKD1 tồn vấn đề chưa giải triệt để Đó việc kiểm sốt ấn bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới chưa chặt chẽ Cụ thể đại lý báo ấn bảo hiểm, phận chức lập biên hủy yêu cầu đại lý nộp công ty khoản tiền Khoản tiền nhỏ số tiền mà đại lý phải nộp công ty bán bảo hiểm, không tìm kiếm, thu hồi nên đại lý lợi dụng việc này, báo giả để tiếp tục bán bảo hiểm cho khách hàng ấn để thu lợi bất Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 38 Học viện Tài KẾT LUẬN CHƯƠNG Tuy vào hoạt động sáu năm, trung tâm có nỗ lực khơng ngừng để khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm nước uy tín với khách hàng Trong thời gian tới, nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS tiếp tục nghiệp vụ đầy tiềm thách thức XTI Với sách mở cửa, hội nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam có nhiều cơng ty bảo hiểm hoạt động, cạnh tranh gay gắt, đặc biệt Hà Nội Vì vậy, XTI cần có biện pháp cải thiện tích cực cơng việc, để phấn đấu trở thành công ty bảo hiểm Phi nhân thọ đứng đầu nước Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 39 Học viện Tài CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM BẮT BUỘC TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI TTKD SỐ 1-XTI Năm 2015 năm quan trọng tồn ngành bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt với cơng ty non trẻ TTKD1 Vì vậy, việc đề mục tiêu hợp lý cố gắng đạt mục tiêu thách thức khơng nhỏ công ty 3.1 Mục tiêu thời gian tới Điều kiện kinh doanh nhiều thách thức đòi hỏi trung tâm cần có chiến lược định hướng kinh doanh vào phân khúc thị trường tiềm phát triển ổn định, bền vững; đảm bảo lực tài chính, quản lý tốt rủi ro thị trường; tập trung cắt giảm chi phí, nâng cao kết kinh doanh; đổi cơng nghệ, nhằm vượt qua khó khăn rủi ro kinh tế giai đoạn Do đó, để nâng cao tốc độ phát triển tình hình khó khăn thực mục tiêu không ngừng đổi nhằm phục vụ khách hàng với sản phẩm chất lượng dịch vụ bảo hiểm tốt nhất, định hướng mục tiêu TTKD1 cần đề là: - Nâng cao lực kinh doanh bảo hiểm, quản trị điều hành, quản lý rủi ro, chăm sóc khách hàng nâng cao lực cạnh tranh lành mạnh - Thực hành tiết kiệm, cắt giảm chi phí từ 5%-10% - Xây dựng nguồn nhân lực giỏi nghiệp vụ, nhiệt tình, động thơng qua đào tạo nguồn nhân lực có thu hút nguồn lao động có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, tập trung đào tạo chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ lực quản lý rủi ro, đặc biệt với sản phẩm cá nhân bảo hiểm xe giới Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 40 Học viện Tài - Một đặc điểm không phần quan trọng hướng tới phục vụ khách hàng tốt hơn, TTKD1 cần có nhiều hoạt động nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng, nghiên cứu triển khai sản phẩm mới, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt qua khâu khai thác, giám định bồi thường, tạo điều kiện cho khách hàng sớm khôi phục sản xuất kinh doanh ổn định sống gặp rủi ro - Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để tăng cường công tác quản lý tập trung giám sát hoạt động nội Và điều chỉnh cấu tổ chức phù hợp với giai đoạn phát triển hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối vùng kinh tế trọng điểm 3.2 Giải pháp khắc phục khó khăn nâng cao hiệu thời gian tới 3.2.1 Công tác khai thác Để đạt mục tiêu lợi nhuận cao doanh thu lớn cơng ty bảo hiểm TTKD1 cần có chiến lược mở rộng phạm vi kinh doanh Thật vậy, có kinh nghiệm mối quan hệ rộng rãi với khách hàng TTKD1 mặt phải giữ lượng khách hàng truyền thống, đồng thới phải bám sát, nắm bắt tình hình để triển khai khách hàng lớn việc mạnh dạn công vào thị trường tiềm khác Cụ thể sau: trước tiếp xúc với khách hàng, nhân viên khai thác đại lý bảo hiểm phải có bước nghiên cứu sơ khách hàng, nhằm nắm thông tin cần thiết khách hàng Nếu khách hàng sau có thơng tin cần thiết khách hàng, khai thác viên đại lý bảo hiểm chủ động tiếp xúc với khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết có liên quan đến loại hình bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới mà khách hàng có nhu cầu như: quy tắc bảo hiểm, biểu phí…và giải đáp cho khách hàng biết quyền lợi nghĩa vụ tham gia loại hình bảo hiểm Còn Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 41 Học viện Tài khách hàng cũ khai thác viên cần phải thường xuyên giúp đỡ khách hàng, hướng dẫn khách hàng tái tục hợp đồng bảo hiểm hợp đồng cũ hết hạn Đây khoảng thời gian quan trọng việc tái tục hợp đồng, nên khai thác viên phải chủ động liên lạc với khách hàng Nếu khách hàng thay đổi nhu cầu bảo hiểm như: mức trách nhiệm, số lượng người tham gia bảo hiểm…thì yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thay đổi Bên cạnh đó, cần trọng củng cố, khắc phục cho công tác tuyên truyền trở nên chuyên nghiệp rộng rãi hơn, nhằm không ngừng nâng cao nhận thức người dân lĩnh vực bảo hiểm bắt buộc TNDS đầy tiềm Một điểm đáng lưu ý cạnh tranh thị trường bảo hiểm Phi nhân thọ tập trung chủ yếu vào thị trường bán lẻ Đặc biệt phân khúc cạnh tranh mạnh mẽ bảo hiểm xe giới, có nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Để đối phó với tình trạng cạnh tranh ngày gia tăng thị trường bảo hiểm, TTKD1 cần trọng đến công tác dịch vụ khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm kênh phân phối để tăng cường tiếp cận tạo tiện lợi cho khách hàng Tích cực tổ chức buổi hội thảo khách hàng, hướng dẫn cho khách hàng tham gia bảo hiểm nói chung bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân nói riêng Tư vấn, giải đáp cho khách hàng thắc mắc quyền lợi nghĩa vụ người tham gia bảo hiểm Ngoài ra, TTKD1 cần quản lý chặt chẽ khâu khai thác để góp phần phịng chống trục lợi bảo hiểm Đặc biệt khâu quản lý ấn chỉ: - Số lượng ấn giao cho đại lý phải theo loại ấn đối tượng làm đại lý Đối với ấn có số tiền lớn thường dễ gây trục lợi, công ty cần hạn chế quản lý tập trung phòng bảo hiểm khu vực hay công ty Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 42 Học viện Tài - Thời gian tốn phải gắn liền với việc nộp phí bảo hiểm Khi tốn phải kiểm tra thời gian ghi ấn chỉ, thời gian quyển, đối chiếu thời gian ghi ấn với thời gian đại lý báo ấn khơng tốn ngày, đối chiếu xác nhận số tiền ghi ấn với số phí thực tế thu - Kiểm tra việc sử dụng ấn đại lý định kỳ nghi ngờ tượng trục lợi bảo hiểm công ty phải tiến hành kiểm tra việc ghi chép phát hành hóa đơn đại lý, đối chiếu thời gian nội dung ghi liên gốc liên giao cho khách hàng Bên cạnh đó, TTKD1 cần phải lên kế hoạch phát triển mạng lưới bán lẻ, tiếp tục mở rộng văn phịng, đại lý cơng ty phạm vi nước, không tập trung thị xã, hay thành phố lớn mà phải mở rộng hệ thống đến huyện, thị trấn…góp phần khuếch chương hình ảnh cơng ty mở rộng thị trường Tuy nhiên, không nên tuyển chọn đại lý cách ạt, mà cần tuyển lựa đại lý có đạo đức tốt, trung thực có am hiểu định bảo hiểm TTKD1 Định kỳ, cần tổ chức đợt kiểm tra cơng việc, trình độ đại lý, cộng tác viên để nắm bắt hạn chế họ, từ có biện pháp điều chỉnh, uốn nắn kịp thời Một biện pháp tuyển chọn đại lý đáng để TTKD1 lưu ý đến việc cơng ty liên kết với trường đại học có đào tạo chuyên ngành bảo hiểm, để cộng tác với sinh viên có lực tốt, phẩm chất tốt tâm huyết với nghề Dựa vào sức trẻ, sáng tạo động họ, mặt góp phần cải thiện cơng tác khai thác, quảng bá hình ảnh cơng ty, mặt đào tạo cho sinh viên kinh nghiệm thực tế, kiếm thêm thu nhập Hơn nữa, qua đây, cơng ty chọn lựa sinh viên thực có lực để tuyển thành nhân viên thức cơng ty trường Có thể nói, cách làm mẻ, hiệu lại cao Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 43 Học viện Tài mà có khơng cơng ty áp dụng Do vậy, TTKD1 nên nghiên cứu coi chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty 3.2.2 Công tác đào tạo cán Muốn nâng cao uy tín cơng ty thị trường bảo hiểm cơng tác dịch vụ tốt lợi Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định phát triển lâu dài bền vững trung tâm nên TTKD1 đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên hàng đầu chiến lược phát triển Bên cạnh đó, XTI cần có sách hợp lý người lao động, quan tâm đến đời sống lao động cải thiện điều kiện cho cán công nhân viên Nhằm tạo cho cán nhân viên có mơi trường làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, sáng tạo thoải mái Cụ thể sau: a) Về chế độ làm việc Thời gian làm việc hợp lý, người lao động nghỉ theo quy định luật lao động, như: nghỉ lễ, nghỉ tết, nghỉ ốm, nghỉ phép… Người lao động làm việc công ty cần làm Cơng ty cần có sách khen thưởng nhân viên có tinh thần làm việc tốt, tính kỷ luật cao Và đồng thời cần có biện pháp kỷ luật với nhân viên không nghiêm túc công việc, làm việc riêng hay sử dụng điện thoại công vào việc cá nhân Chế độ bảo hiểm, phúc lợi: XTI cần đảm bảo quyền lợi bảo hiểm phúc lợi cho người lao động sở quy định pháp luật hành b) Chính sách đào tạo TTKD1 cần có sách nhân mạnh để tạo động lực khuyến khích cán chủ động học tập, nâng cao trình độ, cán quản lý cấp cần tham gia nhiều vào công việc huấn luyện kèm cặp nhân viên Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 44 Học viện Tài Do đó, cán bộ, nhân viên cơng ty cần phải tự hồn thiện mình, không ngừng học hỏi kinh nghiệm làm việc đồng nghiệp, học hỏi thực tế tiếp xúc khách hàng Về cơng tác chun mơn cá nhân cần tiếp tục nghiên cứu tài liệu nghiệp vụ để nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công việc Mặt khác, cần đặc biệt trọng tới việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, như: thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nội bộ, đồng thời khuyến khích cán nhân viên nâng cao trình độ thơng qua việc tham gia khóa học bên ngồi Tổng cơng ty Bảo Hiểm Xn Thành tài trợ Bên cạnh đó, TTKD1 cần tạo điều kiện hỗ trợ mặt thời gian cho lao động có nhu cầu học tập, đào tạo XTI cần trọng việc tuyển chọn, tăng cường đào tạo nhân viên có chun mơn giỏi vào lĩnh vực giám định – bồi thường Các cán nhân viên cần phải thông thạo nghiệp vụ mà cịn phải có phong tác lịch sự, nói hoạt bát, phục vụ nhiệt tình chu đáo, tạo cho khách hàng có cảm tình cảm giác thoải mái Như vậy, việc giành tin tưởng khách hàng khơng cịn khó khăn c) Chính sách lương Tiền lương cần phân phối theo nguyên tặc phân phối theo hiệu lao động sử dụng tiền lương đòn bẩy kinh tế quan trọng để kích thích người lao động tích cực tham gia sản xuất kinh doanh Việc phân phối lương cần thực công khai dân chủ, đảm bảo công hợp lý gữa chức danh cơng ty d) Chính sách thưởng phạt Để khuyến khích động viên cán cơng nhân viên cơng ty gia tăng hiệu đóng góp, tăng năm suất chất lượng hồn thành cơng việc, TTKD1 cần đưa sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân tập thể Việc xét thưởng vào thành tích cá nhân tập thể việc Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 45 Học viện Tài tiết kiệm, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phương pháp tổ chức kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, thị trường mới, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, đạt hiệu kinh doanh, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí Bên cạnh đó, TTKD1 cần thẳng thắn sa thải cán bộ, nhân viên không đủ tư cách lực công việc Chọn lọc để cơng ty có đội ngũ nhân viên chất lượng 3.2.3 Về công nghệ thông tin TTKD1 cần ưu tiên thúc đẩy phát triển hệ thống công nghệ thông tin, để đảm bảo công tác quản lý cập nhật liên tục kịp thời giúp ban lãnh đạo định linh hoạt sát với thực tiễn Việc tập trung xây dựng sở liệu bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới cho toàn ngành bảo hiểm, quản lý Nhà nước, nhằm mục tiêu nghiên cứu ứng dụng hệ thống đồng thống cho công tác quản lý giám sát bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới; phân hệ kết nối liệu đầu vào; phân hệ báo cáo đầu phân hệ quản trị hệ thống Sau có sở liệu chung, TTKD1 cần trọng xây dựng sở giữ liệu tương thích kết nối với sở liệu chung Qua cải thiện tối đa hiệu cơng tác quản lý bảo hiểm bắt buộc TNDS xe giới nước, đồng thời giúp giải nhanh gọn trường hợp bồi thường thi có tai nạn giao thơng xảy ra, đảm bảo cơng tác phối hợp, quản lý, giám sát ngành, cấp doanh nghiệp nhằm đảm bảo công khai, minh bạch giảm thiểu tối đa việc trục lợi bảo hiểm 3.2.4 Các hoạt động khác TTKD1 cần mở rộng quan hệ hợp tác với công ty bảo hiểm nước nhằm tăng cường trao đổi dịch vụ, trao đổi kinh nghiệm quản lý Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 46 Học viện Tài Đồng thời, tích cực hoạt động xã hội, tham gia tài trợ chương trình nhân đạo, hay ủng hộ hành động mơi trường…để tranh thủ ủng hộ từ phía cộng đồng dân cư xã hội Hoạt động tài trợ cơng ty nên nhằm vào chương trình lớn, gây tiếng vang tốt, hoạt động văn hóa niên cần quan tâm nhiều hơn, hệ tương lai có nhận thức nhanh chóng Đồng thời nên tài trợ cho hoạt động ca nhạc, văn hóa, kiện thể thao hoạt động xã hội khác quỹ học bổng cho học sinh, sinh viên trường đại học, đóng góp hoạt động gây quỹ hỗ trợ tài trẻ Bên cạnh để đưa hình tượng cơng ty gần gũi với người dân,XTI thực số phương thức khác như: in ấn phẩm, tài liệu, lịch năm mới, quà tặng phục vụ công tác kinh doanh, giới thiệu sản phẩm quảng bá thương hiệu đến khách hàng, đối tác… Tuy nhiên, để tuyên truyền có hiệu cao cần tiến hàng có tổ chức huy thống để tránh thiếu sót, lãng phí xảy Đối với nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS phương tiện quản cáo tờ rơi, tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS…những tài liệu nên đưa tận tay khách hàng để họ tìm hiểu lợi ích việc tham gia bảo hiểm Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 47 KẾT LUẬN Nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới khơng cịn lĩnh vực mẻ tất cá nhân, tập thể xã hội ngày Sự cần thiết đời sống xã hội, đất nước phủ nhận Cùng với phát triển xã hội, phạm vi bảo hiểm ngày trở nên rộng rãi hơn, thể tiềm khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Cũng doanh nghiệp bảo hiểm khác thị trường Việt Nam, TTKD1 phát triển nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới đóng góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động chung Tổng công ty Bảo Hiểm Xuan Thành Vấn đề đặt cho TTKD1 phải tự hồn thiện mình, nâng cao khả cạnh tranh thị trường, cải tiến sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng, xứng đáng “Điểm tựa vững chắc” cho tất người Về phía Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ để bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới phổ biến rộng rãi gần gũi với cá nhân xã hội Đóng góp phần thiết thực vào cơng ổn định, xây dựng phát triển Sv: Vũ Thúy Nga đất nước Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp 48 Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ - Học Viện Tài Chính Quy tắc bảo hiểm xe giới XTI Bộ luật dân nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Tài liệu Ủy ban an tồn giao thơng quốc gia Luật kinh doanh bảo hiểm Tạp chí bảo hiêm Tài liệu tình hình hoạt động TTKD1- Tổng công ty bảo hiểm Xuân Thành Tài liệu khác Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 49 NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Họ tên người hướng dẫn thực tập: Giám đốc TTKD Nguyễn Tuấn Anh Hiệp Nhận xét trình thực tập: Sinh viên: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/ 03.02 Khóa: 49 Đề tài: “TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO HIỂM TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH SỐ 1- TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM XUÂN THÀNH” Người nhận xét (ký ghi rõ họ tên) Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 50 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: Ths Nguyễn Ánh Nguyệt Nhận xét luận văn tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/ 03.02 Khóa: 49 Đề tài: “TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO HIỂM TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH SỐ 1- TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM XUÂN THÀNH” Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Người nhận xét (ký ghi rõ họ tên) Sv: Vũ Thúy Nga Lớp: CQ49/03.02 (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh Luan van (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh (Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh(Luan.van.tot.nghiep).tinh.hinh.khai.thac.bao.hiem.tnds.bat.buoc.cua.chu.xe.gioi.tai.ttkd1 tong.cong.ty.bao.hiem.xuan.thanh