Luận văn tâm lý học lứa tuổi từ 11 đến 15 tuổi

Xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường và mong muốn được đóng góp cho sự phát triển toàn diện của trẻ em, chúng tôi – những sinh viên năm cuối khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Ngân hàng với sự nhiệt huyết và khát vọng tuổi trẻ cùng với lòng yêu mến trẻ em quyết tâm theo đuổi ý tưởng kinh doanh: một ngôi trường dạy kĩ năng sống cho trẻ em từ 1115 tuổi, giúp các em phát triển và hoàn thiện bản thân, trở thành những con người nhân bản, có ích cho gia đình, xã hội và đất nước.

TÂM LÝ LỨA TUỔI TỪ 11-15 TUỔI

VỊ TRÍ & GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN TÂM LÝ LỨA TUỔI HỌC SINH

SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ

Tuổi thiếu niên, từ 11 đến 15 tuổi, là giai đoạn quan trọng trong sự phát triển của trẻ, khi các em bắt đầu học ở trường trung học cơ sở (lớp 6 - 9) Đây là thời kỳ chuyển tiếp từ tuổi thơ sang tuổi trưởng thành, thường được gọi bằng những thuật ngữ như “thời kỳ quá độ“, “tuổi khó bảo“, “tuổi khủng hoảng“ và “tuổi bất trị“.

Lứa tuổi này đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ về cả thể chất lẫn tinh thần, khi trẻ em bắt đầu tách khỏi tuổi thơ để bước vào giai đoạn trưởng thành Đây là thời điểm quan trọng hình thành những khác biệt trong sự phát triển, bao gồm thể chất, trí tuệ, tình cảm và đạo đức.

Ở độ tuổi thiếu niên, sự phát triển đồng thời của tính trẻ con và tính người lớn là điều hiển nhiên Sự chuyển biến này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như

Ở những trẻ cùng độ tuổi, sự khác biệt về mức độ phát triển các khía cạnh của tính người lớn là rõ rệt, điều này phụ thuộc vào hoàn cảnh sống và các hoạt động mà trẻ tham gia Hoàn cảnh này có cả những yếu tố tích cực và tiêu cực.

Hoàn cảnh kiềm hãm sự phát triển tính người lớn ở trẻ em thường do trẻ chỉ tập trung vào việc học tập mà không có những nghĩa vụ khác Nhiều bậc cha mẹ có xu hướng không cho phép trẻ tham gia vào các hoạt động gia đình và xã hội, dẫn đến việc trẻ thiếu kỹ năng sống và trách nhiệm.

Sự phát triển tính người lớn ở trẻ em chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như gia tăng thể chất và giáo dục, cùng với sự bận rộn của cha mẹ và khó khăn trong đời sống gia đình Những điều này buộc trẻ phải lao động sớm, dẫn đến việc hình thành tính độc lập và tự chủ.

Phương hướng phát triển tính người lớn ở lứa tuổi này có thể diễn ra theo nhiều hướng khác nhau Một số em có thể tiếp thu tri thức từ sách vở, giúp các em hiểu biết nhiều về lý thuyết, nhưng vẫn còn hạn chế trong việc hiểu biết về các khía cạnh khác của cuộc sống.

Một số em học sinh ít quan tâm đến việc học tập mà lại chú trọng đến việc theo đuổi mốt và giao tiếp với người lớn, nhằm thể hiện sự trưởng thành Trong khi đó, một số em khác không thể hiện rõ tính cách người lớn bên ngoài nhưng lại âm thầm rèn luyện những đức tính như dũng cảm, tự chủ và độc lập, trong khi vẫn giữ mối quan hệ với bạn gái như trẻ con.

Lứa tuổi thiếu niên đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của con người, đánh dấu giai đoạn phức tạp và là nền tảng cho sự trưởng thành sau này Trong thời kỳ này, các cơ sở và phương hướng hình thành quan điểm xã hội và đạo đức của nhân cách được thiết lập, tiếp tục phát triển trong giai đoạn thanh niên.

NHỮNG ĐIỀU KIỆN CỦA SỰ PHÁT TRIỂN TÂM LÝ LỨA TUỔI HỌC

HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ

1.2.1 Sự biến đổi về mặt giải phẫu sinh lí a Sự phát triển cơ thể của thiếu niên diễn ra mạnh mẽ nhưng không cân đối

Sự tổng hợp hormone từ các tuyến nội tiết quan trọng như tuyến yên, tuyến giáp trạng và tuyến thượng thận đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của trẻ Các hormone này góp phần tạo ra những thay đổi đáng kể trong cơ thể, bao gồm sự tăng trưởng chiều cao và sự phát dục.

Chiều cao của trẻ có thể tăng từ 5-6 cm mỗi năm, trong khi trọng lượng cơ thể tăng từ 2,4-6 kg hàng năm Sự gia tăng vòng ngực cũng là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển thể chất của trẻ.

Ở độ tuổi dưới 14, các đốt sụn giữa các đốt xương sống vẫn chưa hoàn thiện, làm cho cột sống dễ bị cong vẹo nếu trẻ không giữ đúng tư thế khi đứng hoặc ngồi.

Vào cuối thời kỳ dậy thì, khối lượng và lực của cơ bắp tăng mạnh, giúp các em trở nên khỏe khoắn hơn Sự phát triển cơ bắp ở các em trai diễn ra khác biệt, thể hiện qua chiều cao tăng lên, vai rộng ra, trong khi các em gái có xu hướng tròn trặn hơn và xương chậu mở rộng.

Sự phát triển cơ thể diễn ra không cân đối làm cho các em lúng túng, vụng về, “lóng ngóng”

Xương chân và tay phát triển nhanh chóng, trong khi cơ bắp và lồng ngực lại phát triển chậm hơn, dẫn đến việc ở độ tuổi thiếu niên, cơ thể thường có hình dáng dài, hơi gầy và thiếu sự cân đối.

Sự phát triển không cân đối của hệ tim mạch ở tuổi thiếu niên thể hiện qua việc thể tích tim tăng nhanh và hoạt động mạnh mẽ, trong khi đường kính phát triển chậm hơn, dẫn đến rối loạn tạm thời trong hệ tuần hoàn máu Bên cạnh đó, hoạt động thần kinh cấp cao trong giai đoạn này cũng có những đặc điểm riêng biệt.

Ở độ tuổi thiếu niên, quá trình hưng phấn trở nên nổi bật, khiến các em khó kiểm soát cảm xúc và thường xuyên bị chi phối bởi những xúc động mạnh Điều này dẫn đến việc các em dễ bị kích thích, bực tức, cáu gắt và mất bình tĩnh.

Ở tuổi thiếu niên, phản xạ có điều kiện đối với tín hiệu trực tiếp phát triển nhanh hơn so với tín hiệu ngôn ngữ, dẫn đến việc trẻ em thường nói chậm hơn và có cách diễn đạt “nhát gừng” hoặc “cộc lốc” Tuy nhiên, hiện tượng này chỉ là tạm thời và thường sẽ cân bằng hơn khi trẻ đạt khoảng 15 tuổi.

Sự trưởng thành về sinh dục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển cơ thể của thanh thiếu niên Khi tuyến sinh dục bắt đầu hoạt động, cơ thể sẽ xuất hiện những dấu hiệu phụ, cho thấy các em đang bước vào giai đoạn dậy thì.

Sự chín muồi của cơ quan sinh dục ở nam và nữ được biểu hiện qua hiện tượng xuất tinh ở các em trai và sự xuất hiện kinh nguyệt ở các em gái Thời điểm dậy thì của các em gái thường diễn ra từ 12 đến 14 tuổi, trong khi các em trai bắt đầu và kết thúc giai đoạn này muộn hơn khoảng 1,5 đến 2 năm.

Sự phát dục và những biến đổi trong sự phát triển cơ thể của thiếu niên đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các cấu trúc tâm lý mới Điều này bao gồm cảm giác về sự trưởng thành và nhận thức về tình cảm giới tính, cũng như sự quan tâm đến người khác giới.

1.2.2 Sự thay đổi của điều kiện sống a.Đời sống gia đình của học sinh trung học cơ sở:

Cha mẹ ngày càng coi trọng ý kiến của các em, không còn xem các em là trẻ nhỏ nữa Họ dành cho các em quyền sống độc lập hơn và đặt ra những yêu cầu cao hơn Các em được tham gia vào việc bàn bạc một số công việc trong gia đình và đã biết quan tâm đến việc xây dựng cũng như bảo vệ uy tín của gia đình.

Những thay đổi này đã giúp trẻ nhận thức rõ vị trí của mình trong gia đình, đồng thời khuyến khích các em hoạt động tích cực, độc lập và tự chủ Bên cạnh đó, đời sống học đường của học sinh trung học cơ sở cũng trải qua nhiều biến chuyển đáng kể.

Hoạt động học tập và các hoạt động khác của học sinh trung học cơ sở khuyến khích các em phát triển thái độ tích cực và tính độc lập, đồng thời tạo cơ hội cho các em thỏa mãn nhu cầu giao tiếp của mình.

- Sự thay đổi về nội dung dạy học:

HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP VÀ SỰ PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ CỦA HỌC

SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ

1.3.1 Đặc điểm của hoạt động học tập trong trường trung học cơ sở: a Trẻ càng lớn lên, hoạt động học tập càng có vị trí quan trọng trong cuộc sống của trẻ và vai trò của nó trong sự phát triển của trẻ ngày càng to lớn

Học tập là hoạt động chủ đạo của học sinh, nhưng vào tuổi thiếu niên, việc học tập của các em có những thay đổi cơ bản

Việc học tập ở trường trung học cơ sở đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của trẻ Trong giai đoạn này, học sinh không chỉ tiếp thu các sự kiện và hiện tượng mà còn bắt đầu nghiên cứu có hệ thống các cơ sở của các môn khoa học Mỗi môn học đòi hỏi các em hiểu rõ các khái niệm và quy luật, được sắp xếp thành hệ thống sâu sắc, điều này yêu cầu sự tự giác và độc lập cao từ phía học sinh Đồng thời, mối quan hệ giữa giáo viên và học sinh cũng có sự thay đổi, tạo điều kiện cho sự phát triển toàn diện của các em.

Khi chuyển sang giai đoạn thiếu niên, học sinh thường phải học với nhiều giáo viên khác nhau, mỗi người có cách dạy và yêu cầu riêng Quan hệ giữa giáo viên và học sinh trở nên "xa cách" hơn so với bậc tiểu học, tạo ra những khó khăn nhưng cũng là cơ hội để các em phát triển phương thức nhận thức người khác Đồng thời, thái độ tự giác đối với học tập cũng tăng lên rõ rệt, không còn phụ thuộc vào thái độ của giáo viên và điểm số nhận được mà do nội dung môn học và sự đòi hỏi phải mở rộng tầm hiểu biết chi phối, dẫn đến sự phân hóa thái độ đối với môn học (môn "hay", môn "không hay").

Nội dung khái niệm "học tập" đã được mở rộng ở đa số thiếu niên, với nhiều em thể hiện yếu tố tự học và sự hứng thú bền vững với môn học Tuy nhiên, tính tò mò và ham hiểu biết có thể khiến hứng thú của thiếu niên bị phân tán, dẫn đến thái độ dễ dãi và không nghiêm túc đối với các lĩnh vực khác trong cuộc sống.

Trong giáo dục, giáo viên cần nhận biết mức độ phát triển của từng học sinh để kịp thời động viên và hướng dẫn các em vượt qua khó khăn trong học tập, từ đó hình thành nhân cách tốt nhất Đồng thời, tài liệu học tập cần phải súc tích, gắn liền với cuộc sống và giúp học sinh hiểu rõ ý nghĩa của kiến thức Tài liệu cũng cần gợi cảm hứng, khơi dậy sự tò mò và nhu cầu tìm hiểu, đồng thời hỗ trợ các em trong việc tìm ra phương pháp học tập phù hợp.

1.3.2 Đặc điểm của sự phát triển trí tuệ của lứa tuổi học sinh trung học cơ sở Ở lứa tuổi này hoạt động a Tri giác: các em đã có khả năng phân tích, tổng hợp các sự vật, hiên tượng phức tạp hơn khi tri giác sự vật, hiện tượng Khối lượng tri giác tăng lên, tri giác trở nên có kế hoạch, có trình tự và hoàn thiện hơn b Trí nhớ: của thiếu niên cũng được thay đổi về chất Đặc điểm cơ bản của trí nhớ ở lứa tuổi này là sự tăng cường tính chất chủ định, năng lực ghi nhớ có chủ định được tăng lên rõ rệt, cách thức ghi nhớ được cải tiến, hiệu suất ghi nhớ cũng được nâng cao

Học sinh trung học cơ sở đã có nhiều tiến bộ trong việc ghi nhớ tài liệu trừu tượng và từ ngữ, với kỹ năng tổ chức hoạt động tư duy ngày càng tốt hơn Các em biết thực hiện các thao tác như so sánh, hệ thống hóa và phân loại để ghi nhớ hiệu quả Kỹ năng nắm vững phương tiện ghi nhớ cũng được phát triển, giúp các em sử dụng các phương pháp đặc biệt để ghi nhớ và hồi tưởng thông tin Tốc độ và khối lượng tài liệu ghi nhớ gia tăng, với sự chuyển từ ghi nhớ máy móc sang ghi nhớ logic và ý nghĩa, nâng cao hiệu quả của trí nhớ Học sinh thường phản đối yêu cầu học thuộc lòng từ giáo viên và có xu hướng muốn tái hiện nội dung bằng lời nói của mình Do đó, giáo viên cần điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp.

- Dạy cho học sinh phương pháp ghi nhớ lôgic

Việc ghi nhớ chính xác các định nghĩa và quy luật là vô cùng cần thiết, vì chỉ cần thiếu một từ trong quá trình ghi nhớ, ý nghĩa của chúng sẽ không còn chính xác nữa Điều này giúp các em nhận thức rõ ràng hơn về tầm quan trọng của việc học thuộc lòng và hiểu sâu nội dung kiến thức.

- Rèn luyện cho các em có kỹ năng trình bày chính xác nội dung bài học theo cách diễn đạt của mình

Khi kiểm tra khả năng ghi nhớ, việc tái hiện thông tin là phương pháp hiệu quả nhất để đánh giá kết quả ghi nhớ Thường thì, thanh thiếu niên có xu hướng sử dụng cách nhận lại thông tin, nhưng để hiểu rõ mức độ ghi nhớ, cần tập trung vào việc tái hiện.

- Giáo viên cần hướng dẫn các em vận dụng cả hai cách ghi nhớ máy móc và ghi nhớ ý nghĩa một cách hợp lý

Cần hướng dẫn các em phát triển mối liên tưởng phức tạp hơn, kết nối tài liệu mới với kiến thức đã có, từ đó giúp việc tiếp thu tri thức trở nên có hệ thống hơn và tích hợp tài liệu cũ vào hệ thống tri thức hiện tại.

Hoạt động tư duy của học sinh trung học cơ sở có những biến đổi cơ bản:

Tư duy, đặc biệt là tư duy trừu tượng, phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn thiếu niên, là một đặc điểm nổi bật của hoạt động tư duy trong độ tuổi này Tuy nhiên, tư duy hình tượng - cụ thể vẫn tiếp tục phát triển và giữ vai trò quan trọng trong cấu trúc tổng thể của tư duy.

Các em cần nhận thức rõ các dấu hiệu bản chất của đối tượng, nhưng không phải lúc nào cũng có khả năng phân biệt chúng trong mọi tình huống Việc nắm bắt khái niệm đôi khi dẫn đến việc thu hẹp hoặc mở rộng khái niệm không chính xác.

Ở tuổi thiếu niên, tư duy phê phán phát triển mạnh mẽ, giúp các em lập luận và giải quyết vấn đề có căn cứ Các em trở nên ít tin vào những điều không có cơ sở, đặc biệt ở giai đoạn cuối tuổi thiếu niên, khi đã biết áp dụng lý luận vào thực tiễn Các em sử dụng những quan sát và kinh nghiệm cá nhân để minh họa cho kiến thức của mình.

Từ những đặc điểm trên, giáo viên cần lưu ý:

Phát triển tư duy trừu tượng cho học sinh trung học cơ sở là yếu tố quan trọng giúp các em tiếp thu và hiểu biết sâu sắc về các khái niệm khoa học trong chương trình học Việc rèn luyện tư duy trừu tượng không chỉ hỗ trợ học sinh trong việc lĩnh hội kiến thức mà còn phát triển khả năng phân tích và giải quyết vấn đề trong các môn học khác.

- Chỉ dẫn cho các em những biện pháp để rèn luyện kỹ năng suy nghĩ có phê phán và độc lập

HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP CỦA LỨA TUỔI HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ

1.4.1 Giao tiếp của thiếu niên với người lớn: a Ở tuổi thiếu niên xuất hiện một cảm giác rất độc đáo : “cảm giác mình đã là người lớn” Các em cảm thấy mình không còn là trẻ con nữa, nhưng các em cũng có cảm giác mình chưa thực sự là người lớn

Cảm giác trưởng thành là một đặc trưng quan trọng trong nhân cách của thiếu niên, thể hiện lập trường sống mới của họ đối với người lớn và môi trường xung quanh.

Cảm giác trưởng thành của mỗi người được thể hiện rõ nét qua nội dung và hình thức Các em thường chú trọng đến vẻ bề ngoài, phong cách, cử chỉ và những khả năng riêng của bản thân.

- Trong học tập các em muốn độc lập lĩnh hội tri thức, muốn có lập trường và quan điểm riêng

- Trong phạm vi ý thức xã hội, các em muốn được độc lập và không phụ thuộc vào người lớn ở một mức độ nhất định

Các em mong muốn được đối xử bình đẳng như người lớn, yêu cầu người lớn không can thiệp quá sâu vào những khía cạnh riêng tư trong cuộc sống của mình.

Thiếu niên bắt đầu phản kháng những yêu cầu mà trước đây họ thực hiện một cách tự nguyện Các em không chỉ bày tỏ ý kiến của mình qua lời nói mà còn thể hiện qua hành động.

Cảm giác trưởng thành và nhu cầu được công nhận từ người lớn đặt ra vấn đề về quyền hạn trong mối quan hệ giữa trẻ em và người lớn Trẻ em mong muốn hạn chế quyền lực của người lớn, đồng thời mở rộng quyền hạn và sự độc lập của bản thân Họ khao khát được tôn trọng nhân cách, phẩm giá và sự tin tưởng từ người lớn.

Nguyện vọng được tin tưởng và độc lập, cùng với mong muốn có quyền bình đẳng với người lớn, có thể thúc đẩy trẻ em tích cực hoạt động và chấp nhận các yêu cầu đạo đức của người lớn Tuy nhiên, nguyện vọng này cũng có thể dẫn đến sự chống cự và không phục tùng các yêu cầu từ người lớn, tạo ra một mâu thuẫn trong quá trình trưởng thành của các em.

Thiếu niên cảm nhận sự trưởng thành của bản thân do nhiều nguyên nhân, bao gồm sự phát triển mạnh mẽ về cơ thể và sức lực, mở rộng tầm hiểu biết, kỹ năng và kỹ xảo Họ cũng tham gia nhiều hơn vào cuộc sống xã hội và cuộc sống của người lớn, cùng với tính tự lập giúp các em cảm thấy mình giống người lớn hơn.

Xu hướng cường điệu hóa ý nghĩa của những thay đổi bản thân khiến thanh thiếu niên khao khát tham gia vào đời sống người lớn, trong khi kinh nghiệm của họ chưa đủ để đáp ứng nhu cầu đó Điều này tạo ra một mâu thuẫn trong quá trình phát triển nhân cách của giới trẻ.

Cần phải thấy: nhu cầu và nguyện vọng của thiếu niên là chính đáng, người lớn phải thay đổi thái độ đối xử đối với thiếu niên

Nếu người lớn không chịu thay đổi quan hệ với các em, thì các em sẽ trở thành người khởi xướng thay đổi mối quan hệ này

Nếu người lớn chống đối, sẽ gây ra những phản ứng của các em với người lớn dưới dạng bướng bỉnh, bất bình, không vâng lời…

Nếu người lớn không xem xét lại mối quan hệ của mình với trẻ em khi thấy sự phản đối từ các em, xung đột giữa hai thế hệ sẽ kéo dài cho đến khi trẻ em trưởng thành.

Quan hệ xung đột giữa trẻ em và người lớn dẫn đến những hành vi như xa lánh, thiếu niềm tin và cảm giác không được hiểu từ phía người lớn Trẻ em có xu hướng phản kháng lại các yêu cầu, đánh giá và nhận xét của người lớn, điều này làm giảm sút tác động giáo dục của họ đối với trẻ.

Nhiều yếu tố khiến người lớn duy trì quan hệ như trước với trẻ em, bao gồm việc các em vẫn là học sinh và phụ thuộc vào cha mẹ về kinh tế Cha mẹ và giáo viên tiếp tục giữ vai trò giáo dục, trong khi các em vẫn mang những nét trẻ con trong ngoại hình, hành vi và tính cách Đồng thời, nhiều người lớn cho rằng việc tăng quyền hạn và tính độc lập cho thanh thiếu niên là không hợp lý.

Sự không thay đổi thái độ của người lớn khi thiếu niên trưởng thành là nguyên nhân chính gây ra xung đột giữa hai thế hệ Nếu người lớn không điều chỉnh cách nhìn nhận, thiếu niên sẽ phản kháng và xa lánh, cảm thấy người lớn không hiểu và không thể thấu hiểu họ Do đó, trong mối quan hệ với thiếu niên, người lớn cần điều chỉnh thái độ của mình để xây dựng sự kết nối và thấu hiểu hơn.

- Phải mong muốn và biết cách tôn trọng tính độc lập và quyền bình đẳng của thiếu niên

- Khi tiếp xúc với thiếu niên cần gương mẫu, khéo léo, tế nhị

Tính độc lập và quyền bình đẳng trong quan hệ giữa thiếu niên và người lớn là vấn đề phức tạp trong giao tiếp và giáo dục Đây không chỉ là biểu hiện của "khủng hoảng" tuổi dậy thì, mà còn là khủng hoảng trong mối quan hệ do người lớn gây ra Những khó khăn và mâu thuẫn có thể được hạn chế hoặc tránh khỏi nếu người lớn xây dựng mối quan hệ bạn bè và hợp tác với thiếu niên, dựa trên sự tôn trọng, thương yêu, tin cậy, bình đẳng và tế nhị trong cách cư xử.

SỰ PHÁT TRIỂN NHÂN CÁCH Ở LỨA TUỔI HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ

1.5.1 Sự hình thành tự ý thức của học sinh trung học cơ sở

Một trong những đặc điểm quan trọng của sự phát triển nhân cách ở lứa tuổi thiếu niên là sự hình thành tự ý thức

Sự phát triển mạnh mẽ của cơ thể và các mối quan hệ xã hội đã khiến trẻ em có nhu cầu tự đánh giá và so sánh bản thân với người khác Các em bắt đầu xem xét chính mình, định hình nhân cách tương lai và tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu trong nhân cách của mình.

Mức độ tự ý thức của các em cũng có sự khác nhau

Không phải tất cả phẩm chất của nhân cách đều được nhận thức rõ ràng Ban đầu, trẻ chỉ hiểu hành vi của mình, sau đó dần nhận thức về phẩm chất đạo đức, tính cách và năng lực trong các lĩnh vực khác nhau Cuối cùng, trẻ sẽ nhận thức được những phẩm chất phức tạp thể hiện nhiều khía cạnh của nhân cách, như tình cảm trách nhiệm và lòng tự trọng.

Ở giai đoạn đầu, các em thường dựa vào đánh giá của những người thân thiết và có uy tín, nhưng dần dần hình thành khả năng tự phân tích và đánh giá bản thân Tuy nhiên, khả năng tự đánh giá của thiếu niên còn hạn chế và thiếu khách quan, dẫn đến xung đột giữa kỳ vọng và thực tế trong tập thể, cũng như giữa thái độ của các em với bản thân và người lớn, bạn bè Cuộc sống tập thể đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển tự ý thức ở lứa tuổi này, nơi hình thành lòng tự tin và yêu cầu cao hơn về hành vi, hoạt động, từ đó thúc đẩy sự phát triển về mặt tự ý thức của các em.

Việc nhận thức về bản thân thường thông qua sự so sánh với người khác, nhưng khi đánh giá người khác, các em thường chủ quan và nông cạn, chỉ dựa vào một vài hình ảnh không rõ ràng để đưa ra kết luận Điều này khiến người lớn dễ dàng nhưng cũng khó khăn trong việc xây dựng uy tín với thiếu niên Một khi đã có đánh giá về ai đó, các em thường giữ ấn tượng lâu dài và sâu sắc.

Sự phát triển tự ý thức của thiếu niên đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các em bước vào giai đoạn mới của cuộc sống Từ tuổi thiếu niên, khả

1.5.2 Sự hình thành đạo đức của học sinh trung học cơ sở

Khi trẻ đến trường, chúng học hỏi các chuẩn mực và quy tắc hành vi đạo đức một cách có hệ thống Đến tuổi thiếu niên, sự mở rộng quan hệ xã hội và sự phát triển mạnh mẽ của tự ý thức giúp nâng cao trình độ đạo đức của các em Sự hình thành ý thức đạo đức và việc lĩnh hội tiêu chuẩn hành vi đạo đức là đặc điểm tâm lý quan trọng trong giai đoạn tuổi thiếu niên.

Tuổi thiếu niên là lứa tuổi hình thành thế giới quan, lí tưởng, niềm tin đạo đức, những phán đoán giá trị…

Với sự phát triển của ý thức và trí tuệ, hành vi của thiếu niên ngày càng được điều chỉnh bởi những nguyên tắc và quan điểm cá nhân riêng biệt.

Nhân cách của thiếu niên được hình thành phụ thuộc vào việc thiếu niên có được kinh nghiệm đạo đức như thế nào thực hiện đạo đức nào ?

Nghiên cứu tâm lý học chỉ ra rằng trình độ nhận thức đạo đức của thiếu niên rất cao, cho thấy họ có khả năng hiểu rõ các khái niệm đạo đức phù hợp với lứa tuổi của mình.

Trong quá trình hình thành khái niệm đạo đức, trẻ em có thể tiếp nhận những kinh nghiệm tự phát từ sách, phim, hoặc bạn bè, dẫn đến những hiểu lầm hoặc nhận thức phiến diện về đạo đức Do đó, trong công tác giáo dục, cần chú trọng giúp trẻ em hiểu đúng và chính xác về các khái niệm đạo đức, đồng thời tổ chức các hoạt động để các em có cơ hội trải nghiệm và phát triển kinh nghiệm đạo đức đúng đắn.

1.5.3 Sự hình thành tình cảm của học sinh trung học cơ sở

Tình cảm của học sinh trung học cơ sở sâu sắc và phức tạp hơn các em học sinh tiểu học

Ở lứa tuổi này, trẻ em thường dễ xúc động, cảm xúc thay đổi nhanh chóng và mang tính bồng bột, hăng say Sự thay đổi này chủ yếu do sự phát dục và biến đổi trong các cơ quan nội tạng, cùng với hoạt động thần kinh không cân bằng, dẫn đến hưng phấn mạnh hơn ức chế, khiến các em khó tự kiềm chế.

- Thiếu niên dễ có phản ứng mãnh liệt trước sự đánh giá, nhất là sự đánh giá thiếu công bằng của người lớn

Cách biểu hiện cảm xúc của thiếu niên rất độc đáo, thể hiện tính bồng bột và sôi nổi Họ dễ bị kích động và có xu hướng thay đổi cảm xúc nhanh chóng.

Lứa tuổi thiếu niên đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của con người, đánh dấu giai đoạn phức tạp và nhiều biến động Đây là thời kỳ quyết định, chuẩn bị cho những bước trưởng thành sau này.

Sự phát triển tâm lý của thiếu niên chịu ảnh hưởng từ thời kỳ phát dục, nhưng mối quan hệ xung quanh, đặc biệt là giữa thiếu niên và người lớn, đóng vai trò quyết định nhất trong quá trình này.

Ở độ tuổi này, các em không còn là trẻ con nhưng cũng chưa hoàn toàn trở thành người lớn Đòi hỏi sự tôn trọng nhân cách, phát huy tính độc lập, nhưng vẫn cần sự chăm sóc chu đáo và đối xử tế nhị.

THỰC TRẠNG DẠY VÀ HỌC KỸ NĂNG SỐNG TẠI 3 QUẬN: QUẬN 1, BÌNH THẠNH VÀ PHÚ NHUẬN

TÌM HIỂU CHUNG VỀ KỸ NĂNG SỐNG

2.1.1 Kỹ năng sống là gì?

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) định nghĩa kỹ năng sống là khả năng thích nghi và hành vi tích cực giúp cá nhân đối phó hiệu quả với các thách thức hàng ngày Trong giáo dục tiểu học và trung học, kỹ năng sống bao gồm những khả năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu của cuộc sống hiện đại, như quản lý tài chính cá nhân, chuẩn bị thức ăn, vệ sinh, diễn đạt và kỹ năng tổ chức Kỹ năng sống có thể khác biệt với các kỹ năng nghiệp vụ nhưng đều quan trọng trong việc phát triển toàn diện.

Theo UNESCO quan niệm coi KNS là năng lực cá nhân để thực hiện đầy đủ các chức năng và tham gia vào cuộc sống hàng ngày

Các KNS giúp chuyển đổi kiến thức và thái độ, giá trị của chúng ta thành hành động thực tế một cách tích cực và xây dựng.

Kỹ năng mềm (KNS) vừa mang tính cá nhân vừa mang tính xã hội KNS cá nhân phản ánh năng lực riêng của từng người, trong khi KNS xã hội yêu cầu mỗi cá nhân phải thích ứng với những nhu cầu cụ thể của từng giai đoạn lịch sử và vùng miền Ví dụ, KNS của người dân trong thời bao cấp khác với KNS của những người trong cơ chế thị trường hay giai đoạn hội nhập Hơn nữa, KNS cũng khác nhau giữa các khu vực, như KNS của người sống ở miền núi so với người sống ở vùng biển, hay giữa người nông thôn và người thành phố.

2.1.2 Một số cách phân loại kỹ năng sống

Phân loại kỹ năng sống theo môi trường sống:

- Kỹ năng sống tại trường học

- Kỹ năng sống tại gia đình

- Kỹ năng sống tại nơi làm việc

Phân loại kỹ năng sống theo các lĩnh vực tâm lý:

Kỹ năng nhận thức bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như kỹ năng ra quyết định, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, tư duy tích cực và tư duy có phê phán Những kỹ năng này không chỉ giúp cá nhân đưa ra lựa chọn đúng đắn mà còn hỗ trợ trong việc phát triển chiến lược hiệu quả và cải thiện khả năng phân tích tình huống Việc rèn luyện những kỹ năng này sẽ nâng cao khả năng tư duy và tạo ra sự khác biệt trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Kỹ năng xã hội bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng như kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm việc nhóm Ngoài ra, kỹ năng từ chối và quyết đoán cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc thể hiện quan điểm cá nhân Kỹ năng hợp tác giúp xây dựng mối quan hệ bền vững, trong khi kỹ năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ liên cá nhân là chìa khóa cho sự thành công trong môi trường xã hội Cuối cùng, kỹ năng vận động cũng góp phần quan trọng trong việc phát triển các mối quan hệ và tương tác xã hội hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý bản thân: Kỹ năng chế ngự stress; kỹ năng làm chủ cảm xúc tình cảm; kỹ năng nâng cao nội lực kiểm soát…

Phân loại kỹ năng sống theo UNESCO-WHO-UNICEF:

- Suy nghĩ / tư duy phân tích có phê phán

- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

- Kỹ năng giao tiếp ứng xử cá nhân

- Kỹ năng tự nhận thức/tự trọng và tự tin của bản thân, xác định giá trị

- Thể hiện sự cảm thông

- Ứng phó với căng thẳng và cảm xúc

Phân loại kỹ năng sống ở Việt Nam:

- Nhóm các kỹ năng nhận biết và sống với chính mình (tự nhận thức, xác định giá trị, ứng phó với căng thẳng, tự trọng, tự tin…)

- Nhóm các kỹ năng nhận biết và sống với người khác (giao tiếp có hiệu quả, giải quyết mâu thuẫn, thương lượng, từ chối , hợp tác …)

Nhóm kỹ năng ra quyết định hiệu quả bao gồm việc tìm kiếm và xử lý thông tin, tư duy phê phán, tư duy sáng tạo và khả năng ra quyết định Những kỹ năng này không chỉ giúp cá nhân phân tích và đánh giá thông tin một cách chính xác, mà còn kích thích khả năng sáng tạo trong việc tìm ra giải pháp tối ưu cho các vấn đề phức tạp Việc phát triển những kỹ năng này là cần thiết để đưa ra những quyết định đúng đắn và hiệu quả trong môi trường làm việc và cuộc sống hàng ngày.

2.1.3 Vì sao phải hình thành và phát triển kỹ năng sống cho thế hệ trẻ?

Hiện nay, hơn 155 quốc gia trên thế giới đang chú trọng đến việc tích hợp kỹ năng sống vào hệ thống giáo dục, trong đó có 143 quốc gia đã chính thức đưa các kỹ năng này vào chương trình giảng dạy chính khóa.

Tiểu học và Trung học Việc giáo dục KNS cho học sinh ở các nước được thực hiện theo 3 hình thức:

 Coi KNS là một môn học riêng biệt (chỉ một số nước)

 KNS được tích hợp vào một vài môn học chính

 KNS được tích hợp vào nhiều hoặc tất cả các môn học trong chương trình (đa số các nước – tránh quá tải cho chương trình)

Giúp mỗi cá nhân phát triển kỹ năng cá nhân và xã hội cần thiết để bảo vệ bản thân, đồng thời trở thành người có tinh thần độc lập và sáng tạo.

- Có khả năng làm chủ tình cảm và cảm xúc của mỗi cá nhân

Có một khoảng cách giữa kiến thức và hành vi con người, nhưng nếu được trang bị kiến thức nền tảng, sự tác động lên cuộc sống của họ sẽ trở nên tích cực hơn.

Khi mỗi người phát triển và nâng cao kỹ năng, sự tự tin và lòng tự trọng cũng gia tăng Điều này rất quan trọng vì lòng tự trọng là yếu tố quyết định hành vi của mỗi cá nhân.

Lợi ích về mặt sức khoẻ

- Giáo dục KNS góp phần xây dựng hành vi sức khoẻ lành mạnh cho cá nhân và cộng đồng

- Giáo dục KNS sẽ giúp các em giải quyết được những nhu cầu để chúng phát triển

- Giáo dục KNS góp phần xây dựng môi trường sống lành mạnh, đảm bảo cho trẻ phát triển tốt về thể chất và tinh thần

Lợi ích về mặt giáo dục: giáo dục KNS sẽ có những tác động tích cực đối với:

- Quan hệ giữa thầy và trò, bạn và bạn

- Hứng thú trong học tập

- Để hoàn thành công việc của mỗi các nhân một cách sáng tạo và có hiệu quả

- Đề cao chuẩn mực đạo đức cũng như vai trò chủ động, tự giác của học sinh trong quá trình học tập, tu dưỡng

Lợi ích về mặt văn hoá xã hội

- Giáo dục KNS thúc đẩy những hành vi mang tính xã hội tích cực, góp phần xây dựng môi trường xã hội lành mạnh

Giáo dục Kỹ năng sống (KNS) đóng vai trò quan trọng đối với thanh thiếu niên trong bối cảnh xã hội văn hóa đa dạng và nền kinh tế phát triển, giúp họ thích nghi và hòa nhập vào thế giới chung.

Lợi ích về mặt kinh tế chính trị

- Hình thành những phẩm chất mà các nhà kinh tế và chính trị trong tương lai cần có

Đáp ứng tích cực nhu cầu và quyền lợi của trẻ em không chỉ giúp các em nhận thức rõ nghĩa vụ của mình đối với bản thân, gia đình và xã hội mà còn góp phần quan trọng vào việc củng cố sự ổn định chính trị của đất nước.

2.2 THỰC TRẠNG DẠY VÀ HỌC KỸ NĂNG SỐNG TRONG NHÀ

Theo Bộ GD&ĐT, nội dung dạy kỹ năng sống cho học sinh phổ thông bao gồm 21 kỹ năng quan trọng, như: nhận thức, xác định giá trị, kiểm soát cảm xúc, ứng phó với căng thẳng, tìm kiếm sự hỗ trợ, thể hiện sự tự tin, giao tiếp, lắng nghe tích cực, thể hiện sự cảm thông, thương lượng và giải quyết mâu thuẫn.

THỰC TRẠNG DẠY VÀ HỌC KỸ NĂNG SỐNG TRONG CÁC CÔNG

CÔNG TY ĐÀO TẠO KỸ NĂNG SỐNG:

Trước nhu cầu ngày càng cao về việc trau dồi kỹ năng sống cho học sinh, nhiều trung tâm và công ty đào tạo đã xuất hiện rầm rộ Trước lo lắng về một lớp trẻ thiếu kỹ năng sống, phụ huynh đã tích cực tìm kiếm các trung tâm huấn luyện cho con em mình Kết quả là, số lượng học viên tham gia các khóa học kỹ năng sống tại các đơn vị đoàn thể và tư nhân không ngừng gia tăng qua từng năm.

Vấn đề quản lý chất lượng chương trình đào tạo kỹ năng sống tại Việt Nam, đặc biệt là tại Tp Hồ Chí Minh, đang gặp nhiều khó khăn do thiếu tính khoa học và chặt chẽ Nhiều trung tâm giáo dục chạy theo lợi nhuận, dẫn đến việc triển khai các chương trình kém chất lượng và không được đầu tư bài bản Ông Đỗ Quốc Anh, Giám đốc Văn phòng đại diện Bộ Giáo dục và Đào tạo tại Tp Hồ Chí Minh, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc rèn luyện kỹ năng sống cho trẻ em, đồng thời cảnh báo phụ huynh về nguy cơ tham gia các chương trình không có cơ sở khoa học Thực tế cho thấy, mỗi trung tâm dạy kỹ năng sống theo những cách chủ quan khác nhau, phụ thuộc vào giáo viên mà họ thuê, mà không có giáo trình cơ bản nào Chương trình "Tôi tài giỏi" của TGM Corporation, với học phí lên tới 6 triệu đồng cho 3 ngày, chỉ dựa trên cuốn sách của tác giả Adam Khoo, cho thấy chất lượng giáo viên và chương trình huấn luyện vẫn chưa được đảm bảo và kiểm soát chặt chẽ.

Nhiều chương trình đào tạo kỹ năng sống cho trẻ hiện nay thường diễn ra trong thời gian ngắn, như khóa học 3 ngày với chỉ 1 ngày học thực tế, nhưng lại có mức học phí cao Điều này khiến nhiều phụ huynh lo lắng về chất lượng của khóa học, vì kỹ năng sống cần được rèn luyện lâu dài, không thể thay đổi chỉ sau vài ngày.

Tại các nhà văn hóa thiếu nhi ở ba quận nêu trên, trẻ em chủ yếu được rèn luyện kỹ năng xã hội thông qua các hoạt động đoàn đội và sinh hoạt hè Tuy nhiên, các chương trình thực hành xã hội cho học sinh ở đây còn mang tính tự phát, chưa được đầu tư nghiêm túc về đội ngũ giáo viên và giáo trình giảng dạy.

Các em rất cần những chương trình rèn luyện kỹ năng sống thực tiễn, đáng tin cậy, với chất lượng khóa học được đảm bảo từ đội ngũ giảng viên cho đến phương pháp giảng dạy.

CƠ HỘI KINH DOANH

Nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết về chương trình đào tạo kỹ năng sống chất lượng cho trẻ em từ 11-15 tuổi, chúng tôi đã phát triển mô hình Mặt Trời Nhỏ Chương trình này áp dụng giáo trình quốc tế được Việt hoá phù hợp với độ tuổi, cùng đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, yêu trẻ và nhiệt huyết Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một khóa học thực tế và chất lượng cao, giúp các em rèn luyện kỹ năng sống cần thiết Với mong muốn tạo cơ hội cho học sinh tiếp cận các chương trình dạy kỹ năng sinh động, Mặt Trời Nhỏ đưa ra mức học phí hợp lý cho nhóm thu nhập trung bình khá Thị trường đào tạo kỹ năng sống hiện đang còn nhiều tiềm năng và thiếu trung tâm uy tín.

Do đó, nó hứa hẹn sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng đến với mô hình kinh doanh của chúng tôi

Chương này trình bày thực trạng dạy và học kỹ năng sống tại các quận 1, Bình Thạnh và Phú Nhuận, nhấn mạnh nhu cầu ngày càng cao trong việc đào tạo kỹ năng sống cho học sinh Tuy nhiên, các trường học chưa đáp ứng đủ nhu cầu này, chỉ lồng ghép vào các môn học với thời gian giảng dạy hạn chế và phương pháp truyền đạt còn mang tính giáo điều Trong khi đó, các trung tâm dạy kỹ năng sống thường chạy theo lợi nhuận, triển khai các chương trình kém chất lượng và ngắn hạn, với nhiều khóa học chỉ kéo dài từ 1 đến 3 ngày nhưng lại có mức học phí cao.

Học sinh hiện nay rất cần một chương trình dạy kỹ năng chất lượng, với giáo trình và phương pháp giảng dạy thực tế, phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

KHẢO SÁT NHU CẦU HỌC KỸ NĂNG SỐNG CHO LỨA TUỔI 11-15 Ở QUẬN 1, BÌNH THẠNH VÀ PHÚ NHUẬN

Nhằm hỗ trợ tính khả thi của mô hình kinh doanh, nhóm chúng tôi đã tiến hành khảo sát trực tiếp với nhiều phụ huynh và học sinh THCS từ 11 - 15 tuổi ở ba quận 1, Bình Thạnh và Phú Nhuận.

- Tìm hiểu những suy nghĩ, nhận thức của phụ huynh và học sinh về việc học kỹ năng sống

Phụ huynh ngày càng quan tâm đến sự phát triển của con cái, đặc biệt là những khía cạnh mà họ chưa hài lòng và mong muốn cải thiện thông qua các lớp kỹ năng sống Đồng thời, nhóm nghiên cứu cũng muốn tìm hiểu những vấn đề phổ biến mà học sinh hiện nay thường gặp phải.

Đánh giá tình hình tài chính và khả năng chi trả của phụ huynh cho việc học kỹ năng sống của con cái là rất quan trọng, đồng thời cũng cần xem xét mức độ quan tâm của học sinh đối với các lớp kỹ năng sống Qua đó, chúng ta có thể xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu cho Mặt Trời Nhỏ.

Phụ huynh cần hiểu rõ nhu cầu dịch vụ và những vấn đề quan tâm khi cho con tham gia các khóa học kỹ năng sống Mục tiêu là giúp Mặt Trời Nhỏ đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của khách hàng và củng cố ý tưởng trong việc xây dựng mô hình giáo dục này.

3.1.1 Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu phi ngẫu nhiên

Chúng tôi đã chọn ra 1 trường tại mỗi quận để thực hiện khảo sát phụ huynh và học sinh cụ thể như sau:

- Quận Bình Thạnh : trường THCS Lê Văn Tám Số 107F Chu Văn An, phường 26

- Quận Phú Nhuận : trường THCS Ngô Tất Tố Số 17 Đặng Văn Ngữ, phường 10

- Quận 1 : trường THCS Trần Văn Ơn Số 161B Nguyễn Văn Thủ, phường Đakao

- 100 mẫu phụ huynh được thực hiện tại 3 trường trên theo 4 nhóm tổng thu nhập gia đình trong 1 tháng như sau:

Bảng 3.1: Tổng thu nhập gia đình

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 tu 5-10 trieu 42 42,0 42,0 42,0

Biển đồ 3.1 : Các nhóm tổng thu nhập gia đình

- 100 mẫu học sinh tại 3 trường phân theo 4 khối lớp:

Bảng 3.2 : Số học sinh theo lớp học

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 lop 6 17 17,0 17,0 17,0

Biểu đồ 3.2 : Tỷ lệ số phần trăm số học sinh theo lớp

3.1.3 Kết quả khảo sát học sinh phân theo lớp

Kết quả khảo sát được phân chia thành hai nhóm dựa trên những đặc điểm tương đồng: nhóm học sinh lớp 6 và 7, và nhóm học sinh lớp 8 và 9.

 Nhóm học sinh lớp 6 và 7: (Số lượng 45/100)

Trong nhóm học sinh này, có 19 em không đồng ý với những vấn đề sau khi được hỏi:

- Tích cực tham gia các hoạt động ngoại khóa (9 em, chiếm 47,4%)

- Có thể giải quyết bất đồng với cha mẹ dễ dàng (7 em, chiếm 36,8%)

- Cảm thấy việc học thú vị (6 em, chiếm 31,6%)

- Cảm thấy bạn bè có ảnh hưởng tích cực đối với mình (6 em, chiếm 31,6%)

Biểu đồ 3.3: Thống kê số lượng học sinh lớp 6 và 7 có thái độ không đồng ý với các vấn đề khảo sát

 Nhóm học sinh lớp 8 và 9: (Số lượng 55/ 100)

Trong nhóm học sinh này, có 28 em không đồng ý với những vấn đề sau khi được hỏi:

- Giải quyết bất đồng với cha mẹ dễ dàng ( 15 em, chiếm 53,6%)

- Tích cực tham gia các hoạt động ngoại khóa (8 em, chiếm 28,6%)

- Cảm thấy hài lòng về bản thân (7 em, chiếm 25%)

- Cảm thấy việc học thú vị (5 em, chiếm 17,9%)

Biểu đồ 3.4 : Thống kê số lượng học sinh lớp 8 và 9 có thái độ không đồng ý với các vấn đề khảo sát

 Kết quả chung cho cả 4 khối lớp:

Khi được hỏi mức độ yêu thích tham gia các lớp kỹ năng sống, kết quả như sau:

- Không quan tâm: 13 em, chiếm 13%

Kết quả khảo sát cho thấy 83% học sinh quan tâm đến kỹ năng sống và mong muốn tham gia các lớp học liên quan, trong khi chỉ 4% không có hứng thú Nguyên nhân có thể do một số em còn thụ động, không thích tham gia hoạt động ngoại khóa hoặc chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc học kỹ năng sống.

Biểu đồ 3.5 : Mức độ yêu thích tham gia lớp kỹ năng sống

Các em học sinh biết đến hoặc tìm hiểu về kỹ năng sống thông qua:

- Các chương trình truyền hình (54 em, chiếm 25,6%)

Biểu đồ 3.6 : Phương tiện tìm hiểu về kỹ năng sống

3.1.4 Kết quả khảo sát phụ huynh theo tổng thu nhập gia đình:

Nhóm có tổng thu nhập từ 5-10 triệu đồng/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất trong bốn nhóm phân chia, với 42 trên 100 người Trong nhóm này, công nhân là nghề nghiệp chủ yếu với 17 người, chiếm 40,5%, tiếp theo là buôn bán với 8 người, chiếm 19%.

Trong số 17 công nhân, có 9 người (53%) chỉ dành ít hơn 1 giờ mỗi ngày để quan tâm đến con cái, trong khi 8 người còn lại dành từ 1-2 giờ mỗi ngày Điều này cho thấy tính chất công việc với nhiều giờ tăng ca và làm đêm đã hạn chế thời gian họ có thể dành cho con Mặc dù vậy, 53% trong số họ vẫn dành khoảng 20-30% tổng thu nhập gia đình cho việc học của con.

- Trong 8 người làm buôn bán, có 6 người (chiếm 75%) dành cho con nhiền hơn 2 giờ mỗi ngày và chỉ có 2 người dành từ 1-2 giờ cho con

Khoảng 37,5% người tham gia khảo sát cho biết họ dành 20-30% tổng thu nhập gia đình cho giáo dục con cái, trong khi cũng có 37,5% khác dành ra 30-40% thu nhập cho việc học tập.

Phụ huynh trong nhóm này thường gặp các vấn đề khó khăn sau trong việc giáo dục con cái

Biểu đồ 3.7: Các vấn đề phụ huynh không hài lòng về con

Phụ huynh trong nhóm này chủ yếu tìm hiểu thông tin về kỹ năng sống thông qua:

- Các chương trình truyền hình : 19 người, chiếm 45,2%

Khi được hỏi về các tiêu chí chọn trường kỹ năng sống cho con, các tiêu chí sau đây được họ quan tâm hơn cả:

- Yếu tố quan trọng nhất chính là địa điểm trường học phải thuận tiện với

Trong số 15 người tham gia khảo sát, 35,7% cho biết vị trí trường học là yếu tố quan trọng hàng đầu, đặc biệt đối với phụ huynh là công nhân và tiểu thương Họ ưu tiên trường học có vị trí thuận lợi, giúp dễ dàng đưa đón con cái hoặc cho phép các em tự đi học bằng xe đạp hoặc xe buýt.

- Yếu tố quan trọng thứ hai chính là học phí với 12 người lựa chọn, chiếm 28,57%,

- Yếu tố thứ ba là chương trình học thiết thực, cụ thể, đa dạng, hấp dẫn và có mục đính rõ ràng với 10 người lựa chọn, chiếm 23,8%

- Yếu tố thứ tư là đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm giảng dạy kỹ năng sống và yêu trẻ với 7 người lựa chọn, chiếm 17,1%

Mức học phí mà nhóm phụ huynh này lựa chọn nhiều nhất là từ 500.000- 1.000.000 đồng cho 1 khoá học trung bình trong 3 tháng với 26 người, chiếm 61,9%

 Nhóm tổng thu nhập gia đình từ 10-20 triệu đồng /tháng: (số lượng 37/100)

Trong nhóm phụ huynh được khảo sát, chủ yếu là nhân viên văn phòng (32,4%) và các nghề khác như giáo viên, phóng viên (24,3%), cho thấy họ có tri thức cao và hiểu biết rộng Họ rất quan tâm đến việc giáo dục con cái, với 59,5% phụ huynh dành hơn 2 giờ mỗi ngày và 32,4% dành từ 1-2 giờ cho con Ngoài ra, nhóm này cũng đầu tư đáng kể vào việc học của con, với 43,2% phụ huynh chi 20-30% tổng thu nhập gia đình và 24,3% chi 30-40% cho khoản chi phí giáo dục.

Trong việc giáo dục con cái, nhóm phụ huynh này chưa hài lòng về con mình ở các điểm chủ yếu sau đây:

Biểu đồ 3.8 : Các vấn đề phụ huynh không hài lòng về con

Phụ huynh trong nhóm này chủ yếu tìm hiểu thông tin về kỹ năng sống thông qua:

- Chương trình truyền hình: 18 người, chiếm 48,6%

Khi được hỏi về sự quan trọng của các yếu tố chọn trường kỹ năng sống cho con, nhóm phụ huynh đã xếp hạng các tiêu chí chính như sau:

Hai yếu tố quan trọng nhất được 8 người chọn, chiếm 21,6%, bao gồm chương trình học thiết thực, cụ thể, đa dạng với mục đích rõ ràng, cùng với việc tổ chức phải có uy tín trong lĩnh vực này.

- Yếu tố quan trọng thứ hai có 9 người chọn chiếm 24,3% là đội ngũ giảng dạy phải có kinh nghiệm dạy kỹ năng sống và yêu trẻ

- Yếu tố được xếp thứ ba với 7 người chọn chiếm 18,7% là phải có nhiều hoạt động ngoại khoá thú vị

Nhóm phụ huynh khảo sát cho thấy 56,8% lựa chọn mức học phí từ 500.000-1.000.000 đồng cho khóa học trung bình 3 tháng, tương đương với 21 người, trong khi 27% (10 phụ huynh) chọn mức phí từ 1.000.000-1.500.000 đồng Đây chính là nhóm khách hàng mục tiêu mà chúng tôi hướng đến.

 Nhóm tổng thu nhập từ 20-30 triệu đồng/tháng: (số lượng 16/100)

Trong nhóm này, nghề nghiệp chủ yếu là nhân viên văn phòng (7 người, chiếm 43,8%) ,các nghề khác (4 người, chiếm 25%) và doanh nhân (3 người, chiếm 18,8%)

Trong số 7 nhân viên văn phòng, chỉ có 1 người dành dưới 1 giờ mỗi ngày cho con, trong khi 3 người dành từ 1-2 giờ và 3 người còn lại dành trên 2 giờ mỗi ngày Nhóm này chi hơn 20% tổng thu nhập cho việc học của con, với 5 người, chiếm 71,5%.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

3.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

Dân số trung bình của Việt Nam năm 2011 ước tính đạt 87,84 triệu người, tăng 1,04% so với năm 2010 Dự báo, dân số nước ta sẽ đạt đỉnh vào năm 2050 và sau đó sẽ có xu hướng giảm dần.

Biểu đồ 3.10 : Tháp dân số Việt Nam 1950, 2010, 2020, và 2050

Trong mỗi biểu đồ, các thanh bên trái thể hiện phần trăm nữ, và bên phải là phần trăm nam (tính trên toàn dân số)

Việt Nam đã trải qua sự biến đổi lớn trong cơ cấu dân số từ năm 1950 đến 2050 Năm 1950, tháp dân số có hình tam giác cân với số lượng người cao tuổi rất thấp và số lượng người trẻ tuổi, bao gồm cả niên thiếu, rất cao Đến năm 2010, mặc dù tháp dân số vẫn giữ hình dạng gần giống hình tam giác, nhưng dân số trong độ tuổi 15-24 đã chiếm đa số so với các độ tuổi khác.

Năm 2020 không khác nhiều so với năm 2010, nhưng số người trong độ tuổi 20-34 đã gia tăng đáng kể Đến năm 2050, cấu trúc dân số sẽ hoàn toàn thay đổi so với năm 1950, với số người trên 50 tuổi chiếm đa số Hệ quả của sự biến động này là sự lão hóa dân số, thể hiện qua việc tăng tuổi trung bình và tuổi thọ.

Bảng 3.3: Tỷ trọng dân số 2010-2050 Nhóm tuổi 2010 2020 2050

Tổng dân số 87.8 triệu 96.4 triệu 103.9 triệu

Năm 2010, trẻ em dưới 15 tuổi chiếm khoảng 24% dân số Việt Nam, trong đó khu vực Đông Nam Bộ có khoảng 14,32% trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh là địa phương có số lượng trẻ em đông nhất cả nước, với khoảng 2,3 triệu trẻ em (Nguồn: Xu hướng dân số trẻ em Việt Nam đến năm 2020 – Tổng cục Dân số và Kế hoạch hóa gia đình).

Tỉ trọng dân số cao tuổi đang gia tăng trong khi tỉ trọng dân số thiếu niên giảm dần theo thời gian Cụ thể, năm 2010, khoảng 24% dân số dưới 15 tuổi, nhưng dự báo đến năm 2020, tỉ trọng này sẽ giảm xuống còn 21% và sẽ tiếp tục giảm xuống mức thấp nhất là 15% vào năm 2100.

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe, y tế, giáo dục và bảo vệ trẻ em là rất cần thiết cho trẻ em Với số lượng lớn trẻ em đang sinh sống, thành phố Hồ Chí Minh trở thành một thị trường tiềm năng hấp dẫn cho các nhà đầu tư trong các lĩnh vực này.

Theo số liệu từ Bộ Công thương, năm 2011, Việt Nam ghi nhận sự cải thiện đáng kể về các chỉ số vĩ mô, với tổng GDP ước đạt 119 tỷ USD và GDP đầu người đạt 1.300 USD Thu nhập thực tế tại Việt Nam tăng trung bình 7,2% mỗi năm, trong khi GDP đầu người đã tăng từ 413 USD vào năm 2001 lên 1.300 USD vào năm 2011.

Giai đoạn 2001-2011, Việt Nam đã ghi nhận nhiều thành tựu nổi bật trong tăng trưởng kinh tế Theo báo cáo phát triển con người năm 2010 của Liên hiệp quốc, Việt Nam được công nhận là một trong 10 quốc gia có thành tựu lớn nhất về kinh tế và nằm trong top 10 quốc gia thế giới đạt tiến bộ đáng kể về thu nhập.

Biểu đồ 3.11 : Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam giai đoạn 2000-2010

Theo khảo sát của Tổng cục thống kê năm 2010, thu nhập tăng cao đã dẫn đến mức sống của người dân được cải thiện, với chi tiêu bình quân 1 người 1 tháng đạt 1.211.000 đồng, tăng 52,8% so với năm 2008 Mức chi tiêu ở khu vực thành thị gấp 1,94 lần khu vực nông thôn, và nhóm hộ giàu nhất chi tiêu cho hàng hóa, dịch vụ ngoài ăn uống gấp 7,5 lần so với nhóm hộ nghèo nhất Cụ thể, chi cho nhà ở, điện nước và vệ sinh gấp 11,7 lần; chi cho thiết bị gia đình gấp 5,8 lần; chi cho y tế gấp 3,8 lần; chi cho đi lại và bưu điện gấp 12,4 lần; chi cho giáo dục gấp 6 lần; và chi cho văn hóa, thể thao, giải trí gấp 131 lần.

Việt Nam hiện nay được công nhận là một trong những quốc gia có sự ổn định chính trị và an toàn hàng đầu thế giới Sự ổn định này tạo ra nhiều lợi thế cho nền kinh tế, giúp các nhà đầu tư yên tâm hơn khi quyết định đầu tư Điều này đã tạo ra một môi trường kinh doanh hấp dẫn, lý tưởng cho việc thu hút đầu tư cả trong và ngoài nước.

Hệ thống pháp luật Việt Nam, mặc dù còn một số bất cập, vẫn tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế Quốc gia này khuyến khích môi trường cạnh tranh bình đẳng cho các doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ quyền lợi của họ khi tuân thủ pháp luật Ngoài ra, một số loại hình doanh nghiệp còn được hưởng ưu đãi đặc biệt.

Việt Nam đang tích cực thực hiện cải cách hành chính Nhà nước và hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và thu hút vốn đầu tư cả trong và ngoài nước.

3.2.1.4 Văn hóa – xã hội Ở Việt Nam, giáo dục và đào tạo là vấn đề trung tâm của đời sống xã hội bởi lẽ giáo dục là quá trình tác động tới đạo đức, tư tưởng, hành vi nhằm hình thành niềm tin, lý tưởng, động cơ, thái độ, hành vi, thói quen ứng xử đúng đắn trong xã hội, quyết định tương lai của mỗi con người, quốc gia, dân tộc

Giáo dục và đào tạo trẻ em là ưu tiên hàng đầu, vì trẻ em không chỉ là hạnh phúc của mỗi gia đình mà còn là tương lai của đất nước Đào tạo thế hệ trẻ chính là đầu tư cho tương lai của Việt Nam, đồng thời chăm sóc, giáo dục và bảo vệ trẻ em là nhiệm vụ quan trọng nhằm thực hiện sự nghiệp trồng người Lợi ích lâu dài của đất nước phụ thuộc vào việc đảm bảo trẻ em được hưởng những điều tốt đẹp nhất, và trong nhiều năm qua, trẻ em Việt Nam đã nhận được sự chăm sóc chu đáo từ xã hội.

KẾ HOẠCH KINH DOANH

GIỚI THIỆU MÔ HÌNH KINH DOANH “ MẶT TRỜI NHỎ”

Văn phòng Luật sư Giải Phóng, tọa lạc tại 225 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, TP HCM, chịu trách nhiệm về việc đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế và các vấn đề pháp lý liên quan Một số điểm quan trọng cần lưu ý trong quá trình này bao gồm việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ cần thiết.

Công ty TNHH tư vấn và đào tạo Mặt trời nhỏ được thành lập theo quy định số 43/2010/NĐ-CP ban hành ngày 15/4/2010, đảm bảo tên doanh nghiệp được viết bằng tiếng Việt, bao gồm loại hình doanh nghiệp, tên riêng và ngành nghề đăng ký kinh doanh, không trùng lặp hoặc gây nhầm lẫn với các doanh nghiệp khác.

Lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi được đăng ký với Sở Kế hoạch và Đầu tư, chuyên về tư vấn đào tạo và phát triển cá nhân.

- Điện thoại: số điện thoại sẽ được cung cấp sau khi đăng ký thành công dịch vụ viễn thông VNPT

- Website: www.mattroinho.com.vn

- Địa chỉ: Cao ốc Nhất Nghệ, số 47- 49 Hoàng Văn Thụ quận Phú Nhuận

- Người đại diện pháp luật: Ông/Bà Nguyễn Thị Phương Vy sẽ là người đứng tên đại diện công ty

- Các thành viên góp vốn:

2 Trịnh A Nữ Vũ Quỳnh 135.000.000 VNĐ

3 Trương Thị Tuyết Trinh 135.000.000 VNĐ

5 Nguyễn Thị Phương Vy 135.000.000 VNĐ

4.1.2 Logo và slogan thương hiệu

Logo hình mặt trời được thiết kế với các tia nắng cách điệu thành những bàn tay nhiều màu sắc, thể hiện sự kỳ diệu của con người Bàn tay không chỉ là biểu tượng cho sự sáng tạo mà còn chứa đựng 5 bí quyết thành công mà ít người nhận ra.

- Ngón cái: hãy ƯỚC MƠ LỚN

- Ngón út: bắt đầu từ những VIỆC NHỎ

- Ngón trỏ: hãy HỌC HỎI không ngừng

- Ngón giữa: tìm kiếm sự TRỢ GIÚP

- Ngón áp út: TÌNH YÊU nghề

Bàn tay là biểu tượng gần gũi trong cuộc sống của trẻ em, từ đôi bàn tay dịu dàng của mẹ mang lại sự che chở, đến bàn tay vững chãi của cha khi nắm tay em trong ngày đầu đến trường Những bàn tay giúp đỡ từ bạn bè trong những lúc khó khăn tạo nên cảm giác ấm áp, tin tưởng và hạnh phúc Đồng thời, bàn tay cũng tượng trưng cho sự lao động hăng say, đặc biệt là trong việc học tập chăm chỉ ở lứa tuổi này.

Logo thể hiện rằng mỗi bàn tay với màu sắc khác nhau biểu trưng cho sự độc đáo của từng cá nhân, mỗi người đều có tính cách và khả năng riêng Mặc dù đôi tay cá nhân có thể yếu đuối và đơn độc, nhưng khi chúng ta kết nối với nhau, sức mạnh cộng đồng sẽ trở nên vững chắc như một bó đũa Sự kết nối này không chỉ mang mọi người lại gần nhau mà còn tạo ra sức mạnh chung, góp phần làm cho cuộc sống thêm tốt đẹp và ý nghĩa, giống như những tia nắng ấm áp của mặt trời Đường xoắn ốc màu vàng ở giữa logo càng nhấn mạnh thêm tinh thần đoàn kết này.

Logo của tổ chức mang ý nghĩa sâu sắc: đường xoắn ốc ở giữa biểu thị việc khám phá tâm hồn để hiểu rõ bản thân, từ đó yêu quý chính mình và hạnh phúc với những gì đang có Bên cạnh đó, các bàn tay xoè rộng thể hiện rằng hạnh phúc sẽ được nhân lên khi được chia sẻ với mọi người.

Logo của tổ chức được thiết kế với 7 màu sắc rực rỡ, thể hiện sự tươi vui của tuổi thiếu niên Mỗi màu sắc được chọn lựa đều mang một ý nghĩa đặc trưng, tạo nên sự đa dạng và phong phú cho hình ảnh thương hiệu.

Màu vàng của đường xoắn ốc trung tâm biểu trưng cho niềm vui và sự hiểu biết Tổ chức mong muốn rằng khi học tập tại MTN, các em không chỉ rèn luyện bản thân mà còn có thời gian vui chơi, tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ.

Các bàn tay với 6 màu xung quanh thể hiện 6 TÍNH CÁCH mà tổ chức mong muốn đào tạo các em:

- Màu đỏ : Thể hiện sự mạnh mẽ, tràn đầy năng lượng tương ứng với SỰ TỰ TIN

- Màu xanh dương : Là màu của bầu trời và biển, thể hiện chiều sâu và trạng thái ổn định tương ứng với SỰ LẠC QUAN

- Màu hồng : Màu của tình yêu và tình bạn, quan tâm và chia sẻ tương ứng với SỰ LƯƠNG THIỆN

- Màu cam : Thể hiện sự đam mê, phấn khởi, hạnh phúc, sáng tạo tương ứng

- Màu tím : Màu tím biểu tượng cho sự khôn ngoan, độc lập tương ứng với

Màu xanh lá cây, biểu tượng của thiên nhiên, thể hiện sự phát triển và sinh sôi Nó mang lại cảm giác tươi tắn, hi vọng và an toàn, phản ánh tính cách tích cực và sự sống.

Những tính cách mà các em rèn luyện hôm nay sẽ là hành trang giúp các em thành công trong cuộc sống say này

“ Đánh thức mặt trời trong bạn” – đây chính là slogan của Mặt Trời Nhỏ

Mặt trời được coi là vị thần của sự sống, mang trong mình sức mạnh to lớn Mỗi người trong chúng ta cũng sở hữu một "mặt trời" bên trong, nhưng không phải ai cũng biết cách khai thác nguồn sức mạnh tiềm ẩn này Tại MTN, chúng tôi sẽ giúp bạn đánh thức và khám phá con người bên trong, mở ra con đường đến hạnh phúc và thành công đang chờ đợi bạn.

4.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

Mặt Trời Nhỏ hướng tới việc trở thành tổ chức giáo dục hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng sống cho thiếu niên Chúng tôi mong muốn xây dựng một môi trường tin cậy, nơi mọi người có thể chia sẻ và phát triển bản thân toàn diện, từ đó vững vàng tiến tới thành công và mang lại hạnh phúc cho bản thân, gia đình và đất nước Việt Nam.

Chúng tôi tin rằng trẻ em là nền tảng cho sự phát triển tương lai của đất nước, vì vậy chúng tôi nỗ lực tạo ra một môi trường trải nghiệm thân thiện và thú vị Chương trình đào tạo của chúng tôi gắn liền với thực tế cuộc sống, cùng với đội ngũ giảng viên có năng lực, tận tâm và yêu trẻ, nhằm giúp các em phát triển và hoàn thiện bản thân Chúng tôi mong muốn các em trở thành những con người nhân bản, có ích cho gia đình, xã hội và đất nước.

Vì các em, chúng tôi hết lòng tận tâm

Vì một gia đình Mặt Trời Nhỏ, chúng tôi thấu hiểu và sẻ chia

Vì tương lai đất nước, chúng tôi phấn đấu không ngừng

 Mở rộng về địa bàn

- 5 năm sau khi thành lập: thành lập nhiều chi nhánh trên địa bàn thành phố HCM (5 chi nhánh)

Trong ba năm tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động đến các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ, sau đó sẽ mở rộng ra các thành phố nhỏ hơn như Nha Trang, Đà Lạt và Biên Hòa.

- 5 năm tiếp theo: mở rộng ra khu vực Đông Dương (Lào, Campuchia,…)

 Mở rộng về chủng loại dịch vụ và đối tượng khách hàng

- Cung cấp thêm các gói kĩ năng làm cha mẹ cho các bậc phụ huynh

- Dạy kĩ năng cho thanh thiếu niên từ 15-18 tuổi, trong đó bao gồm các khóa hướng nghiệp cho học sinh cấp 3.

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MÔ HÌNH

4.2.1.1 “ MẶT TRỜI VƯƠN CAO” – Khóa học đào tạo kỹ năng sống cho lứa tuổi 11-15

 Lợi ích của khóa học

“Mặt Trời Nhỏ” cam kết giúp trẻ em phát triển toàn diện để vững bước vào đời Thành công và hạnh phúc là khát vọng lớn nhất của mỗi bậc cha mẹ, nhưng liệu bạn đã trang bị đủ cho con những chìa khóa để mở cánh cửa này? Chúng tôi tin rằng cuộc sống đã ban tặng cho trẻ mọi điều kiện cần thiết, và điều kiện đủ là giúp trẻ nhận ra sức mạnh bên trong Với gói sản phẩm “Những kỹ năng sống để thành công cho Teens”, chúng tôi sẽ hỗ trợ trẻ hoàn thiện bản thân, tự tin hơn và biết trân trọng giá trị của chính mình Chúng tôi còn trang bị cho trẻ những kỹ năng cần thiết để học tập và sống tốt hơn, từ đó giúp trẻ có đủ tự tin và ý chí để biến ước mơ thành hiện thực.

Các em đang trải qua một giai đoạn quan trọng trong cuộc đời, đầy lo lắng và hứng thú Đây là thời điểm mà các em khao khát được thể hiện bản thân và nhận được sự chú ý, công nhận từ những người xung quanh Tuy nhiên, liệu các em đã tin tưởng vào khả năng của mình và biết cách thể hiện cái tôi tích cực chưa? MTN sẽ hỗ trợ các em trong việc này thông qua ba khóa kỹ năng cơ bản.

Một trong những sức mạnh quan trọng mà chúng tôi sẽ khai thác là sức mạnh của niềm tin Niềm tin mạnh mẽ giúp những người bình thường đạt được kết quả phi thường, trong khi niềm tin tiêu cực hoặc giới hạn có thể ngăn cản họ phát huy hết khả năng, dù có điều kiện thuận lợi Niềm tin giống như "hệ điều hành" cho bộ não, quyết định những gì các bạn mong muốn và có thể đạt được Nếu bạn tin rằng mình có thể trở thành triệu phú, chủ tịch tập đoàn hay chính trị gia, bạn sẽ dám mơ ước và hành động để hiện thực hóa điều đó Ngược lại, nếu bạn cho rằng mình không bao giờ có khả năng đạt được những điều đó, bạn sẽ không dám nghĩ và hành động Do đó, niềm tin mạnh mẽ thúc đẩy hành động và quyết định mức độ tiềm năng mà bạn có thể khai thác.

Trong khóa học này, học viên sẽ học cách xây dựng hình ảnh tích cực về bản thân và rèn luyện các kỹ năng quan trọng như tự phân tích, tự hoàn thiện và thiết lập mục tiêu Khóa học sẽ kết thúc bằng buổi ngoại khóa mang tên "We trust you, you trust yourself" (Chúng tôi tin bạn, bạn hãy tin chính mình).

Sau khi nhận thức về bản thân, các em cần khám phá thế giới xung quanh để nhanh chóng tiến tới tương lai Chúng tôi xin giới thiệu khóa học thứ hai mang tên "Mặt trời mạnh mẽ".

Cuộc sống luôn đòi hỏi chúng ta phải đưa ra quyết định, và những quyết định đúng đắn sẽ mở ra nhiều cơ hội Để giúp các bạn trẻ cải thiện khả năng ra quyết định, chúng tôi giới thiệu phương pháp 3 Cs (Làm rõ – Xem xét – Chọn) Phương pháp này không chỉ giúp các em giải quyết vấn đề một cách độc lập mà còn giúp các em trưởng thành hơn trong mắt mọi người Bằng cách áp dụng phương pháp khoa học này, các em sẽ mạnh mẽ hơn trong việc chịu trách nhiệm với cuộc đời của chính mình.

Chúng tôi nhận thấy rằng giới trẻ hiện nay đang bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi công nghệ truyền thông, đặc biệt là quảng cáo, âm nhạc và phim ảnh, dẫn đến những xu hướng như ăn mặc theo phong cách Hàn Quốc Chương trình MTN sẽ giúp các em phát triển kỹ năng phân tích và nhận biết các chiêu thức tiếp thị, từ đó giúp các em trở nên mạnh mẽ hơn trước những cám dỗ, phân biệt rõ ràng giữa điều mình muốn và điều mình cần Các em sẽ có cơ hội tham gia buổi cắm trại ngoài trời với chủ đề “Kho báu khôn ngoan”, nơi mà những quyết định nhanh chóng và thông minh sẽ giúp các em trở thành người đầu tiên tìm ra kho báu.

Khóa học "Mặt trời toả sáng" sẽ giúp các em thể hiện bản thân và phát triển thái độ sống tích cực, mở ra cánh cửa thành công và hạnh phúc Trong khóa học, các em sẽ học cách giao tiếp hiệu quả, thể hiện tự tin trước đám đông, quản lý cảm xúc và giải quyết xung đột, từ đó xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt mọi người Những kỹ năng này sẽ giúp các em nhận được sự tôn trọng và nể phục từ người khác.

4.2.1.2 “ĐỒNG TIỀN THÔNG MINH – SMAT MONEY” – Khóa học đào tạo kỹ năng quản lý tài chính cho lứa tuổi 11-15

 Lợi ích của khóa học

Con cái là niềm hạnh phúc và nỗi lo lớn nhất của cha mẹ, đặc biệt trong văn hóa Á Đông, nơi cha mẹ luôn theo dõi từng bước của con Nếu bạn là cha mẹ, chắc hẳn bạn lo lắng về tương lai của con, trong đó giáo dục tài chính là một vấn đề quan trọng Dạy trẻ về giá trị đồng tiền và kỹ năng quản lý tài chính thường khó hơn so với việc dạy các kiến thức khác như âm nhạc hay thể thao Để hỗ trợ cha mẹ, trung tâm Mặt trời nhỏ đã triển khai khóa học “Smart money – Đồng tiền thông minh” cho thiếu niên từ 11-14 tuổi, nhằm giúp các em hiểu đúng giá trị của tiền bạc và sự vất vả của cha mẹ trong việc tạo dựng cuộc sống đầy đủ Việc nhận thức giá trị của đồng tiền từ nhỏ là rất cần thiết, nếu không sẽ dễ dẫn đến nhận thức lệch lạc và sự tham lam.

Khóa học không chỉ cung cấp những bài học lý thuyết gần gũi với thực tế mà còn giúp các em học cách quản lý chi tiêu hiệu quả Điều này giúp các em trở nên chủ động và có trách nhiệm hơn với tài chính cá nhân, bởi vì mọi người thường tiêu tiền của người khác một cách thoải mái, nhưng lại rất thận trọng khi chi tiêu tiền của chính mình.

Ở giai đoạn hình thành nhân cách, trẻ em cần phát triển ý thức sẻ chia với những người kém may mắn hơn thông qua việc đóng góp từ thiện Hành động này không chỉ giáo dục lòng yêu thương đồng loại mà còn hình thành những nhận thức căn bản trong tiềm thức, dẫn đến sự hoàn thiện về nhân cách và định hướng tương lai Chúng tôi mong muốn góp phần tạo dựng những con người chuẩn mực và hoàn thiện cho xã hội tương lai.

“Khơi nguồn cho những ước mơ” là giá trị mà chúng tôi hướng tới, với mục tiêu giúp các em hiểu rằng tiền mang lại sự lựa chọn và tự do, từ đó biến ước mơ thành hiện thực Kiến thức về tài chính cá nhân sẽ trang bị cho các em khả năng đưa ra quyết định tài chính sáng suốt, giúp quản lý tiền bạc hiệu quả Khi học cách quản lý tài chính, các em không chỉ đạt được sự tự do và thoải mái mà còn nắm bắt được những cơ hội trong cuộc sống Điều này cho phép các em kiểm soát cuộc sống tốt hơn và theo đuổi những ước mơ mà trước đây có thể chưa dám nghĩ tới.

Dù ở độ tuổi nào, việc trang bị cho trẻ em và thanh thiếu niên ý thức trách nhiệm về quản lý tiền bạc, làm việc chăm chỉ và từ thiện là rất quan trọng Tham gia khóa học "Đồng tiền thông minh – Smart Money" của chúng tôi sẽ là một trong những khoản đầu tư giá trị nhất cho tương lai của các em.

TỔ CHỨC NHÂN SỰ CẦN THIẾT

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Ban giám đốc bao gồm 3 thành viên:

- Phó giám đốc điều hành các hoạt động khối văn phòng

- Phó giám đốc điều hành các hoạt động khối đào tạo

Khối văn phòng có 4 phòng chức năng bao gổm:

- Bộ phận Tài chính- kế toán

 Nhân viên kinh doanh – tư vấn

- Bộ phận Hành chính – Nhân sự

 Nhân viên hành chính – nhân sự

Khối đào tạo bao gồm:

 Chuyên viên nghiên cứu và phát triển chương trình giảng dạy

BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH – NHÂN

BỘ PHẬN MARKET - ING ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN

BỘ PHẬN TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN

CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ

5.2.1 Cơ cấu nhân sự cần thiết:

 Giám Đốc: 01 người Điều kiện yêu cầu:

 Tốt nghiệp đại học hệ chính quy chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Quản trị doanh nghiệp, Kinh tế, Luật và các chuyên ngành khác liên quan

Hiểu biết sâu sắc về kiến thức kinh tế và xã hội, cũng như các khía cạnh liên quan đến hoạt động kinh doanh của tổ chức là rất quan trọng Nắm vững các chính sách và quy định pháp luật chuyên ngành cũng là yếu tố cần thiết để đảm bảo hoạt động hiệu quả và tuân thủ đúng quy định.

 Có ít nhất có 4 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí cấp quản lý tương đương Giám đốc trong lĩnh vực chuyên môn

 Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý, giải quyết vấn đề Có tầm nhìn chiến lược và năng lực tổ chức công việc tốt

 Có tinh thần trách nhiệm, quyết đoán, khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao

Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc giám sát, kiểm tra và đôn đốc các phòng, ban chức năng thực hiện các hoạt động đã được định hướng và phê duyệt, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của tổ chức và pháp luật.

Xây dựng hệ thống quản trị và giám sát hoạt động của các bộ phận trong toàn tổ chức là rất quan trọng Cần điều chỉnh các hệ thống quản trị kịp thời để phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong từng giai đoạn.

 Xử lý các công việc liên quan, phát sinh đến mọi hoạt động bên trong tổ chức Đề xuất các giải pháp tình thế kịp thời khi cần thiết

 Phó Giám Đốc điều hành: 02 người Điều kiện yêu cầu:

 Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Quản trị nguồn nhân lực, Kinh tế và các chuyên ngành khác liên quan

Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, là yêu cầu cần thiết cho vị trí Phó giám đốc phụ trách khối đào tạo.

Có khả năng tư duy và phân tích sắc bén, cùng với kỹ năng hoạch định chiến lược và lập kế hoạch hiệu quả Tôi có năng lực tổ chức và quản lý công việc tốt, giúp giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, tôi luôn hướng tới việc nâng cao hiệu suất công việc.

Nắm vững việc thiết kế và xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng sống là yêu cầu quan trọng cho chức danh Phó giám đốc khối đào tạo.

 Có kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, giao tiếp tốt

 Có tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực cộng việc cao

 Tác phong chuyên nghiệp, sử dụng thành thạo máy tính văn phòng

Hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý toàn diện các hoạt động kinh doanh, nhân sự, marketing và tài chính của tổ chức Đảm bảo giám sát, kiểm tra và thúc đẩy hiệu quả hoạt động theo đúng quy định của tổ chức và pháp luật.

 Quản lý việc thực hiện toàn bộ các quá trình đào tạo tuân thủ chặt chẽ các quy trình và chính sách theo quy định của tổ chức

 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và công tác quản lý điều hành trong bộ phận cho Giám đốc theo quy định

Kiểm tra và đánh giá tình hình thực hiện là cần thiết để hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý hệ thống điều hành Qua đó, đưa ra các chính sách và chiến lược phù hợp nhằm phát triển văn hóa công ty.

 Nhân Viên Kế Toán: 01 người Điều kiện yêu cầu:

 Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kế toán, kiểm toán, tài chính

 Nắm vững quy định Pháp luật về kế toán, thuế và các lĩnh vực liên quan

 Ưu tiên các ứng viên có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

 Thành thạo tin hoc văn phòng, anh văn giao tiếp, biết sử dụng phần mềm kế toán

 Cẩn thận, tỉ mỉ, trưng thực, có trách nhiệm với công việc

 Quản lý báo cáo, kiểm tra doanh số, lương, thưởng của nhân viên

Các công việc liên quan đến lưu trữ chứng từ và báo cáo bao gồm việc tập hợp, lưu trữ và nhập liệu vào phần mềm các hóa đơn chi phí hàng hóa, dịch vụ mua vào, cũng như các phiếu thu, phiếu chi, ủy nhiệm chi và thuế thu nhập doanh nghiệp, cá nhân.

 Lập và tính bảng lương nhân viên

Chuẩn bị báo cáo dự toán tài chính hàng tháng là một quy trình quan trọng, bao gồm các tài liệu như báo cáo lãi – lỗ, bảng cân đối tài chính, dòng lưu chuyển tiền tệ và phân tích chi phí Những báo cáo này giúp đánh giá tình hình tài chính và đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.

Hoàn thành báo cáo tài chính định kỳ hàng tháng, hàng quý và hàng năm, bao gồm dự báo và phân tích chi tiết nhằm cung cấp thông tin cho Ban giám đốc, kiểm toán viên và ngân hàng.

 Hỗ trợ phòng kinh doanh làm thủ tục hợp đồng, hóa đơn, theo dõi trả thưởng

 Kiểm tra, in ấn biên lai học phí do nhân viên tư vấn gửi qua

 Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự: 01 người Điều kiện yêu cầu:

 Tốt nghiệp đại học hệ chính quy chuyên ngành quản lý nguồn nhân lực

 Ưu tiên các ứng viên có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Có kiến thức vững về các chức năng quản trị nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, cũng như xây dựng chính sách và chương trình lương, thưởng, phúc lợi lao động.

 Nắm vững hệ thống quy phạm pháp luật về lao động, tiền lương, bảo hiểm xã hội,

 Có kỹ năng giao tiếp, lên kế hoạch và lập báo cáo

 Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và anh văn giao tiếp

 Phụ trách công tác tuyển dụng nhân sự, nhận hồ sơ, phân loại và xử lý theo đúng quy trình

 Thực hiện soạn thảo các hợp đồng lao động chính thức, hợp đồng tái ký, Soạn thảo các quyết định liên quan đến nhân sự

 Đăng ký, theo dõi BHXH, BHYT và các bảo hiểm khác liên quan đến nhân sự

Theo dõi việc chấm công của nhân viên, đánh giá thành tích làm việc và tính lương, thưởng cùng các đãi ngộ khác để chuyển giao cho phòng Kế toán thanh toán là quy trình quan trọng trong quản lý nhân sự.

 Trợ lý cho Ban giám đốc về hoạch định nguồn nhân sự, lên kế hoạch đào tạo nhân sự, xây dựng các chương trình đào tạo cho nhân viên

CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN

Đào tạo nhân viên không chỉ nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn mà còn giúp họ xác định mục tiêu phát triển cá nhân phù hợp với mục tiêu công ty Các buổi hội thảo và khóa đào tạo kỹ năng thực tế như bán hàng, đàm phán, và quản lý được tổ chức dựa trên nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp, đảm bảo nhân viên có thể áp dụng hiệu quả những gì đã học vào công việc Điều này không chỉ gia tăng niềm tin và động lực làm việc cho nhân viên mà còn thúc đẩy họ phát triển và mở rộng cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

"Mặt trời nhỏ" cung cấp chương trình đào tạo ở nước ngoài cho giáo viên tiềm năng, giúp họ nâng cao kỹ năng và chuyên môn Chương trình này không chỉ trau dồi kiến thức mà còn giúp giáo viên nắm vững nội dung giảng dạy và áp dụng phương pháp giảng dạy phù hợp với bộ giáo trình đã được mua bản quyền từ các tổ chức giáo dục uy tín trên thế giới.

Cụ thể với 2 khóa học tài chính “Smart Money – Đồng tiền thông minh” và

The "Little Sun" center will select four outstanding teachers for training in the United States, lasting 4 to 7 days This training will be conducted under the Professional Financial Education Resource Center program by the National Financial Educators Council (NFEC) and will include the Core Training Workshops and Training of Trainers (TOT) Workshop from the Botvin Life center.

5.3.1 Sơ nét về chương trình đào tạo giáo viên của NFEC:

Chương trình đào tạo giáo viên dạy kỹ năng tài chính của NFEC tập trung vào tính ứng dụng thực tế và kiến thức tài chính, đồng thời trang bị kỹ năng giảng dạy hiệu quả cho giáo viên, phù hợp với lứa tuổi thiếu niên Việt Nam Trong suốt khóa học, đội ngũ giáo viên tại trung tâm Mặt trời nhỏ sẽ được đào tạo chuyên sâu để nâng cao khả năng giảng dạy.

Đào tạo phương pháp giảng dạy kỹ năng quản lý tiền bạc một cách hấp dẫn và thú vị, nhằm tạo hứng thú học tập cho học sinh.

- Nắm vững kiến thức về tài chính cá nhân và cách thức truyền đạt hiệu quả lại cho người khác

Phương pháp giảng dạy kiến thức tài chính của NFEC áp dụng lý thuyết đa trí tuệ của Howard Gardner và lý thuyết phân loại tư duy của Bloom Điều này đảm bảo rằng giáo viên tham gia khóa đào tạo không chỉ nắm vững kiến thức tài chính mà còn phát triển khả năng tư duy độc lập và đánh giá sâu sắc, từ đó trở nên thông thạo hơn với các vấn đề tài chính.

Có khả năng xây dựng kế hoạch tài chính cá nhân là điều quan trọng, tương tự như việc truyền đạt kiến thức cho người khác Điều này bao gồm việc lập kế hoạch hưu trí, quản lý nợ vay, thiết lập mục tiêu cuộc sống và chuẩn bị cho các hoạt động đầu tư, cũng như những quyết định lớn như mua nhà và xe cộ.

Sau khi hoàn tất khóa đào tạo, giáo viên sẽ nhận được giấy chứng nhận từ NFEC, xác nhận họ đã trở thành Giảng viên Giáo dục Tài chính Chứng nhận (CFEI - Certified Financial Education Instructor) về kỹ năng tài chính cá nhân.

5.3.2 Tiêu chuẩn chọn giáo viên cử đi đào tạo ở nước ngoài:

- Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Sư phạm, Tâm lý hoặc Xã hội học

- Tuổi từ 25-35, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm giảng dạy kỹ năng sống, đặc biệt là dạy giảng dạy cho thiếu niên

Để trở thành giáo viên trong khóa học kỹ năng tài chính Smart Money – Đồng tiền thông minh, việc có kiến thức cơ bản về tài chính cá nhân là điều kiện tiên quyết Điều này giúp giáo viên truyền đạt hiệu quả các nguyên tắc quản lý tài chính, từ lập ngân sách đến đầu tư thông minh, nhằm nâng cao hiểu biết tài chính cho học viên.

Yêu thương trẻ em và hiểu rõ tâm lý của các em là điều kiện tiên quyết để trở thành một giáo viên xuất sắc Nhiệt huyết với nghề, cùng với sự năng động và sáng tạo, giúp giáo viên thu hút sự chú ý của học sinh Tinh thần ham học hỏi và trách nhiệm cao sẽ tạo nên môi trường học tập tích cực, khuyến khích trẻ phát triển Khả năng tương tác hiệu quả trong môi trường học tập và thực hành sáng tạo là yếu tố quan trọng để giáo viên kết nối với học sinh và hỗ trợ sự phát triển toàn diện của các em.

- Thông thạo tiếng Anh : IELTS 5.5 hay TOEFL IBT 70 hay TOEFL 500

- Kỹ năng giao tiếp và tinh thần làm việc nhóm tốt

5.3.3 Chính sách đánh giá thành tích nhân viên:

Hàng tháng, Trung tâm Mặt trời nhỏ tiến hành đánh giá thành tích nhân viên thông qua việc tự đánh giá của từng nhân viên, sau đó cấp trên sẽ thực hiện đánh giá lại Kết quả đánh giá được bộ phận Hành chính – Nhân sự tổng hợp và trình lên ban Giám đốc phê duyệt, với ban Giám đốc là người quyết định cuối cùng về kết quả công việc Bên cạnh đó, bộ phận Kế toán sẽ sử dụng kết quả này làm cơ sở để tính lương và khen thưởng cho nhân viên.

Công ty sử dụng 2 phương pháp đánh giá:

5.3.4 Sử dụng phương pháp mức thang điểm

Trung tâm Mặt trời nhỏ sẽ thực hiện đánh giá thành tích nhân viên dựa trên các tiêu chí: Hiệu quả công việc, Kỷ luật lao động và Tác phong làm việc Để biết thêm chi tiết về các quy định liên quan đến các tiêu chuẩn đánh giá, vui lòng tham khảo phụ lục 5.1.

Bảng 5.2: Bảng đánh giá thành tích công tác

Thời gian đánh giá: Từ / / đến / / Điểm cho mỗi yếu tố: Xuất sắc 5đ, Giỏi 4đ, Trung bình 3đ, Dưới trung bình 2đ, Kém 1 đ

Tự đánh giá Cấp trên đánh giá

Số lượng công việc hoàn thành

Chất lượng công việc hoàn thành

Thời gian hoàn thành công việc

Chấp hành đúng các nội quy của công ty

Chấp hành giờ giấc làm việc

Thái độ, tác phong làm việc

Có trách nhiệm, hết mình vì công việc

Tận tình, hết lòng vì khách hàng

Hợp tác tốt với đồng nghiệp

Có ý thức học hỏi nâng cao nghiệp vụ

5.3.5 Thông qua phản hồi từ khách hàng:

Giáo viên trực tiếp giảng dạy không chỉ được đánh giá bởi cấp trên qua bảng đánh giá, mà trung tâm còn tiến hành đánh giá thêm thông qua phản hồi của học sinh sau mỗi khóa học.

Bảng 5.3: Bảng thông tin phản hồi từ học sinh

Em hãy cho biết mức độ đồng ý về các vấn đề sau:

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến

1 Em hứng thú với giờ học

2 Em thích phương pháp giảng dạy của giáo viên

3 Em hiểu được kiến thức giáo viên truyền đạt

4 Thầy/cô nhiệt tình, thân thiện với em

Trung tâm đã lắp đặt các thùng thư góp ý để khách hàng có thể đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên Điều này giúp bộ phận quản lý kịp thời phê bình và nhắc nhở, từ đó rút kinh nghiệm cho những lần phục vụ sau.

CHÍNH SÁCH LƯƠNG VÀ PHỤ CẤP

Công ty cam kết thực hiện chính sách trả lương công bằng và hợp lý, phản ánh đúng trình độ, năng lực, hiệu suất và chất lượng công việc của từng nhân viên Ngoài ra, mức lương cũng xem xét tinh thần và thái độ trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao (Chi tiết bảng lương nhân viên có thể xem ở phụ lục 7.7)

5.4.1 Quy định về cách tính lương:

Lương = Lương cơ bản + Phụ cấp

Bảng 5.4: Bảng lương nhân viên

Chức vụ Mức lương cơ bản

Nhân viên kinh doanh – tư vấn (toàn thời gian) 3.500.000

Thưởng thêm hoa hồng theo số học viên

Nhân viên kinh doanh – tư vấn (bán thời gian) 1.500.000

Thưởng thêm hoa hồng theo số học viên

Nhân viên hành chính – nhân sự 4.000.000

Chuyên viên nghiên cứu và phát triển chương trình đào tạo

Riêng lương giáo viên được tính theo giờ và phụ thuộc vào số lớp giảng dạy (Chi tiết xin xem phụ lục 7.8)

Lương sẽ được trung tâm thanh toán vào cuối mỗi tháng

Hàng năm, trung tâm sẽ xem xét việc tăng lương cho nhân viên dựa trên hiệu suất làm việc và tuân thủ nội quy Những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ và không vi phạm quy định lao động sẽ được xét duyệt nâng lương Mức tăng lương dao động từ 5-10% tùy thuộc vào đánh giá năng lực cá nhân và kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm trong năm.

Trong quá trình làm việc, những nhân viên có thành tích nổi bật và cống hiến xuất sắc không chỉ được khen thưởng mà còn có cơ hội được Giám đốc xem xét nâng lương đặc cách trước thời hạn.

5.4.2 Quy định về phụ cấp:

Ngoài lương cơ bản, nhân viên còn nhận nhiều chế độ phụ cấp khác nhau tùy thuộc vào vị trí công việc, bao gồm phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp chức vụ, tiền chuyên cần và hỗ trợ chi phí xăng xe Hệ thống lương và phụ cấp được Ban lãnh đạo xem xét hàng năm để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo tính linh hoạt và cạnh tranh trong môi trường làm việc.

 Phụ cấp làm thêm ngoài giờ:

Nhân viên làm thêm ngoài giờ theo thỏa thuận sẽ được trả lương dựa trên số giờ làm thêm cụ thể và mức lương quy định cho từng giờ làm thêm.

- Vào ngày thường: ít nhất bằng 150% lương cơ bản

- Vào ngày nghỉ hàng tuần (chủ nhật): ít nhất bằng 200% lương cơ bản

- Vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương: ít nhất bằng 300% lương cơ bản

Để nhận được tiền chuyên cần 200.000đ, giáo viên cần đạt 26 ngày công trong tháng, không đi sớm về trễ và đảm bảo giảng dạy đủ số giờ học Nhân viên có thể nghỉ tối đa 1 ngày phép mà không ảnh hưởng đến quyền lợi này.

- Trong 1 tháng nhân viên chỉ nghỉ 2 ngày phép, tiền chuyên cần được hưởng 200.000đ

- Nghỉ phép quá 2 ngày tiền chuyên cần sẽ không được giải quyết

Nếu trong ngày làm việc chính thức bạn cần xin về vì lý do đột xuất, thời gian công vẫn được tính trọn vẹn 8 giờ Tuy nhiên, quy định này chỉ áp dụng cho tối đa 3 lần trong một tháng.

Để hỗ trợ nhân viên trung tâm xăng xe trong việc di chuyển đến nơi làm việc, trung tâm Mặt trời nhỏ đã quyết định cấp phụ cấp đi lại cho tất cả nhân viên với mức 200.000 đồng mỗi tháng.

- Để được nhận phụ cấp đi lại thì nhân viên phải đạt mức ngày công

Nếu nhân viên không đủ số ngày công do nghỉ bệnh, cần có giấy chứng nhận nghỉ bệnh từ bác sĩ, thì phụ cấp đi lại sẽ được tính theo số ngày thực tế làm việc.

Phụ cấp chức vụ/trách nhiệm áp dụng cho các vị trí quản lý hoặc những công việc yêu cầu trách nhiệm cao Mức phụ cấp này được xây dựng dựa trên Nghị định 205/2004 NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ và được điều chỉnh phù hợp với điều kiện và tính chất công việc thực tế Cụ thể, các cấp quản lý như Giám đốc và Phó giám đốc điều hành sẽ nhận được phụ cấp trách nhiệm hàng tháng tương đương 10% lương cơ bản.

5.4.3 Tỷ lệ các khoản trích theo lương (Xem chi tiết ở phụ lục 5.2)

KHUYẾN KHÍCH VÀ ĐÃI NGỘ

Công ty không chỉ chú trọng đến chính sách tiền lương và phụ cấp mà còn triển khai chính sách thưởng để khuyến khích nhân viên cống hiến và phát triển Những cá nhân và tập thể có thành tích xuất sắc sẽ được khen thưởng kịp thời và công bằng, kết hợp giữa khen thưởng tinh thần và vật chất Mức thưởng sẽ được xác định dựa trên hiệu quả hoạt động kinh doanh và đóng góp của nhân viên.

Vào các dịp lễ như 30/4, 1/5, Ngày Quốc khánh, Tết Dương lịch và Giỗ tổ Hùng Vương, mức thưởng tối thiểu sẽ là 200.000đ, tùy thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm.

 Thưởng cuối năm (lương tháng 13):

Mức thưởng dành cho từng nhân viên và giáo viên sẽ được xác định dựa trên sự đóng góp, chất lượng công việc, và việc tuân thủ đầy đủ các nội quy, quy định của trung tâm.

 Thưởng cho nhân viên vượt chỉ tiêu, kế hoạch:

Bộ phận Hành chính – Nhân sự sẽ lập tờ trình về việc vượt chỉ tiêu và kế hoạch, cùng với mức thưởng cho từng nhân viên, để trình cho Ban Giám đốc và chuyển cho bộ phận Kế toán trả cùng với lương tháng.

- Thâm niên sẽ được tính chi tiết tới từng tháng (nếu từ 15 ngày trở lên thì tính đủ tháng, nếu dưới 15 ngày thì không được tính đủ tháng)

Tiền thâm niên được tính bằng cách nhân số tháng thâm niên với số tiền thâm niên trong một tháng Số tiền thâm niên một tháng sẽ được bộ phận Hành chính – Nhân sự lập và trình Ban Giám đốc phê duyệt.

- Tiền thưởng thâm niên sẽ được trả vào cuối năm

5.5.2 Chính sách phúc lợi cho nhân viên

Mục tiêu của trung tâm Mặt trời nhỏ là nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên thông qua việc xây dựng chế độ phúc lợi toàn diện Trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần của từng nhân viên, đảm bảo tất cả nhân viên chính thức được hưởng các chính sách phù hợp với luật Lao động Việt Nam Các chế độ phúc lợi này sẽ được điều chỉnh hàng năm để phù hợp với nhu cầu thực tế.

Người lao động được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Nhà nước, bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ nghỉ phép 12 ngày mỗi năm và 9 ngày lễ Tết, cùng với chế độ nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe.

- Hưởng chế độ khám sức khỏe định kì cho nhân viên

- Chế độ tham quan, du lịch miễn phí hàng năm

- Các phúc lợi khác như:

Nhân viên sẽ nhận được các khoản hỗ trợ như sau: 200.000đ khi kết hôn, 150.000đ vào sinh nhật, 200.000đ khi có cha mẹ, con, chồng hoặc vợ qua đời Ngoài ra, trong trường hợp thiên tai, hỏa hoạn hoặc đau bệnh, nhân viên sẽ được trợ cấp 300.000đ Đối với những khó khăn khác, Ban Giám đốc sẽ xem xét và trợ cấp từ 200.000đ đến 500.000đ tùy vào hoàn cảnh từng nhân viên.

Môi trường làm việc tại “Mặt trời nhỏ” được xây dựng trên nền tảng chuyên nghiệp, năng động và thân thiện, nơi mà sự tôn trọng lẫn nhau được đặt lên hàng đầu Tại đây, mỗi nhân viên không chỉ là một cá nhân mà còn là thành viên của một đại gia đình gắn bó, nơi mọi người cùng chia sẻ niềm tin và hy vọng Sự quan tâm và hỗ trợ lẫn nhau tạo điều kiện cho mỗi người phát huy giá trị bản thân, góp phần xây dựng một ngôi nhà chung “Mặt trời nhỏ” ngày càng phát triển và vững mạnh.

Tại "Mặt trời nhỏ", chúng tôi xây dựng văn hóa trao đổi cởi mở và thẳng thắn, khuyến khích nhân viên nêu lên các ý kiến và thắc mắc về tất cả các lĩnh vực Thông qua trao đổi trực tiếp hoặc qua email đến Ban giám đốc, tất cả các ý kiến và thắc mắc của nhân viên đều được giải quyết kịp thời hoặc ghi nhận để làm cơ sở cho việc cải tiến các quy trình và quy định hiện hành.

QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC XỬ LÝ VI PHẠM

5.6.1 Quy định đối với nhân viên:

- Luôn giữ thái độ tôn trọng, lịch sự khi phụ huynh/học sinh đến tư vấn và đăng ký khóa học

Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và tận tình các yêu cầu của phụ huynh và học sinh, tuân thủ đúng quy trình để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho cả hai bên.

Để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc, cần tuân thủ các quy định về thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi và trang phục khi làm việc Việc sử dụng giờ giấc làm việc một cách hợp lý là rất quan trọng.

- Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy và các rủi ro khác có thể xảy ra

Cần có ý thức bảo vệ và sử dụng tiết kiệm tài sản chung của trung tâm, bao gồm việc bảo vệ bí mật công nghệ kinh doanh như danh sách thông tin khách hàng, kế hoạch và quá trình kinh doanh Việc mang theo dụng cụ, máy móc, văn bản hoặc bất kỳ tài sản nào của trung tâm ra khỏi văn phòng phải được sự đồng ý của cấp trên.

- Có thái độ tích cực, trung thực, nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm trong công việc

- Luôn giữ thái độ, phong cách giao tiếp lịch sự, thể hiện tinh thần đoàn kết trong nội bộ và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc

5.6.2 Các hình thức xử lý vi phạm:

5.6.2.1 Hình thức khiển trách bằng miệng:

Hình thức xử lý nhẹ nhất dành cho nhân viên vi phạm kỷ luật lần đầu mà không gây hậu quả nghiêm trọng cho hoạt động kinh doanh của trung tâm là khiển trách bằng miệng.

- Đi trễ về sớm hơn giờ làm việc quy định 7 lần trong một tháng

- Ra ngoài trong giờ làm việc 5 lần trong một tháng mà không có sự đồng ý của cấp trên, ngoại trừ trường hợp khẩn cấp và lý do chính đáng

- Nghỉ việc không có lý do 2 ngày trong một tháng

- Gây mất trật tự trong giờ làm việc

- Tác phong, trang phục không thích hợp với công việc cũng như nơi làm việc

- Có thái độ khiếm nhã với khách hàng, cấp trên và đồng nghiệp

- Không tuân thủ các quy định về an toàn và vệ sinh lao động

5.6.2.2 Hình thức khiển trách bằng văn bản: Đây là hình thức nhân viên phải viết kiểm điểm về sai phạm của mình, sai phạm này sẽ lưu lại trong hồ sơ của nhân viên Những nhân viên nếu vi phạm những lỗi đã bị khiển trách bằng miệng lần thứ hai hoặc vi phạm lần đầu (mức độ nặng hơn) các hình thức vi phạm sau:

- Không hoàn thành nhiệm vụ, công việc được giao mà không có lý do chính đáng

- Không chấp hành mệnh lệnh của cấp trên

- Gây cản trở giao dịch giữa công ty với khách hàng và ngược lại

- Giả mạo chứng nhận của bác sĩ hoặc các giấy tờ khác để lừa dối công ty

- Sử dụng danh nghĩa của công ty cho việc riêng

- Cãi nhau hoặc đánh nhau với người khác trong giờ làm việc hoặc tại nơi làm việc

- Vi phạm quy định về bảo vệ tài sản và bí mật công nghệ kinh doanh của công ty

- Sử dụng rượu, bia, các chất kích thích hoặc tổ chức bài bạc trong giờ làm việc hoặc tại nơi làm việc

5.6.3 Hình thức sa thải: Đây là hình thức chấm dứt hợp đồng lao động khi nhân viên phạm lỗi nặng, gây tổn hại lớn đến hình ảnh và uy tín của trung tâm Các hình thức vi phạm sau:

Nhân viên tự ý nghỉ việc 5 ngày trong một tháng và 20 ngày trong một năm mà không có sự đồng ý của Giám đốc hoặc không có lý do chính đáng sẽ vi phạm quy định công ty.

5.6.4 Hình thức tạm đình chỉ công tác của nhân viên:

Trong chương này, chúng tôi cung cấp cái nhìn tổng quan về tổ chức nhân sự tại Mặt trời nhỏ, bao gồm sơ đồ tổ chức, các chính sách nhân sự như đào tạo, đánh giá thành tích, lương và phụ cấp, cũng như chính sách khen thưởng và đãi ngộ Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đề cập đến quy định về hình thức xử phạt trong tổ chức.

Mô hình tổ chức Mặt trời nhỏ được thiết kế khoa học và tinh gọn, bao gồm Ban Giám đốc và các khối chức năng Ban Giám đốc gồm Giám đốc và 2 Phó Giám đốc, trong đó Phó Giám đốc điều hành hoạt động khối Văn phòng và Phó Giám đốc điều hành hoạt động khối Đào tạo Khối Văn phòng được chia thành 4 bộ phận chức năng chính, bao gồm Bộ phận Tài chính - Kế toán, Bộ phận Kinh doanh, Bộ phận Marketing và Bộ phận Hành chính - Nhân sự Khối Đào tạo gồm Chuyên viên nghiên cứu và phát triển chương trình giảng dạy và đội ngũ giáo viên giảng dạy giàu kinh nghiệm.

Mỗi vị trí trong công ty đều có yêu cầu và mô tả công việc riêng biệt Công ty chủ yếu tuyển dụng nhân sự từ thị trường lao động bên ngoài, sử dụng nhiều phương thức như đăng tuyển trên các trang web việc làm, trên website của công ty, qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm, cũng như thông qua giới thiệu cá nhân Quy trình tuyển dụng của công ty được thực hiện một cách bài bản và chuyên nghiệp.

2 vòng: loại hồ sơ và phỏng vấn

Mặt Trời Nhỏ đặt sự chú trọng lớn vào chính sách đào tạo và phát triển nhân viên, coi đây là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong quản lý nguồn nhân lực Việc đào tạo nguồn nhân lực không chỉ là trách nhiệm mà còn là một hình thức đầu tư chiến lược cho sự phát triển bền vững của công ty.

Mặt trời nhỏ áp dụng phương pháp thang điểm để đánh giá nhân viên, trong đó mỗi nhân viên tự đánh giá kết quả công việc của mình, sau đó cấp trên sẽ thực hiện đánh giá lại Đối với giáo viên, ngoài việc đánh giá từ cấp trên, trung tâm còn thu thập phản hồi từ học sinh sau mỗi khóa học để có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả giảng dạy.

Công ty cam kết thực hiện chính sách lương và phụ cấp công bằng và hợp lý, dựa trên trình độ, năng lực, hiệu suất và chất lượng công việc của từng nhân viên, cũng như thái độ thực hiện nhiệm vụ Ngoài lương cơ bản, nhân viên còn được hưởng nhiều chế độ phụ cấp khác nhau, tùy thuộc vào đặc thù của từng vị trí, bao gồm phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp chức vụ/trách nhiệm và tiền chuyên cần.

KẾ HOẠCH MARKETING

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Yếu tố Thu nhập từ

PH mong muốn con mình cải thiện

50% số người được hỏi mong muốn con mạnh dạn hơn trong giao tiếp và ít ỷ lại vào cha mẹ

Hơn 40% số người được hỏi mong muốn con tự giác học tập, mạnh dạn trong giao tiếp và biết cách sử dụng tiển hợp lý

PH nhóm này chủ yếu mong muốn con tự giác học tập, ít ỷ lại vào cha mẹ và mạnh dạn hơn trong giao tiếp

Hơn 60% số người được hỏi mong muốn con biết cách sử dụng tiền và tự giác trong học tập

Phương tiện tìm hiểu thông tin chủ yếu

Sách báo và các chương trình truyền hình

Sách báo, chương trình truyền hình và Internet

Internet, các nhà văn hoá hay trung tâm đào tạo KNS

Yếu tố quan tâm nhất khi chọn khoá học

Vị trí trường học, học phí, chương trình học

Chương trình học, uy tín của tổ chức, đội ngũ giáo viên

Chương trình học, đội ngũ giáo viên

Chương trình học và vị trí trường học

Mức độ sẵn sàng chi trả

MTN đã xác định khách hàng mục tiêu là phụ huynh có con trong độ tuổi từ 11-15 và có tổng thu nhập gia đình từ 10-30 triệu Nhóm đối tượng này rất quan tâm đến việc học của con cái và sẵn sàng đầu tư thời gian, tiền bạc cho giáo dục Họ cũng có tri thức cao, nhận thức được tầm quan trọng của việc trang bị kỹ năng mềm cho con Hơn nữa, mức học phí mà MTN đưa ra phù hợp với khả năng chi trả của họ.

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Những đặc trưng của thương hiệu MTN:

- Chuyên biệt: Các khoá học được thiết kế dành riêng cho lứa tuổi từ 11-

15, đây là lứa tuổi bắt đầu có những thay đổi về tâm sinh lý

Tin tưởng vào giáo trình được chọn lọc kỹ càng cùng đội ngũ giáo viên được đào tạo bài bản sẽ giúp các em khám phá bản thân và nhận ra khả năng tiềm ẩn

MTN đồng hành cùng các em trong hành trình khám phá bản thân và thế giới xung quanh, giúp hình thành nhân cách và tạo nền tảng vững chắc cho những thành công trong tương lai.

- Chiến lược định vị dựa vào mong ước của khách hàng:

Các bậc cha mẹ luôn mong muốn con cái trưởng thành và thành công, nhưng điều quan trọng hơn cả là hạnh phúc và niềm vui sống của trẻ Họ thường tạo điều kiện cho con tiếp thu kiến thức, nhưng lại quên rằng hạnh phúc bắt nguồn từ bên trong và sự sẻ chia Tổ chức chúng tôi lấy hình ảnh "Mặt trời" làm biểu tượng cho hoạt động, vì chúng tôi tin rằng mỗi em là "Mặt trời nhỏ" trong gia đình và cộng đồng Giống như ánh sáng mặt trời mang lại niềm vui và hạnh phúc, các em cũng có thể tỏa sáng và nhận ra giá trị của bản thân nếu được khơi gợi đúng cách.

MTN đặt mục tiêu trở thành tổ chức hàng đầu trong việc đào tạo kỹ năng sống cho trẻ em từ 11-15 tuổi, cam kết mang đến chất lượng cao cho các khóa học và tạo môi trường thực tế để các em thường xuyên rèn luyện kỹ năng Mỗi thành viên trong tổ chức cần là tấm gương cho các em, vì lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng bởi hành động của người lớn, đặc biệt là giáo viên Do đó, MTN chú trọng xây dựng thói quen SẺ CHIA ĐỂ HẠNH PHÚC thông qua nhiều hoạt động cộng đồng.

MỤC TIÊU MARKETING

Chiến lược định vị thương hiệu MTN tập trung vào việc đào tạo kỹ năng sống cho lứa tuổi 11-15, với mục tiêu marketing là nâng cao nhận thức của khách hàng về tổ chức Trong năm đầu tiên và thứ hai, chúng tôi hướng đến việc gia tăng thị phần, trong khi từ năm thứ ba đến năm thứ năm, mục tiêu là duy trì thị phần đã đạt được.

Bảng 6.1 : Thị phần mục tiêu trong 5 năm đầu

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 4P

Trong những năm gần đây, khái niệm về kỹ năng sống đã thu hút sự chú ý của nhiều người, đặc biệt là các bậc phụ huynh Họ ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc giáo dục kỹ năng sống cho trẻ em bên cạnh kiến thức học thuật Tuy nhiên, sự bùng nổ của các trung tâm dạy kỹ năng sống với chất lượng chưa được kiểm chứng khiến cho nhiều phụ huynh lo lắng Đặc biệt, độ tuổi học viên tại các trung tâm thường từ 12-18 tuổi, điều này không phù hợp do mỗi lứa tuổi có những suy nghĩ và tâm lý khác nhau Tại MTN, chúng tôi tập trung vào lứa tuổi từ 11-15 tuổi, giai đoạn dậy thì, và các chương trình của chúng tôi được thiết kế phù hợp với độ tuổi này MTN phát triển hai gói sản phẩm chính nhằm đáp ứng nhu cầu giáo dục kỹ năng sống cho các em.

- Mặt trời vươn cao gồm 3 khoá nhỏ:

 Mặt trời giỏi giang: tập trung giúp các em khám phá kho báu bên trong bản thân

 Mặt trời mạnh mẽ: giúp các em tập cách tự quyết định những vấn đề của chính mình

 Mặt trời toả sáng: giúp các em biết cách giao tiếp với mọi người xung quanh, gia tăng tự tin

Đồng tiền thông minh giúp giáo dục trẻ em về kỹ năng tài chính cá nhân, nâng cao nhận thức về giá trị của sức lao động và tầm quan trọng của việc quý trọng đồng tiền.

Các chương trình học sẽ được giảng dạy bởi các giáo viên có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ năng sống, sử dụng các phương pháp hiện đại và sinh động Chương trình chú trọng vào thực hành, giúp kiến thức đã học trở thành thói quen.

Tại TP HCM, học phí cho các khóa học kỹ năng sống cho học sinh thường dao động từ 2.000.000 VNĐ đến 8.000.000 VNĐ, chủ yếu phù hợp với gia đình khá giả Nhằm tạo điều kiện cho nhiều học sinh tiếp cận các chương trình dạy kỹ năng thiết thực, Mặt Trời Nhỏ cung cấp các khóa học với mức học phí hợp lý hơn, hướng tới đối tượng có thu nhập trung bình khá trở lên.

Mặt Trời Nhỏ đã xác định mức giá cho các khóa học dựa trên sự kết hợp giữa phương pháp định giá theo chi phí và nhu cầu của người mua, cùng với kết quả khảo sát về mức sẵn sàng chi trả của nhóm khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên.

Bảng 6.2 : Bảng học phí các khoá học

Khoá học Giá ( đvt: VNĐ)

Mặt trời vươn cao, gồm 3 khóa học nhỏ:

Mặt Trời Nhỏ áp dụng chiến lược định giá thông minh cho các khóa học kỹ năng sống và quản lý tài chính, với mức giá 2.000.000 Đồng cho sản phẩm "tiền thông minh" và 1.500.000 Đồng cho các khóa học Để giúp khách hàng cảm nhận giá trị thực sự của sản phẩm, trung tâm tập trung vào yếu tố tâm lý xã hội, nhằm thể hiện lợi ích qua các yếu tố hữu hình như giáo trình bản quyền quốc tế uy tín và cơ sở vật chất hiện đại Điều này giúp khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm tương xứng với mức giá họ chi trả, tạo ra sự hài lòng và tin tưởng vào lựa chọn của mình.

Mặt Trời Nhỏ sẽ áp dụng hình thức định giá khuyến mãi để kích thích sức mua, đồng thời triển khai các phương án linh hoạt nhằm tránh tác dụng ngược Trong giai đoạn khai trương, trung tâm sẽ cung cấp mức giảm giá tạm thời cho các khóa học Ngoài ra, trung tâm cũng sẽ thực hiện các chương trình chiết khấu số lượng, như giảm giá cho khách hàng đăng ký nhiều khóa học cùng lúc hoặc đăng ký theo nhóm.

Sau khi xem xét kỹ lưỡng về chi phí và các yếu tố liên quan, Mặt Trời Nhỏ đã quyết định chọn cao ốc văn phòng làm địa điểm triển khai kế hoạch kinh doanh Với mục tiêu hướng đến thị trường tại quận 1, Phú Nhuận và Bình Thạnh, trung tâm đã lựa chọn cao ốc Nhất Nghệ tại ngã tư Phú Nhuận Quyết định này được đưa ra do vị trí ngã tư Phú Nhuận là điểm giao của nhiều tuyến đường, có giao thông hai chiều, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân từ ba quận trên dễ dàng di chuyển và thu hút sự chú ý từ đông đảo khách hàng.

Khu vực này có nhiều trung tâm anh ngữ nổi tiếng như ILA, Dương Minh, và Elite, giúp Mặt Trời Nhỏ dễ dàng tiếp cận các phụ huynh và học sinh thuộc nhóm thu nhập trung bình khá trở lên.

Là khu vực sầm uất với nhiều cao ốc văn phòng để lựa chọn, giúp Mặt Trời Nhỏ tránh ở thế bị động với cao ốc Nhất Nghệ

Khu vực này sẽ hỗ trợ trung tâm trong việc mở rộng thị trường sang các quận như Tân Bình, quận 3 và Gò Vấp Cao ốc Nhất Nghệ, tọa lạc tại số 47-49 Hoàng Văn Thụ, quận Phú Nhuận, gồm 8 lầu và 2 tầng hầm, được thiết kế với mặt tiền bằng tường kính và hệ thống hạ tầng tiện ích hiện đại, mang lại tính thẩm mỹ cao Hai tầng hầm rộng rãi đảm bảo chỗ đậu xe và thuận tiện cho việc đưa đón trẻ em của phụ huynh.

Qua tất cả những yếu tố trên, Mặt trời Nhỏ tin rằng đây sẽ là sự lựa chọn đúng đắn và phù hợp nhất cho trung tâm

6.4.4.1 Quảng cáo thông qua phương tiện Internet

Hiện nay, Internet được xem là kênh truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp nhờ chi phí thấp và tính tương tác cao Khảo sát cho thấy nhiều phụ huynh và học sinh lựa chọn Internet để tìm hiểu về kỹ năng sống Vì vậy, Mặt Trời Nhỏ quyết định sử dụng Internet làm phương tiện chính để quảng cáo và giới thiệu, nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng.

Website chuyên đề như www.webtretho.com và www.lamchame.com là hai diễn đàn lớn nhất Việt Nam dành cho phụ nữ, đặc biệt là các bà mẹ, nơi họ chia sẻ kinh nghiệm về hôn nhân và chăm sóc con cái Qua những nền tảng này, Mặt Trời Nhỏ có thể tiếp cận một lượng lớn phụ huynh và tận dụng sức ảnh hưởng từ các ý kiến bình luận trên diễn đàn để tác động đến tâm lý của các bà mẹ về việc cho con đi học.

Hiện tại, Việt Nam đã có 20/28 loại hình mạng xã hội phổ biến trên thế giới, với 100 mạng xã hội lớn nhất nằm trong top 500 website hàng đầu tại Việt Nam Tính đến tháng 1/2012, Việt Nam có gần 3,8 triệu tài khoản Facebook, xếp thứ 40 toàn cầu Vì vậy, Facebook và Zing Me - hai trang mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam - thực sự là cơ hội vàng cho các thương hiệu nhỏ phát triển và quảng bá.

6.4.4.2 Thực hiện liên kết với công ty Phát hành sách thành phố Hồ Chí

CHI PHÍ MARKETING

DỰ TRÙ KINH PHÍ HOẠT ĐỘNG MARKETING

Số TT Hoạt động Ngân sách (đvt:

6 Ngày hội gia đình “ Mặt trời trong gia đình” 125.470.000

7 Chương trình học bổng “ Nâng bước thành công”

8 Tài trợ “ Giải bóng đá trẻ em đường phố” 20.000.000

 Kế hoạch chi tiết năm 1

Thời gian thực hiện Hoạt động Ngân sách (đvt:

Ngày hội gia đình “ Mặt trời trong gia đình”

Tháng thứ nhất ( bắt đầu từ ngày khai trương)

Chương trình học bổng “ Nâng bước thành công”

Tài trợ “ Giải bóng đá trẻ em đường phố”

Tháng thứ tám Khuyến mãi 8.250.000

Tổng kinh phí marketing năm 1 355.880.000

Số TT Hoạt động Ngân sách (đvt:

5 Học bổng “ Nâng bước thành công” 41.000.000

6 Tài trợ “ Giải bóng đá trẻ em đường phố” 20.000.000

7 Chương trình “ Mặt Trời yêu thương” 1.160.000

Kế hoạch marketing của Mặt trời nhỏ là nội dung chính trong chương này

Kế hoạch marketing này tập trung vào việc xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, đặt ra các mục tiêu marketing cụ thể, xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp 4P, và tính toán chi phí thực hiện.

Mặt Trời Nhỏ hướng đến đối tượng khách hàng là phụ huynh có con trong độ tuổi từ 11-15, với tổng thu nhập gia đình từ 10-30 triệu đồng Những phụ huyn

Chiến lược định vị của Mặt trời nhỏ dựa trên mong ước của khách hàng, với các đặc trưng thương hiệu MTN là chuyên biệt, tin tưởng và đồng hành MTN cam kết trở thành tổ chức hàng đầu trong việc đào tạo kỹ năng sống cho trẻ em từ 11-15 tuổi, đảm bảo chất lượng khóa học và tạo ra môi trường thực tế để các em thường xuyên rèn luyện và phát triển các kỹ năng đã học.

Mục tiêu marketing của chúng tôi là tăng cường nhận thức của khách hàng về tổ chức và mở rộng thị phần trong hoạt động kinh doanh.

Với chiến lược marketing hỗn hợp 4P

MTN chú trọng cung cấp chương trình đào tạo phù hợp cho lứa tuổi từ 11 đến 15, với các khóa học do giáo viên có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực kỹ năng sống giảng dạy Phương pháp giảng dạy hiện đại và trực quan sinh động, tập trung vào thực hành, giúp học sinh biến những kiến thức đã học thành thói quen hàng ngày.

Mặt Trời Nhỏ cung cấp các khóa học với mức học phí hợp lý, phù hợp cho đối tượng có thu nhập trung bình khá trở lên Đơn vị này áp dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí và khả năng chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu.

Trung tâm quyết định chọn cao ốc Nhất Nghệ tại ngã tư Phú Nhuận để phát triển kinh doanh, với thị trường mục tiêu nằm trong quận 1, Phú Nhuận và Bình Thạnh Vị trí ngã tư Phú Nhuận là điểm giao thông quan trọng, thuận lợi cho việc tiếp cận nhiều tuyến đường.

Vị trí 2 chiều thuận lợi cho cư dân từ ba quận di chuyển dễ dàng, đồng thời thu hút sự chú ý của nhiều người Điều này tạo điều kiện cho trung tâm mở rộng thị trường sang các quận như Tân Bình, quận 3 và Gò Vấp.

MTN thực hiện quảng cáo qua nhiều kênh, bao gồm Internet trên các website chuyên đề và mạng xã hội, kết hợp với công ty Phát hành sách FAHASA tại TP.HCM Công ty cũng triển khai các chương trình khuyến mãi cho khách hàng và xây dựng quan hệ công chúng thông qua việc trao học bổng cho học sinh vượt khó, tổ chức hội thảo chuyên đề, tài trợ hoạt động tại nhà thiếu nhi và Thành đoàn quận, cũng như tổ chức ngày hội gia đình.

Kế hoạch thực hiện và chi phí cụ thể đã được trình bày trong chương này.

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Những giả định cần thiết

- Dòng tiền xuất hiện vào cuối mỗi năm

- Dự án này được đầu tư hoàn toàn bằng vốn chủ sở hữu

7.1.2 Giả định về khách hàng:

Mặt Trời Nhỏ có các giả định sau về khách hàng của mình như sau:

- Trong 3 tháng đầu tiên sau khi khai trương và áp dụng các chương trình khuyến mãi đặc biệt:

- Trong tháng 1: có 60% của 50 voucher giảm 30% học phí do Mặt Trời Nhỏ phát hành trong ngày khai trương sẽ được sử dụng trong tháng đầu tiên Trong số

30 voucher này, sẽ có một phần ba là sử dụng cho khóa học Kỹ năng Tài chính

Trong hai tháng tới, dự kiến có 10% khách hàng sẽ đăng ký khóa học theo nhóm từ ba người trở lên, và nhóm này sẽ được giảm 10% học phí mỗi khóa Trong số 10% khách hàng đăng ký theo nhóm, có 3% sẽ chọn học các khóa Kỹ năng Tài chính.

- Có 5% khách hàng đăng ký học trọn gói 3 khóa học kỹ năng sống “Mặt trời vươn cao” cấp 1, 2 và 3 Các khách hàng này sẽ được giảm 5% tổng học phí

7.1.3 Giả định về thuế GTGT và TNDN:

Căn cứ vào điểm 1,4 mục 6 Thông tư số 135/TT-BTC ngày 31/12/2008 của

Bộ Tài chính đã ban hành hướng dẫn thực hiện Nghị định số 69/2008/NĐ-CP của Chính phủ, nhằm khuyến khích xã hội hóa trong các lĩnh vực giáo dục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao và môi trường Chính sách này nhằm thu hút nguồn lực từ xã hội để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động trong các lĩnh vực trên, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân tham gia đầu tư và phát triển.

Kể từ khi Nghị định số 69/2008/NĐ-CP có hiệu lực, các cơ sở thực hiện xã hội hóa thành lập mới sẽ được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp Điều này nhằm khuyến khích các hoạt động xã hội hóa trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế và văn hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các dự án phục vụ cộng đồng.

4 năm từ khi có thu nhập chịu thuế và giảm 50% thuế TNDN trong 5 năm tiếp theo

Cơ sở thực hiện xã hội hóa có thu nhập từ hoạt động xã hội hóa sẽ được áp dụng thuế suất thuế TNDN là 10% trong suốt thời gian hoạt động của mình.

Trung tâm Mặt Trời Nhỏ được miễn thuế TNDN trong 4 năm đầu tiên kể từ khi có thu nhập chịu thuế, sau đó, trong 5 năm tiếp theo, thuế suất sẽ là 12,5%.

Thuế GTGT hàng năm là 10%.

NGUỒN VỐN ĐẦU TƯ

Nguồn vốn đầu tư ban đầu là 810 triệu và do các thành viên của hội đồng thành viên công ty góp vốn

2 Trịnh A Nữ Vũ Quỳnh 135,000,000 VNĐ

3 Trương Thị Tuyết Trinh 135,000,000 VNĐ

5 Nguyễn Thị Phương Vy 135,000,000 VNĐ

DỰ TOÁN TỔNG MỨC ĐẦU TƯ BAN ĐẦU

Tổng đầu tư ban đầu: ước tính là 806,576,961VNĐ, bao gồm:

- Chi phí thiết kế xây dựng, trang trí, chi phí trang bị cơ sở vật chất và các khoản chi phí có liên quan khác

- Chi phí đặt cọc thuê nhà hai tháng 93.000.000 đồng và sẽ được hoàn lại vào tháng cuối năm 5

- Chi phí cho marketing và tuyển dụng nhân sự

- Chi phí liên quan đến giáo trình dạy học

- Chi phí dự phòng là 5% trên số tiền đầu tư vào ban đầu là 30.213.331 đồng

Bảng 7.1: Dự toán mức đầu tư ban đầu

Stt Khoản mục Số tiền

1 Chi phí thành lập doanh nghiệp trọn gói * 2,350,000

2 Chi phí thiết kế xây dựng và trang trí 62,120,000

3 Chi phí trang bị cơ sở vật chất 204,927,000

4 Chi phí đặt cọc tiền thuê nhà 93,000,000

5 Chi phí Marketing ban đầu 125,920,000

6 Chi phí tuyển dụng nhân sự ban đầu 17,280,360

7 Chi phí mua 1 gói giáo trình ban đầu 13,043,750

8 Chi phí Việt hóa giáo trình và đăng ký bản quyền 70,000,000

9 Chi phí đào tạo giáo viên 20,002,880

Để nắm rõ chi phí thiết kế, xây dựng, trang trí, trang bị cơ sở vật chất, chi phí marketing ban đầu và chi phí tuyển dụng nhân sự, vui lòng tham khảo các phụ lục 7.1, 7.2, 7.3 và chương 6 Lưu ý rằng tiền đặt cọc thuê nhà sẽ được hoàn lại vào cuối năm thứ 5.

DỰ TOÁN DOANH THU

7.4.1 Cơ sở ước tính doanh thu

Năm 2010, nhóm đã ước lượng có 24.899 trẻ em từ 10-14 tuổi thuộc các gia đình có thu nhập trung bình khá trở lên tại ba quận: quận 1, quận Phú Nhuận và quận Bình Thạnh Số liệu này được căn cứ vào kết quả từ “Điều tra biến động dân số và kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011” và “Khảo sát mức sống dân số 2010” của Tổng cục thống kê.

Giả định rằng tỷ lệ tăng/giảm dân số từ 10-14 tuổi trên cả nước từ năm

Từ năm 2010 đến 2017, tỷ lệ dân số trẻ em từ 10-14 tuổi tại ba quận ở TP Hồ Chí Minh (quận 1, quận Phú Nhuận và quận Bình Thạnh) không có sự biến động đáng kể Tương tự, tỷ lệ nhóm thu nhập trung bình khá trở lên trong độ tuổi này trên toàn quốc cũng giữ ổn định trong cùng giai đoạn Theo báo cáo “Dự báo dân số Việt Nam dài hạn trong giai đoạn 2009-2049” của Tổng cục Thống kê, nhóm nghiên cứu đã ước lượng số lượng trẻ em từ 10-14 tuổi tại ba quận trên trong giai đoạn 2010-2017.

Bảng 7.2: Dự báo dân số từ 10-14t tại 3 quận qua các năm từ 2010 - 2017 Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Tỷ lệ số dân từ

10-14 tuổi trên cả nước so với

100 97.76 98.74 99.33 99.66 100.07 100.57 100.94 năm liền trước qua các năm (

Số dân từ 10-14 tuổi ở nhóm thu nhập từ trung bình khá trở lên trong 3 quận

Theo ước lượng, số trẻ em từ 10-14 tuổi ở nhóm thu nhập trung bình khá trở lên tại ba quận trong những năm qua có xu hướng giảm nhẹ Tuy nhiên, sự giảm sút này không đáng kể, cho thấy đây vẫn là một thị trường tiềm năng cho Mặt Trời Nhỏ triển khai các kế hoạch kinh doanh.

Doanh thu của Mặt Trời Nhỏ qua các năm được ước tính dựa trên quy mô thị trường và thị phần Mặt Trời Nhỏ dự đoán sẽ chiếm được

Bảng 7.3: Quy mô thị trường và tỷ lệ thị phần

Số lượng học viên tương đương 1,671 1,903 2,143 2,395 2,417

Số lượng học viên dự tính phục vụ 1,476 1,710 1,998 2,196 2,304

 Ước tính doanh thu cho năm đầu tiên

Trong năm đầu tiên, Mặt Trời Nhỏ sẽ tổ chức các khóa học với số lượng học viên từ 10 đến 25 em/lớp, chia thành ba loại lớp: 15 em/lớp, 18 em/lớp và lớp tối đa 25 em/lớp Dự kiến, tình huống phổ biến nhất sẽ là có 18 em/lớp học Mặt Trời Nhỏ ước tính doanh thu dựa trên số lượng học viên trung bình là 18 em/lớp.

Doanh thu khóa Kỹ năng tài chính = Số học viên x 1,500,000

Doanh thu khóa Mặt trời vươn cao = Số học viên x 2,000,000

Doanh thu cả năm = Doanh thu khóa Kỹ năng tài chính + Doanh thu khóa Mặt trời vươn cao

Bảng 7.4: Ước tính doanh thu năm đầu tiên

Khóa học kỹ năng tài chín h

Số học viên 18 18 18 36 36 36 36 36 36 18 36 18 Tổng học viên

Tổng số học viên năm 1 1,476

 Ước tính doanh thu cho 5 năm

Bảng 7.5 : Ước tính doanh thu 5 năm

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Chi tiết việc ước tính doanh thu các năm, xin xem phụ lục 7.4.

KHẤU HAO

Tổng tài sản khấu hao là 267,047,000 VND

Với phương pháp khấu hao theo đường thẳng, thời gian khấu hao 5 năm thì tỷ lệ khấu hao là 20%

Chi phí khấu hao hàng năm là 53,409,000 VND

Chi tiết khấu hao xin xem phụ lục 7.5.

DỰ TOÁN CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA MÔ HÌNH

7.6.1 Định phí và biến phí

Sau đây là bảng dự trù kinh phí hoạt động chung của mô hình trong năm đầu tiên:

Bảng 7.6: Chi phí hoạt động cố định cho năm đầu tiên

Thành phần Số lượng Đơn vị Đơn giá Thành tiền

Chi phí thuê nhà 12 Tháng 46,500,000 558,000,000

Tiền điện, nước, điện thoại, internet khối văn phòng

Văn phòng phẩm 12 Tháng 1,500,000 18,000,000

Chi phí nhân sự 12 Tháng 82,956,000 995,472,000

Chi phí phát sinh bao gồm các khoản như xà bông, khăn lau, giấy vệ sinh, hóa chất lau chùi, và chi phí bảo dưỡng như thay bóng đèn, cùng với những chi phí phát sinh khác.

Chi phí thuê hosting cho website*

Chi phí khấu hao TSCĐ 1 Năm 53,409,000 53,409,000

Bảng 7.7 : Chi phí hoạt động cho 5 năm

Thành phần Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Hoạt động chung 2,000,137 2,133,471 2,366,243 2,389,606 2,640,846 11,300,343 Chi phí thuê nhà 558,000 585,900 615,195 645,955 678,253 3,083,303 Tiền điện, nước, điện thoại khối văn phòng

Marketing 214,960 263,120 388,550 296,720 424,150 1,372,540 Chi phí nhân sự 995,472 1,045,246 1,097,508 1,152,383 1,210,002 5,500,611 Chi phí duy trì hoạt động website

Trong đó, chi phí thuê nhà, văn phòng phẩm, nhân sự, phát sinh mỗi năm sẽ tăng 5% Còn tiền điện, nước, điện thoại và Internet sẽ tăng 15% mỗi năm

Các khoản chi phí được làm tròn đến nghìn đồng

 Biến phí (Giá vốn hàng bán)

Trong giai đoạn đầu, Mặt Trời Nhỏ dự kiến mở 3 loại lớp học với số lượng học viên lần lượt là 15, 18 và 25 em mỗi lớp do không đủ số lượng học viên Chi phí biến đổi cho từng loại lớp học được xác định như sau:

- Phương án 1: 1 lớp học có 15 học viên

Mặt Trời Nhỏ sẽ tính toàn bộ biến phí các năm theo phương án có 18 học viên/lớp

Bảng 7.8: Biến phí năm 1 cho từng loại lớp học với sĩ số khác nhau

Biến phí: PA 1 PA 2 PA 3

1 Chi phí lương giáo viên 1,600,000 1,600,000 1,600,000

2 Chi phí bản quyền giáo trình

Kỹ năng quản lý tài chính 375,660 450,792 626,100

3 Chi phí in ấn giáo trình 1,260,000 1,260,000 1,750,000

Tổng biến phí/ lớp học:

Với phương án có 18 học viên/lớp, biến phí (giá vốn) của các khóa học của Mặt Trời Nhỏ thay đổi qua các năm như sau:

Bảng 7.9: Biến phí (giá vốn) cho lớp có 18 học viên trong 5 năm

Khoản mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

1 Chi phí lương giáo viên 1,600,000 1,680,000 1,764,000 1,852,160 1,944,800

Kỹ năng quản lý tài chính 450,792 450,792 450,792 450,792 450,792

3 Chi phí in ấn giáo trình 1,260,000 1,260,000 1,260,000 1,260,000 1,260,000

Biến phí lớp Kỹ năng sống 4,946,232 5,044,867 5,150,297 5,263,101 5,384,083 Biến phí lớp Kỹ năng tái chính 3,435,024 3,533,659 3,639,089 3,751,893 3,872,875

Trong đó, lương giáo viên tăng 5%/năm Chi phí điện, nước tăng 15%/năm Các chi phí còn lại không thay đổi

Bảng 7.10: Tổng biến phí cho lớp có 18 học viên trong 5 năm

1 Chi phí lương giáo viên 131,200 159,600 195,804 225,963 248,934

Kỹ năng quản lý tài chính 8,565 12,171 13,975 18,482 19,384

3 Chi phí in ấn giáo trình 103,320 119,700 139,860 153,720 161,280

DỰ TOÁN DOANH THU HÒA VỐN

Bảng 7.11 : Bảng xác định giá trị doanh thu hòa vốn (đvt: VNĐ)

2 Tiền điện, nước, điện thoại khối văn phòng 144,000,000

6 Chi phí duy trì hoạt động website 1,296,000

7 Chi phí khấu hao TSCĐ 53,409,000

1 Chi phí lương giáo viên 131,200,000

Kỹ năng quản lý tài chính 8,565,048

3 Chi phí in ấn giáo trình 103,320,000

Tổng chi phí hoạt động 2,362,015,072

Thời gian hòa vốn 10.27 (10 tháng 9 ngày)

Để bù đắp chi phí hoạt động trong năm đầu tiên, doanh nghiệp cần đạt doanh thu 2,362,015,072 Chỉ khi vượt qua ngưỡng doanh thu này, công ty mới có thể bắt đầu kinh doanh có lợi nhuận Thời gian hòa vốn dự kiến là 10 tháng 9 ngày.

DỰ TOÁN KẾT QUẢ KINH DOANH

Chi phí thành lập doanh nghiệp, chi phí tuyển dụng, chi phí marketing ban đầu và các khoản chi phí khác sẽ được phân bổ vào năm đầu tiên.

Chi phí hoạt động = Chi phí điện, nước, điện thoại và internet + Văn phòng phẩm + Chi phí thuê hosting + Chi phát sinh

Bảng 7.12: Dự toán kết quả kinh doanh hàng năm

Doanh thu 2,781,000 3,177,000 3,717,000 4,023,000 4,221,000 Các khoản chiết khấu, giảm trừ 21,540 - - - - Doanh thu thuần 2,759,460 3,177,000 3,717,000 4,023,000 4,221,000 Giá vốn hàng bán 376,878 438,460 524,835 580,139 624,181

6 Chi phí đầu tư ban đầu 541,597 - - - -

Lợi nhuận trước thuế và lãi vay -192,365 586,169 806,077 1,032,418 934,095

Chi tiết kết quả kinh doanh năm 1, vui lòng tham khảo phụ lục 7.6

DỰ TOÁN DÒNG TIỀN DỰ ÁN

 Tính toán lãi suất chiết khấu

Dự án này đầu tư hoàn toàn bằng vốn chủ sở hữu nên chi phí vốn chủ sỡ hữu (i) phải lớn hơn hoặc bằng lãi suất tiền gửi (12%)

Giả định: Dựa vào những con số năm 2011 để tính lãi suất tính toán cho dự án này

Vào năm 2011, tỷ lệ lạm phát đạt 18,13% trong khi lãi suất danh nghĩa chỉ là 14%, dẫn đến lãi suất thực là -4,13% Điều này cho thấy tác động tiêu cực của lạm phát đối với sức mua và lợi suất thực tế của các dự án đầu tư.

Vậy lãi suất 13.13% là lãi suất chiết khấu dòng tiền của dự án

Bảng 7.13: Bảng dự toán dòng tiền dự án

Khoản mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

3.1 thuê VP 558,000 585,900 615,195 645,955 678,252 3.2 chi phí giáo 83,044 235,491 265,287 310,795 331,124 347,434 trình

3.3 chi phí nhân sự 220,177 1,126,672 1,204,846 1,293,312 1,378,351 1,458,938 3.4 chi phí hoạt động 191,483 218,268 249,663 285,027 324,723

3.5 chi phí marketing 140,920 214,960 263,120 388,550 296,720 424,150 3.6 chi phí thuế

Tổng ngân lưu ra 837,502 2,326,606 2,537,422 2,857,515 2,937,178 3,140,498 Tổng ngân lưu ròng (837,502) 454,394 639,578 859,485 1,085,822 1,080,502

CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CƠ BẢN

Bảng 7.13: Các chỉ số tài chính cơ bản

Thời gian hoàn vốn không chiết khấu Một năm bảy tháng 14 ngày

Thời gian hoàn vốn có chiết khấu Một năm chín tháng 15 ngày

 Giá trị hiện tại ròng (NPV)

NPV = 1,970,249,459 cho thấy dự án khả thi về tài chính với NPV > 0

 Tỉ suất hoàn vốn nội bộ (IRR)

IRR = 76% lớn hơn chi phí sử dụng vốn của dự án (lãi suất chiết khấu 13.13%) cho thấy dự án có khả thi

 Tỉ suất hoàn vốn nội bộ điều chỉnh (MIRR): sử dụng lãi suất tái đầu tư là

MIRR = 44% lớn hơn chi phí sử dụng vốn của dự án (lãi suất chiết khấu 13.13%) cho thấy khả năng sinh lợi của dự án

 Chỉ số doanh lợi (PI)

PI = 3.6 > 1, điều này cho biết cứ 1 đồng bỏ ra doanh nghiệp sẽ thu lại được 3.6 đồng lợi nhuận ở hiện tại.

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM NHẤT

TÀI SẢN Mã số Số đầu năm Số cuối năm

I Tiền và các khoản tương đương tiền 110 43,000,000 (350,219,680)

2 Các khoản tương đương tiền 112 43,000,000 43,000,000

V Tài sản ngắn hạn khác 150 143,270,000 777,160,000

1 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 140,920,000 202,960,000

2 Thuế GTGT được khấu trừ 152 - 16,200,000

3 Tài sản ngắn hạn khác 158 2,350,000 558,000,000

I Các khoản phải thu dài hạn 210 93,000,000 93,000,000

II Tài sản cố định 220 267,047,000 213,638,000

1 Tài sản cố định hữu hình 221 267,047,000 213,638,000

TỔNG CỘNG TÀI SẢN 270 647,360,750 987,969,368 NGUỒN VỐN

2 Thuế và các khoản phải 314 - 275,946,000 nộp nhà nước

3 Phải trả người lao động 315 - 1,126,672,000

1 Vốn đầu tư của chủ sở hữu 411 (265,283,240) (265,283,240)

2 Quỹ dự phòng tài chính 418 43,000,000 43,000,000

3 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 420 - (192,365,392)

Tổng nguồn vốn ban đầu được xác định bằng tổng ngân lưu ròng trong năm 0, bao gồm cả quỹ dự phòng tài chính, mà trong đó có dự phòng kinh doanh và dự phòng marketing.

- Nợ phải trả = Phải trả người bán + Thuế và các khoản phải nộp nhà nước + Phải trả người lao động

- Phải trả người bán: là chi phí tuyển dụng và đào tạo giảng viên ban đầu

- Thuế và các khoản phải nộp nhà nước là khoản VAT trung tâm sẽ nộp lại (10% tổng doanh thu thuần)

- Phải trả người lao động là chi phí lương trong bảng báo cáo ngân lưu

- VCSH = Tổng nguồn vốn – Nợ phải trả

- Vốn đầu tư của CSH = VCSH- Quỹ dự phòng tài chính

- Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối lấy trong bảng báo cáo kết quả kinh doanh

- Tổng tài sản = Tổng nguồn vốn

- Tài sản dài hạn = Các khoản phải thu dài hạn (Các khoản phải thu dài hạn là chi phí đặt cọc thuê văn phòng) + Tài sản cố định

- Tài sản ngắn hạn = Tổng tài sản – TS dài hạn

- Hàng tồn kho: Là chi phí giáo trình và văn phòng phẩm mua cho năm kế tiếp

Tài sản ngắn hạn khác bao gồm chi phí trả trước ngắn hạn, chủ yếu là chi phí marketing Trong đó, thuế GTGT được khấu trừ là 10% của chi phí văn phòng phẩm, tiền điện nước và internet Số dư đầu kỳ của tài sản ngắn hạn khác phản ánh chi phí lập doanh nghiệp, trong khi số dư cuối kỳ thể hiện chi phí thuê văn phòng trong bảng báo cáo ngân lưu.

- Tiền và các khoản tương đương tiền = TS ngắn hạn – Hàng tồn kho – TS ngắn hạn khác

- Các khoản tương đương tiền bằng quỹ dự phòng tài chính, trung tâm sẽ mua tín phiếu kho bạc nhà nước.

PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG KINH DOANH

7.12.1 Tình huống bi quan: chỉ mở được các lớp với sĩ số 15 học viên/lớp

Các chỉ tiêu tài chính của dự án:

Các chỉ tiêu Kết quả

NPV = 81,989,472 cho thấy dự án khả thi về tài chính với NPV > 0

 Tỉ suất hoàn vốn nội bộ điều chỉnh (MIRR)

PI = 1.1 > 1, điều này cho biết cứ 1 đồng bỏ ra doanh nghiệp sẽ thu lại được 1.1 đồng lợi nhuận ở hiện tại

Chi tiết dự toán kết quả kinh doanh và dự toán dòng tiền của phương án lạc quan xin vui lòng tham khảo phụ lục 7.9 và 7.10

7.12.2 Tình huống có khả năng xảy ra nhất: sĩ số lớp 18 học viên/lớp: đã phân tích ở trên

7.12.3 Tình huống khả quan: mở được các lớp với sĩ số 25 học viên/lớp

Các chỉ tiêu tài chính của dự án:

Các chỉ tiêu Kết quả

NPV = 6,313,572,080 cho thấy dự án khả thi về tài chính với NPV > 0

 Tỉ suất hoàn vốn nội bộ điều chỉnh (MIRR)

PI = 8.8 > 1, điều này cho biết cứ 1 đồng bỏ ra doanh nghiệp sẽ thu lại được 8.8 đồng lợi nhuận ở hiện tại

Chi tiết dự toán kết quả kinh doanh và dự toán dòng tiền của phương án lạc quan xin vui lòng tham khảo phụ lục 7.11 và 7.12.

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ RỦI RO

KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO

- Nhận biết và xác định mức độ của các nguy cơ rủi ro

- Có hành động phòng tránh hoặc giảm thiểu các rủi ro

- Triển khai kế hoạch đối phó sự cố bất ngờ và xử lý những thất bại có thể xảy ra

 Phương thức sử dụng để quản lý rủi ro:

Lên kế hoạch, tổ chức họp và phân tích

 Ngân sách cho việc quản lý rủi ro:

Chi phí dự phòng cho rủi ro là: 84 triệu VNĐ

 Thời gian biểu cho việc quản lý rủi ro:

Lập lịch trình và theo dõi xuyên suốt dự án

 Vai trò và trách nhiệm trong quản lý rủi ro:

Vai trò Trách nhiệm Chức vụ chịu trách nhiệm

Quản lý dự án  Lên kế hoạch quản lý rủi ro

 Quyết định mức độ ưu tiên của từng loại

Trưởng ban quản lý dự án rủi ro

 Đưa ra các hành động kịp thời để xử lý rủi ro thấp và vừa

 Báo cáo trạng thái rủi ro, đặc biệt là các rủi ro có mức độ ưu tiên cao tới Ban quản lý dự án và các nhà đầu tư

Người tham gia dự án cần thực hiện ngay các hành động theo chỉ đạo từ Ban quản lý dự án và nhà đầu tư khi gặp phải các rủi ro có mức độ ưu tiên cao.

 Tham gia vào các hoạt động quản lý rủi ro như đã quy định

 Nhận diện các rủi ro và đưa ra bảng phân tích các rủi ro

 Gửi bảng phân tích các rủi ro tới trưởng ban quản lý dự án để xem xét

Thành viên ban quản lý dự án

DANH MỤC RỦI RO

Trong quá trình triển khai dự án, chi phí thực tế đã vượt quá dự tính ban đầu do phát sinh nhiều khoản chi phí như mua sắm trang thiết bị và thay đổi giá từ nhà cung ứng Nguyên nhân có thể do dự toán sai hoặc tình hình kinh tế, lạm phát xấu đi Bên cạnh đó, việc mua tài liệu giáo trình từ các tổ chức giáo dục uy tín ở Mỹ với chi phí tính theo giá USD cũng khiến chi phí hoạt động bị ảnh hưởng khi tỷ giá USD/VND tăng cao so với giả định ban đầu.

Trong quá trình hợp tác, việc một thành viên góp vốn không tiếp tục tham gia có thể gây rủi ro cho công ty, buộc công ty phải tìm nguồn vốn bổ sung Điều này có thể thông qua việc huy động thêm vốn từ các thành viên còn lại hoặc vay ngân hàng, dẫn đến việc tiêu tốn thời gian, nguồn nhân lực và ảnh hưởng

8.2.2 Rủi ro về mặt nhân lực:

Trong quá trình hoạt động, việc nhân viên đột ngột nghỉ việc gây ra tình trạng thiếu nhân lực cho công ty, dẫn đến việc không hoàn thành công việc đúng tiến độ Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn buộc công ty phải tốn thêm chi phí để tuyển dụng nhân sự mới hoặc chi trả cho việc tăng ca.

Việc phân chia công việc không đúng chuyên môn và sai sót trong tuyển dụng nhân sự có thể dẫn đến tình trạng nhân viên không hoàn thành công việc được giao Điều này không chỉ ảnh hưởng đến năng lực của nhân viên mà còn làm giảm chất lượng và hiệu quả của dự án.

Mâu thuẫn giữa nhân viên hoặc giữa nhân viên và công ty về quyền lợi và trách nhiệm là một rủi ro quan trọng mà Ban quản lý dự án cần chú ý Những xung đột này có thể dẫn đến chậm trễ trong tiến độ, giảm chất lượng công việc, và nghiêm trọng hơn, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh và uy tín của công ty.

8.2.3 Rủi ro về việc cung ứng:

Một số yếu tố khách quan từ nhà cung cấp như phá sản hoặc thay đổi chủ sở hữu có thể dẫn đến việc không cung ứng hàng hóa đúng thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa như cam kết ban đầu mà còn có thể dẫn đến việc đơn phương chấm dứt hợp đồng, gây tác động tiêu cực đến quá trình hoạt động của công ty.

Biến động của thị trường tác động trực tiếp đến giá cả nguyên vật liệu xây dựng, thiết kế và các thiết bị sử dụng trong công ty, dẫn đến việc phát sinh thêm chi phí.

Thị trường đang đối mặt với những nguyên nhân khách quan như suy thoái kinh tế và sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới, dẫn đến khả năng cầu thị trường thấp hơn kỳ vọng Điều này khiến sĩ số lớp học không đạt yêu cầu, dẫn đến phòng học không hoạt động hết công suất, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của trung tâm và kéo dài thời gian hoàn vốn.

Sự chủ quan trong việc lập chiến lược và thiếu cái nhìn thấu đáo về thị trường có thể dẫn đến nhu cầu thực tế cao hơn dự đoán, khiến các phòng học không đủ sức đáp ứng số lượng học viên Mặc dù đây là tín hiệu tích cực, nhưng nó đồng nghĩa với việc trung tâm cần mở rộng diện tích, gây tốn kém một khoản chi phí đáng kể.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các sở hữu trí tuệ có giá trị của trung tâm như tên thương hiệu độc quyền, logo, phương pháp giảng dạy, tài liệu giáo trình và bí mật kinh doanh rất dễ bị đối thủ, nhà cung cấp hoặc đối tác tiết lộ và sao chép bất hợp pháp nhằm mục đích thu lợi Việc bảo vệ những tài sản trí tuệ này là vô cùng quan trọng để duy trì lợi thế cạnh tranh và tránh bị mất mát về tài chính.

8.2.5 Rủi ro về chất lượng:

Tài liệu và giáo trình giảng dạy của trung tâm được cung cấp từ các tổ chức giáo dục uy tín ở Mỹ, nhưng có thể gặp rủi ro không phù hợp với văn hóa và trình độ của trẻ em Việt Nam.

Trung tâm có thể gặp sai sót trong việc xác định khách hàng mục tiêu, dẫn đến hiệu quả marketing không đạt yêu cầu, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu và doanh thu Mặc dù chi phí marketing cao, nhưng đôi khi phản hồi từ khách hàng lại thấp hơn mong đợi.

Trung tâm có thể gặp sai sót trong việc giới thiệu hình ảnh công ty với khách hàng, điều này dẫn đến rủi ro thông tin về mục tiêu và sứ mệnh của công ty không được truyền đạt chính xác.

8.2.7 Rủi ro về mặt pháp lý:

QUẢN LÝ CÁC RỦI RO

Bảng 8.1: Bảng mô tả các rủi ro

Loại rủi ro Đặc tả rủi ro Số hiệu rủi ro

Rủi ro về mặt tài chính

Chi phí hoạt động thực tế vượt quá chi phí dự tính 1.1

Tỷ giá USD tăng quá cao so với giả định ban đầu do tình hình lạm phát xấu đi

Một trong các thành viên không tiếp tục tham gia góp vốn

Rủi ro về mặt nhân lực

Nhân viên nghỉ việc đột xuất hoặc nghỉ ngang dẫn đến thiếu nguồn nhân lực trong quá trình hoạt động

Nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ được giao 2.2 Xảy ra mâu thuẫn và tranh chấp về quyền lợi, trách nhiệm giữa các nhân viên trong công ty

Nhân viên đình công, đòi tăng lương 2.4 Trình độ của nhân viên không đáp ứng được so với yêu cầu công việc

Rủi ro về việc cung ứng

Nhà cung cấp cho công ty gặp vần đề ( phá sản, thay đổi chủ sở hữu) nên không thể tiếp tục thực hiện hợp đồng

Chi phí nguyên vật liệu, trang thiết bị, giáo trình, biến động mạnh mà nhà cung cấp không lường trước được

Thời gian, chất lượng cung ứng không đúng tiêu chuẩn so với hợp đồng

Nhà cung cấp hủy ngang hợp đồng 3.4

Rủi ro thị trường Cầu thị trường cao hơn hoặc thấp hơn so với kỳ vọng

Những sở hữu trí tuệ của công ty như: tên thương hiệu, logo, phương pháp và tài liệu giảng dạy độc quyền bị sao chép bất hợp pháp

Xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh với hàng loạt sản phẩm thay thế tương tự

Rủi ro về chất lượng

Tài liệu giáo trình, phương pháp giảng dạy không phù hợp với học sinh

Sai sót trong khâu quảng cáo, quan hệ công chúng 6.1 Mục tiêu, sứ mạng của công ty thông tin đến khách hàng không chính xác

Thông tin giữa các bộ phận trong công ty không xuyên suốt và chính xác

Rủi ro về mặt pháp lý

Trì hoãn việc cấp giấy phép kinh doanh, đăng ký bản quyền

Nhà nước ban hành mới hoặc điều chỉnh, bổ sung những quy định, điều luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty

Rủi ro khác Rủi ro về thời tiết, thiên tai: động đất, sóng thần, hoặc cháy nổ, chiến tranh, khủng bố

 Khả năng xảy ra rủi ro:

Thang điểm (Score) Đặc tả (Description)

Rất thấp 20 Nguy cơ xảy ra rất khó và sẽ được lưu lại nhưng không được giám sát

Thấp 40 Rủi ro khó xảy ra nhưng sẽ được theo dõi suốt quá trình hoạt động kinh doanh

Vừa 60 Rủi ro có thể xảy ra

Cao 80 Rủi ro xảy ra cao

Rất cao 100 Rủi ro xảy ra rất cao và có ảnh hưởng rất lớn đến công ty

 Mức độ tác động của rủi ro:

Thang điểm (Score) Đặc tả (Description)

Trong quản lý rủi ro, có 20 loại rủi ro không ảnh hưởng đến công ty, trong khi 40 loại rủi ro chỉ gây ảnh hưởng nhỏ (kế hoạch làm việc và chi phí lệch dưới 5%) Đồng thời, có 60 loại rủi ro có thể được xác định trong công ty, với mức độ lệch chi phí từ 5% đến 10%.

Cao 80 Rủi ro có ảnh hưởng nghiêm trọng đến công ty (kế hoạch làm việc, chi phí có độ lệch từ 10% - 25% ) Rất cao 100 Rủi ro có ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến công ty (kế hoạch làm việc, chi phí có độ lệch từ 25% trở lên)

 Phân hạng độ ưu tiên các rủi ro:

Công thức tính độ ưu tiên: Mức độ ưu tiên = (Khả năng xảy ra + Mức độ tác động)/2

Khả năng xảy ra Mức độ ảnh hưởng Mức độ ưu tiên

Do tình hình lạm phát không ổn định tại Việt Nam, chi phí thực tế cho nguyên vật liệu và trang thiết bị thường vượt quá mức dự tính ban đầu khi ký kết hợp đồng.

Công ty đã dự trích một phần chi phí dự phòng từ đầu, vì vậy việc thay đổi giá không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty.

1.2 80 (Do tình hình lạm phát ở Việt Nam không ổn định nên việc thay đổi tỷ giá là tương đối cao )

Dự án đã dự trù một phần chi phí dự phòng tài chính từ đầu, vì vậy mức độ ảnh hưởng của việc thay đổi giá không quá lớn đối với dự án.

Khi góp vốn, các thành viên đã thiết lập những thỏa thuận ban đầu về quyền lợi và trách nhiệm, đồng thời đạt được sự đồng thuận về định hướng và kế hoạch phát triển lâu dài của công ty Do đó, khả năng xảy ra tranh chấp là rất thấp.

80 (Sự việc này có thể ảnh hưởng cao tới tình hình tài chính và khả năng huy động vốn để bù đắp phần thiếu hụt cho công ty)

Khi bắt đầu thực hiện dự án, việc ký kết hợp đồng với nhân viên sẽ quy định rõ trách nhiệm của họ trong việc nghỉ giữa chừng, do đó khả năng xảy ra tình huống này là rất thấp, trừ những trường hợp bất khả kháng.

Nhân viên nghỉ đột xuất có thể gây ảnh hưởng lớn đến tiến độ công việc và gia tăng chi phí tìm kiếm nhân sự thay thế, do đó mức độ ảnh hưởng là tương đối cao.

Đội ngũ nhân sự của công ty đã được lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về trình độ chuyên môn cụ thể Việc ký kết hợp đồng với nhân viên cũng được thực hiện một cách chặt chẽ để đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc.

80 (Nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ có ảnh hưởng cao đối với thời gian và chất lượng công tác cũng như hiệu quả hoạt động của toàn công

60 Vừa nhân viên quy định rõ trách nhiệm của nhân viên nên khả năng nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ là thấp) ty)

2.3 60 (Mâu thuẫn khi không có sự thống nhất ý kiến thường xuyên xảy ra trong các công ty)

60 (Mâu thuẫn có thể ảnh hưởng tương đối tới tiến độ và hiệu quả hoạt động của công ty)

Chính sách lương, thưởng và đãi ngộ của công ty được thiết kế phù hợp với thực tế thị trường, do đó khả năng xảy ra đình công hay yêu cầu tăng lương từ phía nhân viên là rất thấp.

Sự thay đổi có thể tác động mạnh mẽ đến việc sử dụng nhân lực và khả năng duy trì uy tín của công ty, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình kinh doanh.

Ngay từ đầu, trong quá trình tuyển dụng nhân viên, các yêu cầu về kỹ năng và trình độ đã được xác định rõ ràng, do đó khả năng xảy ra những vấn đề không mong muốn là rất thấp.

60 (Trình độ nhân viên không đáp ứng được yêu cầu của công việc có thể ảnh hưởng tương đối đến thời gian và chất lượng hoàn thành công tác)

3.1 20 (Do trước khi ký kết với nhà cung cấp,

80 (Việc tìm nhà cung cấp thay thế làm ảnh

3.2 80 (Do tình hình lạm phát ở Việt Nam không ổn định nên việc thay đổi từ các nhà cung cấp xảy ra là tương đối cao)

Mức giá nguyên vật liệu, trang thiết bị và dịch vụ đã được quy định từ ban đầu với nhà cung cấp, do đó, mức độ thay đổi giá và ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của công ty là rất thấp.

3.3 60 (Do các yếu tố khách quan từ nhà cung cấp nên khả năng xảy ra là tương đối )

60 (Việc cung ứng này ngay từ ban đầu đã được quy định với nhà cung cấp nên mức độ ảnh hưởng là tương đối)

3.4 40 (Do các yếu tố khách quan từ nhà cung cấp nên khả năng xảy ra là thấp )

80 (Việc hủy ngang hợp đồng của nhà cung cấp làm ảnh hưởng cao đối với tiến độ công việc và hoạt động kinh doanh của công ty)

4.2 80 (Tình hình sao chép bất hợp pháp các sở hữu trí tuệ ở

Việt Nam rất đáng lo ngại nên khả năng xảy ra rủi ro là cao)

Tiêu đề	Tâm lý lứa tuổi từ 11 đến 15 tuổi
Chuyên ngành	Tâm lý học
Thể loại	Luận văn

Định dạng
Số trang	208
Dung lượng	2,73 MB
File đính kèm	Luận văn tâm lý học lứa tuổi 11 -15 tuổi.rar (2 MB)