9Phần II: Câu hỏi trắc nghiệm.10Câu 1: Điền vào chỗ trống: “...là một tập hợp nhỏ các thành viên có các kỹ năngbổ sung nhau, cùng làm việc để đạt các mục tiêu cùng được chia sẻ, trong kh
HỌC VIỆN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA: QTKD �…��� …� BÀI BÁO CÁO Đề tài: Bài Tập Nhóm 9: NHÓM LÀM VIỆC Giáo viên hướng dẫn: GV Nguyễn Thị Hương Lớp: D20CQMR01-N Tp HCM, ngày 30 tháng năm 2022 DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Trắc - N20DCMR077 Hoàng Thái Bảo - N20DCMR004 Đoàn Quốc Duẩn - N20DCMR010 Nguyễn Lê Thanh Huy - N20DCMR025 Nguyễn Văn Khánh - N20DCMR033 Trần Huỳnh Khánh - N20DCMR034 MỤC LỤC Phần I: Câu hỏi ôn tập thảo luận Câu 1: Đội gì? Nhóm gì? So sánh khác đội nhóm? Câu 2: Trình bày vai trị nhóm việc thực công việc nơi tổ chức? Câu 3: Trình bày tất tổ chức cần dựa vào nhóm để đạt mục tiêu giành lợi cạnh tranh? Câu 4: Trình loại hình nhóm,cho ví dụ minh họa Câu 5: Trình bày q hình thành nhóm theo thời gian: Câu 6: Xung đột nhóm ? Những ngun nhân giải pháp giải xung đột nhóm ? Câu 7: Lãnh đạo nhóm làm việc gì? Trình bày nội dung lãnh đạo nhóm làm việc Câu 8: Trình bày kỹ để làm việc nhóm có hiệu Câu 9: Hãy nghĩ nhóm mà bạn thành viên, mô tả giai đoạn phát triển nhóm Sự phát triển nhóm có tuân theo giai đoạn mô tả chương không? Phần II: Câu hỏi trắc nghiệm 10 Câu 1: Điền vào chỗ trống: “ tập hợp nhỏ thành viên có kỹ bổ sung nhau, làm việc để đạt mục tiêu chia sẻ, chịu trách nhiệm kết hoạt động.” 10 Câu 2: Sự khác biệt nhóm tập thể là: 10 Câu 3: Phát biểu sau bốn vai trò quan trọng nhà quản trị phải thực để hồn tồn làm chủ thách thức nhóm làm việc nhóm? 11 Câu 4: “Nhiều nguồn lực để giải vấn đề, sáng tạo cải tiến nâng cao, chất lượng định cải thiện, cam kết lớn nhiệm vụ, động viên cao thông qua hoạt động tập thể, kiểm sốt kỷ luật cơng việc tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu cá nhân nhiều hơn.” Đây thơng tin đề cập đến vấn đề làm việc nhóm? 11 Câu 5: Phát biểu sau biện pháp mà người lãnh đạo hay thành viên nên làm nhóm có người “Lười biếng xã hội”? 11 Câu 6: Các yếu tố đầu vào nhóm làm việc gồm: nguồn lực bối cảnh/sắp đặt, chất công việc, quy mơ nhóm 11 Câu 7: Q trình phát triển nhóm có giai đoạn gồm: hình thành, sóng gió, hồn thiện, định chuẩn 12 Câu 8: Ở giai đoạn thể xây dựng nhóm hiệu quả, thành viên thường: 12 Câu 9: Phát biểu sau nguyên tắc hoạt động truyền thơng nhóm làm việc? 12 Câu 10: Phát biểu sau lợi việc định nhóm? 12 Câu 11: Phát biểu sau bất lợi việc định nhóm? 12 Phần III: Tình huống: Điều vĩ đại Apple: Cơng nghệ thực tế ảo tăng cường Tác giả: Mark Gurman 13 Câu 1: Nhóm cơng nghệ thực tế ảo tăng cường (AR Teams) Apple thuộc loại nhóm nào? 16 Câu 2: Những quy tắc bạn nghĩ quan trọng buộc nhóm phải có? 16 Câu 3: Tại nhóm cần cân thống khác biệt? 18 Câu 4: Mức độ gắn bó bạn nghĩ nhóm nên có, sao? 19 Phần I: Câu hỏi ôn tập thảo luận Câu 1: Đội gì? Nhóm gì? So sánh khác đội nhóm? Đội đội gồm hai cá thể, hoạt động tương tác phụ thuộc lẫn để hướng tới mục tiêu xác định Nhóm tập hợp gồm nhiều người với trình độ, lực, kinh nghiệm,… khác tương tác với mục tiêu chung So sánh khác đội nhóm: - Một đội làm việc chủ yếu tương tác để chia sẻ thông tin định, từ nhân viên làm việc theo trách nhiệm họ đề - Một nhóm làm việc sinh hợp lực tích cực thơng qua việc nỗ lực - Mỗi nỗ lực cá nhân dẫn đến mức độ hiệu lớn so với tổng - Làm việc theo đội khơng có nhu yếu tố đầu vào cá nhân cầu hay hội tham gia vào - Nhóm sử dụng nhiều cơng việc tập thể đòi hỏi nỗ lực để tạo nên hội cho tổ chức, chung Bởi kết họ đơn giúp tăng cường kết đầu mà tổng hợp cá nhân cụ thể không cần tăng yếu tố đầu vào - Vì thế, khơng có hợp lưc tích cực để tạo nên kết có hiệu chung lớn so với tổng yếu tố đầu vào Câu 2: Trình bày vai trị nhóm việc thực công việc nơi tổ chức? Khi thực công việc nơi tổ chức, nhóm có vai trị: - Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết tốt Khi làm việc tập thể khối lượng hoạt động chia nhỏ cho nhiều người, áp lực công việc giảm nhiều Các thành viên nhóm khơng bị căng thẳng hay q áp lực trước công việc, dự án lớn - Giúp q trình thực cơng việc nhẹ nhàng Có lời phàn nàn, giúp sức từ thành viên nhóm, mà thơng minh, tư ý tưởng cá nhân đẩy mạnh hơn, kết tốt nâng cao Thực tế chứng minh, làm việc nhóm ln ln đem đến mục đích tốt làm việc cá nhân, đặc biệt công việc mà tầm cỡ lớn - Bổ sung khiếm khuyết thành viên Trong trình làm việc, thành viên đưa ý kiến thành viên khác lắng nghe đánh giá Thơng qua đó, thành viên nhận biết thiếu sót điểm để khắc phục sửa chữa - Phát huy tốt tiềm người Các thành viên nhóm chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ để phát triển tài Sau trình làm việc, thành viên biết tiềm ngủ quên để đánh thức Bên cạnh đó, phối hợp ăn ý thành viên xây dựng nhiều thành mang tính sức mạnh lâu dài - Truyền cảm hứng Đây nhiệm vụ kỹ thực cơng việc nhóm chứng minh Thể thông qua ý tưởng thông minh, cảm hứng từ tranh luận, qua thành viên tự động tạo cảm hứng thực công việc Hiểu cách đơn giản, ý tưởng hay viên ngọc thơ chưa mài giũa Nhưng thơng qua q trình quản trị nhóm, với tác động nhiều thành viên khác, viên ngọc giũa để trở nên sáng đẹp - Ra định đắn Nhiều người làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận xử lý vấn đề Cơng việc nhóm chưa phải lo lắng việc rơi vào trạng thiếu ý tưởng Mỗi định, lựa chọn cuối nói teamwork trải qua thảo luận, thương lượng thành viên - Cải thiện kỹ giao tiếp Những buổi họp, trao đổi xảy xuyên suốt khoảng thời gian thực cơng việc nhóm hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ ăn nói Lưu ý khơng rèn luyện ăn nói với đồng nghiệp mà rèn luyện giao tiếp trước đám đơng Câu 3: Trình bày tất tổ chức cần dựa vào nhóm để đạt mục tiêu giành lợi cạnh tranh? Nhóm làm việc hiệu điểm đặt thù phân biệt công ty thành công với công ty khác, nghiên cho thấy 70% tổ chức tập trung xây dựng hỗ trợ đội nhóm ghi nhận cải thiện đáng kể lĩnh vực như: - Chất lượng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ khách hàng Năng suất Lợi nhuận Để đạt mục tiêu giành lợi cạnh tranh, tổ chức cần phải dựa vào nhóm làm việc tạo suất, thấu hiểu lẫn cách tốt tối ưu Từ tạo lợi người hiệu suất làm việc, kế hoạch đa dạng cơng ty khác, vì: - Tập trung khả nhiều người, họ bổ sung khiếm khuyết cho để hồn thành cơng việc nhanh chóng tốt - Làm việc nhóm chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát huy tốt tiềm người Sự phối hợp ăn ý thành viên tạo nhiều giá trị thực tiễn - Nguồn cảm hứng ý tưởng sáng tạo tạo từ kết thảo luận nhóm nguồn vốn chất sám vơ tận từ nhóm cơng ty Giúp tổ chức dẫn đầu xu hướng, tạo cảm hứng cho người tiêu dùng Câu 4: Trình loại hình nhóm,cho ví dụ minh họa Có hình thức nhóm gồm: Nhóm thức nhóm khơng thức - Nhóm thức: Là nhóm có tổ chức ổn định, có chức nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp người chung chun mơn có chun mơn gần gũi nhau, tồn thời gian dài VD: Trường học, nhà thờ, bệnh viện, phủ, tổ chức dân sự, vv tất ví dụ nhóm thức Trong nhóm này, có cấu trúc phân cấp xác định rõ ràng vai trò trách nhiệm thành viên - Nhóm khơng thức: Thường hình thành theo yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, tập hợp người có chun mơn khơng giống nhiều lĩnh vực khác Họ có nhiệm vụ giải nhanh vấn đề thời gian ngắn VD: Họ chơi thể thao, ăn trưa, nghỉ ngơi Mối quan hệ cá nhân nhóm, mang tính khơng thức, song có ảnh hưởng lớn đến hành vi kết làm việc Câu 5: Trình bày q hình thành nhóm theo thời gian: Q trình hình thành phát triển nhóm làm việc gồm có giai đoạn: - Giai đoạn "Hình thành": Tập hợp cá nhân khác biệt giống thời kỳ khởi đầu quan hệ tình cảm xã hội Tâm lý thường háo hức, kỳ vọng, nghi ngờ, lo âu, rụt rè Điều quan trọng lúc phải thúc đẩy hoạt động giao tiếp để làm quen thành viên cần phải thử vai trò lãnh đạo trưởng nhóm - Giai đoạn "Sóng gió": Công việc bắt đầu triển khai chậm chạp, trắc trở, khơng khí làm việc nhóm trở nên căng thẳng, chất lượng công việc không cao Khác Document continues below Discover more from: Quản trị chiến lược Học viện Cơng nghệ Bưu chính… 169 documents Go to course BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN 41 LƯỢC Quản trị chiến lược 97% (68) BÀI TẬP MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN 14 Quản trị chiến lược 100% (16) quan tri chien luoc highlands 33 Quản trị chiến lược 100% (15) Phân tích Masan Consumer 60 Quản trị chiến lược 96% (26) Tiểu luận chuyên viên 21 Quản trị chiến lược 100% (11) Nhóm-4-2.1-hai-nguyên-lý-của13 phép-biện-chứng-duy-vật bla… Quản trị chiến lược 100% (6) biệt cá tính, cách làm việc, cách nhìn nhận vấn đề dẫn đến mâu thuẫn, xung đột, làm tăng nguy đổ vỡ nhóm Khi mức độ khơng hài lịng cảm giác bất mãn, họ dành sức mạnh để phòng thủ sẵn sàng chĩa vào Điều quan trọng khuyến khích thành viên tham gia giải tỏa mâu thuẫn khác biệt để thiết lập nguyên tắc cách thức làm việc Các cá nhân có hành vi "không phù hợp" phải bị đào thải - Giai đoạn "Chuẩn hóa": Các quan hệ vào ổn định, chuẩn mực hình thành hồn thiện, thành viên quen dần điều hòa khác biệt Sự xung đột tính cách giảm tính thích hợp tăng Quan hệ bạn bè, đồng đội hình thành giai đoạn Có chân thành, tin tưởng gắn bó, trật tự thiết lập - Giai đoạn "Thể hiện": Giai đoạn phát triển cao - giai đoạn hợp tác thực mục tiêu nhóm Cảm giác tin tưởng, hòa nhập, háo hức thể rõ, cam kết công việc cao Họ đối mặt để giải vấn đề cách chín chắn tích cực lợi ích chung, họ bước trưởng thành nhóm - Giai đoạn "Kết thúc": Giai đoạn thành viên hoàn thành mục tiêu chung khơng cịn phụ thuộc vào Nhóm kết thúc vai trò để xây dựng tập hợp thành nhóm với mục tiêu Hoạt động nhóm thường giám sát đánh giá để rút kinh nghiệm học cho nhóm, dự án khác Câu 6: Xung đột nhóm ? Những nguyên nhân giải pháp giải xung đột nhóm ? Xung đột nhóm: xung đột xuất phát nhiều cá nhân với nhiều cá nhân khác mặt nhu cầu, giá trị lợi ích xuất phát từ tiêu chí, mục đích chung mà nhóm người đặt Ngun nhân phổ biến dẫn đến xung đột nhóm - Xung đột nhiệm vụ Những bất đồng nảy sinh công việc thành viên nhóm phụ thuộc lẫn q nhiều cho mục đích phối hợp hồn thành tốt mục tiêu đề Nếu khơng có thỏa thuận cách tổ chức xếp công việc hợp lý, đội nhóm bạn dễ gặp tình trạng xung đột nhiệm vụ Ví dụ: Một kế tốn viên thực công việc họ tất số liên tục bị cập nhật muộn chun viên phân tích liệu nhóm - Mâu thuẫn với đội trưởng Với trọng trách tổng hợp đưa định, góp ý cơng việc cho nhóm viên Nhóm trưởng dễ khiến số cá nhân khơng hài lịng với nhận xét thẳng thắng khác với tư tưởng cá nhân Bên cạnh đó, số thành viên “ngầm” đánh giá lực dẫn dắt nhóm trưởng dễ gây mâu thuẫn họ cảm thấy “đầu tàu” không phù hợp - Phong cách làm việc không phù hợp Mỗi nhân viên tính cách riêng biệt Nếu khơng thể làm cho hịa hợp, kiểm sốt cảm xúc quan điểm phù hợp với tập thể xung đột nhóm diễn chuyện sớm muộn - Sự phân biệt đối xử Tư tưởng “trọng nam khinh nữ”, “tuổi trẻ chưa biết gì” xảy số công ty Bên cạnh đó, kỳ thị phân biệt vùng miền, giới tính có ảnh hưởng nghiêm trọng tới hịa khí tập thể làm việc chung Xung đột gây tác động xấu tới q trình hợp tác nhóm văn hóa cơng ty Nếu bạn cảm thấy có phân biệt đối xử diễn nơi làm việc, chia sẻ sếp, phòng nhân để tìm hướng giải tốt - Xung đột ý tưởng Những lúc bàn bạc để đưa ý tưởng sáng tạo, có ý tưởng mà thân tâm đắc cố gắng bảo vệ Nếu khơng có người cầm trịch tiêu chuẩn đánh giá sẵn có khiến cho tình trạng kéo dài, khơng cịn tranh luận mang tính xây dựng Trái lại, điều gây khó chịu cho cá nhân, tệ xung đột nhóm Các giải pháp giải xung đột nhóm - Tạm gác “cái tơi” sang bên Bất kỳ tranh cãi giải hai bên không chịu đặt “cái tôi” xuống trước Việc bng bỏ “cái tơi” khơng có nghĩa bạn thừa nhận sai hay thua tranh cãi, mà đơn giản giúp bạn nhìn nhận ý kiến đối phương cách khách quan Vì vậy, bước cách giải xung đột nhóm thử ngồi lại lắng nghe nhiều Trước phản biện điều gì, tìm cách hiểu vấn đề người đối diện Một bạn chịu lắng nghe đối phương bớt nóng giận; bạn suy xét vấn đề - Làm rõ vấn đề nằm đâu Liên tục đặt câu hỏi xoay quanh việc xung đột làm việc nhóm để tìm hiểu đâu vấn đề đâu giải pháp cho tất Chỉ tìm nguyên nhân cốt lõi, bạn đồng đội đủ bình tĩnh để đánh giá phương án giải Đừng im lặng bỏ qua, vấn đề nhỏ tích tụ lâu dần hình thành vấn đề lớn; khiến xung đột nhóm bùng nổ căng thẳng khó giải - Tìm giải pháp Khi làm rõ nguyên nhân vấn đề, lúc bạn cộng ngồi xuống để tìm phương án giải tốt cho xung đột nhóm Trước tiên, lắng nghe ý kiến thành viên hiểu cách họ suy nghĩ vấn đề Sau đó, chọn vài phương án phù hợp để người lựa chọn theo dạng biểu để thống hướng giải Việc làm giúp nhóm bạn đạt tiếng nói chung cách nhanh chóng không ảnh hưởng đến kết chung - Chủ động lắng nghe Dưới vai trò làm người nghe, bạn chậm rãi phân tích so sánh với quan điểm qua góc nhìn tồn diện Từ đó, bạn tự nhận xét lợi ý tưởng đưa lời góp ý cơng tâm, hướng đến thành công cuối - Không thiên vị Nếu bạn người trưởng nhóm, cách giải xung đột nhóm tốt dành công tâm cho cá nhân Không nên thể rõ nét “Lăng- xê” điều gây cản trở mối quan hệ bạn với thành viên khác Hãy gương cho người đồng đội, tạo dựng tin tưởng định sáng suốt - Tham kiến HR Nếu thử nhiều cách giải xung đột công việc khác mà khơng thể tự hịa giải Bạn gặp HR để nhận lời khuyên khách quan Người thuộc phận Nhân thường giữ ý kiến trung lập Họ đánh giá tình hình cố gắng đảm bảo lợi ích cho bạn phát triển làm việc môi trường tốt nhất, giúp bạn giải tránh khỏi xung đột tiêu cực Câu 7: Lãnh đạo nhóm làm việc gì? Trình bày nội dung lãnh đạo nhóm làm việc Lãnh đạo nhóm: Là người đứng đầu điều phối hoạt động tập thể Là người định hướng lên kế hoạch sau phân công đảm bảo tiến độ công việc Trong quản lý thiên sử dụng mệnh lệnh với tiến trình làm việc khoa học người lãnh đạo lại thúc đẩy kết nối thành viên, đồng thời người tạo động lực cho thành viên Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Nội dung lãnh đạo - Tạo động lực làm việc: Mỗi người thực thể, họ có đặc điểm hoàn cảnh sống riêng tạo nên tập hợp nhu cầu động làm việc, xử lý mối quan tập thể, hệ thống Hiểu rõ người điều khó, đáp ứng địi hỏi người lại khó - Lãnh đạo nhóm làm việc: Trong điều kiện hoạt động với quy mô đông người, việc phân cấp phân công hệ thống tất yếu khách quan nguyên tắc chun mơn hóa quản lý - Truyền thơng: Là hoạt động không thê thiếu hệ thống xã hội nhằm tạo hiểu biết lẫn từ dẫn tới thay đổi hành động nhận thức người Quá trình lãnh đạo trình tiếp xúc làm việc với người thông qua hoạt động truyền thông, người lãnh đạo khơng thực hiên tốt khó dẫn dắt người thực mục tiêu mong muốn - Giải xung đột: Giải xung đột cách có tình có lý trách nhiệm người lãnh đạo địi hỏi người lãnh đạo phải có thái độ ký định đem lại hiệu mong muốn cho phát triển hệ thống - Tư vấn nội bộ: Là hoạt động phân tích định nhằm đưa lời khuyên cho chủ thể định Tư vấn nội giúp xác định cách khách quan vấn đề ảnh hưởng đến suất mối quan hệ người, giúp phát triển môi trường cởi mở tin tưởng lẫn hệ thống, giúp người hiểu rõ vai trò nhiệm vụ tổ chức, phân hệ cá nhân Câu 8: Trình bày kỹ để làm việc nhóm có hiệu Những kỹ để làm việc nhóm có hiệu quả: - Kỹ giao tiếp: Giao tiếp hiệu nhóm tơn trọng cá nhân khác tư tưởng, quan điểm, phong cách làm việc hay điều thuộc họ, đồng thời tinh tế cách thể mặt thân để hồ hợp với Hoặc giả sử có bất đồng xảy trình giao tiếp thẳng thắn tôn trọng giao tiếp bạn với thành viên khác nhóm giúp bạn giải vấn đề cách nhanh chóng - Kỹ quản lý thời gian: Trên thực tế, kỹ quản lý thời gian có ý nghĩa với làm việc nhóm làm việc độc lập Đối với hoạt động làm việc nhóm, bạn cần tập trung vào mục tiêu nhóm thời hạn hồn thành phần cơng việc Để quản lý thời gian hiệu quả, bạn cần biết cách xếp thứ tự ưu tiên khả triển khai công việc theo kế hoạch vạch cách nghiêm túc - Kỹ giải vấn đề: Những người giải vấn đề hiệu suy nghĩ thấu đáo có thách thức vấn đề nảy sinh Thay tập trung vào kết tiêu cực, họ bình tĩnh giúp nhóm tìm giải pháp Người khơng dành nhiều thời gian để trách móc hay đổ lỗi, họ cần cách để khắc phục, cách giải để trở nên tốt Cách tiếp cận giúp phát rào cản hiệu kìm hãm thành cơng nhóm, bạn cần cải thiện khả giải vấn đề thân, hữu ích áp dụng vào làm việc theo nhóm - Kỹ lắng nghe: Khi làm việc nhóm, điều quan trọng phải giữ tinh thần cởi mở Nhận thành viên nhóm bạn nhìn thứ từ góc độ khác lắng nghe chúng Lắng nghe quan điểm khác giúp bạn nhìn nhiều khía cạnh vấn đề, bao gồm quan điểm mà bạn chưa xem xét trước Điều khiến ý tưởng sáng tạo bạn nảy sinh hay đơn giản thay đổi số suy nghĩ bạn theo chiều hướng tốt - Kỹ tư phản biện: Tư phản biện cho phép bạn đưa định tốt hơn, sáng suốt hơn, việc tìm thêm cách tiếp cận khác ý tưởng giúp đạt kết tốt Bằng cách suy nghĩ chín chắn tình – xem xét tất mặt vấn đề, suy ngẫm kinh nghiệm khứ lắng nghe thành viên khác nhóm nói – bạn đạt bước đột phá đưa nhóm bạn tiến lên theo cách thú vị - Khả thuyết phục: Những đóng góp, ý kiến, quan điểm bạn muốn người khác chấp nhận, bạn cần thuyết phục họ suy nghĩ người khó để thay đổi Kỹ thuyết phục lời nói, hành động thái độ thay đổi cách nhìn người khác vấn đề đồng ý với quan điểm bạn - Tinh thần hợp tác: Mỗi người mạnh điểm yếu riêng, tinh thần hợp tác giúp thành viên bổ trợ cho mặt thiếu sót, để tạo nên sức mạnh đội nhóm Hợp tác điều cần thiết để đạt kết tốt cho dự án quy mô lớn với nhiều khía cạnh vấn đề phức tạp - Tính trách nhiệm kỷ luật: Nhóm làm việc yêu cầu người cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, không nên ỷ lại, hời hợt, phụ thuộc vào người khác Tính trách nhiệm việc nhỏ khiến bạn gây dựng uy tín cá nhân, niềm tin nơi bạn bè đồng nghiệp - Tư tích cực, khả khen ngợi, động viên: Tinh thần lạc quan, suy nghĩ tích cực giúp thân đồng đội vượt qua trở ngại, khó khăn Hãy ln tích cực, hướng mục đích cuối để tìm thấy động lực vượt qua rào cản q trình làm việc nhóm Bên cạnh đó, đừng quên dành lời cổ vũ, động viên khen ngợi thành viên nhóm họ làm tốt đạt thành tựu công việc Sự khen ngợi kịp thời giúp khẳng định giá trị thúc đẩy cống hiến cá nhân tổ chức, từ tăng tinh thần làm việc chung nhóm Câu 9: Hãy nghĩ nhóm mà bạn thành viên, mơ tả giai đoạn phát triển nhóm Sự phát triển nhóm có tn theo giai đoạn mơ tả chương khơng? Nhóm mà em kể giai đoạn “Thể hiện” Thông qua nhiều lần làm cơng việc nhóm nhiều môn khác nhau, người trở nên thân thiết thường xun trao đổi thơng tin, sở thích với Điều khiến cho thân em bạn nhóm nhận thức khả giới hạn người, với em công việc khó khó tự làm được, em hay chọn công việc nhiều cố gắn hoàn thành tốt, gặp vấn đề khó khăn hỏi thăm nhờ giúp đỡ từ trưởng nhóm hay thành viên khác đội nhóm Quả thực, khả làm việc ăn ý nhóm làm việc ngày nâng cao khai phá nhiều kỹ cho thân Sự phát triển nhóm có tn thủ theo giai đoạn mô tả chương Đầu tiên nhóm thành lập, thành viên phấn cơng việc, tìm hiểu lẫn Khi thành viên chưa nắm rõ nhiệm vụ cụ thể thành viên mục đích chung nhóm Tại thời điểm đó, xung đột xảy định dựa vào đồng thuận thành viên Giai đoạn giai đoạn “ Sóng gió” giai đoạn khác biệt thành viên phong cách làm việc, tính cách bắt đầu trở thành vấn đề Một số thành viên tỏ không hợp tác công việc, không hài long với cách làm việc khơng cịn đủ tập trung vào công việc để hướng tới mục tiêu chung Giai đoạn định dựa vào đồng thuận nhóm khó xuất Tiếp theo giai đoạn “ Chuẩn hóa”: Khi thành viên bắt đầu chấp nhận nhau, nhìn thấy điểm mạnh điểm yếu thành viên, giải xung đột tôn trọng lẫn Những trao đổi trở nên thoải mái hơn, thành viên sẵn sàng lắng nghe ý kiến sẵn sàng tìm kiếm hỗ trợ gặp vấn đề Nhóm bắt đầu nhìn vào mục tiêu chung, cam kết cơng việc mạnh mẽ Hiệu cơng việc nhóm nâng lên nhóm tập trung vào mục tiêu chung Hiện nhóm giai đoạn “ Thể hiện” Nhóm đạt hiệu cao công việc Sự cộng tác diễn dễ dàng mà khơng có xung đột đáng kể Hỗ trợ lẫn nhóm phát huy hiệu tốt Các thành viên cảm thấy thoải mái làm việc nhóm Tinh thần đồng đội trở thành tinh thần chủ đạo Phần II: Câu hỏi trắc nghiệm Câu 1: Điền vào chỗ trống: “ tập hợp nhỏ thành viên có kỹ bổ sung nhau, làm việc để đạt mục tiêu chia sẻ, chịu trách nhiệm kết hoạt động.” a Công ty b Tổ chức c Phịng d Nhóm Câu 2: Sự khác biệt nhóm tập thể là: a Các thành viên tập thể tuyển chọn có kỹ tương đồng b Các thành viên nhóm hướng tới mục tiêu chung kết nối với chặt chẽ c Các thành viên nhóm khơng gắn bó với tập thể d Tất câu sai Câu 3: Phát biểu sau khơng thể bốn vai trị quan trọng nhà quản trị phải thực để hoàn toàn làm chủ thách thức nhóm làm việc nhóm? a Lãnh đạo nhóm (team leader) - phục vụ trưởng nhóm hay trưởng đơn vị cơng việc định b Người điều phối (facilitator) - phục vụ người điều khiển đồng nghiệp trung tâm kết nối nhóm đơn vị cơng việc c Khách hàng (Customer) – phục vụ nhóm cách đưa yêu cầu, mong muốn dự án nhóm triển khai d Huấn luyện viên (coach) – phục vụ nhà tổ chức (convener) hay nhà tài trợ (sponsor) bên ngồi nhóm giải vấn đề 10 Câu 4: “Nhiều nguồn lực để giải vấn đề, sáng tạo cải tiến nâng cao, chất lượng định cải thiện, cam kết lớn nhiệm vụ, động viên cao thơng qua hoạt động tập thể, kiểm sốt kỷ luật công việc tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu cá nhân nhiều hơn.” Đây thông tin đề cập đến vấn đề làm việc nhóm? a Các yêu cầu nhóm làm việc nhóm b Các nguyên tắc nhóm làm việc nhóm c Các lợi ích nhóm làm việc nhóm d Các bất lợi nhóm làm việc nhóm Câu 5: Phát biểu sau biện pháp mà người lãnh đạo hay thành viên nên làm nhóm có người “Lười biếng xã hội”? a Thực hành động làm cho đóng góp cá nhân rõ ràng 376 b Thưởng cho cá nhân đóng góp họ c Làm cho việc phân công nhiệm vụ hấp dẫn d Tăng quy mơ nhóm để thành viên san sẻ cơng việc cho Câu 6: Các yếu tố đầu vào nhóm làm việc gồm: nguồn lực bối cảnh/sắp đặt, chất công việc, quy mơ nhóm a Đặc điểm lãnh đạo b Đặc điểm thành viên c Đặc điểm đồng nghiệp d Đặc điểm người hỗ trợ Câu 7: Q trình phát triển nhóm có giai đoạn gồm: hình thành, sóng gió, hồn thiện, định chuẩn a chuyển hố b hình thành lại c chia nhỏ d tan rã Câu 8: Ở giai đoạn thể xây dựng nhóm hiệu quả, thành viên thường: a Đưa nhiều ý kiến tranh luận phản biện lẫn b Cùng xây dựng cách ứng xử thành viên nhóm c Các thành viên xây dựng mục tiêu cơng việc cho nhóm d Nỗ lực làm việc tuân theo quy định đặt 11 Câu 9: Phát biểu sau nguyên tắc hoạt động truyền thông nhóm làm việc? a Khi nhóm gặp khó khăn việc truyền đạt với nhau, việc hoàn thành nhiệm vụ thường bị ảnh hưởng b Khi thành viên nhóm phải tương tác mạnh mẽ làm việc chặt chẽ với nhiệm vụ, nhu cầu đáp ứng tốt mạng lưới truyền thông tập trung c Mạng lưới truyền đạt tập trung dường hiệu nhiệm vụ 377 đơn giản d Với nhiệm vụ phức tạp nhóm tương tác thực tốt mạng lưới truyền thông phi tập trung phù hợ Câu 10: Phát biểu sau lợi việc định nhóm? a Mở rộng số phương án hành động xem xét, giúp tránh tầm nhìn cân nhắc phạm vi hẹp lựa chọn bị giới hạn b Làm tăng hiểu biết chấp nhận thành viên c Thời gian định nhanh chóng d Làm tăng cam kết thành viên làm việc nỗ lực để triển khai định họ đưa Câu 11: Phát biểu sau bất lợi việc định nhóm? a Làm tăng cam kết thành viên làm việc nỗ lực để triển khai định họ đưa b Khi nhiều người cố gắng định nhóm khó đạt đến đồng c Một số cá nhân cảm thấy bị đe dọa hay buộc phải theo ước muốn người khác d Thời gian địi hỏi để định nhóm đơi bất lợi việc định lâu nhiều người tham gia đối thoại thảo luận Phần III: Tình huống: Điều vĩ đại Apple: Công nghệ thực tế ảo tăng cường Tác giả: Mark Gurman Tim Cook nói nhiều công nghệ kể từ trở thành giám đốc điều hành Apple Inc vào năm 2011 Xe không người lái Trí tuệ nhân tạo Truyền hình trực tuyến Nhưng khơng có cơng nghệ gây hứng khởi cho Cook giống công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR), cơng nghệ phủ lên hình ảnh, video 12 trò chơi giới thực Cook ví von tiềm thay đổi chơi AR giống điện thoại thơng minh mang lại Vào năm ngối, ơng phát biểu tất “có trải nghiệm cơng nghệ AR ngày, gần giống ăn ba 378 bữa ăn ngày Nó trở thành phần bạn.” Những nhà đầu tư thiếu kiên nhẫn với đột phá Apple vui biết Cook nghiêm túc với AR Những người hiểu biết kế hoạch công ty cho biết Apple triển khai nỗ lực đầy tham vọng để đưa công nghệ đến với công chúng, nỗ lực mà Cook đội ông xem cách tốt để công ty thống trị hệ thiết bị giữ cho người kết nối với hệ sinh thái công ty Apple xây dựng đội ngũ để kết hợp mạnh từ người kỳ cựu phần cứng phần mềm công ty với chuyên môn người tài bên ngoài, biết người yêu cầu giấu tên tham gia thảo luận chiến lược nội Được điều hành cựu giám đốc công ty Dolby Laboratory, nhóm bao gồm kỹ sư làm việc kính thực tế ảo Oculus HoloLens Facebook Microsoft bán, thiên tài hiệu ứng kỹ thuật số đến từ Hollywood Apple mua lại số công ty nhỏ có kiến thức phần cứng AR, trị chơi 3D phần mềm thực tế ảo (VR) Theo báo cáo trước Bloomberg, Apple nghiên cứu số sản phẩm AR, bao gồm kính kỹ thuật số có kết nối khơng dây với iPhone chiếu phim, đồ nhiều thứ cho người đeo chúng Mặc dù kính cịn tương lai xa vời tính AR diện sớm iPhone Apple từ chối bình luận vấn đề Đây thời điểm thuận lợi Apple chuyển sang công nghệ thực tế ảo tăng cường Theo hãng nghiên cứu Global Market Insights, thị trường toàn cầu sản phẩm AR tăng 80% lên 165 tỷ đô la vào năm 2024 Gene Munster, thành viên sáng lập quỹ Loup Ventures người hỗ trợ công ty nhiều năm với tư cách nhà phân tích, cho Apple thực khơng có lựa chọn khác Munster cho biết theo thời gian, thiết bị AR thay cho iPhone “Đây điều họ cần phải làm để tiếp tục tăng trưởng bảo vệ trước thay đổi cách thức nhười sử dụng phần cứng,” ơng nói Cơng nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) họ hàng biết đến thực tế ảo (VR) 379 VR ý nhiều hồn tồn khiến người dùng đắm chìm giới nhân tạo có sức hút rõ ràng game thủ Tuy nhiên, nay, kính thực tế ảo Oculus HoloLens sản phẩm cho thị trường ngách sản phẩm dành cho thị trường phổ thông Apple tin AR dễ bán lĩnh vực bị xâm 13 nhập Về kính thực tế ảo, vào năm ngối, Cook cho biết ơng nghĩ không nhiều người muốn “bị bao bọc đó.” Việc tạo sản phẩm AR thành công nhiệm vụ dễ dàng, công ty tiếng với thiết bị mỏng chắn Các kính AR mỏng yếu mạnh mẽ lại lớn Apple, vua sản phẩm mỏng nhẹ, phải vượt trội so với sản phẩm cách cho đời thứ nhỏ mạnh mẽ Việc thêm tính AR vào iPhone khơng phải bước nhảy vọt Việc tạo kính khó Giống Apple Watch, chúng có lẽ tích hợp với iPhone Trong điện thoại thơng minh thực nhiều tác vụ nặng, việc chiếu nội dung 3D lên kính tiêu tốn nhiều điện năng, khả kéo dài dung lượng pin quan trọng Nội dung có vai trị thiết yếu Nếu kính AR Apple thiếu ứng dụng hữu ích, trị chơi nhập vai nội dung truyền thơng thú vị người lại muốn đeo chúng? Chiếc kính địi hỏi hệ điều hành có lẽ chip Cuối cùng, Apple phải tìm nguồn linh kiện đủ rẻ để có giá cạnh tranh thị trường đại chúng Khi phát triển Watch, Apple tập hợp đội đa ngành gồm thành viên lấy từ nội bên ngồi cơng ty Apple làm nhiều điều tương tự với nỗ lực công nghệ AR Vào năm 2015, Apple tuyển dụng Mike Rockwell, người trước điều hành nhóm phụ trách phần cứng cơng nghệ Dolby, công ty tiêu biểu tiếng công nghệ âm video Rockwell tư vấn cho Meta, công ty quy mô nhỏ sản xuất kính AR trị giá 950 USD xem Dolby nhà đầu tư Rockwell điều hành đội AR trọng yếu Apple, quyền Dan Ricco, 380 người phụ trách nhóm kỹ thuật phần cứng iPhone iPad “Anh ta người thực dày dạn kinh nghiệm,” Jack McCauley, đồng sáng lập làm việc Oculus trước bán cho Facebook vào năm 2015, nhận xét “Anh chắn tập hợp đội để thực dự án AR Apple.” Mùa xuân năm ngoái, dấu hiệu cho thấy công ty nghiêm túc việc tung sản phẩm thị trường Apple đưa số người giỏi phần cứng phần mềm vào đội Rockwell, bao gồm Fletcher Rothkopf, người lãnh đạo đội thiết kế cho Apple Watch, Tomlinson Holman, người sáng tạo chuẩn THX (tiêu chuẩn âm phát triển rộng rãi công ty LucasFilm) Apple tuyển dụng người có chuyên môn thứ, từ sản xuất video 3D đến phần cứng cho thiết bị đeo người Trong số có Cody White, cựu kỹ sư trưởng tảng thực tế ảo 14 Lumberyard Amazon; Duncan McRoberts, cựu giám đốc phát triển phần mềm Meta; Yury Petrow, nhà nghiên cứu trước Oculus; Avi Bar Zeev, người làm việc kính thực tế ảo HoloLens phần mềm Google Earth Apple hoàn thiện đội ngũ với kỹ sư iPhone, máy ảnh ống kính quang học Trong có người có kinh nghiệm việc tìm nguồn cung ứng ngun liệu để làm kính Công ty khai thác đội ngũ làm phim hoạt hình 3D ngành cơng nghiệp phim ảnh, biết cơng ty mở văn phịng Wellington thu hút số nhân viên từ công ty Weta Digital, công ty làm hiệu ứng đặc biệt New Zealand tham gia sản xuất phim King Kong, Avatar phim khác Bên cạnh việc thuê người, Apple bận rộn thực thương vụ mua bán sát nhập có tính chiến thuật Năm 2015, công ty mua lại Metaio, công ty phát triển phần mềm AR Cựu giám đốc điều hành Thomas Alt Metaio làm việc đội chiến lược phụ trách việc định đầu tư vào cơng nghệ Apple Năm ngối, Apple mua FlyBy Media, công ty sản xuất phần mềm máy ảnh có liên quan đến AR Một số người cho Cook chí đến thăm văn phòng 381 Magic Leap vào mùa hè năm ngoái thể quan tâm cơng nghệ AR cơng ty kín tiếng Magic Leap từ chối bình luận Theo nguồn tin, hàng trăm kỹ sư cống hiến cho mục đích này, bao gồm số người đội camera iPhone làm việc tính có liên quan đến AR dùng cho iPhone Một tính mà Apple khám phá khả chụp ảnh sau thay đổi độ sâu ảnh độ sâu đối tượng cụ thể ảnh; khả khác giúp khu biệt đối tượng ảnh, chẳng hạn đầu người, cho nghiêng góc 180 độ Một tính khác q trình phát triển sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường để đặt hiệu ứng đối tượng ảo lên người, giống cách Snapchat hoạt động Các tính camera iPhone dựa công nghệ gọi cảm biến chiều sâu sử dụng thuật toán tạo PrimeSense, công ty Israel mà Apple mua lại vào năm 2013 Apple chọn để khơng tung tính này, tính tăng thêm xu hướng tới ngành kinh doanh điện thoại Theo số người, kính tăng cường công nghệ AR xu hướng tương lai gần Dĩ nhiên, việc làm sản phẩm chuẩn quan trọng Thiết bị đeo người khó Chiếc đồng hồ thơng minh thử sức vào danh mục Apple, không trở thành sản phẩm chủ đạo Và khơng khơng nhớ kính Google Glass oanh tạc thị trường vào năm 2014 Tuy nhiên, hết lần đến lần khác, Apple chờ đợi người khác trước sau tiếp bước để thống trị thị trường Để thành công AR, việc sở hữu phần cứng này, bạn phải làm 15 việc khác: Từ đồ đến giao tiếp xã hội tới việc toán, theo Munster “Apple công ty có khả làm điều này.” Câu 1: Nhóm công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR Teams) Apple thuộc loại nhóm nào? Nhóm AR Apple nhóm dự án tự quản lý, để quản lý thành công dự án họ mang lại chất lượng mong đợi cho dự án Nhóm AR Teams Apple loại nhóm thức với người điều hành cựu giám đốc công ty Dolby Laboratory - Mike Rockwell Dưới quyền Dan Ricco, 380 người phụ trách nhóm kỹ thuật phần cứng iPhone iPad Vào mùa xuân năm 2015 Apple đưa số người giỏi phần cứng phần mềm vào đội Rockwell, bao gồm Fletcher Rothkopf, người lãnh đạo đội thiết kế cho Apple Watch Tomlinson Holman, người sáng tạo chuẩn THX (tiêu chuẩn âm phát triển rộng rãi công ty LucasFilm) Apple tuyển dụng người có chun mơn thứ, từ sản xuất video 3D đến phần cứng cho thiết bị đeo người, số có Cody White, cựu kỹ sư trưởng tảng thực tế ảo Lumberyard Amazon; Duncan McRoberts, cựu giám đốc phát triển phần mềm Meta; Yury Petrow, nhà nghiên cứu trước Oculus; Avi Bar Zeev, người làm việc kính thực tế ảo HoloLens phần mềm Google Earth… Câu 2: Những quy tắc bạn nghĩ quan trọng buộc nhóm phải có? Đây dự án mang tính chiến lược lâu dài Apple, Cook ví von tiềm thay đổi chơi AR giống điện thoại thơng minh mang lại Cơng việc có bao quát lớn thông tin, khả năng, tiến độ hành động đội ngũ làm việc AR Teams Chính mơ hồ đến từ vi mô thời gian dự án đòi hỏi người hướng tới mục tiêu chung, sứ mệnh đội ngũ công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR Teams) Apple: Điều bạn cần gạt bỏ cá nhân, không tự ý làm việc theo cảm tính mà phải đặt mục tiêu chung lên hết Trong trường hợp cá nhân hay tổ đội muốn định điều đó, đảm bảo thành viên nhóm đồng thuận với ý kiến đó, sai lầm nhỏ xảy ảnh hưởng đến công đổi Apple Vì thành viên đội ngũ làm việc chuyên gia lĩnh vực mình, nên đóng góp từ lĩnh vực khác nhận lại phản kháng từ nhóm đảm nhiệm lĩnh vực hay đơn giản khó chấp nhận thay đổi tâm huyết xây dựng q trình dài 16 Việc tơn trọng ý kiến thành viên đội ngũ nên trì cách xuyên suốt mối quan hệ môi trường làm việc đội ngũ AR Teams, tôn trọng yếu tố quan trọng Đó nhu cầu thiết yếu cá nhân Nếu họ biết tôn trọng ý kiến người khác, đúc rút điểm hay, sáng tạo giúp cơng việc nhóm đạt hiệu tốt nhiều Trong số trường hợp, xung đột diễn mạnh mẽ lĩnh vực phụ trách với nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột Không nên ủng hộ xung đột cá nhân chia bè kết phái xảy xung đột Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến giải pháp chung Mặc khác, lượng thông tin từ chuyên gia liên tục cập nhật Nên lĩnh vực với cần chia sẻ xác nhanh chóng, cơng nghệ cập nhật nhanh chóng đội nhanh chóng đạt mục tiêu Do việc chia sẻ phát triển thông tin, công nghệ quan trọng Apple Với lượng lớn nhiệm vụ kế hoạch ngắn hạn hay dài hạn việc nghiên cứu tạo sản phẩm AR, chắn gặp phải nhiều vấn đề khó khăn, bế tắc hay mơ hồ tới lúc đó, người lãnh đạo người đại diện đứng thảo luận giải Khả lãnh đạo người đứng đầu - Mike Rockwell trở nên quan trọng hết Ông người dẫn dắt đội nhanh hướng Bên cạnh đó, số trường hợp có mâu thuẫn xảy ra, Rockwell người đứng giải đưa kết luận cuối Câu 3: Tại nhóm cần cân thống khác biệt? Nhóm AR Teams Apple đội ngũ nghiên cứu sản phẩm AR, cụ thể kính AR Apple tập hợp đội đa ngành gồm thành viên lấy từ nội bên ngồi cơng ty kiểm soát người đứng đầu kế hoạch Mike Rockwell Trước hết, để tạo kính AR cần nhiều yếu tố khác tích hợp tạo nên đội ngũ bắt buộc phải có khác biệt lĩnh vực chun ngành Khơng đủ tài năng, chun mơn để làm tất cơng việc liên quan với sản phẩm công nghệ đại, ưu việt kính AR Và vậy, đội ngũ Apple cần có nhiều người phụ trách nhiều lĩnh vực khác như: Kỹ thuật phần cứng, kỹ thuật phần mềm, mảng 3D, tảng thực tế ảo, tìm nguồn cung ứng nguyên liệu ; hợp tác với bên thiên tài hiệu ứng kỹ thuật số đến từ Hollywood; Apple mua lại số cơng ty nhỏ có kiến thức phần cứng AR, trò chơi 3D phần mềm thực tế ảo (VR) 17 Tiếp theo, kế hoạch đặc lãnh đạo Rockwell hay ý kiến, đề xuất giải pháp, giải vấn đề nan giải cần có đóng góp thành viên nhóm hay đại diện nhóm Mọi bước kế hoạch có dấu chân lĩnh vực nên vấn đề quan trọng cần có thống đến từ chuyên gia đội ngũ AR Teams tất việc tiến hành đạo thống thông qua người điều hành đội AR trọng yếu Apple Họ Apple tuyển dụng vào làm nhiệm vụ riêng biệt mục đích chung độ ngũ tạo sản phẩm AR mang tính đột phá Apple Sự thống khâu hay lĩnh vực cần thiết lập để đảm bảo đội nhóm làm việc đường, tránh lệch khỏi đường ray chung kế hoạch; giúp bên thường xuyên cập nhật tình hình chung để thay đổi phương hướng cơng việc cho phù hợp; tạo đồng nhiệm vụ cách bao quát, dễ kiểm soát Cuối cùng, việc tạo sản phẩm mang tính thời đại kính AR Apple cơng khơng nhỏ dễ dàng Điều bắt buộc đội ngũ thực phải chia nhỏ công việc phù hợp với lĩnh vực cụ thể để thực cách xác nhanh chóng Đồng thời cần phải phối hợp với việc cập nhật thơng tin, tiến độ cách thống tồn kế hoạch để từ lĩnh vực có thay đổi hay đề xuất phù hợp Sự hòa hợp thống nhất mục tiêu, khuynh hướng chung kế hoạch nhiệm vụ chuyên ngành lĩnh vực riêng biệt cần thiết vô cơng tạo kính AR Apple Câu 4: Mức độ gắn bó bạn nghĩ nhóm nên có, sao? Đội nhóm AR Teams Apple có mức độ gắn bó cao, cần phát triển hai phương diện bản: Đó trạng thái tâm lý cam kết, gắn bó với kế hoạch thái độ, hành vi làm việc hiệu cao, hòa hợp với đồng nghiệp cống hiến cho công ty Một trạng thái tâm lý kiên định từ cảm kết, gắn bó với kế hoạch mức độ cần thiết cho kế hoạch dài hạn Cơng trình bước đổi sản phẩm thay đổi cách thức người sử dụng phần cứng mục tiêu Apple đặt lên cho trình tạo sản phẩm AR, từ việc thành viên đội có tâm lý gắn bó lâu dài với kế hoạch giúp kế hoạch diễn mượt mà hơn, tránh thời gian để đổi nhân cho lĩnh vực đội ngũ làm việc; nguồn thông tin thành tựu, sản phẩm, giữ kín nhằm giúp Apple khơng bị rị rỉ thơng tin đến đối thủ cơng giữ vững chiếm lĩnh thị trường mà Apple làm với Iphone Trong môi trường làm việc khoa học, đại đảm bảo đãi ngộ từ Apple hầu hết người có tinh thần sức khỏe tốt Đó điều kiện sở 18 vật chất tinh thần bên đáp ứng cách tuyệt vời, nên thành viên cần tập trung vào bân cố gắn làm việc hiệu quả, trao đổi, giao lưu với đồng nghiệp thành viên đội ngũ Việc nghiên cứu AR thường tiếp xúc nhiều với máy móc thơng tin, lâu dần dễ làm cho chon người trở nên cô lập với cá nhân nhóm Các thành viên cần có thái độ tinh thần để tạo cảm hứng mục tiêu gắn bó với cơng ty với kế hoạch có lượng thời gian lâu Hai yếu tố trạng thái tâm lý hành vi, thái độ điều vô cần thiết cho mức độ gắn bó nhân viên với nhân viên với công ty Tính gắn bó cao giúp việc giao tiếp thành viên tốt hơn, mức độ thân thiết thành viên ngày nâng cao Từ tạo môi trường làm việc gắn kết, để người thực mục tiêu chung mà khơng có cạnh tranh, mâu thuẫn, giúp đạt suất cao 19