Tóm tắtTÓM TẮT KẾ HOẠCH MARKETING CHOSẢN PHẨM SỮA CHUA ĂN VỊ VẢITÊN SẢN PHẨM MỚI Sữa chua ăn vị vảiTHỜI GIAN TRUYỀN THÔNG Quý 2 năm 2024NGƯỜI LẬP KẾ HOẠCH Nhóm 2ITHÔNG TIN SẢN PHẨM 1 Mã
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN E- MARKETING Xây dựng kế hoạch E-marketing cho Vinamilk mắt sản phẩm sữa chua ăn Vinamilk vải thiều GIẢNG VIÊN: PHẠM THỊ THÁI QUỲNH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: 02 Trầần Văn Hiển Đồn Hùng Minh Đỗ Chí Cơng Tốống Sĩ Hoàng Hiệp Mai Thị Thảo Ly Trầần Thị Nhung Đặng Nhật Long Bùi Minh Khánh B21DCTM035 B21DCTM063 B21DCTM017 B21DCTM037 B21DCTM059 B21DCTM076 B20DCQT110 B20DCQT081 Hà Nội, tháng 10/2022 MỤC LỤC I Tóm tắt II Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ .6 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.2 Giới thiệu sản phẩm III Mục tiêu chiến dịch 3.1 Mục tiêu dài hạn 3.2 Mục tiêu ngắn hạn IV Phân tích mơi trường 4.1 Môi trường vi mô .9 4.2 Môi trường vĩ mô .13 V Phân khúc khách hàng 17 5.1 Phân tích phân khúc khách hàng 17 5.2 Chân dung khách hàng mục tiêu 18 VI Chiến lược marketing .19 6.1 Chiến lược sản phẩm ( Product): 19 6.2 Chiến lược giá 20 6.2.1 Mục tiêu giá Vinamilk 20 6.2.2 Chiến lược định giá Vinamilk 20 6.2.3 Định giá sản phẩm Vinamilk sữa chua vải thiều 20 6.2.4 Phương thức toán thị trường số 21 VII Kế hoạch triển khai .27 7.1 Phát triển sản phẩm .27 7.2 Chiến lược thu hút khách hàng mạng xã hội 28 7.3 Chiến lược phân phối đa kênh .28 7.4 Chiến lược truyền thông đa kênh 28 7.5 Timeline 28 VIII Ngân sách dự kiến .33 IX Đánh giá việc thực 35 I Tóm tắt TÓM TẮT KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CHUA ĂN VỊ VẢI TÊN SẢN PHẨM MỚI Sữa chua ăn vị vải THỜI GIAN TRUYỀN THÔNG Quý năm 2024 NGƯỜI LẬP KẾ HOẠCH Nhóm I THƠNG TIN SẢN PHẨM Mã sản phẩm SC005 Tên sản phẩm Sữa chua vị Vải Giá bán 6.000 VNĐ Mô Tả - Hương vị mát vị vải tự nhiên - Giúp hỗ trợ đường tiêu hóa hệ miễn dịch, bổ sung vitamin khỏe xương, đẹp da đẹp dáng cho sống khỏe đẹp II THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Loại thị trường mục tiêu Khách hàng cá nhân Khách hàng tổ chức Đặc điểm thị trường mục tiêu Nhu cầu khách hàng phân loại thành nhóm sau: - Nhu cầu dinh dưỡng - Nhu cầu tiện lợi - Nhu cầu trải nghiệm Khách hàng Vinamilk có thói quen mua sắm khác nhau, tùy thuộc vào kênh mua hàng Khách hàng mua sắm trực tiếp thường mua sắm cửa hàng bán lẻ, siêu thị, Khách hàng mua sắm trực tuyến có xu hướng gia tăng, KH thường mua sắm qua kênh trực tuyến website bán hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử, Quy mô thị trường mục tiêu Quy mô lớn trải dài khắp Việt Nam Và vươn thị trường nước ( Trung Quốc) #Opportunities (Cơ hội) - Tăng trưởng nhu #Strengths (Điểm mạnh) cầu tiêu dùng sữa - Thương Hiệu mạnh chế phẩm từ - Mạng lưới phân bố sữa rộng khắp - Tăng trưởng thị - Nguồn lực tài trường sữa xuất mạnh - Tăng cầu thực phẩm chất lượng cao SWOT (Doanh nghiệp) #Weaknesses (Điếm yếu) - Tỷ lệ phụ thuộc vào thị trường nội địa - Còn phụ thuộc vào nguyên liệu nhập III #Threats (Thách thức) - Thay đổi hành vi tiêu dùng - Thay đổi luật pháp quy định ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Các đối thủ cạnh tranh hàng đầu TH True Yogurt, Sữa chua Ba Vì, sữa chua Mộc Châu, 10 So sánh giá bán TH True Yogurt > Vinamilk > Ba Vì = Mộc Châu 11 So sánh đối tượng khách hàng mục tiêu Tệp khách hàng mục tiêu hãng trùng Chỉ có TH true yogurt hướng tới phân khúc cao cấp chút Do đó, có cạnh tranh lớn hãng với IV CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 12 Nhân học Độ tuổi 13-35 tuổi Giới tính chủ yếu nữ Vị trí địa lý Trải dài từ nông thôn đến thành thị, khắp đất nước Việt nam Mức thu nhập người có thu nhập trung bình (~10tr/tháng) có mức sống mức Hành vi mua sắm - Thường mua sắm sữa chua cửa hàng tạp hóa, siêu thị mua online - Có thói quen tìm hiểu thông tin kỹ sản phẩm trước mua - Sẵn sàng chi trả cho sản phẩm có chất lượng cao - Sử dụng đa dạng mạng xã hội ngày: Youtube, Facebook, Tiktok - Bị ảnh hưởng Thói quen sử dụng internet KOL người tiếng (nhất người truyền cảm hứng lối sống lành mạnh khỏe đẹp) Sở thích/ Thói quen 13 Insight khách hàng Mối quan tâm khách hàng -Mong muốn có lối sống lành mạnh an toàn -Thường người muốn giảm cân, dưỡng da, mong muốn da khỏe, dáng đẹp -Mong muốn tìm sản phẩm chất lượng, an toàn hợp vị -Quan tâm đến sức khỏe thân gia đình -Quan tâm đến làm đẹp: da vóc dáng -Quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm, sẵn sàng ủng hộ sp nội địa -Quan tâm đến môi trường thiên nhiên Vấn đề/ "Nỗi đau" khách hàng gặp phải V - Quyết tâm giảm cân, sống "heathy" lúc thèm ăn đồ ăn không lành mạnh, không cảm thấy hạnh phúc không ăn MỤC TIÊU CẦN ĐẠT Doanh thu mục tiêu quý 2024: 1.200.000.000 VNĐ Mục tiêu #1 14 Mục tiêu #2 Tăng độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt dòng sữa chua hoa đường Vinamilk Mục tiêu #3 % tăng trưởng so với 2023: 26% VI THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 15 Big Idea "Da sáng, dáng khỏe" 16 Slogan Vị thật ngon, da thật đẹp 17 Mô tả thông điệp truyền thông Sữa chua vinamilk vải thiều - Hương vị tươi ngon hộp sữa chua, giúp bạn có da sáng mịn dáng vóc thon gọn VII CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ -Kết hợp bán hàng truyền thống thương mại điện tử -Chạy chương trình khuyến mại như: + Mua sp cũ tặng sp mới, 18 + Mua thùng 24 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều tặng túi giữ nhiệt túi đựng mỹ phẩm, + Flash sale 20% mua theo thùng shopee, lazada, + Giảm 10% mua app Giấc mơ sữa Việt/ website Vinamilk VIII KÊNH TIẾP THỊ Document continues below Discover more Truyền thồng from: Marketing tích… Học viện Cơng ng… 108 documents Go to course IMC- Đề án truyền 99 thông marketing Truyền thồng… 100% (7) ĐỀ CƯƠNG PHÁP 33 LUẬT VÀ ĐẠO ĐỨC… Truyền thồng… 100% (6) Tác động chế độ 17 thực dân toàn cầ… Truyền thồng… 100% (2) NHÓM-1 - e67 26 marketing Truyền thồng… 100% (2) kế hoạch IMC cho hoạt động tuyển sin… Truyền thồng… 100% (1) NHÓM BTL ƯDĐPT NỀN TẢNG TIẾP THỊ MÔ TẢ CHI TIẾT 22 kinh doanh KPIs Truyền thồng… 100% (1) Youtube: Hợp tác quay video quảng cáo với nữ ca 60Tr lượt xem/ sĩ Amee, sản phẩm mang tháng đến thông điệp “ Vẻ đẹp tự nhiên” 19 Social Media Tiktok: Viral clip Dance challenge Vinamilk & Amee Book KOL tik tok :Nhà Alex, bánh bao xin chào, Khánh Vy, 20 Billbroad trời TVC chiếu hình ngồi ngã tư, TTTM, poster dán xe bus chạy quanh thành phố lớn Hà nội, Hồ Chí Minh 21 TVC TVC 30s tuyền hình vào khung vàng - #Vinamilk đạt 300M lượt xem Tiktok - Tỷ lệ chuyển đối 0,05% - Rating đạt 6% Website/ Blog https://www.vinamilk.com vn/vi Email Marketing Email giới thiệu sản phẩm Đạt hợp đồng Email khuyến lớn từ đối tác, Email khảo sát khách hàng tổ chức 22 IX ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG TIẾP THỊ LOẠI NỘI DUNG MÔ TẢ CHI TIẾT 23 Content Ads Fb ads 24 Video MV, viral clip 25 Infographic poster quảng cáo xe bus SỐ LƯỢNG 1&1 Các poster chương trình khuyến mại 26 Khuyến mại X U CẦU NGÂN SÁCH 27 Tìm kiếm trả phí 100.000.000 VNĐ 28 Mạng xã hội trả phí 316.000.000 VNĐ 29 Chương trình khuyến 500.000.000 VNĐ 30 Áp phích, bảng led quảng cáo 1.000.000.000 VNĐ 31 Quảng cáo truyền hình 4.600.000.000 VNĐ 32 Tiếp thị liên kết 130000000 VNĐ 33 Tổ chức kiện 200000000 VNĐ 34 Dự trù chi phí phát sinh 2000000000 VNĐ II Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VINAMILK Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Công ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm làm từ sữa Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Năm 2021, Vinamilk đánh dấu 45 năm phát triển với việc thương hiệu Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu Đây kết chiến lược tâm đưa thương hiệu sữa Việt tiến lên vị cao đồ ngành sữa giới Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phô mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Vinamilk thương hiệu sữa có đa dạng mặt hàng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng sữa hộp, sữa bịch, sữa đóng chai Khách hàng có nhiều lựa chọn để tìm mặt hàng phù hợp nhu cầu sở thích riêng thân 2.2 Giới thiệu sản phẩm Tên sản phẩm: Sữa chua vị vải thiều Thành phần nguyên liệu : +Sữa (78,3%) (nước, sữa bột, chất béo sữa, whey bột, sữa tươi), đường, vải thật (10%), gelatin thực phẩm, chất ổn định (1422, 471), hương liệu tổng hợp dùng cho thực phẩm, men Streptococcus thermophilus Lactobacillus bulgaricus, vitamin D3 Có chứa sữa Thành phần dinh dưỡng : +Protein +Chất béo +Đường (Carbohydrat) +Vitamin khoáng chất +Probiotic Thời hạn sử dụng : +45 ngày kể từ ngày sản xuất +Hạn sử dụng ngày sản xuất: Xem đáy hộp/ nhãn 1.1 Mục tiêu chất lượng dịch vụ Tối ưu hóa lực vận hành mở rộng dịch vụ phân phối đa kênh trực tiếp đến người tiêu dùng; Xây dựng hợp tác chiến lược với đối tác tiềm cho hội mở rộng danh mục sản phẩm; Nâng cao số lượng nhà phân phối tham gia vào mạng lưới triển khai để củng cố lực quản lý 1.2 Mơ hình kênh, thành viên kênh, tiêu chuẩn, sách đãi ngộ 1.2.1 Mơ hình kênh a Thị trường nội địa Kênh truyền thống : 200 nhà phân phối độc quyền 190,000 điểm bán (chợ, cửa hàng tạp hóa, ) Kênh đại: Gồm 8000 điểm bán (siêu thị, cửa hàng tiện lợi) Hơn 710 cửa hàng Vinamilk, Giấc mơ sữa Việt, Mộc Châu sàn thương mại điện tử b Thị trường quốc tế Trung Quốc Sản phẩm Vinamilk sữa chua vải thiều bày bán kệ hàng siêu thị lớn Trung quốc siêu thị Hợp Mã,Thiên Hồng, Hảo Nhuận Quế, Hối Mễ Ba, Hương Giang Bách Hóa, Sản phẩm Vinamilk sữa chua vải thiều bán trực tiếp gian hàng Vinamilk kênh thương mại điện tử lớn Trung Quốc Alibaba, Daily Fresh Lucky 1.2.2 Thành viên kênh Kênh Vinamilk gồm có loại kênh hoạt động song song với nhau: a, Kênh trực tiếp: Cửa hàng Vinamilk, cửa hàng giấc mơ sữa Việt: Tại cửa hàng có khoảng 2-3 nhân viên bán hàng đào tạo chịu quản lý trực tiếp Vinamilk Kênh trực tuyến: Trang web bán hàng trực tuyến ( https://giacmosuaviet.com.vn/ ) mobile app GiacmosuaViet: khách hàng mua hàng trực tiếp trang web không qua trung gian phân phối khác, khách hàng lựa chọn nhận hàng tận nơi nhận cửa hàng Vinamilk, Giấc mơ sữa Việt Mộc Châu gần 22 Sàn thương mại điện tử ( Shopee, Lazada, Tiki, ): sản phẩm sữa chua Vinamilk hoa qua hỗ trợ giao hàng địa điểm có cửa hàng Vinamilk b, Kênh gián tiếp: Kênh siêu thị: Vinamilk chia kênh siêu thị làm hai loại nhỏ hơn: loại kênh siêu thị lớn Big C, Metro, loại siêu thị nhỏ Fivimart, Citimart, Các siêu thị đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh Vinamilk Kênh Key Accounts: Kênh bao gồm nhà hàng, trường học, quan, Các đơn vị trực tiếp đặt hàng từ chi nhánh Vinamilk với số lượng lớn Các cửa hàng bán lẻ cửa hàng tạp hàng trải dài toàn quốc 1.2.3 Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh Tiêu chuẩn quan trọng công ty khả bán trung gian tiềm Thước đo đánh giá sức mạnh bán hàng, đặc biệt với trung gian bán buôn chất lượng lực lượng bán, số lượng người bán thực làm việc khả trợ giúp kỹ thuật lực lượng bán họ Đây yếu tố quan trọng Công ty cần xem xét tiến hành lựa chọn thành viên kênh Vì đại lý bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối nên lực lượng bán hàng họ ảnh hưởng khơng nhỏ tới hình ảnh thương hiệu cơng ty 1.2.4 Chính sách đãi ngộ dành cho thành viên kênh - Áp dụng tỷ lệ chiết khấu theo số lượng hàng nhập Việc Công ty áp dụng mức chiết khấu cho tất đại lý không phân biệt số lượng không khuyến khích đại lý đặt lơ hàng có quy mơ lớn Công ty nên đưa khung chiết khấu giá lũy tiến theo doanh số bán Chẳng hạn Cơng ty tăng mức chiết khấu theo doanh số đây: - Mức chiết khấu 15% đại lý bán hàng với doanh số từ 100 - 200 triệu đồng/tháng - Mức chiết khấu 20% đại lý bán hàng với doanh số từ 200 - 300 triệu đồng/tháng - Mức chiết khấu 25 % đại lý bán hàng với doanh số 300 triệu đồng/tháng - Có sách hỗ trợ giá, phương tiện vận chuyển đại lý lấy hàng xa tỉnh lân cận thuộc khu vực quản lý chi nhánh miền Bắc - Có lớp bồi dưỡng ngắn hạn cho đại lý cách tuyển chọn, khuyến khích, đánh giá thành viên để họ hiểu trách nhiệm quyền lợi trở thành thành viên kênh Công ty - Tăng mức chiết khấu đại lý mua hàng trả tiền trả tiền khoảng định tháng để khuyến khích đại lý tốn tiền hàng nhanh - Ngồi việc có sách khuyến khích mặt vật chất chiết khấu hay tặng thưởng vào dịp lễ tết, Công ty nên kết hợp với sách khuyến khích mặt tinh thần cho đại lý Đối với đại lý, đặc biệt đại lý bán hàng đạt doanh số cao nên tổ chức tặng thưởng vinh danh theo quý, theo năm theo khu vực Tổ chức hội thảo đề 23 họ có hội nói chuyện với kinh nghiệm kinh doanh bán hàng Điều giúp thành viên kênh gắn bó với quan hệ với cơng ty tốt đẹp Chính sách xúc tiến hỗn hợp - PROMOTION Chiến lược quảng cáo đa kênh a,Quảng cáo sản phẩm qua trang mạng xã hội Trên mạng xã hội Facebook, Fanpage vinamilk có 684.267 người thích trang 707.313 lượt người theo dõi Đây kênh để hãng lan tỏa thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng Vinamilk thường xuyên đăng tải, cập nhật chương trình khuyến sản phẩm post quảng cáo sản phẩm, video quảng cáo, thi, kiện… fanpage với hình ảnh thu hút, độc đáo bắt mắt Chương trình Chương trình ưu đãi: Mua tặng thêm Thời gian Kênh áp dụng 20/4 30/5 Cửa hàng Vinamilk, Giấc mơ sữa Việt toàn quốc Mua thùng 24 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều tặng túi giữ nhiệt túi đựng mỹ phẩm 30/4 30/5 Cửa hàng Vinamilk, Giấc mơ sữa Việt toàn quốc Mua tặng sữa chua ăn Vinamilk vị vải thiều 20/4 31/5 Cửa hàng Vinamilk, Giấc mơ sữa Việt toàn quốc 15/4 22/5 Web, ứng dụng GiacmosuaViet 20/430/5 Web, ứng dụng GiacmosuaViet (Khi mua tất loại sữa chua hộp 100g tặng thêm hộp sữa chua Vải thiều 100g) * Giảm 10% mua thùng 24 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều Giảm 15% mua thùng 48 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều Hóa đơn từ 450k tặng vỉ hộp sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều FLASH SALE: 30% giá thùng 24 hộp 100g Sữa chua 5/5 Shopee 24 ăn Vinamilk vị Vải thiều livestream sàn shopee ngày 11/11 deal độc quyền KOL FLASH SALE: 20% giá thùng 48 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều 5/5 Lazada Cuộc thi Dance challenge Vinamilk & Amee Book quảng cáo bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng Book KOL tik tok :Nhà Alex, bánh bao xin chào, Khánh Vy, Chạy tiktok Ads video sản phẩm b, Quảng cáo sản phẩm qua Youtube Kênh thức Vinamilk youtube có 2.030.000 người đăng ký Đây kênh truyền thông hiệu với số lượng lớn khách hàng theo dõi nhãn hàng Hợp tác quay video quảng cáo với nữ ca sĩ Amee, sản phẩm mang đến thông điệp “ Vẻ đẹp tự nhiên” Đăng tải video nấu ăn sáng tạo với sữa chua ăn kênh Youtube hàng tuần c, Quảng cáo sản phẩm qua billboard trời Quảng cáo trời cách tiếp cận khách hàng truyền thống hướng tới mục đích tạo độ nhận diện thương hiệu Chiến lược Marketing quảng cáo sản phẩm Sữa chua ăn vị hoa “ Vị thật ngon, da thật đẹp” với sản phẩm sữa chua vị vải thiều giao lộ ngã tư lớn, trung tâm thương mại, thang máy, xe bus, tiếp cận với số lượng lớn khách hàng d, Chiến lược quảng cáo sản phẩm qua truyền hình Ưu điểm quảng cáo truyền hình vừa phát âm hình ảnh giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết ý nghĩa, thông điệp truyền thông doanh nghiệp giúp cho quảng cáo vinamilk thu hút khách hàng e, Tài trợ cho thi chương trình học bổng Một chiến lược Marketing đem lại hiệu việc thu hút khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu tài trợ cho thi chương trình học bổng Chiến dịch tài trợ : “Chương trình sữa chua cho trẻ em nghèo” trị giá 10 tỷ đồng Chiến dịch Green farm hướng tới mục tiêu Zero carbon vào năm 2050 Website Đăng tải video quảng cáo sản phẩm sữa chua vị vải thiều, cập nhật banner quảng cáo sản phẩm theo kế hoạch khuyến website thức Vinamilk 25 Quảng cáo liên kết: Hợp tác với website khác để thuê vị trí banner quảng cáo Quảng cáo trả phí: Sử dụng dịch vụ quảng cáo trả phí Google Ads kết hợp với tối ưu tiêu chuẩn SEO Email marketing Đối tượng: Các đối tác phân phối, chủ cửa hàng, khách hàng thân thiết Email giới thiệu sản phẩm: Đây email gửi đến khách hàng tiềm để giới thiệu sản phẩm sữa chua vị vải thiều Email cần cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, bao gồm: hương vị, thành phần, cách sử dụng, Email khuyến mãi: Vinamilk triển khai chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng mua sử dụng sản phẩm Email khuyến cần cung cấp thơng tin chi tiết chương trình khuyến mãi, bao gồm: thời gian, điều kiện, cách thức tham gia, Email khảo sát: Vinamilk gửi email khảo sát đến khách hàng sau họ sử dụng sản phẩm sữa chua vị vải thiều Email khảo sát giúp Vinamilk thu thập phản hồi khách hàng sản phẩm để cải thiện sản Thông điệp truyền thông Big idea Sữa chua vinamilk vải thiều - Hương vị tươi ngon hộp sữa chua, giúp bạn có da sáng mịn dáng vóc thon gọn Thông điệp: Sữa chua vải thiều Vinamilk khơng thơm ngon, giải nhiệt mà cịn giúp bạn có da mịn màng dáng vóc thon thả => Muốn mang đến thơng điệp tích cực, mang đến lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng Thông điệp nhấn mạnh hai yếu tố quan trọng người tiêu dùng sức khỏe sắc đẹp Các giai đoạn thực chiến dịch Thời gian Mục đích Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn 3 tuần tuần tuần - Tăng nhận diện Lan tỏa thương hiệu tạo tình cảm khách hàng quan tâm sản phẩm sữa chua vải thiều Kích thích mua sản phẩm - Tạo tò mò mong 26 muốn tìm hiểu thêm sản phẩm Mục tiêu - Viral clip Amee đạt - Lượt theo dõi fanpage 50 triệu lượt xem tăng 20% tất tảng social - Lượt traffic tăng 150% Dance challenge Vinamilk & Amee đạt - Lượt tương tác trang 100k người tham gia mạng xã hội đạt 5M lượt thích, cmt, share Tiktok - hashtag #vinamilkamee - Doanh thu đạt 300 triệu #suachuavaithieu #dasangdangkhoe đạt 1M - Các đơn đặt hàng ứng dụng, website sàn thương mại điện tử tăng 300% - Doanh thu đạt 500 triệu - Doanh thu đạt 400 triệu VII Kế hoạch triển khai 7.1 Phát triển sản phẩm phát triển dòng sản phẩm : sữa chua vị vải ( vị vải thiều Việt Nam ) =>> tạo bao bì cho sp mắt phát triển bao bì , mẫu mã cho dòng sản phẩm Định giá sản phẩm: 6000VNĐ Tiktok ads : Chèn đoạn TVC ngắn chiến dịch lên xu hướng tiktok Tạo chall cho KOL ,KOC tham gia để quảng bá sản phẩm Google ads : Đặt porter chiến dịch chèn vào trang web mà dười dùng tìm kiếm Facebook ads : Chèn đoạn TVC ngắn chiến dịch vào bảng tin người dùng 7.2 Chiến lược thu hút khách hàng mạng xã hội 7.3 Chiến lược phân phối đa kênh Phân phối hệ thống cửa hàng , siêu thị , đại lý phân phối : Winmart , circle K , Top market , đại lý bán lẻ …… Phân phối qua trang thương mại điện tử : Shoppe , Lazada , …………… Các tạp hóa cơng nghệ : Vinshop , Phân phối đến căng tin , trường học , khách sạn , quan Vinamilkeshop : phân phối website 27 Sản phẩm Vinamilk sữa chua vải thiều bày bán kệ hàng siêu thị lớn Trung quốc siêu thị Hợp Mã,Thiên Hồng, Hảo Nhuận Quế, Hối Mễ Ba, Hương Giang Bách Hóa, Sản phẩm Vinamilk sữa chua vải thiều bán trực tiếp gian hàng Vinamilk kênh thương mại điện tử lớn Trung Quốc Alibaba,Daily Fresh Lucky Chạy chương trình quảng cáo đa kênh mạng xã hội : facebook , tiktok , … PR : Liên kế với số trang báo VnExpress , Kênh 14 , ZingNews , ……để đăng báo quảng bá cho chiến dịch Quảng cáo tivi , truyền trình : Website cơng ty : Gắn TVC sản phẩm , hình ảnh bao bì , cập nhập thông tin sản phẩm đến với người dùng 7.4 7.5 Chiến lược truyền thông đa kênh Timeline Tháng : Chuẩn bị Thời gian thực Hành động Nội dung công việc thực 01/03 30/03 + Đặt mục tiêu -Chuẩn bị cho quảng cáo truyền thông: +Lên chiến lược kế hoạch -Thiết kế banner nội dung hình ảnh bắt mắt thông báo mắt sản phẩm 12/12 +Phân bổ công việc -Hợp đồng với KOL để quay MV quảng cáo sản phẩm (các nhân vật có tầm ảnh hưởng) -Hợp tác quay video VIRal tiktok với KOL… -Lên chiến lược với đội ngũ Marketing để đưa phương án hiệu tối ưu (content, thời gian đăng bài, chi phí chạy quảng cáo …) -Chuẩn bị đoạn đoạn video quảng cáo 28 20/04cho đến 15/05 Chạy quảng cáo trang mạng xã hội *Facebook: -Đăng số lượng bài/ngày vào khoảng thời gian (11h13h, 17h-21h), với content thu hút lộ siêu phẩm hấp dẫn “COMEBACK” gây tò mò hứng thú -Thay ảnh đại diện ảnh bìa hình banner thiết kế để tăng độ hấp dẫn -Đăng video quảng cáo sản phẩm quay trước với diễn viên *Youtube: - Hợp tác quay video quảng cáo với nữ ca sĩ Amee, sản phẩm mang đến thông điệp “ Vẻ đẹp tự nhiên” - Đăng tải video nấu ăn sáng tạo với sữa chua ăn kênh Youtube hàng tuần - Chèn video quảng cáo trueview khoảng 30s giới thiệu sản phẩm sữa chua vải mắt , video xuất đầu chèn video phát, đặt youtuber có lượng theo dõi cao - Đăng tải video quảng cáo phút 30 giây sản phẩm *Tiktok -Tạo challenge cho người dùng tik tok ( thuê KOL, KOC để bắt đầu làm nội dung thúc đẩy người tham gia quay video tham gia thử thách vinamilk để nhận thưởng ) - Cuộc thi Dance challenge Vinamilk & Amee - Book quảng cáo bác sĩ dinh dưỡng - Book KOL tik tok :Nhà Alex, bánh bao xin chào, *Website -Quảng cáo website Vinamilk sản phẩm sữa chua vải xuất đầu trang website -Đặt banner đầu website thu hút mắt người nhìn -Thông báo website sản phẩm sữa chua vải mắt , kiện Vinamilk mắt sản phẩm kèm 29 theo ưu đãi lớn nhân ngày mắt Quảng cáo Website -Tối ưu hoá nội dung trang web chuẩn SEO website Vinamilk giúp tăng thứ hạng lượng lưu lượng truy cập *Google ads: - Chọn từ khoá phù hợp để nhắm đến đối tượng mà Vinamilk hướng đến Từ khoá giúp khách hàng tiềm tìm đến sản phẩm Vinamilk -Đo lường tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp từ tài khoản google để điều chỉnh lại ngân sách - Quảng cáo trang báo điện tử uy tín Zing.vn, Báo mới, VTV news -Bảng led thiết kế trung tâm thương mại lớn , ngã tư, ngã giao đường lớn -Treo áp phích thơng báo kiện mắt với ưu đãi trang trí bắt mắt, bảng hiệu, vị trí gần trung tâm thương mại, tịa chung cư đơng dân cư qua lại Việc Quảng cáo quảng cáo trời thu hút lượng lớn khách hàng tham quan mua sắm phương tiện xe điểm chờ xe Bus -Quảng cáo TV kênh truyền hình VTV3, VTV1 phát vào khung vàng (6h-8h , 11h đến 12h trưa,20h-22h) người có nhu cầu xem Tivi thư giãn giải trí nghỉ ngơi -Dán hình in decal lên xe phương tiện xe lại nhiều tuyến đường với hình ảnh đẹp mắt, khuyến lớn… Quảng cáo báo điện tử Quảng cáo TV - Dán Decal, poster điểm dừng xe Bus, cách tiếp thị mang lại hiệu đáng kể - Chiến dịch tài trợ : “Chương trình sữa chua cho trẻ em nghèo” trị giá 10 tỷ đồng 30 - Chiến dịch Green farm hướng tới mục tiêu Zero carbon vào năm 2050 Quảng cáo trời Quảng cáo phương tiện xe điểm chờ xe Bus Tài trợ cho thi chương trình học bổng từ ngày 15/04 đến ngày 25/04 Tổ chức chương trình dùng thử sản phẩm cho khách hàng Công ty tổ chức triển khai dùng thử quầy bán hàng trung tâm thương mại , hội trợ , phố nơi có nhiều người qua thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Tháng 4: Mở bán sản phẩm Thời gian thực Hành động Nội dung thực ngày 15/04 Phân phối sản phẩm - Phân phối sản phẩm đến siêu thị , cửa hàng tiện lợi , căng tin đại lý bán lẻ -Mở bán trực tuyến sàn thương mại điện tử - Mở bán Vinamilk Eshop Triển khai chương trình bán hàng - Mở chương trình mua vỉ sữa chua vải tặng thêm hộp 31 khuyến kích thích khách hàng mua sản phẩm - Mua thùng 24 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều tặng set kẹo que 15/12 - 25/12 ( kiện giáng sinh -Đối với khách hàng tham gia vào chương trình khách hàng trung thành, cung cấp giá đặc biệt ưu đãi riêng biệt để tạo động lực cho họ tiếp tục mua Giá ưu đãi dành khách hàng thân thiết giảm 15% tổng hóa đơn mua trực tiếp cửa hàng tối đa 100K vào ngày 10 hàng tháng Web, ứng dụng GiacmosuaViet: Giảm 10% mua thùng 24 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều Giảm 15% mua thùng 48 hộp 100g Sữa chua ăn Vinamilk vị Vải thiều -Các sàn TMĐT : Tạo chương trình FLASH SALE Cuối tháng 05 : Đánh giá hiệu cho chiến trình quảng bá sản phẩm Thống kê - Lợi nhuận đến từ kênh tiếp thị truyền thông - Doanh số ngày nhận - Tỷ lệ tương tác khách hàng - Tỷ lệ chuyển đổi - Các số phần trăm khách hàng khác… - Chi phí: thống kê toàn ngân sách toàn chiến dịch VIII Ngân sách dự kiến Chi phí bên lề Hoạt động Mơ tả chi tiết Ngân sách dự kiến Chi phí công nghệ Nâng cấp trang thiết bị công nghệ 300 triệu đồng Nâng cấp tốc độ truyền liệu Thiết kế website Trang trí web 100 triệu đồng Xây dựng hình ảnh 32 Nâng cấp hình ảnh Thiết kế banner Nhân Nhân viên marketing 400 triệu đồng Nhân viên quản lý web Nhân viên kỹ thuật Đầu tư training cho nhân viên Chi phí phát sinh Sự cố kỹ thuật 200 triệu đồng Xử lý khủng hoảng truyền thông Các chi phí khác Tổng tỷ đồng Chi phí cho hoạt động e – marketing Kênh quảng cáo Chi tiết Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn 06/05 – 16/05 17/05 – 23/05 20/04 (10 ngày) – 05/05 (6 ngày) Giai đoạn Tổng ngân sách Tháng (30 ngày) (15 ngày) Bài đăng facebook Chạy ads bài/ngày 1000k/ngày Video facebook Video quảng cáo sản phẩm với diễn viên 200.000.000 Website Quảng bá sản phẩm trang đầu vinamilk.com.vn 100.000.000 Tiktok Book quảng cáo với chuyên gia dinh dưỡng 30tr 30.000.000 KOL, reviewer Thuê KOL tạo dance 100tr 100.000.000 1000000 x 10 = 10000000đ 1000000x6 = 6000000đ 16.000.000 33 challenge Video quảng cáo youtube Video quảng cáo với ca sĩ Amee Youtube Quảng cáo 30s chèn vào nội dung tảng, quảng cáo 1p30s Google ads Video hướng dẫn nấu ăn 500tr x 1MV = 500tr video nấu ăn x = 20tr video 620.000.000 nấu ăn x 20tr = 80tr 100đ/1 view tr view/6 ngày = 100tr tr view/10 ngày 300.000.000 video nấu ăn x 20tr = 20tr =200tr Chọn từ khóa phù hợp 100.000.000 Chạy quảng cáo tăng chuyển đổi Email 50.000.000 SMS 30.000.000 Các trang Zing.vn, Báo mới, báo VTV News 100tr/1 trang 300.000.000 100 x 3= 300tr Chương trình tài trợ Chương trình sữa chua cho trẻ em nghèo 500 tr + 500tr 1.000.000.000 Chiến dịch Greenfarm Thu thập đánh giá ý kiến khách hàng Các chương trình khuyến 20.000.000 chương trình 500.000.000 100tr/1 chương trình khuyến 34 Quảng cáo TV 20tr/1p 600tr tỷ 4.600.000.000 ads/ngày 100tr x 10 = tỷ Áp phích, bảng led quảng cáo 100 tr/1 chỗ Quảng cáo phương tiện công cộng 50tr/1 tháng x 1.5 tháng 1.000.000.000 10 chỗ = tỷ 75.000.000 Tổng chi phí dự kiến: 9.041.000.000 đ + Chi phí rủi ro dự tính (kế hoạch marketing thất bại, chậm khâu sản xuất,…): 2.000.000.000 = 11.041.000.000đ IX Đánh giá việc thực Các tiêu đánh giá: - Tiêu chí khách hàng: • Mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng • Chi phí thu hút khách hàng mới, khả sinh lời khách hàng • Số lượng khách hàng mới, khách hàng - Tiêu chí truyền thông Quảng cáo Mức độ biết đến sản phẩm: đo lường trước sau quảng cáo Đánh giá khách hàng thông điệp quảng cáo, mức độ dễ nhớ, ưu thích tâm trí khách hàng Doanh thu sản phẩm quảng cáo trước sau • Khuyến mại: Doanh thu trước sau chương trình khuyến mại Tỷ số chi phí khuyến mại doanh thu Tỷ lệ đối tượng biết, tham gia chương trình khuyến mại Sự thay đổi hành vi mua hàng 35 PR: Mức độ biết đến sản phẩm sau tổ chức chương trình quan hệ cơng chúng Nhận biết khách hàng hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp - Tiêu chí phân phối sản phẩm: • Doanh thu bình qn điểm bán • Tần số hết hàng Phương pháp đánh giá Sử dụng phương pháp thống kê Kế hoạch dự phòng - Doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu lại nhu cầu, hành vi khách hàng Mục tiêu trước trình thực chương trình marketing lập sẵn Nếu nhu cầu thay đổi doanh nghiệp thay đổi thêm số hương vị sản phẩm, làm bao bì tạo nhìn khác tâm trí khách hang - Có khoảng chi phí dự phịng cho hoạt động khuyến mại có cố xảy Thường xuyên trao đổi lắng nghe ý kiến khách hàng từ dự dốn nhu cầu họ, tránh việc chạy trương trình gặp biến cố Chuẩn bị ngân sách để ứng phó với khủng hoảng truyền thơng gặp phải 36