Cơ sở lý luận tạo động lực lao động trong doanh nghiệp

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm động lực 1.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích 1.1.1.1 Động lực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện cho người đóng góp hoạt động vào việc thực nhiệm vụ mục tiếu tổ chức Như vậy, hoạt động quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải biết làm cho người tiến hành cơng việc, thúc đẩy họ Động lực lao động khao khát tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu kết cụ thể Vì động lực thúc đẩy người làm việc mà họ hy vọng đáp ứng xu hướng, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng thông thúc tương tự họ hành động theo cách thức mong muốn - Khi bàn động lực người lao động tổ chức, nhà quản lý thống nhất:  Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức với mơi trường làm việc, khơng có động lực chung chung, không gắn với công việc cụ thể  Động lực khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân 1.1.2 Tạo động lực lao động - “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc.” (Giáo trình hành vi tổ chức – NXB ĐH KTQD) - Tạo động lực lao động giúp cho người lao động có khả tăng suất lao động cá nhân, kích thích sáng tạo họ, đồng thời tăng gắn bó với cơng việc, tổ chức Bên cạnh đó, cơng tác tạo động lực giúp cho tổ chức, doanh nghiệp có đội ngũ lao động giỏi, tâm huyết với công việc từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow - Theo Maslow, bản, nhu cầu người chia làm hai nhóm chính: nhu cầu (basic needs) nhu cầu bậc cao (meta needs)  Nhu cầu liên quan đến yếu tố thể lý người mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ Những nhu cầu nhu cầu khơng thể thiếu hụt người khơng đáp ứng đủ nhu cầu này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống hàng ngày  Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Những nhu cầu bao gồm nhiều nhân tố tinh thần địi hỏi cơng bằng, an tâm, an tồn, vui vẻ, sự tôn trọng, vinh danh với cá nhân, địa vị xã hội Tháp nhu cầu Maslow (Nguồn: voer.edu.vn) - Cấu trúc Tháp nhu cầu có tầng, đó, nhu cầu người liệt kê theo trật tự thứ bậc hình tháp kiểu kim tự tháp Những nhu cầu phía đáy tháp phải thoả mãn trước nghĩ đến nhu cầu cao Các nhu cầu bậc cao nảy sinh mong muốn thoả mãn ngày mãnh liệt tất nhu cầu (phía đáy tháp) đáp ứng đầy đủ  Tầng thứ nhất: Các nhu cầu sinh lý – thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, nghỉ ngơi, tiết  Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety) – cần có cảm giác n tâm an tồn thân thể, việc làm, gia đình, sức khoẻ, tài sản đảm bảo  Tầng thứ ba: Nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc, muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đinh yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy  Tầng thứ tư: Nhu cầu kính trọng, kính mến, tin tưởng  Tầng thứ năm: Nhu cầu thể thân – muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn, có công nhận thành đạt - Sự hiểu biết thứ bậc nhu cầu Maslow giúp nhà quản lý xác định nhu cầu người lao động hệ thống thứ bậc nhu cầu chưa thỏa mãn thời điểm tại, đặc biệt nhu cầu tâm lý, nhận nhu cầu cụ thể người lao động cần đáp ứng Từ mà nhà quản lý điều khiển hành vi người lao động thông qua việc tác động vào nhu cầu họ, làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao, tận tuỵ với nhiệm vụ đảm nhận 1.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner - Học thuyết dựa cơng trình nghiên cứu B.F Skinner Theo học thuyết hành vi thưởng có xu hướng lặp lại cịn hành vi khơng thưởng khơng có xu hướng lặp lại Đồng thời, khoảng thời gian thời điểm thưởng (phạt) thời điểm hành vi xảy ngắn có tác dụng thay đổi hành vi - Theo B.F Skinner có ba loại hành vi tăng cường mà người lãnh đạo, quản lý thực hiện, là:  Khen thưởng nhân viên (tăng cường dương tính): người lãnh đạo, quản lý khuyến khích nhân viên làm lại mà làm tốt trước Phần thưởng lời khen ngợi, tiền định khen thưởng, đề bạt  Sử dụng hình phạt (tăng cường âm tính): người lãnh đạo, quản lý phê bình nhân viên khuyết điểm mắc phải, cho nhân viên biết họ không làm cụ thể họ cần sửa chữa  Làm ngơ: người lãnh đạo, quản lý làm ngơ, coi khơng biết việc làm sai nhân viên Sự lựa chọn thích hợp người lãnh đạo, quản lý cho việc làm sai nhân viên thời, khơng nghiêm trọng đến mức phải sử dụng hình phạt - Để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý cần phải xây dựng công cụ thưởng phạt hữu hiệu, công cần quan tâm đến thành tích tốt thưởng cho thành tích 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom - Nội dung học thuyết: Lý để động viên nhân viên làm việc động viên, có nhiều khả họ muốn đạt mục tiêu mà cấp đặt Nói cách khác, động viên khích lệ lên cao, hiệu cơng việc thường tăng Nhưng dĩ nhiên, hiệu công việc tăng xuất phát từ nỗ lực nhân viên động viên Điều tạo động viên? Nó nhiều yếu tố Nếu tìm kiếm từ để tóm lược điều động viên nhân viên từ phù hợp khen thưởng - Ý nghĩa: Học thuyết rằng: Để tạo động lực cho người lao động, người quản lý nên có biện pháp để tạo nên kỳ vọng họ kết phần thưởng, tạo nên hấp dẫn kết phần thưởng, giúp cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nỗ lực thành tích, thành tích kết phần thưởng 1.4 Các hình thức tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 1.4.1 Tiền lương - Tiền lương phận sản phẩm xã hội biểu tiền trả cho người lao động dựa số lượng chất lượng lao động người dùng để bù đắp lại hao phí lao động người dùng để bù đắp lại hao phí lao động họ vấn đề thiết thực cán công nhân viên.Tiền lương quy định cách đắn, yếu tố kích thích sản xuất mạnh mẽ, kích thích người lao động sức sản xuất làm việc, nâng cao trình độ tay nghề, cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao suất lao động - Một số cách tăng lương thường gặp chương trình khuyến khích tổ chức: tăng lương khơng hướng dẫn, tăng lương có hướng dẫn, tăng lương theo miền thực công việc 1.4.2 Thưởng -  khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vượt mức độ quy định doanh nghiệp Tiền thưởng tiền lương tạo nên khoản thu nhập tiền chủ yếu người lao động Vì vậy, tiền thưởng góp phần giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần thân gia đình mức cao Từ thấy tiền thưởng công cụ khuyết khích vật chất hiệu người lao động - Tiền thưởng gồm nhiều loại, thực tế doanh nghiệp thường sử dụng số hình thức thưởng như: thưởng theo suất lao động, thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu, thưởng hoàn thành sớm tiến độ, thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật cho doanh nghiệp 1.4.3 Phụ cấp phúc lợi -“Phụ cấp lương khoản tiền bù đắp yếu tố điều kiện lao động, tính chất phức tạp công việc, điều kiện sinh hoạt, mức độ thu hút lao động chưa tính đến tính chưa đầy đủ mức lương theo công việc chức danh thang lương, bảng lương” (Theo quy định Điểm b Khoản Điều 3 Thông tư số 23/2015/TT-BLĐTBXH) Như vậy, phụ cấp lương được hiểu khoản tiền bù đắp yếu tố điều kiện lao động, tính chất phức tạp công việc, điều kiện sinh hoạt, mức độ thu hút lao động chưa tính đến tính chưa đầy đủ mức lương theo công việc chức danh thang lương, bảng lương - “Các phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống người lao động như: bảo hiểm sức khỏe; bảo đảm xã hội; tiền lương hưu; tiền trả cho ngày nghỉ: nghỉ lễ, nghỉ phép, nhà ở; phương tiện lại phúc lợi khác gắn liền với quan hệ làm việc thành viên tổ chức” (Theo ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG CÔNG CỤ TÀI CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK 2.1 Tổng quan ngân hàng Agribank 2.1.1 Thông tin chung - Tên công ty tiếng Việt: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn VN - Tên công ty tiếng Anh: Viet Nam Bank for Agriculture and Rural Development - Tên viết tắt: Agribank - Giấy phép thành lập hoạt động: số 280/QĐ/NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 15/11/1996 - Mã số doanh nghiệp: 0100686174 - Vốn điều lệ: 28.840.252.000.000 đồng Bằng chữ: Hai mươi tám nghìn tám trăm bốnmươi tỷ hai trăm năm hai triệu đồng - Địa chỉ: Số phố Láng Hạ, phường Thành Cơng,quận Ba Đình, Hà Nội - Điện thoại: 84 38313694 - Fax: 84 38313717 - 38313719 - Website: www.agribank.com - Sứ mệnh: Agribank Ngân hàng Thương mại Nhà nước hàng đầu Việt Nam giữ vai trò chủ chốt kinh tế đất nước đặc biệt lĩnh vực đầu tư phát triển nông nghiệp, nông thôn nông dân, thực sứ mệnh dẫn dắt thị trường góp phần phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam - Tầm nhìn: Là Ngân hàng đại lớn Việt Nam, hoạt động theo phương châm tăng trưởng “An toàn - Hiệu - Bền vững”, đủ sức cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế - Giá trị cốt lõi: Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu Agribank lên B+ 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Agribank năm 2015 Có thể thấy, tình hình sản xuất kinh doanh Agribank năm 2015 có nhiều tiến triển mà tiêu hoàn thành mức Đạt Vượt Kế hoạch Cụ thể: - Về vốn huy động: Nguồn vốn huy động tăng trưởng ổn định, bền vững, định hướng, đáp ứng đủ kịp thời nhu cầu hoạt động kinh doanh: + Đến 31/12/2015, vốn huy động thị trường đạt 804.259 tỷ, tăng 114.068 tỷ (+16,5%) so với cuối năm 2014, hoàn thành vượt mục tiêu tăng trưởng năm ( tăng từ 11% - 13%), chiếm 14,6% thị phần huy động vốn toàn hệ thống + Tỷ trọng vốn trung dài hạn tăng, lãi suất huy động trì mức thấp, bình quân thời điểm 31/12/2015 4,51%, giảm 0,49% năm so với đầu năm, tạo điều kiện 10 để giảm lãi suất cho vay, hỗ trợ tăng trưởng tín dụng góp phần quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh - Phương án phát triển sản phẩm, dịch vụ tiện ích đẩy mạnh; Kinh doanh dịch vụ đa dạng hóa đạt mức tăng trưởng khá, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đến 31/12/2015 thu dịch vụ đạt 3.054 tỷ đồng, tăng 14,6% so với năm 2014, đạt mục tiêu theo Đề án tái cấu ( tăng tối thiểu 12%) đạt 99,7% kế hoạch năm 2015 ( tăng tối thiểu 15%), tỷ lệ thu ngồi tín dụng đạt 9,58% - Về chất lượng tín dụng: Chất lượng tín dụng cải thiện, khoản nợ tiềm ẩn rủi ro, nợ hết thời gian cấu, nợ phải chuyển nhóm theo thơng tin CIC kiểm soát chặt chẽ, hạn chế nợ xấu phát sinh; Các biện pháp xử lý, thu hồi nợ xấu triển khai đồng bộ, liệt đạt mục tiêu đưa tỷ lệ nợ xấu xuống 3% từ tháng 8/2015, tỷ lệ nợ xấu 2,01% giảm 2,35%, tăng 0,34% so với 31/12/2015 Tình hình hoạt động ngân hàng có nhiều khởi sắc, điều đồng nghĩa với việc quỹ lương, khoản trích thưởng phúc lợi tăng lên Thu nhập bình quân cán nhân viên tăng theo hàng năm góp phần cải thiện đời sống người lao động, kích thích suất lao động, tạo động lực làm việc 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động khuyến khích tài 2.2.1 Thơng qua chế độ tiền lương 2.2.1.1 Đối tượng trả lương - Công tác trả lương thực cán viên chức phòng ban nghiệp vụ, phòng giao dịch trực thuộc tồn hệ thống Agribank Ngồi ra, cơng tác trả lương áp dụng người lao động ký kết hợp đồng theo thời vụ; lao động thử việc 2.2.1.2Nguyên tắc trả lương 11 - Người lao động làm cơng việc hưởng lương theo cơng việc đó; giữ chức vụ hưởng lương theo chức vụ Khi thơi giữ chức vụ lương theo công việc đảm nhận - Tiền lương phụ thuộc vào kết lao động người, phận - Thực phân phối tiền lương gắn với trình độ đào tạo, với yêu cầu cơng việc, mức độ cống hiến, q trình tích luỹ kinh nghiệm, tính tư sáng tạo xử lý công việc chịu trách nhiệm giao - Việc phân phối tiền lương phải đảm bảo tính cơng khai, dân chủ, đồng thời thể tính tập trung, thống toàn hệ thống - Tiền lương trả theo thoả thuận Ngân hàng người lao động, đảm bảo lợi ích Ngân hàng người lao động, quỹ lương chi đơn vị không thấp mức tiền lương tối thiểu Nhà nước quy định 2.2.1.3 Cơng thức tính lương Tiền lương người lao động làm việc Agribank trả làm phần gồm: lương (TLcb) lương kinh doanh (TLkd) - Lương (TLcb): người lao động hưởng 100% lương T1 TLcb = TLmin x (HSL + PCnc) x T Trong đó: TLcb: Tiền lương người lao động TLmin: Tiền lương tối thiểu vùng Nhà nước quy định HSL: Hệ số lương (được quy định chi tiết văn kèm theo) PCnc: Phụ cấp (nếu có) gồm: Phụ cấp chức vụ; phụ cấp khu vực, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại, nguy hiểm; phụ cấp thu hút, phụ cấp lưu động T1: Số ngày công làm việc thực tế tháng T0: Số ngày việc tháng theo chế độ 12 Đánh giá + Đơn giản, dễ tính, dễ hiểu, dễ quản lý, tạo điều kiện cho người quản lý người lao động tính tốn cách dễ dàng Do lương trả cho người lao động tính theo ngày công làm việc thực tế người lao động nên điều góp phần khuyến khích người lao động làm đầy đủ Bởi khơng tính lương theo ngày cơng làm việc thực tế người lao động dẫn tới tình trạng nhân viên tháng nghỉ làm việc số ngày (Số ngày làm việc chưa vi phạm kỷ luật) cuối tháng nhân viên nhận đủ phần lương + Khoản phụ cấp có tác dụng bù đắp thêm cho người lao động họ phải làm việc điều kiện không ổn định không thuận lợi Khoản có ý nghĩa kích thích người lao động thực tốt công việc điều kiện khó khăn, phức tạp bình thường + Lương mà người lao động nhận không liên quan trực tiếp đến kết lao động họ.Nhiều người lao động làm tính đến thời gian họ có mặt chi nhánh mà khơng làm việc dẫn tới tình trạng lãng phí thời gian làm việc 13 14 - Lương kinh doanh (TLkd): chi trả cho người lao động tạm chi hàng tháng Giám đốc đơn vị định toán toán tiền lương hàng năm Lương kinh doanh tạm chi hàng tháng cho người lao động nhiều hay tuỳ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh hàng tháng đơn vị TLkd = HSLkd x HSđc x HShtcv X MLKDbq Trong đó: TLkd: Lương kinh doanh người lao động HSLkd: Hệ số lương kinh doanh người lao động HSđc: Hệ số điều chỉnh hệ số lương kinh doanh HShtcv: Hệ số mức độ hồn thành cơng việc Hội đồng lương đơn vị cụ thể vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao, việc chấp hành nội quy lao động số ngày công tháng MLKDbq: Mức lương kinh doanh bình quân hệ số đơn vị Đánh giá + Khắc phục phần nhược điểm cơng thức tính lương Khuyến khích người lao động tích cực học tập nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn nghiệp vụ nhằm nâng cao hệ số lương kinh doanh + Khuyến khích cán cơng nhân viên phòng ban, nghiệp vụ, phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh phối hợp có hiệu với để nâng cao kết sản xuất kinh doanh + Hệ số mức độ hồn thành xác định thơng qua việc so sánh kết làm việc thực tế người lao động với tiêu chuẩn đánh giá thực công việc xây dựng bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho loại cơng việc tương ứng Nó tác dụng kích thích người lao động hoàn thành nhiệm vụ giao đầy đủ có chất lượng để gia tăng mức lương kinh doanh  Thơng tin khảo sát 15 Mức độ hài lịng mức lương Ta thấy có 14.3% (4 người) nhân viên hồn tồn hài lịng 28.6% (8 người) nhân viên hài lòng với mức lương ngân hàng Trong đó, có tổng 39.2% (11 người) nhân viên khơng hài lịng hồn tồn khơng hài lịng với mức lương Đối tượng cảm thấy không thoả mãn chủ yếu tập trung nhóm nhân viên có thời gian làm việc ngân hàng năm Nguyên nhân họ cảm thấy chưa thích nghi với cơng việc tại, khối lượng công việc lớn, việc áp đặt doanh số gây khó khăn cho nhân viên mới, nên mức lương trả khơng làm họ hài lịng Ngược lại, đối tượng cảm thấy hài lòng lại chủ yếu cán cấp cao, làm việc lâu năm ngân hàng Có thể thấy, điều phù hợp với sách trả lương mà lên vị trí cao, hệ số lương tăng lên theo bậc, tạo động lực cho cán quản lý cấp cao, người có lực trình độ chun mơn cao Tuy nhiên, lý khiến cho nhân viên làm việc vị trí có chức danh cơng việc thấp bị giảm động lực lao động họ nỗ lực làm việc gắn bó với cơng ty chênh lệch lương lớn cán quản lý với lao động khác ngân hàng So sánh với mặt chung Ngân hàng Thu nhập bình quân (Triêu đồng) 16 Vietcombank 22.7 Techcomban 21 Viettinbank 19.6 Agribank 19.4 BIDV 19 VP bank 18.3 k Thu nhập bình quân nhân viên ngân hàng Sự hài lòng mức lương ngân hàng so với mặt So với mặt chung, thu nhập bình quân Agribank cao so với mặt chung ngân hàng khảo sát, đứng sau Vietcombank, Techcombank, Viettinbank với mức dao động từ 600.000 đến 3.700.000 đồng Điều phù hợp với kết khảo sát thu thập từ ý kiến nhân viên, 50% số người hỏi cảm thấy hài lòng với thu nhập ngân hàng so với mặt chung 2.2.2 Thông qua chế độ thưởng Tại Agribank, việc trả thưởng cho nhân viên dựa vào quỹ khen thưởng cuối năm, tức Ngân hàng trích lợi nhuận để hình thành quỹ khen thưởng cuối năm Trên sở quỹ khen thưởng cuối năm, Tổng giám đốc đề xuất cho Hội đồng quản trị để thông qua định mức khen thưởng cán quản lý khác nhân viên có thành tíc 17 cơng tác tốt sở hệ thống đánh giá kết hoạt động Ngân hàng Ở Agribank có hình thức thưởng như: - Thưởng cho cá nhân, đơn vị hoàn thành nhiệm vụ tốt Thưởng CBNV đạt thành tích xuất sắc - Đối với cán bộ, nhân viên đạt thành tích xuất sắc tặng khen/ Giấy khen hàng quý/năm, ra, ngân hàng thưởng thêm chuyến du lịch châu Âu, châu Á tuỳ theo đối tượng nhằm tạo động lực khuyến khích tinh thần làm việc cho cán nhân viên Mức độ hài lịng sách thưởng Ngân hàng Khi người lao động hỏi hài lịng sách thưởng Agribank, đa phần người cảm thấy hài lòng chiếm 53.6% Bên cạnh đó, 10 số 28 người khảo sát cảm thấy khơng hài lịng 2.2.3 Thơng qua chế độ phụ cấp phúc lợi 2.2.3.1 Phụ cấp - Ngân hàng chia phụ cấp làm nhiều loại như: Phụ cấp chức vụ; phụ cấp khu vực, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại, nguy hiểm; phụ cấp thu hút, phụ cấp lưu động 18 + Phụ cấp chức vụ phụ cấp vùng: Tuỳ vào vị trí vùng làm việc xếp loại chi nhánh mà người lao động chức danh hưởng hệ số mức phụ cấp chức vụ khác (Bảng) TT Chức danh Hệ số Mức phụ cấp chức vụ (nghìn đồng) Vùng Vùng Vùng Vùng I II III IV V VI VII Trụ sở Trưởng phịng 0.25 875 775 Phó trưởng phịng 0.2 700 620 Chi nhánh nhóm Trưởng phịng 0.3 1,050 930 Phó trưởng phịng 0.25 875 775 Chi nhánh nhóm Trưởng phịng 0.25 875 775 Phó trưởng phịng 0.2 700 620 Chi nhánh nhóm III Trưởng phịng 0.2 700 620 Phó trưởng phịng 0.15 525 465 Chi nhánh nhóm IV, nhóm V Giám đốc 0.25 875 775 Phó giám đốc 0.2 700 620 Trưởng phịng 0.15 525 465 Phó trưởng phịng 0.1 350 310 Phịng giao dịch nhóm I Giám đốc 0.25 875 775 Phó giám đốc 0.2 700 620 Tổ trưởng 0.15 525 465 Phịng giao dịch nhóm II Giám đốc 0.2 700 620 Phó giám đốc 0.15 525 465 Tổ trưởng 0.1 350 310 Bảng Hệ số, mức phụ cấp lương 675 540 600 480 810 675 720 600 675 540 600 480 540 405 480 360 675 540 405 270 600 480 360 240 675 540 405 600 480 360 540 405 270 480 360 240 + Phụ cấp độc hại: nhằm hỗ trợ cho cán nhân viên đảm nhận công việc môi trường độc hại, đối tượng hưởng phụ cấp bao gồm nhân viên kiểm ngân, thủ quỹ, thủ kho tiền, nhân viên công nghệ thông tin Tất nhân viên thức Agribank hưởng trợ cấp xã hội theo quy định Bộ Luật Lao động Người lao động Agribank ngân hàng chi trả 19 thay khơng phải trích nộp khoản bảo hiểm ý tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cơng đồn phí + Phụ cấp thu hút: áp dụng cán nhân viên đảm nhận chức vụ yêu cầu kỹ bị thu hút hay khan thị trường lao động chức vụ mà Ngân hàng gặp khó khăn cơng tác tuyển dụng Các đối tượng bao gồm chức vụ yêu cầu kinh nghiệm làm việc Ngân hàng công ty Tài có uy tín nước ngồi; chức vụ u cầu có trình độ đại học đào tạo chuyên sâu kinh tế, quản trị kinh doanh, ngân hàng tài số lĩnh vực công nghệ cao khác trường đại học có uy tín nước ngồi; cán có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực ngân hàng tài Mức phụ cấp thu hút thời gian hưởng trường hợp cụ thể Tổng giám đốc định tối đa không 20% lương Mức phụ cấp thu hút điều chỉnh dựa biến động thị trường lao động tình hình khanhieesm nhận cho chức vụ cụ thể + Phụ cấp lưu động: áp dụng cán nhân viên biệt phái công tác địa bàn khác so với địa bàn họ, mức phụ cấp quy định theo qui đinh luân chuyển biệt phái cán theo quy định Agribank - Qua đây, thấy cơng tác trả phụ cấp cho người lao động ngân hàng Agribank hồn thiện, cơng tác trả phụ cấp phân cho loại phụ cấp khác nhau, đảm bảo tất nhân viên hưởng phụ cấp theo quy định Ngân hàng Điều khiến cho nhân viên có cảm giác quan tâm, có tác dụng lớn việc tạo động lực lao động Tuy nhiên người làm công tác khơng quản lý cách cơng dễ dẫn đến tượng nhân viên cạnh tranh, gây mâu thuẫn lao động Mặt khác, phụ cấp chia làm nhiều loại rườm rà dẫn đến tình trạng nhân viên khơng trung thực việc kê khai khoản phụ cấp 2.2.3.2Phúc lợi - Thời gian qua, phúc lợi vấn đề Agribank quan tâm công tác tạo động lực cho người lao động có liên quan ảnh hưởng trực 20 tiếp đến kết sản xuất kinh doanh Ngân hàng Một số khoản phúc lợi Ngân hàng: + Tháng lương thứ 13 Tết dương lịch, âm lịch Thưởng ngày thành lập Ngân hàng Thưởng ngày lễ 30/04, 01/05 02/09 Ngoại trừ tháng lương thứ 13, khoản phúc lợi lại điều chỉnh phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh Ngân hàng Gần nhất, để hỗ trợ phúc lợi CBNV thuộc chi nhánh loại I II nhân ngày kỷ niệm cách mạng Tháng Quốc khánh 2/9, Agribank tiến hành sau: hỗ trợ đối tượng thuộc Hội đồng thành viên, Ban kiểm soát, ban điều hành, kế toán trưởng, thưởng 10.000.000 đồng/người; CBVC có danh sách lao động định biên với thời gian làm việc từ tháng trở lên, thưởng 10.000.000 đồng/người; CBVC có danh sách lao động định biên với thời gian làm việc tháng, thưởng 5.000.000 đồng/người + Phúc lợi cho cán quản lí: Phương tiện lại hàng ngày (xe tơ Ngân hàng đưa đón); máy tính xách tay; điện thoại di động; khách sạn 4-5 sao, vé máy bay hạng thương gia (áp dụng với cán công tác…) + Ngồi ra, ngân hàng cịn áp dụng chương trình phúc lợi hữu ích cho nhân viên hàng năm như: cấp phát đồng phục làm việc, trang bị đầy đủ công cụ làm việc đại, tổ chức nghỉ mát hàng năm cho toàn thể cán nhân viên, sách cho vay ưu để mua nhà trả góp, cho nhân viên vay vốn với lãi suất thấp, mua cổ phiếu với mệnh giá phát hành với tỷ lệ theo chức danh công việc - Khảo sát 21 Mức độ hài lịng sách phúc lợi Ngân hàng Có thể thấy, phần lớn cán bộ, nhân viên cảm thấy thoả mãn với sách phúc lợi Ngân hàng Tỉ lệ số người khơng hài lịng chiếm phần nhỏ với 10.7% Điều chứng tỏ, Agribank xây dựng sách phúc lợi hiệu quả, góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động 2.2.4 Đánh giá mặt ưu hạn chế tồn đọng 2.2.4.1 Những ưu điểm đạt Ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm đến việc xây dựng sách lương, thưởng phúc lợi hợp lý nhằm tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên Các sách, quy định tài ban hành công khai minh bạch giúp người lao động nắm rõ, kích thích tinh thần làm việc họ, họ biết để đạt kết cần phải cố gắng hồn thiện Do đó, thúc đẩy tinh thần làm việc trách nhiệm hơn, nhiệt tình hơn, giúp tăng suất lao động lên đáng kể Người lao động Agribank trả lương theo quy định chung Nhà nước quy định nội ngân hàng, Việc trả lương cho người lao động gắn với suất, chất lượng lao động đảm bảo cơng khai, bình đẳng, khơng phân biệt giới tính Mặc dù có thời điểm hoạt động kinh doanh Agribank gặp nhiều khó khăn thu nhập đời sống Người lao động đảm bảo khả cho phép Trong năm 2015, Agribank triển khai xây dựng quy chế trả lương, hệ thống thang bảng lương để làm sở chi trả lương người lao động Về bản, tiền lương người lao động tăng thêm giữ nguyên, thu nhập người lao động bám sát theo vị trí cơng viêc: Người lao động làm việc vị trí địi hỏi trình độ 22 chun mơn cao, phức tạp, có độ rủi ro cao hưởng lương cao vị trí khác khơng vào trình độ chun mơn thâm niên cơng tác Chế độ ăn trưa: Người lao động hưởng chế dộ đầy đủ theo quy định Nhà nước, bữa ăn tổ chức ổn định, đảm bảo vệ sinh hỗ trợ phần nhằm tạo điều kiện cho người lao động an tâm làm việc Agribank nói chung Trụ sở nói riêng luoonq uan tâm đến công tác thi đua khen thưởng, chế độ phụ cấp phúc lợi nhằm tạo khuyến khích, động viên kịp thời cho tập thể, cá nhân có nhiều thành tích cơng tác với hình thức đa dạng, mức chi phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị, góp phần hỗ trợ đời sống người lao động để hộ sẵn lòng cống hiến cho ngân hàng 2.2.4.2 Những hạn chế tồn đọng Bên cạnh ưu điểm cần phát huy, sách trả lương Ngân hàng cịn có điểm hạn chế chênh lệch lương lao động giữ vị trí cán bộ, quản lý cấp cao so với nhân viên thông thường Điều vừa khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc để tiến lên vị trí cao hơn, mặt khác, nguyên nhân làm cho họ cảm thấy nản lòng Chế độ phụ cấp chia nhiều khoản rườm rà, dẫn đến tình trạng nhân viên thiếu trung thực kê khai 23 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG QUA CÔNG CỤ KHUYẾN KHÍCH TÀI CHÍNH - Trong năm vừa qua, Agribank có nhiều cố gắng việc hồn thiện công tác trả lương cho cán công nhân viên cơng tác trả lương cịn số hạn chế định tỷ lệ nhân viên cảm thấy khơng hài lịng với mức lương chưa thích nghi với cơng việc tại, khối lượng công việc lớn, việc áp đặt doanh số gây khó khăn Chính thế, ngân hàng nên xây dựng sách đào tạo giúp cho nhân viên thích nghi với mơi trường làm việc đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ kèm cặp, hỗ trợ q trình làm việc góp phần tạo động lực lao động nâng cao suất lao động - Xây dựng mức thưởng hợp lý, tương xứng với thành tích đạt nhân viên mức thưởng cạnh tranh thị trường, đa dạng hình thức thưởng - Để tránh tình trạng chi thâm hụt ngân sách, chi sai mục đích… Ngân hàng nên kiểm soát chặt chẽ khoản chi thưởng, phúc lợi đặc biệt phụ cấp cho không lãng phí khơng q tiết kiệm để đảm bảo chi đúng, chi đủ, tránh gây thất thoát - Đào tạo, nâng cao kĩ năng, ý thức đội ngũ cán quản lý, phụ trách vấn đề tiền lương, phúc lợi để nâng cao hiệu công tác đánh giá, trả lương thưởng phù hợp, công 24 25