Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tếbao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng,đặt hàng và tổ chức sản xuất đến việc tổ chức các
Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu và đánh giá các chỉ tiêu ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ tôn của công ty TNHH Nguyễn Danh là rất quan trọng Dựa trên những phân tích này, chúng tôi đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, giúp công ty nâng cao doanh thu và phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh.
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và cơ sở thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm tôn của doanh nghiệp.
- Phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tôn của công ty TNHH Nguyễn Danh giai đoạn 2016-2018
- Đề ra một số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu quả tiêu thụ tôn tại công ty TNHHNguyễn Danh.
Câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng tiêu thụ sản phẩm tôn của công ty TNHH Nguyễn Danh?
- Ý kiến đánh giá của khách hàng cá nhân về chính sách tiêu thụ sản phẩm tôn của công ty TNHH Nguyễn Danh như thế nào?
- Những giải pháp nào cần được áp dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ tôn tại công ty TNHH Nguyễn Danh?
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Trong khoảng thời gian từ 2016 đến 2018, tôi đã thu thập thông tin và số liệu liên quan đến Công ty TNHH Nguyễn Danh từ phòng kinh doanh và kế toán Do thông tin về công ty trên các phương tiện truyền thông còn hạn chế, nên dữ liệu chủ yếu được dựa vào những hiểu biết và quan sát của tôi trong thời gian thực tập tại đây.
Tìm kiếm tài liệu từ sách, báo, giáo trình, bài giảng và khóa luận tại trường Đại học Kinh Tế Huế, cũng như các nghiên cứu được đăng tải trên các nguồn thông tin điện tử và website khác.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Để thu thập dữ liệu sơ cấp, chúng tôi tiến hành điều tra và phỏng vấn khách hàng thông qua bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp Mục tiêu là tìm hiểu về chính sách tiêu thụ của công ty TNHH Nguyễn Danh và xử lý số liệu thu thập được một cách hiệu quả.
Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 bước là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát để đo lường các khái niệm nghiên cứu Phương pháp phỏng vấn chuyên gia, bao gồm quản lý bán hàng và nhân viên công ty TNHH Nguyễn Danh, sẽ được áp dụng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ tôn.
Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng hỏi đưa vào nghiên cứu chính thức.
4.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.2.2.1 Xác định kích thước mẫu và phương pháp thu thập số liệu
Kích thước mẫu: Để xác định cỡ mẫu điều tra đảm bảo đại diện cho tổng thể nghiên cứu, sử dụng công thức William G Cochran (1977) n = Z 2 *p *q e 2
Trong nghiên cứu, kích thước mẫu được ký hiệu là n, trong khi giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy (1-α) được ký hiệu là Z Đối với độ tin cậy 95% trong kinh doanh, giá trị Z là 1,96 Tỷ lệ người đồng ý trả lời phỏng vấn được ký hiệu là p, và tỷ lệ người không đồng ý là q, với q = 1 - p Sai số mẫu cho phép được ký hiệu là e, và trong trường hợp này, e được chọn là 0,08.
Do p + q = 1, giá trị p * q đạt cực đại là 0,25 khi p = q = 0,5 Điều này có nghĩa là khi chọn p = q = 0,5 và giữ nguyên các yếu tố khác, kích thước mẫu sẽ lớn nhất Vì vậy, lựa chọn p = q = 0,5 giúp đảm bảo kích thước mẫu lớn nhất, từ đó tăng cường tính đại diện cho mẫu của tổng thể.
Thay tất cả vào công thức, ta có: n= 2
Trường Đại học Kinh tế Huế
Theo Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang trong "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh", cỡ mẫu cho phân tích nhân tố nên gấp 4 đến 5 lần số biến quan sát để đảm bảo tính chính xác của kết quả Với 24 biến quan sát trong bảng điều tra, cần tối thiểu 96 đến 120 mẫu Để đảm bảo chất lượng bảng hỏi và loại trừ các bảng thiếu thông tin, tôi quyết định chọn cỡ mẫu nghiên cứu là 130 mẫu.
Do sự hạn chế về thời gian nên nghiên cứu tiến hành khảo sát trên mẫu đại diện, từ đó suy ra kết quả cho tổng thể.
Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
Phương pháp xử lý số liệu bằng SPSS 20
Sử dụng phần mềm SPSS 20 để nhập và mã hóa dữ liệu từ 130 khách hàng, đồng thời thực hiện các bước làm sạch và xử lý số liệu Phân tích số liệu thu thập được thông qua các bảng thống kê tần suất và tỷ lệ, giúp biểu diễn dữ liệu một cách rõ ràng Cuối cùng, dữ liệu được tóm tắt thành các bảng số liệu dễ hiểu, hỗ trợ cho việc phân tích và ra quyết định.
Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp này nhằm mục đích mô tả và điều tra đặc điểm của đối tượng nghiên cứu Kết quả từ phân tích mô tả sẽ cung cấp cơ sở cho người điều tra đưa ra nhận định ban đầu, từ đó hình thành nền tảng để đề xuất các giải pháp thích hợp.
Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng Một thang đo được coi là chấp nhận được khi hệ số Alpha nằm trong khoảng từ 0,6 đến 0,9.
Nguyên tắc kết luận theo nhiều nhà nghiên cứu thì khi:
0,8 Cronbach’Alpha < 1: Thang đo lường tốt
0,7 Cronbach’Alpha < 0,8: Thang đo lường có thể sử dụng được
0,6 Cronbach’Alpha < 0,7: Có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hệ số tương quan biến tổng (item-total coreclation) > 0,3; những biến < 0,3 sẽ bị loại (theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005)
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi kiểm tra độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’Alpha, tiến hành phân tích nhân tố.
Phân tích nhân tố khám phá (EFA) là một kỹ thuật phân tích định lượng nhằm rút gọn nhiều biến đo lường có mối quan hệ phụ thuộc thành một tập hợp biến nhỏ hơn, giúp tăng cường ý nghĩa và vẫn giữ lại hầu hết thông tin từ tập biến ban đầu (Hair et al 2009).
Trong phân tích nhân tố khám phá, trị số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) là chỉ số quan trọng để đánh giá sự phù hợp của các nhân tố Nếu trị số KMO lớn (từ 0,5 đến 1), phân tích nhân tố được coi là thích hợp Ngược lại, nếu trị số này nhỏ hơn 0,5, khả năng phân tích nhân tố không phù hợp với dữ liệu là rất cao.
Phân tích nhân tố có hai phương pháp chính Đầu tiên, số lượng nhân tố được xác định trước dựa trên ý đồ của nhà nghiên cứu và kết quả từ các nghiên cứu trước đó Nhà nghiên cứu sẽ chỉ định số nhân tố trong ô "Number of factors" Thứ hai, phân tích nhân tố dựa trên giá trị Eigenvalue lớn hơn 1, có nghĩa là những nhân tố có hệ số Eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ bị loại bỏ khỏi mô hình.
Ma trận nhân tố, bao gồm ma trận nhân tố và ma trận nhân tố đã xoay, là phần quan trọng trong bảng kết quả phân tích nhân tố Ma trận này thể hiện các nhân tố được chuẩn hóa và mỗi biến là một đa thức của các nhân tố Hệ số tải nhân tố cho thấy mối tương quan giữa các biến và các nhân tố, với giá trị cho biết mức độ liên quan chặt chẽ giữa chúng Để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố, khác biệt giữa các nhân tố phải lớn hơn hoặc bằng 0,3.
Phương pháp phân tích hồi quy
Trường Đại học Kinh tế Huế
Y là biến phụ thuộc βk là các hệ số hồi quy riêng phần
Fi là các biến độc lập trong mô hình ei là biến độc lập ngẫu nhiên.
Theo Hoàng Trọng Chu và Nguyễn Mộng Ngọc (2007), hệ số Tolerance lớn hơn 0,1 và VIF nhỏ hơn 5 thì ít xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến
Mức độ phù hợp của mô hình hồi quy được đánh giá thông qua hệ số R 2 điều chỉnh
Kiểm định ANOVA là phương pháp được áp dụng để đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy tương quan, nhằm xác định liệu có mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc hay không.
H 0 : không có mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc
H1: có mối quan hệ giữa biến độc lập và biến phụ thuộc Mức ý nghĩa kiểm định = 5%
Nguyên tắc chấp nhận giả thuyết:
Nếu Sig < 0,05: Bác bỏ giả thuyết H0
Nếu Sig > 0,05: Chưa có cơ sở bác bỏ H0
Kiểm định giá trị trung bình của tổng thể bằng kiểm định One – Sample T- Test
H0: 0 : Giá trị trung bình = giá trị kiểm định (Test value)
H 1 : 0 : Giá trị trung bình giá trị kiểm định (Test value) Điều kiện chấp nhận giả thuyết:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Mức ý nghĩa kiểm định là = 5%
Nếu Sig > 0,05: chưa đủ cơ sở bác bỏ H0
Nếu Sig 0,05: bác bỏ giả thuyết H 0 , chấp nhận giả thuyết H 1
Quy trình nghiên cứu
Để tiến hành nghiên cứu hiệu quả, trước tiên cần xác định rõ vấn đề nghiên cứu Sau đó, xác định nội dung cần nghiên cứu để có hướng đi cụ thể Tiếp theo, tìm hiểu các cơ sở lý thuyết và mô hình liên quan nhằm làm nền tảng cho nghiên cứu Cuối cùng, xây dựng đề cương nghiên cứu chi tiết để tổ chức và triển khai quá trình nghiên cứu một cách có hệ thống.
Bước 5 là thiết lập thang đo và xây dựng bảng hỏi nghiên cứu, giúp định hướng cho quá trình thu thập thông tin Tiếp theo, bước 6 liên quan đến việc xác định mẫu, tiến hành điều tra và thu thập dữ liệu nghiên cứu một cách hiệu quả Cuối cùng, bước 7 tập trung vào việc xử lý và phân tích dữ liệu, nhằm rút ra những kết luận giá trị từ nghiên cứu.
Bước 8: Tổng hợp kết quả nghiên cứu Bước 9: Kết luận và đưa ra giải pháp
Trường Đại học Kinh tế Huế
CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đây là hoạt động đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, đóng vai trò là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng Công tác tiêu thụ sản phẩm cần được quản lý linh hoạt theo từng cơ chế quản lý khác nhau.
Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lý kinh tế thông qua các mệnh lệnh, can thiệp sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà không chịu trách nhiệm cho các quyết định đó Các vấn đề sản xuất như sản xuất cái gì, bằng cách nào và cho ai đều do nhà nước quy định, dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm chỉ là tổ chức bán hàng hóa theo kế hoạch với giá cả đã được ấn định trước.
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần tự quyết định ba vấn đề quan trọng trong sản xuất, do đó, tiêu thụ sản phẩm cần được hiểu rộng rãi và hẹp Tiêu thụ sản phẩm, theo nghĩa rộng, là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều giai đoạn như nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng, tổ chức sản xuất, và thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ cùng xúc tiến bán hàng, với mục tiêu đạt hiệu quả cao nhất.
Tiêu thụ hàng hoá, lao vụ và dịch vụ được hiểu là quá trình chuyển nhượng quyền sở hữu sản phẩm cho khách hàng, đồng thời thu hồi tiền từ việc bán hàng hóa hoặc nhận quyền thu tiền từ dịch vụ đã thực hiện.
Tiêu thụ sản phẩm, theo nghĩa rộng, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến bán hàng và là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, bên cạnh sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, thanh toán và quản trị doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa, kết nối sản phẩm từ khâu sản xuất và phân phối đến tay người tiêu dùng Việc chuẩn bị cho quá trình tiêu thụ này là cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong việc đưa sản phẩm đến thị trường.
Trường Đại học Kinh tế Huế chuyên về hàng hóa sản xuất trong lưu thông, bao gồm các nghiệp vụ như phân loại, lên nhãn hiệu, bao gói, và chuẩn bị lô hàng để bán và vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Để thực hiện các quy trình giao nhận và sản xuất hàng hóa, cần tổ chức hợp đồng lao động tại kho và nghiên cứu thị trường cũng như nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường, bao gồm các hoạt động tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa và tổ chức.
Tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển đổi giá trị hàng hóa từ hình thức hàng sang tiền, diễn ra khi khách hàng chấp nhận thanh toán Quá trình này không chỉ thực hiện mục đích sản xuất hàng hóa mà còn giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận.
1.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm
Đối với người tiêu dùng:
Tiêu thụ sản phẩm giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hàng hóa có giá trị sử dụng cao, đồng thời nhận được dịch vụ và ưu đãi tốt nhất nhờ vào sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp Hơn nữa, người tiêu dùng được hướng dẫn chi tiết trong quá trình mua sắm, góp phần nâng cao mức sống văn minh của toàn xã hội.
Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, các nhà quản trị doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm, điều này là cần thiết để tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Tiêu thụ sản phẩm không chỉ phản ánh thành quả hoạt động của doanh nghiệp mà còn là yếu tố quyết định khả năng sinh lời Để nâng cao khả năng tiêu thụ, các doanh nghiệp cần tập trung vào khách hàng, với mục tiêu bán hết sản phẩm hoặc dịch vụ, đạt doanh thu tối đa và chi phí thấp nhất.
Trường Đại học Kinh tế Huế nhấn mạnh rằng hoạt động tiêu thụ không chỉ là bước cuối cùng trong quy trình sản xuất mà cần phải chủ động diễn ra trước và song song với quá trình sản xuất Điều này có tác động mạnh mẽ đến sự thành công của doanh nghiệp Đối với mọi loại hình doanh nghiệp, từ sản xuất đến thương mại và dịch vụ như bảo hiểm, ngân hàng hay tư vấn kỹ thuật, tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.
Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp không chỉ thu lợi nhuận từ vốn tự có mà còn tăng cường khả năng tận dụng cơ hội trên thị trường, đồng thời hình thành quỹ để khuyến khích lợi ích cho cán bộ công nhân viên Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp khẳng định năng lực và thế mạnh của mình, tạo dựng vị thế và chiếm lĩnh thị phần Sự lưu thông của sản phẩm trên thị trường và sự chú ý của khách hàng vào tính năng sử dụng là yếu tố quyết định, và khi khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm, đó chính là dấu hiệu thành công được thể hiện qua khối lượng tiêu thụ.
Hoạt động tiêu thụ là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp nhận diện kết quả sản xuất và nhu cầu của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt sự thay đổi trong thị hiếu và nguyên nhân hình thành nhu cầu mới, từ đó đưa ra các biện pháp hiệu quả để thu hút khách hàng.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, là thước đo đánh giá sự tin cậy và ưu thích của khách hàng đối với doanh nghiệp Qua việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể gần gũi hơn và phát triển các phương thức cùng sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Trường Đại học Kinh tế Huế của khách hàng tốt hơn để từ đó sản phẩm được tiêu thụ nhiều hơn từ đó lợi nhuận của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng cung và cầu, góp phần duy trì sự ổn định của nền kinh tế Hoạt động tiêu thụ giúp sản xuất kinh doanh diễn ra suôn sẻ, tránh tình trạng mất cân đối và đảm bảo sự bình ổn trong xã hội.
Cơ sở thực tiễn
Việt Nam, một quốc gia đang phát triển, đang đối mặt với nhu cầu đầu tư cơ sở hạ tầng lớn, dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về vật liệu xây dựng Nền kinh tế Việt Nam vẫn phụ thuộc nhiều vào các hoạt động đầu tư cơ sở hạ tầng, kinh doanh và phát triển dự án bất động sản Chính phủ tiếp tục định hướng chiến lược vào sản xuất công nghiệp và xây dựng cơ sở hạ tầng, bao gồm cầu cảng, nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Trường Đại học Kinh tế Huế đang xem xét triển khai các dự án lớn như đường cao tốc Bắc - Nam, đường sắt cao tốc Bắc - Nam, hệ thống tàu điện ngầm và sân bay Long Thành Về sản phẩm tôn mạ kim loại và sơn phủ màu, trong tháng 5/2019, lượng tiêu thụ đạt 300.187 tấn, giảm nhẹ 2,83% so với tháng 4 và giảm 18,6% so với cùng kỳ năm trước.
2019 Trong số sản lượng tôn tiêu thụ thì dẫn đầu vẫn là tôn Hoa Sen chiếm tới 31% thị phần, tôn Đông Á chiếm 18,4%, tôn Nam Kim chiếm 13,8%
Trong tháng 4, lượng tôn mạ kim loại và sơn phủ màu nhập khẩu đã tăng 24%, với tôn màu tăng 55% và tôn mạ kẽm tăng khoảng 25% Trung Quốc tiếp tục là nguồn cung chính, chiếm 39,1% tổng sản lượng nhập khẩu, trong khi Hàn Quốc đứng thứ hai với 14,44%.
Sức ép tiêu thụ sản phẩm tôn và thép trong nước đã giảm mạnh gần đây, chủ yếu do sự gia tăng nhập khẩu và sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp mới đầu tư cũng như các doanh nghiệp đang mở rộng sản xuất.
Khí hậu Việt Nam là khí hậu nhiệt đới gió mùa, mùa nắng và mùa mưa rõ rệt.
Khí hậu ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng công trình, đặc biệt là trong mùa nắng từ tháng 4 đến tháng 9, khi sản lượng tiêu thụ tôn tăng cao Ngược lại, vào mùa mưa, tiêu thụ tôn giảm, buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh giá bán để giảm tồn kho và thu hút khách hàng.
1.2.2 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
Thừa Thiên Huế là tỉnh ven biển thuộc vùng Bắc Trung Bộ Việt Nam, tọa lạc tại tọa độ 16-18,8 Bắc và 107,8-108,2 Đông Tỉnh có diện tích 5.048,2 km², bao gồm cả đất liền và lãnh hải thuộc thềm lục địa biển Đông.
Thừa Thiên Huế là một tỉnh nằm trên trục giao thông quan trọng Bắc - Nam, được kết nối bởi quốc lộ 1A và 14 Ngoài ra, tỉnh còn nằm trên trục hành lang Đông - Tây, liên kết Thái Lan, Lào và Việt Nam.
9 Thừa Thiên Huế ở vào vị trí trung độ của cả nước, nằm giữa thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là hai trung tâm lớn của hai vùng kinh tế phát triển nhất nước ta Dưới tác động của các quá trình thành tạo địa hình nội sinh và ngoại sinh đối lập nhau, địa hình Thừa Thiên Huế bị biến đổi không ngừng trong lịch sử tồn tại và phát triển kéo dài hàng trăm triệu năm, đặc biệt là trong giai đoạn tân kiến tạo cho đến hiện tại.
Thừa Thiên Huế, tỉnh nằm ở cực Nam miền duyên hải Bắc Trung Bộ, thuộc vùng nội chí tuyến, được hưởng chế độ bức xạ phong phú với nền nhiệt độ cao và đặc trưng.
Trường Đại học Kinh tế Huế nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa nóng ẩm, với ảnh hưởng rõ rệt từ vị trí địa lý Nằm ở trung đoạn Việt Nam và được dãy núi Bạch Mã chắn gió từ phía Nam, khí hậu Thừa Thiên Huế thể hiện đặc trưng của vùng chuyển tiếp giữa hai miền Nam và Bắc nước ta.
GDP năm 2018 đạt mức tăng 7,08%, cao nhất kể từ năm 2008 Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,76%, đóng góp 8,7% vào tăng trưởng chung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 8,85%, chiếm 48,6%; và khu vực dịch vụ tăng 7,03%, đóng góp 42,7%.
Thừa Thiên – Huế là một cực tăng trưởng quan trọng của miền Trung, nhưng tốc độ tăng trưởng kinh tế chỉ đạt 6% trong giai đoạn 2010 – 2019 Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng dịch vụ, công nghiệp và nông nghiệp, với tỷ trọng ngành công nghiệp – xây dựng chiếm 36,5%, dịch vụ 45,3% và nông nghiệp 18,2% vào năm 2008 Thu ngân sách tăng bình quân 18,3%/năm, tỷ lệ huy động ngân sách từ GDP đạt trên 12%, xếp thứ 20/63 tỉnh, thành cả nước Tỉnh cũng thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài nằm trong nhóm 20 tỉnh, thành dẫn đầu, và chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh đã cải thiện từ vị trí 15 lên 10 trong năm 2008 Tuy nhiên, GDP bình quân đầu người năm 2019 chỉ đạt 1.865 USD, thấp hơn mức trung bình của cả nước là 2.565 USD.
1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Sơ đồ 1- 3: Mô hình nghiên cứu đề xuất
Trường Đại học Kinh tế Huế
THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
Khái quát về công ty TNHH Nguyễn Danh
2.1.1 Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Nguyễn Danh được chính thức đi vào hoạt động vào ngày 1/1/2007, có địa chỉ tại 205 Hùng Vương, Phường An Cựu, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế.
Giám đốc: Lê Thị Triệu Email: ctynguyendanh205hv@yahoo,com Web: www.nguyendanh.com.vn
Chúng tôi là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp các sản phẩm tôn, bao gồm tôn cách nhiệt và cách âm, xà gồ, lưới B40, kẽm gai, cùng với các loại cửa cuốn, cửa kéo Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp thang nhôm và sơn tĩnh điện công nghệ cao, cũng như thiết kế và lắp dựng nhà thép tiền chế.
Công ty TNHH Nguyễn Danh đã xây dựng được uy tín vững chắc trong hơn 12 năm hoạt động, với sự đa dạng về chủng loại và kiểu dáng sản phẩm được thị trường tin tưởng Nhiều mặt hàng của công ty đã được phân phối rộng rãi tới các tỉnh thành trong nước và các quốc gia lân cận Hiện tại, công ty sở hữu 4 cơ sở sản xuất kinh doanh.
Nhà máy cán tôn và xà gồ tại địa chỉ 205 Hùng Vương, thành phố Huế chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế, cung cấp vật tư, thi công và lắp dựng nhà thép tiền chế.
Công ty sử dụng nguyên liệu băng xà gồ chất lượng cao từ các nhà máy uy tín trong và ngoài nước Với hệ thống máy xà gồ hiện đại, công ty sản xuất các sản phẩm xà gồ mạ kẽm và đen đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Để nâng cao chất lượng và công năng sản phẩm tôn, công ty đã đầu tư dây chuyền tôn xốp cách nhiệt, cách âm hiện đại, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Cơ sở 2: Nhà máy sản xuất cửa cuốn công nghệ Úc - Đức – Trendydoor Địa chỉ: Lô T15 Võ Văn Kiệt, phường An Tây, thành phố Huế.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Là nơi sản xuất cửa cuốn, cửa kéo có uy tín trên địa bàn toàn tỉnh
Cơ sở 3: Nhà máy gia công nhà thép tiền chế, sản xuất lưới B40 và kẽm gai Địa chỉ: Lô T10 – T11 Võ Văn Kiệt, phường An Tây, thành phố Huế
Lưới B40 và kẽm gai là sản phẩm truyền thống của công ty, được sản xuất từ thép mạ kẽm chất lượng cao Trong những năm qua, công ty đã mở rộng mạng lưới đại lý trên toàn quốc và tại Lào.
Cơ sở 4 của chúng tôi, Nhà máy sơn tĩnh điện công nghệ cao tại 18 Tam Thai, phường An Tây, thành phố Huế, cung cấp giải pháp sơn màu vân gỗ Công nghệ sơn tĩnh điện không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn bảo vệ môi trường nhờ không sử dụng chất dung môi, giúp tránh ô nhiễm không khí và nước, khác biệt hoàn toàn với sơn nước thông thường.
Trong thời gian qua, công ty đã duy trì hiệu quả các dây chuyền sản xuất, cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành cạnh tranh Nguyễn Danh luôn chú trọng đến an toàn và độ bền của sản phẩm trong từng quy trình sản xuất, đồng thời đảm bảo mức giá phù hợp với khả năng tài chính của nhiều khách hàng.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Thông qua việc thiết lập hệ thống sản xuất khép kín từ khâu sản xuất đến tiêu thụ, công ty tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguyên vật liệu và nguồn lực lao động Điều này không chỉ giúp tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn góp phần vào nghĩa vụ ngân sách Nhà nước, đồng thời cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân viên.
Xây dựng tổ chức nhằm thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh dịch vụ của công ty theo đúng chức năng nhà nước quy định và tuân thủ pháp luật, đồng thời thực hiện các chỉ đạo từ giám đốc.
Nghiên cứu nhu cầu thị trường là yếu tố quan trọng để xây dựng và thực hiện các phương án sản xuất kinh doanh hiệu quả Việc tổ chức sản xuất các mặt hàng theo nhu cầu thị trường giúp đảm bảo cung ứng sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng cao, phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.3 Mô hình tổ chức, quản lý của công ty 2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2- 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban Để công ty có thể tồn tại, phát triển và duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của mình một cách có hiệu quả thì trước hết cần có bộ máy tổ chức quản lý tối ưu.
Giám đốc công ty là người lãnh đạo cao nhất, đại diện cho công ty trong việc ký kết hợp đồng kinh tế và quyết định tổ chức hoạt động kinh doanh.
Phó giám đốc có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc và được ủy quyền trực tiếp điều hành các công việc theo quy định Đồng thời, phó giám đốc cũng có trách nhiệm báo cáo cho giám đốc về việc thực hiện các công việc này.
TỔ SẢN XUẤT 2 TỔ SẢN XUẤT
P KINH DOANH P KỶ THUẬT P TÀI CHÍNH KẾ
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận trong công ty nhằm hoàn thành mục tiêu sản xuất và kinh doanh Ngoài việc thực hiện các hoạt động thương mại và nghiên cứu thị trường, phòng còn đảm nhận các công việc kinh doanh khác để tạo ra lợi nhuận và cung cấp dịch vụ sau bán hàng Đồng thời, phòng kinh doanh cũng đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty.
Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ quản lý và theo dõi biến động vốn kinh doanh, lập kế hoạch tài chính cho công ty và tổ chức thực hiện các kế hoạch đã được phê duyệt Phòng cũng tổng hợp và phân tích số liệu tài chính theo tháng, quý, năm, từ đó đề xuất giải pháp cho ban giám đốc trong việc điều hành và quản lý nguồn kinh phí Ngoài ra, phòng thực hiện hạch toán kế toán cho hoạt động sản xuất kinh doanh và phân tích tình hình kinh doanh theo yêu cầu của ban giám đốc, đảm bảo tuân thủ quy định của tổng công ty.
Thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2016 – 2018
Bảng 2- 1: Tình hình lao động của công ty năm 2016-2018
3 Trình độ chuyên môn ĐH, CĐ 14 16,48 17 18,28 22 19,64 3 21,43 5 29,41
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Qua bảng phân tích trên, nhận thấy rằng tổng số lao động của công ty TNHH Nguyễn Danh qua 3 năm 2016 – 2018 có sự biến đổi nhưng không đáng kể.
Số lao động của công ty đã tăng 8 người, tương đương 9,4% so với năm 2016, và tăng 19 người, tương ứng 20,43% trong năm 2018 Sự gia tăng này mang lại lợi ích cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Công ty hoạt động trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, nơi mà công việc nặng nhọc chủ yếu do lao động nam đảm nhiệm trong quá trình sản xuất.
Từ năm 2016 đến 2018, tỷ trọng nam giới trong tổng số lao động đã giảm nhẹ, cụ thể là 84,7% vào năm 2016, 83,87% vào năm 2017 và 83,04% vào năm 2018.
Số lượng lao động nữ đã có sự tăng trưởng nhẹ qua các năm, với năm 2017 ghi nhận 2 lao động nữ tăng thêm so với năm 2016, tương ứng với 15,38%, trong khi lao động nam tăng 6 người, đạt 8,33% Đến năm 2018, số lao động nữ chỉ tăng 4 người, tương ứng với 26,67%, trong khi lao động nam tăng 15 người, tương ứng với 19,23%.
Xét theo tính chất công việc:
Như đã nói trên thì công ty chuyên SXKD vật liệu xây dựng nên cần số lượng lao động trực tiếp nhiều hơn gián tiếp.
Trong năm 2017, số lượng lao động trực tiếp tăng 4 người, tương đương 5,33% so với năm 2016, trong khi lao động gián tiếp cũng tăng 4 người, đạt mức tăng 40% Đến năm 2018, so với năm 2017, số lao động trực tiếp tiếp tục tăng 18 người, tương ứng với 22,79%, trong khi số lao động gián tiếp chỉ tăng 1 người, tương đương 7,14%.
Xét theo trình độ chuyên môn:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Biểu đồ 2- 1: Trình độ lao động của công ty TNHH Nguyễn Danh năm 2016 – 2018
Công ty sở hữu đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, với phần lớn nhân viên tốt nghiệp từ các trường Đại học, Cao đẳng và Trung cấp Đặc biệt, đội ngũ công nhân tay nghề cao hoàn toàn đáp ứng được các yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty.
Năm 2017, trình độ ĐH, CĐ tăng với tốc độ 21,43% tương ứng tăng 3 người so với năm 2016, trình độ trung cấp tăng 1 người tương ứng với 8,33% so với năm
2016, trình độ LĐPT tăng 4 người tương ứng với 6,78%.
Năm 2018, số lượng người có trình độ đại học và cao đẳng tăng 5 người, đạt tỷ lệ 29,41% Trình độ trung cấp cũng ghi nhận sự tăng trưởng với 2 người, tương ứng 15,38% Đặc biệt, trình độ lao động phổ thông tăng với tốc độ 19,05%, tương đương với 12 người.
Cơ cấu lao động đã có sự biến động trong hai năm qua, nhưng hiện tại tình hình lao động khá hợp lý, đáp ứng yêu cầu quản lý kinh doanh của công ty Sự giảm thiểu lao động chủ yếu do công ty đã đầu tư vào máy móc kỹ thuật hiện đại, thay thế sức lao động con người, từ đó giảm khối lượng công việc và nâng cao hiệu quả trong sản xuất, sắp xếp và bốc vác, đồng thời giảm thiểu rủi ro.
2.2.2 Đặc điểm tài sản và nguồn vốn của công ty năm 2016 – 2018 Đơn vị (triệu đồng)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 ĐH, CĐ Trung cấp LĐPT
Trường Đại học Kinh tế Huế
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh
Giá trị Tỷ lệ(%) Giá trị Tỷ lệ(%) Giá trị Tỷ lệ(%) Giá trị Tỷ lệ(%) Giá trị Tỷ lệ(%)
I.Tiền và các khoản tương đương tiền 356 2,2 573 3,4 565 3,9 217 61 -8 -1,4
II.Phải thu ngắn hạn 5351 33 5285 34,5 4778 32,7 -66 -1,2 -507 -9,6
IV.Tài sản ngắn hạn khác 570 3,5 440 2,6 151 1 -130 -22,8 -289 -65,7
VI.Các tài sản dài hạn khác 121 0,9 12 0,1 75 0,4 -109 -90,1 63 525
Trường Đại học Kinh tế Huế
Vốn và tài sản của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong việc tiêu thụ sản phẩm Nguồn tài chính dồi dào giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tiếp cận và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Tình hình tài sản của công ty qua các năm có sự biến động rõ rệt Cụ thể, năm 2016, tài sản đạt 30,350 tỷ đồng, tăng lên 33,873 tỷ đồng vào năm 2017, tương ứng với mức tăng 3,523 tỷ đồng, tức 11,6% Tuy nhiên, năm 2018, tài sản giảm xuống còn 31,944 tỷ đồng so với năm trước.
2017 thì giảm 1,929 tỷ đồng tương ứng với giảm 5,7%.
Tiền mặt tăng mạnh trong năm 2016 -2017, tăng 217 triệu đồng tương ứng với tăng 61%, nhưng sang năm 2018 thì lại giảm 8 triệu đồng tương ứng giảm với tỷ lệ 1,4%.
Khoản phải thu ngắn hạn giảm dần qua các năm, năm 2017 giảm 66 triệu tương ứng với 1,2% so với năm 2016, năm 2018 giảm 9,6% tương ứng với giảm 507 triệu đồng.
Vào năm 2016, lượng hàng tồn kho đạt mức cao, nhưng đã tiếp tục tăng trong năm 2017 với mức tăng 584 triệu đồng, tương đương 5,9% Đến năm 2018, lượng hàng tồn kho giảm 1,364 tỷ đồng, còn 9,139 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 13%.
Tài sản dài hạn đã có sự gia tăng liên tục qua các năm, cụ thể năm 2017 ghi nhận mức tăng 2.918 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 20,6% so với năm 2016 Đến năm 2018, tài sản dài hạn tiếp tục tăng thêm 239 triệu đồng, tương đương với mức tăng 1,4% so với năm 2017.
Trong bối cảnh biến động tài sản, nguồn vốn cũng trải qua những thay đổi đáng kể Đặc biệt, nợ phải trả chủ yếu tập trung vào nợ ngắn hạn, với sự giảm sút rõ rệt: năm 2017 giảm 1.420 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 5,8% so với năm 2016, và năm 2018 tiếp tục giảm 1.173 tỷ đồng, tương ứng với giảm 5%.
Nợ dài hạn năm 2017 tăng 12,9% so với năm 2016, năm 2018 giảm 1,081 tỷ đồng tương ứng với giảm 62,5%.
Vốn của công ty chủ yếu là vốn chủ sở hữu, không có nguồn kinh phí hay quỹ khác Vào năm 2016, vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp đạt 4,124 tỷ đồng và đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2017.
Trường Đại học Kinh tế Huế
115% tương ứng với tăng 4,745 tỷ đồng, năm 2018 tăng 325 triệu đồng tương ứng với tăng 3,7%.
2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Danh
Bảng 2- 3: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm
(Nguồn: phòng tài chính kế toán)
Doanh thu của doanh nghiệp đã có sự tăng trưởng liên tục trong 3 năm qua Cụ thể, năm 2017, doanh thu tăng 2,579 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 7,3% so với năm 2016 Năm 2018, doanh thu tiếp tục tăng mạnh với mức tăng 10,752 tỷ đồng, tương đương với 28,2% so với năm trước Điều này cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đang phát triển tích cực, với doanh thu gia tăng qua từng năm.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TÔN TẠI CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH
Định hướng
Trong những năm gần đây, sự phát triển kinh tế đã thúc đẩy thị trường xây dựng tại Việt Nam, đặc biệt là ở Thừa Thiên Huế, đạt được những bước tiến vượt bậc Dựa trên việc đánh giá hoạt động tiêu thụ của công ty TNHH Nguyễn Danh trong giai đoạn 2016 – 2018 tại Thừa Thiên Huế, tác giả đề xuất một số định hướng phát triển cho tương lai.
+ Đa dạng các loại mẫu mã tôn mà công ty đang kinh doanh với chất lượng và mức giá khác nhau để phù hợp với nhiều loại khách hàng.
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Việc này không chỉ đảm bảo nhập hàng kịp thời mà còn tăng cường tính cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường.
Để xây dựng lòng tin với khách hàng, việc chú trọng đến quản lý chất lượng sản phẩm là rất quan trọng, giúp hạn chế sai sót trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận, doanh nghiệp cần duy trì mức giá sản phẩm hợp lý, tương xứng với chất lượng, đồng thời cạnh tranh với các đối thủ và thích ứng với biến động của thị trường Việc cân nhắc giá cả sản phẩm phải được thực hiện dựa trên mức chi phí để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Công ty cần tổ chức các hoạt động tìm hiểu và mở rộng thị trường, quảng bá thương hiệu, đồng thời đưa sản phẩm đến các tỉnh ngoài khu vực thành phố Huế Nếu có đủ điều kiện, việc mở thêm chi nhánh ở các tỉnh khác sẽ giúp công ty phát triển quy mô và nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tôn.
Để nâng cao sản lượng tiêu thụ tôn, công ty cần đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi với tần suất và giá trị phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
Để nâng cao nhận thức về sản phẩm của công ty và trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng, cần tăng cường các hoạt động hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Giải pháp
Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá ở phần 2, cùng với định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ tôn cho công ty TNHH Nguyễn Danh.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm như màu sắc, độ dày và kích thước, việc kiểm soát chặt chẽ trong quy trình kiểm tra chất lượng tôn là rất quan trọng Điều này giúp tránh sai sót trước khi sản phẩm được xuất bán, từ đó giữ vững uy tín của doanh nghiệp.
Nhu cầu về tôn thay đổi theo từng năm, do đó kế hoạch tiêu thụ của công ty cần phải phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường.
Kế hoạch sản lượng sản phẩm cần dựa vào tính mùa vụ để tránh tình trạng tồn kho, đồng thời cần cắt giảm những mẫu sản phẩm tiêu thụ kém hiệu quả và tập trung vào các mẫu được ưa chuộng Đánh giá của khách hàng về mẫu mã và chất lượng sản phẩm có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm khách hàng, vì vậy nhân viên bán hàng cần hiểu rõ đặc điểm của từng đối tượng để tư vấn và thuyết phục họ chọn sản phẩm phù hợp, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bao gồm việc đa dạng hóa mẫu mã, tăng cường nghiên cứu và phát triển, lập kế hoạch tiêu thụ cho từng nhóm sản phẩm, và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm một cách dễ dàng hơn.
3.2.2 Về giá cả Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm thì giá bán có khả năng làm tăng cạnh tranh của doanh nghiệp, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nếu doanh nghiệp có chính sách giá cả hợp lí và phù hợp theo từng loại sẩn phẩm và biến động của thị trường thì công ty sẽ có ưu thế về thu hút khách hàng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Mức giá sản phẩm tôn của công ty hiện tại được khách hàng chấp nhận và không quá cao Để duy trì lợi thế cạnh tranh, công ty cần thường xuyên theo dõi và đánh giá giá cả của đối thủ, từ đó điều chỉnh mức giá của mình cho phù hợp.
Tổ chức các cuộc nghiên cứu thị trường với quy mô nhỏ về giá các sản phẩm cạnh tranh để có thể điều chỉnh cho phù hợp.
Để thu hút người tiêu dùng lựa chọn tôn của công ty, cần tăng mức chiết khấu Đặc biệt, đối với khách hàng mua số lượng lớn, nên áp dụng mức chiết khấu ưu đãi hơn so với khách hàng mua lẻ.
Để đề xuất mức chiết khấu phù hợp, công ty cần thực hiện tính toán chính xác các yếu tố liên quan theo định kỳ, chú trọng vào tính mùa vụ của tôn và thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ trong những tháng thấp điểm Quản lý thông tin nội bộ và bên ngoài là yếu tố quan trọng để đảm bảo cạnh tranh về giá, đồng thời nắm bắt xu hướng biến động của các yếu tố vĩ mô như lãi suất và tỷ giá hối đoái Hệ thống quản lý thông tin bên trong cần có chính sách cụ thể từ lãnh đạo, trong khi việc quản lý thông tin bên ngoài đòi hỏi nỗ lực của toàn bộ đội ngũ nhân viên để cập nhật tin tức thị trường, từ đó cung cấp thông tin chính xác cho việc điều chỉnh giá bán và mức chiết khấu.
Giải pháp cho các yếu tố ảnh hưởng đến giá tôn của công ty bao gồm việc duy trì và phát huy những điểm mạnh hiện có Đồng thời, điều chỉnh mức chiết khấu cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng mua tôn từ công ty.
3.2.3 Về phương thức thanh toán và giao hàng
Linh động trong các hình thức thanh toán đem lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng
Trường Đại học Kinh tế Huế
Giảm thiểu bớt các thủ tục thanh toán, tránh rườm rà làm mất nhều thời gian của khách hàng, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng
Công ty đầu tư tăng cường phương tiện vận tải để đáp ứng đơn hàng kịp thời
3.2.4 Về chất lượng đội ngũ nhân viên
Khách hàng đánh giá cao chất lượng đội ngũ nhân viên của công ty, điều này cho thấy đội ngũ nhân viên là yếu tố quan trọng quyết định thành công và sự tin tưởng từ khách hàng Để tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, cần thực hiện các biện pháp cải thiện và đào tạo hiệu quả hơn.
Nhân viên bán hàng cần liên tục cập nhật thông tin sản phẩm của công ty để tư vấn chính xác và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Để tạo động lực cho nhân viên, cần khuyến khích họ làm việc hiệu quả thông qua chế độ lương thưởng và đãi ngộ công bằng, hợp lý Điều này nên dựa trên khả năng, thực lực và những đóng góp mà họ mang lại cho công ty.
Thiết lập mối quan hệ thân thiết giữa cấp trên và cấp dưới, cũng như giữa các nhân viên, giúp tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và thoải mái Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên, bao gồm giao tiếp, ứng xử và thái độ phục vụ khách hàng, sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ của công ty.
Nâng cao tính kỷ luật, kỷ cương của cán bộ và nhân viên trong công ty.
Tất cả công nhân viên cần nâng cao tinh thần trách nhiệm trong việc bảo vệ tài sản chung, nhằm đảm bảo quá trình kinh doanh của công ty diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.