(Luận văn thạc sĩ) đẩy mạnh hiệu quả tiêu thụ tôn tại công ty trách nhiệm hữu hạn nguyễn danh trên địa bàn thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  ho h ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ TÔN TẠI CÔNG TY Đ ại TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGUYỄN DANH TRÊN ĐỊA TRẦN THỊ NHI Tr ươ ̀ng BÀN THỪA THIÊN HUẾ NIÊN KHÓA: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  h ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ TÔN TẠI CÔNG TY Đ ại TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGUYỄN DANH TRÊN ĐỊA ̀ng BÀN THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn: ươ Sinh viên thực hiện: Tr Trần Thị Nhi TS Hồ Thị Hương Lan Lớp: K50B - KDTM Huế, 12/2019 Đại học khoảng thời gian không ngắn không dài thực uê ́ quý báu cần thiết sinh viên Là khoảng thời gian để học tập, rèn luyện, trang bị cho kiến thức bổ ích làm hành trang cho tương lai tê ́H sau Để hoàn thành đề tài nghiên cứu: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh địa bàn Thừa Thiên Huế”, bên cạnh nổ lực thân, cịn có hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm h thầy cô giáo in Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy Trường Đại ̣c K học Kinh Tế Huế nói chung, q thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng đặc biệt, em xin gửi đến TS Hồ Thị Hương Lan người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc h ho Em xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Nguyễn Danh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty, cung cấp số liệu thực tế giúp em Đ ại hoàn thành tốt đề tài Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân ̀ng ln bên cạnh giúp đỡ, động viên em hoàn thành luận văn Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót ươ hạn chế, kính mong dẫn góp ý chân thành thầy giáo để khóa luận em hồn thiện Tr Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Nhi MỤC LỤC PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu uê ́ 2.1 2.1.1 Mục tiêu chung tê ́H 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 2.2 Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 in h 3.1 Phương pháp nghiên cứu .3 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ̣c K 4.1 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 Nghiên cứu định tính 4.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu .5 Quy trình nghiên cứu Đ ại ho h 4.2.1 PHẦN II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 10 ươ ̀ng 1.1 Nội dung tiêu thụ sản phẩm 12 1.1.3 Tr 1.1.3.1 Nghiên cứu thị trường .12 1.1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .14 1.1.3.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 15 1.1.3.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ .15 1.1.3.5 Xúc tiến bán hàng 15 1.1.3.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 16 1.1.3.7 Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm .16 1.1.4 Các hình thức kênh tiêu thụ sản phẩm .17 1.1.4.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp: .17 1.1.4.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp: 18 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm .19 Nhân tố bên 19 1.1.5.2 Nhân tố bên 19 uê ́ 1.1.5.1 1.1.6 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm .22 Doanh thu tiêu thụ .22 1.1.6.2 Lợi nhuận kinh doanh .23 1.1.6.3 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ 24 Cơ sở thực tiễn 24 h 1.2 tê ́H 1.1.6.1 1.2.2 in 1.2.1 Tình hình tiêu thụ xu hướng tiêu thụ vật liệu tôn nước ta 24 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 25 ̣c K CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH 2016 – 2018 27 2.1 Khái quát công ty TNHH Nguyễn Danh .27 ho h 2.1.1 Giới thiệu công ty 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 28 Đ ại 2.1.3 Mơ hình tổ chức, quản lý công ty .29 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức .29 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .29 ̀ng 2.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh công ty năm 2016 – 2018 31 2.2.1 Tình hình lao động công ty năm 2016 – 2018 31 ươ 2.2.2 Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty năm 2016 – 2018 .33 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nguyễn Danh 36 Tr 2.2.4 Doanh thu tiêu thụ theo quý giai đoạn 2016 – 2018 .37 2.2.5 Tình hình chi phí tiêu thụ giai đoạn 2017 – 2018 .38 2.2.6 Tình hình lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2016-2018 39 2.2.7 Tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ tôn năm 2016 - 2018 40 2.2.8 Tình hình biến động doanh thu tiêu thụ tơn theo nhóm sản phẩm 41 2.2.9 Tình hình biến động doanh thu tiêu thụ tôn theo khu vực 42 2.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động tiêu thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh 43 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu .43 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 46 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 uê ́ 2.3.4 Phân tích ý kiến khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ tôn công ty 53 tê ́H 2.3.5 Phân tích hồi quy 61 2.3.5.1 Xây dựng mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hiệu tiêu thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh 61 2.3.5.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội .62 h 2.3.5.3 Kiểm định giả thuyết mô hình hồi quy .64 in CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TÔN TẠI CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH 65 Định hướng 65 3.2 Giải pháp 66 ̣c K 3.1 Về sản phẩm 66 3.2.2 Về giá 66 3.2.3 Về phương thức toán giao hàng 67 3.2.4 Về chất lượng đội ngũ nhân viên 68 3.2.5 Về hoạt động xúc tiến .68 Đ ại ho h 3.2.1 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 Kết luận .70 ̀ng Kiến nghị .70 ươ TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 Tr PHỤ LỤC 74 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa Trách nhiệm hữu hạn TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn NPT Nợ phải trả VCSH Vốn chủ sở hữu LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế VLXD Vật liệu xây dựng SXKD Sản xuất kinh doanh GVHB Giá vốn hàng bán in ̣c K ho h LĐPT Lao động phổ thông Đại học, cao đẳng Tr ươ ̀ng Đ ại ĐH, CĐ GT tê ́H uê ́ TNHH h Ký hiệu Giá trị DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1- 1: Kênh tiêu thụ trực tiếp 17 Sơ đồ 1- 2: Kênh tiêu thụ gián tiếp 18 uê ́ Sơ đồ 1- 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 tê ́H Sơ đồ 2- 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 29 Tr ươ ̀ng Đ ại ho h ̣c K in h Biểu đồ 2- 1: Trình độ lao động công ty TNHH Nguyễn Danh năm 2016 – 2018 33 DANH MỤC BẢNG Bảng 2- 1: Tình hình lao động công ty năm 2016-2018 31 Bảng 2- 2: Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty TNHH Nguyễn Danh 34 Bảng 2- 3: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua năm 36 uê ́ Bảng 2- 4: Doanh thu tiêu thụ quý giai đoạn 2016-2018 37 tê ́H Bảng 2- 5: Chi phí tiêu thụ qua năm 38 Bảng 2- 6: Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm qua năm 39 Bảng 2- 7: Tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ tơn 2016 – 2018 40 h Bảng 2- 8: Tình hình biến động doanh thu theo sản phẩm 41 in Bảng 2- 9: Tình hình biến động doanh thu theo khu vực 42 ̣c K Bảng 2- 10: Thống kê giới tính khách hàng 43 Bảng 2- 11: Thống kê độ tuổi khách hàng 44 ho h Bảng 2- 12: Thống kê nghề nghiệp khách hàng 44 Bảng 2- 13: Thống kê thu nhập cá nhân khách hàng 45 Đ ại Bảng 2- 14: Thống kê số lần mua hàng 45 Bảng 2- 15: Đánh giá độ tin cậy thang đo trước đưa vào kiểm định 46 Bảng 2- 16: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho biến “Đánh giá hiệu ̀ng tiêu thụ tôn” 48 ươ Bảng 2- 17: Kiểm định KMO Bartlett’ test cho nhóm biến độc lập 49 Bảng 2- 18: Kết phân tích nhân tố EFA cho nhóm biến độc lập 50 Tr Bảng 2- 19: Kết phân tích biến phụ thuộc “Đánh giá hiệu tiêu thụ tôn” 52 Bảng 2- 20: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến “Đánh giá hiệu 52 Bảng 2- 21: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Mẫu mã chất lượng sản phẩm” 53 Bảng 2- 22: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Giá sản phẩm” 54 Bảng 2- 23: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Phương thức toán giao hàng” 56 uê ́ Bảng 2- 24: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Chất lượng đội ngũ nhân viên” 58 tê ́H Bảng 2- 25: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Hoạt động xúc tiến” 59 Bảng 2- 26: Thống kê phân tích hệ số hồi quy (Model summary) 62 h Bảng 2- 27: Kết kiểm định ANOVA 62 in Bảng 2- 28: Kết mô hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng mức độ Đánh giá hiệu Tr ươ ̀ng Đ ại ho h ̣c K tiêu thụ tôn 63 GCSP4 723 GCSP2 709  Biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .577 103.409 df tê ́H Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity uê ́ KMO and Bartlett's Test 000 in h Sig Initial ̣c K Communalities Extraction 790 SHL1 1.000 778 SHL2 1.000 338 Đ ại ho 1.000 h SHL3 Extraction Method: Principal ươ ̀ng Component Analysis Tr Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.906 63.529 63.529 805 26.838 90.367 289 9.633 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 1.906 % of Variance 63.529 Cumulative % 63.529 Component Matrix a Component SHL1 882 SHL2 581 tê ́H 889 ̣c K in h SHL3 uê ́ Phân tích hồi quy b Model Summary R 651 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 623 Đ ại R Square ho h Model 530 Durbin-Watson 42141 1.973 a ANOVA Mean Square 16.159 3.232 Residual 22.020 124 178 Total 38.179 129 Tr Coefficients Model Unstandardized Coefficients B df Regression ươ Sum of Squares ̀ng Model (Constant) Std Error -1.587 597 F Sig 18.198 000 b a Standardized t Sig Collinearity Coefficients Statistics Beta Tolerance -2.658 009 .481 076 436 6.306 000 972 GCSP 180 068 187 2.641 009 926 PTTT 312 070 305 4.446 000 986 CLNV 249 080 217 3.134 002 974 HDXT 208 098 150 2.129 035 943 tê ́H Kiểm định One Sample T-test  Mẫu mã chất lượng sản phẩm One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 130 3.74 688 CLSP2 130 3.29 652 CLSP3 130 3.38 CLSP4 130 3.85 CLSP5 130 3.52 060 057 ̣c K CLSP1 h Mean in N uê ́ CLSP 060 748 066 661 058 Đ ại ho h 685 One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper CLSP1 -4.333 129 000 -.262 -.38 -.14 CLSP2 -12.370 129 000 -.708 -.82 -.59 CLSP3 -10.371 129 000 -.623 -.74 -.50 CLSP4 -2.227 129 028 -.146 -.28 -.02 CLSP5 -8.222 129 000 -.477 -.59 -.36 Tr ươ ̀ng t Test Value = CLSP1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Không đồng ý 2.3 2.3 3.1 Trung lập 37 28.5 28.5 31.5 Đồng ý 77 59.2 59.2 Hoàn toàn đồng ý 12 9.2 9.2 130 100.0 Khơng đồng ý Percent Valid Percent ̣c K Hồn tồn không đồng ý 100.0 in CLSP2 Frequency 100.0 h Total 90.8 tê ́H Valid ́ Hồn tồn khơng đồng ý Cumulative Percent 8 4.6 4.6 5.4 82 63.1 63.1 68.5 36 27.7 27.7 96.2 3.8 3.8 100.0 130 100.0 100.0 Trung lập Valid Đ ại Đồng ý ho h Hoàn toàn đồng ý Tr ươ ̀ng Total Valid CLSP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 8 Không đồng ý 6.2 6.2 6.9 Trung lập 66 50.8 50.8 57.7 Đồng ý 51 39.2 39.2 96.9 3.1 3.1 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total 130 100.0 100.0 CLSP4 Percent Valid Percent Cumulative uê ́ Frequency Percent Không đồng ý 3.1 Trung lập 29 22.3 Đồng ý 75 57.7 Hoàn toàn đồng ý 21 16.2 130 100.0 3.1 3.8 22.3 26.2 57.7 83.8 h Valid 100.0 in 16.2 100.0 h ̣c K Total tê ́H Hồn tồn khơng đồng ý ho CLSP5 Đ ại Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không đồng ý 8 Không đồng ý 2.3 2.3 3.1 59 45.4 45.4 48.5 61 46.9 46.9 95.4 4.6 4.6 100.0 130 100.0 100.0 Trung lập ̀ng Valid Đồng ý ươ Hoàn toàn đồng ý Tr Total  Giá sản phẩm One-Sample Statistics N GCSP1 Mean 130 3.61 Std Deviation 752 Std Error Mean 066 130 3.07 846 074 GCSP3 130 3.35 746 065 GCSP4 130 3.49 707 062 uê ́ GCSP2 tê ́H One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Upper -5.946 129 000 -.392 -.52 -.26 GCSP2 -12.541 129 000 -.931 -1.08 -.78 GCSP3 -9.880 129 000 -.646 -.78 -.52 GCSP4 -8.187 129 -.508 -.63 -.38 ̣c K GCSP1 in h Lower 000 ho h GCSP1 Percent Cumulative 3.8 3.8 3.8 Trung lập 57 43.8 43.8 47.7 ̀ng Không đồng ý Valid Percent Percent Đ ại Frequency Đồng ý 52 40.0 40.0 87.7 Hoàn toàn đồng ý 16 12.3 12.3 100.0 130 100.0 100.0 ươ Valid Tr Total GCSP2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 33 25.4 25.4 25.4 Trung lập 64 49.2 49.2 74.6 Đồng ý 24 18.5 18.5 93.1 6.9 6.9 100.0 130 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý GCSP3 Frequency Percent Valid Percent tê ́H uê ́ Total Cumulative Percent Trung lập 60 46.2 Đồng ý 49 37.7 Hoàn toàn đồng ý Total 11.5 11.5 h 11.5 46.2 57.7 in 15 ̣c K Valid Không đồng ý 37.7 95.4 100.0 4.6 4.6 130 100.0 100.0 Đ ại ho h GCSP4 Percent Valid Percent Cumulative ̀ng Frequency 10 7.7 7.7 7.7 Trung lập 52 40.0 40.0 47.7 Đồng ý 62 47.7 47.7 95.4 4.6 4.6 100.0 130 100.0 100.0 ươ Không đồng ý Tr Valid Hoàn toàn đồng ý Total Percent  Phương thức toán giao hàng One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 130 3.17 599 053 PTTT2 130 4.05 918 080 PTTT3 130 3.62 650 057 PTTT4 130 3.75 663 058 PTTT5 130 3.65 815 071 tê ́H PTTT1 uê ́ N One-Sample Test -15.815 129 PTTT2 669 129 PTTT3 -6.610 129 PTTT4 -4.369 129 PTTT5 ̀ng Lower Upper -.93 -.73 505 054 -.11 21 000 -.377 -.49 -.26 000 -.254 -.37 -.14 000 -.354 -.50 -.21 PTTT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 3.8 3.8 5.4 Trung lập 95 73.1 73.1 78.5 Đồng ý 25 19.2 19.2 97.7 2.3 2.3 100.0 130 100.0 100.0 ươ Hồn tồn khơng đồng ý Difference -.831 ho 129 95% Confidence Interval of the 000 h PTTT1 -4.949 Mean Difference in Sig (2-tailed) ̣c K df Đ ại t h Test Value = Khơng đồng ý Tr Valid Hồn tồn đồng ý Total PTTT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 4.6 4.6 Trung lập 33 25.4 25.4 30.0 Đồng ý 39 30.0 30.0 60.0 Hoàn toàn đồng ý 52 40.0 40.0 100.0 130 100.0 100.0 Total PTTT3 Không đồng ý Trung lập Percent Valid Percent ̣c K Frequency tê ́H 4.6 h Valid in Không đồng ý Cumulative Percent 5.4 5.4 5.4 40 30.8 30.8 36.2 78 60.0 60.0 96.2 3.8 3.8 100.0 Đ ại Đồng ý 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý ươ ̀ng Total Tr Không đồng ý Valid ho h Valid 130 PTTT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.3 2.3 2.3 Trung lập 40 30.8 30.8 33.1 Đồng ý 74 56.9 56.9 90.0 Hoàn toàn đồng ý 13 10.0 10.0 100.0 130 100.0 100.0 Total uê ́ Percent Frequency Percent Valid Percent uê ́ PTTT5 Cumulative 4.6 Trung lập 56 43.1 43.1 Đồng ý 46 35.4 35.4 Hoàn toàn đồng ý 22 16.9 130 100.0 Total  Chất lượng đội ngũ nhân viên CLNV2 CLNV3 Std Error Mean 707 062 3.58 680 060 130 3.99 762 067 130 3.64 635 056 3.48 517 045 130 100.0 100.0 130 ươ CLNV5 83.1 16.9 ho 3.78 ̀ng CLNV4 130 Std Deviation Đ ại CLNV1 Mean 47.7 h One-Sample Statistics N 4.6 h 4.6 in Valid ̣c K Không đồng ý tê ́H Percent Tr One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower CLNV1 -3.596 129 000 -.223 Upper -.35 -.10 CLNV2 -7.089 129 000 -.423 -.54 -.30 CLNV3 -.115 129 000 -.008 -.14 12 CLNV4 -6.492 129 000 -.362 -.47 -.25 CLNV5 -11.368 129 000 -.515 -.61 -.43 Frequency Percent Valid Percent uê ́ CLNV1 Cumulative 8 Trung lập 47 36.2 36.2 Đồng ý 62 47.7 47.7 Hoàn toàn đồng ý 20 15.4 130 100.0 36.9 84.6 15.4 100.0 100.0 ̣c K Total h Valid in Không đồng ý tê ́H Percent ho h CLNV2 Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 13 10.0 10.0 10.0 Trung lập 30 23.1 23.1 33.1 Đồng ý 86 66.2 66.2 99.2 8 100.0 130 100.0 100.0 ̀ng Valid Percent Đ ại Frequency Hoàn toàn đồng ý Tr ươ Total CLNV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 3.1 3.1 3.1 26 20.0 20.0 23.1 Valid Trung lập 67 51.5 51.5 74.6 Hoàn toàn đồng ý 33 25.4 25.4 100.0 130 100.0 100.0 Total uê ́ Đồng ý Frequency Percent tê ́H CLNV4 Valid Percent Cumulative Không đồng ý 11 8.5 8.5 Trung lập 25 19.2 19.2 Đồng ý 94 72.3 72.3 130 100.0 in Percent 100.0 100.0 h ̣c K Total 27.7 h Valid 8.5 ho CLNV5 Percent Đ ại Frequency Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 68 52.3 52.3 52.3 Đồng ý 61 46.9 46.9 99.2 8 100.0 130 100.0 100.0 Valid ̀ng Hoàn toàn đồng ý ươ Total Tr  Hoạt động xúc tiến One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean HDXT1 130 3.82 490 043 HDXT2 130 3.98 498 044 HDXT3 130 3.76 540 047 HDXT4 130 3.76 540 047 HDXT5 130 3.80 534 047 uê ́ One-Sample Test t df Sig (2-tailed) tê ́H Test Value = Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference -4.120 129 000 -.177 -.26 -.09 HDXT2 -.352 129 000 -.015 -.10 07 HDXT3 -5.036 129 000 -.238 -.33 -.14 HDXT4 -5.036 129 000 -.238 -.33 -.14 HDXT5 -4.269 129 -.200 -.29 -.11 ̣c K h HDXT1 000 Upper in Lower ho h HDXT1 Percent Valid Percent Cumulative Percent Đ ại Frequency Trung lập 29 22.3 22.3 22.3 Đồng ý 95 73.1 73.1 95.4 4.6 4.6 100.0 130 100.0 100.0 Valid ̀ng Hoàn toàn đồng ý Tr ươ Total HDXT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 17 13.1 13.1 13.1 Đồng ý 98 75.4 75.4 88.5 Valid Hoàn toàn đồng ý Total 15 11.5 11.5 130 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent uê ́ HDXT3 Cumulative Trung lập 38 29.2 29.2 Đồng ý 85 65.4 65.4 5.4 5.4 130 100.0 Hoàn toàn đồng ý 94.6 100.0 100.0 ̣c K in Total 29.2 h Valid tê ́H Percent HDXT4 Valid ho Valid Percent Cumulative Percent 8 Trung lập 35 26.9 26.9 27.7 Đồng ý 88 67.7 67.7 95.4 4.6 4.6 100.0 130 100.0 100.0 ̀ng Hoàn toàn đồng ý Tr ươ Total HDXT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid Percent Đ ại Không đồng ý h Frequency 8 Trung lập 31 23.8 23.8 24.6 Đồng ý 91 70.0 70.0 94.6 Hoàn toàn đồng ý 5.4 5.4 130 100.0 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ ại ho h ̣c K in h tê ́H uê ́ Total