(Luận văn thạc sĩ) đẩy mạnh hiệu quả tiêu thụ tôn tại công ty trách nhiệm hữu hạn nguyễn danh trên địa bàn thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ TÔN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGUYỄN DANH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ TRẦN THỊ NHI NIÊN KHÓA: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ TÔN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGUYỄN DANH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Nhi TS Hồ Thị Hương Lan Lớp: K50B - KDTM Huế, 12/2019 Đại học khoảng thời gian không ngắn không dài thực quý báu cần thiết sinh viên Là khoảng thời gian để học tập, rèn luyện, trang bị cho kiến thức bổ ích làm hành trang cho tương lai sau Để hoàn thành đề tài nghiên cứu: “Đẩy mạnh hoạt độ g tiêu thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh địa bàn Thừa Thiên Huế”, bên cạnh nổ lực thân, cịn có hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm thầy cô giáo Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế Huế nói chung, q thầy kh a Quản Trị Kinh Doanh nói riêng đặc biệt, em xin gửi đến TS Hồ Thị Hương Lan người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Nguyễn Danh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty, cung cấp số liệu thực tế giúp em hoàn thành tốt đề tài Cuối cùng, em xin ửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân ln bên cạ h iúp đỡ, động viên em hoàn thành luận văn Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn góp ý chân thành thầy giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Nhi MỤC LỤC PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu th 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.1 Nghiên cứu định tính 4.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.3 Phương pháp xử lý phân tích Quy trình nghiên cứu PHẦN II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.1 Nghiên cứu thị trường 1.1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 1.1.3.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ 1.1.3.5 Xúc tiến bán hàng 1.1.3.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 1.1.3.7 Phân tích, đánh giá hiệu ho 1.1.4 Các hình thức kênh tiêu thụ sản phẩm 17 1.1.4.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp: 17 1.1.4.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp: 18 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 19 1.1.5.1 Nhân tố bên 19 1.1.5.2 Nhân tố bên 19 1.1.6 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 22 1.1.6.1 Doanh thu tiêu thụ 22 1.1.6.2 Lợi nhuận kinh doanh 23 1.1.6.3 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 1.2.1 Tình hình tiêu thụ xu hướng tiêu thụ vật liệu tôn nước ta .24 1.2.2 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 25 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH 2016 – 2018 27 2.1 Khái quát công ty TNHH Nguyễn Danh 27 2.1.1 Giới thiệu công ty 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 28 2.1.3 Mơ hình tổ chức, quản lý cơng ty 29 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 29 2.1.3.2 Chức năn , nhiệm vụ phòng ban 29 2.2 Thực trạ g sản xuất kinh doanh công ty năm 2016 – 2018 31 2.2.1 Tình hì h lao động cơng ty năm 2016 – 2018 31 2.2.2 Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty năm 2016 – 2018 33 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nguyễn Danh 36 2.2.4 Doanh thu tiêu thụ theo quý giai đoạn 2016 – 2018 37 2.2.5 Tình hình chi phí tiêu thụ giai đoạn 2017 – 2018 38 2.2.6 Tình hình lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm cơng ty giai đoạn 2016-2018 39 2.2.7 Tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ tơn năm 2016 - 2018 .40 2.2.8 Tình hình biến động doanh thu tiêu thụ tơn theo nhóm sản phẩm 41 2.2.9 Tình hình biến động doanh thu tiêu thụ tôn theo khu vực 42 2.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động tiêu thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh 43 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 43 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 46 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.3.4 Phân tích ý kiến khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu hụ tôn công ty 53 2.3.5 Phân tích hồi quy 61 2.3.5.1 Xây dựng mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hiệu t thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh 61 2.3.5.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 62 2.3.5.3 Kiểm định giả thuyết mô hình hồi quy 64 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TÔN TẠI CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH .65 3.1 Định hướng 65 3.2 Giải pháp 66 3.2.1 Về sản phẩm 66 3.2.2 Về giá 66 3.2.3 Về phương thức th nh toán giao hàng 67 3.2.4 Về chất lượng đội ngũ nhân viên 68 3.2.5 Về hoạt động xúc tiến 68 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 Kết luận 70 Kiến nghị 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn NPT Nợ phải trả VCSH Vốn chủ sở hữu LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế VLXD Vật liệu xây dựng SXKD Sản xuất kinh doanh GVHB Giá vốn hàng bán LĐPT Lao động phổ thông ĐH, CĐ Đại học, cao đẳng GT Giá trị DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1- 1: Kênh tiêu thụ trực tiếp 17 Sơ đồ 1- 2: Kênh tiêu thụ gián tiếp 18 Sơ đồ 1- 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Sơ đồ 2- 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 29 Biểu đồ 2- 1: Trình độ lao động cơng ty TNHH Nguyễn Danh năm 2016 – 2018 33 DANH MỤC BẢNG Bảng 2- 1: Tình hình lao động cơng ty năm 2016-2018 31 Bảng 2- 2: Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty TNHH Nguyễn Danh .34 Bảng 2- 3: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm 36 Bảng 2- 4: Doanh thu tiêu thụ quý giai đoạn 2016-2018 37 Bảng 2- 5: Chi phí tiêu thụ qua năm 38 Bảng 2- 6: Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm qua năm 39 Bảng 2- 7: Tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ tôn 2016 – 2018 40 Bảng 2- 8: Tình hình biến động doanh thu theo sản phẩm 41 Bảng 2- 9: Tình hình biến động doanh thu theo khu vực 42 Bảng 2- 10: Thống kê giới tính khách hàng 43 Bảng 2- 11: Thống kê độ tuổi khách hàng 44 Bảng 2- 12: Thống kê nghề nghiệp khách hàng 44 Bảng 2- 13: Thống kê thu nhập cá nhân khách hàng 45 Bảng 2- 14: Thống kê số lần mua hàng 45 Bảng 2- 15: Đánh giá độ tin cậy thang đo trước đưa vào kiểm định 46 Bảng 2- 16: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho biến “Đánh giá hiệu tiêu thụ tôn” 48 Bảng 2- 17: Kiểm định KMO Bartlett’ test cho nhóm biến độc lập 49 Bảng 2- 18: Kết phân tích nhân tố EFA cho nhóm biến độc lập 50 Bảng 2- 19: Kết phân tích biến phụ thuộc “Đánh giá hiệu tiêu thụ tôn” .52 Bảng 2- 20: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến “Đánh giá hiệu 52 Bảng 2- 21: Kiểm định One Sample T-test tiêu chí thành phần “Mẫu mã chất lượng sản phẩm” 53 Total Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total  Giá sản phẩm GCSP1 GCSP2 GCSP3 GCSP4 GCSP1 GCSP2 GCSP3 GCSP4 Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total  Phương thức toán giao hàng One-Sample Statistics PTTT1 PTTT2 PTTT3 PTTT4 PTTT5 PTTT1 PTTT2 PTTT3 PTTT4 PTTT5 Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total  Chất lượng đội ngũ nhân viên CLNV1 CLNV2 CLNV3 CLNV4 CLNV5 t CLNV1 -3.596 CLNV2 CLNV3 CLNV4 CLNV5 Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồ g ý Total Khơng đồng ý Valid Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Total Trung lập Đồng ý Valid Hoàn toàn đồ g ý Total  Hoạt động xúc tiến HDXT1 HDXT2 HDXT3 HDXT4 HDXT5 HDXT1 HDXT2 HDXT3 HDXT4 HDXT5 Trung lập Đồng ý Valid Hoàn toàn đồ g ý Total Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Trung lập Đồng ý Valid Hoàn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồ g ý Total Khơng đồng ý Valid Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 5.4 5.4 100.0 ... tác tiêu thụ sản phẩm thực hội nhập kinh tế? Xuất phát từ vấn đề trên, định chọn đề tài “ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ TÔN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGUYỄN DANH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ”...ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ TÔN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGUYỄN DANH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ Sinh... TNHH Nguyễn Danh giai đoạn 2016-2018 - Đề số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu tiêu thụ tôn công ty TNHH Nguyễn Danh 2.2 Câu hỏi hiên cứu - Thực trạ g tiêu thụ sản phẩm tôn công ty TNHH Nguyễn Danh?