(Luận văn tốt nghiệp) phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm vlxd tại công ty tnhh một thành viên phước kỷ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H uê ́ - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ại PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI Tr ươ ̀ng CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ ĐẶNG THỊ TÂM NIÊN KHÓA: 2016 – 2020 Luan van ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H uê ́ - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH Đ ại MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI Giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Tâm ThS Nguyễn Quốc Khánh ươ Sinh viên thực hiện: Tr S ̀ng CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ Lớp: K50B_QTKD Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 04/2020 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nổ lực, tìm kiếm quý anh chị Công ty TNHH Một Thành Viên Phước Kỷ ́ thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ quý thầy cô, ban lãnh đạo toàn thể tê ́H Trước hết, với tình cảm sâu sắc chân thành cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể quý thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế suốt năm học qua tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho tơi in h Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành kính gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Quốc Khánh tận tình hướng dẫn, bảo, quan tâm đầy ̣c K trách nhiệm từ lúc định hướng chọn đề tài suốt trình làm để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp ho Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể quý anh, chị Công ty TNHH Một Thành Viên Phước Kỷ giúp đỡ tơi nhiều q trình tìm Đ ại hiểu đề tài nghiên cứu Do thời gian tìm hiểu có hạn, kiến thức thân hạn chế nên viết ̀ng nhiều thiếu sót Kính mong q thầy ban lãnh đạo cơng ty tồn thể q ươ anh chị cơng ty đóng góp ý kiến để khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tr Cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy cơ, ban lãnh đạo cơng ty tồn thể q anh, chị Công ty lời chúc sức khỏe thành đạt Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng Thị Tâm Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………… .i MỤC LỤC…………………………………………………………………………… ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .ix uê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài tê ́H Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung in h 2.2 Mục tiêu cụ thể Phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Tiến trình nghiên cứu ho 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.2.1 Xác định kích cỡ mẫu điều tra Đ ại 4.2.2 Tiến trình chọn mẫu 4.2.3 Thiết kê thang đo cho bảng hỏi ̀ng 4.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu 4.3.1 Đối với liệu thứ cấp ươ 4.3.2 Đối với liệu sơ cấp Tr Kết cấu khóa luận .7 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 1.1.2.1 Các yếu tố văn hóa 1.1.2.2 Những yếu tố xã hội 10 SVTH: Đặng Thị Tâm ii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh 1.1.2.3 Những yếu tố nhân 12 1.1.2.4 Những yếu tố tâm lý 13 1.1.3 Quá trình định mua người tiêu dùng 14 1.1.3.1 Nhận thức nhu cầu 14 1.1.3.2 Tìm kiếm thơng tin 14 1.1.3.3 Đánh giá phương án 15 uê ́ 1.1.3.4 Quyết định mua 15 1.1.3.5 Hành vi sau mua 16 tê ́H 1.1.4 Tổng quan nghiên cứu trước liên quan đến hành vi mua khách hàng 16 in h 1.1.4.1 Các nghiên cứu nước 16 1.1.4.2 Các nghiên cứu nước 17 ̣c K 1.1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 1.2 Cơ sở thực tiễn 20 ho 1.2.1 Tổng quát thị trường VLXD Việt Nam 20 1.2.2 Tổng quan thị trường VLXD Thừa Thiên Huế 21 Đ ại CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI CÔNG ̀ng TY TNHH MTV PHƯỚC KỶ 23 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Phước Kỷ .23 ươ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Phước Kỷ 23 Tr 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 24 2.1.2.1 Chức 24 2.1.2.2 Nhiệm vụ 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH MTV Phước Kỷ 25 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Phước Kỷ qua năm 2017 – 2019 27 SVTH: Đặng Thị Tâm iii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh 2.1.4.1 Tình hình lao động Cơng ty năm 2017 – 2019 27 2.1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Phước Kỷ giai đoạn 2017 – 2019 29 2.1.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH MTV Phước Kỷ 29 2.1.5.1 Tình hình tiêu thụ theo vật 29 2.1.5.2 Tình hình tiêu thụ theo giá trị 31 uê ́ 2.1.6 Chính sách giá sản phẩm Công ty TNHH MTV Phước Kỷ với Công ty khác 32 tê ́H 2.2 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm VLXD Công ty TNHH MTV Phước Kỷ 35 in h 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 35 2.2.2 Mã hóa thang đo 38 ̣c K 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 39 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 41 ho 2.2.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 41 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 42 Đ ại 2.2.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 44 2.2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 45 ̀ng 2.2.4 Phân tích hồi quy 46 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 46 ươ 2.2.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 46 Tr 2.2.4.3 Phân tích hồi quy 47 2.2.4.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 49 2.2.4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 49 2.2.4.6 Xem xét tự tương quan 49 2.2.4.7 Xem xét đa cộng tuyến 50 2.2.4.8 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 50 2.2.5 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm VLXD công ty TNHH MTV Phước Kỷ 51 SVTH: Đặng Thị Tâm iv Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh 2.2.5.1 Đánh giá khách hàng nhóm Thương hiệu 51 2.2.5.2 Đánh giá khách hàng nhóm Giá 53 2.2.5.3 Đánh giá khách hàng nhóm Sản phẩm 54 2.2.5.4 Đánh giá khách hàng nhóm Nhân viên bán hàng 56 2.2.5.5 Đánh giá khách hàng nhóm Vị trí cửa hàng 58 2.2.5.6 Đánh giá khách hàng nhóm Quyết định mua 59 uê ́ CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI tê ́H CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC KỶ 62 3.1 Định hướng nhằm nâng cao định mua khách hàng sản phẩm in h VLXD Công ty TNHH MTV Phước Kỷ thời gian tới 62 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao định mua khách hàng sản phẩm ̣c K VLXD Công ty TNHH MTV Phước Kỷ thời gian tới 63 3.2.1 Nhóm giải pháp Thương hiệu 63 ho 3.2.2 Nhóm giải giáp Giá 64 3.2.3 Nhóm giải giáp Sản phẩm Cơng ty 64 Đ ại 3.2.4 Nhóm giải pháp Nhân viên bán hàng 65 3.2.5 Nhóm yếu tố Vị trí cửa hàng 66 ̀ng PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 Kết luận 67 ươ Hạn chế đề tài 67 Tr Kiến nghị .68 3.1 Kiến nghị quan nhà nước 68 3.2 Đối với Công ty TNHH MTV Phước Kỷ 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van v (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên VLXD Vật liệu xây dựng CP Cổ phần CĐ Cao đẳng LĐPT Lao động phổ thơng TNDN Thu nhập doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính SL Số lượng in h tê ́H uê ́ TNHH (Statistical Package for Social Sciences) - Phần mềm xử lý thống kê phân tích ̣c K SPSS Đ ại EFA ho liệu ̀ng KMO Tr ươ ANOVA Sig VIF (Exploratory Factor Analysis) - Phân tích nhân tố khám phá (Kaiser-Meyer-Olkin) - Kiểm định phù hợp (Analysis of Variance )- Phương pháp phân tích phương sai (Significance level) - Mức ý nghĩa (Variance Inflation Factor) - Hệ số phóng đại phương sai SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van vi (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Bảng 2: Tình hình lao động Công ty TNHH MTV Phước Kỷ giai đoạn 2017-2019 .27 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 – 2019 29 uê ́ Bảng 4: Tình hình tiêu thụ theo vật .30 tê ́H Bảng 5: Chênh lệch thực so với kế hoạch tiêu thụ 30 Bảng 6: Doanh thu mặt hàng qua năm 2017 – 2019 31 in h Bảng 7: Tỷ trọng tiêu thụ mặt hàng qua năm 2017 – 2019 31 Bảng 8: Chính sách giá Công ty TNHH MTV Phước Kỷ với đối thủ cạnh tranh 33 ̣c K Bảng 9: Đặc điểm cấu mẫu điều tra 35 ho Bảng 10: Mã hóa thang đo 38 Bảng 11: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 40 Đ ại Bảng 12: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 41 ̀ng Bảng 13: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 41 Bảng 14: Rút trích nhân tố biến độc lập 43 ươ Bảng 15: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc .45 Tr Bảng 16: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 45 Bảng 17: Phân tích tương quan Pearson 46 Bảng 18: Hệ số phân tích hồi quy 47 Bảng 19: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 49 Bảng 20: Kiểm định ANOVA .49 Bảng 21: Thống kê, đánh giá cảm nhận khách hàng Kiểm định One-Sample-T test nhóm Thương hiệu 51 SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van vii (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh Bảng 22: Thống kê, đánh giá cảm nhận khách hàng Kiểm định One-Sample-T test nhóm Giá 53 Bảng 23: Thống kê, đánh giá cảm nhận khách hàng Kiểm định One-Sample-T test nhóm Sản phẩm .55 Bảng 24: Thống kê, đánh giá cảm nhận khách hàng Kiểm định One-Sample-T test nhóm Nhân viên bán hàng .57 uê ́ Bảng 25: Thống kê, đánh giá cảm nhận khách hàng Kiểm định One-Sample-T test nhóm Vị trí cửa hàng 58 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Bảng 26: Thống kê, đánh giá cảm nhận khách hàng Kiểm định One-Sample-T test nhóm Quyết định mua .60 SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van viii (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh  Quyết định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1.599 622 7.44 1.335 645 QUYETDINH3 7.47 1.419 579 694 uê ́ 7.35 QUYETDINH2 659 736 tê ́H QUYETDINH1 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) in h  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập KMO and Bartlett's Test 714 ̣c K Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 190 000 ho Sig 897.634 Đ ại  Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Total Variance Explained Initial Eigenvalues ̀ng Component Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3.189 15.947 15.947 3.189 15.947 15.947 2.524 12.620 12.620 2.870 14.349 30.296 2.870 14.349 30.296 2.486 12.430 25.050 Tr % of Variance ươ Total Extraction Sums of Squared 2.481 12.403 42.698 2.481 12.403 42.698 2.434 12.169 37.219 1.890 9.448 52.146 1.890 9.448 52.146 2.416 12.080 49.299 1.682 8.411 60.557 1.682 8.411 60.557 2.252 11.258 60.557 925 4.624 65.182 830 4.152 69.334 730 3.650 72.984 665 3.324 76.308 10 605 3.025 79.333 SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh 557 2.783 82.117 12 535 2.676 84.792 13 515 2.577 87.369 14 468 2.338 89.707 15 433 2.163 91.870 16 400 1.999 93.869 17 345 1.725 95.594 18 314 1.570 97.164 19 295 1.474 98.638 20 272 1.362 100.000 tê ́H 11 uê ́ Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component THUONGHIEU2 831 THUONGHIEU3 771 THUONGHIEU4 760 THUONGHIEU1 755 VITRI1 ̣c K ho in h Extraction Method: Principal Component Analysis .827 808 Đ ại VITRI2 VITRI3 756 VITRI4 698 SANPHAM2 817 795 769 ươ SANPHAM3 ̀ng SANPHAM1 625 GIACA1 823 Tr SANPHAM4 GIACA4 742 GIACA2 694 GIACA3 669 NHANVIEN4 771 NHANVIEN3 741 NHANVIEN2 722 NHANVIEN1 669 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .696 Approx Chi-Square 123.017 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000  Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.081 69.365 69.365 513 17.099 86.464 406 13.536 100.000 854 QUYETDINH1 838 Đ ại QUYETDINH2 69.365 ho Component 69.365 ̣c K Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa 2.081 Cumulative % in h % of Variance tê ́H Component uê ́ Total Variance Explained QUYETDINH3 806 Extraction Method: Principal Component Analysis ươ ̀ng a components extracted Phân tích tương quan hồi quy Tr  Phân tích tương quan Correlations QUYETDINH THUONGHIEU GIACA Pearson Correlation QUYETDINH Sig (2-tailed) N 150 Pearson Correlation THUONGHIEU Sig (2-tailed) N 489 VITRI 489** 404** 431** 369** 270** 000 000 000 000 001 150 150 150 150 150 -.028 * 020 136 738 017 805 097 150 150 150 150 ** 000 150 SANPHAM NHANVIEN 150 SVTH: Đặng Thị Tâm 195 (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 738 082 295** 014 321 000 861 150 150 150 150 150 195* 082 041 -.001 Sig (2-tailed) 000 017 321 619 988 N 150 150 150 150 150 150 ** 020 ** 041 084 Sig (2-tailed) 000 805 000 619 N 150 150 150 150 150 150 ** 136 014 -.001 084 Sig (2-tailed) 001 097 861 988 308 N 150 150 369 270 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 150 308 150 150 150 in h * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .295 uê ́ Pearson Correlation VITRI 000 150 Pearson Correlation NHANVIEN -.028 431** Pearson Correlation SANPHAM 404** tê ́H GIACA GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh  Phân tích hồi quy ̣c K Correlations QUYETDINH 1.000 404 369 431 489 270 404 1.000 295 082 -.028 014 369 295 1.000 041 020 084 SANPHAM 431 082 041 1.000 195 -.001 THUONGHIEU 489 -.028 020 195 1.000 136 VITRI 270 014 084 -.001 136 1.000 000 000 000 000 000 GIACA 000 000 160 369 430 NHANVIEN 000 000 310 402 154 SANPHAM 000 160 310 008 494 THUONGHIEU 000 369 402 008 048 VITRI 000 430 154 494 048 QUYETDINH 150 150 150 150 150 150 GIACA 150 150 150 150 150 150 NHANVIEN 150 150 150 150 150 150 SANPHAM 150 150 150 150 150 150 THUONGHIEU 150 150 150 150 150 150 VITRI 150 150 150 150 150 150 GIACA NHANVIEN Đ ại Pearson Correlation ươ ̀ng QUYETDINH Tr Sig (1-tailed) VITRI ho QUYETDINH GIACA NHANVIEN SANPHAM THUONGHIEU N Coefficientsa SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp Model GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Correlations Collinearity Statistics Beta Zero- Partial Part Tolerance VIF order 113 259 437 663 GIACA 192 034 316 5.727 000 404 431 301 906 1.104 NHANVIEN 181 042 238 4.315 000 369 338 227 906 1.104 SANPHAM 216 037 317 5.885 000 431 440 309 953 1.049 THUONGHIEU 250 034 405 7.471 000 489 529 393 941 1.063 VITRI 126 035 191 3.582 000 270 286 uê ́ (Constant)  Đánh giá độ phù hợp mơ hình R Adjusted R Std Error of Square 776a Square 602 the Estimate Change Statistics R Square F df1 Change Change ̣c K R in h Model Summaryb Model 588 974 367 602 43.548 Durbin- df2 Sig F 144 000 ho Đ ại  Kiểm định phù hợp mơ hình ANOVAa df Mean Square Regression 29.249 5.850 Residual 19.344 144 134 48.593 149 ươ Sum of Squares ̀ng Model Total F 43.548 Sig .000b Tr a Dependent Variable: QUYETDINH b Predictors: (Constant), VITRI, SANPHAM, GIACA, THUONGHIEU, NHANVIEN  Kiểm định phân phối chuẩn phần dư SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van Watson Change a Predictors: (Constant), VITRI, SANPHAM, GIACA, THUONGHIEU, NHANVIEN b Dependent Variable: QUYETDINH 1.027 tê ́H a Dependent Variable: QUYETDINH 188 2.022 (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp Đ ại Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm VLXD công ty TNHH MTV Phước Kỷ ươ ̀ng  Đánh giá khách hàng nhóm Thương hiệu Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.7 4.7 4.7 Khong dong y 15 10.0 10.0 14.7 Trung lap 18 12.0 12.0 26.7 Dong y 47 31.3 31.3 58.0 Rat dong y 63 42.0 42.0 100.0 150 100.0 100.0 Tr Rat khong dong y THUONGHIEU1 Total SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh THUONGHIEU2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.3 3.3 3.3 Khong dong y 16 10.7 10.7 14.0 Trung lap 23 15.3 15.3 29.3 Dong y 39 26.0 26.0 55.3 Rat dong y 67 44.7 44.7 100.0 150 100.0 100.0 Total uê ́ Rat khong dong y Frequency Percent tê ́H THUONGHIEU3 Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Khong dong y 20 13.3 13.3 19.3 Trung lap 33 22.0 22.0 41.3 Dong y 38 25.3 25.3 66.7 Rat dong y 50 33.3 33.3 100.0 100.0 100.0 150 ho Total in h Valid ̣c K Rat khong dong y Đ ại THUONGHIEU4 Frequency Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 Khong dong y 31 20.7 20.7 23.3 Trung lap 35 23.3 23.3 46.7 Dong y 47 31.3 31.3 78.0 Rat dong y 33 22.0 22.0 100.0 150 100.0 100.0 Std Deviation Std Error Mean ươ Tr Valid Valid Percent ̀ng Rat khong dong y Percent Total One-Sample Statistics N Mean THUONGHIEU1 150 3.96 1.169 095 THUONGHIEU2 150 3.98 1.155 094 THUONGHIEU3 150 3.67 1.235 101 THUONGHIEU4 150 3.49 1.128 092 SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.419 149 676 -.040 -.23 15 THUONGHIEU2 -.212 149 832 -.020 -.21 17 THUONGHIEU3 -3.305 149 001 -.333 -.53 -.13 THUONGHIEU4 -5.503 149 000 -.507 -.69 -.32 GIACA1 10 6.7 Khong dong y 15 10.0 Trung lap 32 Dong y 30 Rat dong y 63 150 Percent 6.7 10.0 16.7 21.3 21.3 38.0 20.0 20.0 58.0 42.0 42.0 100.0 100.0 100.0 Đ ại Total Cumulative 6.7 ̣c K Rat khong dong y Valid Percent ho Valid Percent in h Frequency tê ́H  Đánh giá khách hàng nhóm Giá uê ́ THUONGHIEU1 GIACA2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 8.7 8.7 8.7 Khong dong y 55 36.7 36.7 45.3 Trung lap 31 20.7 20.7 66.0 Dong y 22 14.7 14.7 80.7 Rat dong y 29 19.3 19.3 100.0 150 100.0 100.0 Valid ươ Rat khong dong y Tr ̀ng Frequency Total SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh GIACA3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.3 3.3 3.3 Khong dong y 46 30.7 30.7 34.0 Trung lap 33 22.0 22.0 56.0 Dong y 31 20.7 20.7 76.7 Rat dong y 35 23.3 23.3 100.0 150 100.0 100.0 Total uê ́ Rat khong dong y Frequency Percent tê ́H GIACA4 Valid Percent Cumulative Percent 7.3 7.3 7.3 Khong dong y 29 19.3 19.3 26.7 Trung lap 32 21.3 21.3 48.0 Dong y 41 27.3 27.3 75.3 Rat dong y 37 24.7 24.7 100.0 100.0 100.0 150 ho Total in h 11 ̣c K Valid Rat khong dong y Đ ại One-Sample Statistics N Mean 150 GIACA2 150 GIACA3 1.268 103 2.99 1.282 105 150 3.30 1.225 100 150 3.43 1.255 102 Tr ươ GIACA4 Std Error Mean 3.81 ̀ng GIACA1 Std Deviation t One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GIACA1 -1.868 149 064 -.193 -.40 01 GIACA2 -9.615 149 000 -1.007 -1.21 -.80 GIACA3 -7.000 149 000 -.700 -.90 -.50 GIACA4 -5.595 149 000 -.573 -.78 -.37 SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh  Đánh giá khách hàng nhóm Sản phẩm SANPHAM1 Frequency Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 3.3 3.3 3.3 Khong dong y 4.7 4.7 8.0 Trung lap 38 25.3 25.3 33.3 Dong y 38 25.3 25.3 58.7 Rat dong y 62 41.3 41.3 100.0 150 100.0 100.0 Total SANPHAM2 Percent Valid Percent Cumulative tê ́H Frequency uê ́ Valid Percent Percent 5.3 5.3 5.3 Khong dong y 6.0 6.0 11.3 Trung lap 39 26.0 26.0 37.3 Dong y 51 34.0 34.0 71.3 Rat dong y 43 28.7 28.7 100.0 Total 150 in h ̣c K Valid Rat khong dong y 100.0 100.0 ho SANPHAM3 Rat khong dong y Khong dong y Dong y ̀ng Trung lap Valid ươ Rat dong y Tr Total Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 17 11.3 11.3 15.3 32 21.3 21.3 36.7 44 29.3 29.3 66.0 51 34.0 34.0 100.0 150 100.0 100.0 SANPHAM4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y Valid Percent Đ ại Frequency 3.3 3.3 3.3 Khong dong y 35 23.3 23.3 26.7 Trung lap 41 27.3 27.3 54.0 Dong y 51 34.0 34.0 88.0 Rat dong y 18 12.0 12.0 100.0 150 100.0 100.0 Total SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean SANPHAM1 150 3.97 1.077 088 SANPHAM2 150 3.75 1.100 090 SANPHAM3 150 3.78 1.152 094 SANPHAM4 150 3.28 1.056 086 One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the uê ́ t Difference tê ́H Lower Upper -.379 149 705 -.033 -.21 14 SANPHAM2 -2.820 149 005 -.253 -.43 -.08 SANPHAM3 -2.339 149 021 -.220 -.41 -.03 SANPHAM4 -8.348 149 000 -.720 -.89 -.55 in h SANPHAM1 ̣c K  Đánh giá khách hàng nhóm Nhân viên bán hàng NHANVIEN1 Khong dong y Trung lap ̀ng Dong y Rat dong y Cumulative Percent 4.0 4.0 5.3 5.3 9.3 29 19.3 19.3 28.7 46 30.7 30.7 59.3 61 40.7 40.7 100.0 150 100.0 100.0 Tr ươ Total Valid Percent 4.0 Đ ại Rat khong dong y Valid Percent ho Frequency NHANVIEN2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 4.7 4.7 4.7 Trung lap 30 20.0 20.0 24.7 Dong y 52 34.7 34.7 59.3 Rat dong y 61 40.7 40.7 100.0 150 100.0 100.0 Total SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh NHANVIEN3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 13 8.7 8.7 10.7 Trung lap 46 30.7 30.7 41.3 Dong y 39 26.0 26.0 67.3 Rat dong y 49 32.7 32.7 100.0 150 100.0 100.0 Total NHANVIEN4 Frequency uê ́ Valid tê ́H Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 10 6.7 6.7 8.7 Trung lap 43 28.7 28.7 37.3 Dong y 52 34.7 34.7 72.0 Rat dong y 42 28.0 28.0 100.0 ̣c K Valid ho Rat khong dong y in h Percent 150 Đ ại Total 100.0 100.0 One-Sample Statistics N Mean NHANVIEN2 ươ NHANVIEN3 150 3.99 1.087 089 4.11 886 072 150 3.79 1.059 086 150 3.80 990 081 Tr NHANVIEN4 Std Error Mean 150 ̀ng NHANVIEN1 Std Deviation One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper NHANVIEN1 -.150 149 881 -.013 -.19 16 NHANVIEN2 1.566 149 119 113 -.03 26 NHANVIEN3 -2.467 149 015 -.213 -.38 -.04 NHANVIEN4 -2.475 149 014 -.200 -.36 -.04 SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh  Đánh giá khách hàng nhóm Vị trí cửa hàng VITRI1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 16 10.7 10.7 12.0 Trung lap 21 14.0 14.0 26.0 Dong y 33 22.0 22.0 48.0 Rat dong y 78 52.0 52.0 100.0 150 100.0 100.0 Total VITRI2 Frequency Percent uê ́ Valid tê ́H Rat khong dong y Valid Percent Cumulative 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 15 10.0 10.0 11.3 Trung lap 27 18.0 18.0 29.3 Dong y 41 27.3 27.3 56.7 Rat dong y 65 43.3 43.3 100.0 ̣c K Valid ho Rat khong dong y in h Percent 150 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ ại Total Valid VITRI3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 11 7.3 7.3 7.3 Khong dong y 11 7.3 7.3 14.7 Trung lap 30 20.0 20.0 34.7 Dong y 48 32.0 32.0 66.7 Rat dong y 50 33.3 33.3 100.0 150 100.0 100.0 Total SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh VITRI4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.3 3.3 3.3 Khong dong y 14 9.3 9.3 12.7 Trung lap 33 22.0 22.0 34.7 Dong y 48 32.0 32.0 66.7 Rat dong y 50 33.3 33.3 100.0 150 100.0 100.0 Total uê ́ Rat khong dong y N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.13 1.095 089 VITRI2 150 4.01 1.068 087 VITRI3 150 3.77 1.201 098 VITRI4 150 3.83 1.098 in h VITRI1 tê ́H One-Sample Statistics ̣c K 090 One-Sample Test Test Value = 1.417 149 159 149 149 VITRI2 153 VITRI3 -2.380 VITRI4 149 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 127 -.05 879 013 -.16 19 019 -.233 -.43 -.04 055 -.173 -.35 00 ươ -1.934 Mean Difference ho Sig (2-tailed) ̀ng VITRI1 df Đ ại t Tr  Đánh giá khách hàng nhóm Quyết định mua QUYETDINH1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 7 Trung lap 45 30.0 30.0 30.7 Dong y 90 60.0 60.0 90.7 Rat dong y 14 9.3 9.3 100.0 150 100.0 100.0 Total SVTH: Đặng Thị Tâm (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky Luan van 30 (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky (Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky(Luan.van.tot.nghiep).phan.tich.cac.nhan.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.cua.khach.hang.doi.voi.san.pham.vlxd.tai.cong.ty.tnhh.mot.thanh.vien.phuoc.ky