Tổng quan dự ánTên dự án: Xây dựng phần mềm quản lý nhà hàng Trần Phú1.Mô tả, giới thiệu dự ánQuản lý nhà hàng là một lĩnh vực quan trọng trong ngành dịch vụ và thực phẩm.. Ngày nay, ngà
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN Mơn: Quản lí dự án phần mềm Đề tài: Quản lý dự án xây dựng phần mềm quản lí nhà hàng Giảng viên: Nguyễn Quang Hưng Nhóm mơn học: 07 Nhóm báo cáo: 04 Thành viên: - Lê Tiến Thành – B20DCCN645 - Đỗ Hồng Quân – B20DCCN547 - Hoàng Minh Đức – B20DCCN196 - Hoàng Đức Hiệp – B20DCCN237 Hà Nội, tháng 11 năm 2023 MỤC LỤC I TỔNG QUAN DỰ ÁN Mô tả giới thiệu dự án 2.Lên ý tưởng Yêu cầu hệ thồng Mục tiêu Nguyên tắc chung làm việc Tham gia II Điều lệ dự án 1.Giai đoạn dự án Vai trò dự án III QUẢN LÝ PHẠM VI 1.0 Lấy yêu cầu khách hàng 2.0 Lập kế hoạch ước lượng 3.0 Phân tích hệ thống 4.0 Thiết kế hệ thống 5.0 Phát triển hệ thống 6.0 Kiểm thử 7.0 Cài đặt 8.0 Bảo trì IV QUẢN LÝ THỜI GIAN THỰC HIỆN 1.Ước lượng thời gian hình thành sở cho lịch trình dự án 2.Ước lượng PERT (đơn vị: ngày) Bảng phân bố thời gian chi tiết Biểu đồ Gantt V QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN Bảng chi phí nguyên vật liệu Bảng chi phí sở vật chất Ước tính chi phí dự tốn ngân sách cho chi phí 3.1 Bảng tính lương 3.2 Ước lượng chi phí cơng việc 3.3 Các chi phí phát sinh 3.4 Tổng chi phí VI QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Các vị trí dự án Sắp xếp nhân 2.1 Danh sách thành viên đội dự án 2.2 Cấu trúc nhóm dự án 2.3 Sơ đồ tổ chức 2.4 Ma trận trách nhiệm Sơ đồ tổ chức dự án VII KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN Lập kế hoạch chất lượng Các tiêu chuẩn thước đo phần mềm Các hình thức kiểm thử dùng Các bên quản lý chất lượng Lập kế hoạch quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng VIII QUẢN LÝ GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THƠNG 1.Kế hoạch trao đổi thơng tin 1.1 Xác định đối tượng trao đổi thông tin 1.2 Xác định tần suất thực 1.3 Lịch trao đổi thông tin 1.4 Xác định kênh trao đổi thông tin 2.Xác nhận thông tin 2.1 Xác định yêu cầu thông tin Giám đốc dự án 2.2 Các kênh giao tiếp giám đốc dự án với khách hàng Phương thức giải vấn đề phát sinh IX QUẢN LÝ RỦI RO Xác định rủi ro 1.1 Các yếu tố rủi ro ảnh hưởng tới dự án 1.2 Xác định rủi ro Nhận biết rủi ro Phân tích rủi ro Hiệu việc kiểm sốt rủi ro BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC ST T Họ tên Mã sinh viên Lê Tiến Thành B20DCCN645 Phân công công việc I TỔNG QUAN DỰ ÁN Mô tả giới thiệu dự án 2.Lên ý tưởng Yêu cầu hệ thồng Mục tiêu Nguyên tắc chung làm việc Tham gia II Điều lệ dự án 1.Giai đoạn dự án Vai trò dự án III QUẢN LÝ PHẠM VI Đỗ Hồng Quân B20DCCN237 IV QUẢN LÝ THỜI GIAN THỰC HIỆN 1.Ước lượng thời gian hình thành sở cho lịch trình dự án 2.Ước lượng PERT (đơn vị: ngày) Bảng phân bố thời gian chi tiết Biểu đồ Gantt V QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN Bảng chi phí nguyên vật liệu Bảng chi phí sở vật chất Ước tính chi phí dự tốn ngân sách cho chi phí Hồng Đức Hiệp B20DCCN547 VI QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Các vị trí dự án Sắp xếp nhân Sơ đồ tổ chức dự án VII KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN Lập kế hoạch chất lượng Các tiêu chuẩn thước đo phần mềm Các hình thức kiểm thử dùng Các bên quản lý chất lượng Lập kế hoạch quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng Hoàng Minh Đức B20DCCN196 VIII QUẢN LÝ GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THƠNG 1.Kế hoạch trao đổi thơng tin 2.Xác nhận thông tin Phương thức giải vấn đề phát sinh IX QUẢN LÝ RỦI RO Xác định rủi ro Nhận biết rủi ro Phân tích rủi ro Hiệu việc kiểm sốt rủi ro Document continues below Discover more Công nghệ phần from: mềm CNPM123 Học viện Công ng… 69 documents Go to course Tìm hiểu hệ điều hành thời gian thực… Công nghệ phần mềm None Phantichdetai-1 - 34 sở liệu Công nghệ phần mềm None Báo cáo hệ thống 61 94 phân tán Công nghệ phần mềm None So-tay-huong-danCDS-cho- Dnnvv-… Công nghệ phần mềm None Kịch unbuntu Công nghệ phần mềm None Kiemtra 06 08 Lê I Tổng quan dự án Tên dự án: Xây dựng phần mềm quản lý nhà hàng Trần Phú 1.Mô tả, giới thiệu dự án Tiến Thành Công nghệ phần mềm None Quản lý nhà hàng lĩnh vực quan trọng ngành dịch vụ thực phẩm Đây nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi tổ chức, sáng tạo, kiến thức sâu rộng khía cạnh quản lý nhân sự, quản lý tài chính, chuẩn bị thực đơn, chất lượng dịch vụ Ngày nay, ngành công nghiệp nhà hàng trải qua biến đổi nhanh chóng, chủ yếu thay đổi sở thích khách hàng tiến cơng nghệ Do đó, quản lý nhà hàng địi hỏi khả thích nghi với thách thức cải tiến để cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng Quản lý nhà hàng không bao gồm việc chế biến phục vụ thực phẩm mà liên quan đến việc quản lý nhân viên, quản lý tài chính, marketing, quảng cáo, quản lý khách hàng Để thành công, quản lý nhà hàng cần xây dựng chiến lược toàn diện để đảm bảo hài lòng khách hàng, tối ưu hóa lợi nhuận trì danh tiếng mơi trường cạnh tranh Trong bối cảnh ngày kỹ thuật hóa, diện trực tuyến nhà hàng sử dụng cơng nghệ để tối ưu hóa hoạt động quan trọng Dưới đây, xem xét cụ thể quản lý dự án phần mềm nhà hàng, khía cạnh quan trọng giúp cải thiện hiệu suất trải nghiệm khách hàng ngành công nghiệp nhà hàng 2.Lên ý tưởng Dự án quản lí nhà hàng giúp cho nhà hàng quản lí ăn ngày, doanh thu, quản lí nhân viên, marketing, quảng cáo, quản lí khách hàng Dự án bước tiến vượt bậc cho nhà hàng giúp họ quản lí cách cụ thể, dễ dàng, xác 3.Yêu cầu hệ thống Các chức sản phẩm sau xây dựng: Quản lý nhân sự: Điều bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân viên Quản lý nhà hàng cần xác định lịch làm việc, quyền lợi cho nhân viên, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy tắc an toàn vệ sinh thực phẩm Quản lý tài chính: Bao gồm việc quản lý ngân sách, thống kê, theo dõi thu chi nhà hàng Quản lý cần đảm bảo nhà hàng hoạt động lợi nhuận trì nguồn vốn cần thiết Chế biến thực phẩm thực đơn: Quản lý việc chuẩn bị thực đơn, đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm Điều bao gồm việc tối ưu hóa lựa chọn thực phẩm, quy trình nấu nướng, phân phối thực phẩm Quản lý khách hàng: Đảm bảo khách hàng phục vụ cách tốt Điều bao gồm việc quản lý hệ thống đặt bàn, giải phàn nàn khách hàng, tạo chương trình khuyến để thu hút trì khách hàng Quản lý kho hàng cung ứng: Đảm bảo nguyên vật liệu thực phẩm sản phẩm cần thiết có sẵn, theo dõi tồn kho, quản lý hợp đồng với nhà cung ứng Quản lí ăn: Quản lí menu ngày phục vụ khách hàng Quản lí đặt món: Quản lí số ăn khách hàng đặt qua online ứng dụng 4.Mục tiêu Xây dựng hệ thống có đầy đủ chức yêu cầu Có khả phát triển thành hệ thống lớn Hoàn thành dự án thời gian chi phí đặt tự ban đầu 5.Nguyên tắc chung làm việc: Bám sát theo điều lệ dự án Đảm bảo tốt cho thành công dự án Tôn trọng đề xuất có sáng tạo thành viên Lên kế hoạch bước công việc trình thực dự án 6.Tham gia - Participation: Các thành viên phải tuân thủ nguyên tắc chung đề • Cố gắng thực cơng việc dùng hạn, trường hợp cơng việc phát sinh vượt thời gian bàn bạc để điều chỉnh • Trong giai đoạn, người phụ trách phận chịu trách nhiệm định giám sát công việc thành viên nhóm II Điều lệ dự án Tên dự án: Hệ thống quản lí nhà hàng Ngày bắt đầu: 01/01/2024 Ngày kết thúc: 10/04/2024 Thơng tin chi phí: 292 Triệu VNĐ Trưởng dự án: Hồng Minh Đức Cơng cụ sử dụng: Công cụ soạn thảo văn Microsoft Word Microsoft Project cho việc lập lịch, quản lý dự án Visual diagram cho việc thiết kế, vẽ sơ đồ Visual Studio Code/Intellij cho việc lập trình Hệ quản trị sở liệu: MySQL để cài đặt CSDL Giai đoạn Tên công việc Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Lấy yêu cầu từ khách hàng 01/01/2024 05/01/2024 Lập kế hoạch ước lượng 06/01/2024 12/01/2024 Phân tích hệ thống 13/01/2024 20/01/2024 Thiết kế hệ thống 21/01/2024 30/02/2024 Phát triển hệ thống 01/02/2024 31/03/2024 Kiểm thử 20/02/2024 31/03/2024 Cài đặt 15/03/2024 05/04/2024 Bảo trì 05/04/2024 10/04/2024 Mục tiêu dự án: Xây dựng mạng hệ thống quản lí nhà hàng cho chuỗi nhà hàng khắp nước Lưu trữ đầy đủ thông tin nhà hàng, quản lí nhân viên, thực đơn nhà hàng cách đầy đủ xác Đảm bảo tài nhà hàng quản lý cách hiệu quả, bao gồm việc kiểm soát ngân sách, quản lý thu chi tối ưu hóa lợi nhuận Tận dụng công nghệ để quản lý đặt chỗ, theo dõi lịch làm việc nhân viên, quản lý liệu khách hàng Vai trò trách nhiệm Họ tên Vai trị E-mail Trưởng dự án ducmh@gmail.com Thư kí dự án hiepnh@gmail.com thanhlt@gmail.com Đỗ Hồng Quân Trưởng nhóm lập trình Thiết kế dự án quandh@gamil.com Lê Tiến Thành Lập trình viên Khanglt@gmail.com Hồng Đức Hiệp Lập trình viên hiepnh@gmail.com Hoàng Minh Đức Hoàng Đức Hiệp Lê Tiến Thành Chữ kí 5.2 Xây 31/01/ Lê Tiến 10 dựng giao 2024 Thành diện xem báo cáo thống kê 5.3 Xây 09/01/ Lê Tiến 2024 Thành dựng sở liệu ăn - Tính xác, Code chức khả thi Họp mặt ngơn ngữ lập - Tính đầy đủ trực tiếp trình - Thời gian thực - Tính xác, Code chức khả thi Họp mặt ngơn ngữ lập - Tính đầy đủ trực tiếp trình - Thời gian thực Lê Tiến 5.3 Xây 09/01/ Thành 2024 dựng sở liệu nguyên liệu - Tính xác, Họp mặt Code chức khả thi ngơn ngữ lập - Tính đầy đủ trực tiếp trình - Thời gian thực Lê Tiến 5.3 Xây 09/01/ Thành 2024 dựng sở liệu người dùng - Tính xác, Code chức khả thi Họp mặt ngôn ngữ lập - Tính đầy đủ trực tiếp trình - Thời gian thực 71 6.0 Kiểm thử 02/02/ Hoàng Hoàn thành việc 2024 Minh Đức kiểm thử viết tài liệu kiểm thử 6.1 Kiểm 02/02/ Lê Tiến thử đơn vị 2024 Thành 6.2 Kiểm thử tích hợp 6.2 Kiểm thử hệ thống Hoàn thành việc kiểm thử đơn vị viết tài liệu kiểm thử đơn vị - Tính xác, Họp mặt khả thi trực tiếp - Tính đầy đủ - Thời gian thực - Tính xác, Họp mặt khả thi trực tiếp - Tính đầy đủ - Thời gian thực Hoàng 07/02/ Minh Đức Hoàn thành việc 2024 kiểm thử tích hợp viết tài liệu kiểm thử tích hợp - Tính xác, Họp mặt khả thi trực tiếp - Tính đầy đủ - Thời gian thực Hoàng 10/02/ Minh Đức Hoàn thành việc 2024 kiểm thử hệ thhống viết tài liệu kiểm thử hệ thống - Tính xác, Họp mặt khả thi trực tiếp - Tính đầy đủ - Thời gian thực 72 6.4 7.0 Hoàng Kiểm 15/02/ Minh Đức 2024 thử tích hợp người dùng Cài đặt 20/02/ Lê Tiến 2024 Thành Hồn thành việc kiểm thử tích hợp người dùng viết tài liệu kiểm thử tích hợp người dùng - Cài đặt hệ thống máy tính khách hàng - Viết tài liệu hướng dẫn 7.1 - Tính xác, Họp mặt khả thi trực tiếp - Tính đầy đủ - Thời gian thực - Thời gian thực Họp mặt trực tiếp - Cài đặt hoạt động tốt máy khách hàng - Tính xác, Viết tài 20/02/ Hồng Viết tài liệu hướng khả thi Trao đổi 2024 Minh Đức dẫn qua email liệu - Tính đầy đủ - Thời gian thực hướng dẫn 73 7.2 Cài đặt môi trường khách hàng yêu cầu 20/02/ Lê Tiến 2024 Thành 7.3 Tập huấn sử dụng 22/02/ Đỗ Hồng 2024 Quân 7.4 Bàn 24/02/ Đỗ Hồng 2024 Quân giao sản phẩm cuối - Cài đặt hệ thống máy tính khách hàng để hệ thống hoạt động - Thời gian thực Họp mặt trực tiếp - Cài đặt hoạt động tốt máy khách hàng - Hướng dẫn người - Thời gian thực dùng dùng hệ thống Họp mặt trực tiếp -Bàn giao cho khách hàng đóng dự án Họp mặt trực tiếp - Thời gian thực VIII QUẢN LÝ GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THƠNG u cầu trao đổi thơng tin Đối tượng Quản lý dự án Khách hàng Nhóm thu thập u cầu Nhóm phân tích Nhóm thiết kế Nhóm cài đặt Nhu cầu thơng tin Bản kế hoạch dự án, tiến trình thực dự án Tóm lược tiến trình dự án theo định kì chất lượng thực Hoạt động nghiệp vụ khách hàng, yêu cầu thay đổi chức khách hàng Chi tiết yêu cầu khách hàng Chi tiết hệ thống Tài liệu thiết kế 74 Các modul tài liệu chức hồn thành, sản phẩm hồn thành Nhóm đảm bảo chất lượng Dạng thông tin Tài liệu,báo cáo tổng qt dự án Tài tiệu quản lí thời gian Mơ tả Tổng quan dự án, tóm lược kế hoạch thực thi Các mốc thời gian thực dự án dự kiến thời gian hoàn thiện dự án Đối tượng nhận Tần suất -Khách hàng - Đội dự án Một lần lúc bắt đầu dự án Quản lý dự án tất thành viên trông đội dự án Khi bắt đầu dự án bổ sung có thêm thay đổi phát sinh lúc thực Quản lý dự án Khách hàng Tất thành viên đội dự án Khi bắt đầu dự án có thay đổi Tài liệu báo cáo quản lý phạm vi Mô tả phạm vi dự án, giới hạn ngân sách, yêu cầu,… Tài liệu,báo cáo quản lý rủi ro Mơ tả rủi ro xảy dự án, Quản lý dự án chiến lược kế hoạch dự phòng Tài liệu,báo cáo quản lý nhân lực Mơ tả vị trí, nhiệm vụ Quản lý dự án thành viên đội dự án Tài liệu,báo cáo quản lý chi Chi phí tiến Quản lý dự án độ thực thi 75 Phương thức trao đổi Email tài liệu cứng, gặp mặt trực tiếp Email, tài liệu cứng, trực tiếp trao đổi thông tin thành viên đội Trao đổi trực tiếp đối tượng liên quan, email, tài liệu cứng email, tài liệu cứng, trực tiếp trao đổi thông tin thành viên đội email, tài liệu Duyệt hàng cứng tuần thơng trực tiếp trao báo có đổi thông tin rủi ro xảy thành viên đội Khi bắt đầu dự email, tài liệu án bổ sung cứng Duyệt hàng tuần thông báo có rủi ro xảy có thêm thay đổi phát sinh lúc thực phí, mua sắm sản phẩm cần mua Tài liệu, báo cáo quản lý chất lượng Chất lượng thực thi yêu cầu sản phẩm Quản lý dự án Tài liệu, báo cáo quản lý truyền thông Phương thức giao tiếp thành viên, giám đốc, nhà tài trợ, khách hàng Quản lý dự án Tài liệu, báo cáo liên quan đến nghiệp vụ hệ thống Mô tả yêu cầu khách hàng -Quản lý dự án -Tất thành viên đội -Khách hàng Tài liệu báo cáo phân tích hệ thống mơ tả u cầu chức … Tài liệu báo cáo thiết kế Mô tả thiết kế hệ thống Tài liệu kiểm thử Kết kiểm tra test thử hệ thống , modun, sản phẩm hoàn thiện trực tiếp trao đổi thông tin thành viên đội email, tài liệu Duyệt hàng cứng tuần thơng trực tiếp trao báo có đổi thông tin rủi ro xảy thành viên đội lần sau Bản cứng, đọc tài liệu email tổng quát dự án Một lần sau nói chuyện với khách hàng,thu thập yêu cầu từ khách hàng - Quản lý dự án - Một lần sau - Tất thành hoàn thiện viên đội phân tích hệ dự án thống - Quản lý dự án - Một lần sau - Tất thành hồn thiện viên đội phân tích hệ dự án thống - Quản lý dự án: lần hoàn thiện hệ - Quản lý dự án thống - Tất thành - Các thành viên đội viên khác: dự án thường xuyên chưa đạt yêu cầu 76 Nói chuyện trực tiếp Email Tài liệu cứng - Họp trực tiếp - Tài liệu cứng - Email - Họp trực tiếp - Tài liệu cứng - Email - Tài liệu cứng - Email - Gặp mặt trực tiếp trao đổi Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hướng dẫn sử dụng sản phẩm Mô tả nỗ lực, Ước tính nỗ lực trách nhiệm dự án làm việc thành viên - Khách hàng - Một lần sau hoàn thiện sản phẩm - Quản lý dự án - Tất thành viên đội Duyệt hàng tuần Báo cáo hiệu hàng tháng - Tài liệu cứng - Email - Gặp trực tiếp hướng dẫn - Email - Họp trực tiếp Xác định tần suất thực kênh trao đổi: Đối tượng Quản lý dự án Tần suất Hàng tháng hai tuần lần Giám đốc vận hành Giám đốc chăm sóc khách hàng Giám đốc kho bảo trì Báo cáo chi tiết hàng tuần Hàng tháng cần Giám đốc marketing Bộ phận chăm sóc khách hàng Giám đốc IT Chỉ thơng tin sẵn có phù hợp Định kì hàng tuần,tháng kết thúc dự án Theo ý giám đốc Hàng tháng theo yêu cầu IX QUẢN LÝ RỦI RO Xác định rủi ro 1.1 Các yếu tố rủi ro ảnh hưởng tới dự án - Ước lượng khơng xác - Các thay đổi phạm vi 77 Kênh trao đổi Tóm lược tiến trình thực thi qua thư điện tử họp trực tiếp Thư điện tử Họp nhóm, gửi email Thư điện tử gặp trực tiếp Họp trực tiếp qua email Thông qua giám đốc chăm sóc khách hàng Bất phương tiện thơng tin - Nhân lực - Năng suất - Ngân sách - Ít có tham gia bên liên quan - Xác định yêu cầu 1.2 Xác định rủi ro a) Xác định yêu cầu - Chưa xác định rõ yêu cầu khách hàng - Hiểu sai, mát thông tin từ khách hàng - Chưa đánh giá đầy đủ tính khả thi u cầu b) Ước lượng khơng xác - Ước lượng thời gian cột mốc quan trọng dự án bị nhóm phát triển dự án đánh giá - Ước lượng sai kinh phí phát triển nguồn nhân lực phát triển dự án c) Các thay đổi phạm vi - Các thay đổi phạm vi sau thời gian thống - Các phản hồi thường xuyên khách hàng dẫn đến việc thay đổi phạm vi dự án d) Nhân lực - Trong thời gian hồn thành dự án có thành viên rời khỏi nhóm - Bổ sung thêm thành viên thành viên chưa nắm rõ nội dung dự án e) Năng suất - Năng lực nhóm phát triển kém, dự án bị tụt lại so với kế hoạch f) Ngân sách 78 - Thiếu hụt ngân sách - Thiếu sở vật chất để phát triển dự án - Chi phí phát sinh vượt ngân sách cho phép - Nguồn tài trợ chậm g) Rủi ro từ khách hàng h) Ít có tham gia bên liên quan - Khách hàng khơng tham gia thảo luận với nhóm phát triển tần suất cần thiết - Khách hàng phản hồi chậm thay đổi dự án Nhận biết rủi ro Đối tượng gây rủi ro Xác định yêu cầu Mô tả Số hiệu rủi ro - Chưa xác định rõ yêu cầu khách hàng 1.1 - Hiểu sai, mát thông tin từ khách hàng Ước lượng 1.2 - Ước lượng chi phí khơng xác 2.1 - Ước lượng thời gian khơng xác Phạm vi 2.2 - Quản lý dự án cho thực nhiều công việc giai đoạn 2.3 - Tổ chức xếp nhân chưa chuyên môn 2.4 - Thay đổi phạm vi sau thời gian thống 79 3.1 Nhân lực - Thiếu hụt nhân lực trình làm dự án - Bổ sung người chưa có kinh nghiệm - Kỹ người không đồng 4.1 4.2 4.3 - Xảy mâu thuẫn trình phát triển dự án 4.4 Năng suất - Không đạt yêu cầu chất lượng sản phẩm 5.1 5.2 - Không đáp ứng yêu cầu tính năng, số lượng mà khách hàng yêu cầu - Code chậm tiến độ so với dự án Ngân sách - Phát sinh thêm kinh phí q trình phát triển - Chi phí bảo trì phát triển cao dự tính Khách hàng - Khách hàng tham gia thảo luận - Khách hàng phản hồi chậm yêu cầu thay đổi 5.3 6.1 6.2 7.1 7.2 Phân tích rủi ro Pha phân tích rủi ro cịn gọi đánh giá rủi ro dựa tiêu chí: 80 - Xác định xác suất xảy ro - Xác định ảnh hưởng rủi ro tới mục tiêu dự án - Xác định độ nguy hiểm rủi ro - Phạm vi ảnh hưởng rủi ro a Bảng đánh giá khả xảy rủi ro Mã rủi ro MS01 MS02 MS03 MS04 MS05 MS06 MS07 MS08 MS09 Rủi ro Không kịp tiến độ dự án bị trễ giai đoạn dẫn đến trễ tồn dự án Ước lượng chi phí cho dự án khác xa thực tế, thiếu Mã công việc Thời điểm xảy Xác suất ảnh hưởng Mức độ nghiê m trọng Khá lâu Cao Cao Cao Rất gần cao Rất cao Rất cao Khá lâu TB Rất cao Cao Sắp xảy Thấp Cao TB 11 Sắp xảy Cao Rất cao Rất cao Sắp xảy TB Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao Cao 17 TB Cao Cao 12 kinh phí Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án lí Nguồn tài trợ cho dự án chậm trễ nhiều lần Dự án phức tạp mà không lường trước Yêu cầu công nghệ, 1.5 thiết bị cài đặt xa lạ với 1.6 đội dự án Cơ sở vật chất hạ tầng Hệ thống khơng tương 1.6.1 thích tích hợp Phải bổ sung thêm nhân lực Ngay Sắp xảy Sắp xảy 81 Xếp hạng MS10 MS11 Thành viên đội dự án nghỉ đột xuất, dẫn đến thiếu nhân lực Thành viên có khả làm việc Khơng xác định Thấp Cao TB 13 Ngay Thấp Cao TB 15 Ngay Cao Cao Cao 16 Sắp xảy TB Cao Cao 10 Cao Rất cao MS12 Yêu cầu khách hàng không rõ ràng, thay đổi thường xuyên 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 MS13 Vi phạm hợp đồng với khách hàng MS14 MS15 MS16 MS17 Vi phạm quyền Mâu thuẫn thành viên đội Phân chia công việc không hợp lý Tốc độ xử lý không đạt Khá lâu TB Khá lâu Thấp Rất gần TB Khá lâu Thấp TB Cao 14 Cao cao Cao TB Kế hoạch đối phó rủi ro Mã rủi ro Hoạt động phòng ngừa rủi ro Lấy chi tiết yêu cầu khách hàng, lấy yêu cầu , đưa vài gợi ý để khách hàng hiểu cần làm Cần có người tiếp thu chuẩn xác u cầu khách hàng Cần có người kinh nghiệm để tính tốn trước chi phí phát sinh 82 Biện pháp đối phó rủi ro Hẹn gặp, nói chuyện đưa ý kiến chức mà khách hàng cần Thỏa thuận lại với bên khách hàng trao đổi rõ yêu cầu dự án Giảm bớt đến mức chấp nhận khoản chi tiêu khác Thương lượng lại với bên đối tác kinh phí dự án Tính tốn thời gian làm công việc, theo sát để đảm bảo tiến độ dự án Cần có người kinh nghiệm để tính tốn trước chi phí phát sinh Giảm bớt đến mức chấp nhận khoản chi tiêu khác Thương lượng lại với bên đối tác kinh phí dự án Cần chọn người phù hợp với dự án, kinh nghiệm từ dự án trước Cần cử người giỏi chuyên môn hướng dẫn theo sát để giúp đỡ kịp thời Phân công công việc rõ ràng Nhanh chóng họp mặt để bên xung đột đưa ý kiến có biện pháp hòa giải Cần kiểm tra kỹ thành viên trước giao nhiệm vụ Cần cử người giỏi chuyên môn hướng dẫn theo sát kịp thời Phân công công việc rõ ràng Nhanh chóng họp mặt để bên xung đột đưa ý kiến có biện pháp hịa giải 10 Xác định trước phần mềm cần sử dụng sử dụng cách hợp lý, tiết kiệm 83 Tập trung làm chức quan trọng trước có gặp mặt thương lượng với khách hàng Thương lượng với khách hàng để tăng thêm số tiền dự án 11 Trước làm dự án cần xem xét chi phí cách phù hợp Tìm thay hợp lý tiết kiệm 12 Kiểm soát sát chất lượng tiến độ công việc 13 Cần có người biết cách thu thập thơng tin khách hàng Tổ chức buổi huấn luyện cho nhân viên cách giao tiếp với khách hàng 14 Cần cân nhắc xem xét kỹ khối lượng phân cơng cho hợp lý tránh tình trạng bị q tải San sẻ thêm với người có cơng việc để cân khối lượng công việc 15 Cần xem xét kỹ chuyên môn người dự án để giao công việc cho phù hợp Tổ chức lại công việc để phù hợp với chuyên môn tránh ảnh hưởng đến chất lượng dự án 16 Kiểm thử cần kiểm định thật kỹ chất lượng sản phẩm phản ánh lại với người phụ trách làm để chỉnh sửa lại Khẩn trương rà soát lại phần chưa đạt yêu cầu yêu cầu lập trình viên sửa lại đảm bảo chất lượng sản phẩm 17 Kiểm thử cần rà soát kỹ xem đủ tính khách hàng yêu cầu để phản ánh lại với người phụ trách làm thiếu sót Nhanh chóng tìm thiếu sót điều chỉnh lại đảm bảo yêu cầu khách hàng 84 Tiến hành đốc thúc người phụ trách làm việc thêm nhiều thời gian đảm bảo tiến độ dự án 85