CHUYÊN đề đặt câu hỏi và TRẢ lời câu hỏi môn GIAO TIẾP KINH DOANH

CAPITALISM: ITS BENEFITS AND DISCONTENTS

- Origins of Political Economy (Nguồn gốc của kinh tế chính trị)

Thuật ngữ "kinh tế chính trị" xuất hiện từ thế kỷ 18, đặc biệt qua tác phẩm nổi tiếng của Adam Smith mang tên "Một cuộc điều tra về bản chất và nguyên nhân của sự giàu có của các quốc gia".

Sự giàu có của các quốc gia ngày càng trở thành một vấn đề chính trị quan trọng, nơi mà chính trị trong kinh tế chính trị nhấn mạnh vai trò của nhà nước và chính phủ Nền kinh tế, trong bối cảnh này, đề cập đến mạng lưới các mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa cá nhân, thể chế và tổ chức, thường được gọi là thị trường, giúp cá nhân theo đuổi lợi ích riêng của mình.

Vấn đề kinh tế là một khía cạnh riêng tư, tuy nhiên, kinh tế chính trị nhận thức rõ sự tương tác không thể tách rời giữa các lợi ích và kết quả trong lĩnh vực kinh tế, chính trị và xã hội học Các yếu tố công cộng và tư nhân trong xã hội, bao gồm cách thức quản lý và sinh kế của người dân, có mối liên hệ chặt chẽ và chồng chéo với nhau Nếu mỗi vấn đề chỉ được tiếp cận từ một góc độ duy nhất - kinh tế, chính trị hoặc xã hội học - thì sẽ dẫn đến những kết quả khác nhau, và không có giải pháp nào thực sự tối ưu.

Quan điểm kinh tế chính trị nhấn mạnh rằng việc áp dụng cách tiếp cận liên ngành trong việc giải quyết các vấn đề sẽ dẫn đến những kết quả chính sách và xã hội tích cực hơn.

- Political Economy and Public Affairs (Kinh tế chính trị và các vấn đề công cộng)

Sau khi xem xét kỹ lưỡng, bạn nhận thấy rằng mục tiêu của công ty không chỉ mang tính kinh tế mà còn liên quan đến các khía cạnh xã hội và chính trị Edward Freeman nhấn mạnh rằng mục tiêu của công ty là cân bằng lợi ích của các bên liên quan thông qua các mối quan hệ này Các bên liên quan bao gồm nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp, khách hàng, nhà hoạt động, chính phủ và bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi sự đạt được mục tiêu của tập đoàn.

Xác định các nhóm hoặc cá nhân có thể hỗ trợ hoặc gây hại cho tổ chức của bạn là rất quan trọng Lợi ích của các bên liên quan thường đa dạng và có thể mâu thuẫn với nhau Tổ chức lớn có khả năng điều hướng và thương lượng các mối quan hệ này tốt hơn, nhưng ngay cả các công ty nhỏ cũng có thể bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi hành động của các bên liên quan.

Không có tổ chức nào tồn tại trong môi trường chân không; sự tương tác và trao đổi thông tin giữa các bên liên quan là thiết yếu cho sự phát triển bền vững của công ty Các cổ đông mong đợi tối đa hóa lợi nhuận, trong khi các quan chức được bầu chọn sẽ thuê bạn từ cộng đồng và các nhóm hoạt động có thể không ủng hộ bạn Do đó, trong các vấn đề công, bạn cần cân bằng lợi ích của nhiều bên liên quan, tránh hoạt động chỉ vì lợi ích của một bên mà bỏ qua những bên khác.

Hành động cân bằng đó thể hiện cách nhìn nhận doanh nghiệp của bạn từ góc độ kinh tế chính trị.

- A Political Economy Approach to Understanding Capitalism (Một cách tiếp cận kinh tế chính trị để hiểu chủ nghĩa tư bản)

Chúng ta trở lại với Adam Smith để hiểu nguồn gốc của chủ nghĩa tư bản hiện đại, trong đó ông nhấn mạnh rằng xã hội được phục vụ tốt nhất khi mỗi cá nhân theo đuổi lợi ích cá nhân với sự can thiệp tối thiểu từ nhà nước Quyền tự do cá nhân là yếu tố quan trọng giúp công dân theo đuổi ước mơ và đóng góp hiệu quả cho xã hội Theo Smith, những người bán thịt, nấu bia và làm bánh cung cấp sản phẩm không phải vì lòng nhân ái, mà vì lợi ích cá nhân trong việc kiếm sống.

Theo Smith, không nên có sự can thiệp của chính phủ vào vai trò của công dân trong nền kinh tế; thay vào đó, vai trò này nên được thúc đẩy và điều chỉnh theo lợi ích cá nhân Cá nhân có quyền tự do thích ứng với những thay đổi của thị trường Smith nhấn mạnh rằng lợi nhuận không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn đóng góp vào lợi ích chung của xã hội, vì các hoạt động sản xuất lợi nhuận cung cấp hàng hóa và dịch vụ có giá trị cho mọi người.

Khi cá nhân tối đa hóa giá trị từ hàng hóa và dịch vụ, họ không chỉ mang lại lợi ích cho bản thân mà còn cho toàn xã hội, góp phần tăng trưởng thịnh vượng quốc gia Một doanh nghiệp có lợi nhuận không chỉ phục vụ cho chủ sở hữu mà còn hướng tới lợi ích chung, cho thấy rằng một bàn tay vô hình sẽ hướng dẫn các giao dịch kinh tế hiệu quả hơn nhằm tối đa hóa lợi ích cho xã hội.

Tầm quan trọng của các lĩnh vực sinh lời là rất lớn, vì vậy chính phủ có trách nhiệm đảm bảo lợi nhuận Tuy nhiên, theo Smith, những lĩnh vực này nên thuộc về khu vực tư nhân, nơi có khả năng được điều hướng bởi các tín hiệu thị trường một cách hiệu quả hơn so với bất kỳ tổ chức chính phủ nào.

- Classical View of a Self-Regulating Market (Quan điểm cổ điển về một thị trường tự điều chỉnh)

Các nguyên tắc cơ bản của Smith về tương tác giữa thị trường, nhà nước và công dân nhằm tối đa hóa phúc lợi xã hội phản ánh quan điểm cổ điển về thị trường tự điều chỉnh Theo quan điểm này, mỗi cá nhân mang tài sản ra thị trường để tìm kiếm sự trao đổi tự nguyện, tối ưu hóa tư lợi thông qua việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà người khác cần Tín hiệu thị trường như cung, cầu, cạnh tranh và lợi nhuận, chứ không phải sự can thiệp của nhà nước, điều chỉnh các giao dịch Nếu một cá nhân không đạt được mức lương mong muốn, họ có quyền tự do cải thiện chào bán hoặc cung cấp sản phẩm khác để thu hút mức lương cao hơn Quyền tự do theo đuổi tư lợi mà không bị can thiệp từ chính phủ là cần thiết để quyết định loại hàng hóa, số lượng và giá cả Mặc dù mỗi nguồn cung cấp có giới hạn, thị trường tự do theo quan điểm cổ điển đảm bảo tài nguyên được phân bổ đến những cơ hội tối ưu hóa lợi ích cá nhân, lợi ích chung và phúc lợi xã hội.

Theo quan điểm cổ điển, thị trường không thể thất bại.

Quan điểm tân cổ điển về thị trường thừa nhận rằng thị trường có thể thất bại, điều này trái ngược với quan điểm cổ điển cho rằng thị trường luôn hoạt động hiệu quả Khi thị trường thất bại, vai trò của chính phủ trở nên quan trọng hơn, không chỉ giới hạn ở quốc phòng, công lý và hàng hóa công cộng như trong quan điểm của Adam Smith Tân cổ điển cũng nhấn mạnh phân tích chi phí - lợi ích trong quyết định kinh tế, cho rằng độc quyền không phải là kết quả tự nhiên mà là sự thất bại của thị trường khi sức mạnh kinh tế tập trung quá mức, dẫn đến thiếu lựa chọn cho người tiêu dùng Không có cạnh tranh, các công ty độc quyền không có động lực để cải thiện giá cả và dịch vụ, vì vậy sự can thiệp của chính phủ là cần thiết để điều chỉnh những thất bại này Một ví dụ điển hình là Đạo luật chống độc quyền Sherman năm 1890, và ngay cả những độc quyền tự nhiên như cung cấp nước và điện cũng phải chịu sự quản lý của chính phủ để đảm bảo giá cả công bằng và lợi nhuận hợp lý.

Quan điểm tân cổ điển cho rằng việc tìm kiếm lợi nhuận mang lại lợi ích cho xã hội, nhưng thực tế cho thấy thị trường có thể thất bại khi lợi nhuận từ một doanh nghiệp gây ra tác động tiêu cực đến cộng đồng Ví dụ, một nhà máy sản xuất có thể tối đa hóa lợi nhuận nhưng đồng thời gây ô nhiễm không khí, khiến cư dân xung quanh phải chịu đựng mà không nhận được lợi ích nào từ lợi nhuận đó Để giải quyết vấn đề này, chính phủ cần can thiệp bằng cách áp dụng các chính sách, thuế hoặc tiền phạt nhằm hạn chế tác động tiêu cực của các doanh nghiệp đối với môi trường và cộng đồng.

Quan điểm tân cổ điển về thị trường nhấn mạnh rằng sự can thiệp của chính phủ là cần thiết để giảm thiểu tác động tiêu cực từ các yếu tố bên ngoài Thiếu hụt thị trường cho hàng hóa công cộng được xem là một dạng thất bại của thị trường Hàng hóa công cộng như không khí sạch, công viên, hải đăng và đèn đường là những ví dụ điển hình Khi những hàng hóa này không được cung cấp, điều đó cho thấy sự thất bại trong hoạt động của thị trường.

NỀN KINH TẾ QUA CÁI NHÌN VĨ MÔ VÀ VI MÔ

- 10 nguyên tắc của kinh tế vi mô

Kinh tế vi mô nghiên cứu cách hành động của cá nhân và công ty ảnh hưởng đến phân bổ nguồn lực trong sản xuất, trao đổi và tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ Các yếu tố sản xuất như đất đai, lao động và tiền bạc đều có giới hạn, do đó, các lựa chọn cần được đưa ra một cách cẩn thận Quản lý đường dây đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát và phát triển chức năng của nhân viên, bao gồm các vấn đề công cộng, tài chính, nguồn nhân lực và pháp luật Họ cung cấp hỗ trợ cần thiết để đạt được các mục tiêu của công ty, vì vậy việc hiểu rõ doanh nghiệp là rất quan trọng để hỗ trợ hiệu quả trong quá trình này.

Nguyên tắc 1:Các tác nhân kinh tế tìm cách tối đa hóa tiện ích của họ với các nguồn lực hạn chế

Các tác nhân kinh tế, bao gồm cá nhân và tổ chức, có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế khi họ cố gắng tối đa hóa tiện ích và hạnh phúc thông qua việc lựa chọn hàng hóa và dịch vụ trong giới hạn thu nhập của mình Các công ty cũng đóng vai trò là tác nhân kinh tế, tìm cách thu hút chi tiêu của người tiêu dùng Sở thích của khách hàng chính là yếu tố then chốt thúc đẩy nhiều quyết định kinh doanh.

Nguyên tắc 2 : Cung và cầu thúc đẩy giá cả và số lượng

Quy luật cung và cầu cho thấy rằng khi giá hàng hóa tăng, người bán sẽ cung cấp nhiều hơn, trong khi người tiêu dùng sẽ giảm bớt nhu cầu Người tiêu dùng thích giá thấp hơn để tối ưu hóa thu nhập, trong khi người bán mong muốn giá cao hơn để tăng doanh thu và lợi nhuận Cả người bán và người tiêu dùng đều theo dõi giá cả để điều chỉnh hành vi mua bán của mình Lý thuyết kinh tế chỉ ra rằng cung và cầu tương tác cho đến khi đạt được mức giá cân bằng, nơi số lượng hàng hóa được yêu cầu tương đương với số lượng hàng hóa được cung cấp Qua việc theo dõi tín hiệu giá cả, nhà cung cấp xác định số lượng sản phẩm cần đưa ra thị trường dựa trên khả năng chi trả của khách hàng.

Nguyên tắc 3: Độ đàn hồi của nhu cầu ảnh hưởng đến sự nhạy cảm của người tiêu dùng với biến động giá Độ đàn hồi giá của nhu cầu thể hiện tỷ lệ phần trăm thay đổi trong số lượng hàng hóa được yêu cầu khi giá của nó thay đổi Khi người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm thay thế khi giá tăng, nhu cầu của họ sẽ có độ đàn hồi cao hơn.

Nguyên tắc 4: Phản ứng của người tiêu dùng đối với sự thay đổi giá giúp xác định hàng hóa thay thế và hàng hóa bổ sung Khi giá của một sản phẩm tăng, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sản phẩm thay thế có giá thấp hơn, dẫn đến việc gia tăng nhu cầu cho sản phẩm đó.

Nguyên tắc 5: Giảm lợi nhuận, phân tích cận biên và chi phí cơ hội là những yếu tố quan trọng cho cả cá nhân và doanh nghiệp Doanh nghiệp sẽ tối đa hóa lợi nhuận khi doanh thu cận biên từ một đơn vị bổ sung bằng chi phí cận biên để sản xuất đơn vị đó Bất kỳ sản xuất vượt quá mức "chi phí bằng lợi ích" sẽ dẫn đến thua lỗ Câu ngạn ngữ "Chúng tôi mất tiền cho mỗi lần bán hàng, nhưng bù đắp về khối lượng" phản ánh thực tế này Chi phí cơ hội cũng rất quan trọng đối với cá nhân, như trong trường hợp giáo dục đại học, nơi chi phí bao gồm học phí và thu nhập mà sinh viên từ bỏ khi chọn học Mọi quyết định bạn đưa ra đều có chi phí cơ hội, phản ánh sự thay đổi tốt nhất mà bạn có thể thực hiện với thời gian, tiền bạc và tài năng của mình.

Nguyên tắc 6 : Chi phí chìm không thể phục hồi, bất kể điều gì

Chi phí chìm là khoản chi đã được thực hiện và không thể thu hồi Việc tiếp tục đầu tư vào những chi phí này là một quyết định sai lầm, đặc biệt khi nguồn lực tài chính có hạn có thể được sử dụng cho những mục đích hiệu quả hơn Cả cá nhân lẫn doanh nghiệp thường rơi vào bẫy của ngụy biện chi phí chìm.

Từ góc độ kế toán, chi phí chìm không nên được xem xét khi quyết định về việc tiếp tục đầu tư Chi phí chìm, hay còn gọi là chi phí bị mắc kẹt, không có liên quan vì chúng không thể phục hồi Việc đầu tư thêm vào một dự án không mang lại lợi nhuận sẽ không cải thiện được triển vọng kinh tế của nó Đã đến lúc cần phải tiến về phía trước và chấp nhận cắt giảm tổn thất.

Nguyên tắc 7 nhấn mạnh rằng quy mô lớn mang lại lợi thế cho nền kinh tế, với khả năng sản xuất cao hơn và chi phí trên mỗi đơn vị thấp hơn Chi phí giảm không chỉ có lợi cho nhà sản xuất mà còn cho người tiêu dùng, giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng với giá cả hợp lý Alden ví von các nền kinh tế quy mô như những con hào bảo vệ lợi nhuận của công ty trong thời gian dài, nhờ vào cơ sở hạ tầng và quản lý chi phí hiệu quả mà các công ty lớn sở hữu, tạo ra những lợi thế không dễ dàng sao chép.

Nguyên tắc 8: Cạnh tranh hoàn hảo là một lý thuyết, không phải thực tế

Cạnh tranh trong thị trường tự do thường không hoàn hảo, với các công ty cạnh tranh bằng sản phẩm khác biệt và thiết lập giá riêng Các rào cản gia nhập, bao gồm yêu cầu về công nghệ, quy định pháp lý, cơ sở hạ tầng và cấp phép, tạo khó khăn cho người mới tham gia Bên cạnh đó, các rào cản cơ cấu như kinh tế quy mô, chi phí khởi nghiệp cao và quyền sở hữu nguồn lực khan hiếm cũng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh Các rào cản chiến lược như lòng trung thành thương hiệu, bằng sáng chế và chiến lược giá cả có thể ngăn cản đối thủ mới gia nhập thị trường Hệ quả là, thị trường có thể xuất hiện độc quyền với các công ty đơn lẻ hoặc oligopoly với một số ít công ty lớn.

Nguyên tắc 9: Các công ty, thị trường và ngành công nghiệp được tổ chức theo nhiều cách khác nhau

Các công ty có thể được tổ chức dưới nhiều hình thức như chủ sở hữu duy nhất, quan hệ đối tác hoặc tập đoàn, mỗi loại đều có ý nghĩa pháp lý và thuế khác nhau Chúng có thể thuộc sở hữu tư nhân hoặc công khai, với các cổ đông nắm giữ tài sản và lợi nhuận Ngành công nghiệp được phân loại theo chu kỳ và phản chu kỳ; ngành công nghiệp theo chu kỳ, như nguyên liệu thô và thiết bị nặng, thường tăng trưởng khi nền kinh tế mở rộng, trong khi ngành phản chu kỳ, như dược phẩm và giáo dục, có xu hướng thu hút khách hàng nhiều hơn trong thời kỳ suy thoái.

Nguyên tắc 10: Thông tin và kỳ vọng thúc đẩy thị trường

Nguyên tắc kinh tế vi mô thứ mười nhấn mạnh vai trò quan trọng của truyền thông trong nền kinh tế Kinh tế học, với bản chất là một khoa học hành vi, cho thấy rằng các tác nhân kinh tế hành xử dựa vào kiến thức và kỳ vọng của họ Kỳ vọng, dù hợp lý hay phi lý, ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của người tiêu dùng, nhà đầu tư và doanh nghiệp Nguồn gốc của những kỳ vọng này chính là thông tin, được cung cấp từ nhiều nguồn như nhà báo, quan chức và bạn bè Khi người dân cảm thấy lạc quan về nền kinh tế, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, trong khi sự không chắc chắn có thể dẫn đến việc họ chi tiêu ít hơn.

Tổng cầu và tổng cung là hai yếu tố chính trong kinh tế vĩ mô, đại diện cho tổng số hàng hóa và dịch vụ được sản xuất trong một nền kinh tế Nguyên tắc này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự cân bằng giữa tổng cầu và tổng cung để duy trì sự ổn định kinh tế và phát triển bền vững.

Tổng cầu (AD) là tổng hợp chi tiêu của người tiêu dùng cho hàng hóa và dịch vụ (C), đầu tư tư nhân và doanh nghiệp (I), chi tiêu của chính phủ cho hàng hóa công cộng và dịch vụ xã hội (G), cùng với xuất khẩu ròng (Nx) Công thức tính tổng cầu được thể hiện như sau: AD = C + I + G + Nx.

Tổng cầu đối với hàng hóa và dịch vụ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố kinh tế vĩ mô, bao gồm lãi suất, thu nhập, sự giàu có, kỳ vọng lạm phát và tỷ giá hối đoái Tổng cầu phản ánh hàng triệu giao dịch kinh tế giữa các đại lý cho nhiều mục đích khác nhau và được đo bằng giá trị thị trường Nó không chỉ thể hiện tổng sản lượng của nền kinh tế mà còn là chỉ số quan trọng về sức mạnh của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

NGHỆ THUẬT VÀ KHOA HỌC CỦA BÁO CÁO TÀI CHÍNH

Báo cáo tài chính cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động tạo ra giá trị của công ty trong một khoảng thời gian cụ thể Việc xây dựng các báo cáo này với các mục hàng chuẩn hóa cho phép theo dõi hiệu suất tài chính qua các kỳ báo cáo như quý hoặc năm Điều này giúp so sánh các số liệu một cách chính xác, từ đó người đọc có thể đánh giá sự phát triển của công ty theo thời gian Ngoài ra, việc so sánh báo cáo tài chính với các đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng cung cấp thông tin quan trọng về vị thế của công ty trên thị trường.

Bối cảnh là yếu tố then chốt trong phân tích báo cáo tài chính, với câu hỏi "So với cái gì?" là rất quan trọng Một mục nhập kế toán, chỉ báo hiệu suất hay tỷ lệ tài chính chỉ có giá trị thực sự khi được so sánh với tiêu chuẩn ngành, với cùng một mục hàng của công ty qua các thời kỳ khác nhau, hoặc với số liệu của các công ty cạnh tranh trong cùng ngành.

Trong chương này, chúng ta sẽ khám phá sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học trong việc báo cáo tài chính Có những hướng dẫn nhằm đảm bảo tính nhất quán trong cách các công ty tính toán và báo cáo các mục trên báo cáo tài chính, giúp nhà đầu tư và các bên liên quan có thể so sánh hiệu suất một cách hợp lý Mặc dù các phương pháp kế toán chuẩn hóa cung cấp một khung làm việc, nhưng vẫn còn nhiều không gian cho sự diễn giải, cho thấy rằng việc áp dụng các quy định này không chỉ đơn thuần là khoa học mà còn mang tính nghệ thuật.

Tiêu chuẩn báo cáo tài chính: FASB và GAAP

FASB, viết tắt của Hội đồng Chuẩn mực Kế toán Liên bang, là một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập vào năm 1973 để quản lý các quy tắc kế toán và được Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch công nhận là bộ tiêu chuẩn cho báo cáo tài chính của các công ty đại chúng Các thực tiễn báo cáo này, được gọi là GAAP (Nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung), không chỉ được các công ty đại chúng tuân theo mà còn được nhiều tổ chức tư nhân và phi lợi nhuận áp dụng Điều này giúp tạo ra sự nhất quán trong báo cáo tài chính, điều mà các bên liên quan mong đợi từ các loại hình doanh nghiệp khác nhau Đặc biệt, đối với những người sáng lập khởi nghiệp, việc tuân theo GAAP ngay từ đầu giúp tài chính của họ trở nên dễ tiếp cận hơn với các nhà đầu tư tiềm năng Việc áp dụng chuẩn mực kế toán này cũng tạo dựng uy tín và độ tin cậy cho các phương pháp báo cáo của công ty, điều mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn duy trì Mười tiêu chuẩn cơ bản của GAAP là nền tảng cho các hoạt động kế toán này.

Doanh nghiệp được xem như một thực thể độc lập, với tài sản và hoạt động pháp lý tách biệt hoàn toàn với tài sản và hoạt động của chủ sở hữu Điều này cho phép công ty duy trì sự tồn tại lâu dài, ngay cả khi chủ sở hữu không còn.

Các công ty Hoa Kỳ tuân thủ nguyên tắc tiền tệ cụ thể, trong đó tất cả các số liệu tài chính đều được báo cáo bằng đô la Mỹ Đối với các giao dịch quốc tế, mọi khoản mục đều phải được chuyển đổi sang đô la Mỹ theo tỷ giá hối đoái hiện hành.

Báo cáo tài chính tuân thủ nguyên tắc khoảng thời gian cụ thể, phản ánh các hoạt động kinh doanh diễn ra trong một khoảng thời gian đã được xác định rõ ràng trên từng báo cáo.

Nguyên tắc giá gốc yêu cầu giá trị ghi nhận của tài sản phản ánh giá mua hoặc bán ban đầu, không phải giá trị hiện tại có thể thay đổi theo thời gian Do đó, các tài sản được giữ theo nguyên giá thường có giá trị trên báo cáo tài chính thấp hơn so với giá trị thị trường hiện tại mà chúng có thể đạt được.

Nguyên tắc công bố thông tin đầy đủ yêu cầu các doanh nghiệp phải tiết lộ mọi khía cạnh hoạt động trong báo cáo tài chính của họ Sự gia tăng các vụ bê bối kế toán trong những năm gần đây đã làm nổi bật tầm quan trọng của việc tuân thủ GAAP để đảm bảo tính minh bạch và đáng tin cậy trong thông tin tài chính.

LÀM THẾ NÀO VÀ TẠI SAO ĐIỀU KHIỂN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TG

1 Tập trung vào việc tạo ra giá trị

Mục đích của công ty là tạo ra giá trị cho nhiều bên liên quan, bao gồm cổ đông, khách hàng và cộng đồng Giá trị không chỉ liên quan đến giá cổ phiếu mà còn bao gồm giá trị thương hiệu, giá trị khách hàng và danh tiếng Để phát triển bền vững, công ty cần xác định những hoạt động nào thực sự tạo ra giá trị và tập trung nguồn lực vào những hoạt động đó, từ đó mang lại lợi ích vượt trội so với chi phí.

Giá trị cổ đông phản ánh lợi nhuận và sự giàu có mà công ty tạo ra cho cổ đông Trong bối cảnh phục hồi sau những thất bại kinh tế, các công ty dễ bị mục tiêu của những kẻ xâm lược doanh nghiệp, những người mua cổ phần của các công ty bị định giá thấp để tái cấu trúc và bán bớt các bộ phận nhằm gia tăng giá trị cổ đông Đồng thời, các gói bồi thường cho Giám đốc điều hành và các thành viên C-suite ngày càng bao gồm nhiều cổ phiếu hơn, giúp lãnh đạo có động lực giống như cổ đông trong việc quản lý rủi ro và tối ưu hóa lợi nhuận.

Theo thỏa thuận năm 2017, khi giá trị cổ phiếu tăng, cả nhà đầu tư và giám đốc điều hành đều được hưởng lợi tài chính Tuy nhiên, nếu giá cổ phiếu giảm, tất cả đều chịu thiệt hại Phương pháp này tạo ra áp lực lớn lên các giám đốc điều hành để tăng giá cổ phiếu, thay vì thực hiện các chiến lược kinh doanh bền vững nhằm nâng cao giá trị cho tất cả các bên liên quan Nhiều thập kỷ áp dụng cách tiếp cận này cho thấy các công ty tập trung vào giá cổ phiếu thường có tư duy ngắn hạn, điều này có thể gây hại cho chiến lược đầu tư và dẫn đến rủi ro quá mức chỉ để cải thiện một chỉ số duy nhất: giá cổ phiếu.

2 Ba chức năng của Tài chính doanh nghiệp

- Đầu tư vốn và lập ngân sách:

Vốn là tiền mặt do cá nhân hoặc nhóm (như cổ đông hoặc ngân hàng) cung cấp, với cam kết nhận lợi nhuận từ việc đầu tư số tiền đó, chẳng hạn như cổ tức hoặc lãi suất Ngoài ra, vốn cũng bao gồm các khoản đầu tư vào tài sản vật chất như bất động sản, nhà máy và thiết bị (PPE).

Mục tiêu của tài chính doanh nghiệp là quyết định cách sử dụng vốn, đặc biệt là trong việc lập ngân sách vốn cho các dự án quy mô lớn như cơ sở hạ tầng và máy móc mới Các khoản đầu tư lớn này cần được lựa chọn và quản lý cẩn thận để cân bằng giữa rủi ro và lợi nhuận, do chúng yêu cầu cam kết tài chính lâu dài với lợi nhuận không chắc chắn Các nhà quản lý tài chính cần xác định nơi đầu tư vốn hiệu quả nhất, vì mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng nguồn vốn lại có hạn Quá trình này bắt đầu bằng việc xác định và ưu tiên các cải tiến cần thiết, như thay thế thiết bị cũ hoặc mở rộng bằng cách mua thêm tài sản Sau khi lượng hóa các yêu cầu về nguồn lực cho từng dự án, những nhu cầu này phải được điều chỉnh với nguồn vốn, thời gian và nhân lực hiện có, từ đó tạo ra danh sách các dự án vốn khả thi mà công ty có thể theo đuổi.

Phương pháp hoàn vốn là cách đánh giá thời gian cần thiết để công ty thu hồi vốn đầu tư ban đầu, dựa trên dòng tiền dự báo hoặc tiết kiệm chi phí từ dự án Các quỹ đầu tư bị ràng buộc trong một dự án không thể được sử dụng cho dự án khác, do đó, các công ty thường ưu tiên thu hồi vốn càng nhanh càng tốt để tái đầu tư Ví dụ, nếu một công ty yêu cầu hoàn vốn trong 5 năm cho khoản đầu tư 1 triệu đô la, nhưng dự án chỉ có thời gian hoàn vốn 7,5 năm, thì dự án đó sẽ không được cấp vốn Ngược lại, nếu dòng tiền dự kiến hoàn trả khoản đầu tư trong 4 năm, thì dự án sẽ được cấp vốn vì thời gian hoàn vốn nhanh hơn yêu cầu tối thiểu của công ty Thời gian hoàn vốn có thể thay đổi tùy theo yêu cầu của từng công ty.

Tiếp cận vốn và tài trợ là yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp Không có con số cụ thể cho số tiền mặt mà doanh nghiệp nên nắm giữ, nhưng một nguyên tắc chung cho doanh nghiệp nhỏ là dự phòng từ ba đến sáu tháng chi phí hoạt động Đối với các công ty lớn, chiến lược duy trì dự trữ tiền mặt trở nên phức tạp hơn; việc sử dụng quá ít tiền mặt có thể dẫn đến khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn, trong khi việc có quá nhiều tiền mặt có thể khiến nhà đầu tư nghi ngờ về khả năng tái đầu tư của công ty Do đó, việc cân bằng giữa việc tích trữ và chi tiêu tiền mặt là một thách thức quan trọng trong quản lý tài chính doanh nghiệp.

Lợi nhuận của cổ đông là một trong những chức năng quan trọng của tài chính doanh nghiệp, đảm bảo rằng cổ đông nhận được lợi tức hợp lý từ khoản đầu tư của họ Mặc dù Enterprisesday chú trọng vào việc tạo ra giá trị cho các bên liên quan khác, xây dựng giá trị cho cổ đông vẫn là ưu tiên hàng đầu Bộ phận quan hệ nhà đầu tư (IR) là nguồn thông tin chính, kết nối cổ đông với các nhà phân tích và nhà đầu tư tiềm năng Đặc biệt, công việc của IR với các nhà đầu tư tổ chức rất quan trọng, vì quyết định của họ về việc mua, giữ hoặc bán cổ phiếu có thể ảnh hưởng lớn đến thị trường.

3 Công ty công và công ty tư nhân

Quản lý tài chính là yếu tố quan trọng đối với cả công ty tư nhân và công ty đại chúng, với sự khác biệt trong quyền sở hữu Các công ty cổ phần tư nhân được sở hữu bởi những người sáng lập, quản lý và nhà đầu tư tư nhân, trong khi các công ty đại chúng bán một phần quyền sở hữu qua cổ phiếu Một số công ty lớn tư nhân như Cargill, Mars và Deloitte Công ty tư nhân có thể "ra công chúng" thông qua phát hành cổ phiếu lần đầu (IPO), trong khi các công ty đại chúng có thể trở lại tư nhân Công ty tư nhân bị giới hạn về số lượng cổ phần có thể bán để huy động vốn, và mặc dù họ có thể vay nợ để tài trợ cho đầu tư, họ không thể tiếp cận thị trường vốn công cộng Thay vào đó, họ phụ thuộc vào lợi nhuận và nguồn vốn tư nhân để tài trợ Lợi thế của công ty tư nhân là họ có thể tránh sự giám sát của cổ đông và không phải tuân theo các quy định báo cáo tài chính nghiêm ngặt từ SEC như công ty đại chúng.

Thị trường chứng khoán là một sàn giao dịch nơi các nhà đầu tư thực hiện giao dịch mua và bán cổ phần của các công ty công khai Mỗi ngày, hoạt động của sàn giao dịch diễn ra như một nhà đấu giá, phụ thuộc vào kỳ vọng của thương nhân, nhà đầu tư và người bán Các nhà giao dịch có thể định giá cổ phiếu dựa trên quan điểm của họ về hiệu suất của công ty Người bán thường muốn giá cổ phiếu cao nhất để tối đa hóa lợi nhuận, trong khi người mua lại tìm kiếm giá thấp với hy vọng giá sẽ tăng trong tương lai Câu nói "mua thấp, bán cao" phản ánh chiến lược đầu tư phổ biến trên thị trường chứng khoán.

5 Chủ nghĩa tích cực của cổ đông

Là chủ sở hữu công ty, cổ đông không chỉ được chia lợi nhuận mà còn có tiếng nói trong hoạt động kinh doanh Quyền lực của cổ đông phụ thuộc vào quy mô cổ phần và khả năng thu hút sự ủng hộ từ cổ đông khác Khi không đồng ý với cách quản lý, cổ đông thường tìm kiếm sự thay đổi, và mức độ tích cực trong việc này có thể khác nhau Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số phương pháp vận động cổ đông hiệu quả.

6 Tăng giá trị của bạn cho một tổ chức

Công ty tồn tại để tạo ra giá trị, và sự nghiệp giao tiếp của bạn cũng nên hướng tới mục tiêu này Trong lĩnh vực tài chính, có rất nhiều nhà giao tiếp xuất sắc, nhưng không nhiều người hiểu sâu về cả tài chính và giao tiếp Chúng tôi mong muốn giúp bạn phát triển mạnh mẽ trong cả hai lĩnh vực này Tài chính có thể khó khăn, nhưng với sự học hỏi liên tục, các nguyên tắc cơ bản sẽ trở thành một phần quan trọng trong các câu hỏi, chiến lược và thành công của bạn Bạn sẽ có thể phân biệt những đóng góp của mình với những người không quan tâm đến cách các thông số tài chính ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Bắt đầu từ việc thiếu tài chính có thể giúp bạn tự tin trả lời các câu hỏi từ giới truyền thông và nhà phân tích về hoạt động của công ty Làm việc trên báo cáo hàng năm, nơi mà tài chính và truyền thông tiếp thị kết hợp, sẽ giúp bạn kể câu chuyện của công ty đến với các nhà đầu tư Phát triển sự nhạy bén về tài chính sẽ mở ra cơ hội cho bạn tham gia vào các thương vụ IPO và M&A, và thậm chí bạn có thể quyết định làm việc với một công ty khởi nghiệp ngay từ những ngày đầu.

ĐỐ KỴ TIẾP THỊ VÀ CÁC QUAN SÁT KHÁC

1 Tiếp thị ngoài khách hàng

Tiếp thị không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm và khuyến mãi khách hàng, mà còn là một phương pháp thực hành tạo ra giá trị cho doanh nghiệp Sự khác biệt giữa cách tiếp thị được dạy ở đại học và chương trình MBA đã mở ra cho tôi một cái nhìn rộng hơn về vai trò của các bên liên quan ngoài khách hàng Ban đầu, tôi cảm thấy phòng thủ về điều này, nhưng theo thời gian, tôi đã nhận ra tầm quan trọng của việc hiểu biết về các bên liên quan khác trong tiếp thị.

Tiếp thị là một hoạt động bao gồm các tổ chức và quy trình nhằm tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi những dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và cộng đồng.

Giám đốc Tiếp thị (CMO) ngày càng được kỳ vọng không chỉ dẫn dắt hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu mà còn thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng (CXS) Tiếp thị đang chuyển từ các sản phẩm và chiến dịch truyền thống sang việc tập trung vào tương tác khách hàng và kể chuyện liên tục Nghiên cứu người tiêu dùng và theo dõi hành vi trực tuyến đang trở nên phổ biến, vì vậy việc hợp tác với các đồng nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị là điều cần thiết.

2 Kinh doanh xây dựng thương hiệu

Bản sắc thương hiệu bao gồm biểu trưng, hình ảnh và văn bản liên quan, với sự giám sát từ "cảnh sát biểu trưng" trong công ty Họ yêu cầu tuân thủ các quy tắc rõ ràng về việc sử dụng biểu trưng, kết hợp màu sắc chính xác và chỉ sử dụng các nhãn hiệu được công ty chấp thuận.

Hình ảnh thương hiệu là ấn tượng mà khách hàng hình thành về thương hiệu của bạn, và điều này phụ thuộc vào nhận thức của họ Thương hiệu không chỉ là logo mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn Định vị thương hiệu liên quan đến cách sản phẩm được giới thiệu và nhắm đến các nhóm khách hàng khác nhau Chẳng hạn, chất khử mùi nhắm đến nam giới năng động, trong khi giày cao gót thoải mái hướng tới phụ nữ chuyên nghiệp thường xuyên di chuyển Việc phân khúc thị trường giúp các công ty xác định và tiếp cận các đối tượng tiêu dùng khác nhau, từ đó nâng cao giá trị mà sản phẩm và dịch vụ mang lại (Tarver, 2020).

Tính cách thương hiệu phản ánh những phẩm chất cảm xúc và cá nhân của một thương hiệu, tương tự như cách mà con người thể hiện bản thân Màu sắc, kiểu dáng và bối cảnh xung quanh đều góp phần truyền tải thông điệp về việc thương hiệu có trẻ trung, vui tươi hay mang những đặc điểm khác thường gắn liền với con người.

Giá trị thương hiệu bao gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình, phản ánh sự độc đáo, quen thuộc, phù hợp, chất lượng cao và độ phổ biến của thương hiệu Những thương hiệu này thường mang lại giá trị thị trường cao hơn trong các giao dịch M&A và IPO, như được thảo luận trong Chương 5.

Trải nghiệm thương hiệu là sự tương tác mà khách hàng có với sản phẩm, như Apple, Starbucks và Louis Vuitton, đảm bảo rằng quá trình mua sắm cũng đáng nhớ như việc sử dụng sản phẩm hàng ngày Ngược lại, các nhà sản xuất ngũ cốc và bánh kẹo ăn sáng tạo ra những sản phẩm dễ tiếp cận, phù hợp với mọi ngân sách, và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.

Sự khác biệt của thương hiệu là yếu tố quyết định giúp thương hiệu nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh Mua sắm tại Wal-Mart mang đến trải nghiệm khác biệt so với Target, với mỗi thương hiệu cung cấp những lợi ích riêng, tính thẩm mỹ đặc trưng và sức hấp dẫn tâm lý cho khách hàng thông qua thiết kế và truyền thông thương hiệu.

Mở rộng thương hiệu Thương hiệu công ty so với thương hiệu sản phẩm

3 Bảy chữ viết tiếp thị

Để thành công trong kinh doanh, việc cung cấp sản phẩm phù hợp với đúng khách hàng và đúng thời điểm là rất quan trọng Sở thích của khách hàng về sản phẩm thường thay đổi theo thời gian, do đó, việc hiểu rõ lý do mà khách hàng chọn hoặc không chọn sản phẩm của bạn là cần thiết Không có sản phẩm, doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại.

- Giá cả phải phản ánh các điều kiện kinh tế hiện tại và là một phép tính cân bằng cho doanh nghiệp.

- Khuyến mại là cách doanh nghiệp truyền đạt sản phẩm của mình (và cách tiếp cận chúng) với khách hàng.

- Địa điểm là nơi bạn đang bán sản phẩm của mình, còn được gọi là kênh phân phối.

- Bao bì ngày càng trở nên đổi mới và là một phần của chiến lược thương hiệu.

Định vị thương hiệu là quá trình xác định và theo đuổi một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như các bà mẹ đi làm, sinh viên đại học, hoặc các chuyên gia mới nghỉ hưu.

- Con người cũng quan trọng như sản phẩm.

GETTING COMFORTABLE WITH THE QUANTS: ( THOẢI MÁI VỚI

- The Need for Unicorns: (Sự cần thiết của Kỳ lân) Có những người giao tiếp tuyệt vời.

Kinh doanh và khoa học dữ liệu đều phức tạp, nhưng giao tiếp hiệu quả là thách thức lớn đối với nhiều người thông minh Họ có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực của mình, nhưng gặp khó khăn khi phải giải thích các khái niệm như chiến lược cổ tức cho báo chí hoặc phân tích hành vi người tiêu dùng để dự đoán nhu cầu sản phẩm Thông thường, họ không nhận được sự hỗ trợ cần thiết trong các tình huống này Để cải thiện khả năng giao tiếp trong khoa học dữ liệu, cần tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực và những người thực hành nghề này.

- Data Science and Data Scientists: ( Khoa học dữ liệu và các nhà khoa học dữ liệu)

Khoa học dữ liệu có hai thành phần chính:

Khám phá dữ liệu ẩn trong khối lượng lớn thông tin giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh hơn Netflix sản xuất nội dung mới dựa trên thói quen xem phim của người dùng, trong khi Target phân tích hành vi mua sắm của từng phân khúc khách hàng để điều chỉnh thông điệp marketing Các nhà khoa học dữ liệu đóng vai trò như thám tử và chiến lược gia, cần có sự nhạy bén trong kinh doanh để biến những hiểu biết từ dữ liệu thành hành động hiệu quả.

Phát triển sản phẩm dữ liệu và tài sản kỹ thuật bao gồm việc thu thập dữ liệu đầu vào và chuyển đổi chúng thành kết quả thông qua các thuật toán trong hệ thống sản xuất Ví dụ điển hình như công cụ gợi ý của Amazon và bộ lọc thư rác của Gmail Các nhà khoa học dữ liệu không chỉ là những chuyên gia về toán học mà còn là những người thành thạo trong lập trình Văn hóa hack trong cộng đồng khoa học dữ liệu không nhằm vào việc xâm nhập vào hệ thống, mà là việc sử dụng sự sáng tạo và khéo léo để tìm ra giải pháp thông minh cho các vấn đề phức tạp.

Các nhà khoa học dữ liệu sử dụng dữ liệu để giải thích các sự kiện đã xảy ra, nhưng mô hình dự đoán là yếu tố quan trọng trong thực tiễn Mô hình dự đoán, được phát triển từ các thuật toán, được phân loại thành năm loại chính (Parthasarathy, 2020).

Mô hình phân loại là công cụ dự đoán hiệu quả nhất cho các câu hỏi dạng có/không, ví dụ như "Khách hàng này có khả năng nghỉ việc không?" hoặc "Đơn đăng ký vay này có được phê duyệt không?"

Các mô hình phân cụm tổ chức dữ liệu thành các nhóm dựa trên những đặc điểm tương đồng Ví dụ, trong lĩnh vực mua sắm giày trực tuyến, việc phân loại người tiêu dùng theo sở thích về phong cách giúp doanh nghiệp có thể gửi các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường hiệu quả tiếp thị.

Các mô hình dự báo là công cụ phổ biến, giúp dự đoán số lượng khách hàng tiềm năng có thể chuyển đổi trong tháng hoặc số lượng cuộc gọi hỗ trợ dự kiến mỗi giờ.

Các mô hình ngoại lệ tìm kiếm những bất thường và sự kiện không thường xuyên, như mối liên hệ giữa sự sụt giảm doanh số và khủng hoảng, hoặc phát hiện gian lận trong cho vay tại công ty bảo hiểm Trong khi đó, các mô hình chuỗi thời gian sử dụng dữ liệu lịch sử để dự đoán các sự kiện tương lai, chẳng hạn như số lượng bệnh nhân dự kiến tại phòng cấp cứu trong hai tuần tới hoặc số đơn đặt hàng trực tuyến trong ba tháng tới Mô hình chuỗi thời gian rất hữu ích vì chúng có khả năng xem xét các yếu tố bổ sung ảnh hưởng đến kết quả theo thời gian, bao gồm thời tiết, xu hướng và điều kiện kinh tế.

- Artificial Intelligence, Machine Learning, and Deep Learning: (Trí tuệ nhân tạo,

Khoa học dữ liệu có mối quan hệ chặt chẽ với Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (ML) và Học sâu (DL), những thuật ngữ ngày càng quan trọng trong thực tiễn kinh doanh Nghiên cứu về AI đã bắt đầu từ những năm 1950 và đã phát triển mạnh mẽ theo thời gian Trong nhiều thập kỷ, nghiên cứu AI chủ yếu diễn ra trong các phòng thí nghiệm siêu máy tính Những nỗ lực ban đầu nhằm tạo ra máy mô phỏng mạng lưới thần kinh trong não người đã dẫn đến sự ra đời của học máy và học sâu, với ML và DL được coi là các tập con của AI.

AI cho phép máy móc diễn giải và học hỏi từ dữ liệu, giúp đưa ra các quyết định "thông minh" dựa trên các mẫu được rút ra từ thông tin đó (Thakur, 2020).

Các công ty hàng ngày thu thập, lưu trữ và phân tích bốn loại dữ liệu khách hàng thông qua các phương pháp thu thập trực tiếp và gián tiếp (Freedman, 2020).

• Dữ liệu cá nhân bao gồm: thông tin nhận dạng cá nhân, như giới tính và thông tin nhận dạng tối thiểu, chẳng hạn như địa chỉ IP

Dữ liệu tương tác cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại tương tác với các nền tảng truyền thông xã hội, ứng dụng, email, quảng cáo và giao diện dịch vụ khách hàng trên trang web của công ty.

• Dữ liệu hành vi bao gồm thông tin mua hàng và sử dụng, cùng với dấu ấn kỹ thuật số của người dùng

Dữ liệu cơ bản bao gồm các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng, sở thích sản phẩm và tiêu chí lựa chọn Những thông tin này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm để ngăn chặn gian lận Chẳng hạn, một ngân hàng có thể áp dụng công nghệ nhận diện giọng nói để cải thiện dịch vụ của mình.

Quản lý rủi ro an ninh mạng là rất quan trọng trong bối cảnh vi phạm dữ liệu ngày càng gia tăng, thường do mục đích xấu nhằm đánh cắp thông tin hoặc từ việc các tổ chức không bảo vệ dữ liệu đúng cách (Swinhoe, 2020) Trong nửa đầu năm 2020, đã có 540 vụ vi phạm dữ liệu được ghi nhận, ảnh hưởng đến hơn 163 triệu người dùng cá nhân (Leonhardt).

Sự sụt giảm đáng kể trong quản lý rủi ro an ninh mạng đang là một xu hướng đáng báo động, khi các công ty trở nên "quá đề cao" trong việc bảo vệ dữ liệu Trong khi đó, tội phạm mạng cũng ngày càng tinh vi hơn, tạo ra một khoảng thời gian trễ giữa việc đánh cắp dữ liệu và việc khai thác nó Mặc dù các chuyên gia an ninh mạng dự đoán rằng tỷ lệ tấn công sẽ tăng trở lại, nhưng các công ty vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong môi trường kinh tế dựa trên dữ liệu hiện nay (Milkovich, 2020).

+ Chính phủ, bán lẻ và công nghệ là những mục tiêu phổ biến nhất cho các cuộc tấn công mạng

+ Cứ 39 giây lại có một cuộc tấn công của hacker, ảnh hưởng đến 1/3 người Mỹ 43% các cuộc tấn công nhắm vào doanh nghiệp nhỏ

WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI

Quản lý hoạt động đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng doanh thu và chi phí, bất kể ngành nghề, từ sản xuất bút chì đến ô tô Tính toán số lượng đặt hàng kinh tế (EOQ) là chìa khóa để tối ưu hóa hoạt động, giúp xác định số lượng đơn vị tối ưu cần đặt hàng nhằm giảm thiểu chi phí mua, giao hàng và lưu trữ Việc duy trì hàng tồn kho ở mức hợp lý là rất cần thiết; nếu quá nhiều hàng tồn kho, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn về dòng tiền và tăng chi phí lưu kho, trong khi quá ít hàng tồn kho có thể khiến khách hàng chuyển sang đối thủ Quản lý hàng tồn kho yêu cầu sự kết hợp giữa toán học và logic, điều này thể hiện rõ vai trò của quản lý hoạt động trong doanh nghiệp.

Xu hướng địa phương và toàn cầu đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty Để đáp ứng nhu cầu này, sự sẵn có của các nguồn lực cần thiết cho sản xuất vật chất là rất quan trọng Việc sử dụng kịp thời, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động cùng cơ sở vật chất cũng đóng vai trò then chốt Hơn nữa, lựa chọn nhà cung cấp chất lượng và hiệu quả chi phí sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ cho khách hàng, cần phát triển cơ cấu sản xuất mới và thiết lập các vòng phản hồi liên tục nhằm cải thiện quy trình hoạt động Tính linh hoạt và đổi mới trong quy trình sản xuất là yếu tố thiết yếu để thích ứng với những thay đổi của thị trường.

Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các đối tác kinh doanh cần thiết để thu mua nguyên liệu thô, chuyển đổi chúng thành sản phẩm và cung cấp đến tay khách hàng Để đảm bảo hoạt động hiệu quả và gia tăng giá trị, tất cả các bên tham gia trong chuỗi cung ứng phải tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng, thời gian và phân phối, nhằm tạo ra một hệ thống liên kết hoạt động trơn tru.

Các công ty hàng đầu trong quản lý chuỗi cung ứng như Amazon, Apple, Proctor & Gamble, McDonald's và Unilever được công nhận vì khả năng ứng phó hiệu quả với gián đoạn chuỗi cung ứng Những công ty này quản lý mối quan hệ trong chuỗi cung ứng một cách tốt nhất, giúp họ vượt qua các thách thức mà các nhà quản lý chuỗi cung ứng thường gặp phải.

Chi phí nhiên liệu vận tải, nguyên liệu, nhân công và logistics quốc tế đang tăng cao, tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp Đồng thời, khách hàng hiện nay mua sản phẩm qua nhiều kênh khác nhau, yêu cầu sự linh hoạt và khả năng thích ứng cao hơn trong quản lý chuỗi cung ứng.

Khách hàng hiện nay kỳ vọng nhận được sản phẩm chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng, thân thiện với môi trường và giá cả hợp lý trong vòng vài ngày.

Áp lực lên một phần của chuỗi cung ứng có thể tác động tiêu cực đến toàn bộ hệ thống Những quy định mới, tình hình địa chính trị không ổn định, các bước bổ sung trong chuỗi cung ứng và sự thiếu hụt thông tin liên lạc đều làm gia tăng độ phức tạp của quy trình này.

Chuỗi cung ứng hiện đang đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro an ninh, bao gồm đại dịch, chiến tranh thương mại, thiếu nguyên liệu thô, thu hồi an toàn, thời tiết khắc nghiệt, trộm cắp hàng hóa và hỏa hoạn, gây gián đoạn nghiêm trọng cho hệ thống sản xuất và giao hàng Các cuộc tấn công an ninh mạng cũng là một mối đe dọa lớn, vì các công ty không thể kiểm soát hoàn toàn biện pháp an ninh của các đối tác trong chuỗi cung ứng Công nghệ blockchain hứa hẹn sẽ cải thiện bảo mật chuỗi cung ứng bằng cách tăng cường tính minh bạch trong các giao dịch, cho phép các bên liên quan như nhà cung cấp, nhà bán lẻ và ngân hàng theo dõi trạng thái thông tin, hàng tồn kho và tiền trong chuỗi cung ứng.

Trong quản lý hoạt động, có một số nguyên tắc quan trọng cần chú ý: sản xuất tinh gọn nhằm tối ưu hóa quy trình, dự báo nhu cầu để đáp ứng kịp thời và tích hợp dọc/ngang để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Sản xuất tinh gọn, được phát triển bởi Toyota sau Thế chiến II, nhằm cạnh tranh với các nhà sản xuất ô tô phương Tây dựa trên kỹ thuật sản xuất hàng loạt của Henry Ford (Chavez, 2018) Nguyên tắc của sản xuất tinh gọn tập trung vào việc giảm lãng phí, cải thiện quy trình và tăng năng suất trên toàn bộ dây chuyền sản xuất Mô hình hiệu quả này hoạt động trên các lô sản xuất nhỏ hơn, giúp giảm thời gian chu kỳ chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn thiện và nâng cao sự hài lòng của khách hàng Các nguyên tắc sản xuất tinh gọn xem xét một cách toàn diện về chất thải, với từ viết tắt DOWNTIME mô tả tám loại chất thải mà khi được loại bỏ, sẽ tăng năng suất, giảm chi phí và từ đó nâng cao lợi nhuận.

+ Các khiếm khuyết do đầu vào chất lượng thấp hoặc do lỗi của con người + Sản xuất thừa hàng hóa mà không quan tâm đến nhu cầu thực tế

Chờ đợi để xác định và giải quyết các tắc nghẽn trong hệ thống sản xuất là điều cần thiết Việc không tận dụng tài năng sẽ dẫn đến việc không nhận ra tiềm năng của con người.

+ Phương tiện vận chuyển đến và đi từ các bến tàu và nhà kho có thể bị phá thiết kế bố trí tốt hơn và quy trình xử lý.

Quản lý chặt chẽ năng suất là cách hiệu quả để tránh tình trạng dư thừa hàng tồn kho, đồng thời cần loại bỏ các chuyển động lặp đi lặp lại của nhân viên trên dây chuyền lắp ráp để giảm lãng phí chuyển động.

Xử lý dư thừa là quá trình tối ưu hóa sản xuất bằng cách chỉ tập trung vào những phần tạo ra giá trị cho khách hàng, đồng thời loại bỏ những yếu tố không cần thiết.

Hiểu hoạt động và cải thiện giao tiếp trong chuỗi cung ứng là rất quan trọng, nhưng thường chưa được chú trọng đúng mức Hoạt động là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, phụ thuộc nhiều vào các mối quan hệ được quản lý tốt với các đối tác thượng nguồn và hạ nguồn Để vượt qua những thách thức trong sản xuất và vận chuyển sản phẩm, cần phải xem xét kỹ lưỡng các vấn đề này (Crawshaw, 2017).

CHĂM SÓC VÀ CUNG CẤP NGUỒN NHÂN LỰC

Trọng tâm của nguồn nhân lực là chăm sóc và nuôi dưỡng nhân viên, những người cần nhiều hơn tiền lương và lợi ích để phát triển Nhân viên, là tài sản quan trọng nhất của công ty, yêu cầu sự tham gia liên tục cùng cơ hội tăng trưởng và phát triển chuyên môn Mặc dù vốn con người không được ghi nhận trên bảng cân đối kế toán, nhưng giá trị vô hình của nó đến từ kinh nghiệm và kỹ năng của nhân viên.

Giá trị kinh tế của vốn con người có sự khác biệt giữa các vị trí trong công ty, từ thực tập sinh đến Giám đốc điều hành, nhưng các công ty cần đầu tư vào nhân viên ở mọi cấp độ Bộ phận nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tuyển dụng, thuê mướn, đào tạo và phát triển nhân viên Chương này sẽ khám phá những vấn đề chính trong quản lý vốn con người.

Tương lai của công việc và trải nghiệm của nhân viên đang thay đổi mạnh mẽ do tác động của đại dịch COVID-19, dẫn đến sự chuyển dịch sang không gian làm việc kỹ thuật số Khi Millennials đảm nhận các vị trí lãnh đạo, họ mang theo tâm lý làm việc "luôn luôn" nhờ vào công nghệ di động, đồng thời tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống Xu hướng tuyển dụng linh hoạt theo nhu cầu và khả năng điều chỉnh nhân sự nhanh chóng ngày càng trở nên quan trọng Mô hình làm việc truyền thống 9 đến 5 đang dần nhường chỗ cho những cách tiếp cận mới, trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc thích ứng với bối cảnh làm việc hiện đại.

Mục tiêu và văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự gắn bó của nhân viên Khi nhân viên được khuyến khích và chuẩn bị tốt trong một môi trường tích cực, doanh nghiệp sẽ thu hút được những tài năng hàng đầu, giữ chân những nhân viên xuất sắc, nâng cao sự hài lòng và hợp tác trong công việc, đồng thời duy trì tinh thần làm việc và giảm thiểu các vấn đề căng thẳng trong công việc.

Sidebar 9.1 Văn hóa công ty của Sweetgreen

Sweetgreen là chuỗi nhà hàng nhanh và bình dân tại Mỹ, chuyên cung cấp các món ăn lành mạnh theo mùa từ nguyên liệu địa phương Được thành lập bởi ba người đồng sáng lập chỉ ba tháng sau khi tốt nghiệp đại học, hiện nay Sweetgreen đã mở rộng với hơn 90 địa điểm và 4.000 nhân viên trải dài khắp Bờ Đông, Trung Tây và California.

Giám đốc điều hành của Sweetgreen mô tả văn hóa công ty là vui vẻ, khiêm tốn, chăm chỉ, tò mò và dễ gần, điều này thúc đẩy mục đích đầu tư vào các cộng đồng địa phương Sweetgreen kế thừa văn hóa nuôi dưỡng trải nghiệm ý nghĩa cho cả nhân viên và khách hàng Trụ sở chính của công ty, được gọi là The Treehouse, thể hiện sự độc đáo trong phong cách làm việc, và mỗi nhân viên đều có một tổng giám đốc được gọi là Huấn luyện viên trưởng.

Lời khuyên của Giám đốc điều hành Sweetgreen cho văn hóa công ty:

 Kết nối với sứ mệnh

 Chuyển đổi giá trị thành hành động

 Cho phép các nhóm cùng nhau xây dựng các yếu tố văn hóa

 Nhận ra văn hóa của bạn sẽ - và nên - phát triển theo thời gian

Dữ liệu về lực lượng lao động ngày càng trở nên quan trọng trong việc ra quyết định nhân sự và quản lý nhân tài Trong Chương 7, các phương pháp khoa học dữ liệu, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), được thảo luận nhằm giúp các công ty tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, giữ chân nhân tài và dự đoán khả năng rời bỏ của nhân viên.

Trải nghiệm của nhân viên đóng vai trò quan trọng không kém gì trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với thương hiệu Các công ty hàng đầu chú trọng đến việc phát triển các kế hoạch phát triển cá nhân hóa (IDPS) cho nhân viên, bao gồm cơ hội huấn luyện, cố vấn, đào tạo chéo, và luân chuyển công việc nhằm nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm Ngoài ra, nhân viên cũng có thể được phát triển với vai trò là những đóng góp cá nhân, không chỉ trong các vị trí quản lý, để tối ưu hóa khả năng của họ phục vụ cho công ty.

Công nghệ kích hoạt là yếu tố quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực, giúp duy trì lực lượng lao động được kết nối và năng suất Việc áp dụng các dịch vụ đám mây, quản lý tri thức, cùng với các đổi mới xã hội, di động và trí tuệ nhân tạo (AI) là cần thiết Nếu bạn nghĩ rằng HR không cần bí quyết công nghệ, hãy xem xét lại (Doel, 2020).

Tổ chức nhân sự đang đối mặt với thách thức trong việc sử dụng công nghệ để quản lý lực lượng lao động một cách linh hoạt, đồng thời tạo dựng văn hóa chiến thắng và tùy chỉnh trải nghiệm cho nhân viên Để đáp ứng kỳ vọng này, các Giám đốc Nhân sự (CHROs) cần xem xét cách tổ chức chức năng nhân sự hiện tại, bao gồm việc phát triển năng lực, xây dựng mối quan hệ đối tác và xem xét ngân sách trước đây, mà trước đây không được coi là liên quan đến lĩnh vực nhân sự.

Khi xem xét tương lai của công việc, việc thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu trong công ty trở nên ngày càng quan trọng.

THU HÚT, GIỮ CHÂN VÀ KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN

Con người là trung tâm trong quản lý nguồn nhân lực (Carreau, 2020) Bên cạnh công nghệ, HR cần phát triển và duy trì một thương hiệu việc làm hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài Chiến lược thu hút và giữ chân nhân tài hiệu quả cần chú trọng vào các yếu tố quan trọng.

Đặt văn hóa làm ưu tiên hàng đầu là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên Điều này bao gồm việc xác định sứ mệnh và mục đích rõ ràng, cung cấp khả năng lãnh đạo chất lượng cao và tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho nhân viên.

Thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ là yếu tố quan trọng trong việc thu hút ứng viên, với 75% người tìm việc xem xét thương hiệu của nhà tuyển dụng trước khi quyết định nộp đơn Do đó, việc quản lý thương hiệu đa ngành trở nên cần thiết để nâng cao sức hấp dẫn và uy tín của doanh nghiệp trong mắt ứng viên.

Các công ty đào tạo và phát triển cần dự đoán các kỹ năng thiết yếu cho tương lai nhằm phát triển tài năng nhân viên, từ đó đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu này.

CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ?

Chiến lược Đó là một từ thường được sử dụng trong giới kinh doanh Tư duy chiến lược.

Lập kế hoạch chiến lược là yếu tố quan trọng trong việc liên kết chiến lược cho các dự án công, đơn vị kinh doanh mới hoặc thương vụ sáp nhập lớn Tuy nhiên, việc xác định điểm khởi đầu và các bước cần thực hiện có thể gây khó khăn cho nhiều nhà truyền thông Trong chương này, chúng ta sẽ khám phá các khía cạnh của chiến lược, bắt đầu từ những kiến thức cơ bản.

Mô hình kinh doanh là kế hoạch của công ty nhằm tạo ra doanh thu từ sản phẩm và dịch vụ Để hiểu rõ về chiến lược, cần nắm vững mô hình kinh doanh, đặc biệt đối với các công ty mới và đã thành lập, bao gồm việc xác định các yếu tố quan trọng (Kopp, 2020).

• Sản phẩm và / hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp

• (Các) thị trường mục tiêu

• Nhà cung cấp / đối tác

• Đề xuất giá trị hoặc lý do sản phẩm và / hoặc dịch vụ có giá trị đối với khách hàng

Doanh nghiệp có thể thu lợi nhuận từ nhiều kênh khác nhau, bao gồm bán hàng trực tiếp, nhượng quyền và bán lẻ truyền thống Những hình thức này có thể được kết hợp với bán lẻ trực tuyến để tối ưu hóa doanh thu.

Các nhà nghiên cứu của MIT mô tả bốn loại mô hình kinh doanh (Weill, Malone, D'Urso, Herman, & Woerner, 2005):

• Người sáng tạo mua nguyên liệu thô và sau đó biến chúng thành sản phẩm bán cho người mua.

• phân phối mua sản phẩm và bán lại về cơ bản cùng một sản phẩm cho người khác.

• Chủ nhà bán quyền sử dụng, nhưng không được sở hữu tài sản trong một khoảng thời gian nhất định.

• Các nhà môi giới tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng bằng cách kết hợp người mua và người bán tiềm năng.

Họ phân loại thêm các loại hình kinh doanh này như xử lý bốn loại tài sản:

• Tài sản vật chất bao gồm các mặt hàng lâu bền (ví dụ: dụng cụ) và không thể sửa chữa (ví dụ: thực phẩm).

• Tài sản tài chính bao gồm cổ phiếu, trái phiếu và các chính sách bảo hiểm.

• Tài sản vô hình bao gồm tài sản trí tuệ, kiến thức và hình ảnh thương hiệu.

Tài sản của con người bao gồm thời gian, công sức và kiến thức, và khi kết hợp các yếu tố này, chúng có thể củng cố một mô hình kinh doanh hiệu quả Chẳng hạn, General Motors sản xuất tài sản vật chất, Target phân phối tài sản vật chất, Bank of America sở hữu tài sản tài chính, Crunchbase là nhà môi giới tài sản vô hình, và Robert Half là nhà môi giới tài sản con người.

Chúng tôi đang kinh doanh gì?

Hãy hỏi đồng nghiệp về cách họ nhìn nhận công ty bạn, bạn sẽ ngạc nhiên trước sự đa dạng trong các câu trả lời Nếu đồng nghiệp có quan điểm khác nhau, có thể các bên liên quan cũng vậy Chẳng hạn, một hãng hàng không có thể chỉ tập trung vào du lịch bằng đường hàng không, nhưng nếu họ tự hình dung mình trong lĩnh vực vận tải, họ có thể mở rộng sang dịch vụ cho thuê xe hoặc xe buýt Nếu hãng hàng không coi mình là một doanh nghiệp du lịch, họ có thể đầu tư vào các gói du lịch, đưa khách từ điểm A đến điểm B qua nhiều phương tiện và hợp tác chiến lược.

Một phần quan trọng trong việc xác định lĩnh vực kinh doanh của bạn là hiểu rõ khách hàng đang tìm kiếm gì, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm bạn bán (Heaton, 2016) Các câu hỏi liên quan cũng cần được xem xét kỹ lưỡng để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của thị trường.

• Khách hàng của chúng tôi là ai?

• Khách hàng của chúng ta coi trọng điều gì?

• Những nhu cầu nào của khách hàng hiện không được đáp ứng đầy đủ?

• Tiềm năng của thị trường này là gì?

• Thị trường này đang thay đổi như thế nào?

• Đối thủ của chúng ta là ai?

Những công nghệ mới nổi nào sẽ ảnh hưởng đến thị trường này? Đây là một trong nhiều câu hỏi quan trọng cần xem xét khi xây dựng chiến lược hướng dẫn Hãy tiếp tục tìm hiểu các khối xây dựng của chiến lược để định hình tương lai hiệu quả hơn.

Tạp chí Harvard Business Review định nghĩa chiến lược như sau:

Chiến lược kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc hướng dẫn giúp tổ chức đưa ra quyết định và phân bổ nguồn lực hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu Một chiến lược tốt cung cấp lộ trình rõ ràng, xác định hành động cần thực hiện và ưu tiên trong doanh nghiệp, từ đó giúp mọi người hiểu rõ cách thức đạt được các mục tiêu mong muốn.

Chiến lược được coi là bản đồ hướng dẫn các hành động cần thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra, theo các nguyên tắc chỉ đạo Tuy nhiên, chiến lược không phải là tầm nhìn của công ty về đích đến trong tương lai hay những giá trị mà công ty ưa chuộng để đạt được điều đó.

• Sứ mệnh là những gì sẽ đạt được

• Các bên liên quan là những người mà giá trị được tạo ra, nắm bắt và phân phối

• Tầm nhìn là lý do tại sao tổ chức được thúc đẩy để vượt trội

Chiến lược của một công ty là cách thức phân bổ và sử dụng các nguồn lực nhằm định hình mục tiêu, đối tượng và lý do hoạt động từ góc độ tài chính, các bên liên quan, quy trình hoạt động và quản lý nguồn nhân lực.

Chiến lược không hình thành trong môi trường tách biệt; nó cần được xây dựng dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và các bên liên quan, tất cả đều được dẫn dắt bởi các giá trị cốt lõi của công ty Những yếu tố này kết hợp với nhau để định hướng cho công ty về mục tiêu tương lai và lý do tồn tại của nó.

Các lực lượng của Porter: Chiến lược và Cạnh tranh

Trường Kinh doanh Harvard, dưới sự nghiên cứu của Giáo sư Michael E Porter (1979), chỉ ra rằng chiến lược công ty có thể tập trung vào nhiều mục tiêu như tăng giá cổ phiếu, thị phần, sự hiện diện toàn cầu và sự hài lòng của nhân viên Để phát triển chiến lược hiệu quả, các công ty cần xem xét các lực lượng cạnh tranh trong ngành, bao gồm đe dọa gia nhập Mức độ nghiêm trọng của mối đe dọa này phụ thuộc vào các rào cản gia nhập, như tính kinh tế theo quy mô, sự khác biệt sản phẩm, yêu cầu về vốn, lợi thế chi phí, khả năng tiếp cận kênh phân phối và chính sách của chính phủ Ngành công nghiệp có rào cản gia nhập cao sẽ tạo ra khó khăn cho các doanh nghiệp mới, đặc biệt nếu ngành đó có lợi thế về quy mô sản xuất, sản phẩm khác biệt và yêu cầu đầu tư vốn lớn.

Quyền lực của nhà cung cấp và người mua đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp, khi các nhà cung cấp mạnh có khả năng tăng giá nguyên liệu đầu vào như thép, bê tông, nước giải khát cô đặc và hạt cà phê Điều này có thể dẫn đến việc hạn chế lợi nhuận của các công ty phụ thuộc vào họ, thậm chí khiến một số công ty phải ngừng hoạt động Mỗi hành động trong mối quan hệ cung cầu đều tác động đến lợi nhuận của doanh nghiệp Nhà cung cấp trở nên mạnh mẽ hơn khi số lượng họ ít và chi phí chuyển đổi giữa các nhà cung cấp cao.

Người mua có sức mạnh lớn hơn khi họ mua sắm với số lượng lớn, có nhiều lựa chọn thay thế và có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế có thể làm giảm lợi nhuận của công ty Nếu sản phẩm của công ty không có sự khác biệt rõ ràng so với các sản phẩm tương tự, chúng sẽ trở thành một mối đe dọa cạnh tranh Khi không có sự khác biệt, người tiêu dùng thường sẵn sàng chọn lựa sản phẩm thay thế với mức giá thấp hơn.

VÀ ĐÂY LÀ PHÁP LÝ

Cái nhìn toàn cầu về rủi ro doanh nghiệp

Chúng ta sẽ khám phá rủi ro kinh doanh một cách tổng quát, dựa trên các cấp bậc, xuất phát từ cuộc khảo sát hàng năm với sự tham gia của các giám đốc và lãnh đạo cấp C trên toàn cầu.

Những thay đổi trong quy định có tác động đáng kể đến sản xuất và phân phối sản phẩm cũng như dịch vụ Sự giám sát nghiêm ngặt liên quan đến quyền riêng tư, thuế quan, môi trường, phát triển và phê duyệt sản phẩm, cùng với các vấn đề xã hội, có thể gây ra sự gián đoạn cho hoạt động kinh doanh.

Thay đổi kinh tế đã hạn chế sự tăng trưởng ở một số thị trường, trong khi biến động trên thị trường chứng khoán và sự không chắc chắn trên các thị trường tài chính toàn cầu đang gia tăng lo ngại về suy thoái kinh tế Những tranh chấp chính sách thương mại cũng góp phần tác động tiêu cực đến các doanh nghiệp.

Các công ty đang đối mặt với thách thức lớn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt khi không thể nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc thay đổi và kỳ vọng ngày càng cao của nhân viên Sự phát triển bộ kỹ năng và nhu cầu về nhân tài hàng đầu đang gia tăng, trong khi áp lực về sự sẵn sàng kỹ thuật số và công nghệ càng làm nổi bật những yếu tố chậm điều chỉnh như cơ sở hạ tầng và khả năng kỹ thuật số Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải cải thiện khả năng cạnh tranh trong ngành và đáp ứng nhu cầu của lượng khách hàng ngày càng định hướng kỹ thuật số.

Các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng gia tăng do sự phát triển của công nghệ như điện toán đám mây, thiết bị di động, robot và học máy trong các ngành công nghiệp Quyền riêng tư và quản lý danh tính trở thành những vấn đề quan trọng cần được chú ý.

Văn hóa công ty không tương thích với việc xác định và báo cáo rủi ro có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng nếu nhân viên không tham gia tích cực vào các hoạt động quản lý rủi ro hàng ngày.

Các mối quan tâm này đã ảnh hưởng đến các chủ đề đã thảo luận trong các chương trước Mặc dù việc thu hút tài năng có thể nằm trong tầm ngắm của bộ phận nhân sự và sự sẵn sàng kỹ thuật số được dẫn dắt bởi công nghệ thông tin, nhưng mỗi rủi ro này đều liên quan đến các vấn đề pháp lý và các quy định điều chỉnh hành vi kinh doanh.

Quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) là một chiến lược kinh doanh toàn diện nhằm xác định, đánh giá và chuẩn bị cho các rủi ro có thể gây gián đoạn hoạt động Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu thiệt hại mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến rủi ro Do đó, việc tham gia vào quản lý rủi ro là cần thiết để bảo vệ doanh nghiệp trước những tác động tiêu cực từ các phán quyết pháp lý.

”2019) Sẽ bao gồm một số hạng mục pháp lý eoncerns trong các phần sau.

Luật Việc làm Hoa Kỳ bao gồm nhiều quy định quan trọng từ Bộ Lao động (DOL), yêu cầu các nhà tuyển dụng thông báo cho nhân viên về quyền lợi và nghĩa vụ của họ thông qua các hình thức như áp phích, email và các phương tiện khác Một trong những cơ quan chủ chốt trong việc thực thi các quy định này là Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng của Hoa Kỳ (EEOC), cơ quan này chịu trách nhiệm ngăn chặn sự phân biệt đối xử, trả đũa và dè bỉu tại nơi làm việc từ những người sử dụng lao động có ít nhất 15 nhân viên.

Luật EEOC áp dụng cho tất cả các tình huống liên quan đến việc làm, bao gồm tuyển dụng, thăng chức, đào tạo, tiền lương và các lợi ích khác Điều này cũng bao gồm các quyền lợi của người lao động từ 15 tuổi, với sự hỗ trợ từ liên đoàn lao động và cơ quan việc làm.

Các lĩnh vực trọng tâm của EEOC bao gồm phân biệt đối xử bất hợp pháp dựa trên tuổi tác, khuyết tật, bồi thường, thông tin di truyền, quấy rối, nguồn gốc quốc gia, mang thai, chủng tộc, tôn giáo, và trả thù khiếu nại Hành vi trả thù có thể bao gồm việc thay đổi lịch làm việc của nhân viên, chuyển họ đến vị trí kém hơn, hoặc lạm dụng bằng lời nói và thể chất EEOC bảo vệ quyền lợi của nhân viên tham gia vào các cuộc điều tra về quấy rối và yêu cầu chỗ ở cho người khuyết tật.

Quấy rối trong môi trường làm việc là một hình thức phân biệt đối xử, liên quan đến hành vi không chào đón dựa trên các yếu tố như chủng tộc, tôn giáo, giới tính và tuổi tác Hành vi này có thể tạo ra một môi trường làm việc thù địch, đe dọa hoặc lạm dụng, khiến người khác cảm thấy không an toàn Các hình thức quấy rối bao gồm trò đùa xúc phạm, đe dọa, chế giễu, phản đối hoặc can thiệp vào hiệu suất công việc.

Sự thúc đẩy và đối xử khác biệt đề cập đến việc phân biệt đối xử bất hợp pháp đối với một số lượng lớn người nộp đơn thiểu số Hành vi này có thể tạo ra tác động tiêu cực đến một nhóm được bảo vệ, mặc dù không có ý định phân biệt.

Đối xử không có chủ ý và phân biệt đối xử không có chủ ý là những hành vi bị cấm theo quy định của liên bang Việc kiểm tra một kỹ năng cụ thể chỉ đối với thiểu số thiết bị sẽ bị coi là hành vi phân biệt và không được chấp nhận.

Nhân viên hoặc người nộp đơn muốn thoát khỏi vụ kiện phân biệt đối xử cần đăng ký tính phí với EEOC và nhận Thông báo về Quyền khởi kiện để có thể đưa vụ việc ra tòa án liên bang hoặc tiểu bang Vụ kiện phải được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận được thông báo từ EEOC EEOC có thể đại diện cho nhân viên khởi kiện nếu có lý do hợp lý để tin rằng sự phân biệt đối xử đã xảy ra.

CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Vấn đề đạo đức trong công ty không chỉ liên quan đến các khía cạnh pháp lý mà còn ảnh hưởng sâu rộng đến mọi hoạt động Đạo đức đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các vấn đề công, góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.

Những vi phạm đạo đức nghiêm trọng không chỉ là kết quả của một sự cố cá nhân mà là hệ quả của nhiều sai sót trong quyết định của công ty và chính quyền, dẫn đến việc gia tăng các biện pháp lừa dối và che đậy Chương này sẽ phân tích vai trò của các giá trị và đạo đức trong việc định hình hành vi của doanh nghiệp, đồng thời chỉ ra cách tư lợi không kiểm soát có thể làm suy yếu hành vi đạo đức theo thời gian Cuối cùng, chúng tôi sẽ nhấn mạnh những đóng góp quan trọng của các nhà truyền thông trong việc duy trì một môi trường làm việc có đạo đức.

Giá trị cá nhân là niềm tin sâu sắc, đóng vai trò nền tảng cho cuộc sống của mỗi người Những giá trị này ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn trong các lĩnh vực nghề nghiệp, chính trị, tôn giáo, xã hội và cá nhân.

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, bao gồm tham vọng, trung thực, hiệu quả, an ninh, lạc quan, cống hiến, trách nhiệm, phẩm chất, nhân phẩm và lòng trắc ẩn, không chỉ định hướng cho các quyết định kinh doanh mà còn phản ánh bản chất không thể thương lượng của công ty, bất chấp những thay đổi trong thị trường hoặc quản lý Những giá trị này thường được thể hiện qua hành động hơn là chỉ văn xuôi, như đã chỉ ra bởi Lencioni (2002).

Luật pháp thiết lập tiêu chuẩn cơ bản cho hành vi trong xã hội để đảm bảo hoạt động hiệu quả Khi luật pháp không cung cấp hướng dẫn, các khía cạnh về đạo đức và đạo đức được thảo luận trong Chương 4 chỉ ra những dấu hiệu cảnh báo về việc tư lợi quá mức, có thể dẫn đến nguy hiểm.

Các kiểm soát nội bộ là yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ tính toàn vẹn của thông tin tài chính và kế toán Các kiểm toán viên độc lập, giám đốc và các chính sách quản trị theo quy định của Sarbanes-Oxley cung cấp nhiều điểm kiểm tra cần thiết Tuy nhiên, những nỗ lực nhằm tránh hoặc giảm bớt các kiểm soát này là điều đáng lo ngại.

Ban lãnh đạo cần phải cởi mở và phản ứng nhanh chóng với cả tin tốt và tin xấu trong môi trường kinh doanh Việc chỉ lắng nghe những điều tích cực và phớt lờ thông tin tiêu cực là dấu hiệu cảnh báo cho thấy các quyết định không được đưa ra dựa trên thông tin đầy đủ Sự phủ nhận hợp lý có thể tạo ra một lớp bảo vệ, khi các nhà lãnh đạo tuyên bố rằng họ không biết về những thông tin quan trọng, trong khi thực tế, họ lại cố tình giữ kín những thông tin đó.

Để thúc đẩy việc ra quyết định hiệu quả, các công ty thường áp dụng các biện pháp khuyến khích tài chính cho giám đốc điều hành, bao gồm lương thưởng và tiền thưởng Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến những vấn đề đạo đức khi các biện pháp khuyến khích không phục vụ lợi ích tốt nhất của doanh nghiệp, mà chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân.

Mackey và Sisodia (2014) cảnh báo về nguy cơ của việc phụ thuộc quá nhiều vào quan điểm kinh doanh ngắn hạn trong Chủ nghĩa tư bản có ý thức Việc xem xét hoạt động của công ty trong dài hạn giúp cung cấp cái nhìn chính xác hơn về nguyên nhân và kết quả, đồng thời tránh những phản ứng đầu gối có thể mang lại lợi ích tạm thời nhưng gây hại về lâu dài Sự chú trọng vào quan điểm ngắn hạn thường dẫn đến việc cố gắng làm hài lòng những ý tưởng thay đổi của các nhà phân tích và nhà đầu tư, thay vì tập trung vào việc duy trì sự thành công bền vững cho tất cả các bên liên quan.

Cưỡng chế nhân viên thông qua đánh đập, đe dọa và ép buộc họ thực hiện các hoạt động kinh doanh trái với ý muốn là dấu hiệu rõ ràng cho thấy có vấn đề nghiêm trọng trong môi trường làm việc Việc nhận diện và xử lý các hành vi gây hấn này giúp bộ phận nhân sự phát hiện các nguy cơ vi phạm đạo đức có thể xảy ra nếu những hành vi này tiếp tục diễn ra Đồng thời, việc bảo vệ người thổi còi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì một môi trường làm việc an toàn và công bằng.

Người tố giác là những cá nhân báo cáo các hoạt động bất hợp pháp cho cơ quan chức năng, bao gồm nhân viên, khách hàng, và nhà cung cấp (Kenton, 2020) Tại Hoa Kỳ, nhiều cơ quan cung cấp các biện pháp bảo vệ cho người tố cáo, đặc biệt là nhân viên liên bang Các công ty bị khiếu nại không được phép trả đũa người tố cáo bằng cách giáng chức, sa thải, đe dọa hoặc thực hiện các hành động trừng phạt khác Trong một số trường hợp, người tố cáo có thể đủ điều kiện nhận phần thưởng lên tới một phần trăm cho thông tin họ cung cấp.

Bảng 12.1 Biện pháp bảo vệ người thổi còi:

Các biện pháp bảo vệ người tố giác được cung cấp đặc biệt liên quan đến hành vi trộm cắp bí mật thương mại, bao gồm việc bảo vệ người tố cáo bằng chứng gian lận liên quan đến chính phủ và Đạo luật Bảo vệ Đạo luật Bí mật Thương mại Điều này cũng áp dụng cho các tuyên bố sai trái, trong đó hành động của kẻ sai trái ngăn cản chính phủ thu thập những gì họ nợ Đặc biệt, các biện pháp bảo vệ mở rộng theo Đạo luật Cải cách Phố Wall và Bảo vệ Người tiêu dùng cho phép những người tố cáo đủ điều kiện, kể cả những người không phải là công dân Hoa Kỳ, nhận phần thưởng tài chính từ 10-30% số tiền thu được.

Mỗi phần thông tin trong bài viết này sẽ bổ sung kiến thức kinh doanh của bạn, giúp bạn thích ứng với những thay đổi trong điều kiện kinh tế, chính trị và xã hội Để mở rộng kiến thức, hãy tiếp tục học hỏi và áp dụng các nguyên tắc kinh doanh Mạng lưới kết nối của bạn sẽ cung cấp hỗ trợ và động lực để bạn thành công Đừng giải quyết thách thức một mình; hãy tìm một công ty mà bạn yêu thích, nơi phản ánh giá trị của bạn và khơi dậy đam mê Làm việc với một công ty như vậy sẽ mang lại kết quả tốt nhất và giúp bạn yêu thích công việc hơn, mặc dù vẫn có những ngày khó khăn và thất bại.

NỘI DUNG PHẢN BIỆN

Sau khi đọc cuốn sách "Kinh doanh cho những người giao tiếp", nhóm chúng em đã mở rộng suy nghĩ về giao tiếp, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh Cuốn sách đã cung cấp cho chúng em những kiến thức mới mẻ, giúp nâng cao khả năng giao tiếp trong công việc và với công chúng Chúng em đã thảo luận và chia sẻ những ý kiến cá nhân về các nội dung nổi bật và hấp dẫn trong sách, từ đó rút ra những bài học quý giá cho bản thân.

Nội dung hay ở chổ : Business Acumen is More than Numbers (Sự nhạy bén trong kinh doanh còn hơn cả những con số)

Hastings nhấn mạnh sự khác biệt giữa kiến thức kinh doanh và sự nhạy bén trong kinh doanh, cho rằng nhạy bén không chỉ là hiểu biết mà còn phải hành động Điều này có nghĩa là mọi chiến lược và đề xuất ngân sách cần phản ánh sự hiểu biết sâu sắc về mục tiêu kinh doanh Sự nhạy bén trong kinh doanh giúp bạn nổi bật và tăng cơ hội được công nhận là nhân viên tiềm năng cao, xứng đáng nhận đầu tư và hỗ trợ để thăng tiến Đừng ngần ngại tìm hiểu cách xác định tiềm năng cao trong công ty của bạn.

Hastings nhấn mạnh rằng việc dựa vào các nguồn bổ sung để hiểu khả năng lãnh đạo và hoàn thành công việc là rất quan trọng cho sự nhạy bén trong kinh doanh Điều này giúp thăng tiến trong môi trường cạnh tranh Hãy tận dụng mạng nội bộ của bạn để cải thiện sự nhạy bén trong kinh doanh và tăng cường sự tự tin khi thảo luận về cách bạn hỗ trợ doanh nghiệp.

Để đạt được thành công trong sự nghiệp, việc không ngừng nỗ lực và rèn luyện cả kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng mềm là rất quan trọng Hơn nữa, kỹ năng đặt mục tiêu và quyết tâm hoàn thành mục tiêu đó sẽ mang lại thành công vượt bậc.

Nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung GAAP của Hoa Kỳ là sự kết hợp giữa các tiêu chuẩn có thẩm quyền và các phương pháp ghi chép, báo cáo thông tin kế toán phổ biến Mục tiêu của GAAP là nâng cao sự rõ ràng, nhất quán và khả năng so sánh trong việc truyền đạt thông tin tài chính.

GAAP, hay Nguyên tắc Kế toán Chung, trái ngược với kế toán chiếu lệ (pro forma) - một phương pháp báo cáo tài chính phi GAAP Trên toàn cầu, Chuẩn mực Báo cáo Tài chính Quốc tế (IFRS) tương đương với GAAP tại Mỹ và được áp dụng tại hơn 120 quốc gia, bao gồm các nước trong Liên minh châu Âu (EU) GAAP đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý lĩnh vực kế toán thông qua các quy tắc và hướng dẫn chung, nhằm chuẩn hóa và điều chỉnh các định nghĩa, giả định và phương pháp kế toán cho tất cả các ngành Các chủ đề chính của GAAP bao gồm ghi nhận doanh thu, phân loại bảng cân đối và tính trọng yếu.

Mục tiêu chính của GAAP là đảm bảo rằng báo cáo tài chính của các công ty đầy đủ, nhất quán và có thể so sánh, giúp các nhà đầu tư dễ dàng phân tích và rút ra thông tin hữu ích, bao gồm cả dữ liệu xu hướng theo thời gian Điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc so sánh thông tin tài chính giữa các công ty khác nhau.

Nguyên tắc tuân thủ: Kế toán phải tuân thủ các qui tắc và qui định GAAP như một tiêu chuẩn.

Nguyên tắc nhất quán trong kế toán yêu cầu việc áp dụng các tiêu chuẩn giống nhau trong toàn bộ quá trình báo cáo, nhằm ngăn ngừa sai sót hoặc lệch lạc Kế toán cũng cần phải công bố đầy đủ và giải thích lý do cho bất kỳ sự thay đổi hoặc cập nhật nào của các tiêu chuẩn trong phần chú thích của báo cáo tài chính.

Nguyên tắc chính xác: Kế toán cố gắng cung cấp một mô tả chính xác và khách quan về tình hình tài chính của công ty.

Nguyên tắc tính bền vững của phương pháp: Các qui trình được sử dụng trong báo cáo tài chính nên nhất quán.

Nguyên tắc không bồi thường yêu cầu báo cáo các yếu tố tiêu cực và tích cực một cách minh bạch, đồng thời không nên có bất kỳ kỳ vọng nào liên quan đến việc bồi thường nợ.

Nguyên tắc thận trọng: Nhấn mạnh đại diện dữ liệu tài chính dựa trên thực tế.

Nguyên tắc liên tục: Trong khi định giá tài sản, cần giả định rằng doanh nghiệp sẽ tiếp tục hoạt động.

Nguyên tắc định kỳ yêu cầu rằng các khoản thu chi cần được phân bổ đúng vào các khoảng thời gian thích hợp Chẳng hạn, doanh thu phải được ghi nhận trong kỳ kế toán tương ứng để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong báo cáo tài chính.

Nguyên tắc vật chất yêu cầu kế toán công bố đầy đủ thông tin trong báo cáo tài chính, trong khi nguyên tắc niềm tin tối đa (uberrimae fidei) nhấn mạnh sự trung thực giữa các bên trong giao dịch Nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung (GAAP) đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích báo cáo tài chính, giúp người sử dụng đánh giá chính xác sức mạnh tài chính, khả năng sinh lợi và triển vọng của doanh nghiệp Phân tích báo cáo tài chính là công cụ thiết yếu trong quản lý doanh nghiệp, hỗ trợ lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu.

Bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính của doanh nghiệp tại thời điểm báo cáo, đồng thời nêu rõ những kết quả hoạt động mà doanh nghiệp đã đạt được trong bối cảnh đó.

Đánh giá chính xác thực trạng tài chính và khả năng thanh toán của doanh nghiệp là điều cần thiết để đảm bảo an ninh tài chính Việc xem xét tính hợp lý của cấu trúc tài chính giúp các nhà quản lý có cơ sở khoa học vững chắc, từ đó đưa ra các quyết định quản trị đúng đắn và hiệu quả.

▪ Nắm bắt được sức mạnh tài chính, khả năng sinh lợi, dự báo được nhu cầu tài chính và triển vọng phát triển trong tương lai của doanh nghiệp;

Cung cấp các chỉ tiêu kinh tế – tài chính quan trọng giúp đánh giá toàn diện và hệ thống về kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như tình hình thực hiện các chỉ tiêu kinh tế – tài chính chủ yếu và việc tuân thủ các chế độ kinh tế – tài chính.

Cung cấp thông tin và căn cứ quan trọng để xây dựng kế hoạch kinh tế – kỹ thuật và tài chính cho doanh nghiệp, đồng thời đề ra các biện pháp xác thực nhằm cải thiện quản trị doanh nghiệp Mục tiêu là nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tối ưu hóa sản xuất kinh doanh và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Phần : Tập trung vào việc tạo ra giá trị

Mục đích của công ty là tạo ra giá trị, nhưng giá trị này dành cho ai và chúng ta hiểu thế nào về giá trị? Giá trị không chỉ liên quan đến giá cổ phiếu và tài sản, mà còn bao gồm giá trị thương hiệu, giá trị khách hàng và giá trị danh tiếng Việc tạo ra giá trị nhằm mang lại lợi ích cho nhiều bên liên quan vượt qua chi phí của những lợi ích đó Một công ty liên tục cung cấp giá trị sẽ phát triển mạnh mẽ Để tạo ra giá trị, cần xác định các hoạt động thúc đẩy giá trị cho công ty và phân bổ nguồn lực hạn chế cho những hoạt động đó.

Công ty tồn tại để tạo ra giá trị, và giá trị này có nhiều khía cạnh khác nhau Sản phẩm và dịch vụ của công ty phải được khách hàng đánh giá cao, đến mức họ sẵn sàng chi trả tiền bạc và thời gian để sở hữu chúng Cổ đông đầu tư vào công ty với kỳ vọng lợi nhuận từ khoản đầu tư sẽ tăng lên theo thời gian Ngoài khía cạnh tài chính, giá trị còn liên quan đến việc thu hút nhân viên có kỹ năng và kiến thức, những người cần cảm thấy được đánh giá và coi trọng Các cộng đồng cũng đánh giá cao những công ty tạo ra việc làm, đóng góp thuế và tham gia vào các hoạt động xã hội như nghệ thuật và giáo dục Cuối cùng, trong giao tiếp, các nhà báo, khách hàng và đối tác kinh doanh mong muốn nhận được thông tin đáng tin cậy và kịp thời từ các công ty.

CHƯƠNG 8: WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI SAO BẠN KHÔNG THỂ BỎ QUA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG)

- Trọng tâm của quản lí hoạt động của chương này là Chuỗi cung ứng.

Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các đối tác kinh doanh, bao gồm các hoạt động thu mua nguyên liệu thô, chế biến thành sản phẩm và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng.

Hay ở chỗ rằng có một đặc thù nhất định bắt buộc:

Phải tuân thủ các tiêu chuẩn về

- Phân phối để hoạt động trơn tru.

- Quy trình hoạt động thắt chặt từ các nhà Logistics: Hình 8.1/2

Các công ty có khả năng ứng phó hiệu quả với gián đoạn chuỗi cung ứng thường là những doanh nghiệp quản lý mối quan hệ trong chuỗi cung ứng một cách xuất sắc.

_ Tôi cho là đúng, ví dụ cửa hàng tiện lợi nổi tiếng Circle K

Là chuỗi cửa hàng tiện lợi quốc tế nổi tiếng của các bang ở các nc Châu Âu, Châu

Mĩ Latinh và đã tràn về gần đây ở các nc Châu Á, trong đó Việt Nam.

Sản phẩm đầu vào rất đa dạng và phong phú được cung ứng từ các thương hiệu có uy tín trên thị trường:

- Đồ ăn nhanh, lương thực thực phẩm, bánh kẹo, sữa,…

- Đồ dùng cá nhân và giới tính,…

Trung tâm vận chuyển Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển hàng từ nhà cung cấp đến cơ sở nhượng quyền và tay người tiêu dùng Với sự cạnh tranh giữa nhiều nhà cung cấp và sản phẩm tương đồng, Circle K tận dụng lợi thế này để đàm phán giá cả và giá trị sản phẩm một cách hiệu quả.

Việc áp dụng vào thực tiễn là rất cần thiết, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đang mở cửa hàng tương tự Sự cung ứng hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động mà còn góp phần xây dựng thương hiệu và tạo dựng tên tuổi trên thị trường.

Sử dụng thương hiệu đã có uy tín và được công nhận về an toàn thực phẩm là rất quan trọng cho doanh nghiệp Những thương hiệu này không chỉ phù hợp với túi tiền của mọi lứa tuổi mà còn giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động Việc áp dụng phần mềm quản lý sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc duy trì hiệu quả và an toàn.

Sinh viên cần nắm vững kiến thức cả trong và ngoài nước để không bị lạc hậu thông tin Họ nên tìm hiểu về những doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ, từ đó nhận biết được điểm mạnh của các doanh nghiệp mà mình yêu thích.

Đối với doanh nghiệp tương đương, việc nhận diện ưu điểm và phát triển bản sắc riêng là rất quan trọng Doanh nghiệp cần nhìn nhận những sai sót của mình và lựa chọn những sản phẩm độc đáo để thu hút khách hàng Thực hiện khảo sát thị trường giúp tăng cường thị phần và doanh thu hiệu quả.

+ Đối với người tiêu dùng: lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu và ngân sách, rẻ, bền,đẹp, nhưng lại an toàn đến sức khỏe của bản thân.

Sau khi nghiên cứu chương 10, nội dung nổi bật là Các lực lượng của Porter, một mô hình quan trọng trong chiến lược và cạnh tranh Mô hình này không chỉ thu hút sự tò mò mà còn kích thích bản năng tìm hiểu, cho thấy giá trị thiết thực trong sự phát triển của các doanh nghiệp Các doanh nghiệp lớn và đang phát triển đều áp dụng mô hình này để nâng cao khả năng cạnh tranh và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Mô hình phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro và cơ hội, từ đó xác định mô hình, nhiệm vụ cần giải quyết và các quy trình chủ chốt để nâng cao hiệu quả kinh doanh Việc đánh giá các rủi ro có thể ảnh hưởng đến mục tiêu chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp triển khai các kế hoạch ứng phó phù hợp Mô hình này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn được áp dụng rộng rãi trong thực tiễn, giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược và củng cố sức mạnh của mình.

Chúng ta sẽ áp dụng mô hình phân tích môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược cho Vinamilk, một doanh nghiệp lâu đời và có vị thế vững chắc tại Việt Nam.

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và phát triển của doanh nghiệp, nhưng đồng thời cũng mang lại áp lực lớn Họ có thể là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp vươn lên, nhưng cũng có khả năng khiến doanh nghiệp gặp khó khăn, thậm chí sụp đổ chỉ sau một đêm.

Vinamilk phân chia khách hàng thành hai nhóm chính: cá nhân và tổ chức Đối với khách hàng cá nhân, áp lực yêu cầu cải thiện chất lượng sản phẩm thường xuyên khiến Vinamilk phải duy trì giá cả ổn định để phù hợp với khả năng chi trả của đa số Trong khi đó, khách hàng tổ chức như trường học và đại lý lại tạo ra áp lực về chiết khấu và hoa hồng do họ mua sản phẩm với số lượng lớn, làm tăng thêm áp lực cho công ty.

Có thể nói, Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, đồng thời khách hàng cũng là yếu tố quyết định sự thành bại cho doanh nghiệp.

Vinamilk đã phát triển một đội ngũ tiếp thị và bán hàng dày dạn kinh nghiệm, chuyên phân tích và nhận diện thị hiếu cũng như xu hướng tiêu dùng của khách hàng.

Đến cuối năm 2020, Vinamilk dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam với thị phần 43,3%, trong khi Mộc Châu Milk cùng với Vinamilk chiếm hơn 45% thị trường FrieslandCampina theo sau với 15,8%, trong khi các doanh nghiệp khác giữ thị phần dưới 10% Ngoài ra, các thương hiệu quốc tế như Mead Johnson, Nestle, Abbott và nhiều công ty nhỏ khác có khả năng marketing và nghiên cứu phát triển sản phẩm mạnh mẽ, tạo ra áp lực cạnh tranh đáng kể cho Vinamilk.

Vinamilk hoạt động trong ngành sữa cạnh tranh khốc liệt, buộc công ty phải liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) cũng như tăng cường các chiến dịch marketing để quảng bá hình ảnh Mặc dù điều này gây áp lực lớn về chi phí, doanh thu và lợi nhuận, nhưng nó cũng tạo ra cơ hội để nâng cao sức cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của Vinamilk Mặc dù các đối thủ cạnh tranh thường ảnh hưởng tiêu cực đến Vinamilk, nhưng họ cũng là động lực thúc đẩy công ty không ngừng vươn lên và phát triển.

3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ tìm ẩn phụ thuộc vào các yêu tố sau:

Ngành sữa, đặc biệt là thị trường sản phẩm sữa tiệt trùng tại Việt Nam, đang thu hút sự chú ý với tỷ suất lợi nhuận cao Để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng và số lượng sản phẩm mới, từ đó nâng cao vị thế và hình ảnh thương hiệu, đồng thời tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.

Để duy trì vị thế trên thị trường, Vinamilk cần kiên định bảo vệ thương hiệu của mình, đặc biệt khi các đối thủ ngày càng phát triển và khách hàng trở nên khó tính hơn.

Yếu tố thương mại: các tin đồn xấu về chất lượng của hàng hóa, tình hidnh cung- cầu trên thị trường, chi phí vận tải, chi phí xúc tiến,…

Vốn: để gia nhập vào ngành thì cần 1 lượng vốn ban đầu khá lớn để đầu tư cho máy móc, nhà xưởng.

Ngành sản xuất sữa gặp phải thách thức về nguồn lực, đặc biệt là nguyên liệu đầu vào cần phải nhập khẩu từ nước ngoài, cùng với yêu cầu về nhân lực có chuyên môn cao để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Vinamilk đã phát triển một hệ thống phân phối rộng rãi và dày đặc trên toàn quốc, bao gồm các siêu thị, đại lý và tạp hóa Chiến lược tận dụng tối đa các kênh phân phối này đã giúp Vinamilk duy trì vị thế vững mạnh trong thị trường sữa, khó bị ảnh hưởng bởi các doanh nghiệp mới.

4 Áp lực sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là những sản phẩm khác có khả năng đáp ứng nhu cầu tương tự của người tiêu dùng Chúng thường có những đặc điểm nổi bật và ưu điểm riêng, giúp chúng cạnh tranh với các sản phẩm bị thay thế.

Sản phẩm từ sữa ít bị đe dọa bởi các sản phẩm thay thế nhờ vào tính thiết yếu và giá trị dinh dưỡng cao Các sản phẩm thay thế chủ yếu bao gồm chế phẩm từ ngũ cốc, đậu nành, gạo, nếp, cùng với các loại nước tăng lực hỗ trợ sức khỏe, chống lão hóa, kích thích ăn uống và cải thiện tiêu hóa.

Nguyên nhân lựa chọn sản phẩm thay thế sữa bao gồm dị ứng sữa bò và không dung nạp lactose, một vấn đề tiêu hóa khiến cơ thể không thể tiêu hóa đường lactose có trong sữa Để đối phó với áp lực cạnh tranh lớn, Vinamilk đã đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Sản phẩm Sữa Tiê °t Trùng Flex Không Lactoza của Vinamilk ra đời giúp những người không dung nạp lactose có cơ hội bổ sung dưỡng chất thiết yếu từ sữa Đặc biệt, sản phẩm này không bổ sung đường nhưng có vị ngọt nhẹ tự nhiên nhờ công nghệ lên men tiên tiến, chuyển hóa lactose thành glucose và galactose, hai loại đường dễ hấp thu.