Môn học QUẢN lý dự án PHẦN mềm đề tài dự án xây dựng phần mềm nhắn tin trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO Môn học : QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM Đề Tài: Dự án xây dựng phần mềm nhắn tin trực tuyến Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Khoan Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Hồng Trung Nhật - 19110253 Quách Đinh Trường Thi - 19110294 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 0 ĐIỂM SỐ TIÊU CHÍ NỘI DUNG TRÌNH BÀY TỔNG ĐIỂM NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi họ tên) Thầy Nguyễn Đức Khoan 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài cuối kỳ “Dự án xây dựng ứng dụng nhắn tin trực tuyến ” thành trình học tập nghiên cứu hướng dẫn giáo viên hướng dẫn thầy Nguyễn Đức Khoan Mọi tham khảo sử dụng đồ án trích dẫn từ nguồn tài liệu báo cáo tài liệu tham khảo TP.Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 04 năm 2022 Nhóm sinh viên thực Hoàng Trung Nhật - 19110253 Quách Đinh Trường Thi - 19110294 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt báo cáo kì này, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên, thầy Nguyễn Đức Khoan, người hỗ trợ chúng em trình làm đề tài Chúng em cảm ơn thầy giải đáp thắc mắc đưa góp ý, chỉnh sửa kịp thời giúp chúng em khắc phục nhược điểm hoàn thành tốt thời hạn Khoa đề Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành quý thầy khoa Đào tạo Chất Lượng Cao nói chung ngành Cơng Nghệ Thơng Tin nói riêng tận tình truyền đạt kiến thức cần thiết giúp chúng em có tảng để làm nên đề tài này, tạo điều kiện để chúng em tìm hiểu thực tốt đề tài Cùng với đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến bạn khóa cung cấp nhiều thơng tin kiến thức hữu ích giúp chúng em hồn thiện đề tài Đề tài báo cáo chúng em thực khoảng thời gian ngắn, với hạn chế kiến thức chuyên môn mặt kỹ thuật kinh nghiệm việc thực dự án Do đó, q trình làm nên đề tài có thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi nên chúng em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để kiến thức chúng em hồn thiện chúng em làm tốt lần sau Chúng em xin chân thành cảm ơn Cuối lời, chúng em kính chúc q thầy ln dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn TP.Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 04 năm 2022 Nhóm sinh viên thực Hoàng Trung Nhật - 19110253 Quách Đinh Trường Thi - 19110294 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen MỤC LỤC ĐIỂM SỐ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN 1: PROJECT CHARTER PHẦN 2: SCOPE STATEMENT 11 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen PHẦN 1: PROJECT CHARTER Project Name Xây dựng phần mềm nhắn tin trực tuyến Project Sponsor Nguyễn Đức Khoan Date of Project Approval 23/03/2022 Project Description Scope Business Case Constraints (in priority order) Project Manager - Quách Đinh Trường Thi - Hoàng Trung Nhật Last Revision Date 23/04/2022 Phát triển app nhắn tin người dụng; thông qua việc sử dụng app, người dùng nhắn tin, gọi điện miễn phí với nhau, bên thiết kế app thực tối ưu trải nghiệm người dùng, làm cho trình sử dụng app trở nên than thiện Ứng dụng nhắn tin giới thiệu để người dung nhắn tin, gọi điện với nhau, đảm bảo tốc độ gửi nhận tin nhắn nhanh chóng Ứng dụng hỗ trợ cho người dùng có đăng kí tài khoản, người dùng khơng đăng kí app khơng thể sử dụng Tăng số lượng người dùng app lên 20% so với tại; Giảm số lượng tin nhắn gửi nhận bị xuống 0% Tăng độ hài lòng khách hang Time tháng Budget $30,000 developers (project manager, too) + testers Scope Công ty A Quality Ưu tiên thời hạn ngân sách chất lượng tốt, cần đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Project Deliverables Benefits (measurable results) Steering Committee Key Stakeholders Ứng dụng hỗ trợ người dùng sử dụng app, ứng dụng bàn giao lần (bản Beta xem trước Release thức) với tuần hướng dẫn sử dụng ứng dụng hỗ trợ giải đáp thắc mắc Xem KPIs bên Business Case bên KPI Baseline Goal Đơn đặt lịch hẹn 20 24 Đơn chưa xử lý bị bỏ sót 11 Độ hài lòng ~7.0 khách hàng 10.0 CEO developers (Hà Nhi, Thảo Nhi, Quang Vũ) Project Team Giám đốc tài (Finance Director) tester Luật sư công ty (Lawyer) project managers (Hà Nhi, Thảo Nhi, Vũ) Name + Position Success Criteria Nguyễn Đức Khoan (Sponsor) Tài trợ thức ủy quyền cho dự án cách ký vào điều lệ dự án Customers and users Phê duyệt giao phẩm dự án Sellers Cung cấp thành phần, sản phẩm dịch vụ cho dự án theo hợp đồng Business partners Thực cài đặt, đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc Organizational groups Bị ảnh hưởng hoạt động nhóm dự án: pháp lý, tài chính, vận hành 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Quản lý phận tổ chức: nhân sự, tài chính, kế tốn Functional managers Other stakeholders Risk Milestone Schedule Đóng góp quan tâm đến giao phẩm dự án quan quản lý phủ, nhà tư vấn tổ chức tài Chưa thành viên nhóm dự án có kinh nghiệm việc xây dựng ứng dụng đặt bàn nhà hàng, nên có khả nhóm dự án đánh giá thấp công việc liên quan Sau số rủi ro nhóm dự án dự kiến: Finance Có thể dự án vượt ngân sách phân bổ $30,000 Có thể thành viên tham gia dự án gặp vấn đề tiếp tục dự án, công ty phải thay đổi người khác, mức lương tốn cao so với thành viên cũ (> $20/hr/coder > $17/hr/tester > $12/hr/officer) Lương luật sư cơng ty biến động tùy theo mức độ nghiêm trọng dự án (~$48/hr/lawyer) Các chi phí khác (standard, material) thay đổi theo thời gian Quality - Có thể dự án chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu chất lượng khách hàng Khâu kiểm tra chưa thực hoàn hảo dẫn đến lỗi chưa nhận ứng dụng Time - Có thể dự án vượt thời gian dự kiến hoàn thành tháng với lý thời tiết, nhân công ty, khách hàng tham gia hạn… Milestone Start &Target Completion Date Khảo sát ý kiến khách hàng 10/3 - 26/3/2021 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Actually Finish Date 26/3/2021 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Lập kế hoạch thực thi 29/3 - 22/5/2021 22/5/2021 Kiểm thử ứng dụng hoàn thiện yêu cầu khách hang 24/5 - 31/5/2021 31/5/2021 Chuyển giao ứng dụng 31/5 - 17/7/2021 17/7/2021 19/7/2021 19/7/2021 Đóng dự án 10 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen PHẦN 2: SCOPE STATEMENT Project Name Xây dựng phần mềm nhắn tin trực tuyến Project Sponsor Nguyễn Đức Khoan Date of Project Approval 10/03/2022 Project Justification Project Manager Last Revision Date - Quách Đinh Trường Thi - Hoàng Trung Nhật 14/07/2022 Ứng dụng phần mềm nhắn tin trực tuyến tạo ứng dụng thân thiện với người dùng Ứng dụng bao gồm form đăng nhập số điện thoại để lấy mã OTP, giao diện nhắn tin với đầy đủ chức : Đăng story, xem story người khác, Và có form đăng story riêng, Đa số phần ứng dụng nhắn tin trực tuyến truy cập miễn phí cho cơng chúng Project Scope Description Phần mềm nhắn tin trực tuyến công ty UTE giúp cho sinh viên dễ dàng liên lạc, gọi điện, tạo group với trường để học tập cách dễ dàng không giật lag, truy cập nhanh chóng Thơng qua việc sử dụng app, người dùng tiết kiệm thời gian hơn, kết nối dễ dàng linh hoạt, đăng kí truy cập miễn phí từ tối ưu trải nghiệm người dùng, thu hút thêm nhiều người sử dụng Project Deliverables Ứng dụng nhắn tin trực tuyến dùng để hỗ trợ khách hàng nhân viên ứng dụng, ứng dụng bàn giao lần (1 Beta Version thức) với tuần hướng dẫn sử dụng ứng dụng hỗ trợ giải đáp thắc mắc ứng dụng cho khách hàng Scope Description IN SCOPE: (mơ tả đặc điểm, tính chất dự án) - Cho phép quản lý thông tin ứng dụng người dùng truy cập quản trị viên: chức thêm, xóa, sửa thơng tin tài khoản… - Có tính tiện ích cho người dùng: Đăng story, xem story bạn bè, thu hồi tin nhắn,… - Giao diện đơn giản, dễ sử dụng - Phải có kết nối mạng để thực thao tác ứng 11 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen dụng OUT OF SCOPE: (các đầu dự án) - Android Studio Applications - Firebase Realtime Database Project Objective Cost Objective Tạo ứng nhắn tin trực tuyến miễn phí tốc độ truy cập cao Dự án không vượt ngân sách công ty phân bổ $30,000 Cost Estimate Cost Item Estimated Project Cost Actual Spend Vari ance Cost until completio n Developers/ $15,680 Project Managers $15,680 $15,680 Testers $4,386 $4,386 $4,386 Company $472 $372 $372 +/100 Lawyer $624 $624 $624 Hardware $0 $0 $0 Electric $10 $13.84 $13.84 +/3.84 Brochures $2.89 $2.89 $2.89 Vehicles $25.00 $20.00 $20.00 Other $8,800.11 $28.67 $28.67 Total $30,000 $21,127.40 $21,127.40 12 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen +/8,771 44 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Acceptance Criteria Dự án chấp thuận đồng ý bên khách hàng ứng dụng bàn giao đáp ứng yêu cầu theo thỏa thuận đề Dự án xem thành công Beta sau mắt thể hài lòng khách hàng vượt gấp 1.5 điểm ban đầu so với Constraints Truy cập với tốc độ cao lúc nhiều người truy cập gây tình trạng load liệu lâu Ứng dụng phải có mạng 4G sử dụng Assumptions Khách hàng nhóm dự án phải có mặt sẵn để tạo Work Breakdown Structure (Cấu trúc phân chia công việc) 13 0 Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen Mon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyenMon.hoc.QUAN.ly.du.an.PHAN.mem.de.tai.du.an.xay.dung.phan.mem.nhan.tin.truc.tuyen