BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM QUẢN LÍ CỬA HÀNG LAPTOP

Mục tiêu cho dự án này là tạo ra phần mềm quản lí dành riêng cho cửa hàng laptop để đáp ứng nhu cầu quản lí cửa hàng laptop hiệu quả và đạt nhiều doanh thu cho cửa hàng. MỤC ĐÍCH DỰ ÁN Việc triển khai tạo ra phần mềm quản lí dự án nhằm giúp cho cửa hàng laptop quản lí được kho hàng, hàng hóa sản phẩm cũng như quản lí được doanh thu của cửa hàng một cách tiện lợi và cả thông tin nhân viên ở của hàng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ VIỄN THÁM BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: PHẦN MỀM QUẢN LÍ CỬA HÀNG LAPTOP Giảng viên hướng dẫn: Nhóm: Sinh viên thực hiện: Th.S Trần Văn Định Võ Hồi Thanh Đặng Thành Ninh Lớp: Trần Ngọc Hải 09_Cơng nghệ phần mềm TP Hồ Chí Minh,6 tháng năm 2023 PROJECT CHARTER THÔNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN TÊN DỰ ÁN Phần mềm quản lí cửa hàng laptop QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ TÀI TRỢ DỰ ÁN Nhóm Trần Văn Đông EMAIL ĐIỆN THOẠI (CÁC) ĐƠN VỊ TỔ CHỨC 0950080005@sv.hcmunre.edu.vn 0920090003 Cửa hàng laptop, Nhóm VAI TRỊ VÀ TRÁCH NHIỆM Võ Hồi Thanh (Người quản lý dự án) Đặng Thành Ninh (Thành viên) Trần Ngọc Hải (Thành viên) VAI TRỊ VÀ TRÁCH NHIỆM Trần Thành Cơng (Giám đốc dự án) NGÀY BẮT ĐẦU DỰ NGÀY HOÀN THÀNH KIẾN DỰ KIẾN 01/03/2023 01/06/2023 CHI PHÍ DỰ KIẾN CHI PHÍ ƯỚC TÍNH 150.000.000VNĐ 200.000.000VND TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN Mục tiêu cho dự án tạo phần mềm quản lí dành riêng cho cửa hàng VẤN ĐỀ CỦA laptop để đáp ứng nhu cầu quản lí cửa hàng laptop hiệu đạt nhiều DỰ ÁN doanh thu cho cửa hàng Việc triển khai tạo phần mềm quản lí dự án nhằm giúp cho cửa hàng MỤC ĐÍCH DỰ laptop quản lí kho hàng, hàng hóa sản phẩm quản lí ÁN doanh thu cửa hàng cách tiện lợi thông tin nhân viên TRƯỜNG HỢP hàng Trong thời buổi cơng nghệ 4.0 đại hóa việc quản lí cửa hàng THỰC HIỆN DỰ laptop thay phải quản lí tay, sổ sách lúc trước Việc sử dụng ÁN phần mềm quản lí giúp việc quản lí cửa hàng laptop dễ dàng hơn, quản lí doanh thu xác tránh việc nhầm lẫn việc tính tốn Việc nhân viên ghi nhớ thơng tin sản phẩm thay vào có phần mềm SẢN PHẨM DỰ quản lí cung cấp thơng tin chi tiết sản phẩm có cửa hàng Phầm mềm quản lí cửa hàng laptop sử dụng máy tính cửa hàng KIẾN RỦI RO bán laptop - Thiếu nguồn lực - Thay đổi yêu cầu khách hàng - Lỗi phần mềm - Ngân sách thiếu hụt PHẠM VI DỰ ÁN - Sản phẩm tạo phải đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng: chức quản lí quản lí thơng tin sản phẩm cửa hàng,quản lí kho hàng, quản TRONG PHẠM VI DỰ ÁN lí, quản lí doanh thu cửa hàng,… - Triển khai phần mềm máy tính quản lí cửa hàng: Phần mềm sử dụng máy tính quản lí cửa hàng - Đào tạo người dùng: bao gồm sách hướng dẫn sử dụng phần mềm - Bảo trì nâng cấp: Hỗ trợ bảo trì sữa chữa hệ thống gặp cố NGOÀI PHẠM - Thay đổi yêu cầu từ khách hàng VI DỰ ÁN - Phần mềm hoạt động tảng mobile ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG PHẠM VI TÀI NGUYÊN Người quản lí nhân viên quản lí cửa hàng - Kinh phí: 150.000.000VNĐ - Nhân lực: thành viên - Thời gian: tháng - Sản phẩm phải hoành thành thời gian RÀNG BUỘC - Chi phí khơng vượt nguồn kinh phí ban đầu - Chất lượng sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chí khách hàng - Khi bên khách hàng muốn thêm chức hay muốn thay đổi chức phần mềm hai bên phải họp định lại thời gian nguồn kinh phí cho thuận lợi hai bên - Phía người quản lí : + Quản lí, tạo tài khoản người dùng + Quản lí thơng tin laptop + Quản lí hang tồn kho ĐẶC TÍNH U CẦU + Quản lí doanh thu cửa hàng - Phía người dùng: + Đăng nhập + Tìm kiếm laptop + Xem giá cả, thơng tin chi tiết laptop - Phần mềm quản lí cửa hàng laptop SẢN PHẨM - Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm BÀN GIAO - Hỗ trợ cài đặt bảo trì phần mềm - Sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng TIÊU CHÍ ĐÁNH - Bàn giao sản phẩm thời gian GIÁ - Trong khoản kinh phí đầu tư ban đầu QUẢN LÍ THỜI GIAN Bảng mô tả công việc (WBS) STT Tên công việc 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 Khảo sát yêu cầu Gặp gỡ khách hàng Viết báo cáo khảo sát Phân tích Xác định yêu cầu hệ thống Phân tích yêu cầu Đặc tả yêu cầu 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.3 3.1 3.2 5.1 5.2 5.3 5.3 6.1 Lập kế hoạch tổng quan Lập bảng phân công chi tiết công việc Thiết kế Thiết kế kiến trúc hệ thống Xây dựng biểu đồ lớp Xây dựng CSDL Thiết kế giao diện phần mềm Xây dựng Phần mềm Viết code chức phần mềm Cài đặt hệ thống Kiểm thử Viết test case Chạy test case Kiểm tra sửa lỗi Viết báo cáo kiểm thử Hoàn thiện sản phẩm Tiếp nhận ý kiến chỉnh sửa từ khách Phụ thuộc Ngày Ngày Tổng bắt kết thời đầu thúc gian Số người thực 01/3/23 01/3/23 02/3/23 04/3/23 13/3/23 13/3/23 13/3/23 03/3/23 01/3/23 03/3/23 09/3/23 13/3/23 13/3/33 13/3/23 18/3/23 19/3/23 9/5/23 11 26/3/23 28/3/23 2/5/23 9/5/23 30/5/23 17 23/5/23 14 30/5/23 6/6/23 31/5/23 31/5/23 2/6/23 5/6/23 9/6/23 7/6/23 1 5.5 18/3/23 19/3/23 20/3/23 20/3/23 27/3/23 1/5/23 3/5/23 10/5/23 10/5/23 29/5/23 31/5/23 31/5/23 31/5/23 1/6/23 5/6/23 7/6/23 7/6/23 6.2 hàng Chỉnh sửa phần chưa đạt yêu cầu 6.1 8/6/23 9/6/23 7.1 7.3 khách hàng Bàn giao sản phẩm Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng Bàn giao cho khách hàng 6.2 7.2 12/6/23 13/6/23 12/6/23 12/6/23 13/6/23 13/6/23 Sơ đồ gantt 1.1 1.2 2.1 2.1,2 2.3 2.4 2.6 3.1 3.1 3.3 3.3 3.1 3.2 5.1 5.2 5.3 2 2 1 2 2 1 1 QUẢN LÝ CHI PHÍ Bảng ước tính chi phí Danh mục Chi phí (VND) Chi phí nguyên vật liệu 76,000,000 Chi phí sở vật chất 70,383,000 Tổng 146,383,000 Bảng chi phí nguyên vật liệu Danh mục Số lượng Đơn giá(VND) Tổng tiền(VND) Phí thuê máy chủ Ban quyền tên miền x tháng 3,000,000/tháng 36,000,000 10,000,000 10,000,000 30,000,000 30,000,000 Chi phí thiết bị Tổng chi phí 76,000,000 Bảng chi phí sở vật chất Danh mục Số lượng Đơn giá(VND) Tổng tiền(VND) Chi phí lại, trao người 1,000,000/người 4,000,000 đổi thơng tin Chi phí điện tháng 2,000,000/tháng 6,000,000 Chi phí Internet tháng 1,800,000/tháng 5,400,000 Chi phí thuê văn phịng tháng 5,000,000/tháng 15,000,000 Chi phí lắp đăt 1,000,000 1,000,000 Bảo trì thiết bị 5,000,000 5,000,000 Chi phí kiểm thử Chi phí phụ phát sinh Tổng chi phí tháng 10,000,000 10,000,000 5,000,000/tháng 15,000,000 70,383,000 QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG Các tiêu chí quản lí chất lượng: - Tốc độ tải trang: Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt, website quản lí cửa hàng laptop nên có tốc độ tải trang nhanh tiêu chí chất lượng tải trang khoảng 2-3 giây, trang sản phẩm không vượt 1-2 giây - Tính linh hoạt mở rộng: Phần mềm quản lí cửa hàng laptop nên có khả linh hoạt mở rộng để thích nghi với phát triển cửa hàng Nếu cửa hàng mở rộng có nhiều chi nhánh, phần mềm nên hỗ trợ quản lí từ xa tích hợp liệu từ nhiều nguồn khác - Hiệu suất tốc độ xử lý: Phần mềm nên có hiệu suất tốt xử lý tác vụ nhanh chóng Việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng tính tốn giá trị đơn hàng nên thực vòng vài giây để đảm bảo trải nghiệm mua hàng mượt mà không gây chờ đợi lâu - Tương thích tích hợp: Phần mềm nên tương thích với hệ điều hành thiết bị khác nhau, Windows, macOS, Android, iOS Ngồi ra, nên có khả tích hợp với hệ thống khác hệ thống quản lý kho, hệ thống toán dịch vụ bên thứ ba PayPal Stripe - Tính bảo mật: Phần mềm quản lí cửa hàng laptop nên đảm bảo tính bảo mật cao để bảo vệ thơng tin khách hàng giao dịch Việc sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin cá nhân yêu cầu mật mạnh từ người dùng - Tính quán dễ sử dụng: Giao diện người dùng phần mềm nên thiết kế quán dễ sử dụng Các tính quản lí sản phẩm, đơn hàng, khách hàng nên tổ chức cách logic dễ hiểu, thao tác cần thiết nên thực cách trực quan tốn cơng Quy trình kiểm sốt chất lượng theo mơ hình thác nước - Xác định u cầu chất lượng: Đầu tiên, xác định yêu cầu chất lượng cụ thể cho quản lí dự án phần mềm website quản lí cửa hàng laptop Điều bao gồm xác định tiêu chí chất lượng, yêu cầu chức phi chức năng, hạn chế kỹ thuật, yêu cầu hiệu năng, bảo mật, khả mở rộng - Thiết kế kiểm soát chất lượng: Thiết kế quy trình kiểm sốt chất lượng dựa mơ hình thác nước Xác định bước giai đoạn kiểm sốt chất lượng q trình quản lí dự án phần mềm, từ lúc khởi đầu dự án đến hoàn thành triển khai Đảm bảo hoạt động kiểm soát chất lượng tích hợp vào giai đoạn quản lí dự án - Luồng công việc: Xác định luồng công việc quy trình kiểm sốt chất lượng theo mơ hình thác nước Đảm bảo thông tin liệu liên quan chuyển tiếp cách liên tục có trình tự từ bước sang bước khác, giống luồng nước mơ hình thác nước - Kiểm sốt giám sát: Thực hoạt động kiểm soát chất lượng giai đoạn quản lí dự án phần mềm Bao gồm kiểm tra, kiểm thử, xác nhận, đánh giá chất lượng Đảm bảo yêu cầu chất lượng đáp ứng lỗi, vấn đề phát khắc phục - Đánh giá phân tích: Đánh giá kết kiểm sốt chất lượng phân tích liệu thu thập So sánh kết với yêu cầu chất lượng đề xác định xu hướng, vấn đề, hội cải tiến Dựa đánh giá này, cải tiến quy trình kiểm sốt chất lượng áp dụng biện pháp khắc phục nâng cao chất lượng - Điều chỉnh cải tiến: Áp dụng điều chỉnh cải tiến vào quy trình kiểm sốt chất lượng Đảm bảo quy trình cải tiến tuân thủ cách liên tục để đảm bảo chất lượng quản lí dự án phần mềm - Đảm bảo trì chất lượng: Đảm bảo quy trình kiểm sốt chất lượng trì áp dụng cách liên tục suốt trình quản lí dự án QUẢN LÝ RỦI RO Xác định rủi ro ban đầu STT Lĩnh vực xảy rủi ro Kế hoạch dự án Xác định yêu cầu Ngân sách Kỹ thuật, Chất lượng Nhân lực Cài đặt Các rủi ro - Lên kế hoạch không đầy đủ - Dự án thay đổi phức tạp - Phạm vi dự án thay đổi đột ngột - Không kịp tiến độ bàn giao dự án bị trễ giai đoạn dẫn đến trễ dự án - Không quản lý phạm vi cơng việc - Ước lượng chi phí xa thực tế - Yêu cầu khó hiểu, nhiều thay đổi trình thực dự án - Các yêu cầu mẫu thuẫn, thiếu chặt chẽ hoăc sơ sài - Khách hàng thay đổi bất ngờ phạm vi trình thực - Nguồn tài trợ cho dự án chậm trễ nhiều lần - Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án lí - Khó thống kinh phí thời gian cho dự án - Yêu cầu công nghệ, thiết bị cài đặt xa lạ với đội dự án - Kết hợp bên liên quan viễn thơng cịn gặp khó khăn dẫn đến lỗi mạng - Cơ sở vật chất, hạ tầng găp trục trặc (máy tính hỏng, điện, mạng lỗi, …) - Triển khai cài đăt sản phẩm không thuận lợi, không chạy - Khi tích hợp phần hệ thống khơng tương thích - Test sản phẩm khơng đạt u cầu tốc độ xử lý - Các thành viên đội tạm nghỉ dự án (do ốm đau, lý riêng…) - Mâu thuẫn thành viên dự án - Trình độ khả số thành viên chưa thể đáp ứng yêu cầu dự án - Phân công nhân lực chưa hợp lý - Sự phối hợp thành viên chưa tốt - Thêm người vào dự án muộn - Phần mềm không tương thích với hệ thống - Khi tích hợp phần mềm lỗi số phần quan trọng (đăng nhập, tính tốn, ) - Xung đột số thành phần hệ thống - Xuất số tính khách hàng khơng cần Kiểm sốt thiết khơng hài lịng - Thất số liệu dự án - Các lưu không giống Phân tích rủi ro Đánh giá mức độ rủi ro dựa tiêu chí xác suất: Đánh giá định tính Đánh giá định lượng Mơ tả Rất cao >80% Khả dự án bị hủy Cao 60%-80% Dự án bị gián đoạn, ảnh hưởng đáng kể Trung bình 30-60% Dự án bị gián đoạn như: chi phí suất bị thay đổi Thấp 10-30% Dự án thực bình thường, dường khơng gặp gián đoạn Đánh giá rủi ro STT Rủi ro Thời Xác Ảnh Mức độ Xếp điềm xảy suất hưởng 01 - Lên kế Ngay lập hoạch không tức nghiêm hạng trọng TB Cao Cao Lâu Cao Rất cao Rất cao Rất gần Cao Cao Cao Khá lâu Rất cao Rất cao Không đầy đủ 02 - Dự án thay đổi phức tạp 03 - Dự án thay đổi phạm vi 04 - Không kịp tiến độ bàn giao dự chấp án bị trễ nhận giai đoạn dẫn đến trễ dự án 05 - Không quản lý Rất gần Thấp Thấp Thấp 17 phạm vi công việc 06 - Yêu cầu khó hiểu, nhiều thay đổi trình thực dự án Ngay TB TB TB 18 07 - Các yêu cầu Rất gần Cao Cao Cao Ngay lập Thấp Thấp Thấp 19 mẫu thuẫn, thiếu chặt chẽ sơ sài 08 - Khách hàng thay đổi bất ngờ phạm tức vi trình thực 09 Rất gần Cao Cao Cao - Nhà tài trợ Ngay lập TB Rất cao Cao ngừng đầu tư tức Rất lâu TB TB TB 11 Sắp xảy Thấp TB TB 16 Không xác Cao Cao Cao TB Cao Cao 10 TB TB TB 12 - Nguồn tài trợ cho dự án chậm trễ nhiều lần 10 cho dự án lí 11 - Khó thống kinh phí thời gian cho dự án 12 -Yêu cầu công nghệ, thiết bị cài đặt xa lạ với đội dự án 13 - Kết hợp bên liên quan định cịn gặp nhiều khó khăn 14 - Cơ sở vật chất, Ngay lập hạ tầng gặp trục tức trặc (máy tính hỏng, điện, mạng lỗi, …) 15 - Triển khai cài đặt sản phẩm Sắp xảy khơng thuận lợi, khơng chạy 16 - Khi tích hợp Ngay lập phần hệ tức Thấp TB TB 14 TB TB TB 13 TB Thấp TB 15 Cao TB Cao thống khơng tương thích 17 - Test sản phẩm Ngay lập không đạt yêu tức cầu tốc độ xử lý 18 - Các thành viên Không xác đội tạm nghỉ định dự án(do ốm đau, lý riêng…) 19 - Mâu thuẫn Rất gần thành viên dự án Hướng giải rủi ro hàng đầu xảy STT Rủi ro Hướng giải - Đề nghị với khách hàng việc gia hạn thời gian bàn giao phần mềm 01 Không kịp tiến độ bàn giao dự án bị trễ giai đoạn dẫn đến trễ dự án - Đề nghị nhà tài trợ hỗ trợ thêm chi phí để thuê nhân viên làm thêm để đẩy nhanh tiến độ - Đẩy nhanh tốc độ làm việc nhân viên, chấp nhận làm - Thường xuyên báo cáo tiến độ công việc - Thực họp nhóm thiết kế, phát triển để tìm đoạn yêu cầu phức tạp, từ lên kế hoạch tìm kiếm chun gia lĩnh vực - Tập trung nhân viên Dự án thay đổi phức tạp 02 khá, giỏi để phối hợp chuyên gia xử lý đoạn yêu cầu phức tạp - Lập lại kế hoạch phân bổ nhân có trường hợp phức tạp xảy - Thương lượng với khách hàng, yêu cầu phức tạp nhằm thay đổi hoăc loại bỏ bớt yêu cầu, phân tích rõ cho khách hàng hiểu rõ chi phí lợi ích - Tư vấn cho khách hàng yêu cầu cần thiết chi phí dự án thay đổi, giảm nhẹ khó Các yêu cầu mẫu thuẫn, thiếu chặt 03 khăn chẽ sơ sài - Cử thêm người lấy yêu cầu xác định rõ yêu cầu khách hàng cần, yêu cầu khách hàng muốn - Tạo điều kiện để lấy yêu cầu có demo cho khách hàng hình dung - Lập ban kế hoạch báo cáo chi tiết chi phí thời gian cần thiết xác 04 Nguồn tài trợ cho dự án chậm trễ nhiều lần - Liên tục cập nhật báo cáo tiến độ dự án theo định kì tuần, tháng,… - Đề nghị với nhà tài trợ lưu ý với rủi ro xảy chậm trễ - Có thể tìm thêm nhà đầu tư, tài trợ cho dự án -Tạo mối quan hệ, thúc đẩy hợp tác chặt chẽ bên liên quan 05 Kết hợp bên liên quan gặp - Lập kế hoạch khắc phục, nhiều khó khăn tìm ngun nhân liên kết chăt chẽ với bên ổn định nhất, tốt BÁO CÁO KẾT THÚC DỰ ÁN Mục tiêu ban đầu dự án Mục tiêu cho dự án tạo phần mềm quản lí dành riêng cho cửa hàng laptop để đáp ứng nhu cầu quản lí cửa hàng laptop hiệu đạt nhiều doanh thu cho cửa hàng Đánh giá chung kết dự án - Hoàn thành mục tiêu dự án: Dự án thành công đáp ứng mục tiêu đặt ban đầu, hoàn thành dự án hạn, ngân sách đạt kết mong đợi - Tiến độ: Dự án hoàn thành tiến độ không gặp trục trặc lớn trình triển khai - Chất lượng sản phẩm: Phần mềm phát triển đáp ứng yêu cầu chức phi chức năng, đảm bảo tính ổn định, bảo mật dễ sử dụng - Hiệu suất: Phần mềm có khả hoạt động cách mượt mà, xử lý nhanh yêu cầu không gây cố đáp ứng chậm trễ - Hài lòng khách hàng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm Các vấn đề gặp phải hoàn thành dự án - Lúc đầu việc lên kế hoạch không đầy đủ - Test sản phẩm không đạt yêu cầu tốc độ xử lý - Vượt mức chi phí dự kiến - Trục trặc kiến thức thành viên đội nhóm Một số điểm cịn phải giải - Việc toán lại số dư nguồn kinh phí dự án - Tiếp tục bảo trì, bảo hành sản phẩm cho khách hàng