(Tiểu luận) báo cáo bài tập lớn môn quản lý dự án phần mềm đề tài dự án phần mềm quản lý khách sạn

BỘ LAO ĐỘNG VÀ THƯƠNG BINH XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÁCH KHOA Khoa Công Nghệ Thông Tin - - - - -o0o- - - - - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: Dự Án Phần Mềm Quản Lý Khách sạn Giáo viên hướng dẫn : LÊ VĂN PHONG Sinh viên thực : Bùi Văn Mạnh Nguyễn Gia Huy Nguyễn Đức Mạnh Khương Hoài Nam Lớp : LTMT1_K12 h PHẦN : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN I THÔNG TIN DỰ ÁN Tên dự án : Quản lí dự án phần mềm quản lý khách sạn Đơn vị tài trợ: Nhóm sinh viên khoa CNTT- Cao Đẳng Bách Khoa Quản lý dự án: - Bùi Văn Mạnh - Nguyễn Gia Huy - Nguyễn Đức Mạnh (Phú Thọ) - Khương Hoài Nam Thời gian thực dự án : • Thời gian : tháng • Ngày bắt đầu : 20/03/2022 • Ngày kết thúc 20/5/2022 II.XÁC ĐỊNH DỰ ÁN Tổng quan Khách hàng Nhóm sinh viên khoa LTMT- Trường Cao Đẳng Bách Khoa Địa điểm khách hàng Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội Đơn vị thực Sinh viên Nhóm _LTMT1_K12 Trường Cao Đẳng Bách Khoa Người quản lý dự án Bùi Văn Mạnh Tên dự án Quản lí dự án phần mềm quản lý khách sạn h Ngày dự kiến kết 20/05/2022 thúc Ngày bắt đầu dự án 20/03/2022 Số người tham gia Mục đích dự án 1.Bùi Văn Mạnh 2.Nguyễn Gia Huy 3.Nguyễn Đức Mạnh (Phú Thọ) 4.Khương Hoài Nam Xây dựng website quản lý khách sạn Mục tiêu dự án Sản phẩm cần phải đạt yêu cầu sau: *Yêu cầu phía người sử dụng: +Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng + Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thuận tiện quản trị, dễ bảo trì + Thơng tin hiển thị chi tiết + Chạy ổn định trình duyệt + Hồn thành sản phẩm thời gian quy định *Yêu cầu chức năng: + Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi modul, có khả tích hợp nhiều thành phần + Có tính hiệu cao + Có tính bảo mật cao *Yêu cầu tính hữu dụng phần mềm Giúp Khách sạn quản lý trạng thái Phòng thuê Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu thơng tin Khách hàng Quản lý dịch vụ Khách sạn Khách hàng sử dụng dịch vụ Thống kê, báo cáo, in ấn hoạt động theo tuần, tháng/năm Giúp Khách hàng xa đặt Phịng thơng qua email h Phạm vi dự án Ranh giới dự án : Thời gian dự kiến +Sản phẩm xây dựng theo đơn đặt hàng khách hàng, sau xây dựng xong sản phẩm hỗ trợ phận lễ tân khách sạn khâu đăng kí quản lý khách hàng nhân viên khách sạn +Sản phẩm ứng dụng Ngôn ngữ sử dụng C#.Net Visual Studio 2016 chạy Net Framework 3.5 chạy trực tiếp trình duyệt Firefox, IE, Opera, Safari, Chrome tháng Số người tham gia 2.Giả thiết điều kiện ràng buộc STT Mô tả Loại Về nhân sự: Những người thực dự án: + Người quản lý dự án : Bùi Văn Mạnh + Tổ thực dự án: Khương Hồi Nam, Nguyễn Đức Mạnh, Nguyễn Gia Huy Phía bên khách hàng: + Người đại diện nghiệm thu dự án, chịu trách nhiệm kiểm tra sản phẩm cuối h Về kỹ thuật, công nghệ: Sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP – sử dụng lập trình hướng đối tượng, sở liệu MySQL …Ngồi cơng cụ sử dụng như: Macromedia Dreamweaver CS4, Photoshop CS3, PHP Designer… nhiều kỹ thuật, cơng nghệ khác Cấu hình máy tối thiểu để sử dụng phần mềm: + Máy tính kết nối Internet có cài đặt trình duyệt internet (IE, Firefox, Chorme ) Về tài chính: Số tiền phải tốn: 15.000.000 VNĐ Khách hàng tốn tồn kinh phí xây dựng dự án sau bàn giao sản phẩm Thanh toán tiền mặt chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng Sản phẩm bàn giao cho khách hàng STT Sản phẩm Ngày bàn giao Nơi bàn giao Tài liệu Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn 20/05/2022 Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội Phần mềm ứng dụng hoàn thiện 20/05/2022 Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội Tài liệu Hướng dẫn sử dụng 20/05/2022 Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội h Hướng dẫn đào tạo 20/05/2022 Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN PHẦN MỀM I Tên dự án: Quản lí dự án phần mềm quản lý khách sạn II Các thơng tin chính: Chủ đầu tư : Nhóm sinh viên Khoa CNTT_LTMT1- Cao Đẳng Bách Khoa Thời gian: 20/03/2012 đến 20/05/2012 III Qui mô dự án: - Nhân lực : người Thời gian dự kiến : Tháng IV Mục đích, mục tiêu, phạm vi yêu cầu - - Mục đích : Xây dựng hồn thiện phần mềm theo u cầu khách hàng Mục tiêu : Các chức sản phẩm sau xây dựng: - Quản lý sản phẩm - Quản lý đơn đặt hàng - Quản lý khách hàng - Quản lý giỏ hàng - Quản lý tài khoản - Quản lí đơn vận chuyển Yêu cầu: + Bên xây dựng phần mềm phải bàn giao sản phẩm hồn thiện có đầy đủ chức năng, tài liệu có liên quan cam kết với khách hàng + Khách hàng phải đảm bảo bàn giao số tiền xây dựng dự án cho bên xây dựng theo hợp đồng VI Phạm vi : - Ranh giới dự án: Sản phẩm thực theo yêu cầu khách hàng h - Sản phẩm chính: Phần mềm tài liệu hướng dẫn sử dụng, quản trị Các yếu tố đưa vào dự án: Thơng tin từ phía khách hàng Các yếu tố đưa dự án: Loại bỏ yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng VII Những người liên quan : Nhóm thực dự án : Nhóm – LTMT1_K12 Những người sử dụng sản phẩm dự án : Nhân viên lễ tân, người quản trị hệ thống khách hàng truy cập để đăng kí th phịng VIII.Các điểm mốc thời gian quan trọng : Thời gian Kết Từ ngày Đến ngày 25/03/2022 27/03/2022 Demo sản phẩm file ảnh , bắt đầu xây dựng website 27/03/2022 20/04/2022 Hoàn chỉnh chức năng, module sản phẩm kiểm thử 20/04/2022 30/04/2022 Upload sản phẩm lên host đưa cho khách hàng kiểm thử 01/05/2022 05/05/2022 Hoàn thiện tài liệu hướng dẫn sử dụng tiếp tục nhận yêu cầu sửa lỗi 06/05/2022 20/05/2022 Bàn giao sản phẩm lý hợp đồng h PHẦN : LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN I.Nhân Sơ yếu lý lịch thành viên nhóm: Bùi Văn Mạnh - Ngày sinh : 02.08.2002 - Địa : Đức diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội - Email : bmanh837@gmail.com Khương Hoài Nam - Ngày sinh : 19.11.2002 - Địa : Tây hồ, Hà Nội - Email : khuongnamhoai2002@gmail.com Nguyễn Đức Mạnh ( Phú Thọ ) - Ngày sinh : 08/09/2002 - Địa : Mĩ Đình, Hà Nội - Email : ducmanh890890@gmail.com Nguyễn Gia Huy - Ngày sinh : 05/06/2002 - Địa : Thụy Khuê, Hà Nội - Email : kainguyen1312@gmail.com II Lịch biểu diễn công việc Thời gian tổng thể Tổng thời gian dự kiến tháng hoàn thành trước thời hạn bàn giao sản phẩm 10 ngày phân bổ sau: + Phân tích thiết kế hệ thống: 20 ngày + Lập trình, kiểm thử phân hệ, bàn giao phân hệ cho khách hàng, nhận yêu cầu sửa lỗi khách hàng tiến hành sửa lỗi: 40 ngày + Thanh lý hợp đồng Thời gian chi tiết h Kế hoạch phân công công việc cụ thể chia thành giai đoạn cụ thể sau: - Giai đoạn (Khảo sát yêu cầu ): Bùi Văn Mạnh, Nguyễn Gia Huy Nhiệm vụ Số ngày Tìm hiểu hệ thống, xác định yêu cầu cần thực 20/03/2022 22/03/2022 Gặp gỡ khách hàng xây dựng tài liệu đặc tả theo yêu cầu khách hàng 23/03/2011 25/03/2022 - Giai đoạn ( Phân tích Thiết kế ):Nguyễn Đức Mạnh, Khương Hoài Nam STT Ngày bắt đầu Nhiệm vụ Số ngày Phân tích yêu cầu, thiết kế mặt chức mô tả khung giao diện 26/03/2022 30/03/2022 Hồn thành tài liệu phân tích thiết kế hệ thống 31/03/2011 02/04/2022 Thiết kế giao diện phần mềm 03/04/2022 07/04/2022 STT h Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Ngày kết thúc Nhận Ý kiến khách hàng chỉnh sửa để hoàn thiện giao diện - Giai đoạn ( Viết mã ): Nguyễn Gia Huy ,Khương Hoài Nam 08/04/2011 Nhiệm vụ Số ngày Lập trình viết code chức sản phẩm dựa phân tích có 15 10/04/2011 24/04/2012 Tiến hành kiểm thử chức thực chỉnh sửa để hoàn thiện 25/04/2012 27/04/2012 STT Ngày bắt đầu 10/04/2011 Ngày kết thúc Giai đoạn ( Kiểm thử khắc phục lỗi ): Bùi Văn Mạnh, Nguyễn Gia Huy, Nguyễn Đức Mạnh STT Nhiệm vụ Số ngày Thực ca kiểm thử để test chức sản phẩm Ngày bắt đầu 28/04/2012 h Ngày kết thúc 29/04/2012 tình đặt Chỉnh sửa khắc phục lỗi Test giao diện sản phẩm tất trình duyệt, đảm bảo trang Web hoạt động ổn định, không bị vỡ trang không thiết kế 30/04/2012 05/05/2012 Upload sản phẩm lên host thật đưa cho khách hàng kiểm thử, tiếp nhận lỗi hoàn chỉnh sản phẩm 06/05/2012 10/05/2012 Xây dựng báo cáo hoàn thiện sản phẩm tài liệu hướng dẫn quản trị sử dụng sản phẩm 11/05/2012 17/05/2012 Giai đoạn ( Bàn giao sản phẩm ): Bùi Văn Mạnh, Nguyễn Gia Huy,Khương Hoài Nam, Nguyễn Đức Mạnh STT Nhiệm vụ Số ngày Bàn giao sản phẩm cho khách hàng lý hợp đồng Ngày bắt đầu 20/05/2012 h Ngày kết thúc 20/05/2012 Cấu trúc công việc - Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện demo với khách hàng Thiết kế giao diện module Thu thập yêu cầu từ khách hàng Thiết kế chi tiết thành phần Demo giao diện cho khách hàng Thiết kế tổng quan h Thiết kế giao diện trang quản trị Lập trình module Viết code chức Lắp ghép vào giao diện Kết nối CSDL Test chức Test (Kiểm thử) Test Test chức Test giao diện Ước tính chi phí dự án - Tổng chi phí: 12 triệu - Chi phí xây dựng web: triệu - Chi phí dự phịng: triệu Bảng ước tính chi phí h Viết biên kết test Tiền STT Chi phí (1000VND) Tiền cơng, tiền lương Văn phịng phẩm Thiết bị, nguyên vật liệu Huấn luyện Khác: chi phí lại, tiếp khách Tổng 6,500 850 950 700 9,000 Ghi chú: - Chi phí khơng bao gồm chi phí: Chi phí mua sắm trang thiết bị phần cứng - máy tính: (15 triệu) - Đăng ký tên miền (Domain Name), thuê máy chủ (Web hosting): triệu Chi phí trì website: 2,5 triệu / tháng) Chi phí bảo trì hệ thống: 60 nghìn/máy/tháng PHẦN : PHÂN TÍCH RỦI RO 1.Dự đốn rủi ro Rủi ro kế hoạch: - Không nhận diện đủ danh sách nhiệm vụ Phân việc không hợp lý Ước lượng thời gian khơng xác Ước lượng ngân sách khơng xác Lập lịch biều khơng hợp lý Kế hoạch tiến độ bị thay đổi Khơng có nhân ự đảm nhiệm việc giao Rủi ro tổ chức: - Phân bổ nhiệm vụ không hợp lý h - Lựa chọn nhân không phù hợp Huấn luyện nhân không đạt kết tốt Các buổi họp không đạt kết mong muốn Rủi ro kiểm soát: - Kế hoạch dự phịng có nhiều sai sót Theo dõi khơng xác về: + Chi phí + Chất lượng + Tiến độ + Kiểm oát thay đổi Rủi ro kỹ thuật : - Khơng phân tích nghiệp vụ tốt Hệ thống máy chủ không đáp ứng yêu cầu Kiểm thử chưa hết t nh bắt lỗi Công cụ phát triển gặp cố phần cứng, phầm mềm Kỹ thuật phát triển không phù hợp Khơng kiểm ốt phạm vi liệu Hệ thống khơng đảm bảo tính an tồn bảo mật Các tài liệu sau khơng xác: + Tài liệu thiết kế phịng máy chủ + Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống + Tài liệu thiết kế + Kế hoạch thiết lập cài đặt + Hướng dẫn sử dụng h 2.Bảng biểu phân tích quản lý rủi ro a.Rủi ro kế hoạch Mô tả Giả thiết -Khơng đồng Lỗi tích hợp Ảnh hưởng Xác xuất Phản ứng Khơng thể hồn Tìm hiểu ngun nhân, thành dự án hoàn cố gắng khắc phục thời gian nhanh nhất, chỉnh cần phát triển lại sẵn có Các thành 20% phần riêng giao cho thành viên thực có sai lệch đáng kể dẫn đến ghép chung lại thành sản phẩm hoàn chỉnh phát sinh nhiều lỗi phức tạp Ghép 10% module có nhiều lỗi sai sót Giảm chất lượng Tập trung nhân lực thắt chặt kiểm thử thay phần mềm Ảnh hưởng đến đổi thiết kế cho phù hợp tiến độ h - Phân công công việc dự án không hợp lý Khi thực 5% kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến Kết công Liên tục điều chỉnh kế việc không đạt hoạch để phù hợp với mức cao phát sinh nhất, không phát huy mạnh cá nhân đội thực dự án dẫn đến khơng hồn thành theo kế hoạch - Ước lượng Khi thực 17% thời gian kế hoạch có khơng nhiều phát sinh so với dự kiến Khơng hồn thành theo kế hoạch Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với phát sinh - Chi phí ước Khi thực 10% tính cho dự án kế hoạch có khơng chuẩn nhiều phát sinh so với dự kiến Khơng đủ kinh phí chi trả cho hoạt động dự án Nâng kinh phí dự trù, nâng trợ cấp cho hoạt động đáp ứng nhu cầu cần thiết thực dự án - Kế hoạch dự Khi thực 8% án không hợp kế hoạch có lý nhiều phát sinh so với dự kiến Khơng hồn thành theo kế hoạch Liên tục điều chỉnh kế hoạch thời gian thực tiến trình cơng việc cần thực (sắp xếp cách khoa học công việc cần làm) để h phù hợp với phát sinh -Chất lượng sản phẩm Không đạt yêu cầu khách hàng Ảnh hưởng tới Tìm phương pháp kết dự án hướng dẫn thành viên làm việc có hiệu đưa thêm nhân viên có kinh nghiệm trình độ vào dự án Các thành viên 15% đội lập trình thiếu kinh nghiệm, chưa hiểu biết sâu sắc hệ thống nên triển khai tạo sản phẩm chất lượng thấp Đội ngũ nhân viên làm việc không hiệu - Người quản Người quản lý 2% lý dự án chưa dự án không sát với tập trung thời bước gian nhiều cho kế hoạch dự án dẫn đến dự án lơ không sát giai đoạn dự án Khơng hồn thành theo kế hoạch thực dự án dẫn đến kế hoạch khơng kiểm sốt dẫn đến dễ vỡ dự án h Người quản lý dự án phải dành thời gian quan tâm đến kết dự án gian đoạn củ thể dự án để có điều chỉnh thích hợp -Hệ thống không đáp ứng hiệu suất cao Khi test sử 30% dụng Lượng truy cập nhiều dẫn tới bị hệ thống… Triển khai kỹ thuật cân Ảnh hưởng tới kết dự án tải cho hệ thống máy chủ Áp dụng triệt để kỹ thuật nâng cao Memcache Trong trường hợp cuối cùng, phải thuê chuyên gia có kinh nghiệm triển khai hệ thống lớn me.zing.vn, Vietnamnet -Chi phí tăng đột biến Giá USD tăng 10% cao khiến giá hệ thống máy chủ tăng Cao Chi phí lại tăng, chi phí phụ trợ tăng b.Rủi ro nội Mô tả Giả thiết Xác xuất Ước lượng chi phí tính tốn khoảng chi phí dự trù hợp lý hải tính toán đến tỷ lệ lạm phát Ảnh hưởng h Phản ứng - Nhân lực thực dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu Trong đội thực dự án có người bỏ việc có người bị ốm lý số thành viên tham gia thực dự án - Sự phối hợp cá nhân nhóm khơng tốt Cơng việc dự án tập thể làm, vấn đề đoàn kết, phối hợp thành viên nhóm cần phải trọng - Sự chuyển Thực giao cơng việc cơng việc nhóm khơng có ăn khớp Khơng hồn thành phần việc theo kế hoạch Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phịng điều chỉnh hợp lý cơng việc cho người 4% Khơng hồn thành theo kế hoạch dẫn đến vỡ dự án - Họp trao đổi định kz thành viên nhóm - Yêu cầu báo cáo kết định kz để nắm bắt tình hình - Người quản lý dự án phải có điều chỉnh định giai đoạn phát triển dự án 5% Khơng hồn thành phần việc theo kế hoạch Cần phải có một quy trình làm việc thống đội thực dự án 1% h PHẦN : QUẢN LÝ KIỂM SOÁT VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN Quy trình quản lý Người quản lý dự án quản lý tiến trình thực dự án mốc kiểm soát, dùng phương sách để xác định xem cơng việc (nói riêng) tồn dự án (nói chung) tiến triển Người quản lý dự án phải luôn sát với giai đoạn dự án, thời điểm giai đoạn định, trưởng nhóm phải báo cáo tiến độ cơng việc nhóm cá nhân với người quản lý dự án, phải nêu bật điều làm điều chưa làm để người quản lý dự án có điều chỉnh định cho hợp lý Tài liệu mốc báo cáo nhóm trưởng biên họp Các mốc kiểm soát Quản trị dự án: Bùi Văn Mạnh Đội khảo sát yêu cầu khách hàng - Bùi Văn Mạnh - Nguyễn Đức Mạnh Đội phân tích & thiết kế - Khương Hồi Nam - Nguyễn Đức Mạnh h Đội lập trình: - Nguyễn Gia Huy Đội tích hợp kiểm thử: - Bùi Văn Mạnh -Khương Hoài Nam - Nguyễn Gia Huy Mã Kết thúc giai đoạn Ngày báo cáo Tài liệu Trách nhiệm Khởi động dự án 21/03/2022 Nhận dự án định khởi động dự án (văn kèm theo) Người quản lý dự án Lập kế hoạch 22/03/2022 Bản kế hoạch thực dự án Người quản lý dự án Xác định yêu cầu hệ thống 29/03/2022 - Báo cáo khảo sát yêu cầu khách hàng - Bản đặc tả yêu cầu khách hàng - Báo cáo tiến độ Phân tích thiết kế - Báo cáo tiến trình dự Đội trưởng án Bản phân tích Đội phân hệ thống dựa yêu tích thiết kế cầu khách hàng Bản đặc tả thiết kế(giao diên, modul…) Hồn thành phân tích thiết kế hệ thống giao diện theo yêu cầu khách hàng Báo cáo tiến độ 12/04/2022 -Báo cáo tiến trình dự Đội trưởng án h Lập trình Kiểm thử khắc phục lỗi Tổng kết dự án -Báo cáo tiến độ lập trình -Bàn giao module chương trình -Báo cáo tiến trình dự án -Kế hoạch kiểm thử Các kịch kiểm thử -Các biên kiểm thử - Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm Báo cáo tiến độ 01/05/2012 05/05/2022 Đội lập trình Đội trưởng Đội kiểm thử tồn nhóm -Báo cáo tiến trình dự Đội trưởng án Biên bàn giao Người quản lý dự lý hợp đồng án tồn nhóm 20/05/2022 h