XÂY DỰNG CHIẾN lược MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TIKI

Phân tích môi trường vĩ mô

Các chỉ số mô tả chung về yếu tố môi trường

- Tổng sản phẩm trong nước (GDP)

- Tổng sản phẩm quốc dân (Gross National Product-GNP)

- Thu nhập quốc dân (National income-NI)

- Thu nhập cá nhân (Personal Income — PI)

- Thu nhập khả dụng (Disposable Income — Yd)

- Chỉ số giá tiêu dùng (CPI)

- Chỉ số giá vàng, chỉ số đôla Mỹ

- Producer Price Index(PPI) : chỉ số giá bán của người sản xuất

- Tỷ giá thương mại (giá hàng xuất khẩu/giá hàng nhập khẩu)

- Dgdp (deflator GDP): Chỉ số giảm phát

- Chỉ số chi tiêu cho lao động (Employment Cost Index – ECI

- Chỉ số niềm tin tiêu dùng (Consumer Confidence Index - CCI)

- Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập

- Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá Thuế quan

- Sưc kh_e va s` an toàn

Chỉ số văn hóa- xã hội

- Chỉ số phát triển con người (HDI)

- Đường cong Lorenz, hệ số GINI

- Mức độ th_a mãn nhu cầu cơ bản của con người

- Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức kh_e

- Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập

- Lối sống, học thức,các quan điểm về thẩm mỹ, tâm lý sống

- Số lượng học sinh tốt nghiệp, tỷ lệ tốt nghiệp 3 cấp học, tỷ lệ đậu cao đẳng, đại học.

- Giảm tỷ lệ sinh (giảm bao nhiêu % so với năm trước)

- Số việc làm mới tạo ra trong năm (ngàn việc làm)

- Tỷ lệ thất nghiệp (%) (giảm bao nhiêu so với năm trước)

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

- Đầu tư của Chính phủ, doanh nghiệp vào công tác nghiên cứu và phát triển (R&D)

Số liệu cho các chỉ số liên quan

Bảng số liệu bình quân các năm so với năm trước (%)

Bình quân năm 2019 so với năm 2018 (%) Chỉ số giá tiêu dùng

Chỉ số giá đô la Mỹ -

Lạm phát cơ bản - Core inflation

Bảng số liệu các chỉ số theo năm tính theo năm

Dân số trung bình (Triệu người)

Người lao động trên 15 tuổi có việc làm ( Triệu người)

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một yếu tố quan trọng để nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng trưởng doanh thu Để thành công, cần xác định rõ đối tượng mục tiêu và hiểu nhu cầu của khách hàng Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến hiệu quả sẽ giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn Ngoài ra, việc tối ưu hóa nội dung cho SEO cũng rất cần thiết để nâng cao thứ hạng tìm kiếm Cuối cùng, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến lược marketing sẽ giúp điều chỉnh kịp thời để đạt được kết quả tốt nhất.

Yếu tố Chính trị- Luật pháp (Political)

1.3.1 Cơ cấu luật pháp (Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật)

Tình hình chính trị và xã hội hiện nay đang ổn định, với quốc phòng và an ninh được củng cố Các lực lượng vũ trang nhân dân đã thực hiện tốt nhiệm vụ bảo vệ độc lập, toàn vẹn lãnh thổ và đảm bảo an ninh quốc gia.

1.3.2 Những văn bản luật ảnh hưởng đến ngành nghề, doanh nghiệp

Trong hệ thống pháp luật Việt Nam hiện nay, đã có nhiều văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Đặc biệt, vào năm 2005, Quốc hội đã thông qua ba luật quan trọng, tạo nền tảng pháp lý cho sự phát triển của thương mại điện tử tại nước ta.

- Luật giao dịch điện tử.

Ngoài các văn bản đã đề cập, hoạt động thương mại điện tử và các vấn đề liên quan đến nó, bao gồm việc giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực này, còn phải tuân theo quy định của một số luật khác.

- Luật Công nghệ thông tin năm 2006

- Bộ luật Hình s` năm 1999 số 37/2009/QH12

- Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010

- Luật Doanh nghiệp 2014 1.3.3 Mức độ ảnh hưởng, tác động

- Giúp phát triển hạ tầng thương mại nói chung và phát triển thương mại điện tử nói riêng

Cơ sở pháp lý cho quản lý nhà nước về hoạt động thương mại điện tử giúp các chủ thể tham gia hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, từ đó có thể xử lý hiệu quả các hành vi vi phạm trong lĩnh vực này.

- Pháp luật về thương mại điện tử góp phần nâng cao nhận thức của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong sản xuất, kinh doanh, phát triển kinh tế

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một quá trình quan trọng nhằm nâng cao nhận thức và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Để đạt được hiệu quả, cần xác định đúng đối tượng mục tiêu và nghiên cứu hành vi tiêu dùng Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và triển khai quảng cáo trực tuyến sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng Ngoài ra, việc tạo ra nội dung chất lượng và giá trị cũng đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng Cuối cùng, việc đo lường và phân tích kết quả chiến dịch marketing sẽ giúp điều chỉnh chiến lược phù hợp và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Tiki.

Pháp luật về thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế, tạo ra nhiều cơ hội cho giao lưu và hợp tác kinh tế Điều này không chỉ giúp tăng cường trao đổi, mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ xuyên biên giới, mà còn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ Tuy nhiên, sự phát triển này cũng dẫn đến những phức tạp trong cách thức hoạt động của các giao dịch thương mại điện tử.

1.3.4 Mức độ đơn giản/phức tạp của yếu tố

Chính trị là một yếu tố phức tạp, và những thay đổi trong lĩnh vực này có thể tác động sâu sắc đến kinh tế, xã hội và công nghệ, cũng như ảnh hưởng đến người dân, đặc biệt là khách hàng của doanh nghiệp Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, các văn bản pháp luật cần được điều chỉnh để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả.

- An ninh, an toàn và bảo mật cá nhân trong các giao dịch TMĐT ở Việt Nam vẫn là những vấn đề th`c s` cần tiếp tục cải tiến.

Ngành công thương đang tập trung vào việc đổi mới sản xuất thông qua công nghệ 4.0, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiếp cận, hấp thu và phát triển công nghệ mới Chính sách ưu tiên nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất nhằm nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Yếu tố kinh tế (Economic)

Triển vọng kinh tế Việt Nam trong trung hạn có nhiều điểm sáng, dù vẫn có dấu hiệu điều chỉnh giảm tăng trưởng theo chu kỳ.

Sau khi đạt đỉnh 7,08% vào năm 2018, GDP năm 2019 giảm nhẹ xuống 7,02% do sức cầu bên ngoài giảm và chính sách tín dụng, tài khóa thắt chặt Dự báo tăng trưởng GDP sẽ duy trì ở mức cao, khoảng 6,5% trong các năm 2020 và 2021.

Từ năm 2017 đến 2019, tỷ lệ lạm phát duy trì sự ổn định với các mức lần lượt là 1,41%, 1,48% và 2,01%, thấp hơn hoặc gần đạt mức 4% trong những năm gần đây.

Theo báo cáo e-Conomy SEA 2019 của Google và Temasek, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đã đạt quy mô 5 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng ấn tượng lên tới 81%.

Ngành thương mại điện tử đã chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ, với giá trị giao dịch năm 2015 đạt hơn 5.5 tỉ đô la, và đến năm 2018, con số này đã tăng gấp 4 lần, vượt qua 23 tỉ đô la.

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là điều cần thiết trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ Từ năm 2015 đến 2018, Tiki đã đạt mức tăng trưởng trung bình hằng năm lên tới 62% Sự tin tưởng của người dùng Internet Đông Nam Á đối với thương mại điện tử ngày càng gia tăng, dự đoán rằng lĩnh vực này sẽ vượt qua con số 100 tỷ đô la trước năm 2025 Việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp Tiki tận dụng cơ hội này và mở rộng thị trường.

1.4.2 Sức mua của nền kinh tế nói chung

Tổng tiêu dùng cuối cùng từ 2015 – 2019 tăng cao và duy trì được ở mức ổn định

Năm 2015 Làm cho tổng tiêu dùng cuối cùng năm 2015 tăng 9,12% so với năm

2014, tích lũy tài sản tăng 9,04%.

Năm 2016 Tiêu dùng cuối cùng năm 2016 tăng 7,32% so với năm 2015, tích lũy tài sản tăng 9,71%.

Năm 2017 Nhưng tiêu dùng cuối cùng của cả nước vẫn tăng 7,35% so với năm

2016, tích lũy tài sản tăng 9,8%.

Năm 2018 Tình hình nền kinh tế cả năm 2018 có chuyển biến tích c`c tiêu dùng cuối cùng tăng 7,17% so với năm 2017, tích lũy tài sản tăng 8,22%.

Năm 2019 Tiêu dùng cuối cùng tăng 7,23% so với năm 2018, tích lũy tài sản tăng 7,91%.

 Tổng dân số của Việt Nam (2019) khoảng 96,5 triệu người

Gần 88% dân số trong độ tuổi 25-59 tham gia vào lực lượng lao động, với tỷ lệ tham gia cao nhất ở nhóm tuổi 25-29 đạt 14,3%, và có sự giảm nhẹ xuống 14,2% ở nhóm tuổi 30-34.

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một yếu tố quan trọng để nâng cao nhận diện và giá trị thương hiệu Để thành công, cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ Các kênh truyền thông xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trực tuyến đóng vai trò thiết yếu trong việc tiếp cận khách hàng Nội dung chất lượng và chiến lược tương tác hiệu quả sẽ giúp tăng cường sự gắn kết với khách hàng Cuối cùng, việc phân tích và điều chỉnh chiến lược marketing dựa trên dữ liệu thực tế sẽ đảm bảo thương hiệu Tiki luôn phát triển bền vững.

Dự báo cho thấy rằng lượng tiêu dùng sẽ tăng cao trong thời gian tới, điều này yêu cầu các ngành nghề cần phải nâng cao năng lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.

Tỷ lệ nữ giới tham gia vào các ngành kinh tế tại khu vực thành thị đang gia tăng, đặc biệt trong độ tuổi 25-34 Đây là nhóm đối tượng quan trọng mà các doanh nghiệp cần chú trọng và phát triển nhiều dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của họ.

1.4.4 Sức mua của nhóm khách hàng thuộc ngành nghề thương mại điện tử

Hoạt động thương mại, dịch vụ giai đoạn từ 2015 – 2019 diễn ra mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng tăng, thị trường được mở rộng Cụ thể là:

Năm 2015 Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 3.242,9 nghìn tỷ đồng, tăng 9,5% so với 2014.

Năm 2016 Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm

2016 ước tính đạt 3.527,4 nghìn tỷ đồng, tăng 10,2% so với năm trước (năm 2015 tăng 9,8%).

Năm 2017 Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 3.934,2 nghìn tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2016 (năm 2016 tăng 10%).

Năm 2018 Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt

4.385,7 nghìn tỷ đồng, tăng 11,7% so với năm 2017 (năm 2017 tăng

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Để phát triển hiệu quả, Tiki cần tập trung vào các kênh truyền thông xã hội, tối ưu hóa SEO và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Việc phân tích thị trường và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng cũng là bước cần thiết để điều chỉnh chiến lược phù hợp Hơn nữa, xây dựng nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng sẽ giúp Tiki tạo dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường lòng trung thành của người tiêu dùng.

Năm 2019 Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 4.940,4 nghìn tỷ đồng, tăng 11,8% so với 2018.

Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đã tăng trung bình 10,5% Trong tương lai, nhờ vào các chính sách của nhà nước và sự phát triển của công nghệ, hoạt động thương mại và dịch vụ có khả năng tăng trưởng nhanh chóng, góp phần quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.

1.4.5 Cơ cấu thu nhập - chi tiêu của nhóm khách hàng này

Trong quý I năm 2019, thu nhập bình quân tháng của lao động có việc làm đạt 5,7 triệu đồng, tăng 670 nghìn đồng so với quý trước và tăng 1,03 triệu đồng so với cùng kỳ năm trước.

- Thu nhập bình quân của lao động thành thị cao hơn lao động nông thôn 3 triệu đồng (tương ứng là 7,7 triệu đồng và 4,7 triệu đồng)

1.4.6 Sự phát triển của TMĐT

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đã có sự tăng trưởng ấn tượng, bắt đầu từ mức 4 tỷ USD vào năm 2015 Nhờ vào tốc độ tăng trưởng trung bình cao trong ba năm liên tiếp, quy mô thị trường TMĐT đã đạt 2,8 tỷ USD vào năm 2018 và 5 tỷ USD vào năm 2019.

Báo cáo cũng d` báo tốc độ tăng trưởng trung bình năm (Compound Average GrowthRate – CAGR) của giai đoạn 2015 – 2018 là 25% và thị trường đạt 33 tỷ USD vào năm 2025.

Yếu tố Văn hóa - Xã hội (Social)

- Sau nhiều năm tăng trưởng, dân số Việt Nam đã lên đến khoảng 97 triệu vào năm

2018 (từ khoảng 60 triệu năm 1986) và d` kiến sẽ tăng lên 120 triệu dân, trước khi giảm dần vào năm 2050

70% dân số Việt Nam dưới 35 tuổi, với tuổi thọ trung bình gần 76 năm, cao hơn nhiều nước có thu nhập tương đương Tuy nhiên, dân số đang đối mặt với tình trạng già hóa nhanh chóng Tầng lớp trung lưu đang dần hình thành, hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ tăng lên 26% vào năm 2026.

- Chỉ số Vốn con người (HCI) của Việt Nam xếp thứ 48 trên 157 quốc gia và vùng lãnh thổ và đứng thứ hai ở ASEAN,

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một yếu tố quan trọng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Để đạt được hiệu quả cao, cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, từ đó phát triển các chiến dịch quảng cáo phù hợp Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và tối ưu hóa SEO sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng Bên cạnh đó, việc phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing là cần thiết để điều chỉnh chiến lược kịp thời Tiki cũng nên chú trọng đến việc xây dựng nội dung chất lượng, nhằm tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

Giáo dục phổ thông tại Việt Nam có chất lượng tương đối cao, với tỷ lệ phổ cập giáo dục và kết quả đầu ra cấp tiểu học đồng đều và ấn tượng Điều này được thể hiện qua thành tích xuất sắc của học sinh Việt Nam trong Chương trình Đánh giá Học sinh Quốc tế (PISA) năm 2012 và 2015, nơi mà học sinh Việt Nam đã vượt qua nhiều quốc gia thuộc Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD).

- Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet.

- Nhóm tuổi từ 25-34 có 91% sử dụng internet.

- Nhóm tuổi từ 45-54 có 85% sử dụng internet.

Khi quyết định lựa chọn sản phẩm cho gian hàng trực tuyến của bạn, nên lưu ý rằng chỉ 52% những người trên 55 tuổi có nhu cầu mua sắm Điều này cho thấy bạn sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn khi tập trung vào những mặt hàng phục vụ cho thế hệ trẻ.

Việt Nam hiện có 64 triệu người dùng internet, chiếm 66% dân số, và 62 triệu người dùng mạng xã hội, tương đương 64% dân số Số thuê bao di động đạt 143 triệu, trong đó 72% dân số sử dụng smartphone Dự kiến, con số người dùng internet sẽ tăng lên 67,8 triệu vào năm 2021.

Hiện 91% người dân đã sử dụng điện thoại thông minh; trong đó, số lượng người ở nông thôn là gần 80% Người Việt Nam đang vào internet trung bình 25 giờ/tuần.

Người đại diện của Nielsen cũng cho biết thu nhập của người Việt Nam liên tục tăng.

Theo khảo sát của Neilsen, Người tiêu dùng kết nối trẻ Việt hiện chiếm hơn 34%

Trong độ tuổi từ 21 đến 34, 76% người tiêu dùng có thu nhập cao, chủ yếu sinh sống tại khu vực thành thị Họ là những người lạc quan, thường có xu hướng chi tiêu cho việc nâng cấp cuộc sống, tập trung vào các lĩnh vực như du lịch, mua sắm quần áo, sản phẩm công nghệ và dịch vụ giải trí.

Yếu tố công nghệ (Technology)

Ngoài việc sử dụng internet cố định tại nhà, công nghệ kết nối di động đang ngày càng trở nên phổ biến Kết nối di động này được thực hiện thông qua điện thoại và các thiết bị hỗ trợ internet, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho người dùng.

TV kỹ thuật số và radio kỹ thuật số Với s` sẵn có của rất nhiều thiết bị kỹ thuật số, s` hội tụ công nghệ đang phát triển nhanh.

Tự động hóa dịch vụ khách hàng đang trở thành xu hướng nổi bật trong thương mại điện tử, giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào yếu tố con người trong một số lĩnh vực nhất định.

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một nhiệm vụ quan trọng nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Để thành công, Tiki cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa nội dung truyền thông và sử dụng các kênh marketing hiệu quả Việc phân tích dữ liệu khách hàng sẽ giúp Tiki điều chỉnh chiến lược phù hợp với xu hướng thị trường Hơn nữa, việc kết hợp các hoạt động khuyến mãi và truyền thông xã hội sẽ tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng, từ đó nâng cao độ tin cậy và lòng trung thành đối với thương hiệu.

Trong thời đại công nghệ hiện nay, quyền riêng tư và bảo mật đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của cả tổ chức lẫn người dùng internet Sự lo ngại về an ninh thông tin đã cản trở việc áp dụng rộng rãi các mô hình thương mại điện tử Để đảm bảo hiệu quả, bất kỳ hệ thống bảo mật nào cũng cần phải xác minh và đảm bảo các yếu tố cốt lõi liên quan đến an toàn thông tin.

 Xác th`c danh tính của người dùng

 Quyền riêng tư và bảo mật của thương mại điện tử của các bên

 Khả năng hoàn thành giao dịch

 Khả năng kết nối liên tục, không bị gián đoạn

Hướng tới trải nghiệm di động, người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng nhạy bén với công nghệ thông tin Nhu cầu về tốc độ giao hàng nhanh chóng và kịp thời đang gia tăng, cùng với yêu cầu cao về các sản phẩm, nhãn hiệu và dịch vụ cụ thể từ khách hàng.

Trong bối cảnh các nhà bán lẻ đầu tư hơn 1 tỉ đô la mỗi năm vào công nghệ VR/AR, xu hướng thanh toán online và giao hàng nhanh trong ngày đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ.

Tự động hóa dịch vụ khách hàng đang trở thành xu hướng nổi bật trong thương mại điện tử, giúp loại bỏ hoặc giảm thiểu sự phụ thuộc vào yếu tố con người trong một phạm vi nhất định.

Tốc độ và hiệu quả của mạng 5G được các chuyên gia đánh giá là yếu tố then chốt, giúp tạo ra những trải nghiệm mua sắm và môi trường ảo phong phú, hấp dẫn hơn.

Trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường phản ứng của khách hàng thông qua việc phân tích màu sắc và kiểu dáng Nhờ đó, AI có thể tạo ra danh sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng trên website và điều chỉnh hàng hóa trong cửa hàng Sự ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử ngày càng gia tăng, và Gartner dự đoán rằng vào năm tới, ảnh hưởng của nó sẽ tiếp tục mở rộng.

Đến năm 2020, hơn 80% các tương tác của khách hàng sẽ được AI xử lý Hiện nay, các công ty lớn như Alibaba, Rakuten, eBay và Amazon đang áp dụng AI để phát hiện đánh giá giả, triển khai chatbot, đề xuất sản phẩm và quản lý dữ liệu lớn.

Hệ thống sử dụng công nghệ Internet vạn vật (IoT) và Blockchain để xác nhận và quản lý quy trình từ đơn hàng đến giao hàng Chẳng hạn, kho hàng của Alibaba được trang bị hàng trăm robot hoạt động theo hệ thống IoT, giúp nhận thông tin đặt hàng, di chuyển, lấy và dỡ hàng một cách tự động Điều này mang lại hiệu suất cao hơn 50% so với các kho hàng truyền thống.

Cainiao vừa thử nghiệm hệ thống theo dõi "Sky Eye", nhằm kết nối tất cả camera kho hàng và đối tác vận chuyển trên toàn quốc Hệ thống này giúp giám sát và đảm bảo chất lượng hàng hóa được giao đến tay người mua.

Pharmapacks sử dụng công nghệ phân tích xu hướng mua sắm để dự đoán khả năng trở nên phổ biến của sản phẩm, từ đó điều chỉnh giá liên tục cho đến khi đạt mức tối ưu trên Amazon Nhờ vào chiến lược này, công ty đã trở thành nhà bán hàng lớn nhất tại Mỹ trên nền tảng Amazon, với khả năng vận chuyển hơn 20.000 gói hàng mỗi ngày.

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một quá trình quan trọng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Để đạt được hiệu quả cao, Tiki cần xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và xây dựng nội dung phù hợp với nhu cầu của họ Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và tối ưu hóa SEO sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu quả chiến dịch là cần thiết để điều chỉnh chiến lược kịp thời Tiki cũng nên chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

- Hệ thống của Pharmapacks không chỉ giúp họ thu hút khách hàng, mà còn giúp người mua hàng tr`c tuyến mua được giá rẻ nhất

Phân tích môi trường vi mô

Phân tích khách hàng

Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho thương hiệu Tiki, cần xác định rõ đối tượng mục tiêu và nhu cầu của khách hàng Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng Nội dung quảng cáo cần sáng tạo và hấp dẫn, đồng thời tối ưu hóa SEO để nâng cao khả năng tìm kiếm Phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng sẽ giúp điều chỉnh chiến lược kịp thời, đảm bảo thương hiệu Tiki luôn dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử.

2.1.1 Bảng tổng hợp kết quả phân tích tổng quát theo các chủng loại sản phẩm

Mua online (45-50%) Mua tại cửa hàng

(môi giới, hàng xách tay,…) Địa điểm mua

Trang web Ứng dụng Mạng xã hội

Tạp hóa Đại siêu thị Siêu thị mini Cửa hàng tiện lợi Chợ

Trang web Người quen Ứng dụng

Cách thức mua/khi nào

Phương tiện: Điện thoại Smartphones (55%) Máy tính PC (41%)

Thanh toán: tr`c tiếp bằng tiền mặt/ thẻ ngân hàng/ thông qua trung gian (MoMo, ZaloPay, )

Mua hằng tuần (18% là nữ, 16% là nam giới)

1 lần hoặc một vài lần/tháng (28% là nữ giới, nam giới 36%)

Thanh toán: tr`c tiếp bằng tiền mặt, có tỷ lệ nh_ thanh toán bằng thẻ

4,5 lần/tháng CH tiện lợi

Tiền mặt, thẻ ngân hàng

60% là nữ giới 40% là nam giới Độ tuổi:

49% là những người trong độ tuổi từ 25-34

28% người ở độ tuổi từ 18 – 24 10% nhóm người trên 35 tuổi

Cán bộ quản lý/ nhân viên (41%) Học sinh, sinh viên (37%)

Tâm lý: thích trãi nghiệm cái mới, thích s` tiện lợi, thích mua sắm

Người đi làm, Phụ nữ đã có gia đình

Tâm lý: tỉ mỉ, thích trải nghiệm tr`c tiếp (sờ vào sp), thích trả giá

Tâm lý: thích hàng ngoại chất lượng cao mà giá rẻ

Lợi ích tìm kiếm Tiết kiệm thời gian

Có thể đặt mua bất kì lúc nào

Có s` đa dạng về sản phẩm Tiết kiệm chi phí di chuyển đến cửa hàng

Phí vận chuyển thấp/ miễn phí Giao hàng tận nơi

Dể trả giá Kiểm tra chất lượng dễ dàng Muốn trài nghiệm dịch vụ

Sản phẩm an toàn, tươi mới

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Để thành công, Tiki cần tập trung vào việc phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tối ưu hóa SEO và tạo nội dung chất lượng sẽ giúp Tiki tăng cường sự hiện diện trực tuyến Hơn nữa, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến lược marketing sẽ đảm bảo rằng Tiki luôn điều chỉnh và cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nhiều ưu đãi, khuyến mãi

Có thể so sánh các sản phẩm với nhau hoặc một sản phẩm giữa nhiều nhà cung cấp.

Có nhiều hình thức thanh toán

Nhanh chóng sở hữu sản phẩm ngay lập tức

2.1.2 Bảng tổng hợp kết quả phân tích kỹ cho từng loại sản phẩm

Tất cả loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản & cho 1 loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua sắm là mua sắm online - cột I

Thương mại điện tử Mạng xã hội Website của doanh nghiệp Địa điểm mua

Phương tiện: Điện thoại Smartphones Máy tính PC

Các ứng dụng mạng xã hội

Trang web/ Apps do doanh nghiệp tạo ra

- Một hoặc vài lần một tháng: 30%

Thanh toán: chủ yếu bằng tiền mặt Tần suất: trung bình

Thanh toán: tiền mặt là chủ yếu, một số ít thanh toán qua thẻ

Nhân khẩu học: Độ tuổi

95,8% số người từng mua hàng qua MXH 31,2% số người mua sắm thường xuyên

Giới tính: lượng khách hàng là nữ nhiều hơn nam

Xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu Tiki là một quá trình quan trọng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh thu Để thành công, Tiki cần xác định đối tượng mục tiêu rõ ràng và phát triển nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng Sử dụng các kênh truyền thông xã hội hiệu quả, Tiki có thể tạo ra sự tương tác tích cực với người tiêu dùng Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa SEO cho website cũng giúp tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm Cuối cùng, Tiki nên thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing để đáp ứng nhanh chóng với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Tiết kiệm thời gian Giá rẻ hơn

Có s` đa dạng về sản phẩm Phí vận chuyển thấp/ miễn phí

Giao hàng tận nơi Nhiều ưu đãi, khuyến mãi

Nhanh chóng Tiết kiệm thời gian Tiện lợi

An toàn Chất lượng Bảo hàng sản phẩm tốt

2.1.3 Bảng tổng hợp kết quả phân tích kỹ cho từng thương hiệu loại sản phẩm

Thương hiệu cạnh tranh của sản phẩm “thương mại điện tử”

SP/TH Tiki Lazada Shopee Sendo Địa điểm mua Ứng dụng

- Thời gian xem và chọn sản phẩm nhanh (

Tiêu đề	Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cho Thương Hiệu Tiki
Trường học	Trường Đại Học
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	73
Dung lượng	1,33 MB