Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống và làm rõ khái niệm đạo đức kinh doanh
- Tìm hiểu và phân tích được những hoạt động đạo đức trong kinh doanh của Vinamilk
- Nhận xét và đánh giá về các hoạt động đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Chỉ ra điểm mạnh và hạn chế trong những hoạt động đó.
- Đề xuất những giải pháp thiết thực để doanh nghiệp hoàn thiện hơn trong việc thực hiện đạo đức kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện thông qua các phương pháp nghiên cứu chính:
Phương pháp nghiên cứu tại bàn là cách tiếp cận hiệu quả để tìm hiểu tình hình thị trường, ngành và công ty Phương pháp này sử dụng dữ liệu thứ cấp từ các nguồn như báo cáo của công ty, thông tin trên Internet, sách và báo chí Việc phân tích các nguồn dữ liệu này giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và đưa ra quyết định chiến lược chính xác.
Phương pháp quan sát là một công cụ quan trọng trong việc đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Qua việc theo dõi và phân tích quá trình triển khai các giá trị đạo đức, chúng ta có thể đưa ra những nhận định chính xác và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Phương pháp thống kê và tổng hợp dữ liệu là quá trình thu thập và phân tích thông tin từ các tài liệu của doanh nghiệp cũng như từ các nguồn thứ cấp trên internet Việc này giúp nắm bắt tình hình thị trường và các số liệu liên quan đến ngành kể từ khi thành lập tại Việt Nam cho đến nay.
Bố cục đề tài
Bài nghiên cứu có bố cục được chia thành 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về vấn đề “Đạo đức trong kinh doanh”
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Các khái niệm về đạo đức
Các nguyên tắc, quy tắc và chuẩn mực xã hội tạo thành một hệ thống nhằm điều chỉnh cách đánh giá hành vi của con người, không chỉ trong mối quan hệ với bản thân mà còn trong tương tác với người khác và xã hội.
Ba đặc điểm trên chính là chuẩn mực để nhận xét hành vi về đạo đức
Bên cạnh đó: Đạo đức của con người mang tính TỰ NGUYỆN và Đạo đức trong kinh doanh mang tính BẮT BUỘC
2.1.3 Các biểu hiện của đạo đức
2.1.4 Khái niệm đạo đức kinh doanh
Nguyên tắc và chuẩn mực trong mối quan hệ kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn hành vi, giúp những người liên quan đánh giá tính đúng sai và đạo đức của các hành động cụ thể.
Các nguyên tắc và chuẩn mực:
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy công ty này không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội Vinamilk cam kết thực hiện các chính sách bền vững, bảo vệ môi trường và nâng cao đời sống cộng đồng Bên cạnh đó, công ty cũng đầu tư vào giáo dục và phát triển nguồn nhân lực, thể hiện sự quan tâm đến sự phát triển toàn diện của xã hội Việc Vinamilk duy trì các tiêu chuẩn cao về chất lượng sản phẩm và an toàn thực phẩm càng khẳng định cam kết của họ đối với sức khỏe người tiêu dùng.
Gắn lợi ích doanh nghiệp - khách hàng - xã hội
Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Chủ thể: Tất cả mọi người trong tổ chức kinh doanh và Khách hàng và những người hữu quan.
2.1.5 Tám quyền lực của người tiêu dùng
Quyền được thỏa mãn nhu cầu cơ bản
Quyền được giáo dục về tiêu dùng
Quyền được có môi trường lành mạnh và bền vững
Các triết lý đạo đức trong kinh doanh
Triết lý đạo đức bao gồm các nguyên tắc và quy tắc giúp con người phân định giữa đúng và sai Nó hướng dẫn cách giải quyết mâu thuẫn và đạt được lợi ích chung cao nhất trong một cộng đồng xã hội.
Tính đặc thù của triết lý đạo đức tùy thuộc:
Quá trình trưởng thành và phát triển của từng cá nhân, từng nhóm xã hội
Có 3 nhóm triết lý đạo đức cơ bản vận dụng trong kinh doanh:
Các triết lý dựa trên quan điểm vị lợi
Các triết lý dựa trên quan điểm pháp lý
Các triết lý dựa trên quan điểm đạo lý
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ chú trọng vào lợi nhuận mà còn đầu tư vào các hoạt động bền vững, bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng Công ty thực hiện các chương trình hỗ trợ nông dân, cải thiện đời sống cho người lao động và đóng góp tích cực cho xã hội Những nỗ lực này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.
2.2.2 Các triết lý đạo đức chủ yếu
2.2.2.a Các triết lý theo quan điểm vị lợi
Chủ nghĩa trọng hệ quả, hay còn gọi là Thuyết mục đích, tiếp cận các vấn đề đạo đức bằng cách đánh giá hệ quả của hành động Các phương pháp này tập trung vào việc phân tích và đánh giá kết quả mà hành động mang lại.
Phương pháp Quản lý theo mục tiêu (MBO - Management By Objective)
Phương pháp Phân tích lợi ích - chi phí (Cost Benefit Analysis) Đại diện quan trọng của các triết lý theo quan điểm vị lợi:
Chủ nghĩa vị kỷ (egoism)
Chủ nghĩa vị lợi (utilitarianism)
2.2.2.b Các triết lý theo phương diện pháp lý
Nhóm này theo Thuyết đạo đức hành vi, Thuyết đạo đức công lý, Chủ nghĩa đạo đức tương đối.
2.2.2.c Triết lý theo quan điểm đạo lý
Nhóm này tập trung vào Thuyết đạo đức nhân cách, nhấn mạnh vai trò của các “nhân cách then chốt” trong việc ảnh hưởng đến sự sống còn và an nguy của tổ chức, hệ thống ở mọi cấp độ và quy mô.
Các khía cạnh thể hiện đạo đức kinh doanh
Triết lý thể hiện quan điểm và nguyên tắc hành động, bao gồm chuẩn mực đạo đức, giá trị và niềm tin Nó nhấn mạnh sự trung thực và công bằng thông qua các quyết định và hành động cụ thể.
Quyền lực trong tổ chức được thể hiện qua các hình thức điều hành khác nhau, tùy thuộc vào vị trí của từng cá nhân Sự tương tác và thông tin được chia sẻ với các đối tượng hữu quan, cả bên trong lẫn bên ngoài, đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều phối hoạt động của tổ chức.
Cơ chế phối hợp trong tổ chức thể hiện đạo đức trong mối quan hệ giữa con người, đóng vai trò quyết định đến hiệu quả và sức mạnh của tổ chức.
Đạo đức về lợi ích thể hiện rõ ràng khi một cá nhân đối mặt với tình huống phải lựa chọn giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của người khác hoặc tổ chức Quyết định trong những trường hợp này không chỉ phản ánh giá trị cá nhân mà còn ảnh hưởng đến mối quan hệ và sự phát triển của cộng đồng.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy công ty này không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội Vinamilk tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Sự minh bạch trong quản lý và sản xuất cũng là một yếu tố quan trọng, giúp xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác Hơn nữa, công ty còn chú trọng đến phúc lợi của nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển cá nhân Tất cả những yếu tố này đều góp phần vào việc nâng cao hình ảnh thương hiệu và giá trị của Vinamilk trong lòng người tiêu dùng.
2.3.2 Lĩnh vực Marketing, công nghệ, nhân lực, tài chính, quản lý
Marketing bao gồm các hoạt động như quảng cáo, thu thập và sử dụng thông tin khách hàng, đảm bảo an toàn sản phẩm, định giá hợp lý và phân phối hiệu quả sản phẩm.
Công nghệ: Được vận dụng trong các hoạt động sản xuất, hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Nhân lực được thể hiện qua các hoạt động cụ thể như xác định công việc, tuyển dụng, bổ nhiệm, kiểm tra và đánh giá người lao động, cùng với việc tạo ra bầu không khí tổ chức tích cực.
Kế toán và tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích số liệu và cung cấp thông tin cần thiết cho các quyết định đầu tư và chiến lược phát triển.
Quản lý: Thể hiện qua quá trình đưa ra những quyết định liên quan đến lợi ích giữa người quản lý với chủ sở hữu hoặc người lao động
2.3.3 Đối tượng hữu quan bên trong (chủ sở hữu, người lao động)
Chủ sở hữu là cá nhân hoặc tổ chức có quyền điều hành và quản lý tài sản, đảm bảo thực thi quyền lực và kiểm soát nhằm bảo vệ quyền lợi liên quan đến giá trị tài sản mà họ đã đóng góp.
→ Đạo đức kinh doanh được thể hiện qua các quyết định của họ nhằm đảm bảo cho lợi ích của họ được bảo toàn và phát triển
Người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các nhiệm vụ tác nghiệp, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ và bảo mật thương mại Họ cũng có trách nhiệm trong việc cáo giác các vi phạm, đồng thời cần được đảm bảo điều kiện và môi trường lao động an toàn, tránh lạm dụng trong công việc.
2.3.4 Đối tượng hữu quan bên kia : khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác, cộng đồng, xã hội, chính phủ
Vấn đề đạo đức trong mối quan hệ với khách hàng chủ yếu liên quan đến sự an toàn của sản phẩm, đồng thời nhấn mạnh sự mất cân bằng giữa nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài.
Đối tác và đối thủ là hai khía cạnh quan trọng trong chiến lược kinh doanh, thể hiện qua việc mưu cầu lợi ích của doanh nghiệp trong việc liên kết và cạnh tranh Sự cân bằng giữa lợi nhuận, thị phần và phát triển bền vững là yếu tố quyết định cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.
Mối quan tâm của cộng đồng và xã hội thường liên quan đến việc khai thác và sử dụng tài nguyên, sự biến đổi của môi trường sống, cũng như bảo tồn giá trị truyền thống.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ nông dân và phát triển bền vững, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng Với các hoạt động này, Vinamilk khẳng định vị thế của mình như một doanh nghiệp có trách nhiệm và uy tín trong ngành công nghiệp sữa.
Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc can thiệp và điều hành, với các yếu tố như bình đẳng, trung thực, công bằng và công lý Sự can thiệp này không chỉ nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự ổn định của môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội và tự nhiên.
Vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp
Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
Góp phần vào chất lượng kinh doanh và dịch vụ của doanh nghiệp
Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Góp phần làm hài lòng khách hàng
Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
Góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
Các nhân tố tác động đến đạo đức kinh doanh
Ra quyết định là quá trình xử lý một vấn đề cụ thể, ảnh hưởng bởi các đặc điểm hoàn cảnh và cách tiếp cận vấn đề Quá trình này phụ thuộc vào quan điểm, mục đích, tiêu chí và phương pháp được áp dụng trong việc ra quyết định.
Các nhân tố tác động đến đạo đức trong kinh doanh chính là:
Mức độ tác động của đặc điểm hoàn cảnh
Trạng thái ý thức đạo đức của cá nhân
Nhân tố văn hóa công ty
2.5.2 Mức độ tác động của đặc điểm hoàn cảnh
Hoàn cảnh: gồm trạng thái tâm lý của người đưa ra quyết định và ảnh hưởng của những người xung quanh tại thời điểm đó
Mức độ bức xúc về vấn đề đạo đức đối với một cá nhân hay tổ chức khi nảy sinh một sự việc cụ thể trong cuộc sống
Môi trường tổ chức chứa đựng những vấn đề đạo đức có ý nghĩa quyết định đến tình trạng bức xúc về đạo đức của cá nhân hay tổ chức
2.5.3 Trạng thái ý thức của cá nhân
Giai đoạn trừng phạt hay tuân lệnh
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty Cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn hướng tới việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ nông dân và phát triển bền vững, đồng thời đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Những nỗ lực này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn góp phần vào sự phát triển chung của xã hội.
Giai đoạn mục tiêu công cụ và trao đổi cá nhân
Giai đoạn thực thi nghĩa vụ
Giai đoạn quyền ưu tiên
Giai đoạn nguyên lý đạo đức phổ biến
2.5.4 Nhân tố văn hóa doanh nghiệp
Bầu không khí đạo đức trong doanh nghiệp
Cơ hội cho những hành vi phi đạo đức
Phương pháp phân tích hành vi đạo đức
Các bên liên quan trong doanh nghiệp bao gồm chủ sở hữu, người quản lý và người lao động (đối tượng hữu quan bên trong), cùng với khách hàng, đối tác, cộng đồng và chính quyền (đối tượng hữu quan bên ngoài).
2.6.1.a Đối tượng hữu quan bên trong
Theo quan điểm truyền thống: Phân tích dựa vào nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn và lòng trung thành
Theo phương pháp phân tích vấn đề - giải pháp: Phân tích dựa vào hiện tượng - nguyên nhân và mối quan hệ giữa chúng
2.6.1.b Đối tượng hữu quan bên ngoài
Theo quan điểm truyền thống: Phân tích dựa vào lợi ích, sự cạnh tranh và sự can thiệp của chính phủ
Theo phương pháp phân vấn đề - giải pháp: Phân tích dựa vào hiện tượng - nguyên nhân và mối quan hệ giữa chúng
Các tác nhân gây ra hành vi đạo đức trong kinh doanh thường liên quan đến các vấn đề đạo đức và mâu thuẫn giữa các bên liên quan Những vấn đề này xuất hiện trong bối cảnh cần đưa ra quyết định cụ thể.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh Vinamilk không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thực hiện các chương trình phát triển bền vững, hỗ trợ nông dân và khuyến khích tiêu dùng sản phẩm an toàn, chất lượng Sự cam kết này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn góp phần vào sự phát triển chung của xã hội.
Mọi hành vi đều xuất phát từ một động cơ nhất định nhằm đạt được mục tiêu cụ thể, và hành vi đó chỉ dừng lại khi mục tiêu đã được hoàn thành Bằng cách phân tích mối quan hệ giữa bản chất và hiện tượng, ta có thể xác định động cơ của các hành vi đạo đức.
Mục đích là những trạng thái hoặc kết quả mà cá nhân hoặc tổ chức mong muốn đạt được, từ đó hướng mọi hoạt động và nỗ lực vào việc thực hiện chúng Yếu tố quyết định mục đích của một cá nhân bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau.
Nhận thức của người đó về vấn đề cần giải quyết
Quan điểm của họ về giá trị và triết lý đạo đức
Mức độ phát triển về ý thức đạo đức
Hoàn cảnh ra quyết định
Cơ hội tiếp cận hoặc sử dụng các phương tiện để hành động
Phương tiện là cách thức và hành vi mà một người sử dụng để đạt được mục tiêu đã đề ra, bao gồm cả phương pháp hành động và các công cụ hỗ trợ trong quá trình thực hiện.
Hệ quả của một hành động, dù có chủ định hay không, có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức và mức độ khác nhau, bao gồm cả vật chất và phi vật chất, có thể là tức thời hoặc lâu dài Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến các hệ quả này.
Cơ hội cho những hành vi (đạo đức hay phi đạo đức)
Sự thay đổi của các chuẩn mực hành vi
Các quan hệ đạo đức trong kinh doanh
Tính chất và công việc cáo giác đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ giữa người lao động và người quản lý, đồng thời ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa người lao động với doanh nghiệp, xã hội và chính phủ Vấn đề đạo đức trong hành vi cáo giác cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong môi trường làm việc.
Quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến bí mật thương mại, bao gồm những thông tin quan trọng được sử dụng trong hoạt động kinh doanh, mà không phải ai cũng biết đến.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy công ty này không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn cam kết phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội Vinamilk tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng Những nỗ lực này không chỉ tạo ra giá trị cho xã hội mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty, giúp họ nổi bật hơn so với các đối thủ không chú trọng đến các yếu tố đạo đức và xã hội.
Mối quan hệ trong sản xuất phản ánh các vấn đề phát sinh giữa con người thông qua phương tiện sản xuất Hai vấn đề chính trong quan hệ sản xuất bao gồm an toàn lao động và việc kiểm tra, giám sát người lao động.
2.7.2 Các quan hệ bên ngoài tổ chức
2.7.2.a Quan hệ với khách hàng
Quảng cáo là hình thức giao tiếp có tính chất trả phí, không trực tiếp mà nhắm đến đối tượng mục tiêu Nó được thực hiện qua các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm thu hút sự chú ý của cộng đồng đối với tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
An toàn sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ sức khỏe và tài sản của người tiêu dùng Đây cũng là trách nhiệm của nhà sản xuất trong việc đáp ứng nhu cầu và bảo vệ sự sống của con người.
2.7.2.b Quan hệ với ngành: cạnh tranh trung thực:
Trung thực là khái niệm quan trọng thể hiện sự đối xử bình đẳng và công bằng với tất cả các bên liên quan, không thiên vị cho lợi ích hay mong muốn của bất kỳ ai Khái niệm này còn liên quan đến sự trong sáng, thật thà và minh bạch trong mọi hành động và quyết định.
Cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy cải tiến và phát triển sản phẩm, đồng thời ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, nhằm phục vụ tốt nhất lợi ích của người tiêu dùng.
Tạo lập bản sắc văn hóa doanh nghiệp
Bản sắc văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các biểu hiện đặc trưng về phong cách và hành động của tổ chức, phản ánh sự thống nhất và nhận thức của các thành viên về các giá trị và triết lý cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi.
2.8.2 Tạo lập bản sắc văn hóa doanh nghiệp
Cách tiếp cận: Theo mô hình “Con người – Tổ chức” có thể được mô tả theo cấu trúc gồm các thành phần:
Các hệ thống vật chất
Các hệ thống giá trị nhận thức
Các hệ thống hành động
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thực hiện các chương trình phát triển bền vững, hỗ trợ nông dân và khuyến khích sản xuất sạch, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng Vinamilk cũng chú trọng đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng.
Các nhân tố và phương pháp luận: Tạo lập bản sắc văn hóa phải đạt được sự phát triển tương thích ở cả 3 hệ thống
Hệ thống vật chất cần xây dựng một cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh, vừa thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ chuyên môn, vừa triển khai các hoạt động trong chương trình văn hóa doanh nghiệp.
Hệ thống giá trị nhận thức được xây dựng dựa trên các chuẩn mực đạo đức, đồng thời được tích hợp một cách hài hòa vào các hoạt động chuyên môn trong quá trình triển khai.
Hệ thống hành động được thực hiện dựa trên phong cách lãnh đạo, sử dụng quyền lực, phân quyền hợp lý, quản lý hình tượng.
Hoàn thiện hệ thống tổ chức doanh nghiệp
Tổ chức là một “cơ thể sống”
Tổ chức như một “rãnh mòn tâm lý”
Tổ chức như một “dòng chảy biến hóa”
2.9.2 Các quan điểm tổ chức định con người
Tổ chức là một “bộ máy”
Tổ chức là một “bộ não”
Tổ chức như một “nền văn hóa”
Xây dựng phong cách quản lý của định hướng đạo đức
2.10.1 Các quan điểm xây dựng
Quan điểm "quyền năng vô hạn" trong quản lý nhấn mạnh rằng các nhà quản lý phải trực tiếp chịu trách nhiệm cho mọi thành công và thất bại của tổ chức Điều này cho thấy quyền lực của người quản lý không bị giới hạn, ảnh hưởng sâu sắc đến sự phát triển và hoạt động của tổ chức.
Quan điểm "tượng trưng" trong quản lý cho rằng vai trò của người quản lý trong việc đạt được kết quả của tổ chức là rất hạn chế Điều này là do họ phải đối mặt với nhiều yếu tố bên ngoài mà không thể kiểm soát được.
Cách tiếp cận thực tiễn nhấn mạnh vai trò quan trọng và quyền lực lớn của người quản lý trong tổ chức Tuy nhiên, quyền lực và khả năng ra quyết định của họ cũng bị giới hạn bởi các yếu tố nội tại của cá nhân quản lý cũng như những rào cản tổ chức và quản lý bên ngoài.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của họ đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn hướng tới việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thường xuyên triển khai các chương trình hỗ trợ nông dân, nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn thực phẩm Đặc biệt, Vinamilk còn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, góp phần xây dựng một xã hội bền vững Những nỗ lực này không chỉ giúp Vinamilk khẳng định thương hiệu mà còn tạo ra giá trị tích cực cho xã hội.
Lãnh đạo là khả năng ảnh hưởng đến người khác và thúc đẩy họ hành động theo ý muốn Quyền lực là yếu tố then chốt trong lãnh đạo, có thể được hiểu từ nhiều góc độ như ảnh hưởng, cơ chế hoặc mức độ Quyền lực không chỉ là công cụ của nhà lãnh đạo mà còn là biểu hiện và phương tiện thực thi năng lực lãnh đạo của họ.
Phong cách gia trưởng: Đòi hỏi cấp dưới tuân thủ vô điều kiện các mệnh lệnh và rất coi trọng thành tích, sáng kiến và tính biết kiềm chế
Phong cách ủy thác: Khích lệ cấp dưới theo đuổi hoài bảo, mục tiêu lâu dài, tạo môi trường năng động, chấp nhận thay đổi
Phong cách bằng hữu đánh giá cao sự nhiệt tình và mong muốn của cấp dưới, chủ yếu dựa vào mối quan hệ gắn bó và sự tin cậy Phong cách này khuyến khích tính năng động và sáng tạo của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển cá nhân.
Phong cách lãnh đạo dân chủ tập trung vào sự tích cực và vai trò của tập thể trong việc đưa ra quyết định chung Lãnh đạo dân chủ chú trọng đến việc tăng cường thông tin và giao tiếp trong tổ chức, khuyến khích mọi nhân viên đóng góp ý kiến, từ đó nâng cao hiệu quả và tính sáng tạo của nhóm.
- Ưu điểm và nhược điểm Ưu điểm Khuyết điểm
Khuyến khích tham gia vào công việc chung
Mở rộng góc nhìn và quan điểm, đưa ra kế hoạch hành động toàn diện, khách quan hơn
Giải quyết vấn đề hiệu quả hơn, đồng nghĩa với việc nhiều người góp ý hơn đồng nghĩa với việc số lượng các giải pháp tiềm năng sẽ nhiều hơn
Trì hoãn ra quyết định từ quản lý và bộ phận nhân viên
Nguy cơ giải pháp kém chất lượng nếu các thành viên nhóm không đủ kiến thức hoặc năng lực nghề nghiệp
Bất đồng quan điểm khi có nhiều luồng ý kiến từ nhân viên, khiến cho mọi người sẽ nghi ngờ về khả năng lãnh đạo của quản
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thực hiện các chương trình hỗ trợ nông dân, phát triển bền vững và nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời thúc đẩy sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh Những nỗ lực này không chỉ giúp Vinamilk khẳng định vị thế trên thị trường mà còn góp phần xây dựng niềm tin từ phía người tiêu dùng.
Động cơ của mọi hành vi hướng tới một mục tiêu cụ thể, và hành vi chỉ kết thúc khi mục tiêu đó được hoàn thành Phân tích mối quan hệ giữa bản chất và hiện tượng giúp xác định động cơ của các hành vi đạo đức.
Mục đích là trạng thái hoặc kết quả mà cá nhân hoặc tổ chức mong muốn đạt được, từ đó họ hướng mọi hoạt động và nỗ lực của mình để thực hiện điều đó Yếu tố quyết định mục đích của một cá nhân bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau.
Nhận thức của người đó về vấn đề cần giải quyết
Quan điểm của họ về giá trị và triết lý đạo đức
Mức độ phát triển về ý thức đạo đức
Hoàn cảnh ra quyết định
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty Cổ phần sữa Vinamilk cho thấy tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn cam kết mang lại giá trị cho cộng đồng thông qua các chương trình hỗ trợ xã hội và bảo vệ môi trường Công ty đã thực hiện nhiều sáng kiến nhằm nâng cao đời sống người dân, đồng thời đảm bảo quy trình sản xuất bền vững Qua đó, Vinamilk khẳng định vai trò của mình trong việc xây dựng một xã hội phát triển và công bằng hơn.
Phương tiện là cách thức và hành vi của một cá nhân nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra, bao gồm các phương pháp hành động và việc sử dụng công cụ trong quá trình thực hiện.
Hệ quả của một hành động, dù có chủ định hay không, được thể hiện qua nhiều hình thức và mức độ khác nhau, bao gồm cả vật chất và phi vật chất Những hệ quả này có thể là tức thời và hữu hình hoặc lâu dài và vô hình Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến những hệ quả này.
Cơ hội cho những hành vi (đạo đức hay phi đạo đức)
Sự thay đổi của các chuẩn mực hành vi
2.7 Các quan hệ đạo đức trong kinh doanh 2.7.1 Các quan hệ bên trong tổ chức
Tính chất và công việc cáo giác liên quan đến đạo đức trong mối quan hệ giữa người lao động và người quản lý, đồng thời mở rộng ra mối quan hệ giữa người lao động, doanh nghiệp, xã hội và chính phủ Việc cáo giác không chỉ phản ánh trách nhiệm cá nhân mà còn ảnh hưởng đến sự minh bạch và công bằng trong tổ chức, góp phần xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh và bền vững.
Quyền đối với tài sản trí tuệ, đặc biệt là bí mật thương mại, liên quan đến những thông tin quý giá được sử dụng trong hoạt động kinh doanh Những thông tin này thường không được nhiều người biết đến và đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức
Hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức cung cấp hướng dẫn và quy định tiêu chuẩn về hành vi của doanh nghiệp Những tài liệu này hỗ trợ các thành viên trong việc ra quyết định và giúp tổ chức đánh giá hành vi của từng cá nhân.
2.11.2 Các yêu cầu khi xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức:
Phản ánh được quan điểm, triết lý, phương châm, hoạt động chủ đạo, sứ mệnh của doanh nghiệp.
Nhấn mạnh sự nhận thức đầy đủ, đồng thuận, cam kết và tự nguyện của tất cả mọi thành viên đối với những gia trị được nêu ra.
Vai trò của các thành viên được nêu cao va sư tham gia tích cực của họ vào việc thực hiện các tiêu chuẩn chuẩn mực
Thể hiện sự đồng nhất giữa các quy tắc hành vi với sứ mệnh của doanh nghiệp
Thể hiện được mối quan hệ giữa mục tiêu (hệ quả) và hành động (quy tắc hành xử).
Hệ thống các tiêu chuẩn giao ước về đạo đức
Hệ thống các tiêu chuẩn giao ước về đạo đức là biểu hiện cụ thể các chuẩn mực đạo đức của doanh nghiệp, áp dụng cho từng nhiệm vụ và vị trí công tác Điều này thể hiện cam kết của từng thành viên trong việc thực hiện các chuẩn mực đạo đức theo cách riêng của họ.
Hệ thống tiêu chuẩn giao ước về đạo đức thường được tích hợp và thể hiện trong các chuẩn mực tác nghiệp.
Hệ thống tiêu chuẩn giao ước đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các mục tiêu đạo đức cho từng cá nhân và vị trí công tác Những tiêu chuẩn này không chỉ hướng dẫn hành động mà còn đảm bảo sự nhất quán trong giá trị và triết lý văn hóa doanh nghiệp.
Các chương trình về đạo đức trong văn hóa doanh nghiệp
Các chương trình đạo đức bao gồm các hoạt động và kế hoạch nhằm giáo dục thành viên doanh nghiệp và các bên liên quan về chuẩn mực hành vi đạo đức Chúng cũng hỗ trợ, thúc đẩy và giám sát việc triển khai các chương trình đạo đức trong tổ chức.
Các chương trình đạo đức gồm 2 nhóm chính:
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc cải thiện chất lượng cuộc sống cho cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Công ty thực hiện các chương trình hỗ trợ giáo dục, y tế và phát triển nông thôn, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn cao trong sản xuất để đảm bảo an toàn thực phẩm Những nỗ lực này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra giá trị tích cực cho xã hội.
Xây dựng các chương trình giao ước bao gồm việc lập kế hoạch và phương án nhằm phổ biến và quán triệt hệ thống chuẩn mực đạo đức Điều này giúp triển khai hiệu quả các chuẩn mực giao ước đạo đức và đưa chúng vào thực tiễn cuộc sống.
Tổ chức thực hiện, điều hành và giám sát việc triển khai các chương trình giao ước đạo đức.
THỰC TIỄN DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
Vinamilk, viết tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa cùng các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, Vinamilk đứng thứ 15 trong số các công ty lớn nhất Việt Nam vào năm 2007 Tổng giám đốc hiện tại của công ty là bà Mai Kiều Liên, người đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển và thành công của Vinamilk.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn đặt mục tiêu phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng Công ty thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ xã hội, giáo dục và y tế, đồng thời khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm an toàn và chất lượng Sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh và cam kết với các tiêu chuẩn đạo đức cũng là những yếu tố quan trọng giúp Vinamilk xây dựng lòng tin từ phía khách hàng và đối tác.
Vinamilk chính thức chuyển sang hoạt động kinh doanh dưới hình thức công ty cổ phần.
Sau hơn 30 năm hoạt động, Vinamilk đã phát triển mạnh mẽ và trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong ngành chế biến sữa tại Việt Nam, chiếm 75% thị phần sữa cả nước Hầu hết các sản phẩm của công ty được phân phối trên thị trường dưới thương hiệu nổi tiếng.
Vinamilk, thương hiệu nổi tiếng và được công nhận là một trong 100 thương hiệu mạnh nhất tại Việt Nam, đã được Bộ Công Thương bình chọn vào năm 2006 Từ năm 1995 đến 2007, Vinamilk cũng nằm trong “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2007 Với cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng, Vinamilk đảm bảo sức khỏe cho mọi đối tượng và lứa tuổi, giúp người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của mình.
Danh mục sản phẩm của Vinamilk chủ yếu bao gồm sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa, với sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột Công ty cũng cung cấp các sản phẩm giá trị gia tăng như sữa đặc, yoghurt ăn và uống, kem, và pho mát Vinamilk tự hào mang đến cho thị trường nhiều lựa chọn về sản phẩm, hương vị và bao bì Hệ thống phân phối rộng khắp tại Việt Nam của công ty đã giúp giới thiệu thành công các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café.
Vinamilk không chỉ sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành trên toàn quốc, mà còn đặt mục tiêu xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế Các thị trường mục tiêu bao gồm Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông và Đông Nam Á, nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Việt Nam trên trường quốc tế và khẳng định Vinamilk là một trong những thương hiệu đáng tin cậy cho bạn bè toàn cầu.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh Vinamilk không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng và môi trường Công ty thực hiện các chương trình hỗ trợ giáo dục, bảo vệ môi trường, và phát triển bền vững, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng Việc duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao trong sản xuất và kinh doanh giúp Vinamilk khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam.
Sau hơn 45 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã mở rộng quy mô từ 3 nhà máy ban đầu lên 46 đơn vị, bao gồm 1 trụ sở chính, 5 chi nhánh và 16 nhà máy.
Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam, chiếm 75% thị phần sữa Công ty sở hữu 14 trang trại bò sữa, 2 kho vận, cùng 8 công ty con và liên kết trong và ngoài nước Với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng trải rộng khắp 64 tỉnh thành, Vinamilk không chỉ phân phối mạnh trong nước mà còn xuất khẩu sản phẩm sang nhiều quốc gia như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, và các khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau hơn 30 năm hoạt động, Vinamilk đã xây dựng 8 nhà máy và 1 xí nghiệp, đồng thời đang phát triển thêm 3 nhà máy mới, cung cấp hơn 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và sản phẩm từ sữa.
Vinamilk, công ty hàng đầu trong ngành chế biến sữa tại Việt Nam, đã được xếp hạng là doanh nghiệp lớn thứ 15 theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc vào năm 2007 Hiện nay, Vinamilk chiếm ưu thế với thị phần sữa nước hơn 54,5%, sữa bột 40,6%, sữa chua uống 33,9%, sữa chua ăn 84,5%, và sữa đặc 79,7% trên toàn quốc Công ty không chỉ có mạng lưới phân phối rộng rãi với hơn 220.000 điểm bán hàng tại 63 tỉnh thành, mà còn xuất khẩu sản phẩm sang 43 quốc gia, bao gồm Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Nhật Bản và khu vực Trung Đông Sau hơn 40 năm hoạt động, Vinamilk đã xây dựng 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkor Milk) và một văn phòng đại diện tại Thái Lan Năm 2018, Vinamilk được vinh danh là một trong 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô la tốt nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
T‚m nhin: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
Vinamilk cam kết cung cấp cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao, thể hiện sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm đối với cuộc sống con người và xã hội.
Giá tr… cốt loi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
Tôn tr‡ng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.
Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức
Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của họ đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn tập trung vào việc cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thực hiện các chương trình hỗ trợ nông dân, nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời khuyến khích tiêu dùng bền vững Những nỗ lực này không chỉ giúp Vinamilk xây dựng thương hiệu uy tín mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành sữa tại Việt Nam.
Vinamilk hướng tới việc trở thành thương hiệu yêu thích toàn cầu, với triết lý kinh doanh tập trung vào chất lượng và sự sáng tạo Chúng tôi coi khách hàng là trung tâm, cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của họ để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Hình 3-1 Triết lý kinh doanh của Vinamilk
Chính sách chất lượng của chúng tôi cam kết luôn thỏa mãn và chịu trách nhiệm với khách hàng thông qua việc không ngừng cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Chúng tôi đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm với mức giá cạnh tranh, đồng thời tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân thủ các quy định pháp luật.
3.1.2 Tổng quan vấn đề đạo đức của Vinamilk
3.1.2.a Những vấn đề đã được giải quyết
Vinamilk là công ty tiên phong trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và chú trọng đạo đức trong kinh doanh, thể hiện qua bộ quy tắc ứng xử công khai Công ty nhận thức rằng việc xây dựng và duy trì niềm tin là một hành trình khó khăn, do đó luôn đặt đạo đức và trách nhiệm doanh nghiệp lên hàng đầu Bên cạnh đó, Vinamilk áp dụng các mô hình quản trị tiên tiến để phát triển bền vững, khẳng định vị thế thương hiệu quốc gia và xứng đáng với lòng tin của người tiêu dùng.
Những vấn đề chung về đạo đức kinh doanh marketing của Vinamilk
Vinamilk cam kết cung cấp giải pháp dinh dưỡng tối ưu cho người Việt, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về đa dạng sản phẩm và chất lượng Chúng tôi mang đến những sản phẩm dinh dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế, gần gũi và phù hợp với người tiêu dùng trong nước.
Vinamilk đã không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng và cải tiến mẫu mã, giúp giới thiệu ra thị trường nhiều sản phẩm mang lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng Nhờ đó, Vinamilk đã khẳng định vị thế thương hiệu số 1 tại Việt Nam, đặc biệt trong ngành sữa.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh Vinamilk cam kết thực hiện các tiêu chuẩn cao về an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường Công ty không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn đặt mục tiêu phát triển bền vững, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng Thông qua các chương trình hỗ trợ giáo dục và sức khỏe, Vinamilk thể hiện vai trò tích cực trong việc xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
Vinamilk sở hữu danh mục sản phẩm phong phú với hơn 200 loại, được người tiêu dùng trên toàn quốc ưa chuộng Trong năm 2021, công ty đã giới thiệu nhiều sản phẩm nổi bật, tạo lợi thế cạnh tranh như Sữa tươi 100% organic, Sữa tươi 100% A2, Sữa đậu nành hạt óc chó, Sữa chua Hy Lạp và Sữa chua nếp cẩm Chiến lược phát triển sản phẩm trong tương lai sẽ tập trung vào việc cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng.
3.2.2 Đối với giá cả Đối với giá cả trong đạo đức kinh doanh đối với Vinamilk, việc xây dựng chiến lược giá là một phần quan trọng nhằm thúc đẩy người tiêu dùng cũng như việc xây dựng hình ảnh, đạo đức trong kinh doanh Chiến lược giá phù hợp với người tiêu dùng Giá cả là một yếu tố rất nhạy cảm Sự hình thành và vận động của giá chịu sự tác động của nhiều nhân tố Vì vậy khi đưa ra những quyết định về giá, đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét và giải quyết nhiều vấn đề như: Thứ nhất, các nhân tố ảnh ảnh hưởng tới quyết định giá bao gồm có nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài doanh nghiệp Sự thay đổi của các nhân tố này là cơ sở để điều chỉnh và thay đổi giá; Thứ hai, đưa ra các chính sách cho sản phẩm mới như cơ sở “hớt phần ngon”, hay cơ sở “bám chắc thị trường”, chính sách giá áp dụng cho danh mục hàng hóa, định giá cho sản phẩm kèm hay sản phẩm phụ… ; Thứ ba, dựa trên loại hình sản phẩm, dịch vụ của mình mà doanh nghiệp sẽ áp dụng những chính sách điều chỉnh mức giá cơ bản khác nhau cho hợp lý: cơ sở giá 2 phần, cơ sở giá trọn gói, cơ sở giá khuyến mãi, cơ sở giá phân biệt, cơ sở giá tâm lý…
Hệ thống phân phối của Vinamilk được đầu tư mạnh mẽ nhằm mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho người tiêu dùng Với mạng lưới bán hàng rộng khắp, Vinamilk có 208 nhà phân phối và khoảng 250.000 điểm bán lẻ, bao gồm các kênh truyền thống và hiện đại như siêu thị và cửa hàng tiện lợi Đặc biệt, chuỗi cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” đã mở rộng gần 450 điểm và kết nối với hệ thống mua hàng online tại www.giacmosuaviet.com.vn, tạo nên một bước tiến nổi bật cho Vinamilk trong năm 2018.
Vinamilk đã khẳng định vị thế của mình trong ngành sữa với hơn 50% thị phần, nhờ vào những hoạt động hiệu quả nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn Theo báo cáo thường niên 2021, thương hiệu này dự kiến sẽ tăng thị phần thêm 0,5% lên 56% trong năm 2022, cùng với tổng doanh thu ước tính đạt 64.070 tỷ đồng.
Vinamilk triển khai các chính sách ưu đãi cho các nhà phân phối nhằm xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững Các chính sách này bao gồm điều chỉnh giá cả, hỗ trợ vận chuyển, trưng bày sản phẩm và các chính sách tài chính khác.
Trong lĩnh vực truyền thông, Vinamilk xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng công chúng, góp phần thu hút và tạo dựng niềm tin với khách hàng Điều này không chỉ giúp nâng cao uy tín thương hiệu mà còn thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy rằng công ty không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu thông qua các TVC và hình ảnh truyền thông Những thông điệp mà Vinamilk truyền tải mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc và có giá trị đạo đức, góp phần tích cực vào cộng đồng.
Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh những chú bò sữa khỏe mạnh, vui nhộn và năng động, kết hợp với cảnh cánh đồng cỏ xanh rì, đầy nắng và gần gũi với thiên nhiên, tạo nên một hình ảnh cảm xúc mạnh mẽ, giúp gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk.
Hình 3-2 Hình ảnh những chú bò được Vinamilk sử dụng
Chiến lược quảng cáo banner của Vinamilk đã được mở rộng trên nhiều phương tiện truyền thông với hình ảnh đồng nhất là những chú bò đáng yêu trong khung cảnh thiên nhiên tươi đẹp Gần đây, các phim quảng cáo của Vinamilk đã có sự chuyển mình mạnh mẽ, không chỉ đơn thuần là nhắc nhở mà còn mang lại ý nghĩa sâu sắc trong cuộc sống cho khách hàng.
Vinamilk đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm giảm giá và ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng thành viên Ngoài ra, khách hàng còn có cơ hội đổi quà khi sưu tập đủ số lượng tem quà.
Các thương hiệu lớn không chỉ quảng cáo để duy trì hình ảnh trong lòng người tiêu dùng mà còn cần thể hiện trách nhiệm xã hội của mình thông qua các hoạt động ý nghĩa.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty Cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp này đối với trách nhiệm xã hội Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Sự minh bạch trong quản lý và các chính sách hỗ trợ nhân viên thể hiện rõ nét trong văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk Hơn nữa, công ty cũng nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời khuyến khích sự tham gia của khách hàng trong các chương trình xã hội Những yếu tố này góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh của Vinamilk trong mắt người tiêu dùng và xã hội.
Các nhân tố và phương pháp phân tích hành vi đạo đức trong kinh doanh
3.3.1 Các quan hệ bên trong doanh nghiệp
3.3.1.a Mối quan hệ trong sản xuất: An toàn lao động
Vinamilk cung cấp môi trường làm việc an toàn và thuận lợi cho nhân viên, với nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực an toàn lao động Công ty đã được công nhận là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam, tạo điều kiện lý tưởng cho sự phát triển của nhân viên.
Vinamilk đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ hiện đại trong sản xuất, đặc biệt là nâng cấp hệ thống chiếu sáng bằng đèn LED cho tất cả chuồng trại và nhà xưởng mới Hệ thống chiếu sáng tự động được cài đặt theo giờ hoạt động của bò, giúp tiết kiệm điện năng đáng kể so với đèn compact thế hệ trước, đồng thời đảm bảo cường độ chiếu sáng cần thiết cho hoạt động của bò và an toàn lao động cho nhân viên Việc thay thế đèn cao áp bằng đèn LED không chỉ nâng cao độ bền mà còn kéo dài tuổi thọ của thiết bị chiếu sáng.
3.3.1.b Mối quan hệ trong sản xuất: Kiểm tra giám sát người lao động
Vinamilk chú trọng đến việc đánh giá các yếu tố đạo đức xã hội thông qua các báo cáo tại các cuộc họp Hội đồng Quản trị (HĐQT) định kỳ và bổ sung HĐQT thường xuyên thảo luận và thông qua các quyết định liên quan đến chiến lược, mục tiêu và kế hoạch kinh doanh đã được Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) phê chuẩn Đánh giá Tổng Giám đốc (TGĐ) và Giám đốc điều hành (GĐĐH) được thực hiện dựa trên các tiêu chí như hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, trách nhiệm của cán bộ quản lý cấp cao, năng lực và kỹ năng quản lý, cùng với các vấn đề đạo đức pháp lý liên quan.
Đánh giá bổn phận chung của Cán bộ và Cán bộ quản lý cấp cao
Tiêu chí đánh giá hiệu suất được thực hiện dựa trên các mục tiêu chung của Công ty và mục tiêu chất lượng của từng phòng ban theo mô hình thẻ điểm cân bằng (BSC), bao gồm 04 mục tiêu chính: tài chính, khách hàng, quy trình và học hỏi phát triển Tỷ trọng của các mục tiêu này sẽ khác nhau tùy thuộc vào vai trò của từng cá nhân trong chuỗi giá trị Đánh giá cũng dựa trên báo cáo tổng hợp và kết quả hoạt động hàng năm của các thành viên trong Ban Điều hành Quy trình đánh giá bao gồm hai giai đoạn: tự đánh giá cá nhân và đánh giá từ quản lý cấp trên, đảm bảo tuân thủ các quy định và đạo đức của công ty.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty đối với trách nhiệm xã hội, bao gồm việc bảo vệ môi trường, phát triển cộng đồng và cải thiện đời sống người nông dân Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn đặt nặng vấn đề bền vững và công bằng xã hội, khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp sữa Việt Nam Các chương trình hỗ trợ cộng đồng và các sáng kiến bảo vệ môi trường của Vinamilk phản ánh rõ nét những giá trị đạo đức mà công ty theo đuổi.
Hình 3-3 Các tiêu chí đánh giá và giám sát người lao động
Theo đánh giá của HĐQT và TGĐ, năm 2019, tổ chức đã nỗ lực lớn và thực hiện xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, tuân thủ quy định pháp luật, điều lệ và quy chế hoạt động của Công ty Đồng thời, tổ chức cũng cải tiến và kiện toàn hệ thống tổ chức, kiểm soát và quản lý theo chuẩn mực đạo đức.
3.3.2 Các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp
3.3.2.a Quan hệ với khách hàng: Quảng cáo Ở khía cạnh này, hầu hết các sản phẩm quảng cáo của Vinamilk đều mang nét hồn nhiên, phù hợp với tệp khách hàng nhỏ tuổi Hình ảnh Vinamilk gắn liền với nét vẽ ngộ nghĩnh từ những chú bò và cánh đồng xanh bát ngát mang tính giáo dục khá cao đã khiến người tiêu dùng an tâm khi mua sản phẩm Đồng thời giúp Vinamilk đạt đến những lợi ích đáng kể trong kinh doanh “Quảng cáo là hoạt động thường xuyên của Vinamilk và chúng tôi luôn đặt tiêu chí truyền thông tuân thủ theo quy định của pháp luật”, ông Phan Minh Tiến, giám đốc marketing của Vinamilk chia sẻ
Vào ngày 22/2/2017, Vinamilk nhận được công văn từ Cục phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử yêu cầu giải trình về việc những chú bò của họ xuất hiện trong các video bạo lực, độc hại trên Youtube Sự việc này đã buộc Vinamilk phải tạm ngừng tất cả các kế hoạch quảng cáo trên nền tảng này để tránh ảnh hưởng đến trẻ em, đối tượng khách hàng dễ bị tác động nhất.
Vinamilk đã xử lý vấn đề quảng cáo theo quan điểm “hậu ràng buộc” với sự tham gia trực tiếp của Cục phát thanh Sau đó, công ty tạm dừng hoạt động quảng cáo trên các trang mạng truyền thông trong một khoảng thời gian nhất định Đến nay, Vinamilk đã rút kinh nghiệm và tuân thủ tốt hơn các chiến dịch quảng cáo mang tính giáo dục, phù hợp với trẻ em và người lớn.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty trong việc phát triển bền vững Vinamilk không chỉ chú trọng vào lợi nhuận mà còn quan tâm đến trách nhiệm xã hội, bảo vệ môi trường và cải thiện đời sống cộng đồng Các chương trình hỗ trợ nông dân và các hoạt động từ thiện của công ty thể hiện rõ tinh thần chia sẻ và phát triển xã hội Vinamilk cũng nỗ lực duy trì sự minh bạch trong quản lý và kinh doanh, góp phần xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác.
3.3.2.b Quan hệ với khách hàng: An toàn sản phẩm
Từ trước đến nay, Vinamilk luôn khẳng định: Sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng nhãn hiệu
Sản phẩm “Vinamilk 100% Sữa tươi - Học Đường” đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng theo nghiên cứu lâm sàng và dự thảo tiêu chuẩn sữa học đường của Viện Dinh dưỡng Quốc gia Với mười bốn vitamin và khoáng chất bổ sung, sản phẩm này giúp cải thiện sức khỏe trẻ em một cách hiệu quả Năm 2019, Vinamilk giới thiệu sản phẩm Organic Gold, được Hội nghị sữa toàn cầu đánh giá cao nhờ nguồn gốc chuẩn Châu Âu, bao gồm 100% bột sữa và đạm Whey Organic nhập khẩu từ New Zealand và châu Âu Sản phẩm còn chứa Omega 3, Omega 6 từ dầu hướng dương Organic, hỗ trợ phát triển não bộ và được FDA chứng nhận an toàn cho trẻ nhỏ.
Năm 2021, Vinamilk đã khiến người tiêu dùng thất vọng khi gặp phải nhiều vấn đề về chất lượng sản phẩm, như nấm và mốc, mặc dù vẫn còn hạn sử dụng Thay vì xin lỗi, công ty lại đổ lỗi cho nhà cung cấp và quá trình vận chuyển Mặc dù các sản phẩm vẫn giữ được chất lượng, nhưng hành động này không phù hợp với đạo đức trong mối quan hệ với khách hàng.
Do vậy, về vấn đề này, Vinamilk vẫn chưa thật sự giải quyết triệt để và còn gây hoang mang cho một nhóm cộng đồng người tiêu dùng
3.3.2.c Quan hệ với ngành: Cạnh tranh trung thực
Vinamilk chiếm trọn lòng tin của người tiêu dùng Việt Nam, mặc dù đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng như Dutch Lady, TH True Milk và Nutifood Tuy nhiên, Vinamilk luôn duy trì sự cạnh tranh công bằng và trung thực, với hầu hết các chiến dịch tập trung vào sản phẩm và quảng cáo giáo dục cho trẻ em Điều này không chỉ giúp Vinamilk giữ vững vị thế trong ngành mà còn nâng cao đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.
Xây dựng đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp
Vinamilk xác định rõ ràng các giá trị và chính sách dành cho nhân viên trong văn hóa doanh nghiệp, thể hiện sự quan tâm đến thái độ và tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên.
Đối với doanh nghiệp/ chủ sở hữu doanh nghiệp: “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt ội h á ổ đô ê ở ử d hiệ ả à bả ệ i ồ ài
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy công ty này không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội Vinamilk cam kết bảo vệ môi trường, phát triển bền vững và hỗ trợ cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện Sự minh bạch trong quản lý và chính sách nhân sự cũng là những yếu tố quan trọng, giúp Vinamilk xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác Công ty luôn nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra giá trị cho xã hội, góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế.
Vinamilk cam kết đối xử tôn trọng và công bằng với tất cả nhân viên, tạo điều kiện tối ưu cho sự phát triển bình đẳng Công ty xây dựng và duy trì một môi trường làm việc thân thiện, an toàn và cởi mở, nhằm đảm bảo mọi nhân viên đều có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Đối với khách hàng: “Vinamilk cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng
Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực với mọi giao dịch.”
Ngoài ra, Vinamilk còn xây dựng thêm 6 nguyên tắc văn hoá mà mỗi nhân viên cần có, bao gồm:
Trách nhiệm: Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên là do tôi
Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hóa
Sáng tạo và Chủ động: Đừng nói không, luôn tìm kiếm 2 giải pháp
Hợp tác: Người lớn không cần người lớn hơn giám sát
Chính trực: Lời nói của tôi chính là Tôi
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của Công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy công ty này không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn cam kết với trách nhiệm xã hội Vinamilk tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Đặc biệt, công ty đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ nông dân và cải thiện đời sống cho người lao động Điều này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn góp phần tạo ra giá trị lâu dài cho xã hội.
Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo
Quan tâm và động viên đúng lúc
Quan sát năng lực và đào tạo ngay
Tạo môi trường tốt và kết nối tốt cả bên trong và bên ngoài Khối/Phòng
Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, không làm thay
Là “người lớn” trong mọi hành xử
Là huynh trưởng và là người phục vụ
Dưới phong cách lãnh đạo dân chủ, bà Mai Kiều Liên, người đã dẫn dắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) hơn 40 năm, được xem là linh hồn của công ty sữa lớn nhất Việt Nam Bà đã biến Vinamilk thành một biểu tượng thành công điển hình trong khối doanh nghiệp Nhà nước trong thời kỳ đổi mới Bà cũng chia sẻ về phong cách lãnh đạo của mình, kết hợp sự sáng tạo và khả năng chỉ huy như một nhạc trưởng.
Vinamilk, công ty sữa hàng đầu tại Việt Nam, không chỉ nổi bật về doanh thu và lợi nhuận mà còn hướng tới mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp sữa lớn nhất thế giới Bí quyết thành công của Vinamilk nằm ở việc xây dựng sức mạnh tập thể, tạo ra tình đoàn kết và khuyến khích sự sáng tạo, tất cả đều hướng về lợi ích chung của công ty.
Bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, đã để lại dấu ấn sâu sắc tại công ty với tư tưởng đổi mới sáng tạo và khả năng hoạch định chiến lược đúng đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và gắn kết người lao động Bà cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của phụ nữ trong kinh doanh, giúp tạo ra giá trị mới và giải quyết việc làm cho xã hội Nhờ sự lãnh đạo của bà và nỗ lực của toàn thể nhân viên, Vinamilk đã đạt tổng doanh thu hợp nhất 59.723 tỷ đồng trong năm 2020, tăng 5,9% so với năm trước Đặc biệt, Vinamilk đã tích cực mở rộng thị trường xuất khẩu, xây dựng thương hiệu sữa Việt Nam trên toàn cầu, với sản phẩm hiện có mặt tại 56 quốc gia và vùng lãnh thổ, đạt kim ngạch xuất khẩu hơn 2,4 tỷ USD từ năm 1997.
Cũng trong năm 2020, dù đối mặt với những biến động lớn của nền kinh tế do đại dịch Covid-
Theo Forbes Việt Nam, giá trị thương hiệu Vinamilk năm 2019 được định giá hơn 2,4 tỷ USD, tương đương hơn 55.000 tỷ đồng, và chiếm hơn 20% tổng giá trị của 50 thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong năm 2020.
Phân tích các yếu tố về đạo đức xã hội của công ty cổ phần sữa Vinamilk cho thấy vai trò quan trọng của công ty trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững Vinamilk không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua các chương trình hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty đã đầu tư vào các hoạt động giáo dục và y tế, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Sự minh bạch trong quản lý và hoạt động kinh doanh của Vinamilk cũng phản ánh cam kết đối với đạo đức kinh doanh, tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác.
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT
Đề xuất
- Hệ thống và làm rõ khái niệm đạo đức kinh doanh
- Tìm hiểu và phân tích được những hoạt động đạo đức trong kinh doanh của Vinamilk
- Nhận xét và đánh giá về các hoạt động đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Chỉ ra điểm mạnh và hạn chế trong những hoạt động đó.
- Đề xuất những giải pháp thiết thực để doanh nghiệp hoàn thiện hơn trong việc thực hiện đạo đức kinh doanh.
1.3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện thông qua các phương pháp nghiên cứu chính:
Phương pháp nghiên cứu tại bàn là một cách hiệu quả để tìm hiểu về tình hình thị trường, ngành và công ty Phương pháp này sử dụng dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin từ chính công ty, các nguồn Internet, sách và báo Việc thu thập và phân tích các dữ liệu này giúp cung cấp cái nhìn tổng quan và sâu sắc về bối cảnh kinh doanh hiện tại.
Phương pháp quan sát đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Bằng cách theo dõi quá trình triển khai thực hiện các nguyên tắc đạo đức, chúng ta có thể đưa ra nhận định chính xác và đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Phương pháp thống kê và tổng hợp dữ liệu là quá trình thu thập và phân tích thông tin từ các tài liệu doanh nghiệp và nguồn thứ cấp trên internet Việc này giúp nắm bắt tình hình thị trường và các số liệu liên quan đến ngành tại Việt Nam từ khi thành lập đến nay.
Bài nghiên cứu có bố cục được chia thành 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về vấn đề “Đạo đức trong kinh doanh”