GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ WEBSITE GIẤC MƠ SỮA VIỆT
Giới thiệu về Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop
Vinamilk, với vai trò là thương hiệu tiên phong trong ngành hàng tiêu dùng, đã nhanh chóng đón đầu xu thế thị trường bằng cách xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử Điều này không chỉ gia tăng độ phủ sóng của thương hiệu mà còn mở rộng các kênh bán hàng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành vi mua sắm mọi lúc, mọi nơi.
Website giacmosuaviet.com.vn, thuộc sở hữu của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, là nền tảng thương mại điện tử chính thức và duy nhất của Vinamilk.
Thông tin chung về Công ty Cổ Phần sữa Vinamilk
Địa chỉ trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 54 155 555
Fax: (08) 54 161 226 Email: eshop@vinamilk.com.vn
Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0300588569 do Sở KHĐT Tp HCM cấp ngày20/11/2003.
Tầm nhìn
Vinamilk dẫn đầu xu thế thị trường FMCG bằng việc xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử Điều này không chỉ khẳng định vị thế của thương hiệu mà còn tăng cường độ phủ sóng Hãng cũng chú trọng phát triển đa dạng các kênh bán hàng, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm mọi lúc mọi nơi.
Sứ mệnh
Vinamilk cam kết phát triển kênh thương mại điện tử thành nơi mua sắm quen thuộc cho mọi Khách Hàng, mang đến cơ hội sở hữu sản phẩm chính hãng 100% với mức giá ưu đãi Kênh này cũng đảm bảo tiêu chuẩn đồng nhất trong chương trình Khách Hàng thân thiết, giúp mọi Khách Hàng nhận được các tiện ích tương tự, bất kể nguồn gốc mua sắm.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH
Khái quát lại lí thuyết mô hình kinh doanh
Lý thuyết mô hình kinh doanh đã được nghiên cứu trong cả thương mại điện tử và thương mại truyền thống Nhiều tác giả đã đóng góp các định nghĩa khác nhau về mô hình kinh doanh trong quá trình phát triển lý thuyết này.
Theo Efraim Turban, mô hình kinh doanh là phương pháp giúp doanh nghiệp tạo ra doanh thu và tồn tại trên thị trường Paul Timmers định nghĩa nó là cách tổ chức sản phẩm và dịch vụ thông tin, mô tả các yếu tố trong quy trình kinh doanh cùng với vai trò của chúng, bao gồm nguồn doanh thu và khả năng sinh lợi từ mô hình đó.
Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh:
Trong thương mại điện tử, mỗi mô hình kinh doanh cần những yếu tố cấu thành cơ bản như giá trị cho khách hàng, sản phẩm và dịch vụ, quy trình kinh doanh, thị trường, nguồn lực cần thiết, mô hình doanh thu, mục tiêu giá trị, cơ hội thị trường, môi trường cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, chiến lược thị trường, sự phát triển của tổ chức và đội ngũ quản lý.
Mục tiêu giá trị của doanh nghiệp là xác định lý do khách hàng chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Doanh nghiệp cần nắm bắt được những yếu tố độc đáo mà họ có thể cung cấp, điều mà các đối thủ cạnh tranh không thể làm được Việc tạo ra giá trị khác biệt sẽ thu hút khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Mô hình doanh thu Doanh nghiệp sẽ kiếm tiền như thế nào? Các nguồn doanh thu chủ yếu của mô hình kinh doanh là gì?
Cơ hội thị trường Thị trường doanh nghiệp định phục vụ là gì?
Môi trường cạnh tranh Đối thủ doanh nghiệp trên thị trường là những ai? Đầu tư vào đâu sinh lợi nhất?
Lợi thế cạnh tranh Những lợi thế riêng mà doanh nghiệp có trên thị trường?
Chiến lược thị trường và kế hoạch xúc tiến sản phẩm của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng hiệu quả Để thực hiện kế hoạch kinh doanh, doanh nghiệp cần áp dụng các kiểu cấu trúc tổ chức phù hợp Đội ngũ quản lý cần có những kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng để điều hành doanh nghiệp thành công.
2.1.2 Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong thương mại điện tử B2C
Giao dịch B2C (Business to Consumer) là hình thức giao dịch trong đó khách hàng là những người tiêu dùng cuối cùng, mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân Các mô hình chính trong giao dịch B2C bao gồm cổng nối, nhà bán lẻ điện tử, nhà cung cấp nội dung, trung gian giao dịch, nhà tạo nên thị trường, nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp cộng đồng.
2.1.3 Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B
Các mô hình kinh doanh hiện nay bao gồm: Thị trường/Sở giao dịch (trung tâm B2B), Nhà phân phối điện tử, Nhà cung cấp dịch vụ B2B, Môi giới giao dịch B2B (matchmaker) và Trung gian thông tin.
Mục tiêu giá trị
Công ty cổ phần sữa Việt Nam, hay còn gọi là Vinamilk, là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa cùng các sản phẩm từ sữa và thiết bị máy móc liên quan Với hơn 40 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã trở thành một phần không thể thiếu trong tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt Mặc dù đã có mặt trên thị trường từ lâu, vị thế của Vinamilk trong ngành công nghiệp sữa Việt Nam vẫn luôn vững mạnh và chưa bị đánh bại.
Mục tiêu giá trị là cách sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, và để phân tích mục tiêu này, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi như lý do khách hàng chọn họ và những gì họ cung cấp mà đối thủ không có Thành công của mục tiêu giá trị bao gồm cá nhân hóa sản phẩm, giảm chi phí tìm kiếm và so sánh giá cả Vinamilk đã thiết lập mục tiêu giá trị rõ ràng thông qua website “Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt”, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Mục tiêu giá trị Vinamilk muốn đem lại cho khách hàng:
Vinamilk đang xây dựng một thị trường kết nối giữa người mua và người bán, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của họ Trang bán hàng online của Vinamilk nhằm mở rộng tương tác với khách hàng trên toàn quốc, thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Với Vinamilk eShop, khách hàng có thể nhanh chóng cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và dịch vụ mà Vinamilk cung cấp Hơn nữa, Vinamilk eShop giúp khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc lựa chọn sản phẩm, mang lại sự thuận lợi và đa dạng trong các phương thức thanh toán.
Lý do khách hàng nên chọn mua sản phẩm của Vinamilk:
Sữa Vinamilk cung cấp nhiều dòng sản phẩm đa dạng như sữa tươi (organic, thanh trùng, tiệt trùng), sữa tiệt trùng và sữa bột hoàn nguyên, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Với hơn 500 cửa hàng và gần 250.000 điểm bán trên toàn quốc, Vinamilk eShop giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm địa điểm mua hàng gần nhất Các sản phẩm sữa của Vinamilk luôn cung cấp thông tin về thành phần dinh dưỡng và giá cả, giúp khách hàng so sánh và tiết kiệm thời gian lựa chọn Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Vinamilk eShop luôn lắng nghe phản hồi để cải thiện dịch vụ Ngoài ra, doanh nghiệp cũng hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi như thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử và thanh toán online qua VN PAY QRCODE.
Sự cá nhân hóa, cá biệt hóa của sản phẩm:
Vinamilk cam kết mang đến trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất cho khách hàng, giúp họ tận hưởng dịch vụ và sản phẩm một cách thú vị hơn Mỗi sản phẩm của Vinamilk đều được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và sở thích riêng của từng người tiêu dùng.
Thẻ đổi thưởng cho phép khách hàng tích lũy điểm để đổi quà tặng như xe đạp, balo và nhiều món quà khác Chương trình khách hàng thân thiết năm 2017 của Vinamilk là một ví dụ điển hình, trong đó công ty đã tặng hàng hóa và cung ứng dịch vụ miễn phí cho khách hàng.
Sự cá biệt hóa trong sản phẩm luôn mang đến thông điệp an toàn từ nguồn gốc cho người tiêu dùng Vinamilk là thương hiệu tiên phong trong việc đầu tư quy trình sản xuất, cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm liên tục.
Những đánh giá của khách hàng về website Vinamilk eShop:
Vinamilk eShop thu hút sự chú ý của khách hàng với 10,240 lượt truy cập mỗi ngày và tổng cộng 3,686,460 lượt mỗi năm, đạt độ uy tín 46/100 Những nỗ lực tích cực nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng đã giúp thương hiệu này luôn được ưa chuộng và tin tưởng Vinamilk đã đồng hành cùng khách hàng trong nhiều năm và số liệu truy cập website Vinamilk eShop liên tục tăng trưởng.
Mô hình doanh thu
Mô hình doanh thu là phương thức giúp doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận, và Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt áp dụng mô hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model) để thu được doanh thu từ việc bán hàng hóa và dịch vụ Mô hình này được coi là phong phú nhất trong các mô hình như mô hình bảng hiệu hay mô hình danh mục sản phẩm trên web Vinamilk eShop thuộc mô hình cuốn sách hướng dẫn điều khiển (Cyber Brochure Model), cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tư vấn sử dụng và dịch vụ khuyến mãi Website này cho phép người tiêu dùng truy cập và mua các sản phẩm sữa trực tuyến, từ đó doanh nghiệp thu lợi từ việc bán hàng hóa do mình sản xuất.
2.3.2 Đặc điểm mô hình doanh thu của Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt:
Khách hàng mong muốn mua sản phẩm của Vinamilk một cách nhanh chóng và tiện lợi Để thực hiện điều này, họ có thể truy cập trang web https://giacmosuaviet.com.vn/ hoặc tải ứng dụng để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Ứng dụng “Giấc Mơ Sữa Việt” trên điện thoại cho phép người dùng mua các sản phẩm chính hãng của Vinamilk dễ dàng mà không cần đến siêu thị hay tiệm tạp hóa Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp.
Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt là một website thương mại điện tử chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm từ Vinamilk, bao gồm sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa đặc, sữa nước, sữa chua, nước giải khát, kem ăn, sữa đậu nành và phô mai Mỗi loại sản phẩm đều có nhiều lựa chọn về kiểu dáng và dung tích, kèm theo thông tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng dễ dàng tra cứu Chẳng hạn, khi tìm kiếm sản phẩm kem, khách hàng chỉ cần chọn mục “Kem” và website sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm liên quan cùng thông tin chi tiết.
Cách thức thu tiền: Phí bán hàng
Phí bán hàng từ giao dịch trên website Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận từ các sản phẩm có giá thành khác nhau Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, Vinamilk eShop cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm thanh toán tiền mặt khi giao hàng, thẻ ghi nợ nội địa, và các thẻ tín dụng quốc tế như Visa, MasterCard, JCB Đối tượng chi tiền chủ yếu là khách hàng mua hàng tại đây.
Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm trên website và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của mình Sau khi đặt hàng, họ sẽ có nhiều tùy chọn thanh toán để đảm bảo sự thuận tiện tối đa.
Khi truy cập vào trang web, người dùng sẽ thấy các sản phẩm chính hãng từ Vinamilk, bao gồm những mặt hàng được sản xuất bởi doanh nghiệp này cùng với các chương trình ưu đãi hấp dẫn.
Cách thức hoạt động của mô hình doanh thu Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt:
Bước 1: Vinamilk xây dựng website: giacmosuaviet.com.vn làm kênh TMĐT chính thức của vinamilk, cho phép khách hàng trên toàn quốc dễ dàng đặt hàng tại đây.
Giao diện TMĐT giacmosuaviet.com.vn
Hệ thống xử lý đơn hàng của website sẽ tự động chuyển đơn hàng đến cửa hàng gần nhất với địa chỉ của khách hàng, đảm bảo có sẵn sản phẩm mà họ đã đặt mua.
Cửa hàng sẽ giao hàng cho khách trong ngày, hoặc khách hàng có thể chọn đặt hàng online và nhận hàng tại cửa hàng, một lựa chọn phổ biến cho các chị em nhân viên văn phòng.
Cơ hội thị trường
Cơ hội thị trường là sự kết hợp đồng thời của các yếu tố và điều kiện thuận lợi tại một thời điểm nhất định, giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ Khi tận dụng tốt những cơ hội này, doanh nghiệp có khả năng chiếm lĩnh thị phần, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững.
2.4.2 Cơ hội thị trường của Vinamilk eShop Website Giấc mơ sữa Việt – Vinamilk eShop đón đầu xu thế thị trường: Ảnh minh hoạ
Website Giấc mơ sữa Việt – Vinamilk eShop đã giúp Vinamilk trở thành thương hiệu tiên phong trong ngành tiêu dùng, phát triển kênh thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu mua sắm mọi lúc mọi nơi của khách hàng Người tiêu dùng có thể yên tâm mua hàng chính hãng 100% và đặt hàng với số lượng lớn mà không lo thiếu hụt Vinamilk eShop còn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm dễ dàng, đồng thời cung cấp hình thức thanh toán trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi.
Nhu cầu sữa tăng cao của nhóm Khách hàng tiềm năng:
Việt Nam vẫn là thị trường tiềm năng cho ngành sản xuất sữa, đặc biệt là đối với Vinamilk, khi tổng sản lượng tiêu thụ sữa còn thấp so với khu vực và thế giới Sự thiếu phổ biến của sản phẩm sữa cho nhu cầu đặc biệt và giá cao của sản phẩm nhập khẩu tạo ra cơ hội phát triển cho Vinamilk Với mật độ dân số cao, tỷ lệ đô thị hóa gia tăng và thu nhập của tầng lớp trung lưu cải thiện, hành vi tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi Giới trẻ Việt Nam, nhờ vào trình độ học vấn cao, ngày càng nhận thức rõ hơn về lợi ích của sữa, dẫn đến sự gia tăng tiêu thụ sản phẩm này Tầng lớp trung lưu, sẵn sàng chi tiêu cho sức khỏe, cùng với mô hình gia đình hạt nhân, mở ra cơ hội cho Vinamilk trong việc tiếp cận thị trường trẻ em Đồng thời, Vinamilk cũng không bỏ qua phân khúc khách hàng nông thôn, nơi chiếm 46% tổng sản phẩm tiêu thụ, thông qua việc quảng bá và phân phối nhiều sản phẩm hơn nhằm nâng cao nhận thức về giá trị sức khỏe của sữa.
Thay đổi các chính sách về mặt hàng sữa từ Chính phủ:
Trong những năm gần đây, Chính phủ đã có những tác động mạnh mẽ đến ngành sữa trong nước Sự gia nhập của Việt Nam vào ASEAN và WTO đã mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho ngành này.
Vào tháng 7 năm 2010, Bộ Y tế Việt Nam đã phê duyệt quy định yêu cầu các sản phẩm sữa, đặc biệt là sữa cho trẻ em, phải đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định Ngân sách phát triển ngành công nghiệp sữa được đặt mục tiêu 2 tỷ VND tới năm 2020, cùng với chương trình nâng cao chiều cao trung bình cho người Việt Nam và chính sách ưu tiên hàng nội địa “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Những thay đổi này đã tạo ra cả thách thức và cơ hội cho Vinamilk Nhờ sự hợp tác từ Chính phủ và các bộ ngành liên quan, Vinamilk có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua các chiến dịch có trách nhiệm xã hội, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Mở rộng mạng lưới xuất khẩu:
Vinamilk hiện đã xuất khẩu sản phẩm sang hơn 16 quốc gia, đóng góp khoảng 14% tổng doanh thu Công ty vẫn còn nhiều cơ hội để mở rộng thị trường xuất khẩu và phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế Để tăng trưởng bền vững, Vinamilk cần đa dạng hóa nguồn cung và mở rộng mạng lưới phân phối trong nước.
Vinamilk đang mở rộng mạng lưới bán lẻ và cửa hàng giới thiệu sản phẩm trong nước, đồng thời phát triển nguồn cung bò sữa nội địa để giảm chi phí nguyên liệu nhập khẩu Tính đến quý 2 năm 2019, Vinamilk đã có hơn 200 nhà phân phối và 251,000 điểm bán lẻ Doanh nghiệp này nỗ lực phủ sóng toàn bộ mạng lưới siêu thị và cửa hàng tiện lợi, với chuỗi cửa hàng giấc mơ sữa Việt đạt 430 cửa hàng.
Vinamilk hiện sở hữu 12 trang trại bò sữa đạt chuẩn Global G.A.P., trong đó có hai trang trại do công ty Thống Nhất Thanh Hóa quản lý, với tổng số bò sữa lên tới 30,000 con Hệ thống trang trại của Vinamilk không chỉ đạt tiêu chuẩn quốc tế mà còn có chế độ chăm sóc và khẩu phần dinh dưỡng đặc biệt cho bò Việc có các trang trại được chứng nhận quốc tế giúp Vinamilk giảm thiểu phụ thuộc vào nguồn cung quốc tế, từ đó giảm thiểu rủi ro về tỷ giá hối đoái Sự chiếm ưu thế về nguồn cung trong nước mang lại cho Vinamilk sức mạnh định giá, cho phép công ty cung cấp sản phẩm với mức giá phải chăng Nhờ vậy, Vinamilk đã trở thành một trong những thương hiệu sữa có giá cả hợp lý nhất tại Việt Nam, góp phần khẳng định vị thế thống trị của công ty trên thị trường sữa trong nước.
Xu hướng tiêu dùng sản phẩm hướng tới sức khỏe:
Việc người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là tầng lớp trung lưu, có thu nhập tăng cao tạo ra cơ hội lớn cho Vinamilk Theo báo cáo của Nielsen, khách hàng hiện nay rất quan tâm đến sức khỏe và có xu hướng mua sắm các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, trong đó sữa được coi là sản phẩm quan trọng thứ hai Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng đang phát triển mạnh mẽ, Vinamilk đã được British Retail Consortium công nhận tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh, doanh số và mở rộng thị trường Niềm tin vào thực phẩm dinh dưỡng, cùng với xu hướng tiêu dùng hướng đến sức khỏe và thu nhập cao, đã thúc đẩy sự phát triển bền vững của Vinamilk.
Môi trường cạnh tranh
Xu hướng tiêu dùng sữa và sản phẩm chế biến từ sữa đang gia tăng, thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp chế biến sữa, trong đó Vinamilk nổi bật là công ty hàng đầu Tuy nhiên, nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam đang trải qua nhiều biến động, cùng với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty cùng ngành, ảnh hưởng đến sự phát triển của Vinamilk Để tồn tại và phát triển bền vững, Vinamilk và các doanh nghiệp Việt Nam cần đánh giá và phân tích các yếu tố từ môi trường bên ngoài cũng như nội bộ doanh nghiệp, từ đó xây dựng các chiến lược phát triển hiệu quả.
2.5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Vinamilk và FrieslandCampina Việt Nam là hai công ty sản xuất sữa lớn nhất tại Việt Nam, chiếm gần 60% thị phần Sữa ngoại nhập từ các thương hiệu như Mead Johnson, Abbott và Nestle nắm giữ khoảng 22% thị phần Phần còn lại, khoảng 19% thị phần, thuộc về khoảng 20 công ty sữa quy mô vừa và nhỏ như TH Truemilk, Nutifood, Hanoi Milk và Ba Vì.
2.5.1.1 FrieslandCampina Việt Nam Tổng quan và phạm vi hoạt động:
Hà Lan nổi tiếng toàn cầu không chỉ với vẻ đẹp và sự phát triển mà còn với ngành công nghiệp chế biến sữa hàng đầu, trong đó FrieslandCampina là một trong những nhà xuất khẩu lớn Tại Việt Nam, thương hiệu sữa Cô Gái Hà Lan, tiền thân là công ty sữa Việt Nam Foremost, đã chính thức đổi tên thành Dutch Lady Việt Nam vào năm 2002 và sau đó thành FrieslandCampina Việt Nam vào năm 2009 Công ty cung cấp hơn 1,5 tỉ suất sữa hàng năm qua hơn 150 nhà phân phối và 100.000 điểm bán lẻ, tạo việc làm cho hơn 15.000 người và hỗ trợ hơn 2.600 hộ nông dân nuôi bò sữa FrieslandCampina hiện có 5 trụ sở tại các thành phố lớn và đã đầu tư 125 triệu đô la Mỹ vào Việt Nam, với kế hoạch tiếp tục đầu tư vào nguồn nhân lực, xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm mới.
Thị phần và lợi nhuận:
Thị phần của FrieslandCampina Việt Nam đã liên tục tăng trưởng qua các năm, với doanh thu thuần đạt 6.632 tỉ đồng vào năm 2019, tăng 2% so với năm trước Lợi nhuận thuần ghi nhận ở mức 758 tỉ đồng, giảm so với 792 tỉ đồng của năm 2018 Được thành lập chính thức vào tháng 6/2008, tính đến ngày 19/3/2019, FrieslandCampina Việt Nam có vốn điều lệ gần 295 tỉ đồng, trong đó Protrade Corp sở hữu 30% cổ phần, còn 70% cổ phần còn lại thuộc về FrieslandCampina Vietnam Holding.
Tính đến ngày 31/12/2019, FrieslandCampina Việt Nam ghi nhận tổng tài sản đạt 2.611 tỉ đồng, tăng 6% so với đầu năm Tuy nhiên, vốn chủ sở hữu của công ty đã giảm nhẹ từ 1.087 tỉ đồng xuống còn 1.055 tỉ đồng.
Một số sản phẩm chính của FrieslandCampina Việt Nam tại thị trường Việt bao gồm những sản phẩm sau: DUTCH LADY, FRISTI, YOMOST, HOÀN HẢO
Sữa tươi có đường Dutch Lady (180ml) Giá 7.500đ
Sữa đặc có đường Dutch Lady Giá 22.000đ
Sữa chua thanh trùng Dutch Lady (100g) Giá 20.000đ
Sữa Fristi (80ml) Giá 178.000/48 hộp
Sữa chua uống Yomost (170ml)
Kem đặc có đường Hoàn Hảo Giá 20.000đ
Giá sản phẩm của FrieslandCampina Việt Nam không chênh lệch nhiều so với Vinamilk, thể hiện qua các sản phẩm sữa nước và sữa chua Cụ thể, sữa tươi có đường Dutch Lady giá 7.500đ, gần tương đương với sữa tươi Vinamilk 100% có giá 7.000đ Tương tự, sữa chua Vinamilk có đường giá 20.400đ, trong khi sữa chua thanh trùng Dutch Lady có giá 20.000đ Sự cạnh tranh về giá này cho thấy FrieslandCampina Việt Nam là đối thủ mạnh mẽ của Vinamilk trên thị trường.
2.5.1.2 Nutifood Tổng quan và phạm vi hoạt động:
Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood, được thành lập vào ngày 29/03/2000 với tên gọi ban đầu là công ty CP thực phẩm dinh dưỡng Thành Tâm, đã chính thức đổi tên thành Nutifood vào năm 2003 Với mục tiêu cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và giá cả hợp lý, Nutifood tập trung nâng cao sự hài lòng của khách hàng, giúp công ty trở thành một trong những thương hiệu thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam và khu vực.
Thị phần và lợi nhuận:
Ngày 10/7, tại hội thảo “Tương lai dinh dưỡng trẻ em Việt: Xây từ nền tảng Đề kháng khoẻ - Tiêu hoá tốt”, NutiFood GrowPLUS+ đã khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường với 22% thị phần, gấp 1,77 lần so với doanh nghiệp xếp kế tiếp NutiFood vinh dự nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ Hiệp hội sữa Việt Nam, trước sự chứng kiến của đại diện Bộ Y tế và các chuyên gia hàng đầu Thương hiệu này đã đóng góp tích cực vào việc cải thiện tầm vóc và giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng, thấp còi ở trẻ em Việt Nam Đặc biệt, trong phân khúc sữa bột pha sẵn, GrowPLUS chiếm 37,4% thị phần, vượt xa nhãn hàng thứ hai.
Trong những năm gần đây, Nutifood đã định hướng sản phẩm của mình vào phân khúc thị trường với mức giá thấp hơn Vinamilk từ 10 – 15%, trở thành đối thủ cạnh tranh đáng chú ý Khác với các doanh nghiệp khác, Nutifood tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể với sản phẩm 'sữa đặc trị', phục vụ cho trẻ biếng ăn, suy dinh dưỡng và người già Chiến lược này đã mang lại kết quả kinh doanh khả quan, với doanh thu năm 2017 đạt 9.403 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2016 và gần 40% trong vòng 2 năm.
Nutifood, với lợi thế là công ty Việt Nam sản xuất trong nước, cung cấp các sản phẩm sữa có giá cả cạnh tranh, thấp hơn nhiều so với các thương hiệu sữa ngoại nhập Sữa Nutifood IQ có giá dưới 300.000 VNĐ với nhiều lựa chọn khối lượng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Trong những năm qua, Nutifood đã chú trọng vào phân khúc sữa trẻ em, với mức giá trung bình thấp hơn 10-15% so với Vinamilk, trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm trong ngành sữa.
NutiMilk Sữa tươi 100 Điểm có đường (180ml) Giá 350.000đ/48 hộp
NutiMilk Sữa chua Nha đam (100ml) Giá 28.500đ/4 hộp
NuVi Sữa lắc trái cây Hương dâu (180ml) Giá 28.000đ/4 hộp
Sữa bột ENPLUS Diamond (900g) Giá 420.000đ
Sữa bột Riso Opti Gold (900g)
2.5.1.3 TH Truemilk Tổng quan và phạm vi hoạt động:
Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH, được thành lập vào ngày 24/2/2009, là công ty đầu tiên của Tập đoàn TH, với dự án đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp và công nghệ chế biến sữa hiện đại quy mô lớn nhất Đông Nam Á Ngay từ khi ra mắt, TH true Milk đã đặt mục tiêu chiếm 50% thị trường sữa tươi vào năm 2020 Tập đoàn đã đầu tư 1,2 tỷ USD cùng với nhiều nhân lực để xây dựng trang trại chăn nuôi bò sữa lớn nhất châu Á và nhà máy sữa lớn nhất Đông Nam Á.
Hệ thống kênh phân phối của TH true Milk bao gồm hai hình thức chính: phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp TH true Milk sử dụng chuỗi cửa hàng TH true Mart và dịch vụ đặt hàng trực tuyến với giao hàng tận nơi Đối với hình thức đặt hàng trực tuyến, khách hàng chỉ cần đặt hàng qua internet, sau đó thông tin sẽ được gửi về trung tâm điều hành Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin và gọi điện xác nhận đơn hàng Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ được chuyển tới trung tâm phân phối hoặc cửa hàng TH true Mart gần nhất để giao hàng cho khách trong vòng 48 giờ với dịch vụ miễn phí vận chuyển.
Thị phần và lợi nhuận:
Từ việc định vị thương hiệu rõ ràng, Tập đoàn TH đã đạt được sự tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt là trong dòng sản phẩm mới TH true Milk Chỉ sau 5 năm ra mắt sản phẩm đầu tiên, TH true Milk đã trở thành doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam với 45.000 con trên diện tích 8.100 ha tại Nghệ An Theo số liệu của Nielsen, trong 11 tháng đầu năm 2018, sản lượng sữa TH true Milk tăng gần 22% và doanh thu tăng 30%, trong khi ngành sữa nước không có sự tăng trưởng đáng kể Lãi ròng của công ty đã tăng từ 319 tỷ đồng năm 2017 lên 450 tỷ đồng năm 2018, với tổng lãi ròng tăng 15 lần trong 4 năm từ 2014 đến 2018.
Năm 2018, Công ty TH đạt doanh thu vượt 7.000 tỷ đồng, nhanh chóng vượt kế hoạch đề ra Thành công này đến từ sự tăng trưởng mạnh mẽ trong kinh doanh sản phẩm sữa tươi, với số lượng sữa nội địa gia tăng đáng kể.
10 năm đã tăng đáng kể Từ đó giúp giảm con số nhập khẩu sữa bột về pha lại từ 92% của năm 2008 xuống còn hơn 60% ở thời điểm hiện tại.
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất Giá 8.500đ
Sữa chua Th YOGURT Ít đường Giá 6.000đ
TH True Milk (450ml) Giá 20.000đ
Sữa tươi Sạch Thanh Trùng (450ml) Giá 20.000đ
Thanh Trùng Th true YOGURT Hương dâu Giá 36.000đ
Sữa tươi tiệt trùng Organic (180ml) có giá 12.500đ Một thùng sữa tươi Vinamilk 48 hộp 180ml có giá 378.000 đồng, trong khi TH True Milk khoảng 384.000 đồng Mức giá của TH True Milk được đánh giá là phổ thông và dễ tiếp cận, tương đương với nhiều dòng sữa khác trên thị trường Mặc dù sữa Vinamilk thường có giá thấp hơn, nhưng chênh lệch giữa hai thương hiệu này không lớn.
Lợi thế cạnh tranh
Mặc dù đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt, Vinamilk vẫn sở hữu nhiều lợi thế nổi bật giúp họ trở thành nhãn hàng chiếm thị phần lớn nhất trong ngành chế biến sữa hiện nay, khiến các đối thủ phải dè chừng Dưới đây là một số lợi thế quan trọng mà Vinamilk đang nắm giữ.
2.6.1 Thương hiệu sữa số 1 Việt Nam
Vinamilk là thương hiệu quen thuộc trong hầu hết các gia đình Việt Nam, với những sản phẩm thiết yếu như sữa tươi 100% và sữa đặc Ông Thọ mà hầu như nhà nào cũng có.
Vinamilk, với sản phẩm sữa chua và Probi, đã chinh phục người tiêu dùng Việt Nam nhờ chất lượng vượt trội và những đóng góp tích cực cho cộng đồng Thương hiệu này đã khẳng định vị thế hàng đầu, trở thành lựa chọn yêu thích của người tiêu dùng trong suốt 10 năm qua.
2.6.2 Lịch sử hình thành và phát triển lâu đời gần nửa thế kỷ
Vinamilk, công ty cổ phần được thành lập vào năm 2003, đã có hơn 44 năm kinh nghiệm trong ngành chế biến sữa, bắt đầu từ năm 1976 với Nhà máy sữa thống nhất Với bề dày kinh nghiệm này, Vinamilk đã khẳng định được uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
2.6.3 Vị thế số 1 của công ty trong ngành sữa
Vinamilk đã khẳng định vị thế là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với 43,3% thị phần vào năm 2020 Doanh nghiệp này giữ vị trí dẫn đầu trong top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất năm 2021 do Forbes Việt Nam công bố, đánh dấu lần thứ 9 liên tiếp Ngoài ra, Vinamilk còn là đại diện duy nhất của khu vực Đông Nam Á lọt vào Top 50 công ty sữa hàng đầu thế giới.
2.6.4 Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn thế giới
Chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, và Vinamilk đã khẳng định vị thế của mình với các sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, phục vụ đa dạng nhu cầu người tiêu dùng Vinamilk liên tục có mặt trong Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ 1995 đến 2020, được bình chọn bởi người tiêu dùng Công ty nhập khẩu nguyên liệu sữa 100% từ các quốc gia như Mỹ, Australia, New Zealand, EU và Nhật Bản Hệ thống vùng nguyên liệu và chuồng trại của Vinamilk đạt tiêu chuẩn quốc tế, cùng với việc áp dụng công nghệ hiện đại từ các nước hàng đầu, đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm.
Hàm lượng dinh dưỡng cao của sữa tươi Vinamilk là một trong những lợi thế lớn của thương hiệu này Cụ thể, mỗi 100ml sữa tươi Vinamilk cung cấp tới 120mg canxi, giúp hỗ trợ sức khỏe xương Bên cạnh đó, Vinamilk còn bổ sung các vitamin và khoáng chất thiết yếu như Vitamin A, B, D, magie, selen và photpho, nâng cao giá trị dinh dưỡng của sản phẩm.
2.6.5 Đa dạng mặt hàng sản phẩm với trên 250 mặt hàng, tích cực nghiên cứu sản phẩm mới
Vinamilk cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng với hơn 250 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa, bao gồm 10 nhóm chính như Sữa Nước, Sữa Chua, Sữa Bột cho mẹ và trẻ em, Bột ăn dặm, sản phẩm dinh dưỡng cho người lớn, Sữa Đặc, Nước Giải Khát, Kem Ăn, Phô Mai, và Sữa Đậu Nành Sự đa dạng này giúp Vinamilk cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ như TH-True Milk, vốn chỉ tập trung vào sữa nước Đội ngũ nghiên cứu và phát triển của Vinamilk luôn cập nhật kiến thức và nắm bắt xu hướng thị trường, từ đó tạo ra những sản phẩm tối ưu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
2.6.6 Giá thành sản phẩm hợp lí
Thương hiệu mạnh với giá cả hợp lý là điểm nổi bật của hãng, nhờ vào công nghệ sản xuất tiên tiến, quy mô lớn và nguồn nguyên liệu từ hệ thống chuồng trại Vinamilk đạt tiêu chuẩn quốc tế Điều này giúp giảm giá thành sản phẩm, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Dưới đây là biểu đồ so sánh giá sữa tươi của ba hãng dẫn đầu thị trường sữa nước tại Việt Nam hiện nay.
Mức giá chênh lệch giữa các sản phẩm sữa bán chạy của ba hãng lớn là khá đáng kể, với thông tin tham khảo từ Tiki và Vinamilk Vinamilk nổi bật với việc giữ giá thành thấp nhất, trong khi vẫn đảm bảo hàm lượng dinh dưỡng cao, giúp hãng duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
2.6.7 Giao diện Giấc mơ sữa Việt đơn giản dễ sử dụng
Giấc Mơ Việt là trang chủ nơi khách hàng bắt đầu hành trình mua sắm, với giao diện ứng dụng thân thiện và dễ sử dụng.
Giao diện của Giấc mơ sữa Việt rất dễ tương tác và trực quan, giống như trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng truyền thống hoặc gian hàng Vinamilk trong siêu thị Các sản phẩm được sắp xếp ngăn nắp theo từng loại, tạo cảm giác thoải mái cho người tiêu dùng Một quầy hàng gọn gàng và tổ chức tốt sẽ tạo thiện cảm hơn, và điều này cũng áp dụng cho website hoặc ứng dụng mua sắm trực tuyến.
2.6.8 Nhiều chương trình khuyến mãi
Vinamilk cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người tiêu dùng, bao gồm giảm giá 50%, 30%, 15%, chương trình mua 2 tặng 1, mua 1 thùng tặng 6 hộp, và các sản phẩm giảm giá sốc theo ngày (Flash sale) Trong tháng 4 vừa qua, nhân dịp Vinamilk mở rộng lên 500 cửa hàng, khách hàng được giảm 50,000 đồng cho đơn hàng từ 500,000 đồng Bên cạnh đó, Vinamilk còn có các chương trình đặc biệt cho khách hàng vào dịp sinh nhật, lễ, Tết với mức chiết khấu ấn tượng Tất cả sản phẩm khuyến mãi đều là hàng chính hãng, chất lượng cao và có hạn sử dụng lâu dài, giúp người tiêu dùng yên tâm khi sử dụng Đặc biệt, đơn hàng từ 300,000 đồng sẽ được miễn phí giao hàng trên toàn quốc.
2.6.9 Dịch vụ giao hàng và thanh toán tiện lợi
Vinamilk không chỉ có website bán hàng trực tuyến mà còn sở hữu hơn 500 cửa hàng Giấc mơ sữa Việt trên toàn quốc, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng khi mua sắm online Khi khách hàng đặt hàng, hệ thống sẽ tự động điều phối từ cửa hàng gần nhất, đảm bảo sản phẩm được giao nhanh chóng, trung bình dưới 5 tiếng Nhờ đó, chất lượng và vị ngon của sản phẩm, kể cả các mặt hàng lạnh như kem và sữa chua, luôn được đảm bảo.
Việc thanh toán trở nên dễ dàng và thuận tiện với nhiều phương thức khác nhau Người dùng có thể chọn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), thanh toán online qua thẻ quốc tế hoặc thẻ nội địa trên website, hoặc sử dụng ví điện tử Moca Ngoài ra, còn có tùy chọn thanh toán qua cổng VNPAY QR code, chỉ áp dụng trên website và ứng dụng Giấc mơ sữa Việt, cùng với Sacombank Pay.
Chiến lược thị trường
Chiến lược thị trường là việc lựa chọn các thị trường quốc tế mà doanh nghiệp xuất khẩu nhắm đến, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra như doanh số, thị phần và lợi nhuận.
2.7.2 Các chiến lược của doanh nghiệp vinamilk
Sơ lược về các sản phẩm Sữa tươi Vinamilk
Vinamilk đã khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường sữa Việt Nam, đồng thời cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu sữa quốc tế Sản phẩm sữa nước của Vinamilk chiếm tới 55,4% thị phần sữa toàn quốc, thể hiện sức mạnh và sự ưu việt của thương hiệu này.
- Sữa tươi nguyên chất 100% nguyên chất thanh trùng
- Sữa tươi 100% có đường thanh trùng
- Sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng
- Sữa tươi 100% có đường tiệt trùng
- Sữa tươi 100% hương dâu tiệt trùng
- Sữa tươi 100% socola tiệt trùng
- Sữa tiệt trùng giàu canxi, ít béo Flex không đường
- Sữa trùng không đường Vinamilk
- Sữa tiệt trùng có đường Vinamilk
- Sữa tiệt trùng hương dâu Vinamilk
- Sữa tiệt trùng socola Vinamilk
- Sữa tiệt trùng Mid Kid
Để duy trì và phát triển thị phần, Vinamilk cần áp dụng một chiến lược Marketing – mix hợp lý Chiến lược xúc tiến hỗn hợp đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định doanh số của công ty trên thị trường.
Thực trạng sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp tại vinamilk:
2.7.2.1 Quảng cáo của Vinamilk cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk
Sữa tươi Vinamilk 100% - Món quà sức khoẻ từ thiên nhiên
Vinamilk, một công ty hàng đầu trong ngành sản xuất sản phẩm từ sữa, sử dụng hình ảnh những con bò làm biểu tượng đặc trưng trong quảng cáo Tuy nhiên, hình ảnh này không hề đơn điệu mà luôn được thể hiện một cách sôi động, ngộ nghĩnh và độc đáo, để lại ấn tượng sâu sắc cho khán giả Sản phẩm sữa của Vinamilk không chỉ là kết quả lao động của những người nông dân Việt Nam chăm chỉ, mà còn là hình ảnh của những chú bò khỏe mạnh, tươi vui Điều này thể hiện sự sảng khoái về thể chất, mang lại niềm vui và hạnh phúc tinh thần, góp phần tạo nên một cuộc sống tươi đẹp.
Chiến dịch truyền thông đa phương tiện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích
“tươi, thuần khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua:
Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh những chú bò khỏe mạnh, vui nhộn và năng động, kết hợp với những cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, tạo nên một bức tranh gần gũi với thiên nhiên Hình ảnh những chú bò đang vui vẻ nhảy múa, hát ca không chỉ mang lại cảm xúc tích cực mà còn gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk.
Chiến dịch quảng cáo đã được mở rộng trên nhiều phương tiện truyền thông, sử dụng hình ảnh đồng nhất của những chú bò giữa khung cảnh thiên nhiên tươi đẹp và tràn đầy sức sống.
Trong hai năm qua, quảng cáo của Vinamilk đã có sự chuyển mình mạnh mẽ, không chỉ đơn thuần là nhắc nhở mà còn khẳng định vị thế cạnh tranh với Dutch Lady Các quảng cáo trước đây thường tập trung vào việc nhấn mạnh hàm lượng sữa tươi nguyên chất, với hình ảnh quen thuộc của những con bò hoạt hình mang dấu 100% Tuy nhiên, Vinamilk đã tạo ra những quảng cáo ý nghĩa hơn, không chỉ giới thiệu chức năng sản phẩm mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu, giúp khán giả hiểu rõ và tin tưởng vào sản phẩm Mục tiêu cuối cùng của các quảng cáo này là khuyến khích hành động, khéo léo kết hợp giữa cảm xúc và lý trí.
Vinamilk áp dụng đa dạng các hình thức quảng cáo nhằm tiếp cận đông đảo người tiêu dùng, bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí và quảng cáo ngoài trời.
Năm 2020, Vinamilk đã dành gần 40 tỷ đồng cho các hoạt động phòng, chống dịch và hỗ trợ cộng đồng, trong đó 1,7 triệu hộp sữa được trao tặng cho trẻ em khó khăn, giúp các em có cơ hội tiếp cận dinh dưỡng Công ty cũng ủng hộ gần 4 tỷ đồng cho người dân miền Trung bị thiên tai Các chương trình CSR như “Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam” và “Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam” vẫn được duy trì, với hơn 1,1 triệu cây xanh được trồng trong năm 2020 Vinamilk đã được vinh danh trong Top 10 Hoạt động vì môi trường xuất sắc nhất tại Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020 và là Doanh nghiệp có hoạt động vì cộng đồng xuất sắc nhất tại Việt Nam theo The Global CSR Awards 2020.
Trong suốt 10 năm hoạt động, Quỹ học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ” đã trao tặng hơn 34.000 suất học bổng cho học sinh tiểu học trên toàn quốc, trải dài qua 63 tỉnh thành Hoạt động này không chỉ tạo điều kiện cho các em học sinh mà còn khuyến khích các em nỗ lực phấn đấu trở thành những nhân tài phục vụ cộng đồng và xã hội.
Lễ trao học bổng ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam
Ngoài ra, Vinamilk đã nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng ở hai tỉnh Bến Tre và Quảng Nam.
Vinamilk không chỉ giúp xoa dịu nỗi đau và hỗ trợ những người gặp khó khăn, mà còn mang lại niềm vui và kiến thức xã hội hữu ích cho cộng đồng Thông qua các chương trình trò chơi truyền hình và các hoạt động khác, Vinamilk đã trở nên gần gũi với trẻ em và người dân Việt Nam Những hoạt động phúc lợi liên tục của Vinamilk được người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt, tạo thiện cảm và sự gần gũi trong lòng cộng đồng.
Vinamilk duy trì mối quan hệ chặt chẽ với nhiều tờ báo như Báo Gia Đình và Tiếp Thị, Báo Phụ Nữ, và Báo Sức Khỏe và Gia Đình để thường xuyên đăng tải các bài viết tạo dư luận tích cực trước khi ra mắt sản phẩm mới Các tờ báo này cung cấp thông tin hữu ích cho người tiêu dùng Việt Nam về sản phẩm của Vinamilk.
“Vinamilk sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100%”.
Chương trình khuyến mãi của Vinamilk
Vinamilk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi rộng rãi cho sản phẩm sữa nước và sữa tươi trên toàn quốc, nhờ vào sự hỗ trợ của các phương tiện truyền thông, các chương trình này nhanh chóng được người tiêu dùng biết đến Công ty thưởng cho khách hàng thông qua hệ thống phân phối rộng khắp, đặc biệt là các đại lý tạp hóa, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các chương trình khuyến mãi Ngoài ra, nhiều chương trình khuyến mãi còn được tổ chức công khai tại các sự kiện hoặc điểm trưng bày sản phẩm của Vinamilk, tạo cơ hội cho khách hàng tham gia Những chương trình khuyến mãi này đã góp phần đáng kể vào việc tăng doanh số ổn định cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk.
2.7.2.4 Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp Ảnh minh hoạ
Vinamilk thực hiện các hoạt động chào hàng trực tiếp nhằm thu hút khách hàng mục tiêu khi ra mắt sản phẩm sữa mới, với mục đích chính là khảo sát phản ứng của người tiêu dùng để có kế hoạch tiếp theo Bên cạnh đó, công ty còn thiết lập các điểm trưng bày sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm mới, tại các đại lý bán lẻ trên toàn quốc Các hoạt động này kết hợp với chương trình khuyến mãi cho khách hàng và thưởng cho các đại lý, tạo nên sự hấp dẫn và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Cấu trúc tổ chức
Cơ cấu tổ chức là một yếu tố quan trọng trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử của Vinamilk, giúp đảm bảo hiệu quả trong việc thực thi các kế hoạch và chiến lược Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần có một hệ thống tổ chức tốt, cho phép bố trí và sắp xếp công việc một cách hợp lý nhằm đạt được mục tiêu đề ra Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt là một ví dụ điển hình về cách thức tổ chức cần thiết để thực hiện kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Sơ đồ tổ chức của website Vinamilk được thiết kế chuyên nghiệp, phân công khoa học và hợp lý, xác định rõ trách nhiệm của từng thành viên và phòng ban, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Điều này giúp các phòng ban phối hợp chặt chẽ, tạo nên một nền tảng vững mạnh mang tên “Vinamilk eShop-Giấc Mơ Sữa Việt” Điều lệ của sàn giao dịch điện tử Vinamilk là cơ sở pháp lý cho mọi hoạt động trên website, bao gồm thông tin về danh tính, cách thức thành lập, góp vốn, cũng như cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty.
Quy chế quản trị trên kênh bán hàng online Vinamilk là tập hợp các nguyên tắc và quy tắc nhằm đảm bảo công ty hoạt động hiệu quả, bảo vệ quyền lợi của cổ đông và các bên liên quan.
Quy chế hoạt động của Hội đồng quản trị xác định cơ cấu tổ chức, nguyên tắc hoạt động, quyền hạn và nghĩa vụ của Hội đồng và các thành viên, nhằm đảm bảo hoạt động tuân thủ Luật Doanh nghiệp, Điều lệ công ty và các quy định pháp luật liên quan.
Bộ quy tắc ứng xử của sàn bán hàng online của Vinamilk cam kết đề cao Chính trực, thúc đẩy Tôn trọng, đảm bảo Công bằng, duy trì Tuân thủ và coi trọng Đạo đức Công ty đưa ra các kế hoạch chăm sóc khách hàng và tạo trải nghiệm mua sắm dễ dàng, như cho phép khách hàng đặt hàng online và tự đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động hàng ngày tại website Vinamilk, nhằm hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai.
Đội ngũ quản lý
Đội ngũ quản trị đóng vai trò quan trọng trong mô hình kinh doanh, chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu công việc và đưa ra quyết định thay đổi khi cần thiết Một đội ngũ quản trị giỏi không chỉ tạo niềm tin cho các nhà đầu tư mà còn là lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ Vinamilk sở hữu đội ngũ quản lý chuyên môn cao và trách nhiệm, đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh bán lẻ và thương mại điện tử Sự ra đời của website “Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt” đã giúp phân phối sản phẩm sữa đến khắp cả nước Bà Mai Kiều Liên, Chủ tịch Vinamilk, khẳng định rằng mặc dù doanh số còn nhỏ, nhưng công ty vẫn phục vụ nhu cầu của khách hàng vì xu hướng mua sắm trực tuyến đang gia tăng.
Một đội ngũ quản trị bao gồm:
Nhà quản trị cao cấp: Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng quản trị
Để trở thành một giám đốc thương mại điện tử (TMĐT), ứng viên cần có kiến thức vững về TMĐT cùng với các kỹ năng quan trọng như giao tiếp hiệu quả với nhân viên, khách hàng và đối tác, phối hợp tốt với các nhóm và phòng ban khác trong doanh nghiệp Bên cạnh đó, sự nhạy bén với thị trường, khả năng nắm bắt thông tin nhanh chóng và xử lý tình huống kịp thời cũng rất cần thiết Kinh nghiệm trong việc giám sát và điều hành hoạt động kinh doanh, cũng như khả năng đàm phán và ký kết hợp đồng để thu hút nguồn lực tài chính từ bên ngoài, là những yếu tố quan trọng không thể thiếu trong vai trò này.
Kênh bán hàng online của Vinamilk, với đội ngũ lãnh đạo có 25-30 năm kinh nghiệm, đã phát triển website “Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt” thành một trong những sàn bán sữa online lớn nhất tại Việt Nam Dưới sự dẫn dắt của giám đốc kênh bán hàng hiện đại và các trưởng phòng TMĐT, “Giấc mơ sữa Việt” đã trở thành bộ phận hoàn thành KPI tốt nhất trong công ty.
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ MÔ HÌNH
Nhận xét
Đây là một mô hình kinh doanh tiềm năng, tạo ra lợi nhuận, vẫn trên đà phát triển với những ưu điểm và nhược điểm sau:
3.1.1 Ưu điểm của mô hình kinh doanh của Website Vinamilk: Đây là một hình thức mới của công ty được khai thác trong một vài năm trở lại đây, có rất nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng:
Internet là mạng toàn cầu cho phép chia sẻ dữ liệu, vì vậy website này là nơi khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm về sữa Vinamilk Doanh nghiệp có thể nhanh chóng và hiệu quả đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh thương hiệu đến tay khách hàng một cách đồng bộ và đầy đủ.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là một ưu tiên hàng đầu, với khả năng giải đáp nhanh chóng các thắc mắc và khiếu nại Trang web thương mại điện tử "Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt" không chỉ hỗ trợ khách hàng trong việc chọn hàng và đặt hàng mà còn cung cấp tính năng thanh toán trực tuyến, giúp tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian mua sắm hiệu quả.
Dễ dàng tối ưu hóa trang web giúp Vinamilk hiển thị sản phẩm/dịch vụ ở vị trí hàng đầu trên các kênh bán hàng online, từ đó thu hút lượng truy cập lớn hơn Điều này không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tiếp cận hiệu quả khách hàng tiềm năng Đây là một kênh quảng cáo hiệu quả, hỗ trợ chủ shop và doanh nghiệp triển khai chiến lược tiếp cận thị trường mới mà không bị giới hạn về địa lý, cho phép khách hàng mua hàng mọi lúc, mọi nơi.
Chi phí marketing thấp là một trong những lợi ích lớn nhất mà website mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Với khả năng kết nối mạng toàn cầu và không bị giới hạn phạm vi địa lý, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo trong khi truyền tải nhiều thông tin về sản phẩm Điều này giúp website dễ dàng theo dõi phản hồi và nhận tương tác từ khách hàng.
Tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm các chi phí in ấn, gửi tài liệu cho khách hàng, nhân viên, chi phí nhân sự hay mặt bằng cho doanh nghiệp.
Xây dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp: Website được thiết kế hiện đại và chuyên nghiệp, tạo vị thế cạnh tranh tốt so với đối thủ.
Cơ hội tăng trưởng vượt bậc cho doanh nghiệp đến từ việc sở hữu một website chuyên nghiệp, giúp tạo ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng Sự thu hút này không chỉ gia tăng sự quan tâm mà còn mang lại phản hồi tích cực, thể hiện tiềm năng lớn của doanh nghiệp Điều này sẽ thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho thương hiệu sữa Vinamilk.
Giảm lượng hàng tồn đọng trong kho, tăng tốc độ sản phẩm, doanh thu bán hàng Tạo lợi thế cạnh tranh thông qua các sản phẩm chất lượng
3.1.2 Nhược điểm của mô hình kinh doanh của Website Vinamilk:
Bên cạnh những điểm mạnh, mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục.
Hạn chế về kĩ thuật:
• Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người dùng.
• Thị trường liên tục phát triển và yêu cầu nâng cấp thường xuyên hơn so với các mô hình khác
• Rủi ro trong giao dịch, thanh toán trực tuyến, nhiều khách hàng vẫn gặp khó khăn trong giao dịch thanh toán qua website.
Trang bán hàng online của Vinamilk chưa được đầu tư mạnh mẽ và vẫn chưa độc quyền trong việc bán sản phẩm Hiện tại, các mặt hàng của Vinamilk vẫn có thể tìm thấy trên các sàn thương mại điện tử khác như Shopee và Lazada, nhưng việc mua sắm này không đảm bảo về chất lượng sản phẩm.
Hạn chế về thương mại:
Thiếu lòng tin vào doanh nghiệp trong thương mại điện tử là một vấn đề phổ biến, xuất phát từ việc khách hàng không có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm Nhiều người tiêu dùng thường nghi ngờ rằng sản phẩm họ mua có thể là hàng tồn kho hoặc kém chất lượng, điều này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Nhiều người tiêu dùng vẫn ưu tiên mua sắm trực tiếp tại cửa hàng thay vì trực tuyến Tâm lý cần được sờ tận tay và kiểm chứng sản phẩm trước khi mua khiến họ chọn đến siêu thị, tạp hóa và cửa hàng để thực hiện giao dịch.
Kiến nghị để hoàn thiện mô hình
Mô hình kinh doanh của Vinamilk còn một số hạn chế, vì vậy nhóm chúng tôi đề xuất một số giải pháp để cải thiện Đầu tiên, doanh nghiệp nên độc quyền bán sản phẩm trực tuyến của mình để tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao uy tín trong mắt khách hàng, tránh tình trạng nhiều trang thương mại điện tử khác phân phối sản phẩm Thứ hai, cần đẩy mạnh truyền thông và quảng bá website, nhấn mạnh những lợi ích mà nó mang lại cho người tiêu dùng, nhằm tăng cường độ nhận diện và sự tin tưởng từ khách hàng Đầu tư vào các chiến dịch truyền thông sẽ giúp nâng cao sự hiện diện của trang thương mại điện tử của Vinamilk trên thị trường.
Có các biện pháp làm tăng độ tin cậy của khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng những sản phẩm mà mình đặt qua trang web.
Vinamilk eShop mang đến nhiều lợi ích vượt trội cho khách hàng, bao gồm phần quà hấp dẫn và chế độ ưu đãi đặc biệt dành cho những khách hàng trung thành Tham gia đặt hàng qua Vinamilk eShop, khách hàng sẽ được hưởng những chính sách ưu đãi hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi và trải nghiệm tốt hơn.