Khóa luận tốt nghiệp Hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến trên website Plus24h.com của Công ty TNHH Công nghệ Plus24h được thực hiện với mục tiêu nhằm nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận về hoạt động marketing thương mại điện tử của các công ty kinh doanh; phân tích thực trạng ứng dụng marketing thương mại điện tử trên website: Plus24h.com của... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA HTTT KINH TE VA TMDT KHOA LUAN TOT NGHIEP TEN DE TAI: HOAN THIEN HOAT DONG MARKETING TRUC TUYEN TREN WEBSITE PLUS24H.COM CUA CONG TY TNHH CONG NGHE PLUS24H Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Giang Mã sinh viên: 17D140150 Lớp: K5313 Hà Nội, 12/2020 TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA HTTT KINH TE VA TMDT KHOA LUAN TOT NGHIEP TEN DE TAI: HOAN THIEN HOAT DONG MARKETING TRUC TUYEN TREN WEBSITE PLUS24H.COM CUA CONG TY TNHH CONG NGHE PLUS24H Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Đức Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Giang Mã sinh viên: 17D140150 Lớp: K5313 Hà Nội, 12/2020 LOI CAM ON Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn ban giám hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm Khoa Hệ Thống Thông tin kinh tế Thương mại điện tử quan tâm tạo điều kiện, giúp em hồn thành đề tài khóa luận Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng cảm ơn tới thầy Nguyễn Minh Đức Thầy tận tình hướng dẫn hỗ trợ em hoàn thành tốt đề tài, mặt lý luận, phương pháp nội dung đề tài khóa luận Đơng thời, em xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn Cơng nghệ Plus24h tồn thê cán cơng nhân viên công ty đặc biệt anh Nguyễn Văn Nghĩa — giám đốc cơng ty; phịng Marketing, phịng Kinh doanh phịng Kỹ thuật cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện giúp em hồn thành tốt tập vừa q Ci cùng, em xin cảm ơn tới bạn bè, gia đình động viên khuyên khích, tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong trình nghiên cứu trình bày đề tài, song với hạn chê vê kiên thức thời gian tiếp cận với thực tế chưa nhiều, đề tài nghiên cứu chắn khơng tránh khỏi sai sót Em rât mong nhận góp ý bảo từ thây anh chị phịng Marketing cơng ty đê chun đề em hồn thiện Em xin chan thành cảm ơn! Hà nội ngày (4 tháng I2 năm 2020 Sinh viên Đỗ Thị Giang MUC LUC MỤC: L sitisctsas cise OTC RED ARCEMIS l DANH SÁCH BẢNG BIÊU SƠ ĐỒÒ Error! Bookmark not defined TEEN KT TT Ga Ha naaanarararaeraaaarareeenseei iv EHISSNMCGIHE HrreereeeearreeerererndorerroarrrittiotoooC0EI0005011001860050003880 V TÍNH CÁP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .- 22-52222223 2232211221111 | XÁC ĐỊNH VÀ TUYẾN BÓ ĐÈ TÀI 2S SE 311111111 111cc, TÓNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2-52 SE St S3 Sex czv cv se 3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Hgồi ác tt tt tk ccrkrrrcvrkcerreo ⁄2 3:2 Tình Hình nonien CHU Viet NAM ARR REREAD RRR ä CÁC MỤC TIẾNGHIÊN CŨNsc¡c¡ácccccckcciaccncca-biaudggaddtidadosaaae CHUONG 1: MOT SO VAN DE LY LUAN CO BAN VE MARKETING TRUC TUE oannecnkdonoiniiodtcdtoiiD000S00G1000924000808000G10002100/808000008/060080050000/00.8i80n0085.306 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN St nh 1011 c1 ch | ,.L 1A GIẾT cieeieseiaoreneeogisx4e6I697 0605091060/04p900u30699020004g600/459484/194000011699589 096400010) 1.1.2 Marketing †FC THUỀN - St SE SE St E TT HT TT 111 1H11 ro yg 1.2 MỘT SÓ LÝ THUYÉẾT VẺ MARKETING TRỰC TUYỂN 55s: 1.2.1 Dac diém ưu điểm marketing trực tuyến ng A0000 00 0106000000 01008 ý 1.2.2 Một số hình thức Marketing trực tuyến 2t xe ve ctcrxcxerererxerervers 10 1.2.3 Các đặc tinh:-ctia marketing true tuyétt! sic.c ccscsciéceccccecesivsctscesdsososeiessteceascsecceceueoet 13 L240 Vai tra marketing tripe Ripen ssisvsssicsissssssissssiassuctsscsssnssvastasacsbavscibivsnatuccacnsscice 15 2.5 Điêu kiện áp dụng Marketing trực tHYẾN . «6t ki t1 cv, 16 CHUONG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE PLUS24H.COM 17 2.) Ae DATO DHAD Te TPE COAL rennseerererreserennenacencsancsnsnnonesenceannonsennsecanengnenequnneys 17 2.1.1.Phương pháp thu thập dĨữ TIỆU cà Ăn xnxx nhờ 17 2.1.2 Phương pháp phân tíCh (Hữ TIỆU SA ven nu 19 2.2 Thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến website Plus24h.com Công ty THHHC Ong HE PHAN goyy ong tiudcuy¿uutggqbxqoxgesgwwaawqaugggtwag 20 2.2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Công nghệ Plus24h - - 5-5- 20 Z.ácó Giới thiệu:WEbBYHE TH: 2ÁN.CŨN :.(ccstoccoiitiii0200006705661360460633860412200d02863ã0808s64 24 2.2.3 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt dộng marketing trực tuyến website Plus24h.com công ty TNHH Công nghệ Plus24h Ăn xe 25 2.3 Anh hưởng nhân tô môi trường đến thực trạng ứng dụng marketing trực RTE SEE tueaeeaavketitoiottiotiotoaiobisrrntetsseoegassoaad 32 2.3.1 Anh huroing ctia m6i trudng DEN NOMI c.c.ccccececesescscsseseesesesesesvesesessesesesesesseseseeeees 32 2.3.2 Anh hưởng môi trường DEN HONG cocececscecsesescecesesesesesesescscevsseseseseseeveveesenesees 36 CHUONG 3: CAC KET LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT NHẢM NÂNG CAO HIỆU QUÁ MARKETING TRUC TUYEN TREN WEBSITE PLUS24H.COM CUA CONG TYTRHNHCONG NGHỆ PL no cecỏccocisiiigaovlodgaiyesioxagg 39 3.1 Các kết luận phát qua trình nghiÊh CA se ccccccceccctereeseree 39 3:1:} Nho KồE đöY đưỢb:cccacoicickcnictiibiccAdoitidtiGigcigkciiitiotoidickotidoscaaogae 39 3.1.2 Những tôn chưa giải -¿5-5 czcxekxcxrrrkrkerrrkersrerie 39 3.1.3 Nguyên nhân tôn chưa giải quyt .-. s5sc©sz2 40 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu š94E%vt946/49170890902410148680400144940090190019500395954G718900040100565/486189/9%4//0590/-013)05/0100)/9599441064000180/990001010XH012448 4I 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải để nâng cao hiệu marketing trực tuyến trén website Plus24N.COM ceccccccccsecverssseveresveesesvereevssesssvesssesucavavsseavenearssneavencaeeves 42 3.2.1.Dự báo triên vọng phát triển quảng cáo trực tuyến thời gian tới 42 3.2.2 Định BONUS ZENO hướng phát triển marketing trực tuyến công ty TNHH Công nghệ 22201000 G000010201000006100166051GGã60G11X0060G40030003428000G263660086150800ãa004G-013800202uä0G18G8 43 3.3 Các Đề xuất kiến nghị doang nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động marketing ND trực tuyến trén website plus24h.com công ty TNHH Công nghệ at bitrsoxsit tri 0166400659991193066A956100)61606453433665109)E0N554614440580/04050440483/0)6000xpkuxc 43 3.3.1 Cac dé xuất, kiến nghị doanh nghiệp - - 5s Sex vs cxcsr 43 3.3.2 Các kiên nghị đôi với nhà nước tô chức Error! Bookmark not defined 215807506 .aaaaaa 50 DANH MUC TALI LIEU THAM KHAO cccccccssssccsssecossecssssecsssecesssesessecsereceessecen 5] DANH MUC TU VIET TAT TIENG VIET Viet tat Viet day du CNTT Công nghệ thông tin NXB Nhà xuất TNHH TMDT Trách nhiệm hữu hạn Thuong mai điện tử DANH MUC TU VIET TAT TIENG ANH Viết tắt Viết đầy đủ Tiếng Anh Viết đầy đủ Tiếng Việt Doanh nghiệp tới B2B Business to Business B2C Business to Customer C2C Customer to Customer CPC Cost per click Chị phí tính _ , mơi lần nhâp chuột Personal computer Máy tính cá nhân PC SEM Search Engine Marketing SEO Search Engine Optimization ROI Return on Investment) khách hàng Doanh nghiệp tới khách hàng Khách hàng tới khách hàng Marketing thông cong cu tim kiém qua Tôi ưu trang web | cơng cụ tìm kiêm | Hiệu đầu tư cao DANH MUC BANG BIEU Tén bang biéu Trang Bang 2.1 Sô lượng nhân viên phận công ty TNHH Plus24h 22 Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty 23 Biêu đô 2.1: | Tỉ lệ áp dụng marketing trực tuyên hoạt động marketing 27 trực tuyến công ty TNHH công nghệ Plus24h Biêu đô 2.2: | Tỉ lệ khách hàng biết đên công ty thông qua kênh 28 Biêu đô 2.3: | Đánh giá nội dung website plus24h.com nhân viên 30 Biêu đô 2.4: | Đánh giá vai trò phát triên website vào hoạt động 32 marketing trực tuyến công ty Bang 3.1: Các gói cước Email Marketing Sendinblue 48 Bảng 3.2: Bảng dự trù dự trù cho hoạt động marketing online cho 49 website vòng tháng tới DANH MỤC HÌNH VỀ Tên hình vẽ Sơ 2.1: Sơ đô câu tô chức công ty TNHH Công nghệ Trang 21 Plus24h Hinh 2.2: Giao dién website Plus24h.com 29 Hinh 2.3: Thông tin doanh nghiệp website 30 Hình 3.1: Í Đề xuất kênh đặt Banner 47 PHAN MO DAU TINH CAP THIET CUA DE TAI Internet ngày phat trién manh mé với đổi không ngừng công nghệ góp cơng sức đưa thê giới sang thời đại số, nơi đỉnh cao phát triển thương mại điện tử Theo” Sách trang Thương mại điện tử Việt Nam 2019”được phát hành Công thương Cục thương mại điện tử kinh tế số Việt Nam, doanh thu thương mại điện tử toàn cầu B2C toàn cầu đạt số tăng trưởng vô ấn tượng năm 2019 doanh thu mơ hình lên đến 2.027 tỷ USD, tỷ lên tăng trưởng đạt 11,3% cao 2,7% so với năm 2018 Ở Khu vực Đông Nam Á quy mô thị trường kinh tế số đạt bước tiền vượt bậc Khi doanh thu khu vực năm 2015 đạt mức 5,5 tỷ USD đến năm 2018 đạt mức 23,2 tỷ USD Dự báo đến năm 2025 doanh thu loại hình có thê nên đến 102 tỷ USD.Sự phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử phát triên kèm theo công marketing trực tuyến doanh nghiệp dé hap dẫn người tiêu dùng hướng đến tin tưởng mua hàng.Marketing trực tuyến giúp tiếp cận khách hàng quảng bá thương hiệu với phí thấp khơng cần có địa điểm bán hàng có thê bán sản phẩm số tên tuổi lớn thành công giới nhu Amazon.com, Dell.com, Alibab.com marketing trực tuyến gần trở thành xu tất yếu Ở Việt Nam.theo báo cáo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2019, mức tăng trưởng TMĐT Việt Nam năm qua thực nôi bật.Cụ thê:Về tốc độ tăng trưởng: Dựa thông tin khảo sát, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam ước tính tốc độ tăng trưởng TMĐT năm 2018 so với năm 2017 đạt 30%, Sự phát triên thương mại điện tử tạo nhiều hội đề doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thị trường cách dé dàng với cạnh tranh trở nên vô khốc liệt.Các doanh nghiệp phải tận đụng hình thức quảng cáo, coi trọng Marketing online để tăng tiếp cận với khách hàng mục tiêu xây dựng thương hiệu cho sản phâm doanh nghiệp Theo báo cáo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2019, tỷ lệ doanh nghiệp mô hình B2C xây dựng website năm gần khơng thay đồi nhiéu, (nam 2018 có 44% cao 1% so với năm 2017 thấp 1% so với năm 2016) Như vậy, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến chiến lược kinh doanh online Tuy nhiên, việc thực mức thấp chưa xứng tầm với quy mô tiềm TMĐT, nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động marketing trực tuyến cịn chưa chun nghiệp khơng tạo hiệu cao Đối với Công ty TNHH Công nghệ Plus24h công ty công nghệ nên doanh nghiệp có hiệu biết lợi ích tầm quan trọng marketing trực tuyến với hệ thông kênh mạng xã hội sở hữu website riêng cho công ty nhiên hoạt động marketing trực tuyến lại chưa thật hiệu Qua đó, vấn đề cấp thiết giúp doanh nghiệp hoàn thiện hiểu rõ marketing trực tuyến phương thức hoạt động XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BÓ ĐÈ TÀI Qua thời gian thực tập tài công ty em nhận thấy cơng ty có hoạt động marrketing trực tuyến website Plus24h.com chưa thật hiệu Nhận thấy cơng ty cần phải có cải thiện nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến, nhằm tăng lợi nhuận cơng ty Chính vậy,em chọn đề tài khóa luận là” Hồn thiện hoạt động marketing trực tuyến website Plus24h.com Công ty TNHH công nghệ Plus24h" nhằm nghiên cứu công cụ website Plus24h.com công ty TNHH Công nghệ Plus24h TĨNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi Dựa tìm hiêu nghiên cứu cho thấy, với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử marketing trực tuyến xu hướng trở nên phô biến Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu marketing trực tuyến có thê kẻ đến là: - Cuốn sach” Internet Marketing: Integrating online and offline strategy” cua Marry Low Roberts (2002), Cu6n sách thành công nên tảng Internet Marketing giới thiệu Optimization, medial Search marketing, Engine .cùng công cụ Internet Marketing,video với chiến Marketing marketing, lược, chương nhu: email Search marketing, trình phat Engine Social trién Internet Marketing Tuy nhiên, sách chưa sâu vào nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến doanh nghiệp cụ thê Hơn kế hoạch đảo tạo, số 125 trường Bộ Công Thương điều tra có 77 trường tiến hành đào tạo TMDT, gồm 49 trường đại học 28 trường cao đăng Số lượng trường tô chức đào tạo tăng lên đáng kê năm gan day: từ năm 2008 -2010, có thêm 1Š trường tham gia tổ chức đào tạo TMĐT, ngồi cịn có nhiều doanh nghiệp tô chức mở lớp đào tạo kỹ thực tiễn làm việc TMĐT Như vậy, có thê thấy tô chức đào tạo năm bắt nhanh nhu cầu xã hội doanh nghiệp nguồn nhân lực TMĐT triển khai sớm hoạt động đào tạo nhân lực cho lĩnh vực Đây tiêm lực phát triển cho hoạt động marketing thương mại điện tử năm tới 3.2.2 Định hướng phát triển marketing trực tuyến công ty TNHH Công nghệ Plus24h.com Trong Š năm tới công ty định hướng trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp giải pháp maketing online phục vụ nhu cầu chăm sóc quảng cáo dối với khách hàng mục tiêu cá nhân bán nhỏ lẻ phát triên lớn tạo phần mềm tốt đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp lớn Củng có hoàn thiện nội dung kế hoạch, chiến lược truyền thơng marketing online đạt hiệu cao Củng có lực chuyên môn nhân viên website quảng cáo trực tuyến, phát triển mạnh mẽ mạng xã hội khác thu lại lượng khách hàng lớn 3.3 Các đề xuất kiến nghị doang nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến website plus24h.com công ty tnhh công nghệ plus24h 3.3.1 Các đề xuất, kiến nghị doanh nghiệp Định hướng phát triên công ty năm 2019-2020 tiếp tục phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ; phát huy giá trị văn hóa cơng ty đạt được, xây dựng đội ngũ nhân viên có khả ứng dụng cơng nghệ đại, có kiến thức thương mại điện tử, cơng nghệ thông tin, biết ngoại ngữ am hiểu sâu sắc nghiệp vụ khách hàng đê tư vấn tốt cho khách hàng tiếp cận với khách hàng tiềm Về việc thực quản lý công ty cần có chiến lược ngắn dài hạn cụ thê, tiết cho việc trién khai hoạt động marketing trực tuyến website: Ví dụ vào ngày lễ năm có chương trình, event, thi gì? Định hướng nhân viên hoạt động tìm kiếm thêm khách hàng, kế hoạch đăng bài, thời lượng Thường xuyên theo dõi, kiểm tra chặt chẽ bước triên khai hoạt động nào? Có đánh giá cụ thể hoạt động, chất lượng, lợi ích thu được, việc thực hoạt động có hướng hay bị sai lệch? Và giúp cho việc triển khai hoạt động truyền thông qua website hiệu hơn, giảm thiêu sai sót q trình hoạt động Mục tiêu: +Sử dụng ngân sách Marketing online có hiệu + Mở rộng trì mạng lưới khách hàng tốt +Tiếp cận gần với khách hàng sử dụng phần mềm công ty +Tăng khả cạnh tranh với đôi thủ ngành +Tăng hiệu nhận biết khách hàng với website công ty 3.3.1.1 Đề xuất nguồn lực Tìm kiếm lựa chọn nhân lực: kết hợp tìm kiếm nhân nhân lực sẵn có việc test khả năng, kỹ năng, lực nhân viên, lựa chọn người có am hiệu chuyên sâu hoạt động marketing online Đăng thông tin tuyên dụng cộng tác viên nhân viên truyền thông qua mạng xã hội Đào tạo phát triển nhân lực: Đây việc làm cần triển khai, phát triển nguồn nhân lực có trình độ CNTT đề nguồn lực viết ứng dụng hỗ trợ cho khách hàng cơng ty, có thê sử dụng nguồn lực cho việc thiết kế giao điện website công ty bắt mắt lôi khách hàng trung thành khách hàng tới website Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên hoạt động truyền thông website có kỹ tốt, am hiểu tất ứng dụng, dịch vụ mà website cung cấp Biết nắm bắt hội, thời cơ, gạt bỏ thách thức, trở ngại tham gia truyền thông, hỗ trợ tốt cho khách hàng qua kênh công ty điều mà công ty cần định hướng đến Chính sách đãi ngộ nhân lực: Cơng ty cần có sách cụ thê đề đãi ngộ cho nhân đảm trách hoạt động xây dựng quy định lương, thưởng phụ cấp cho nhân viên, tạo điều kiện làm việc lương theo kết công việc cho cộng tác viên Việc đãi ngộ nhân lực tốt yếu tố quan dé nang cao tinh than lam việc nhân viên, khiến cho nhân viên làm việc nhiệt trình đạt kết qua cao, gop phan quan trọng vào trình truyền thông website, hoạt động kinh doanh công ty 3.3.1.2 Đề xuất hoạt động quảng cáo hồ trợ địch vụ * Tăng cường hoạt động SEO - Mục tiêu: tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên từ khóa cơng cụ tìm kiếm - Nội dung tiến hành: + Tối ưu hóa Onpage Phân bố từ khóa thành cụm từ, nhóm từ dài hơn, giúp cho việc SEO dé dang hơn, giảm mức cạnh tranh Tối ưu hóa cấu trực URL: sử dụng từ khóa liên quan đến cấu trúc URL, hay lựa chọn cấu trúc đơn giản dạng thư mục, nội dung khách hàng quan tâm Tối ưu hóa thẻ Keyword, Tối ưu hóa nội dung: Nội dung hướng đến giải đáp vấn đề khách hàng quan tâm Ví dụ như: Cách sử dụng phần mềm Fplus đề tương tác khách hàng hiệu hơn, Các bước đề đăng shopee hiệu hạn chế bị khóa tài khoản, Bên cạnh đó, có thê đưa viết hướng dẫn khách hàng tỉ mi sản pham dịch vụ, giải đáp câu hỏi thắc mắc khách hàng Nội dung, thông tin website cần thường xuyên cập nhật ngày + Xây dựng chiến lược cụ thé Công ty cần trọng việc xây dựng liên kết bên Cần đưa câu trúc liên kết website, xây dựng liên kết từ phần nội dung chi tiết Tăng cường liên kết thông qua việc đăng tin, viết diễn đàn Tập trung vào diễn đàn có độ tương tác quảng bá cao, diễn đàn liên quan đến marketing online, SEO * Tăng cường sử dụng công cụ Google Adwords Công ty nên tăng cường sử dụng công cụ quảng cáo Google Adwords, giúp cơng ty nhanh chóng tiếp cận khách hàng cơng cụ tìm kiếm thứ hàng tìm kiếm tự nhiên website chưa cao - Danh mục từ khóa mua quảng cáo: tool hỗ trợ Facebook, phần mềm hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm - Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu qua hướng tới mục tiêu tăng cường truy cập website, cơng ty có thê : + Sự kết hợp chiến dịch nhăm mục tiêu theo từ kháo mạng tìm kiếm Google mạng hiền thị Google + Sử đụng nhằm mục tiêu theo ngữ cảnh mạng hiền thị Google đê hướng chiến địch đến trang cụ thê có liên quan đến chủ đề thông điệp quảng cáo công ty Với mục tiêu theo ngữ cảnh, Google kết hợp từ khóa cụ thể cơng ty với trang có liên quan internet Bằng cách này, có thê kết nối thông điện công ty đến khách hàng đọc duyệt nội dung có liên quan, người có nhiều khả quan tâm đến sản phẩm + Định dạng quảng cáo: văn đa phương tiện( quảng cáo hình ảnh video) giúp tăng khả muốn thu hút đối tượng mục tiêu cho sản phẩm * Đặt banner quảng cáo Chi phí đầu tư cho quảng cáo banner tốn Song hình thức quảng cáo đem lại hiệu Việt Nam -_ Tăng cường hoạt động trao đơi banner với website khác Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp, website có nhu cầu trao đổi banner, mở rộng liên kết Cơng ty có thê tìm kiếm website trao đôi phù hợp, đăng tin trao đồi - Th dat banner Cơng ty có thê th đặt banner trang báo điện tử :Khi sử dụng loại hình quảng cáo banner, nhằm tăng cường hiệu quảng cáo cơng ty nên ý kích cỡ, vị trí banner + Quảng cáo lớn tỷ lệ ân vào cao, kích thước nhỏ không gây ý + Chọn vị trí banner thích hợp theo nghiên cứu thực sinh viên trường đại học kinh doanh Michigan, Mỹ quảng cáo góc phải phía hình, cạnh cuốn, tạo nên số lần nhấn vào cao 220% so với quảng cáo đặt đỉnh trang Một giải pháp đặt banner quảng cáo cho website plus24h.com AdMarket CPM Với AdMarket CPM, cơng ty có thê tự mua tự thiết kế quảng cáo theo cách riêng AdMarket sở hữu hệ thống website với quy mô lớn việt nam trải rộng nhiều dạng đối tượng ngành nghề khác nhau: Báo điện tử dantri.com, báo phapluatxahoi.vn, trang chuyên oto Autopro.com.vn, trang chuyên giới trẻ kenh 14.vn, trang công nghê Genk.vn -Theo khảo sát cho thấy khách hàng cơng ty có quan tâm đến website giải trí tin tức tơng hợp nên gợi ý cơng ty dat banner website sau: kenh14.vn Kênh Giải trí - Xã hội Hinh 3.1: Đê xuất kênh đặt Banner -Sử dụng công cụ Email Đây cơng cụ đánh giá cao, tốn phi ma van dem lai hiệu cao nêu doanh nghiệp sử dụng cách Ở Việt Nam getresponse.com phần mềm có hỗ trợ dùng thử 30 ngày trước, landing.sendinblue.com, Đăng tin, Netlink Ads., Cơng ty có thê đăng ký dịch vụ Sendinblue- website: landing.sendinblue.com Với gói cước vơ hợp lý: STT| Tên gói Giá tiên cước (đơn vị: USD/ tháng) Free Ưu điêm -Gửi 300 email ngày -Liên hệ không giới hạn 2.| Lite 25 -Gửi lên dén 100.000 email -Khơng có giới hạn gửi hàng ngày -Hỗ trợ email 3.| Premium 65 -Gửi lên đên 1.000.000 email -Tự động hóa tiếp thị Bang 3.1: Cac géi cuéc Email Marketing cua Sendinblue (Nguon: https://landing.sendinblue.com/) 3.3.1.3 Đề xuất nguồn tài Với kinh nghiệm hoạt động năm, nguồn lực tài cơng ty có tương đối đề phát triển hoạt động quảng bá mở rộng thương hiệu , yếu tố điều kiện để hoạt động kinh doanh công ty phát triển Đó yếu tố tác động đến khả năm bất thời cơ, hội, đuy trì hoạt động kinh đoanh cơng ty tình thay đổi thị trường, đồng thời tạo ưu cạnh tranh hiệu so với đối thủ Tuy nhiên công ty chưa đầu tư mức cho hoạt động truyền thông qua website mà chủ yếu khai thác tính miễn phí kênh truyền thơng này, thiéu nguon chi cho việc phát triển hoạt động, tô chức kiện trực tuyến, mở rộng chương trình website Do cơng ty cần có thêm nguồn tài cho hoạt động Trong thời gian tới, cơng ty có thê xây dựng kế hoạch đầu tư cho hoạt động quảng cáo website Chi phí cho việc quảng cáo website cần tính tốn rõ ràng cần thận Chi phí dự trù cho hoạt động marketing online cho website vòng tháng tới: Tơng phí dự chi là: 150.000.000 đồng: Hình thức Wedsite Lượng khách truy Đơn giá (VND/tháng) Thời gian Chi phí cập/ngày Từ khố Google 10.000.000 | tháng 51.000.000 Email marketing Sendinblue 1.500.000 | thang 4.500.000 30.000.000 | thang 90.000.000 Banner Kénh 14 Khac 4.500.000 Téng 150.000.000 Bảng 3.2: Bảng dự trù dự trù cho hoạt động marketing online cho website vòng tháng tới (Nguồn: Tác giả tông hợp) KET LUAN Thông qua việc học tập, làm việc, nghiên cứu Công ty TNHH công nghệ Plus24h, em rút nhiều kinh nghiệm cho thân thức làm việc tầm quan trọng việc hoạt động marketing online Việc hoạt động marketing trực tuyến công ty gặp số hạn chế: Nguồn nhân lực công ty cần tiếp tục trau đồi kỹ nghiệp vụ, mặt nội dung website chưa có nhiều nội dung hap dẫn tạo đặc biệt an tượng Bên cạnh cịn có tác động tích cực tiêu cực yếu tố mơi trường bên bên ngồi, Và qua em đưa số đề xuất, kiến nghị phương hướng giải đối công ty TNHH Công nghệ Plus24h cho việc "Hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH công nghệ Plus24h”: Vé van đề nhân lực cần có thêm nhiều chương trình đào tạo đề giúp nâng cao chất lượng, kỹ nhân viên, tăng thêm số lượng quản lý phát triên website, Về mặt nội dung cân thu thập đăng tải, cung cấp thêm cho khách hàng chương trình nội dung ý nghĩa hơn, giá trị hơn, thực thêm số chương trình quảng cáo đê nâng cao thương hiệu công ty, Tuy nhiên yếu tô mặt tiếp cận nguồn thơng tin, hạn chế trình độ nên đề tài em cịn nhiều thiếu sót, mong thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử- Trường đại học Thương Mại có thêm góp ý đề giúp em hồn thiện đề tài Thơng qua khóa luận em mong muốn góp phần cho phát triển hoạt động truyền thông công ty, để cơng ty có thê hồn thiện hoạt động truyền thơng nói riêng hoạt động kinh doanh khác cơng ty nói chung, góp phần phát triên hình ảnh, thương hiệu cơng ty lịng khách hàng trở thành công ty thân thuộc khách hàng Việt Nam DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Tieng Viét PGS.TS.NGUT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn T.hoan (2013), “Thuong mai điện tử bản”, Nhà xuất Bách Khoa — Hà Nội Dinh Thi Kim Anh (2009), Luan van “ Ứng dung marketing online dé phat trién thuong hiéu may tinh CMS giai doan 2010-2015”, khoa Quan tri kinh doanh, Dai học Kỹ thuật cơng nghệ Tp.HCM Trần Hồng Anh (2015), Khóa luận * Xây dựng kế hoạch truyền thơng marketing online cho cơng ty TNHH in bao bì Thắng Lợi”, khoa Quản trị Marketig, trường đại học Thăng Long Lê Thị Nhị (2011) °““ Nghiên cứu đề xuất mạng xã hội học tập Việt Nam”, Trường đại học Công nghệ Š5 http:/vi.wlikIpedia.org/wikl/Mạng xã hội http://khoahoc.tv/ngay-4-2-mang-xa-hoifacebook-duoc-thanh-lap-boi-mark- zuckerberg-58368 Trang web: https://plus24h.com/ PHU LUC PHIEU PHONG VAN KHACH HANG CONG TY TNHH CONG NGHE PLUS24H Với mục đích thu thập thêm thơng tin đề hồn thiện hoạt động truyền thông trực tuyến công ty góp phần hồn thiện khóa luận với đề tài “: #!oàn thiện hoạt động marketing trực tuyến website Plus24h.com Công ty TNHH công nghệ Phus24h”, rat mong anh chị giúp đỡ trả lời câu hỏi Tác giả xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp khơng nhăm mục đích khác Thơng tín liên lac ca nhan: Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Giang Lớp: K53I3 - Khoa Hệ thông thông tin kinh tế Thương mại điện tử -Trường ĐH Thương Mại Số điện thoại: 0327565626 TH KV Email: giangdol 199@gmail.com LG nu aaaaaaaaeeeeesararorren 1121/2400 /NNQNũữqtwf@q@&wwWwWWqwWwwWqfW@Qwœq@wwéa Anh (chị) biết đến Công ty TNHH công nghệ Plus24h từ đâu? a Cơng cụ tìm kiếm, Google Adwords b Facebook Marketing c Zalo marketing d E-mail Marketing e Hop tac trén mối quan hệ, bạn bè giới thiệu Anh(chị) biết đến website plus24h.com từ đâu? a Công cụ tìm kiếm, Google Adwords b Facebook Marketing c Zalo marketing d E-mail Marketing e Hợp tác môi quan hệ bạn bè giới thiệu f Qua b6 phan kinh doanh & chăm sóc khách hàng cơng ty Anh (chị) có thường xun truy cập internet tìm kiếm khơng? a Thường xun b Thính thoảng c Chỉ truy cập cần liên lạc d Không Anh(chi) thường theo dõi trang tin tức ? a, Tin tức tông hợp: Báo điện tử dantri.com báo phapluatxahoi.vn b, Tài doanh nghiệp: cafeb1z.vn, c, Giải trí giới trẻ: trang chuyên oto Autopro.com.vn, trang chuyên giới trẻ kenh14.vn, trang cong nghé Genk.vn d, Chuyên môn: giadinh.net.vn, afamily.vn BE THÊ ci701101007240000 061601001 002WQWWWUWAYHRSSIRUStWSU82062L00WƠ 5.Néu cơng ty đặt banner website kế câu hỏi anh(chị) có quan tâm khơng? a, Quan tâm b, Binh thường c, Không quan tâm Anh (chị) nhận xét hoạt động truyền thơng qua website cơng ty? a Tốt b Bình thường c Khơng có nôi bật Anh (chị) thấy nội dung website cơng ty nào? a Tốt b Bình thường c Chưa tốt Anh (chị) thấy giao điện website công ty nào? a Tốt b Bình thường c Chưa tốt Anh (chị) thấy chương trình xúc tiễn website cơng ty nào? a Tốt b Bình thường c Chưa tốt I0 Anh (chị) có đề xuất đề phát triền công cụ marketing online công ty? a Chú trọng xây dựng nội dung có ích cho khách hàng b Cập nhật xu hướng thiết kế thường xuyên website c Văn hóa đoanh nghiệp, hoạt động tuyên dụng PHU LUC PHIEU DIEU TRA TRAC NGHIEM NHAN VIEN CONG TY TNHH XE DAP THANH PHO Với mục đích thu thập thêm thơng tin đề hồn thiện hoạt động truyền thông trực tuyến công ty góp phần hồn thiện khóa luận với đề tài “*: Hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến website Plus24h.com Công ty TNHH công nghệ Plus24h.”, mong anh chị giúp đỡ trả lời câu hỏi Tác giả xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp khơng nhằm mục đích khác Thong tín liên lạc nhân: Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Giang Lớp: K53I3 - Khoa Hệ thông thông tin kinh tế Thương mại điện tử -Trường ĐH Thương Mại Số điện thoại: 0327565626 T0000010/1000100 KT 1x Email: giangdol 199/2 gmail.com v raaaarrtgdraoatooagrravotrgereitiaorrane c0 0e rss cv it 90000500025030600097655520120601060016000000064 Cac anh (chi) thay mơi trường bên ngồi tác động với mức độ đến hoạt động marketing trực tuyến công ty? a Tác động rat lớn (5 điểm) b Tác động bình thường (3 đến điểm) c Khơng có tác động (dưới điểm) Anh chị thấy vai trò phát triển website vào hoạt động marketing với công ty nào? a Quan trọng b Bình thường C Khơng quan trọng _ Các dịch vụ marketing trực tuyến website plus24h.com đnag sử dụng? a, Tối ưu trang web công cụ tìm kiếm( Search Engine Optimizatio- SEO) b, Marketing thơng qua cơng cụ tìm kiếm(Search Engine Marketing-SEM) c, Marketing qua E-mail( E-mail Marketing) d, Marketing mang cong déng( Viral Marketing) e, Tất dịch vụ f, Khác Trong trình hoạt động, loại hình dịch vụ mà anh( chị) cho hiệu giúp doanh nghiệp ứng dụng tốt dịch vụ marketing trực tuyến website plus24h.com? a, Tối ưu trang web công cụ tim kiém( Search Engine Optimizatio- SEO) b, Marketing thông qua công cụ tìm kiếm(Search Engine Marketing-SEM) c, Marketing qua E-mail( E-mail Marketing) d, Marketing mạng cộng đồng( Viral Marketing) e, Tất dịch vụ f, Khác 3: Nhân tổ bên ảnh hưởng lớn đến dịch vụ marketing trực tuyến website plus24h.com? a, Ha tang CNTT b, Ngu6n nhân lực c, Ngn lực tải d,Chiến lược công ty Khách hàng biết đến doanh nghiệp qua kênh nhiều nhất? a Cơng cụ tìm kiếm, Google Adwords b Facebook Marketing c Zalo marketing d E-mail Marketing e Hợp tác mối quan hệ, bạn bè giới thiệu Tần suất cập nhật thông tin website công ty? a, Hàng ngày b, Hàng tuần c, Hàng tháng d, Hang nam e, Khac Cơ sở hạ tầng công ty? a, Đầy đủ b, Chua day du Đánh giá hiệu hoạt động website plus24h.com a,Hiệu b,Bình thường c,Khơng hiệu 10 Hiệu nội dung, giao diện website plus24h.com công ty nào? Nội dung: a Hiệu b Bình thường c Chưa hiệu b Bình thường c Chưa hiệu Cao diện: a Hiệu