LỜI CẢM ƠN Đối với đề tài nghiên cứu “Thực trạng văn hóa công sở của UBND phường Trung Thành là một đề tài hay, mang tính thực tế từ những nội dung quen thuộc, đơn giản của văn hóa công sở phản ánh nh[.]
LỜI CẢM ƠN Đối với đề tài nghiên cứu “Thực trạng văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành đề tài hay, mang tính thực tế từ nội dung quen thuộc, đơn giản văn hóa công sở phản ánh nhiều vấn đề sống Đề tài nghiên cứu “Thực trạng văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành” không đơn giản nói lên thực trạng vấn đề văn hóa cơng sở phường Trung Thành mà thông qua vấn đề cảnh báo quan hành nhà nước, mà lượng khơng nhỏ người làm việc quan công sở không nghiêm túc chấp hành chuẩn mực công sở, coi nhẹ văn hóa cơng sở Và đánh tiếng cho quan công quyền, khơng thể coi nhẹ chuẩn mực văn hóa, đặc biệt chuẩn mực văn hóa cơng sở, chuẩn mực góp phần hình thành nên hành vững mạnh, tân tiến, thúc đẩy phát triển đất nước Yêu cầu đặt đòi hỏi nhà lãnh đạo, người đứng đầu quan quản lý nhà nước cần có quan tâm, vào để văn hóa cơng sở thực mang tầm quan trọng đáng có nó, nhận thức tâm quan trọng giúp cho cá nhân, tổ chức thực nghiêm túc văn hóa cơng sở Để thực đề tài phải kể đến giúp đỡ nhiệt tình anh, chị, cô, làm việc phường Trung Thành, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em có tư liệu thực đề tài nghiên cứu Đặc biệt để hoàn thiện tiểu luận em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên trực tiếp phụ trách hướng dẫn mơn Văn hóa cơng sở Nguyễn Ngọc Linh có dẫn sát tận tình để em hồn thành tốt nghiên cứu Cuối em xin cảm ơn thầy, khoa quản trị văn phịng với quan tâm dạy dỗ, bảo tận tình chu em hoàn thiện tốt nghiên cứu LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu tơi thực hiện, thành thực từ công sức nghiên cứu thân tơi qua q trình quan sát, tìm tịi, khảo sát thực tế cơng tác văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành, thành phố Thái Nguyên Thái Nguyên, ngày 26 tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .1 Lịch sử nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QT VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRUNG THÀNH .3 Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở .3 1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở 1.1.1 Văn hóa gì? 1.1.2 Cơng sở gì? .3 1.1.3 Văn hóa cơng sở gì? 1.2 Khái niệm công sở hành nhà nước 1.3 Vai trị văn hóa cơng sở 1.3.1 Văn hóa cơng sở tạo điều kiện cho bên tham gia vào quan hệ hành cơng sở thực quyền lợi nghĩa vụ 1.3.2 Văn hóa cơng sở điều kiện phát triển tinh thần nhân cách cho người .4 1.3.3 Văn hóa cơng sở đem lại giá trị toàn diện cho người 1.3.4 Văn hóa cơng sở vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển người 1.3.5 Văn hóa cơng sở đóng vai trị mục tiêu để phát triển công sở 1.4 Yếu tố cấu thành lên văn hóa cơng sở .7 Khái quát UBND phường Trung Thành .7 2.1 Sự hình thành phát triển UBND phường Trung Thành .7 2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, cấu tổ chức UBND phường Trung Thành 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn .8 2.2.3 Cơ cấu tổ chức .9 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND PHƯỜNG TRUNG THÀNH .11 2.1 Chế độ sách 11 2.2 Nội quy, quy chế văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành 11 2.2.1 Nội quy vào quan 11 2.2.2 Quy chế văn hóa cơng sở 11 2.3 Phong cách làm việc lãnh đạo 17 2.4 Phong cách làm việc nhân viên 18 2.5 Môi trường làm việc UBND phường Trung Thành 19 2.5.1 Giờ giấc làm việc .19 2.5.2 Trang phục 20 2.5.3 Khung cảnh nơi làm việc 20 2.5.4 Văn hóa cổng trụ sở 21 2.5.5 Văn hóa khơng gian xanh 21 2.5.6 Bài trí phịng làm việc trang thiết bị văn phòng 22 2.6 Văn hóa giao tiếp ứng xử 23 2.6.1 Giao tiếp ứng xử với lãnh đạo .23 2.6.2 Giao tiếp ứng xử với cấp .24 2.6.3 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp 24 2.6.4 Giao tiếp với nhân dân 24 2.6.5 Giao tiếp qua điện thoại .24 Chương III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND PHƯỜNG TRUNG THÀNH 26 3.1 Ưu điểm 26 3.2 Hạn chế 27 3.3 Giải pháp .27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Từ viết tắt UBND CB CC VC Giải thích Ủy ban nhân dân Cán Công chức Viên chức LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước cấp, ban ngành quan tâm trọng Khơng lý đem lại kết hoạt động, mà qua việc thực quy định văn hóa cơng sở, quan hành Nhà nước ngày tạo thiện cảm tốt người dân tới làm việc, tạo bầu không khí làm việc hăng hái nhiệt tình CB, CC, VC Văn hóa cơng sở mang lại lợi vơ quan trọng Thiếu sở vật chất tăng cường nguồn tài chính, thiếu nhân lực tuyển dụng thêm, lại mua mua cống hiến, lòng tận tụy CB, CC, VC quan, mua hình ảnh đẹp quan Vì vậy, xây dựng phát triển văn hóa cơng sở trở thành xu hướng chiến lược quan trọng công cải cách hành quan hành nhà nước Do mà em lựa chọn UBND phường Trung Thành nơi nghiên cứu đề tài “ Thực trạng văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành” Mục tiêu chọn đề tài Hệ thống hóa lý luận văn hóa cơng sở hoạt động quan hành nhà nước Tìm hiểu thực trạng văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành Đề số giải pháp để xây dựng văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu hướng tới là: Thực trạng tình hình thực văn hóa cơng sở CB, CC, VC UBND phường Trung Thành 3.2 Phạm vi nghiêm cứu: UBND phường Trung Thành Lịch sử nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu văn hóa cơng sở ngồi nước Tuy nhiên chưa có đề tài sâu nghiên cứu rõ vấn đề Do vậy, em xin kế thừa kết nghiên cứu trước để làm sáng tỏ vấn đề Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp phân tích; - Phương pháp thu thập, tổng hợp tài liệu; - Phương pháp khảo sát thực tế: tiến hành xem xét, quan sát thực tiễn khía cạnh cấu thành văn hóa cơng sở UBND phường Trung Thành; - Phương pháp so sánh, đối chiếu Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRUNG THÀNH Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở 1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở 1.1.1 Văn hóa gì? Văn hóa tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm người 1.1.2 Cơng sở gì? Công sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi phối hợp thực nhiệm vụ Nhà nước giao phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lí nhà nước 1.1.3 Văn hóa cơng sở gì? Văn hóa cơng sở hệ thống giá trị hình thành trình hoạt động công sở tạo nên niềm tin giá trị thái độ nhân viên làm việc công sở ảnh hưởng cách làm việc công sở hiệu thực tế 1.2 Khái niệm cơng sở hành nhà nước Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức công ích Nhà nước công nhận, bao gồm CB, CC tuyển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng để thực công vụ nhà nước Cơng sở hành nhà nước có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức công việc 1.3 Vai trị văn hóa cơng sở 1.3.1 Văn hóa công sở tạo điều kiện cho bên tham gia vào quan hệ hành cơng sở thực quyền lợi nghĩa vụ Văn hóa cơng sở thể mối quan hệ nhà nước nhân dân thơng qua q trình giao tiếp hành góp phần hình thành nên chuẩn mực, giá trị văn hóa mà hai bên tham gia vào Mối quan hệ ứng xử người dân với CB, CC, VC thành viên công sở với phải cân bằng cán cân hệ thống giá trị văn hóa Văn hóa cơng sở giúp cho CB, CC, VC người dân biết phương hướng, giúp họ nhanh chóng nắm bắt cách thức thực công việc bên giúp cơng việc thực nhanh chóng có hợp từ hai phía người dân CB, CC, VC Giữa chuẩn mực văn hóa công sở, CB, CC, VC làm việc công sở cơng dân có điều kiện tự chấn chỉnh hành vi, thái độ, tác phong làm việc đồng thời hiểu rõ trách nhiệm thân nhà nước với nhân dân 1.3.2 Văn hóa cơng sở điều kiện phát triển tinh thần nhân cách cho người Khả gây ảnh hưởng để người khác chấp nhận giá trị nghệ thuật Nhờ có văn hóa người hưởng thụ giá trị vật chất tinh thần ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ, lịng tự trọng Từ phát triển tinh thần nhân cách CB, CC, VC góp phần vào phát triển, cải cách hành cơng Sống làm việc môi trường công sở không đơn giản làm công việc phân cơng phụ trách, mà cịn việc đối nhân xử người công sở với giống xã hội thu nhỏ Vì để tồn tốt môi trường công sở vươn lên cách tồn diện cần phải tn thủ làm tốt chuẩn mực văn hóa cơng sở Người thực tốt văn hóa cơng sở người thơng minh, nhanh nhạy khơn khéo, người có kỷ luật cao, ý thức tầm quan trọng cơng việc văn hóa cơng sở Ngược lại cịn thể tơi q đà, làm việc hành xử chưa có khn phép mơi trường cơng sở văn hóa cơng sở giúp họ phát triển mặt tinh thần nhân cách họ Sống để làm vừa lòng tất người môi trường làm việc xã hội không dễ dàng ngược lại khó khăn, chắn muốn trở thành phần khơng thể thiếu xã hội, sống Chính chuẩn mực văn hóa giúp người ngày hồn thiện, trở thành cơng dân có ích mẫu mực Tuy nhiên thực tốt chuẩn mực công sở, sống 1.3.3 Văn hóa cơng sở đem lại giá trị tồn diện cho người - Giá trị tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động công sở Giá trị văn hóa gắn bó với quan hệ công sở: + Giá trị thiết lập bầu khơng khí tin cậy cơng sở; + Sự tự nguyện phấn đấu, cống hiến cho công việc; + Chia sẻ giá trị giúp người cảm thấy yên tâm an toàn hơn; + Biết giá trị văn hóa ứng xử CB, CC, VC tránh hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch giao tiếp hành với người dân; + Các giá trị làm đơn giản hóa thủ tục hành chính, quy định đảm bảo sách nhà nước, pháp luật làm cho hoạt động công sở thuận lợi - Văn hóa yếu tố tác động tồn diện lâu dài phát triển xã hội loài người, văn hóa cơng sở yếu tố tác động mạnh mẽ toàn diện đến phát triển người làm việc cơng sở Chính văn hóa cơng sở đem lại giá trị toàn diện cho người, áp dụng môi trường công sở sức ảnh hưởng văn hóa cơng sở lại khơng dừng lại mơi trường công sở, không áp dụng làm việc cơng sở mà giá trị cịn tồn vận hành sống thường ngày người làm việc công sở - Không dừng lại việc sử dụng trang phục cho đúng, cho lịch mà văn hóa cơng sở cịn đem đến cho người làm việc công sở chuẩn mực cách ứng xử thành viên quan tổ chức, tác phong làm việc thái độ trách nhiệm họ cơng việc, với quan, tổ chức mà họ phục vụ Tất điều mang đến giá trị vơ lớn sống người thực văn hóa cơng sở 1.3.4 Văn hóa cơng sở vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển người Việc bảo vệ phát huy giá trị văn hóa cơng sở khơng nhiệm vụ