Chuyên đề thực tập nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận tải tại công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải việt thanh

Giới thiệu chung về Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh

Giới thiệu về Công ty TNHH vận tải Việt Thanh

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH

- Địa chỉ: 186 Đường Láng - Thịnh Quang - Đống Đa - Hà Nội

- Văn phòng: 313 Trường Chinh- Khương Mai - Thanh Xuân - Hà Nội

Công ty TNHH vận tải Việt Thanh, với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102000296 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp, đã được đăng ký lần đầu vào ngày 11 tháng 4 năm 2000 và thực hiện đăng ký thay đổi lần thứ 9 vào ngày 03 tháng 10 năm 2007.

Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty đã xây dựng uy tín và lòng tin vững chắc với khách hàng và đối tác qua quá trình hoạt động và phát triển Đặc biệt, công ty đã khẳng định vị thế trong các lĩnh vực như vận chuyển hành khách và hàng hóa bằng taxi, đào tạo lái xe tại Trung tâm dạy nghề sửa chữa lái xe ô tô, cũng như Trường Trung cấp nghề Việt Thanh Ngoài ra, công ty còn xây dựng trạm dừng nghỉ tại Thị trấn Sao Đỏ - Chí Linh - Hải Dương, trở thành địa chỉ tin cậy cho khách hàng trên tuyến đường Hà Nội - Quảng Ninh.

Ngành nghề kinh doanh

- Kinh doanh vận tải bằng ô tô

- Vận tải hành khách theo các tuyến cố định

- Vận tải khách bằng xe buýt, vận tải khách theo hợp đồng, vận tải khách du lịch

- Kinh doanh vận tải hàng

- Đầu tư bất động sản nhà đất

- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn

SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 1

Chuyên đề thực tập chuyên ngành

Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Công ty TNHH vận tải Việt Thanh

- Cơ cấu tổ chức quản lý

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Công ty TNHH vận tải Việt Thanh)

- Tổng hợp thông tin báo cáo

- Phương hướng phát triển doanh nghiệp

- Sắp xếp lịch chạy xe

- Sắp xếp bố trí xe theo các tuyến xe

- Đầu tư cơ sở vật chất

- Quản lý hệ thống máy móc

Trung Tâm Điều Hành Đội Quản Lý Xe

Phòng Hành chính nhân sự

Phòng Kỹ thuật Vật tư

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu năm

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng

Giám đốc là người điều hành chính, có trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến hoạt động của công ty Bên cạnh đó, giám đốc còn là người đứng đầu và phải chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động của doanh nghiệp.

- Phòng Kế toán: Có chức năng giúp Giám đốc công ty chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác Tài chính, công tác Kế toán trong công ty.

Phòng Hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Giám đốc về các chính sách và chế độ liên quan đến người lao động, tuân thủ quy định của Bộ luật lao động Việt Nam Phòng này có trách nhiệm theo dõi và giải quyết các chế độ, chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí, cũng như các chế độ nghỉ việc do suy giảm khả năng lao động và các quyền lợi, nghĩa vụ khác của cán bộ, công nhân.

Phòng Kế hoạch có nhiệm vụ tư vấn cho Giám Đốc trong việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện các công tác quan trọng như tổng hợp thông tin, báo cáo, phát triển doanh nghiệp, quản lý vốn góp của Công ty tại các doanh nghiệp khác, cũng như thực hiện các hoạt động quảng cáo và thông tin tuyên truyền.

- Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm và tìm kiếm khách hàng.

Phòng Kỹ thuật - Vật Tư có nhiệm vụ hỗ trợ Giám đốc công ty trong việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện các công tác liên quan đến xây dựng quy hoạch, kế hoạch đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật cho các giai đoạn dài hạn và trung hạn hàng năm.

Trung tâm điều hành là nơi quản lý và kiểm soát lịch làm việc, khối lượng vận tải, số lượng xe và tuyến đường di chuyển của các đội xe Nhiệm vụ chính của trung tâm là đảm bảo dịch vụ vận tải diễn ra một cách liên tục và đúng thời gian.

- Đội quản lý xe: Quản lý trực tiếp các đội xe đồng thời phối hợp với phòng kỹ thuật vật tư đảm bảo xe chạy tốt và an toàn.

SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02

Cơ sở vật chất kỹ thuật

1.6.1 Cơ sở vật chất thiết bị, dụng cụ hành chính

STT Thiết Bị , Dụng Cụ Hành Chính Số lượng thực tế

1 Máy tính chọn bộ 07 bộ + 01 TGĐ

2 Bàn làm việc nhân viên 10 chiếc

4 Máy điện thoại bàn 07 cái + 01 Máy chủ

8 Tủ hồ sơ, tài liệu ( Tủ sắt) 01 cái

9 Máy điều hòa 02 cái + 01 TGĐ

10 Ghế làm việc( ghế đệm bọc vải) 10 ghế xoay + 06 ghế thường

11 Tủ hồ sơ phòng TGĐ ( Tủ gỗ) 01 cái

12 Két sắt phòng TGĐ 01 cái

15 Bàn tiếp khách (Bàn tròn) 01 cái

18 Bàn quây phòng TGĐ 01 bộ

20 Đồng hồ treo tường 01 cái

B Phòng Kế toán - Kỹ thuật - Phòng họp

21 Máy tính chọn bộ 06 bộ + 01 KCS

22 Bàn làm việc 08 chiếc + 01 KCS

23 Máy điện thoại 02 cái + 01 cái KCS

25 Tủ hồ sơ, tài liệu 03 cái + 01 cái KCS

27 Bàn sắt Xuân Hòa (Một số bị hỏng) 24 cái

29 Ghế sắt đệm bọc nilon ( Ghế Xuân Hòa) 11 cái

Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh sở hữu cơ sở vật chất và trang thiết bị hành chính hiện đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu hỗ trợ kinh doanh vận tải.

Loại xe Số lượng (Chiếc)

THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH

Tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 10 1 Tình hình chung về dịch vụ vận tải của Công ty TNHH vận tải Việt Thanh .10 2 Kết quả kinh doanh của công ty

Công ty TNHH vận tải Việt Thanh đã khẳng định vị thế vững chắc trong lĩnh vực vận chuyển hành khách và hàng hóa, đồng thời phát triển Trung tâm dạy nghề sửa chữa lái xe ô tô và Trường Trung cấp nghề đào tạo lái xe cơ giới Công ty đã xây dựng trạm dừng nghỉ tại Thị trấn Sao Đỏ - Chí Linh - Hải Dương và ghi nhận sự tăng trưởng lao động từ 383 người năm 2010 lên 682 người năm 2012 Chất lượng phục vụ và tay nghề nhân viên ngày càng được cải thiện Năm 2011, công ty đầu tư thêm 8 xe taxi, 2 xe ô tô 28 chỗ và 1 xe 45 chỗ, với mục tiêu mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ Các phương tiện của công ty được trang bị đầy đủ tiện nghi và đạt tiêu chuẩn cao.

2.1.2 Kết quả kinh doanh của công ty

Bảng 1: Doanh thu của công ty qua 3 năm 2010 - 2012 Đơn vị: Triệu đồng

Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 So sánh tăng, giảm 2011/2010

DT dịch vụ vận tải 15.350 54,57 21.187 54,26 29.240 56,93 5.837 38,03 8.053 38,01

(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty 2010 – 2012)

Qua bảng trên, ta thấy tổng doanh thu tăng liên tục từ năm 2010 đến năm

Từ năm 2010 đến 2012, doanh thu của công ty có sự tăng trưởng mạnh mẽ, từ 28.130 triệu đồng năm 2010 lên 39.049 triệu đồng năm 2011, và đạt 51.364 triệu đồng vào năm 2012 Trong đó, doanh thu từ dịch vụ vận tải luôn chiếm hơn 50% tổng doanh thu hàng năm.

Từ năm 2010 đến 2012, doanh thu của công ty đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ Năm 2010, doanh thu đạt 15.350 triệu đồng, chiếm 54,57% Năm 2011, doanh thu tăng lên 21.187 triệu đồng, tăng thêm 5.837 triệu đồng, chiếm 38,03% so với năm 2010 Đặc biệt, năm 2012, doanh thu vọt lên 29.240 triệu đồng, chiếm 38,01% so với năm 2011 Ngoài doanh thu từ dịch vụ vận tải, công ty cũng ghi nhận doanh thu từ đầu tư kinh doanh bất động sản và tài chính Cụ thể, doanh thu từ lĩnh vực này năm 2010 là 12.780 triệu đồng (45,43%), năm 2011 tăng lên 17.862 triệu đồng (45,74%), và năm 2012 đạt 22.124 triệu đồng (43,07%) Sự tăng trưởng doanh thu qua các năm phản ánh chiến lược và quản lý hiệu quả của ban lãnh đạo công ty.

Hiệu quả kinh tế

2.2.1 Hiệu quả kinh doanh tổng hợp

Biểu 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2010 – 2012

Các chỉ tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm

Số tuyệt đối % Số tuyệt đối %

1.Doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành

2 Tổng số lao động Người 383 426 682 43 11 256 60

4 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 64.961 21.061 8.391 - 43.900 - 32,42 - 12.670 - 39,84

5 Thu nhập BQ 1 lao động

6 Năng suất lao động BQ năm (7) = (1)/(2)

7 Tỷ suất lợi nhuận / Doanh thu tiêu thụ (8) = (4)/(1) Chỉ số 2,30 0,53 0,16 - 1,77 - 23,04 - 0,37 - 30,18

(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty TNHH vận tải Việt Thanh)

Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy:

Doanh thu tiêu thụ của công ty trong giai đoạn 2010-2012 liên tục gia tăng, với doanh thu năm 2010 đạt 28.130 triệu đồng Năm 2011, doanh thu tăng thêm 10.919 triệu đồng, tương đương 38,81% so với năm trước, và năm 2012 đạt 51.364 triệu đồng, tăng 12.315 triệu đồng, chiếm 31,53% so với năm 2011 Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi chiến lược cải tiến của công ty, cùng với việc chú trọng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa đón tận nơi, và cải thiện trang thiết bị cũng như chất lượng xe.

Lợi nhuận sau thuế của công ty đã liên tục giảm trong các năm gần đây, với mức giảm 32,42% vào năm 2011 so với năm 2010 và 39,84% vào năm 2012 so với năm 2011 Nguyên nhân chính dẫn đến sự sụt giảm này là do chi phí hoạt động của công ty quá cao, mặc dù doanh thu có xu hướng tăng Một phần trong chi phí này bao gồm tiền lương cao cho cán bộ công nhân và các khoản chi cho hoạt động từ thiện như xây chùa và tổ chức các chương trình sáng tạo tài năng cho trẻ khuyết tật.

Công ty đã chú trọng đến đời sống của công nhân viên, thể hiện qua chế độ đãi ngộ tốt với mức lương tăng từ 3,5 triệu đồng (năm 2010) lên 4 triệu đồng (năm 2011) và tiếp tục đạt 4,7 triệu đồng (năm 2012) Mặc dù gặp khó khăn trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế, công ty vẫn duy trì chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên, dẫn đến năng suất lao động bình quân năm 2011 tăng hơn 18,22 triệu đồng so với năm trước.

Năm 2010, tỷ trọng tăng 24,80%, tuy nhiên, doanh thu năm 2012 lại giảm do số lượng công việc giảm, mặc dù có thêm nhân viên Điều này dẫn đến năng suất lao động bình quân năm giảm 16,35 triệu đồng, tương ứng với mức giảm 82,16% so với năm 2011.

Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty phản ánh tỷ lệ phần trăm lợi nhuận so với doanh thu, được tính bằng cách chia lợi nhuận sau thuế cho doanh thu tiêu thụ trong kỳ Trong năm 2011, tỉ suất này giảm 23,04% so với năm 2010, và tiếp tục giảm 30,18% trong năm 2012 so với năm 2011.

2.2.2 Hiệu quả sử dụng vốn

Bảng 1: Hiệu quả sử dụng vốn của công ty qua 3 năm 2010 - 2012

STT Chỉ tiêu Đơn vị tính

1 Doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành

Tổng vốn kinh doanh bình quân

Triệu đồng 135.622 154.256 133.235 18.634 13,73 - 21.021 - 86,37 3a Vốn cố định bình quân 119.743 131.794 119.400 12.051 10,06 - 12.394 - 90,59

3b Vốn lưu động bình quân 15.878 22.461 13.835 6.583 41,45 - 8.626 - 61,59

5 Tỷ suất lợi nhuận/vốn cố định (5) = (2)/(3a)

6 Tỷ suất lợi nhuận/vốn lưu động (6) = (2)/(3b)

7 Hệ số đảm nhận vốn lưu động (7) = (3b)/(1)

Số vòng quay vốn cố định

Số vòng quay vốn lưu động

Tỷ suất Doanh thu/tổng vốn kinh doanh (9) =

Tỷ suất Lợi nhuận/ Vốn kinh doanh (10) =

(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty TNHH vận tải Việt Thanh)

Về hiệu quả sử dụng vốn cố định:

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn cố định phản ánh khả năng sinh lời từ mỗi đồng vốn đầu tư, đã giảm từ 4,09 năm 2010 xuống 0,93 năm 2011 và tiếp tục giảm còn 0,60 năm 2012 Trong khi đó, hệ số đảm nhận vốn lưu động có sự tăng nhẹ 0,01 vào năm 2011 so với năm 2010, nhưng lại giảm 0,31 vào năm 2012, cho thấy hiệu quả sử dụng vốn lưu động kém Qua ba năm biến động không đều, hiệu quả sử dụng vốn của công ty năm 2011 không khả quan, nhưng năm 2012 đã có những biện pháp cải thiện, giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn vượt qua cả năm 2010.

Trong ba năm qua, số vòng quay vốn cố định của công ty có xu hướng tăng do doanh thu và vốn cố định bình quân đều gia tăng Cụ thể, năm 2011 tăng 0,06 so với năm 2010, tương ứng với tỷ lệ tăng 26,08% Đến năm 2012, số vòng quay tiếp tục tăng 0,14 so với năm 2011, đạt tỷ lệ tăng 48,27%.

Về hiệu quả sử dụng vốn lưu động:

Hệ số đảm nhiệm vốn lưu động năm 2011 tăng 0,01 so với năm 2010, cho thấy công ty đã sử dụng vốn lưu động hiệu quả hơn nhờ đầu tư vào phương tiện chất lượng cao và cải thiện dịch vụ Tuy nhiên, năm 2012, hiệu quả sử dụng vốn lưu động giảm nghiêm trọng, giảm 0,31 tương ứng với 45,61%, do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế và chi phí tăng cao.

Năm 2012, hệ số đảm nhận vốn lưu động của công ty giảm mạnh xuống còn 0,26, thấp hơn so với 0,57 của năm 2011, cho thấy hiệu quả sử dụng vốn lưu động kém Trong khi đó, năm 2011, hệ số này đã tăng 0,01 so với năm 2010, cho thấy công ty đã sử dụng vốn lưu động tốt hơn Để cải thiện tình hình, công ty cần xây dựng chính sách nâng cao hiệu quả sử dụng vốn phù hợp với thực tế hiện tại.

Số vòng quay vốn lưu động của công ty đã giảm từ 1,77 vòng năm 2010 xuống 1,76 vòng năm 2011 và chỉ còn 1,71 vòng vào năm 2012 Điều này cho thấy hiệu quả sử dụng vốn của công ty đang giảm dần qua các năm, vì vậy công ty cần triển khai các biện pháp để nâng cao hiệu quả này.

Chuyên đề thực tập chuyên ngành tập trung vào việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, từ đó tăng cường số vòng quay vốn Việc này giúp doanh nghiệp quay vòng vốn nhanh hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tái đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh.

Số vốn lưu động hiệu quả đã ảnh hưởng tích cực đến doanh thu và lợi nhuận trên tổng vốn kinh doanh Doanh thu trên tổng vốn kinh doanh đã tăng từ 0,20 năm 2010 lên 0,25 năm 2011 và 0,38 năm 2012 Mặc dù lợi nhuận trên tổng doanh thu giảm 27,65% vào năm 2011, nhưng nhờ vào việc sử dụng vốn hiệu quả hơn, lợi nhuận trên tổng vốn kinh doanh đã tăng 85,38% so với năm 2011 Tuy nhiên, công ty cần áp dụng các biện pháp cải thiện hơn nữa để nâng cao lợi nhuận và doanh thu, từ đó đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.

Hiệu quả sử dụng vốn của công ty đang ở mức trung bình, với hiệu quả sử dụng vốn lưu động chưa đạt yêu cầu Mặc dù số vòng quay vốn lưu động có tăng, nhưng tình hình lại không khả quan khi số vòng quay này giảm qua các năm Do đó, công ty cần triển khai các biện pháp và chính sách nhằm tăng cường lợi nhuận và doanh thu.

2.2.3 Hiệu quả sử dụng lao động

Bảng 2: Hiệu quả sử dụng lao động của công ty qua 3 năm 2010 - 2012

Chỉ tiêu Đơn vị tính

Số lượng Số lượng Số lượng

1 Doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành Triệu đồng 28.130 39.049 51.364

2 Tổng vốn kinh doanh Triệu đồng 135.622 154.256 133.235

3 Tổng số lao động Người 383 426 682

4 Tổng quỹ lương Triệu đồng 1.340 1.704 3.205

5 Thu nhập BQ 1 lao động (V) 1.000 đ/tháng 3.500 4.000 4.700

6 Năng suất lao động BQ năm (6) =

7 Tỷ suất doanh thu/tổng quỹ lương (7) =

8 Tỷ suất Vốn/ Lao động

9 Tỷ suất Doanh thu/ Lao động (9) =

(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty 2010 – 2012)

Tổng số lao động đã tăng mạnh từ năm 2010 mới có 383 lao động lên tới

Năm 2012, công ty có 682 lao động, tăng đáng kể so với năm trước nhờ đầu tư vào phương tiện vận chuyển và mở rộng chi nhánh Sự gia tăng lao động không chỉ nâng cao hiệu quả sử dụng vốn mà còn góp phần tăng doanh thu từ 28 tỷ đồng năm 2010 lên 51.364 triệu đồng vào năm 2012.

Năng suất lao động là tiêu chí quan trọng nhất trong việc đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực Chỉ số này phản ánh giá trị tiền tệ mà lao động tạo ra so với tổng doanh thu.

2010 là 73,44 triệu đồng, năm 2011 tăng lên 91,66 triệu đồng và năm 2012 do ảnh

Chuyên đề thực tập chuyên ngành hưởng khủng hoảng kinh tế nên năng suất lao động bình quân năm 2012 giảm 75,31 triệu đồng.

Hiệu quả xã hội

STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm

So sánh tăng, giảm 2011/2010 So sánh tăng, giảm

1 Doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành

Tổng vốn kinh doanh bình quân

3a Vốn cố định bình quân 119.743 131.794 119.400 12.051 10,06 - 12.394 - 90,59

3b Vốn lưu động bình quân 15.878 22.461 13.835 6.583 41,45 - 8.626 - 61,59

4 Nộp ngân sách Triệu đồng 21.653 9.762 17.063 - 11.891 45,08 7.301 74,79

5 Nộp ngân sách/tổng vốn kinh doanh

Dựa vào số liệu trong bảng, công ty đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước hàng năm Cụ thể, trong năm 2010, số tiền nộp lên tới 21.653 triệu đồng.

Năm 2011, công ty đóng góp 9.762 triệu đồng vào ngân sách nhà nước, trong khi năm 2012 con số này tăng lên 17.063 triệu đồng Tỷ suất nộp ngân sách trên tổng vốn kinh doanh năm 2011 giảm 0,09, tương ứng với 40% so với năm 2010, nhưng năm 2012 lại tăng 0,06, tương ứng với 20% so với năm 2011 Công ty có hiệu quả kinh doanh tốt sẽ mang lại lợi nhuận cao, từ đó đóng góp nhiều hơn vào ngân sách nhà nước, điều này không chỉ có lợi cho công ty mà còn góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế quốc gia.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là cam kết đóng góp cho sự phát triển bền vững của xã hội, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống và an sinh cộng đồng Tại Việt Nam, Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh đã thể hiện rõ hiệu quả xã hội thông qua các hoạt động cụ thể, góp phần tích cực vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

Tuân thủ pháp luật là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, bao gồm việc không vi phạm luật cạnh tranh của chính phủ Doanh nghiệp cần cạnh tranh một cách công bằng, tôn trọng các đối thủ và giữ vững các cam kết với đối tác cũng như khách hàng.

Công ty luôn tuân thủ quy định của nhà nước về việc nộp ngân sách Cụ thể, trong năm 2010, công ty đã nộp 21.653 triệu đồng, năm 2011 nộp 9.762 triệu đồng, và năm 2012 nộp 17.063 triệu đồng vào ngân sách nhà nước.

Công ty tuân thủ quy định về lao động, không sử dụng nhân viên vị thành niên, với 68% đội ngũ lao động trong độ tuổi 25 đến 35 Số lượng lao động đã tăng từ 383 người năm 2010 lên 426 người năm 2011 và đạt 628 người vào năm 2012 Để hỗ trợ những nhân viên gặp khó khăn, công ty cung cấp chỗ ăn, chỗ ở Ngoài ra, công ty còn đầu tư vào việc đào tạo cho nhân viên chủ chốt thông qua các khóa học tại đại học, cao học và cả ở nước ngoài để nâng cao kinh nghiệm.

Công ty tổ chức hội thảo và chương trình hỗ trợ trẻ em khuyết tật tại Hà Nội, đặc biệt tại các địa điểm như Làng SOS và nhà tình thương Hải Hưng Bên cạnh đó, công ty cũng tích cực tham gia quyên góp tiền cho việc xây dựng chùa, thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội và khích lệ các hoạt động thiện nguyện.

Công ty đạt hiệu quả sử dụng lao động và năng suất ở mức trung bình, tuy nhiên, cần cải thiện chế độ phúc lợi, trợ cấp, lương và thưởng để xứng đáng với công sức của người lao động, từ đó phát huy tối đa khả năng của họ.

Đánh giá chung về kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH vận tải Việt Thanh.20 1 Thành tựu đạt được

Qua 3 năm hoạt động 2010 – 2012 công ty đã đạt được các chỉ tiêu lợi nhuận, doanh thu ở mức tạm ổn, việc tăng trưởng khá đều nhau Ngoài ra hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của công ty cốt yếu nằm ở chỗ đầu tư với chi phí ngày càng thấp trong những năm 2011 và 2012 Công ty thể hiện sự ổn định của mình qua các hoạt động của công ty như năng suất lao động luôn tăng trưởng qua 3 năm liên tiếp, hàng năm công ty có chế độ trả lương cao hơn so với năm trước đồng nghĩa

Chuyên đề thực tập chuyên ngành cho thấy công ty đã đầu tư vào quỹ lương và vốn dự phòng, đồng thời đóng góp đáng kể cho ngân sách nhà nước.

Chính sách của công ty là "Lấy uy tín làm chất lượng", và đội ngũ cán bộ công nhân viên đã thực hiện hiệu quả chính sách này Kết quả là, công ty đã nhận được sự tin tưởng từ khách hàng, với 658.000 lượt khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hóa bằng taxi trong năm 2012.

Để xây dựng lòng tin với khách hàng, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trên từng chuyến xe là rất quan trọng Điều này bao gồm việc cam kết về thời gian và an toàn trong dịch vụ vận tải, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.

Để đảm bảo sự phát triển và ổn định cho công ty, việc nắm bắt thông tin kịp thời là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh mà còn hỗ trợ tư vấn hiệu quả cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ.

- Đội ngũ nhân viên và quản lý ngày càng chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ không ngừng được nâng cao.

Mức lương trung bình của công ty đã tăng từ 3,5 triệu đồng năm 2010 lên 4 triệu đồng năm 2011 và tiếp tục đạt 4,7 triệu đồng vào năm 2012 Công ty cũng thực hiện nhiều chính sách hỗ trợ và khuyến khích tinh thần làm việc cho nhân viên, bao gồm việc tặng quà vào các dịp lễ tết theo quy định của nhà nước và tổ chức các chuyến du lịch nghỉ mát cùng các buổi tiệc cho nhân viên vào tháng 6 hàng năm.

Nhờ vào việc đầu tư và sử dụng hiệu quả máy móc, nhà xưởng cùng trang thiết bị hàng năm, công ty đang dần nâng cao hiệu quả lao động, cải thiện chất lượng phục vụ và đảm bảo sự ổn định, an toàn cho mỗi chuyến xe.

2.4.2 Những khó khăn công ty gặp phải

Bên cạnh những thành tựu đạt được, Công ty TNHH vận tải Việt Thanh vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định

Cạnh tranh trong ngành taxi tại Hà Nội ngày càng gia tăng với sự xuất hiện của nhiều đối thủ Các hãng taxi lớn như Tập đoàn taxi Mai Linh, taxi Hương Lúa, taxi Thành Hưng và taxi Hoàn Kiếm đang hoạt động mạnh mẽ trên thị trường.

Số vốn lưu động trong đầu tư hiện vẫn lớn nhưng chưa phát huy hiệu quả, thể hiện qua vòng quay vốn lưu động thấp Tỷ suất lợi nhuận và doanh thu từ tổng số vốn này không cao, thậm chí có trường hợp còn giảm.

Mặc dù các mảng kinh doanh đã có sự phát triển mạnh mẽ gần đây, thị phần vẫn còn hạn chế Mạng lưới kinh doanh chưa được mở rộng đầy đủ, chủ yếu chỉ tập trung vào một số tuyến đường như Hà Nội - Nội Bài và Hà Nội - Quảng Ninh.

Mặc dù đội ngũ nhân viên đã được đào tạo bài bản và kỹ lưỡng, nhưng vẫn chưa tạo ra sự khác biệt đáng kể trong phong cách phục vụ so với một số hãng khác Khách hàng đôi khi vẫn có những phàn nàn về chất lượng dịch vụ, cho thấy cần cải thiện hơn nữa về sự lịch sự, nhã nhặn và chuyên nghiệp trong cách phục vụ.

Cơ cấu vốn của công ty chưa hợp lý, với tỷ lệ vốn chủ sở hữu quá nhỏ trong tổng vốn kinh doanh, không đủ để tài trợ cho các tài sản cố định dài hạn, điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khi các khoản nợ đáo hạn Hơn nữa, hoạt động quảng bá thương hiệu chưa được chú trọng đúng mức, công ty thiếu kế hoạch quảng cáo bài bản để làm cho thương hiệu trở nên quen thuộc với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Công tác tổ chức lao động hiện nay đang gặp phải thách thức với tỷ lệ lao động gián tiếp vẫn còn cao và phân bố không đồng đều Một số khu vực tập trung quá nhiều lao động, trong khi những nơi khác lại thiếu hụt nhân lực.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chưa đạt yêu cầu, dẫn đến việc khách hàng phàn nàn về chất lượng phục vụ Để cải thiện tình hình, công ty cần triển khai các biện pháp đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cũng như nâng cao thái độ và phong cách làm việc của nhân viên.

Nguyên nhân chính khiến vốn lưu động hiệu quả chưa cao là do công ty thiếu chính sách hoạch định hợp lý và đầu tư dàn trải, dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao Việc quản lý và tính toán chi phí đầu tư chưa được chú trọng, nếu không khắc phục tình trạng này trong năm tới, công ty có nguy cơ gặp phải tình trạng tắc vốn và thậm chí là phá sản.

Phương hướng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH vận tải Việt Thanh

3.1 Phương hướng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty

- Công ty TNHH vận tải Việt Thanh hưởng ứng các chính sách của nhà nước, công ty đã đề ra cho công ty 1 phương hướng phát triển mới:

- Áp dụng khoa học kỹ thuật vào công việc, xây dựng phương pháp làm việc, kế hoạch lộ trình, lịch trình của phương tiện một cách khoa học nhất

Để sắp xếp lịch làm việc hiệu quả, cần tạo điều kiện tối ưu cho nhân viên bằng cách cải thiện môi trường và không gian làm việc, đồng thời xây dựng bầu không khí tích cực và mối quan hệ tốt giữa các nhân viên.

Lập kế hoạch và đặt mục tiêu cho toàn bộ năm là rất quan trọng đối với công ty, bao gồm các khía cạnh như doanh thu, mức lương cho nhân viên, và các hoạt động giải trí, thể thao Điều này giúp cán bộ công nhân viên có định hướng làm việc rõ ràng và nâng cao hiệu suất lao động.

Để tăng nguồn vốn kinh doanh cho công ty, cần áp dụng các biện pháp như huy động vốn từ bạn bè và người thân, vay vốn từ ngân hàng, cũng như tiết kiệm tối đa các chi phí không cần thiết trong doanh nghiệp.

- Mở rộng địa bàn hoạt động cho công ty, nâng cao chất lượng xe cũng như phong cách làm việc, phục vụ cho cán bộ công nhân viên.

Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh là một trong những doanh nghiệp vận tải hàng đầu tại Việt Nam, với mục tiêu cung cấp dịch vụ và chất lượng tốt nhất tại khu vực Miền Bắc.

Công ty chủ yếu hoạt động tại miền Bắc, tập trung vào Hà Nội và Quảng Ninh Để đáp ứng nhu cầu phát triển, công ty đang có kế hoạch mở rộng địa bàn kinh doanh, bao gồm việc tăng cường thêm các tuyến vận chuyển và kéo dài thời gian hoạt động trong ngày.

Cải tiến phương pháp điều hành lộ trình các phương tiện nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, với doanh thu năm 2013 đạt 70 tỷ đồng và lợi nhuận tăng lên 17,5 tỷ đồng, đồng thời giảm thiểu tối đa các chi phí dư thừa.

- Công ty vận tải Việt Thanh tăng số chuyến và tần suất chạy để tăng doanh số và chiếm lĩnh thị phần

Công ty đang mở rộng thị trường bằng cách triển khai thêm các chuyến xe khách đến các tỉnh lân cận Hà Nội Đồng thời, taxi cũng được bố trí bến bãi tại những khu vực này, trong khi xe khách sẽ có bãi phơi tại các bến xe để phục vụ nhu cầu di chuyển của khách hàng.

- Có chính sách đào tạo, bồi dưỡng lại cán bộ công nhân viên trong các phòng ban của công ty

- Hoàn thiện bộ máy tổ chức, công tác quảng cáo, tiếp thị

- Đầu tư thêm phương tiện vận tải có chất lượng cao, tu sửa, bảo dưỡng các phương tiện hiện tại của công ty

- Công ty nâng cao khả năng cạnh tranh với các công ty khác như: tập đoàn Mai Linh, Hương Lúa, Hà Nội…

3 3 Các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

3.3.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động

Trong các yếu tố nguồn lực của doanh nghiệp, yếu tố con người là khó sử dụng nhất Để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, doanh nghiệp cần giải quyết vấn đề này một cách khoa học và hợp lý Mục tiêu hàng đầu là đạt được hiệu quả kinh doanh cao, và việc sử dụng lao động hợp lý là điều kiện tiên quyết để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu nguồn lao động không được sử dụng đúng cách, việc bố trí không phù hợp với chức năng của từng cá nhân sẽ dẫn đến tâm lý chán nản, thiếu nhiệt huyết, từ đó làm giảm hiệu quả kinh doanh và ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.

Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động giúp tiết kiệm chi phí và thời gian lao động, giảm thời gian khấu hao tài sản, đồng thời tăng cường kỷ luật lao động Những yếu tố này sẽ góp phần làm giảm giá thành sản xuất.

Chuyên đề thực tập chuyên ngành tăng doanh thu và giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần, cạnh tranh thành công trên thị trường.

Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là yếu tố then chốt để cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên, từ đó tạo điều kiện phát triển tay nghề và khuyến khích sự sáng tạo của người lao động Điều này không chỉ thúc đẩy khả năng làm việc mà còn nâng cao động lực cả về vật chất lẫn tinh thần cho người lao động.

Việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, giúp giảm chi phí sản xuất và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Công ty TNHH vận tải Việt Thanh cũng đang đối mặt với thách thức này, mặc dù sở hữu đội ngũ lao động trẻ, năng động và có trình độ cao, nhưng chuyên môn và kinh nghiệm vẫn còn hạn chế.

Công ty cần cử nhân viên chủ chốt tham gia các khóa học chuyên môn sâu và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia cũng như các công ty đối thủ để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Công ty cần tận dụng tối đa nguồn nhân lực trẻ hiện có bằng cách bồi dưỡng và nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên Đồng thời, việc tổ chức các lớp đào tạo về ý thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng cũng rất quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, việc phát triển trình độ và khả năng quản lý cho cán bộ quản lý là vô cùng cần thiết Những người này không chỉ cần có kinh nghiệm và chuyên môn, mà còn phải sở hữu tầm nhìn chiến lược rõ ràng Điều này sẽ giúp công ty duy trì sự phát triển bền vững và không bị ảnh hưởng bởi các biến động bên ngoài.

Công ty cần xây dựng chế độ đãi ngộ toàn diện cho cán bộ công nhân viên, không chỉ dừng lại ở tiền lương và tiền thưởng Các chính sách phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi cần được áp dụng để hỗ trợ cả nhân viên và gia đình họ, tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự gắn bó lâu dài.

3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng phương tiện vận tải

Một số kiến nghị, đề xuất 27 KẾT LUẬN

- Chính sách luật đường bộ của Việt Nam

Luật giao thông đường bộ tại Việt Nam thiếu sự nhất quán và việc thực thi luật pháp của lực lượng công an giao thông không hiệu quả Tình trạng này dẫn đến sự hỗn loạn trong ngành giao thông vận tải, gây cản trở lớn cho các doanh nghiệp vận tải mới thành lập.

Hệ thống đường xá tại Việt Nam hiện đang gặp nhiều vấn đề, với nhiều ổ gà và các đoạn đường hỏng do xe chạy quá tải Tình trạng này không chỉ cản trở giao thông mà còn làm tăng mức khấu hao cho phương tiện Việc sửa chữa các tuyến đường này cần được ưu tiên để cải thiện an toàn và hiệu quả giao thông.

Công ty cần xác định và huy động các nguồn vốn ổn định, lâu dài để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm việc phát hành cổ phiếu, trái phiếu và kêu gọi sự hợp tác từ các đối tác uy tín nhằm góp vốn.

- Công ty cần có chế độ lương thưởng đối với từng phòng ban và cấp bậc như thế sẽ giúp khích lệ nhân viên phấn đấu làm việc

Công ty cần thiết lập chính sách chăm sóc khách hàng toàn diện trước, trong và sau khi cung cấp dịch vụ Đối với dịch vụ taxi, sự chuyên nghiệp của nhân viên lái xe và phụ xe rất quan trọng, bao gồm tác phong phục vụ tận tình và việc đưa card visit cho khách hàng để tạo ấn tượng tốt.

- Công ty cần có chính sách cụ thể từ trên xuống dưới nhằm tạo sự đồng bộ trong công tác quản lý cũng như thực hiện trong công ty

- Công ty cần có thêm người tại các bến bãi hỗ trợ việc tìm kiếm khách

- Công ty cần có chính sách để phát huy khả năng của nhân viên

Tình hình thương mại toàn cầu và những khó khăn trong nước như giá cước vận tải và nhiên liệu tăng cao đã khiến nhiều doanh nghiệp vận tải hành khách chịu áp lực lợi nhuận thấp và gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh Nhiều phương tiện chỉ thực hiện vận tải một chiều, trong khi nhiều tuyến phải dừng hoạt động do thiếu khách Tình trạng thu không đủ bù chi phí diễn ra phổ biến, với lãi suất vay ngân hàng có lúc lên tới 21% một năm, khiến nhiều doanh nghiệp rơi vào nợ quá hạn và đối mặt với nguy cơ phá sản Hơn nữa, việc khó tiếp cận nguồn tài chính hỗ trợ từ các gói kích cầu của Chính phủ càng làm tăng thêm thách thức cho các doanh nghiệp này Hệ thống đường giao thông liên tỉnh mới được đầu tư cũng góp phần làm tăng chi phí lưu thông đường bộ cho các công ty vận tải.

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Vận tải Việt Thanh, mặc dù thời gian hạn chế, tôi đã có cơ hội quan sát thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chính vì vậy, tôi đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận tải tại Công ty TNHH Vận tải Việt Thanh” làm nội dung cho luận văn của mình.

Bài luận văn này trình bày những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận tải cho công ty Tuy nhiên, do hạn chế về trình độ và kinh nghiệm, tôi nhận thức được rằng vẫn còn nhiều sai sót Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các thầy cô để hoàn thiện bài luận văn của mình.

Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Ths Lưu Hoài Nam đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ em hoàn thành bài luận văn này Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc cùng các bác, cô chú, anh chị trong Công ty TNHH vận tải Việt Thanh đã giúp đỡ em trong quá trình tìm kiếm thông tin.

Em xin chân thành cảm ơn!

Tiêu đề	Chuyên Đề Thực Tập Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Dịch Vụ Vận Tải Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vận Tải Việt Thanh
Tác giả	Nguyễn Thị Phương Ly
Trường học	Trường ĐH KD&CN Hà Nội
Thể loại	Luận Văn Tốt Nghiệp

Định dạng
Số trang	33
Dung lượng	285,91 KB