Đề tài sự phát triển của siêu thị vinmart ở việt nam hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA BÀI TẬP LỚN MƠN HỌC KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC – LÊNIN ĐỀ TÀI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA SIÊU THỊ VINMART Ở VIỆT NAM HIỆN NAY LỚP: L12 - NHÓM: L093.2 - HK222 GVHD: THS VŨ QUỐC PHONG SINH VIÊN THỰC HIỆN STT MSSV HỌ TÊN % ĐIỂM ĐIỂM GHI BTL BTL CHÚ 2112083 Trần Gia Phước 100/6 2114474 Huỳnh Võ Thúy Phương 100/6 2114533 Đoàn Minh Quân 100/6 2114586 Phan Ngọc Quyên 100/6 2114513 Phạm Ngọc Vinh Quang 100/6 2112173 Pham Hồng My Sa 100/6 Tổng 100 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NT BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM Họ Mã số SV 2112083 Trần Gia Phước 1.1, 1.2 2114474 Huỳnh Võ Thúy Phương 2.4 2114533 Đoàn Minh Quân 2.3 2114586 Phan Ngọc Quyên 2114513 2112173 Phạm Ngọc Vinh Pham Hồng My Tên Nhiệm vụ phân STT Quang Sa công 1.3, 1.4, Tổng hợp Word 2.1 2.2, Tổng hợp Word Ký tên MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .2 1.1.Tư thương nghiệp gì? 1.2.Đặc điểm tư thương nghiệp .5 1.3 Vai trò tư thương nghiệp .6 1.4.Sự hình thành lợi nhuận tư thương nghiệp 1.4.1.Nguồn gốc, chất lợi nhuận tư thương nghiệp .7 1.4.2.Sự hình thành lợi nhuận Chương 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA SIÊU THỊ VINMART .8 Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Khái niệm phát triển siêu thị Vinmart 2.2 Khái quát lịch sử hình thành phát triển VinMart 10 2.2.1 Lịch sử hình thành VinMart (chỉnh thụt vào) 10 2.2.2 Khái quát trình phát triển VinMart 13 2.3 Tình hình phát triển chuỗi siêu thị Vinmart .15 2.3.1 Năm 2017 15 2.3.2 Năm 2018 16 2.3.3 Năm 2019 18 2.3.4 Năm 2020 19 2.3.5 Năm 2021 20 2.3.6 Năm 2022 22 2.3.7 Số lượng doanh thu cửa hàng Vinmart sau tập đoàn Masan 24 2.3.8 Số lượng doanh thu Vinmart trước tập đoàn Masan 26 2.3.9 Góc nhìn nhóm nghiên cứu tình hình phát triển Vinmart năm vừa qua .27 2.3.9.1 Giai đoạn từ năm 2017-2018 (trước xác nhập với tập đoàn Masan) 27 2.3.9.2 Giai đoạn từ năm 2019-2022 (sau xác nhập với tập đoàn Masan) 28 2.4 Phân tích SWOT kiến nghị thúc đẩy chuỗi siêu thị Winmart 29 2.4.1 Phân tích chiến lược SWOT Winmart 29 2.4.1.1 Điểm mạnh (bỏ dấu chấm) 29 2.4.1.2 Điểm yếu 29 2.4.1.3 Cơ hội 30 2.4.1.4 Thách thức 30 2.4.2 Kiến nghị thúc đẩy chuỗi siêu thị Winmart 31 2.4.2.1 Mở rộng thị trường nông thôn 31 2.4.2.2 Thiết kế lại cách xếp hàng hóa lối 32 2.4.2.3 Tăng cường chế độ chăm sóc khách hàng 32 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 Danh mục hình ảnh – biểu đồ Hình Diện mạo Ocean Mart ngày trước thức "biến mất" .13 Hình Ocean Mart chuẩn bị thay biển hiệu 13 Hình Chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng VinMart đánh giá cao 15 Hình Top 10 Cơng ty bán lẻ uy tín năm 2019 19 Hình Kết tài hợp Quý 3/2020 23 Hình Tương quan chuỗi Bách Hóa Xanh chuỗi Vinmart năm 2020 24 Biểu đồ Kết kinh doanh Vincommerce từ Masan tiếp quản 20 Biểu đồ Số lượng cửa hàng Vinmart, Vinmart + 22 Biểu đồ Doanh thu chuỗi WinComerce 23 Biểu đồ Số lượng điểm bán số chuỗi bán lẻ 25 Biểu đồ Báo cáo tháng 10 Vingroup 25 Biểu đồ Tăng trưởng doanh thu Vinmart 26 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Kể từ cuối kỉ 20 đến nay, Việt Nam q trình Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa, ngày tiến sâu rộng để lại nhiều dấu ấn quan trọng hành trình bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Theo vtv.vn thống kê năm 2022 vừa qua phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn tồn đọng, kinh tế Việt Nam đạt nhiều số ấn tượng với GDP đạt 409 tỷ USD CPI tính chung cho năm 2022 tăng 3,15% so với năm 2021, đạt mục tiêu Quốc hội đề So với thời gian trước, đến cấu ngành kinh tế đất nước có nhiều biến chuyển tích cực, tỷ trọng ngành dịch vụ ngày tăng lên, số ngành tiêu biểu hoạt động thương mai Bên cạnh việc không ngừng sáng tạo, ngành thương mại nỗ lực tiếp thu học hỏi tri thức tiên tiến giới nhằm bắt kịp với nước phát triển Trong số đó, xuất Siêu thị Việt Nam vào đầu thập kỷ 90 xu tất yếu, bước đột phá phát triển thương mại theo hướng văn minh đại Ngày nay, việc mua sắm hàng hóa cửa hàng bán lẻ siêu thị dần trở thành thói quen văn hóa tiêu dùng người dân ta Các trung tâm thương mại siêu thị bán lẻ ngày nhiều Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh tên quen thuộc LOTTE Mart, Co.opmart, Vinmart - hay trở thành Winmart - số chuỗi siêu thị lớn Việt Nam Chính thức khai trương ngày 20/11/2014 với siêu thị lớn Hà Nội, Vinmart nhận định hệ thống siêu thị đường phát triển vượt bậc hoạt động chưa tròn 10 năm trở thành số thương hiệu bán lẻ khách hàng tin tưởng lựa chọn có nhu cầu mua sắm Sự bùng nổ chuỗi siêu thị khiến cho nhà đầu tư nước phải dè chừng Có thể nói chiến lược phát triển Hệ thống siêu thị VinMart Tập đoàn Masan sau nhiều người quan tâm, Vinmart năm qua đánh dấu vị trí trở thành lựa chọn lòng nhiều người tiêu dùng Mọi thứ ngày phát triển, người tiêu dùng mua sắm trọng kỹ tính chất lượng giá hàng hóa, lấy lịng tin số lượng lớn khách hàng vòng chưa tròn 10 năm hoạt động, Vinmart mang kỳ vọng lớn khách hàng, họ mong chuỗi siêu thị tiện ích phát triển mạnh Do đó, nhóm chọn vấn đề Sự phát triển siêu thị Vinmart Việt Nam để làm đề tài Bài tập lớn cho môn Kinh tế Chính trị Mác, thơng qua q trình nghiên cứu tìm hiểu tình tình phát triển chuỗi siêu thị mong muốn học hỏi tri thức đắt giá từ thành công đạt được; từ xem xét, đưa kiến nghị thúc đẩy điểm mạnh, khắc phục thiếu sót cịn tồn đọng nhằm thúc đẩy phát triển chuỗi siêu thị, giúp cho việc mua sắm người dân toàn nước dễ dàng, thuận lợi hơn, tiến bộ, văn minh ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Siêu thị Vinmart PHẠM VI NGHIÊN CỨU Không gian: Việt Nam Thời gian: 2017 - 2022 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thứ nhất, giới thiệu khái niệm tư thương nghiệp, đặc điểm tư thương nghiệp Thứ hai, phân tích vai trị hình thành lợi nhuận thương nghiệp Thứ ba, giới thiệu siêu thị Vinmart Thứ tư, đánh giá khái quát lịch sử hình thành phát triển siêu thị Vinmart Thứ năm, giới thiệu chủ trương tình tình phát triển kiến nghị thúc đẩy phát triển siêu thị Vinmart PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng phương pháp luận vật biện chứng phương pháp nghiên cứu trừu tượng hóa khoa học, phân tích tổng hợp, thống kê mô tả KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài mục lục, phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, đề tài gồm 02 chương: - Chương 1: Tư thương nghiệp - Chương 2: Sự phát triển siêu thị Vinmart Việt Nam Chương 1: TƯ BẢN THƯƠNG NGHIỆP 1.1 Tư thương nghiệp gì? Tư thương nghiệp (Commercial Capital) biết đến phận chun đảm nhận phần lưu thơng hàng hóa tách từ tư công nghiệp Nhiệm vụ tư thương nghiệp phục vụ cho trình thực giá trị hàng hóa tư công nghiệp 1.2 Đặc điểm tư thương nghiệp Khi nói tư thương nghiệp, lĩnh vực kinh tế trị tư thương nghiệp phận chuyên thực lĩnh vực lưu thơng hàng hóa tách từ tư cơng nghiệp Vì hoạt động tư thương nghiệp để hỗ trợ cho tư cơng nghiệp q trình thực giá trị hàng hóa Ta có cơng thức vận động tư thương nghiệp là: T – H – T’ Tư thương nghiệp có tính chất đặc trưng vừa phụ thuộc vào tư công nghiệp, có tính độc lập tương đối Cụ thể việc phụ thuộc tư thương nghiệp có nguồn gốc từ tư công nghiệp tách rời làm phận riêng Tư thương nghệp có độc lập với đặc trưng đóng vai trị cuối việc chuyển hóa hàng hóa thành tiền từ tư thương nghiệp trở thành chức khác biệt tách rời khỏi tư công nghiệp Tư thương nghiệp xuất từ giai đoạn đầu lịch sử, tồn hai sở lưu thơng hàng hóa lưu thơng tiền tệ Trước giai đoạn chủ nghĩa tư bản, lợi nhuận xuất phát từ việc mua lại với giá rẻ bán với giá đắt Tư thương nghiệp cịn có đặc điểm khác có thương nhân đảm nhận vai trò mua bán hàng hóa lượng tư ứng vào lưu thơng chi phí lưu thơng nhỏ nhiều so với việc cho người sản xuất trực tiếp đảm nhận vai trị chức Ngồi việc có thương nhân đảm nhận vai trò mua bán hàng hóa người sản xuất dành thời gian việc chăm lo cho sản xuất, từ giảm dự trữ sản xuất, qua nâng cao hiệu kinh tế giúp giá trị thặng dư tăng Hơn việc giúp rút ngắn thời gian lưu thông tăng nhanh chu chuyển tư Qua khối lượng và tỷ suất giá trị thặng dư hàng năm tăng 1.3 Vai trò tư thương nghiệp Tư thương nghiệp có vai trị quan trọng q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Thứ nhất, liên quan tới phát triển sản xuất, trình cơng nghiệp hóa – đại hóa kéo tới tình hình việc sản xuất phát triển, làm quy mơ sản xuất mở rộng, xí nghiệp lớn lên, làm cho chức quản lý kinh tế ngày phức tạp Vậy nên, nhà tư có khả nâng hoạt động số khâu định Điều yêu cầu phải có người chuyên sản xuất người chuyên để tiêu thụ hàng hóa Thứ hai, tư thương nghiệp giúp giảm chi phí lưu thơng hàng hóa Tư thương nghiệ cịn có nhiệm vụ chun trách lưu thơng hàng hóa, phục vụ lúc nhiều nhà tư công nghiệp, nhà tư công nghiệp hiểu tập đồn, cơng ty, cung cấp thơng tin dịch vụ, sản phẩm cho người tiêu dùng, phí bỏ vào lưu thơng giảm nhiều, nhà tư công nghiệp xã hội bỏ vào sản xuất tăng lên Thứ ba, giải mâu thuẫn nhà sản xuất người tiêu dùng, ví dụ mâu thuẫn cung cầu, cung lớn cầu hàng hóa bị trì trệ, gây ảnh hưởng đến nhà sản xuất, cung nhỏ cầu hàng hóa khan hiếm, dẫn đến giá mặt hàng tăng gây ảnh hưởng tới người tiêu dùng Do đó, cần nhà tư thương mại chuyên cung cấp dịch vụ cho nhà tư cơng nghiệp người tiêu dùng biết tính tốn, am hiểu nhu cầu thị trường, để đáp ứng nhu cầu thị trường, đưa chênh lệch cung cầu nhất, để đảm bảo gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng nhà sản xuất Về phía tư cơng nghiệp, cơng ty, xí nghiệp có thời gian để chun tập trung vào sản xuất, đầu tư để nâng cao xuất lao động, rút ngắn thời gian lưu thông tăng nhanh tốc độ chu chuyển tư Thứ tư, góp phần mở rộng thị trường tạo điều kiện cho công nghiệp phát triển Tư thương nghiệp mang đậm chất lưu thơng, nên tư cơng nghiệp tập trung đẩy mạnh chun mơn sản xuất Tư thương nghiệp không trực tiếp tạo giá trị lợi nhuận, thặng dư Nhưng góp phần tăng xuất lao động, tăng lợi nhuận, làm cho tỉ xuất lợi nhuận chung xã hội tăng, góp phần tích lũy cho tư cơng nghiệp 1.4 Sự hình thành lợi nhuận tư thương nghiệp 1.4.1 Nguồn gốc, chất lợi nhuận tư thương nghiệp Trong hoạt động lĩnh vực lưu thông nhà tư thương nghiệp không tạo giá trị thặng dư, tầm quan trọng lưu thông phát triển sản xuất hoạt động tái sản xuất nên nhà tư thương nghiệp tham gia vào việc phân chia giá trị lợi nhuận với nhà tư công nghiệp phần giá trị thặng dư mà nhà tư chia cho nhà tư thương nghiệp lợi nhuận thương nghiệp Lợi nhuận thương nghiệp phần giá trị thặng dư nhà tư tạo lĩnh vực sản xuất nhà tư công nghiệp buôn bán, trao đổi với nhà tư thương nghiệp để nhà tư thương nghiệp tiêu thụ mặt hàng 1.4.2 Sự hình thành lợi nhuận Trên thực tế, nhà tư thương nghiệp thu lợi nhuận từ chênh lệch giá mặt hàng lúc mua bán mà sau trừ chi phí lưu thơng Các nhà tư thương nghiệp mua hàng tư công nghiệp với giá thấp giá trị thực (có thể nói tư công nghiệp đồng ý thỏa thuận nhường phần giá trị lợi nhuận cho tư thương nghiệp), nhà tư thương nghiệp nhận thay chức lưu thơng hàng hóa thay cho nhà tư cơng nghiệp, sau nhà tư thương nghiệp bán lại cho người tiêu dùng với giá trị Ngồi ra, lợi nhuận thương nghiệp hình thành thơng qua tư thương nghiệp thực chức phân phối, lưu thông hàng hóa Mặc dù tư thương nghiệp đơn thực vai trò trung gian thân loại hàng tạo hàng hóa đặc biêt để mang trao đổi trình mua bán tư thương nghiệp thu lợi nhuận từ giá trị Lotte mart chủ yếu mặt hàng nội địa Hàn Quốc nên kén người mua Nhưng khác với Lotte mart Vinmart ln biết cách lắng nghe người tiêu dùng, không bán sản phẩm nội địa Việt, mà bên cạnh cịn có nhiều sản phẩm khác nước ngồi điển Hàn Quốc nhằm nắm bắt cầu khách hàng trẻ tuổi Cũng thành tích ấn tượng mà Vinmart tập đồn Vingroup “Enterprise Asia - tổ chức phi hàng đầu Châu Á trao tặng giải thưởng “Doanh nghiệp Trách nhiệm châu Á” năm 2019” 2.3.4 Năm 2020 Sau nhiều năm thành cơng với tập đồn Vingroup, vào tháng 10 năm 2019, Vinmart tập đoàn Masan mua lại, chứng thức bước qua chương lịch sử hình thành phát triền Vinmart Sau tay tập đoàn Masan, điều mà họ làm khai tử 740 siêu thị Vinmart+, 12 siêu thị Vinmart Nhưng dù điều khơng ảnh hưởng đến doanh thu Vinmart+, chí tăng lên bất chấp việc Masan đóng cửa hàng loạt siêu thị Thế Vinmart lại khơng có điều may mắn vậy, người biết năm 2020 năm mà Covid-19 bùng mạnh mẽ, dẫn đến nhiều người đến mua sắm phải thực thị cách ly Chính thế, Masan mở thêm 300-500 cửa hàng Vinmart+ tháng cuối năm, bên cạnh gia tăng thêm nhiều danh mục sản phẩm tươi sống nhằm tạo đa dạng sản phẩm nhằm giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn thực phẩm Nhờ mà doanh thu cải thiện cách đáng kể 2.3.5 Năm 2021 Do năm tình hình thị trường không phần phức tạp phần ảnh hưởng hậu đại dịch Covid-19, tình hình kinh tế trình từ từ hồi phục Vì vào tháng 2/2021, tình hình kinh doanh Vinmart & Vinmart+ bị ảnh hưởng phải đóng 57 cửa hàng hoạt động không hiệu Nhưng theo kế hoạch, Masan đưa 300 - 500 cửa hàng VinMart+ vào hoạt động đến cuối năm 2021 19 Biểu đồ Kết kinh doanh Vincommerce từ Masan tiếp quản Nguồn: Trang thông tin điện tử tổng hợp Xu hướng mua bán online: Vào khoảng tháng 1/2021, doanh thu từ việc bán online đóng góp vào chưa tới 1% tới tháng 6/2021 tăng lên cách nhanh chóng doanh thu từ việc bán online tăng lên 6,8% siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh, doanh thu online hệ thống bán lẻ khác tăng gấp lần thời gian Dựa theo báo cáo tài chính, quý III/2021, doanh thu đạt 23605 tỷ đồng, tăng 17% so với kỳ Lợi nhuận đạt 1147 tỷ đồng, tăng 35% so với kỳ năm 2020 Cùng với chuỗi siêu thị mini WinMart+, đóng đóng góp khoảng 67% doanh số WinCommerce, đạt doanh thu 16168 tỷ đồng, tăng 7,1% so với kỳ năm 2020 2.3.6 Năm 2022 Đầu tiên điều thay đổi lớn thay đổi lại tên thương hiệu, từ Vinmart Vinmart+ đổi sang thành Winmart Winmart+ Có thể đem lại cảm giác lạ lẫm với khách hàng lâu năm cách marketing 20 thương hiệu nhằm lôi kéo thêm nhiều đối tượng khách hàng chưa biết đến tên tuổi Vinmart trước Về doanh thu sau đổi tên nửa năm đầu 2022, Winmart+ đạt doanh thu lên đến số tỷ dồng, ổn định so với năm trước Cịn với Winmart số đạt nửa năm đầu gần tỷ đồng, cụ thể 4.517 tỷ đồng, thấp so với năm trước Qua nửa năm đầu 2022, thấy chênh lệch mức độ ưu tiên mua sắm Winmart Winmart+, lẻ Masan cần phải có biện pháp cần thiết để cải thiện doanh thu cảu Winmart, đồng thời giữ ổn định dành cho Winmart+ Để tiếp đà cho nửa năm lại cửa năm 2022, Masan dự kiến mở thêm 800 cửa hàng để nâng tổng số cửa hàng lên 3800 Bên cạnh tiếp tục sách tối ưu hóa sản phẩm, áp dụng có chương trình khuyến nhằm lơi kéo khách hàng đến với cửa hàng, đảm bảo doanh thu mức ổn định 2.3.7 Số lượng doanh thu cửa hàng Vinmart sau tập đoàn Masan Biểu đồ Số lượng cửa hàng Vinmart, Vinmart + Nguồn: Báo điện tử tỉnh Hải Dương 21 Biểu đồ Doanh thu chuỗi WinComerce Nguồn: Trang thông tin điện tử tổng hợp Hình Kết tài hợp Quý 3/2020 Nguồn: Hiệp hội Doanh nghiệp ĐTNN 22 Hình Tương quan chuỗi Bách Hóa Xanh chuỗi Vinmart năm 2020 Nguồn: Nhịp sống thị trường Với số liệu thống kê trên, nhiều người nhận đổi chủ sở hữu, mà khơng mà làm ảnh hưởng đến đến doanh thu năm Winmart Phải nói Masan làm tốt nhiệm vụ ổn định doanh Winmart qua năm Nhưng điều quan trọng quan tâm lắng nghe nhu cầu khách hàng, bên cạnh ln đảm bảo chất lượng sản phẩm 23 2.3.8 Số lượng doanh thu Vinmart trước tập đoàn Masan Biểu đồ Số lượng điểm bán số chuỗi bán lẻ Nguồn: Tạp chí tri thức trực tuyến Zingnew Biểu đồ Báo cáo tháng 10 Vingroup Nguồn: Nhịp sống số 24 Với số liệu trên, khơng có bàn cãi việc ổn định doanh thu Vinmart điều hành Vingroup Nếu nhìn với thành tích mà Vinmart năm thuộc sở hữu Vingroup vị trí chuỗi siêu thị yêu thích dựa khảo sát khách hàng hồn tồn xứng đáng 2.3.9 Góc nhìn nhóm nghiên cứu tình hình phát triển Vinmart năm vừa qua 2.3.9.1 Giai đoạn từ năm 2017-2018 (trước xác nhập với tập đoàn Masan) Tập đoàn Vingroup làm tốt việc mở rộng chuỗi siêu thị Vinmart 60 tỉnh thành nước Với mục tiêu đem đến cho khách hàng thực phẩm tươi sạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Đồng thời ngày khẳng định tên tuổi với tư cách đại lý bán lẻ uy tín Việt Nam Bên cạnh nhờ việc mở rộng mở rộng thị trường bn bán mà doanh thu Vinmart đạt nói vơ ấn tượng, cụ thể thơng qua biểu đồ đây: Biểu đồ Tăng trưởng doanh thu Vinmart Nguồn: Nhà đầu tư Thông qua biểu đồ trên, nhận thấy Vingroup làm tốt việc mở rộng thị trường kinh doanh, khơng cịn thành phố lớn mà mở rộng khắp tỉnh thành nước, giữ vững vị trí chuỗi siêu thị khách hàng u 25 thích nhất, ln ổn định mặt doanh thu qua năm, biết lắng nghe ý kiến từ cải thiện phát huy, ln đảm bảo an toàn, chất lượng sản phẩm cho khách hàng 2.3.9.2 Giai đoạn từ năm 2019-2022 (sau xác nhập với tập đồn Masan) Sau đổi chủ Vinmart & Vinmart+ đổi tên thành Winmart & Winmart+ , vậy, hệ thống bán lẻ vị trí top đầu chuỗi đại lý bán lẻ hàng đầu nước Qua ảnh hưởng Đại dịch Covid-19, ảnh hưởng Vinmart & Vinmart+ cũ ln giữ vị trí người tiêu dùng, Masan ln có kế hoạch mở rộng thị trường, tăng độ phủ sóng tồn đất nước 2.4 Phân tích SWOT kiến nghị thúc đẩy chuỗi siêu thị Winmart 2.4.1 Phân tích chiến lược SWOT Winmart 2.4.1.1 Điểm mạnh Thương hiệu: Winmart thuộc tập đoàn Masan thừa hưởng phần thương hiệu trước Vinmart Vingroup, tận dụng danh tiếng Vinmart trước từ Winmart có an tâm, tin tưởng khách hàng độ an toàn chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối: có 3000 siêu thị 60 tỉnh/ thành phố Nằm chủ yếu khu tổ hợp dân cư, thị, văn phịng cao cấp có số lượng dân cư lớn, vị trí giao thơng thuận lợi, độ rộng phủ khắp nước Quản lý chất lượng: hợp đồng với các nhà cung cấp độc quyền, bên cạnh linh hoạt nguồn cung cấp, sản phẩm có chất lượng cao hàng hóa tươi sống đóng gói Đây vấn đề mà hầu hết người tiêu dùng quan ngại chất lượng sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng: đội ngũ nhân viên đào tạo bày với nhiệt tình-thân thiện, giao hàng miễn phí 5km, gói quà, làm thực phẩm tươi sống miễn phí, sách giảm giá ngày hậu khác 2.4.1.2 Điểm yếu 26 Quy mô: uy phủ rộng khắp nước siêu thị Winmart tương đối nhỏ đánh giá không đa dạng sản phẩm Ngoài ra, việc phủ rộng khắp từ Bắc đến Nam gây khó khăn việc quản lý vận hành Lĩnh vực nơng nghiệp cịn yếu kém: thiếu đất cho việc trồng trọt chăn nuôi để sản xuất sản phẩm Nhiều hàng chưa chiếm yêu mến khách hàng Bố trí sản phẩm: siêu thị nhỏ nên việc xếp sản phẩm nhiều lộn xộn, khơng đẹp mắt gây khó khăn việc tìm kiếm hàng hóa Giá cả: Được đánh giá cao so với siêu thị cạnh tranh cao nhiều so với cửa hàng bán lẻ truyền thống thị trường Kênh phân phối hạn chế vùng nông thôn 2.4.1.3 Cơ hội Việt Nam với dân số đông gần 98 triệu dân, thu nhập người dân ngày tăng dẫn đến lượng chi tiêu tỉ lệ thuận, nhu cầu tiêu dùng tăng cao, sức mua ngày cải thiện Người tiêu dùng hướng tới sản phẩm an toàn đảm bảo cho sức khỏe Hầu hết chuỗi siêu thị có khu vực để riêng trưng bày giới thiệu nguồn gốc rõ ràng gía trị dinh dưỡng sản phẩm Hầu hết siêu thị chưa có khu vực riêng để trưng bày giới thiệu rau nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Chỉ phẩn thiểu số người dân đến siêu thị đại đại đa số cịn lại có thói quen chợ, Winmart thu hút lôi kéo lượng khách hàng tiềm giúp Winmart phát triển lớn tương lai Người Việt thường ưu tiên tiện lợi dễ dàng tiếp cận nên họ thường ghé vào siêu thị, cửa hàng đường làm hay gần nhà họ Tận dụng điều Winmart mở rộng kênh phân phối khu dân cư, nơi mật độ dân số đông (tăng khả mở rộng thị trường) Theo thống kê, 55% người Việt Nam sử dụng điện thoại thông minh, xu hướng mua hàng trực tuyến người Việt tăng cao Tận dụng điều Winmart phát triển bán hàng qua ứng dụng trực tuyến 2.4.1.4 Thách thức 27 Trên thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện: bên cạnh siêu thị loại Bách hóa xanh, Circle K, Aeon, Coopmart,… cịn có chợ truyền thống, hộ gia đình tự kinh doanh nhà Dự báo thách thức lớn cho Winmart trình hoạt động Chạy theo xu hướng tiêu dùng khách hàng: khách hàng dần việc di chuyển đến địa điểm mua sắm để chọn lựa thực phẩm mà thay vào họ đặt hàng nhanh gọn lẹ qua sàn thương mại điện tử giao đến tận nhà shopee, lazada, chợ tốt,… Thơng tin khơng xác bị truyền lan với tốc độ chóng mặt: kẻ thù chơi xấu cách tung tin rác hoạt động bán hàng sản phẩm mua từ Winmart bị hư hỏng, chất lượng, nhân viên khơng làm hài lịng khách hàng, nâng mức giá lên cao,… ảnh hưởng đến lòng tin người tiêu dùng Mở rộng chi nhánh tỉnh lẻ vùng nơng thơn: thói quen tiêu dùng người dân không quen đến việc vào siêu thị để mua hàng dân cử khu vực có mức thu nhập ổn định nên việc chi tiêu họ đắn đo cân nhắc kỹ vào mua siêu thị 2.4.2 Kiến nghị thúc đẩy chuỗi siêu thị Winmart 2.4.2.1 Mở rộng thị trường nông thôn Chuỗi siêu thị Winmart trải rộng từ Bắc vào Nam siêu thị tập trung chủ yếu đô thị, thành phố, khu dân cư phát triển; từ thấy Winmart tập trung nguồn lực vào đối tượng khách hàng nơi đông đúc Với lợi thương hiệu siêu thị Winmart tập trung khu vực khả cạnh tranh chung với chuỗi siêu thị khác Aeon, Coopmart, Bách hóa xanh, chợ truyền thống,…sẽ cao Thiết nghĩ với sức hút thương hiệu, Winmart nên mở thêm cửa hàng nông thôn, nơi mà người nội trợ thường chọn ưu tiên việc mua hàng tạp hóa hay chợ nhỏ lẻ Với nhu cầu ưu tiên sản phẩm sạch, có nguồn gốc rõ ràng, an tồn việc hộ gia đình nơng thơn ưu tiên chọn Winmart cần thiết để bảo vệ sức khỏe cho gia đình họ Ngồi mở rộng khu vực nông thôn tránh tình trạng cạnh tranh với chuỗi siêu thị khác khu vực siêu thị mọc lên Tuy nhiên việc mở rộng thêm nơng thơn khó khăn lớn cho Winmart người dân 28 chưa quen với việc mua hàng hóa siêu thị Winmart có chiến lược chương trình Marketing mạnh nhằm thu hút lượng khách hàng lớn nông thôn chương trình đánh thẳng vào tâm lý khuyến mãi, sản phẩm an tồn; chương trình tư vấn, tuyên truyền giá trị sản phẩm xanh, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, quy trình bảo quản nghiêm ngặt,… Khi người dân nghe hiểu lợi ích sản phẩm xanh việc họ chấp nhận mức giá cao bên ngồi thị trường để chọn Winmart điều đương nhiên 2.4.2.2 Thiết kế lại cách xếp hàng hóa lối Các sản phẩm siêu thị chưa thật đa dạng, phong phú việc bố trí sản phẩm xem đơn điệu, xếp chưa khoa học, chưa thu hút ánh mắt người tiêu dùng Khi vào Winmart người tiêu dùng thường mua sản phẩm họ lên kế hoạch mua trước phát sinh thêm sản phẩm mua dạo quanh kệ hàng Điều cho thấy Winmart cần tập trung vào việc trang trí bố trí sản phẩm Hàng hóa cửa hàng không đa dạng, cần nhập thêm nhiều sản phẩm khác cho việc mua hàng người tiêu dùng trở nên phong phú việc họ ưu tiên chọn Winmart cho mua hàng tiện lợi, nhanh chóng mặt hàng Thơng thường, người nội trợ đưa rước họ học đường ghé vào siêu thị, nhận thấy từ việc xếp quan trọng Winmart nên ý xếp loại bánh, kẹo, sữa, hàng hóa đặc sắc, rực rỡ kệ thấp vừa tầm mắt với bé nhỏ, từ phát sinh em xuất chúng khiến phụ huynh phải mua cho chúng Ở quầy thu ngân trí thêm sản phẩm nằm danh sách mua hàng khách hàng để lúc đợi đến lượt tốn họ phát sinh thêm khả mua hàng hóa Vào dịp lễ Winmart nên đầu tư trang trí vào cửa hàng để thu hút khách hàng ví dụ việc trang trí cổng vào, xếp gói sản phẩm thành hình dạng bắt mắt,… 2.4.2.3 Tăng cường chế độ chăm sóc khách hàng Ngày mặt hàng đa dạng phổ biến, tìm kiếm chúng đâu nên việc cửa hàng, siêu thị dịch vụ, ưu đãi, giá tiền, chế độ đổi trả,… cần thiết để lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Theo điều tra, đánh giá so sánh giá mặt hàng Winmart xem cao chuỗi cửa hàng tương tự, chí cao so với cửa 29 hàng truyền thống, lý lớn để việc khách hàng tìm đến chuỗi cửa hàng khác Từ lý này, nhận thấy Winmart tìm nguồn cung cấp hay tự sản xuất hay kết hợp với sở sản xuất để cung cấp độc quyền sản phẩm chăn nuôi xanh-sạch theo tiêu chuẩn an tồn, từ giảm chi phí thu mua kiểm định sản phẩm từ nhà cung cấp; phát huy lòng tin từ người tiêu dùng với thương hiệu Ngoài ra, dịch vụ phát sinh Winmart cần xây dựng hoạt động Marketing nhắm vào lượng khách hàng có thói quen chợ sàn thương mại chương trình khuyến mãi-giảm giá-tích lũy điểm để thu hút khách hàng Có thể kể đến sách đổi trả khách hàng mua hàng khơng hài lịng thay đổi ý kiến sản phẩm bị hư hại, mặt Winmart nên nêu rõ ràng thời hạn đổi trả điều lệ đổi trả có lợi cho khách hàng bên cửa hàng không bị thiệt hại Những dịch vụ chăm sóc đơn giản chuỗi siêu thị áp dụng được, nên việc Winmart thực lấy hài lòng khách hàng lớn 2.4.2.4 Đầu tư vào thương mại trực tuyến Trong thời đại 4.0, việc hội nhập xu hướng mua hàng qua mạng vô cần thiết Winmart có trang giúp người tiêu dùng dễ dàng mua hàng qua mạng trang web hay app Vin Id Với độ bao phủ rộng với danh tiếng khả thích ứng tốt, việc phải cạnh tranh với sàn thương mại điện tử Lazada, shopee,… không khó khăn, nhiên thiết nghĩ Winmart nên đầu tư trang shopee lazazad,… khách hàng chuộng mua hàng sàn thương mại việc mua wed hay app nhà phân phối Theo thống kê, lượng người Việt Nam truy cập vào Youtube đứng đầu nên Winmart đầu tư chạy quảng cáo youtube tảng giải trí khác từ khơi gợi nhu cầu khách hàng Bên cạnh Winmart nên đầu tư vào dịch vụ mảng giao hàng nhanh chóng đảm bảo chất lượng sản phẩm Bắt kịp xu mua hàng người tiêu dùng giúp Winmart mở rộng thị phần thị trường giảm bớt chi phí cho việc thuê mặt bằng, thuê nhân viên hay chi phí khác 30 KẾT LUẬN Việt Nam đường đại hóa đất nước, mục tiêu trở thành nước công nghiệp, tiếp tục nâng cao chất lượng đời sống nhân dân ngày phát triển Sự xuất siêu thị bước ngoặc bật kinh tế Việt Nam, không nhận đầu tư từ thương hiệu tiếng giới mà quan trọng hơn, xuất siêu thị mang thương hiệu Việt, bước khẳng định sức mạnh hàng nội địa người tiêu dùng nước vị quốc gia giới Bài nghiên cứu nhóm cho độc giả có nhìn chi tiết hình thành phát triển chuỗi siêu thị cửa hàng bán lẻ Vinmart Vinmart+, Winmart Winmart + Chuỗi siêu thị trải qua nhiều kiện thăng trầm hành trình phát triển mình, nhiên, khoảng thời gian ngắn chưa trịn 10 năm đưa vào hoạt động, chiến lược thông minh, tận dụng hợp lí đa dạng nguồn lực, trọng chất lượng thẩm mỹ sản phẩm,… Winmart trở thành tên nồi tiếng nhì thập kỉ trước thị trường bán lẻ Việt Nam Mặc dù mang lại nhiều lợi ích tích cực cho đất nước nói chung người tiêu dùng nói riêng, siêu thị Vinmart tồn nhiều điểm hạn chế cần sớm khắc phục Bên cạnh đó, hội mở rộng trước mắt, song thách thức còn, với phát triển kinh tế quốc gia nói riêng giới nói chung, hội thách thức ngày phong phú phức tạp Dựa theo đó, nhóm đề số kiến nghị để thúc đẩy phát triển chuỗi siêu thị Winmart Winmart+, chớp lấy hội kịp thời, đối mặt giải thách thức, chuỗi siêu thị đình đám mang hy vọng nhiều người tiêu dùng để khẳng định tên tuổi quy mô giới, khẳng định sức mạnh chuỗi siêu thị bán lẻ nội địa Việt Nam ta 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục & Đào tạo, (2006), Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lênin, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Bộ Giáo dục & Đào tạo, (2021), Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lênin, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Thạc sỹ Nguyễn Văn Dương, (27/09/2022), Tư thương nghiệp gì? Lợi nhuận tư thương nghiệp?, Truy cập từ: https://kinhtevimo.vn/tu-banthuong-nghiep-la-gi-loi-nhuan-cua-tu-ban-thuong-nghiep/ Lời giải hay, (25/09/2019), Nguồn gốc, chất hình thành lợi nhuận thương nghiệp, Truy cập từ: https://loigiaihay.com/nguon-goc-ban-chat-va-suhinh-thanh-loi-nhuan-thuong-nghiep-c126a20551.html Nguyễn Hồng Thiêm, (17/06/2017), Nguồn gốc, chất hình thành lợi nhuận thương nghiệp, Truy cập từ: https://hoctap24h.vn/nguon-goc-ban-chat-vasu-hinh-thanh-loi-nhuan-thuong-nghiep.html Ly Ly, (21/11/2017), Vinmart & Vinmart + lọt Top 10 Nhà bán lẻ uy tín năm 2017, Truy cập từ: https://viettimes.vn/vinmart-vinmart-lot-top-10-nha-ban-le-uytin-nam-2017-post64462.html Phương Linh, (05/02/2018), VinMart & VinMart+: số vàng tăng trưởng năm 2018, Truy cập từ: https://congthuong.vn/vinmart-vinmart-5-con-so-vangtang-truong-nam-2018-115130.html XPRESS, (07/11/2019), VinComerce đứng đầu top 10 công ty bán lẻ uy tín năm 2019, Truy cập từ: https://vnexpress.net/vincomerce-dung-dau-top-10-cong-tyban-le-uy-tin-nam-2019-4008890.html Đinh Hiệu, (04/08/2021), VinCommerce làm ăn sau rời Vingroup tay ông chủ Massan?, Truy cập từ: https://thuongtruong.com.vn/news/vincommercelam-an-ra-sao-sau-khi-roi-vingroup-ve-tay-ong-chu-massan-61712.html 10 Thu Thảo, (03/11/2021), Trên hành trình phụng người tiêu dùng thực trách nhiệm với xã hội, Masan đat kết bật tháng đầu năm 2021, Truy cập tại: https://reatimes.vn/Masan-lai-hon-1147-ty-dong-quy-iii2021-20201224000007763.html 32 11 Lê Trần Long, (29/07/2022), Winmart, Winmart+ hướng đến mục tiêu 3.800 điểm bán vào cuối năm 2022 , Truy cập từ: https://nhandan.vn/winmart-winmart-huongden-muc-tieu-3800-diem-ban-vao-cuoi-nam-2022-post707968.html 12 Dân trí, (31/07/2021), Chuỗi siêu thị VinMart làm ăn sao?, Truy cập tại:https://m.baohaiduong.vn/doanh-nghiep/chuoi-sieu-thi-vinmart-dang-lam-anra-sao-174846 13 Nhuận Hoa, (15/05/2022), Đặt tham vọng 40.000 tỷ doanh thu năm 2022, hệ thống WinMart WinMart+ làm ăn quý đầu năm?, Truy cập từ: https://cafef.vn/dat-tham-vong-40000-ty-doanh-thu-nam-2022-he-thong-winmartva-winmart-lam-an-ra-sao-trong-quy-dau-nam-20220506081017125.chn 14 Quang Thắng, (03/12/2019), Trước sáp nhập Masan, chuỗi Vinmart Vinmart+ lớn cỡ nào?, Truy cập từ: https://zingnews.vn/truoc-khi-sap-nhap-veMasan-chuoi-vinmart-va-vinmart-lon-co-nao-post1020729.html 15 Thanh Nhân, (18/08/2014), Nghàn bán lẻ nội chênh vênh, Truy cập từ: https://nld.com.vn/kinh-te/nganh-ban-le-noi-chenh-venh-20140818210657336.htm 16 DVO, (03/10/2014), Vingroup mua 70% Ocean Retail, đổi tên thành VinMart, Truy cập từ: http://nhuongquyenvietnam.com/news/newsdetail/15564/vingroupda-mua-70-ocean-retail-doi-ten-thanh-vinmart.htm 17 Phương Linh, (3/10/2014), Vingroup mua lại hệ thống OceanMart, Truy cập từ: https://vnexpress.net/vingroup-mua-lai-he-thong-oceanmart-3088328.html 18 Đỗ Phương, (08/10/2018), Vì Fivimart phải "bán mình" cho Vingroup?, Truy cập từ: https://laodong.vn/kinh-doanh/vi-sao-fivimart-phai-ban-minh-chovingroup-634879.ldo 19 Thành Trung, (04/12/2022), Hành trình "thay da đổi thịt" chuỗi siêu thị hàng đầu Việt Nam, Truy cập từ: https://bnews.vn/hanh-trinh-thay-da-doi-thit-cuachuoi-sieu-thi-hang-dau-viet-nam/230924.html 20 Thanh Hằng, (10/08/2021), VinMart: Hành trình phát triển chuỗi siêu thị bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Truy cập từ: https://news.timviec.com.vn/vinmart-hanhtrinh-phat-trien-cua-chuoi-sieu-thi-ban-le-hang-dau-viet-nam64736.html#vinmart-vinmart-thuoc-cong-ty-nao 33