Giải pháp nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực nhct việt nam

T h v iệ n - H ọ c v iệ n N g â n H n g LV.000348 HỌC VIỆN NCÂNHÀNq TRlNc TÂM THÔNG TIN'tHŨ VIỆN LV 348 LV348 À ĐÀ O TẠ O A NG I LỜI CAM ĐOAN T ô i x in c a m đ o a n đ â y c n g trìn h n g h iê n u c ủ a riê n g C ác s ố liệ u , k ế t q u ả tro n g lu ậ n v ă n tru n g th ự c có n g u n g ố c rõ rà n g / H N ộ i, ngày 'i Ấ th n g 4.Q n ă m 0 T c g iả lu ậ n v ă n N gu yên V ăn Thơm M UC LUC L Ờ I M Ở Đ Ầ U C hương 1: N H Ũ N G V Â N Đ Ể C H U N G V Ể Q U Ả N TRỊ N G U ổ N N H Â N L ự c C Ủ A N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I 1.1 K H Á I Q U Á T V Ề Q U Ả N TR Ị N G U N N H Â N L ự c 1 K h i n iệ m 1 V a i tr ò c ủ a q u ả n trị n g u n n h â n lự c 1 C c h o t đ ộ n g c h ủ y ế u c ủ a q u ả n trị n g u n n h â n lự c 1.2 M Ộ T SỐ H Ọ C T H U Y Ế T V Ề Q U Ả N TRỊ N G U N N H Â N Lực 13 N h ó m lu ậ n th u y ế t cổ đ i ể n 13 2 N h ó m h ọ c th u y ế t q u ả n trị th e o tâ m lý x ã h ộ i 13 N h ó m h ọ c th u y ế t q u ả n trị h iện đ i 14 1.3 NHŨNG VẤN ĐỀ BẢN VỀ QUẢN TRỊ N G U ồN NHÂN Lực NGÂN HÀNG THƯƠNG M ẠI 15 Đ ặ c đ iể m n g u n n h â n lự c n g â n h n g th n g m i 15 1.3.2 N h ũ n g y cầ u v ề ch ấ t lượng n g u n n h â n lực n g â n h n g thương m ại tr o n g th i k ỳ h ộ i n h ậ p 16 3 Sụ c ầ n th iế t p h ả i n â n g ca o ch ấ t lư ợ n g q u ả n trị n g u n n h â n lực n g â n h n g th n g m i 18 C h ỉ tiê u đ n h g iá c h ấ t lư ợ n g q u ả n tr ị n g u n n h â n lự c n g â n h n g th n g m i 20 N h â n tô ả n h h n g 21 1.4 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ N G U ồN NHÂN L ự c CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI MỘT s ố NƯỚC 24 1.4.1 C ô n g ty T i ch ín h p h ụ c vụ d o a n h n g h iệ p vừ a n h ỏ N h ật B ản (J A S M E ) 24 N g â n h n g C ô n g n g h iệ p H n Q u ố c ( I B K ) 25 M ộ t sô k in h n g h iệ m rú t có th ê p d ụ n g th ự c tiễ n v o cá c n g â n h n g th n g m i V iệ t N a m 28 C hương 2: T H ự C T R Ạ N G Q U Ả N T R Ị N G U Ổ N N H Â N L ự c T Ạ I N G Â N H À N G C Ô N G T H Ư Ơ N G V IỆ T N A M 30 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIEN v c ô n g tá c q u ả n trị ĐIỀU HÀNH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT N A M 30 1 Q u tr ìn h h ìn h th n h v p h t tr iể n N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m 30 2 C c ấ u tổ c h ứ c v c ô n g tá c q u ả n trị đ iề u h n h 34 Đ ặ c đ iể m n g u n n h â n lự c N g â n h n g C ô n g th n g V iệt N a m 37 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ N G U ồN NHÂN L ự c NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NA M 40 2 T ìn h h ìn h p h t tr iể n n g u n n h â n lự c 40 2 Q u ả n lý v sử d ụ n g n g u n n h â n lự c 42 2 Đ o tạ o v p h t tr iể n n g u n n h â n lự c 46 2 H o t đ ộ n g d u y trì n g u n n h â n l ự c .49 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ N G U ồN NHÂN L ự c TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT N A M 52 K ế t q u ả đ t đ ợ c 52 T n tạ i, n g u v ê n n h â n 54 C h u ôn g 3: G IẢ I P H Á P N Â N G C A O C H Â T L Ư Ợ N G Q U Ả N T R Ị N G U Ổ N NHÂN Lực N G Â N H À N G C Ô N G T H Ư Ơ N G V IỆ T N A M .61 3.1 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIEN n g â n h n g c ô n g t h n g v iệ t NAM61 1 T ầ m n h ìn c h iế n lược đ ến n ă m v n h ữ n g n ă m tiế p t h e o 61 Q u ả n đ iể m ch ỉ đ o c h iế n lư ợ c 62 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU QƯẢN TRỊ N G U ồN NHÂN Lực NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIÊT NAM 62 P h o n g h n g P h t tr iể n c c N g â n h n g th n g m i 62 2 P h n g h n g tr iể n k h a i h o t đ ộ n g q u ả n trị n g u n n h â n lực N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m tr o n g th i g ia n t ó i 63 3 M ụ c tiê u q u ả n trị n g u n n h â n lự c N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m tr o n g th i g ia n t i 65 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ N G U ồN NHÂN Lực NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT N A M 65 3 H o n th iệ n c h iế n lư ợc k in h d o a n h đ ể m c sở x â y d ự n g ch iến lư ợ c p h t tr iể n n g u n n h â n lự c v c h u ẩ n h o k ê h o c h n g u n n h â n lự c đ p ứ n g y ê u cầ u h ộ i n h ậ p .65 3 N â n g c a o n ă n g lự c q u ả n trị đ iều h n h c ủ a c c n h q u ả n t r ị 70 3 H o n th iệ n c h ín h sá c h v y cầ u tu y ể n d ụ n g n h ằ m n â n g ca o c h ấ t lư ợ n g tu y ể n d ụ n g n h â n lự c 71 3 N â n g c a o c h ấ t lư ợ n g q u ả n lý v sử d ụ n g n g u n n h â n lự c 72 3 T ă n g c n g đ o tạ o p h t tr iể n n g u n n h â n l ự c 78 3 H o n th iệ n c h ín h sá c h d u y trì n g u n n h â n lự c .83 3 T iế p tụ c c ủ n g cô k iện to n cấ u tổ c h ứ c b ộ m y .87 3.4 MỘT SỐ KIẾN N G H Ị 90 Đ ố i vớ i C h ín h p h ủ v Q u ố c h ộ i 90 Đ ố i vớ i N g â n h n g N h n c 91 K Ế T L U Ậ N 93 D A N H M Ụ C C Ô N G T R ÌN H N G H IÊ N c ứ u C Ủ A T Á C G IẢ D A N H M Ụ C T À I L IỆ U T H A M K H Ả O PH U LUC DANH MỤC CÁC s Đ ổ , BẢNG, BIÊU S ô b ả n g b iểu M ụ c lụ c B ảng 2.1 2.1.1 B ảng 2 2.1.1 Sơ đ 2.1 2 Sơ đ 2 2 Sơ đ 2.3 2 C c ấ u tổ c ch i n h n h (M h ìn h 1) P h ụ lục Sơ đ 2 C c ấ u tổ ch ứ c chi n h n h (M ô h ìn h 2) P h ụ lục B ản g 2.3 2 B ản g 2.2.1 B ản g 2.5 2 B ản g 2 B ảng 2.7 2 B iểu đ 2.1 2 B ả n g 2.8 2 T ê n b ả n g b iểu M ộ t s ố tiê u k in h d o a n h c b ả n củ a N H C T n ă m 0 -2 0 M ộ t s ố c h ỉ tiêu tà i c h ín h c c n ă m 0 2006 H ệ th ố n g tổ ch ứ c c ủ a N H C T M ô h ìn h tổ ch ứ c b ộ m y q u ả n lý v đ iều h n h tạ i trụ sở c h ín h S ố lư n g c c ấ u la o đ ộ n g N H C T giai đ o n 0 -2 0 C h ấ t lư ợ n g lao đ ộ n g N H C T g ia i đ o ạn 0 -2 0 K ế t q u ả k h a i th c sử d ụ n g N N L N H C T g ia i đ o n 0 -2 0 K ế t q u ả đ o tạ o tro n g h ệ th ố n g N H C T g iai đ o n 0 -2 0 So sá n h trìn h đ ộ c n b ộ n h â n v iê n N H C T n ă m 0 /2 0 T h u n h ậ p lư ng c ủ a c n b ộ n h â n v iên N H C T g ia i đ o n 0 -2 0 C ác q u ỹ lư ng, p h ú c lợ i, k h e n th n g n ă m 0 -2 0 T rang P h ụ lục P h ụ lục P hụ lục P h ụ lục P hụ lục P h ụ lục P h ụ lục P hụ lục 49 51 P hụ lụ c DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT NHNN N g â n h n g N h n c V iệ t N a m NHCT N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m NHTM N g â n h n g th n g m ại QTNNL Q u ả n trị n g u n n h â n lự c NNL N g u n n h â n lực HĐQT H ộ i đ n g q u ả n trị CBNV C án b ộ n h â n v iên TSC T rụ sở c h ín h HĐHNH H iệ n đ ại h o n g â n h n g HĐKD H o t đ ộ n g k in h d o a n h JA S M E C ô n g ty tà i c h ín h p h ụ c vụ d o a n h n g h iệ p n h ỏ N h ậ t B ản IB K N g â n h n g C ô n g n g h iệ p H n Q u ố c QLĐH Q u ả n lý đ iề u h n h TCCB T ổ ch ứ c c n CM NV C h u y ê n m ô n n g h iệ p vụ LỜI M Ở ĐẨU T ín h c ấ p th iế t c ủ a đ ê tà i V ấ n đ ề n h â n lự c v q u ả n trị n g u n n h â n lực c ó tầ m q u a n trọ n g đ ặc b iệt với m ộ t tổ c h ứ c n ó i c h u n g v đ ố i với c c q u ả n trị g ia n ó i riê n g K h n g có m ộ t h o t đ ộ n g n o c ủ a tổ ch ứ c m a n g lạ i h iệ u q u ả n ế u th iế u q u ả n trị n g u n n h ân lực Q u ả n trị n g u n n h â n lự c n g u y ê n n h â n c ủ a th n h c ô n g h a y th ấ t b ại tro n g c c h o t đ ộ n g k in h d o a n h M ụ c tiê u c b ả n c ủ a b ấ t c ứ tổ c h ứ c n o c ũ n g sử d ụ n g m ộ t c c h c ó h iệ u q u ả n g u n n h â n lực đ ể đ t đ ợ c m ụ c đ íc h c ủ a tổ c V ấ n đ ề đ ặ t là m th ế n o đ ể p h t h u y đ ợ c v ao trò c ủ a y ế u tố co n n g i c h o c c m ụ c tiê u p h t triể n ? Đ iề u đ ó đ ặ t c h o tấ t c ả c c tổ c, d o a n h n g h iệ p , tro n g đ ó có c c N g â n h n g th n g m i V iệ t N a m , đ ặ c b iệt tro n g b ố i c ả n h c n h tra n h h ộ i n h ậ p q u ố c tế n h h iệ n n ay T n h ậ n th ứ c trê n , th ự c h iệ n p h n g c h â m “ p h t triể n , an to àn , h iệ u q u ả ” tiế n tớ i x â y d ự n g N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m th n h m ộ t N g ân h n g th n g m i h iệ n đ i, N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m th n g x u y ê n c o i trọ n g c ô n g tá c q u ả n trị n g u n n h â n lực q u a c c th i k ỳ v đ t n h ữ n g th n h c ô n g đ n g k ể trê n n h iề u m ặt: C ô n g tá c tu y ể n d ụ n g ; q u ả n lý, sử d ụ n g c n b ộ ; đ o đ o p h t triể n đ ộ i n g ũ c n b ộ n h â n v iê n c ả s ố lư ợ ng c h ấ t lư ợ n g đ p ứ n g y ê u c ầ u h o t đ ộ n g k in h d o a n h từ n g th i kỳ T u y n h iê n , so với y ê u c ầ u x â y d ự n g m ộ t n g â n h n g h iệ n đ ại v h ộ i n h ậ p , c ô n g tá c q u ả n trị n g u n n h â n lự c c ò n n h iề u b ất cập , tồ n c ầ n p h ả i g iả i q u y ế t V i lý , tá c g iả lu ậ n v ă n c h ọ n đ ề tài “G iả i p h p n n g c a o c h ấ t lư ợ n g q u ả n trị n g u n n h n lự c N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m ” m m ụ c tiê u n g h iê n cứu, n h ằ m g ó p p h ầ n g iả i q u y ế t v ấ n đề b ấ t cập , tồ n tạ i c ủ a th ự c tiễn M ụ c đ íc h n g h iê n u - H ệ th ố n g h o n h ữ n g lý lu ậ n c b ả n n â n g c a o c h ấ t lư ợ ng q u ản trị n g u n n h â n lự c c ủ a c c n g â n h n g th n g m ại - P h â n tíc h th ự c trạ n g c ô n g tá c q u ả n trị n g u n n h â n lực c ủ a N g â n h àn g C ô n g th n g V iệ t N a m n h ữ n g n ă m q ua; đ n h g iá n h ữ n g k ế t q u ả , n h ữ n g tồ n v tìm n g u y ê n n h â n c ủ a n h ữ n g tồ n - Đ ề x u ấ t m ộ t s ố g iả i p h p v k iế n n g h ị n h ằ m g ó p p h ầ n n â n g cao ch ất lư ợ n g q u ả n trị n g u n n h â n lự c c ủ a N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m g iai đ o n -2 Đ ố i tư ợ n g v p h m v i n g h iê n u - L u ậ n v ă n tậ p tru n g n g h iê n u n h ữ n g v ấ n đ ề lý lu ậ n thự c tiễ n cô n g tá c q u ả n trị n g u n n h â n lự c c ủ a N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N am - T i liệ u v số liệ u sử d ụ n g đ ể n g h iê n u sử d ụ n g c h ủ y ế u tro n g giai đ o n từ 0 -2 0 P h n g p h p n g h iê n u Đ ể đ t đ ợ c m ụ c đ íc h n g h iê n cứu, lu ậ n v ă n sử d ụ n g đ n g hệ th ố n g c c p h n g p h p n g h iê n u : P h n g p h p d u y v ật b iệ n ch ứ n g , d u y vật lịc h sử, p h n g p h p lơ g íc , p h â n tíc h tổ n g hợ p, so s n h n g o i cò n sử d ụ n g c c b ả n g , b iể u v sơ đ m in h h ọ a n h ằ m m tă n g th ê m tín h trự c q u a n th u y ế t p h ụ c tro n g q u trìn h n h ậ n x ét, đ n h g iá K ế t c ấ u lu ậ n v ă n N g o i p h ầ n M đ ầu , K ế t lu ậ n , M ụ c lụ c , D a n h m ụ c c c c ô n g trìn h n g h iê n u , D a n h m ụ c tài liệ u th a m k h ả o P h ụ lụ c , n ộ i d u n g c ủ a lu ận văn đ ợ c c h ia th n h C h n g n h sau: C h n g 1: N h ữ n g v ấ n đ ề c h u n g v ề q u ả n tr ị n g u n n h â n lự c củ a N g â n h n g th n g m ại C h n g 2: T h ự c tr n g q u ả n trị n g u n n h â n lự c tạ i N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m C h n g 3: G iả i p h p n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g q u ả n trị n g u n n h â n lực N g â n h n g C ô n g th n g V iệ t N a m 94 Hoàn thành luận văn này, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ kiến thức vào thực tế cơng tác QTNNL NHCT Song vấn đề rộng lớn liên quan đến nhiều kiến thức, lĩnh vực khác ngành tài chính, ngân hàng mà cịn liên quan tới nhiều chế sách Quốc hội, Chính phủ, Nhà nước Bộ, Ngành khác Vì vậy, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Tác giả xin chân thành cảm ơn Học viện Ngân hàng; Khoa Sau đại học Thầy, Cô giáo; Bạn bè đồng nghiệp tận tình giúp đỡ tác giả thời gian học tập nghiên cứu J DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN c ứ u CỦA TÁC GIẢ Tạp chí Thị trường Tài tiền tệ (số 15, ngày 01/08/2007), Sự cần thiêt xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Incombank, Nguyễn Văn Thơm, NHCT Việt Nam Tạp chí Khoa học Đào tạo ngân hàng (số 63, tháng 8/2007), Nâng cao chất lượng nhân lực Ngân hàng Công thương Việt Nam thời kỳ hội nhập, Nguyễn Văn Thơm, NHCT Việt Nam Thông tin NHCT Việt Nam (số 7/2001), Một số vướng mắc thực Thông tư 03/2001/TTLT hướng dẫn việc xử lý tài sản bảo đảm tiền vay để thu hồi nợ cho tổ chức tín dụng, Nguyễn Văn Thơm, NHCT Việt Nam Thơng tin NHCT Việt Nam (số 10/2001), Giải pháp xử lý tài sản bảo đảm nợ vay tồn đọng, Nguyễn Văn Thơm, NHCT Việt Nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chương trình hành động Ban cán Đảng NHNN thực Nghị đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X, NHNN 2006 [2] Chương trình hành động Ngành Ngân hàng trình gia nhập WTO, NHNN 2006 [3] Báo cáo số lượng, chất lượng cán năm: 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, Phòng TCCB & ĐT NHCT [4] Báo cáo công tác đào tạo năm: 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, Phòng TCCB & ĐT NHCT [5] Báo cáo tổng kết công tác đào tạo năm: 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, Tung tâm Đào tạo NHCT [6] Quy chế đánh giá cán bộ, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, từ chức, miễn nhiệm cán hệ thống NHCT (2004), NHCT [71 Quy chế tuyển dụng lao động hệ thống NHCT (1995, 2006), NHCT [8] Quy chế chi trả lương hệ thống NHCT (2000), NHCT [9] Quy chế tạm thời công tác đào tạo hệ thống NHCT (1998), NHCT [10] Quy chế tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ NHCT (2006), NHCT [11] Quy định công tác thi đua, khen thưởng hệ thống NHCT (2001), NHCT [12] Báo cáo Thường niên NHCT năm: 2002, 2003, 2004, 2005, 2006 [13] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [14] TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [15] Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê [16] Triệu Tuệ Anh, Lâm Trạch Viên (2004), Thiết kế tổ chức & quản lý chiến lược nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội [17] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [18] ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân sự, Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Lao động - xã hội [19] TS Nguyễn Thanh (2004), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hố cơng nghiệp hố đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia [20] Kỷ yếu hội thảo khoa học (2005), Tăng cường gắn kết đào tạo nguồn nhân lực hoạt động Tổ chức tín dụng, Nhà xuất Thống kê [21] Kỷ yếu hội thảo khoa học (2003) Những thách thức NHTM Việt Nam cạnh tranh hội nhập quốc tế, Nhà xuất Thống kê [22] ThS Nguyễn Chí Thành, Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước, Luận văn thạc sỹ, Thư viện Học viện ngân hàng Hà Nội [23] Trung tâm Thông tin FOCOTECH (2004), Nhân lực Việt Nam chiến lược kinh tế 2001- 2010, Nhà xuất Hà Nội [24] GS.TS MARTIN HILB (Thuỵ Sỹ) (2002), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể, Mục tiêu - chiến lược - biện pháp, Nhà xuất Thống kê [25] Tài liệu giảng dạy môn lý thuyết tiền tệ & ngân hàng, Khoa tiền tệ & thị trường vốn Học viện ngân hàng, 2001 PHU LUC Báng 2.1: MỘT SÓ CHỈ TIÊU KINH DOANH c o BẢN CỦA NHCT NĂM 2002 - 2006 Đ ơn vị tỉn h : N g h ìn tỷ đ ò n g Chỉ tiêu Năm 2002 (+ ,-) % so năm trước Năm 2003 (+,-)% so năm trưóc Năm 2004 (+,-)% so năm trước Năm 2005 (+,-)% so năm trước Năm 2006 (+,-)% so năm trước Tống nguồn 64 + 16 75 + 17 83 +11 102 23 131 + 28 63 +19 74 + 17 84 +13 104 24 130 +25 3.3 -0.6 0.75 -2.55 2.4 + 1.65 1.4 -1.0 vốn Tổng dư nợ đầu tư Nợ xấu (%) 3.9 Nguồn: Báo cáo tài NHCT B n g 2 : M Ộ T S Ó C H Ỉ T I Ê U T À I C H ÍN H C Á C N Ă M 0 -2 0 Đ ơn vị tín h : Tỷ đ n g Năm 2002 Năm 2003 N ăm 2004 N ăm 2005 Năm 2006 Tổng tài sản 67.980 80.887 90.735 116.373 135.363 Vốn chủ sở hữu 3.173 4.154 4.909 5.072 5.607 Vốn tự có cap I 3.173 4.154 4.909 5.072 5.607 Vốn điều lệ 2.100 2.908 3.328 3.406 3.616 Lợi nhuận truớc thuế 178 223 253 515 778 Lợi nhuận sau thuế 175 205 207 403 600 Lợi nhuận sau thuế/ Tổng TS có (ROA) 0.26% 0.25% 0.23% 0.35% 0.44% Lợi nhuận sau thuế/ v ố n chủ sở hữu (ROE) 5.52% 4.94% 4.22% 7.95% 10.70% Tỷ lệ vốn chủ SH/ Tổng tài sản 4.67% 5.14% 5.41% 4.36% 4.14% C hỉ tiêu N guồn: Báo cáo tài N H C T S o đ : H Ệ T H O N G T ổ C H Ứ C C Ủ A N G Â N H À N G C Ô N G T H Ư Ơ N G V IỆ T N A M N guồn: Đ iều lệ TỔ chức H oạt động N H C T S đ ỏ 2 : M Ơ H Ì N H T ổ C H Ứ C B Ộ M Á Y Q U Ả N L Ý , Đ I Ề U H À N H C Ủ A T S C N guồn: Q uyết định 025/Q Đ -H Đ Q T -N H C T - M ô hình tổ chức Trụ sở S đ : C C Ấ U T Ổ C H Ứ C C H I N H Á N H ( M Ơ H Ì N H 1) (Á p d ụ n g ch o C h i nh ánh đ t d nợ, h u y đ ộn g vốn 500 tỷ V N Đ 100 lao đ ộ ìl g ) N guồn: Q uyết định 063/Q Đ -H Đ Q T -N H C T - M ô hình tơ chức Chi nhánh S đ ổ : C C Â U T Ổ C H Ứ C C H I N H Á N H ( M Ơ H Ì N H ) N guồn: Q uyết định 063/Q Đ -H Đ Q T -N H C T1 - M hình tổ chức Chi nhánh Chỉ tiêu 1- Tổnq số lao đôna 12/31 /2002 Số lượng % i s u n 31/12/2003 Số lượng % 31/12/2004 Sô' lượng % 31/12/2005 Số lượng % 31/12/2006 SỐ lương % 10295 100.00% 11573 100.00% 11925 100.00% 12281 Nam 100.00% 12954 100.00% 2551 % Nữ 38 3 % 4002 3 % 7744 4315 % 2 % 77 4 45 6 % 7923 6 4 % 79 6 % 10295 100.00% 11573 100.00% 11925 100.00% 12281 335 3.25% 372 3.21% 395 3.31% 12 % 13 1 % 12 323 % 359 % 1512 14.69% 1905 82 % 14 30 % 3- Nhân viên nghiệp vụ 8448 - T ín dụng Vi l y g u u i Bình quân Số lương % 11806 100.00% 9 % 38 % 84 2 % 79 60 % 100.00% 12954 100.00% 11806 100.00% 414 3.371% 426 3.29% 388 3.29% % 12 % 12 0 % 12 % 38 3 % 402 % 41 % 37 % 16.46% 1972 16.54% 2083 16.96% 2374 18.33% 1969 16.68% 127 1 % 136 1 % 167 % 168 % 136 1 % 17 78 % 1836 % 19 16 % 22 % 1833 5 % 82.06% 9296 80.32% 2013 5 % 9558 80.15% 2091 % 9784 79.668% 10154 78.39% 80.03% 17 74 3 % 2197 % 23 44 % 260 2 % 2038 % 22 98 7 % 140 % 26 2 % 318 % 419 % 109 % 55 796 78 9 % % % 117 633 832 % - T h ủ quỹ, thủ kho 6 % 2 % 25 686 145 % - Nguồn vốn % 0 % % 136 23 1921 - Kinh doanh Ngoại tệ % % 21 192 1806 % - T h a n h toán Q u ố c tế % % 9448 1688 2142 8 % % 796 10 49 82 5 % % 6 % 704 1001 797 % % % 600 310 861 % % % % % 730 26 1063 % 84 % 2 % % 317 4 % % 377 % % 1 % 3 % % 1303 405 153 % 2 % % 993 253 157 - L a o động giản đơn 750 165 % 4 % 172 483 354 % % - Nghiệp vụ k h ác 146 424 % 2 % % 300 126 355 % - T ổ ch ứ c, L Đ T L 25 304 % % % 964 366 307 1448 % 659 % 1411 484 1 % % 1282 9 % 1287 % Tro n g đó: II- Cơ cấu lao đơnq 1- Cán Quản lý, điều hành 1.1- T i T S C gồm : H Đ Q T , B an điểu h àn h , K ế toán trưởng 1.2- T i s gồm : G iá m đốc, Phó G iá m đốc 2- Cán Quản lý câp trung gian - T i Trụ s chín h gồ m : Trư ởng phịng, Phó phịng v tương đương 2 - T i c c c sở gồm : Trư n g phịng, Phó phịng v tương đương - K ế toán - K iếm ngân - K iểm tra kiểm so t NB - T in học N guồn: Báo cáo s ố lượng cấu lao động N H C T Đơn vị: Người Chỉ tiêu 1-Tổng sô' Lao động Tro ng đó: Đ ản g viên 2- Trình độ Chun mơn nghiệp vụ T iế n s ỹ Th ạc sỹ Đ ại học C a o đẳng Tru n g cấ p v tương đươnq Trìn h độ k h ác 3- Trình độ lý luận Chính trị C nhân 12/31/2002 Số lượng % 10295 100.00% 35 0 34 0 % 10295 100.00% 31/12/2003 Sô' lượng % 11573 100.00% 3977 % 11573 100.00% 31/12/2004 Sô' lượng % 11925 100.00% 3880 % 11925 100.00% 31/12/2005 Sô' lượng % 12281 100.00% 3875 5 % 12281 100.00% 16 % 19 % 22 % 139 % 150 % 168 % 229 % 4991 8 % 5691 % 6232 2 % 7531 22 31/12/2006 Sô' lượng % 12954 100.00% 46 6 % 12954 100.00% Bình qn Sơ' lượng % 11805.6 100.00% 3 % 11805.6 100.00% % 2 % 260 % % % 84 5 % 8 5 % % 22 85 % 81 % 724 % 696 % 672 % 7 % 2845 % 2824 4 % 1448 2783 3 % 21 7 % % 1867 4 % 2 1 % 2075 % 1996 % 1656 % 1654 7 % 1766 % 80 % 82 % % C a o cấp 59 % 76 156 6 % % 80 % T ru n g c ấ p v tương đương 163 % 280 % 447 296 % 491 % 0 % 24 9 % 2 5 % 3183 6 % 4166 3 % 44 4 % 8 2 % 4- Trình độ Ngoại ngữ C nhân B an g c 260 % 278 % 351 1590 4 % % 1631 % 433 % 439 3 % 2 % B ằn g B 19 1904 % % 1954 25 % 8 % 30 % 2224 8 % % 25 % 30 53 % 23 3 % -Độ tuổi 10295 100.00% 11573 100.00% 11925 100.00% 12281 100.00% 12954 100.00% 11805.6 100.00% Dưới 30 tuổi 27 2 % 2908 % T 31 đến 35 3245 % 1157 34 65 % 1 % 38 58 12 97 1 % % % T 36 đến 40 13 58 1 % 1423 1 % 1956 1526 0 % 1 % 2275 2 6 % 1 45 % T 41 đến 19 50 % 1734 % 2164 1654 2 % 7 % 2704 3 % % T đến 50 2851 % 28 4 % 1219 27 1 % % 13 19 1 % 2 % T 51 đến 55 14 60 2 % 1680 % 934 % 1997 % 980 % 1535 0 % T 56 đến 60 958 % 98 % 93 1015 % % 90 % 4 % Tuổi bình quân 103 % 115 % 106 % 38 1 % 38 38 N guồn: Báo cáo chất lượng lao động N H C T 38 38 38 B ă n g : K Ế T STT C h ỉ tiê u Thu nhập/nhân viên Lợi nhuận/nhân viên Lợi nhuận/Chi phí tiền lương Lợi nhuận/Chi phí NNL Đ oti v ị tín h q u ả k h a i 2002 t h c s d ụ n g 2003 NNL N H C T g ia i đ o n 2002 - 2006 2004 2005 2006 + / - % /0 +/-% T r u n g b ìn h Đồng 356.037.552 456.407.670 511.255.307 590.750.696 712.446.264 100,10 19,09 Đồng 19.996.642 20.635.630 24.244.404 47.605.939 56.352.614 181,81 33,85 % 74 75 80 81 83 12,16 2,93 % 193 194 198 211 215 11,40 2,76 Nguồn: Báo cáo tài NHCT B n g : K Ê T Q U Ả Đ À O T Ạ O T R O N G H Ệ T H Ố N G N H C T G I A I Đ O Ạ N 0 - 0 N ăm S ô lớ p đ o tạ o T ổ n g sô luợt ' ' ~ ' ^ _ đ ợ c đ o tạo 2002 2003 2004 2005 2006 B ìn h quân 21 22 27 421 38 303 3799 6245 8101 10042 13006 8239 296 31 177 36 56 119 20 25 35 32 39 30 265 92 72 11 50 15 17 3149 5894 7116 9503 12494 7631 1807 1600 301 929 1125 K h o đ o tạ o Đào tao dài han - Trên đại học - Hoàn chỉnh kiến thức đại học/Đại học chức - Lý luận trị cao cấp Đào tao ngắn han - Nghiệp vụ tín dụng - Nghiệp vụ toán quốc tế, kinh doanh đối ngoại - Nghiệp vụ kế tốn - tài 990 716 235 491 701 1302 689 108 1606 618 332 341 601 - Nghiệp vụ tiền tệ kho quỹ - Nghiệp vụ kiểm tra kiểm soát nội - Quản trị kinh doanh NHTM 105 690 1100 622 503 342 174 80 82 98 360 151 154 - Tin học 114 203 112 152 96 135 58 46 135 132 258 126 700 1083 5489 5203 2495 1215 2289 594 3586 1732 - Ngoại ngữ (tiếng Anh) - Đào tạo theo Dự án Hiện đại hoá Ngân hàng - Nghiệp vụ, kiến thức khác (chứng khoán, bảo hiểm, pháp luật ) Đào tao nước 978 354 320 808 503 456 488 - Hội thảo, hội nghị 61 50 57 178 100 89 - Khảo sát - Học tập nghiệp vụ ỏ' Ngân hàng nước - Học trường nước 96 138 628 185 274 264 191 129 116 135 74 129 Nguồn: Báo cáo kết đào tạo NHCT B ả n g : STT C h ỉ tiê u C Á C Q U Ỹ L Ư Ơ N G , P H Ú C L Ợ I, K H E N T H Ư Ở N G N Ă M Đ ơn vị tín h 2002 2003 2004 2005 2006 2002 - 2006 + /-% /0 + /-% T r u n g b ìn h Tổng quỹ lương tỷ đồng 264 358 414 645 894 +239% +37% Quỹ khen thưởng tỷ đồng 23 37 55 65 99 +330% +45% Quỹ phúc lợi tỷ đồng 23 37 55 65 99 +330% +45% Lương bình quân 1,719 2,227 2,837 3,967 5,496 +220% +34% triệu đồng Nguồn: Báo cáo tài NHCT