Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh phụ tùng xe máy ô tô goshi thăng long,

bộ giáo dục đào tạo ngân hàng nhà n-ớc việt nam học viện ngân hàng KHOA QUN TR KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY Ô TÔ GOSHI THĂNG LONG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Khoa Chuyên ngành MSV : TS Lê Ngọc Lân : Phạm Thị Kim Trang : QTDNA-K12 : Quản trị kinh doanh : Quản trị doanh nghiệp : 12A4030169 Hà Ni - 2013 giáo dục đào tạo ngân hàng nhà n-ớc việt nam học viện ngân hàng KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY Ô TÔ GOSHI THĂNG LONG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Khoa Chuyên ngành MSV : TS Lê Ngọc Lân : Phạm Thị Kim Trang : QTDNA-K12 : Quản trị kinh doanh : Quản trị doanh nghiệp : 12A4030169 Hà Nội - 2013 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân em, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học thầy giáo, Tiến sỹ Lê Ngọc Lân Các số liệu bảng biểu kết khóa luận trung thực, nhận xét giải pháp xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm có, chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2013 Sinh viên Phạm Thị Kim Trang LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn thể thầy, giáo khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt thầy giáo TS Lê Ngọc Lân – người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG, em nhận giúp đỡ bảo tận tình anh chị phịng Tổng hợp cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Kim Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 18 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Bảng 2.1: Phân loại lao động theo chức danh nghề nghiệp (tính đến 1/1/2013) 34 Bảng 2.2: Phân loại lao động theo trình độ 35 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2010, 2011, 2012 36 Bảng 2.4: Quy trình đào tạo công ty 44 Bảng 2.5: Chi phí đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG 48 Bảng 2.6 : Số lao động đào tạo qua năm 52 Biểu đồ 2.1: Phân loại lao động theo giới tính 33 Biểu đồ 2.2: Số lao động đào tạo qua năm 52 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Xin đọc TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBNV Cán nhân viên NNL Nguồn nhân lực SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực tổ chức 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 1.2.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực người lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 1.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 10 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 11 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 12 1.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 13 1.4.5 Dự tính chi phí đào tạo 14 1.4.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 15 1.4.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 15 1.5 Các phƣơng pháp đào tạo 19 1.5.1 Đào tạo công việc 19 1.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 22 KẾT LUẬN CHƢƠNG 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY Ô TÔ GOSHI THĂNG LONG 27 SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 2.1 Học viện Ngân hàng Giới thiệu công ty 27 2.1.1 Một vài nét khái quát công ty 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phịng ban phận cơng ty 29 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty 32 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 33 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 35 2.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 38 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 38 2.2.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 42 2.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG 44 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 44 2.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 46 2.3.3 Xem xét phê duyệt 49 2.3.4 Tổ chức thực đào tạo 49 2.3.5 Đánh giá chương trình kết đào tạo 51 2.3.6 Lưu hồ sơ 51 2.4 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG 52 2.4.1 Những kết đạt 52 2.4.2 Những tồn cần khắc phục nguyên nhân tồn 55 KẾT LUẬN CHƢƠNG 59 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY Ô TÔ GOSHI - THĂNG LONG 60 3.1 Định hƣớng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG thời gian tới 60 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 60 3.1.2 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian tới 61 SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Học viện Ngân hàng Mơt số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG 61 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác xác định nhu cầu đào tạo 61 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch đào tạo 68 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá 71 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị khác 72 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt, yếu tố thuộc môi trường vi mô môi trường vĩ mô doanh nghiệp ln ln biến động Vì vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần có đường lối quản trị đắn Quản trị đắn giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu đồng thời tận dụng thời cơ, tránh nguy thị trường Như biết, yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, có ý nghĩa định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Do đó, nhà quản trị ln đặt mục tiêu sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực mình, đồng thời phải có kế hoạch trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách liên tục, đáp ứng nhu cầu nâng cao suất lao động doanh nghiệp, đồng thời nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Chính mà doanh nghiệp trọng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực giúp người lao động hiểu rõ cơng việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai, qua nâng cao hiệu cơng tác tổ chức doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, Công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu công ty lẽ cơng ty hoạt động ngành khí, ngành nghề mà chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào trình độ tay nghề người lao động Sau thời gian thực tập Công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG, với mong muốn đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực, đồng thời tìm tồn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 66 Học viện Ngân hàng  Đào tạo kèm cặp dẫn  Học chức  Hình thức khác (ghi rõ) ……………………… Câu 6: Nếu cần đào tạo anh/chị cần đào tạo nội dung gì?  Nâng cao kỹ tay nghề  Các kiến thức liên quan đến công việc  Các kiến thức khác (ghi cụ thể)………………… Câu 7: Anh/chị mong muốn đào tạo đâu?  Tại lớp cạnh doanh nghiệp  Tại trường dạy nghề  Ngay xưởng  Nơi khác (ghi rõ)……………………………… Câu 8: Đối với anh/chị thời gian đào tạo hợp lý là?  Ngày làm việc  Ngày cuối tuần  Buổi tối Xin chân thành c m ơn! Từ nguồn thơng tin trên, cơng ty xác định nhu cầu đào tạo cách xác Cụ thể, sau điều tra 50 công nhân thuộc phân xưởng A D, kết cho thấy 44% cơng nhân có mong muốn đào tạo Điều cho thấy nhận thức công nhân vấn đề đào tạo chưa thực nghiêm túc, nhiều công nhân chưa nhận thức tầm quan trọng đào tạo với phát triển nghề nghiệp thân Khóa học chắn khơng thể mang lại hiệu mà người đào tạo khơng có ý thức việc thực Do cơng ty cần nâng cao ý thức người lao động công tác đào tạo phát triển, người lao động thấy tầm quan trọng việc đào tạo họ có động lực trách nhiệm để phấn đấu học hỏi Việc đem lại cho công ty khoản tiết kiệm khơng phải đào tạo lại người lao động không nắm vững, người lao động không tâm lúc đào tạo gây sơ suất SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 67 Học viện Ngân hàng trình làm việc Mặt khác ý thức người lao động cơng tác đào tạo tốt góp phần xây dựng chương trình đào tạo thêm hiệu người lao động tích cực góp ý việc đào tạo cơng ty cơng tác đào tạo phát triển công ty đơn giản Để nâng cao nhận thức người lao động cơng tác đào tạo cơng ty thông qua việc làm cho người lao động thấy tầm quan trọng đào tạo phát triển cơng việc khả thăng tiến họ, thấy việc tham gia vào công tác đào tạo giúp cho thân người lao động có hội phát triển khơng người lao động đào tạo có trách nhiệm q trình học mà cịn mong muốn cơng ty đào tạo họ Do làm người lao động nhận thức vấn đề tạo thích thú mong muốn học tập người lao động chương trình đào tạo cơng ty dễ dàng thực với hiệu cao Kết điều tra cho thấy tới 72% mong muốn đào tạo theo hình thức kèm cặp dẫn xưởng, 28% mong muốn tham gia khóa đào tạo dài hạn trường dạy nghề Điều lý giải phần đông công nhân ủng hộ phương pháp giảng dạy doanh nghiệp phương pháp gắn với thực tiễn, công nhân thực hành nhiều hơn, dễ dàng thực cơng việc tương lai Tuy nhiên, có số cơng nhân mong muốn đào tạo trường dạy nghề để có kiến thức mang tính hệ thống, phương pháp giảng dạy khoa học giảng viên có kỹ truyền đạt hiệu quả, cấp văn chứng Ngoài ra, thời gian đào tạo hợp lý công nhân vấn, tới 94% câu trả lời vào ngày làm việc bình thường Điều xuất phát từ mong muốn nghỉ ngơi vào buổi tối vào dịp cuối tuần bên gia đình Nếu ban ngày phải làm, buổi tối lại tham gia đào tạo kết chắn không cao điều kiện thể lực công nhân không đảm bảo Với số cán quản lý trực tiếp trưởng nhóm, trưởng phận, họ nhận thực tầm quan trọng công tác đào tạo với tồn phát triển tổ chức, nhiên, nguồn kinh phí cịn nhiều hạn chế chưa tách SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 68 Học viện Ngân hàng bạch rõ ràng, khiến họ cảm thấy khó khăn việc chi cho đào tạo sợ ảnh hưởng đến cơng việc khác phận Do đó, họ cịn e dè lập kế hoạch đào tạo, kế hoạch đào tạo lại cho công nhân có có kết đánh giá thực cơng việc chưa cao Để tiết kiệm chi phí, phương pháp nhà quản lý lựa chọn thường kèm cặp bảo, cần đào tạo kiến thức mang tính chất hàn lâm, đào tạo nâng cao cho cán quản lý chất lượng, nhà quản lý chọn phương pháp cử học trường quy Điều cho thấy cán quản lý cán phòng Tổng hợp thấu hiểu nhu cầu khả người lao động nên thống với phương pháp đào tạo Thời gian đào tạo nhiều nhà quản lý chọn vào ngày cuối tuần, nhân viên nghỉ, để tránh làm ảnh hưởng đến tiến độ 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch đào tạo Thứ nhất, doanh nghiệp phải xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, đo lường được, đạt được, có liên quan, hữu hạn thời gian quan trọng mục tiêu công tác đào tạo phải thống hỗ trợ cho mục tiêu chung doanh nghiệp dài hạn Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược quản trị nhân lực dài hạn, có định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong điều kiện nay, ngành học khí xác không thu hút nhiều sinh viên Điều gây khó khăn cho cơng tác đào tạo cơng ty, phần lớn số cơng nhân vào công ty chưa qua trường lớp khí, tốn nhiều thời gian đào tạo Không đào tạo chuyên môn kỹ thuật, chiến lược dài hạn cần hướng đến đào tạo kỹ mềm làm việc nhóm, kỹ trình bày, để người lao động thể hết khả Mục tiêu phải phù hợp với điều kiện cùa cơng ty, có tính khả thi, dễ hiểu, rõ ràng có tiêu chí xác để đánh giá Mục tiêu phải tun truyền đến tồn nhân viên cơng ty, để người góp sức hồn thành mục tiêu Các mục tiêu đặt phải sát với thực tế có tính khả thi trở thành động lực cho người lao động Mục tiêu đặt cao q đơn vị khơng có khả thực được, gây chán nản cho người lao động, mặt khác SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 69 Học viện Ngân hàng mục tiêu đặt thấp cơng ty lại chưa khai thác hiệu tối đa Doanh nghiệp đề mục tiêu tính đến 2015: 100% cơng nhân đạt trình độ chun mơn (tức đạt loại kỳ thi kỹ năng), người lao động nắm vững thực tốt quy tắc an toàn lao động, 5S tiêu chuẩn chất lượng, không để xảy tai nạn lao động làm việc, không mắc lỗi/năm, tất cấp quản lý làm việc với chun gia nước ngồi khơng cần qua phiên dịch… Thứ hai, đối tượng đào tạo cần xác định cách rõ ràng Một số nhân viên hay mắc lỗi quên không kiểm tra mối hàn, làm điện cực hàn để không bị bám xỉ làm cho sản phẩm sau bị lỗi, không đạt đủ tiêu chuẩn xuất xưởng Với lỗi này, nhà quản lý yêu cầu nhân viên tham gia vào khóa đào tạo lại thao tác hàn Flash Butt nhân viên thực chưa đủ kiến thức chun mơn Tuy nhiên, lý cá nhân khiến cho tâm lý nhân viên khơng ổn định thời gây nên sai sót, với trường hợp này, nhà quản lý cần nhắc nhở tìm hiểu nguyên nhân khiến cho nhân viên tập trung làm việc động viên kịp thời không thiết phải đưa đào tạo Hoặc với lao động có tuổi, doanh nghiệp nên cân nhắc chi phí đào tạo bỏ khả đóng góp, cống hiến cho cơng ty, khả tiếp thu kiến thức họ Hiện tại, đối tượng cần đào tạo nhiều công ty ngồi người lao động đội ngũ quản lý chất lượng đội ngũ quản lý giám sát phân xưởng Họ quan sát thao tác người lao động nhắc nhở sai sót an toàn lao động d ng tay lau khuôn hàn, điều chỉnh điện cực hàn không tắt nguồn điện… kiểm tra sản phẩm, kiểm tra thiết bị đầu ngày, cuối ngày Thứ ba, chương trình phương pháp đào tạo, với chương trình đào tạo bao gồm lý thuyết thực hành, đào tạo lớp cạnh doanh nghiệp kết hợp với đào tạo chỗ, doanh nghiệp tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp Tuy nhiên, lâu dài, công ty nên phối kết hợp với trường đào tạo nghề khu vực, ví dụ Trường cao đẳng nghề Long Biên trường Trung cấp nghề khí xây dựng Gia Lâm – hai trường đào tạo nghề SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 70 Học viện Ngân hàng khu vực - để hỗ trợ nhà trường mở khóa đào tạo quy nghề khí, giúp đỡ vấn đề tiếp nhận sinh viên thực tập, vừa đáp ứng cho nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp tương lai, vừa nhận ủng hộ quyền địa phương, gây dựng hình ảnh tốt doanh nghiệp lịng người dân Hiện tại, cơng ty có tiếp nhận sinh viên thực tập nghề khí từ trường cao đẳng nghề Cao đẳng nghề Bắc Giang Cao đẳng nghề Vĩnh Phúc nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực ngắn hạn Tuy nhiên, mặt khoảng cách công ty hai trường cao đẳng không thuận tiện nên hiệu hợp tác chưa thực cao Chương trình học “Giới thiệu nét khái quát công ty TNHH phụ t ng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG” viết thành chương trình để học viên tự học phòng máy, học xong thực thi đánh giá khóa học máy tính Phương pháp làm thay đổi cách học người lao động từ trước tới nay, khuyến khích người học phải chủ động việc tự học, tự tìm hiểu, giúp người lao động tự giác việc học Điều gây tốn thời gian đầu, sử dụng thời gian dài Hơn giáo viên trước nhà quản lý cấp trung, cơng việc giảng dạy làm họ khó đạt hiệu cao cơng việc Khi thực đào tạo theo kiểu chương trình hóa, cần nhân viên chuyên công nghệ thông tin hỗ trợ, hướng dẫn cán tổ chức lớp học mà không cần đến giáo viên Công ty cử cán bộ, kỹ sư có trình độ chuyên môn công ty sang đào tạo nước ngồi, Nhật Bản, nhận giúp đỡ số đối tác, nhà đầu tư Thứ tƣ đội ngũ cán giảng viên thực công tác đào tạo Công ty nên có sách đãi ngộ xứng đáng, biện pháp khuyến khích, tạo động lực vật chất lẫn phi vật chất cho đội ngũ giảng viên, để giảng viên làm việc có trách nhiệm hiệu Ngồi ra, cơng ty nên có hình thức thu hút cán kỹ thuật công ty giảng viên trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề tham gia công tác giảng dạy cho công nhân viên Đồng thời, công ty cần trọng đến công tác đào tạo nâng cao kiến thức cho SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 71 Học viện Ngân hàng đội ngũ giảng viên công ty, thường xuyên tổ chức buổi chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm giảng viên với Thứ năm kinh phí đào tạo cơng ty Hiện kinh phí đào tạo cơng ty phụ thuộc vào quỹ đầu tư phát triển công ty, quỹ trích lập từ lợi nhuận sau thuế nên bị ảnh hưởng nhiều kết hoạt động kinh doanh cơng ty Vì khoản kinh phí cho đào tạo khơng ổn định khơng muốn nói có xu hướng giảm giai đoạn Do đó, doanh nghiệp nên dự tính khoản chi phí đào tạo đầy đủ, có kế hoạch; phận kế toán tài vụ nên theo dõi hạch toán khoản chi cho đào tạo cách đẩy đủ, rõ ràng, phải tính đến chi phí cho giảng viên, cán đào tạo, tài liệu học tập, phương tiện hỗ trợ, nước uống, ăn trưa, chi phí khấu hao tài sản cố định hỗ trợ giảng dạy… Công ty nên thành lập quỹ đào tạo riêng để đảm bảo tính ổn định, động viên người lao động tham gia đóng góp cho quỹ… 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá Cơng tác đánh giá giúp công ty phát mặt tốt chưa tốt việc đào tạo, từ khắc phục điểm hạn chế hồn thiện cơng tác đào tạo tương lai Hiện công ty TNHH phụ t ng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG áp dụng phương pháp d ng bảng hỏi để lấy ý kiến đánh giá khóa đào tạo người học Các tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng Phương pháp giúp công ty thu thập thông tin theo ý muốn dễ hệ thống, phân tích Bên cạnh đó, kết thúc khóa học, học viên làm kiểm tra đánh giá để xếp loại Tuy nhiên, công ty cần kết hợp với số phương pháp đánh giá mang tính định lượng tính số hiệu đào tạo NNL theo tiêu doanh số HD, số hiệu đào tạo NNL theo tiêu lợi nhuận HM để biết đồng đầu tư cho đào tạo NNL năm n-1 thu đồng doanh thu năm n, đồng lợi nhuận năm n (cơng thức tính phần lý thuyết) Cơng ty tiến hành đánh giá tình hình thực cơng việc người học sau khóa đào tạo kết thúc thời gian để SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 72 Học viện Ngân hàng xem mức độ hoàn thành công việc, mức độ ứng dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng phương pháp vấn người học sau đào tạo để tránh gian lận tổ chức kiểm tra tập trung, đồng thời có ý kiến đóng góp người học cho trình đào tạo Tuy nhiên, tốt nên đánh giá q trình đào tạo sau tháng làm việc, để xem khả xử lý công việc thực tế nhân viên, nhân viên có mắc lỗi làm việc khơng? Đó lỗi dùng biện pháp để sửa chữa? Có nhiều nhân viên mắc phải lỗi không? Nguyên nhân lỗi đâu? 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị khác Theo thống kê Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực thông tin thị trường lao động Thành phố Hồ Chí Minh, danh sách ngành nghề “khát” nhân lực có hàng loạt ngành khí – kỹ thuật điện tử viễn thông, luyện kim, ô tô, chế tạo máy… Song, lại nhóm ngành có tỷ lệ nguồn cung thấp (chiếm khoảng 1.5% thị trường lao động) Trong đó, nguồn cung lao động dồi với 35.7% rơi vào khối ngành kinh tế, tài chính, dù nhu cầu tuyển ngành không nhiều Hiện khu công nghiệp, doanh nghiệp khí ln tình trạng thiếu hụt trầm trọng đội ngũ kỹ sư lành nghề dù đơn vị rao tuyển nhiều Vậy số sinh viên theo học ngành khí tơ, cơng nghệ tự động Đây nghịch lý ngành khí nói riêng, ngành kỹ thuật nói chung Bộ Giáo dục cần có chương trình hướng nghiệp giành cho học sinh cấp phổ thơng, tránh tình trạng ạt thi vào khối trường ngành kinh tế mà bỏ qua hội với ngành kỹ thuật Ngoài ra, sở đào tạo, trường dạy nghề khí cần hỗ trợ mặt thiết bị, để bắt kịp với dây chuyền đại sử dụng thực tế Nhà nước ta nên tạo hội cho kỹ sư tham gia vào chương trình hợp tác quốc tế đào tạo để trao đổi, giao lưu học hỏi nước bạn Với công ty TNHH phụ t ng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG, công ty nên có phịng Nhân riêng cơng việc phòng Nhân phòng Tổng hợp phụ trách, gây áp lực với nhân viên phịng Cơng tác quản trị nhân lực tương đối phức tạp, từ tuyển dụng, bố trí, đào tạo phát triển, đánh giá, tiền lương, phát triển mối quan hệ lao động SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 73 Học viện Ngân hàng cơng ty… Phịng Nhân nên có phận: tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương thưởng phúc lợi Có phịng Nhân riêng, doanh nghiệp phân định rõ ràng trách nhiện nhân viên, phận việc quản lý đào tạo, tránh tình trạng người đảm nhận nhiều công việc, khiến hiệu làm việc không cao Với cán chuyên trách công tác đào tạo cơng ty cần thực việc đào tạo lại họ chuyên ngành quản trị nhân lực để cung cấp cho họ thêm kiến thức mang tính từ kết hợp với kinh nghiệm có việc thực công việc người phụ trách công tác đào tạo hiệu nhiều Ngoài việc sử dụng đội ngũ làm công tác đào tạo công ty cách có hiệu cơng ty nên thực phối hợp với chuyên gia sở chuyên đào tạo lĩnh vực này, có đủ sở để thực công tác đào tạo phát triển công ty cách hiệu có khoa học đảm bảo hiệu lâu dài việc sử dụng người lao động sau đào tạo Sau người lao động tham gia đào tạo, cơng ty cần bố trí cho họ cơng việc phù hợp với lực, trình độ họ để họ vận dụng đào tạo vào cơng viêc, qua nhận thấy đào tạo có lợi cho họ Cần tránh tình trạng thiên vị, thiếu cơng xếp công việc cho công nhân, gây tâm lý bất mãn, chán chường không muốn tham gia đào tạo Công ty nên trọng công tác tạo động lực cho người lao động biện pháp tài phi tài chính, giúp giữ chân lao động lại công ty, giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc để tránh làm lãng phí cơng sức đào tạo cơng ty Có thể sử dụng tiền lương, thưởng yếu tố tạo động lực cho nhân viên phấn đấu cách đặt mức thưởng cho nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, phổ biến sách lương thưởng đến tất đối tượng người lao động để người lao động hiểu phấn đấu Ngoài ra, phúc lợi nên xem xét cung cấp cho người lao động Ngoài phúc lợi bắt buộc bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp thất nghiệp cịn có phúc lợi bảo hiểm khả lao động, dịch vụ chăm sóc y tế, chương trình thăm quan, du lịch, nghỉ dưỡng… Bên cạnh đó, hoạt động Ngày hội gia đình cần tích cực tổ chức nhằm đáp lại tâm huyết người SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 74 Học viện Ngân hàng lao động chia sẻ gia đình họ họ có lúc phải tăng ca hết lịng cơng ty khiến quỹ thời gian cho gia đình bị giảm Các trò chơi vận động cho bé hay cho tồn gia đình, nêu cao tinh thần phối hợp ăn ý, khéo léo thành viên hưởng ứng nhiệt tình Những hoạt động giúp người lao động c ng gia đình có phút giây thư giãn, thành viên công ty gặp gỡ, làm quen với nhau, em nhỏ hiểu phần công ty bố mẹ Qua người lao động cảm thấy cơng ty khơng quan tâm đến mà đến gia đình mình, gắn bó cơng ty Thực tế cho thấy việc tạo môi trường làm việc khiến nhân viên cảm thấy vui vẻ thoải mái khiến nhân viên tận tâm với cơng việc gắn bó với cơng ty, cơng ty khơng thêm chi phí cho việc tổ chức tuyển dụng lại, đào tạo nhân viên Công ty nên tăng cường mở rộng mối quan hệ hợp tác nước ngồi để học hỏi kinh nghiệm cơng tác đào tạo nói riêng, quản trị nguồn nhân lực nói chung để học hỏi lẫn Cơng ty tham khảo ý kiến tư vấn số chuyên gia công tác quản trị NNL Những chuyên gia người có kinh nghiệm đạt thành cơng lĩnh vực Họ đưa lời khuyên, giải pháp để khắc phục nhược điểm công tác quản trị NNL công ty, tư vấn định hướng phát triển phù hợp tương lai SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp 75 Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN CHƢƠNG Trước mặt tồn công tác đào tạo NNL nguyên nhân tồn đó, chương nêu số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo NNL công ty TNHH phụ t ng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG Các đề xuất, giải pháp nêu ph hợp với định hướng phát triển công ty định hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian tới Một số biện pháp nêu chương là: nâng cao chất lượng công tác xác định nhu cầu đào tạo, nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch đào tạo (xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, xác định đối tượng đào tạo rõ ràng, cải tiến chương trình phương pháp đào tạo, dự tính khoản chi phí đào tạo đầy đủ, có sách đãi ngộ hợp lý với giảng viên) hồn thiện cơng tác đánh giá, định hướng cho học sinh nhà trường, tham khảo ý kiến chuyên gia… SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 76 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Ngày nay, nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp, thứ khó chép Đầu tư vào nguồn nhân lực điều kiện định để doanh nghiệp đứng vững thắng lợi điều kiện mơi trường cạnh tranh Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Nhận thức vai trị, ý nghĩa cơng tác đào tạo việc định tồn phát triển công ty, công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG trọng khơng ngừng tìm kiếm giải pháp góp phần nâng cao hiệu cơng tác đào tạo NNL Sau thời gian tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo công ty, em nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt góp phần làm cơng ty ngày phát triển, cịn tồn cần khắc phục Tìm hiểu phần nguyên nhân tồn đó, em có giải pháp, đề xuất, kiến nghị góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo NNL công ty TNHH phụ t ng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG Tuy nhiên, hạn chế thời gian mặt kiến thức thân, khóa luận em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, dẫn thầy giáo, giáo để khóa luận em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Tiến sỹ: Lê Ngọc Lân tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô GOSHI THĂNG LONG tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình qu n trị nhân l , Nhà xuất Lao động – Xã hội, 2004 Nguyễn Hữu Thân Qu n trị nhân s , Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, 2001 NCS Phạm Vĩnh Thắng, giảng “Phát triển ngu n nhân l Bài giảng “ iới thiệu chung công ty nội qu o ộng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Báo cáo phịng Tổng hợp tình hình nhân công ty Website: http://www.baohaiquan.vn, http://www.hrlink.vn SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Phụ lục 1: CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY Ô TÔ GOSHI - THĂNG LONG GOSHI-THANG LONG AUTO-PARTS CO.,LTD PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO Bộ phận: _ Ngày: STT _ Họ tên Trƣởng Bộ phận SV: Phạm Thị Kim Trang Bộ phận Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Ph.Tổng hợp Mục đích đào tạo Giám Đốc Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Phụ lục 2: CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY Ô TÔ GOSHI - THĂNG LONG GOSHI-THANG LONG AUTO-PARTS CO.,LTD ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Tên khóa đào tạo: Thời gian: Địa điểm _ Giảng viên: _ Cán quản lý lớp: Mong anh/chị cho ý kiến đánh giá khóa đào tạo nhằm giúp chúng tơi tổ chức khóa đào tạo thành công A.Công tác tổ chức Anh/chị vui lòng cho điểm về: Đánh giá Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt 1.Chuẩn bị tài liệu cho khóa học      2.Phịng học trang thiết bị      3.Cán quản lý lớp học      4.Đánh giá chung công tác tổ chức lớp học      Theo anh/chị, BTC cần phải làm để cơng tác tổ chức đào tạo tốt hơn: _ B.Nội dung chƣơng trình đào tạo Anh/chị vui lịng cho điểm về: Đánh giá Kém Trung Khá Tốt bình 1.Khóa đào tạo đạt mục tiêu đề     2.Mức độ hài lòng anh/chị với     khóa học 3.Mức độ ứng dụng nội dung đào tạo     vào công việc Rất tốt    Anh/chị mong muốn học thêm kiến thức/kỹ liên quan đến nội dung khóa học: SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng _ C Giảng viên Đánh giá Anh/chị vui lòng cho điểm về: Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt 1.Giảng viên có chuẩn bị giảng      2.Kiến thức giảng viên nội dung đào tạo      3.Phương pháp giảng dạy      4.Đánh giá chung giảng viên      Ý kiến đánh giá khác: Xin chân thành cảm ơn anh/chị đóng góp ý kiến SV: Phạm Thị Kim Trang Lớp: QTDNA - K12