Đổi mới quản trị hàng dự trữ tại công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển thương mại toàn phát theo phương châm jit,

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ***** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI TOÀN PHÁT THEO PHƢƠNG CHÂM JIT Giáo viên hƣớng dẫn : NCS Nguyễn Thị Việt Hà Họ tên sinh viên : Nguyễn Ngọc Mai Lớp : K14QTDNB Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Khoa : Quản trị kinh doanh Hà Nội, năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ nhiều người Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn, NCS Nguyễn Thị Việt Hà tận tình bảo giúp đỡ em từ việc chọn đề tài, hướng dẫn cách nghiên cứu góp ý cho em q trình viết khóa luận Tiếp theo em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường truyền đạt kiến thức chuyên môn cho em suốt bốn năm học đại học Cuối em xin cảm ơn giám đốc công ty TNHH Đầu tư phát triển thương mại Toàn Phát tạo điều kiện cho em thực tập công ty anh chị nhân viên công ty giúp đỡ em suốt trình thực tập Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Mai – Lớp K14QTDNB Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tồn nội dung khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn giảng viên, NCS Nguyễn Thị Việt Hà Các số liệu, kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa công bố cơng trình khác Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Mai – Lớp K14QTDNB Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên văn TNHH Trách nhiệm hữu hạn JIT Just in time DTBH&CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ CPBH&QLDN Chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp BQ Bình quân GVHB Giá vốn hàng bán EOQ The Basic Economic Order Quantity Model VQHTK Vòng quay hàng tồn kho TNDN Thu nhập doanh nghiệp HS Hệ số Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Các số tài từ năm 2012 đến 2014 35 Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng doanh thu chi phí 36 Bảng 3: Cơ cấu doanh thu tiêu thụ sản phẩm 2014 39 Bảng 4: Danh mục sản phẩm công ty năm 2014 41 Bảng 5: Bảng phân loại hàng dự trữ theo kỹ thuật ABC 42 Bảng 6: Dự báo nhu cầu tiêu thụ số mặt hàng năm 2012 – 2014 49 Bảng 7: Lượng đặt hàng tối ưu số sản phẩm năm 2014 52 Bảng 8: Kết tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng năm 2014 57 Bảng 9: Chỉ tiêu vòng quay hàng tồn kho 2012-2014 57 Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu, chi phí 37 Biểu đồ 2: Các tỷ suất lợi nhuận ROA, ROE 2012 - 2014 38 Biểu đồ 3: Cơ cấu doanh thu tiêu thụ 2014 39 Biểu đồ 4: Chi phí đặt hàng chi phí lưu kho 2014 44 Sơ đồ 1: Đồ thị biểu diễn cách phân nhóm ABC 10 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức cơng ty Tồn Phát 33 Sơ đồ 3: Quy trình quản trị hàng dự trữ cơng ty 49 Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ 1.1 Hàng dự trữ 1.1.1 Khái niệm vai trò hàng dự trữ 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Vai trò hàng dự trữ 1.1.2 Phân loại hàng dự trữ 1.1.3 Kỹ thuật phân tích hàng dự trữ ABC 1.2 Quản trị hàng dự trữ 11 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị hàng dự trữ 11 1.2.1.1 Khái niệm 11 1.2.1.2 Vai trò quản trị hàng dự trữ 13 1.2.2 Qui trình quản trị hàng dự trữ 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị hàng dự trữ 15 1.2.3.1 Nhân tố khách quan 15 1.2.3.2 Nhân tố chủ quan 16 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng quản trị hàng dự trữ 17 1.3 Lý thuyết Just in time quản trị hàng dự trữ 18 1.3.1 Khái niệm 18 1.3.2 Nội dung 20 1.3.2.1 Tồn kho thấp 20 1.3.2.2 Kích thước lô hàng nhỏ 20 1.3.2.3 Bố trí mặt hợp lý 21 1.3.2.4 Lựa chọn người bán hàng tin cậy nâng cao tinh thần hợp tác thành viên hệ thống 21 1.3.2.5 Sử dụng hệ thống kéo 22 Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 1.4 Kinh nghiệm số công ty quản trị hàng dự trữ học cho Cơng ty Tồn Phát 23 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị hàng dự trữ số công ty 23 1.4.1.1 Kinh nghiệm quản trị hàng dự trữ Dell 23 1.4.1.2 Kinh nghiệm quản trị hàng dự trữ Walmart 26 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Cơng ty Tồn Phát quản trị hàng dự trữ 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI TOÀN PHÁT 30 2.1 Giới thiệu chung cơng ty Tồn Phát 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.2 Thực trạng quản trị hàng dự trữ cơng ty Tồn Phát 41 2.2.1 Hàng dự trữ cơng ty Tồn Phát 41 2.2.2 Nhân tố tác động tới quản trị hàng dự trữ cơng ty Tồn Phát .44 2.2.2.1 Nhân tố khách quan 45 2.2.2.2 Nhân tố chủ quan 47 2.2.3 Quản trị hàng dự trữ công ty Toàn Phát 48 2.2.3.1 Đặt hàng 49 2.2.3.2 Tiếp nhận hàng vào kho 53 2.2.3.3 Sắp xếp, bảo quản hàng kho 54 2.2.3.4 Tổ chức giao xuất hàng 55 2.3.2.5 Kiểm soát hàng 55 2.3 Đánh giá chung quản trị hàng dự trữ cơng ty Tồn Phát 56 2.3.1 Đánh giá công tác quản trị hàng dự trữ qua số tiêu 56 2.3.2 Những kết đạt 57 Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 2.3.3 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 59 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG JIT TRONG QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ TẠI CƠNG TY TỒN PHÁT 62 3.1 Bối cảnh triển vọng phát triển cơng ty Tồn Phát thời gian tới 62 3.1.1 Xu mơi trường bên ngồi 62 3.1.2 Định hướng phát triển công ty tới năm 2020 64 3.1.3 Mục tiêu đặt 67 3.2 Sự cần thiết phải áp dụng JIT cơng ty Tồn Phát 68 3.3 Những giải pháp áp dụng JIT cơng ty Tồn Phát 70 3.3.1 Nhóm giải pháp áp dụng JIT vào dự trữ hàng hóa 70 3.3.1.1 Giảm kích cỡ lơ hàng 70 3.3.1.2 Dùng hệ thống kéo đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 71 3.3.1.3 Bố trí mặt hợp lý 71 3.3.1.4 Tồn kho thấp 72 3.3.1.5 Lựa chọn người bán hàng tin cậy nâng cao tinh thần hợp tác thành viên hệ thống 72 3.3.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ áp dụng JIT vào công tác dự trữ 73 3.3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác dự báo bán hàng 73 3.3.2.2 Tăng cường liên kết với nhà cung cấp 74 3.3.2.3 Nâng cao lực đội ngũ cán nhân viên công ty 76 3.3.2.4 Ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin đại vào quản lý 77 3.3.2.5 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phục vụ quản trị hàng dự trữ cơng tác kiểm sốt hàng 79 3.3.2.6 Tăng cường xây dựng văn hóa cơng ty, sách khuyến khích tạo động lực cho nhân viên 81 3.3.2.7 Tăng cường hoạt động marketing thúc đẩy cầu tiêu thụ 82 3.4 Một số khuyến nghị 83 Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 3.4.1 Một số khuyến nghị với quan quản lý nhà nước 83 3.4.2 Khuyến nghị Ngân hàng 86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường hội nhập ngày sâu sắc với kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh nước Muốn tồn phát triển đặt yêu cầu cấp thiết cho nhà quản trị doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm tịi, khai thác hội, mạnh đồng thời hạn chế mặt yếu để tăng cường khả cạnh tranh Trong doanh nghiệp thương mại hàng hóa dự trữ chiếm phần lớn cấu tài sản lưu động, ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động kinh doanh Quản lý tốt hàng dự trữ giúp doanh nghiệp giảm chi phí liên quan đến dự trữ hàng hóa, thúc đẩy vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh mà giúp doanh nghiệp gặp phải rủi ro, tận dụng hội thị trường Rất nhiều doanh nghiệp giới có thành cơng lớn nhờ biết cách quản trị hàng dự trữ cách hiệu quả, giúp cắt giảm chi phí tăng số lợi nhuận kiếm đồng vốn bỏ Nhiều mơ hình quản trị hàng dự trữ nghiên cứu ứng dụng giới góp phần khơng nhỏ tạo nên khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Nhưng thực tế Việt Nam vấn đề chưa xem trọng Nhận thấy quan trọng cần thiết công tác quản trị hàng dự trữ doanh nghiệp em định chọn đề tài: “Đổi quản trị hàng dự trữ Công ty TNHH Đầu tư phát triển thương mại Toàn Phát theo phương châm JIT” cho khóa luận tốt nghiệp Việc nghiên cứu lý thuyết thực trạng công tác quản trị hàng dự trữ công ty đề xuất giải pháp nhằm phần giúp doanh nghiệp tìm hướng tốt toán hàng dự trữ đồng thời tài liệu tham khảo cho đối tượng quan tâm Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 76 Học viện Ngân hàng cung cấp, công ty chuyển gánh nặng dự trữ hàng hóa sang cho nhà cung cấp 3.3.2.3 Nâng cao lực đội ngũ cán nhân viên công ty Để áp dụng JIT thành cơng yếu tố quan trọng thiếu nhân tố người Theo JIT người cần phải có trình độ nhận thức chun mơn cao, có khả đáp ứng nhiều cơng việc Như luồng công việc tiến hành cách suôn sẽ, gặp trở ngại, nhân viên giúp đỡ cơng việc có ứ đọng hay gặp rắc rối Chính vậy, cơng ty phải thực nâng cao nhận thức cho cán nhân viên công ty để họ hiểu giá trị tầm quan trọng việc áp dụng lý thuyết JIT vào quản trị hàng dự trữ công ty Đội ngũ cán quản lý cơng ty Tồn Phát có trình độ tương đối tốt cịn đội ngũ nhân viên ln cố gắng nhiệt tình hồn thành nhiệm vụ cơng việc giao trình độ cịn hạn chế nên thường mắc nhiều sai sót trình tác nghiệp Cơng ty nên cử cán quản lý tham gia hội thảo, hội nghị, khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chun mơn Với nhân viên cấp tổ chức buổi bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo cơng ty cán quản lý trực tiếp mời chuyên gia đến để truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm Đồng thời định kỳ tiến hành kiểm tra đánh giá tình hình làm việc, chất lượng cơng việc trình độ nhân viên để có hướng xử lý kịp thời Công tác tuyển dụng nhân viên cần đầu tư xem xét lại cho phù hợp để tuyển người có lực đáp ứng tốt u cầu cơng việc Cần khuyến khích thành viên công ty tự nâng cao tinh thần ham học hỏi, tự tìm tịi nghiên cứu cách làm việc hay, sáng tạo đặc biệt lý thuyết JIT để áp dụng vào cơng việc ngồi thực tế Khi cơng ty quan tâm tạo khơng khí làm việc thoải mái, khuyến khích tính sáng tạo suất lao động, chất lượng hiệu công việc tăng Công ty phải phân công Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 77 Học viện Ngân hàng rõ ràng công việc, trách nhiệm phận công ty, tránh để phận phải đảm đương nhiều công việc Công ty cần đặc biệt nâng cao lực đội ngũ thủ kho để họ ứng dụng JIT vào công tác dự trữ cách hiệu quả, giảm thiểu nguyên nhân chậm trễ lực đội ngũ yếu Tại công ty đội ngũ thủ kho giữ chức quan trọng đặt hàng từ nhà cung cấp nên phải trọng đào tạo họ để công ty ln có lượng hàng dự trữ tối thiểu thời điểm cần thiết Ngồi cơng ty cần lưu tâm nâng cao lực cho đội ngũ kinh doanh đội ngũ kế toán Đội ngũ kinh doanh người trực tiếp giao dịch với khách hàng, đem lại nguồn thu cho công ty, nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Phải nâng cao lực dự báo cho nhân viên kinh doanh để họ dự báo cầu tiêu thụ xác hơn, góp phần cho cơng ty xác định mức dự trữ tối thiểu cần thiết để đặt hàng vừa lúc theo lý thuyết JIT Đội ngũ nhân viên kế tốn cơng ty có trình độ tương đối hạn chế, hay để xảy tình trạng sai sót số liệu nội dung nghiệp vụ kinh tế tài chính, ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị hàng dự trữ Công ty phải nâng cao ý thức trách nhiệm, trình độ chuyên mơn nghiệp vụ cho đội ngũ Có cơng ty có số liệu xác, cập nhật tình hình tài chính, kết hoạt động kinh doanh cơng ty tình hình dự trữ, mua bán hàng hóa để đưa định đầu tư kinh doanh đắn 3.3.2.4 Ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin đại vào quản lý Từ học kinh nghiệm doanh nghiệp ứng dụng JIT thành công ta thấy để áp dụng hiệu JIT, phần quan trọng thiếu phải ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin đại vào hoạt động quản lý tồn cơng ty Hệ thống phần mềm phải có khả tích hợp thơng tin phận bán hàng phận kho Khi Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 78 Học viện Ngân hàng cơng ty biết hàng hóa bán hết, chạm tới mức dự trữ tối thiểu để đưa định đặt hàng kịp thời để hệ thống tự động đặt hàng với nhà cung cấp Ngồi hệ thống cơng nghệ thơng tin phải cho phép kết nối, chia sẻ thông tin dự báo, tình hình tiêu thụ sản phẩm với nhà cung cấp để nhà cung cấp lên kế hoạch dự trữ, sản xuất cho phù hợp, đáp ứng kịp thời đơn hàng cho công ty Hiện công ty sử dụng phần mềm kế toán Misa cho doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều điểm hạn chế nên đáp ứng thay đổi cách quản trị hàng dự trữ theo lý thuyết JIT Công nghệ thông tin phát triển, thị trường phần mềm cơng nghệ có nhiều phần mềm ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích, phù hợp với nhiều loại hình, quy mơ doanh nghiệp với nhiều mức giá khác Nổi bật số phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP Đây phần mềm có khả tích hợp tất phịng ban, chức công ty hệ thống máy tính để dễ theo dõi đồng thời đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu khác ERP cung cấp sở liệu để tất phòng ban truy cập vào chia sẻ liệu cho Cơng ty mua số gói định tùy theo khả nhu cầu khơng cần mua Nhiều nhà cung cấp ERP đưa giải pháp tùy chỉnh cho khách hàng họ Ngoài ra, hệ thống ERP tùy biến theo nhu cầu công ty doanh nghiệp có yêu cầu khác nhau, quy trình khác Và khơng gói tùy biến mà biểu mẫu, cơng cụ, vị trí nút, khu vực điền số liệu… tinh chỉnh lại cho phù hợp ERP sở hữu tính linh hoạt cực cao, phù hợp với u cầu tích hợp thơng tin, chia sẻ với nhà cung cấp lý thuyết JIT Các lợi ích cụ thể ERP: truy cập lúc nơi, tùy chỉnh cá nhân cho phép người dùng dễ dàng thích ứng với phần mềm, tốn theo tháng, chi phí thấp, khơng giới hạn người sử dụng, không nhiều thời gian để Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 79 Học viện Ngân hàng triển khai phần mềm, cần đăng nhập sẵn sàng sử dụng, khơng cần chi phí trả trước, không cần máy chủ, trang thiết bị phận IT chun trách, khơng có chi phí bảo trì nâng cấp hệ thống, hỗ trợ đa ngôn ngữ Hiện có nhiều doanh nghiệp nước sử dụng ERP cho cơng việc cơng ty Tồn Phát nên nhanh chóng sử dụng phần mềm Các nhà cung cấp ERP lừng danh cho doanh nghiệp vừa lớn SAP, Infor ERP LN, Oracle Các doanh nghiệp nhỏ vừa công ty Tồn Phát hướng đến dùng Dynamics ERP Microsoft, IBM nhiều thương hiệu khác nước EcountERP, ERP-FPT, Vietsoft… Về chi phí để đưa phần mềm ERP vào vận hành khơng khó khăn Một nhà cung cấp nước Ecount giá cho phần mềm doanh nghiệp nhỏ vừa Toàn Phát triệu/tháng (11 triệu/năm) với đầy đủ chức năng, không giới hạn người dùng, không giới hạn phận, nhà kho, cửa hàng… Cơng ty hồn tồn có khả tài để chi trả cho việc ứng dụng phần mềm vào quản lý Tuy nhiên để áp dụng ERP thành cơng địi hỏi phải có thay đổi lớn phong cách làm việc toàn thành viên công ty để theo kịp thay đổi hệ thống phần mềm Ngồi ERP cơng ty lựa chọn loại phần mềm quản lý doanh nghiệp tích hợp khác có giá phải AMIS.VN, Vietltech Office có nhiều chức tương tự 3.3.2.5 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phục vụ quản trị hàng dự trữ cơng tác kiểm sốt hàng Cơ sở vật chất, trang thiết bị công ty qua sử dụng nhiều năm, hỏng hóc cũ kỹ gây ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phịng ban, phận Cơng ty cần thực tân trang, sửa chữa sở vật chất thiết bị để tạo khơng gian làm việc chun nghiệp, thoải mái giúp tăng cường suất lao động cho nhân viên công ty Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 80 Học viện Ngân hàng Khi áp dụng JIT vào quản trị hàng dự trữ, lượng tồn kho doanh nghiệp cắt giảm đáng kể, đó, doanh nghiệp loại bỏ bớt chi phí dành cho kho hàng mà tập trung vào mở rộng thêm cửa hàng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động quan trọng khác Công ty cần thực trang trí, xếp hàng hóa cửa hàng kho hàng gọn gàng, ngăn nắp để thu hút khách hàng, tiết kiệm diện tích cho công ty Công ty cần tăng cường việc vệ sinh cửa hàng, kho hàng, thiết bị văn phịng để đảm bảo khơng khí thống mát cho nhân viên làm việc, hàng hóa ln tình trạng tốt Hệ thống đèn chiếu sáng, quạt mát, điều hòa nhiệt độ nên trang bị thêm để làm sáng không gian kho, cửa hàng, đảm bảo nhiệt độ ổn định để nhân viên làm việc hàng hóa khơng bị ẩm mốc Cơng ty nên mua thêm nhiều giá, kệ để chứa hàng hóa thiết bị, tránh khơng để hàng hóa nhà ảnh hưởng khơng tốt đến chất lượng hàng hóa Cơng ty phải thực xây dựng sơ đồ kho, sơ đồ vị trí đặt sản phẩm thiết bị cửa hàng, kho hàng với lượng sản phẩm hàng hóa nhiều dễ gây rối khâu xếp, bố trí, xuất nhập hàng Sơ đồ kho cửa hàng giúp nhân viên công ty dễ dàng xếp, lấy hàng theo quy định mà không gây bừa bãi, lộn xộn kho cửa hàng Ngoài khách hàng vào cửa hàng cơng ty mua hàng dễ dàng tìm mua, lựa chọn sản phẩm hàng hóa theo ý Việc kiểm sốt hàng hóa khâu quan trọng quy trình quản trị hàng dự trữ để đảm bảo số lượng, chất lượng hàng hóa kho cửa hàng đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh doanh Hiện cơng tác kiểm sốt hàng cơng ty cịn gặp số hạn chế nên cơng ty cần phải khắc phục Cụ thể, cơng ty cần cử thêm người thuộc phận khác vào thực công tác kiểm kê hàng thủ kho để đảm bảo tính khách quan Đồng thời cơng ty nên tăng cường cơng tác kiểm sốt hàng với nhóm B nhóm C để Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 81 Học viện Ngân hàng hồn thiện chất lượng cơng tác quản trị dự trữ hàng hiệu kinh doanh 3.3.2.6 Tăng cường xây dựng văn hóa cơng ty, sách khuyến khích tạo động lực cho nhân viên Các cơng ty lớn thành công xem trọng việc xây dựng văn hóa cơng ty sách tạo động lực cho người lao động Điều làm cho người lao động cơng ty phát huy tối đa lực, trí tuệ, cống hiến vào cơng việc giao hồn thành mục tiêu công ty đặt Cần phải làm hài lịng khách hàng nội nhân viên trước sau nhân viên hết lịng phục vụ khách hàng cơng ty hồn thành nhiệm vụ công việc giao Công ty cần xây dựng bầu khơng khí thân thiện, thoải mái để nhân viên chia sẻ cảm xúc cơng việc sống họ Cơng ty định kỳ hàng q hay hàng năm tổ chức thi tài năng, liên hoan nói chuyện thân mật Như gắn kết thành viên công ty gia đình thực sự, giúp thành viên tương tác với nhiều hơn, thúc đẩy việc hợp tác giúp đỡ lẫn công việc, tăng cường tinh thần làm việc nhóm Giám đốc cơng ty trưởng phịng phải tận tình hướng dẫn bảo cho nhân viên giao công việc cho họ, đưa góp ý kịp thời họ hồn thành chưa tốt cơng việc Cơng ty cần đưa sách khen thưởng cụ thể để tạo động lực làm việc cho nhân viên Đối với nhân viên kinh doanh nên thưởng theo doanh số bán hàng, nhân viên kho dựa theo chất lượng cơng tác quản trị hàng dự trữ Các phòng ban phận khác phải tự xây dựng sách khen thưởng hợp lý, phù hợp với đặc điểm công việc để nhân viên công ty quan tâm, động viên kịp thời làm tốt nhiệm vụ cơng việc giao Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 82 Học viện Ngân hàng Ngoài cơng ty nên khuyến khích nhân viên đưa ý tưởng sáng tạo, cải tiến trình làm việc nhân viên người hiểu rõ cơng việc nên nghĩ cách làm giúp cải thiện chất lượng, suất công việc Công ty nên tin tưởng nhân viên, giao cho nhân viên quyền tự chủ định nhiều Công ty phải học hỏi ý tưởng hay, từ phía đối thủ cạnh tranh nghĩ Đây cách làm nhanh chóng tiết kiệm 3.3.2.7 Tăng cường hoạt động marketing thúc đẩy cầu tiêu thụ Ngoài việc tăng cường dự báo nhu cầu sản phẩm, quản trị hàng dự trữ theo phương châm JIT việc tăng cường hoạt động marketing thúc đẩy cầu tiêu thụ hàng hóa giúp lượng hàng dự trữ công ty giảm đáng kể, tốc độ lưu chuyển hàng nhanh Các hoạt động marketing gồm bốn nhóm sách sách sản phẩm, sách giá, sách xúc tiến hỗn hợp, sách phân phối Về sách sản phẩm, cơng ty thực tốt năm vừa qua thông qua việc thiết kế, thực cung cấp danh mục hàng hóa phong phú đa dạng mẫu mã, chủng loại Công ty cần phát huy sách sản phẩm việc thường xuyên theo dõi tình hình thị trường, xu hướng phát triển ngành để cập nhật mẫu mã, chủng loại, loại sản phẩm để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, không bỏ lỡ thị phần cho đối thủ cạnh tranh Về sách giá, cơng ty đưa giá tương đối cạnh tranh, hầu hết mặt hàng cơng ty có giá thấp thị trường Nhờ việc sử dụng JIT phí dự trữ hàng hóa giảm, cơng ty nên điều chỉnh giảm giá số loại hàng hóa để tăng sức cạnh tranh, thu hút khách hàng Ngồi cơng ty nên thường xun tổ chức chương trình khuyến mại giảm giá vào dịp đặc biệt năm để thu hút tri ân khách hàng Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 83 Học viện Ngân hàng Về sách phân phối, công ty nên mở rộng quan hệ với công ty ngành khác tỉnh thành phố khác khắp nước đặc biệt khu vực miền Trung, miền Nam để khai thác thị trường nơi Hiện công ty chủ yếu thực hai hình thức phân phối hàng hóa bán hàng trực tiếp cửa hàng bán hàng trực tuyến qua Internet, điện thoại Công ty nên tăng cường trang trí cửa hàng bắt mắt hơn, đào tạo nâng cao kỹ năng, phong cách thái độ phục vụ khách hàng nhân viên Đồng thời công ty nên thiết kế lại hai website bán hàng chuyên nghiệp, cung cấp rõ ràng, xác thơng tin Thường xuyên cập nhật mẫu mã hàng mới, tình trạng, thơng tin xuất xứ, hình ảnh hàng hóa lên trang web Về sách xúc tiến hỗn hợp, công ty nên tăng cường quảng cáo qua trang mạng xã hội, báo qua áp phích, tờ rơi để thu hút thêm khách hàng Ngoài vào dịp lễ tết, giáng sinh công ty nên tổ chức nhiều chương trình khuyến mại, bốc thăm trúng thưởng, trị chơi, tặng phẩm kèm… Cơng ty nên sử dụng hình thức Marketing trực tiếp với cơng cụ gửi thư chào hàng đến khách hàng tiềm để giới thiệu hàng hóa, gửi mẫu catalog mơ tả hình ảnh, đơn giá sản phẩm tới khách hàng 3.4 Một số khuyến nghị 3.4.1 Một số khuyến nghị với quan quản lý nhà nước Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chịu ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên ngồi Trong quy định quan quản lý nhà nước nhân tố tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải kinh doanh khuôn khổ pháp luật nhà nước quy định để đảm bảo tính cơng cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi bên tham gia quan hệ pháp luật kinh doanh Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 84 Học viện Ngân hàng Đối với công tác quản trị hàng dự trữ công ty, hoạt động giữ vai trò quan trọng chịu ảnh hưởng từ sách nhà nước Sự ổn định đắn sách nhà nước tạo điều kiện tốt cho phát triển cơng ty Tồn Phát doanh nghiệp nước nói chung Để hồn thiện ngày nâng cao hiệu công tác quản trị hàng dự trữ cơng ty ngồi nỗ lực thân doanh nghiệp giúp đỡ quan nhà nước cần thiết Nhà nước tác động góc độ như: Giảm thuế TNDN, có sách ưu đãi, miễn trừ việc đóng thuế doanh nghiệp nhỏ vừa cơng ty Tồn Phát Khi thuế giảm cơng ty có nguồn lực tài dồi để tái đầu tư cho hoạt động kinh doanh thương mại nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên công ty Nhà nước nên tạo điều kiện thuê mặt cho doanh nghiệp vừa nhỏ, tạo điều kiện mở rộng kinh doanh Đây giải pháp quan trọng để giúp cho doanh nghiệp kinh doanh, liên doanh, chấp tạo hội đầu tư dài hạn, hạn chế nghịch lý giá đất Việt Nam cao không tương xứng với điều kiện kinh doanh thu nhập doanh nghiệp Cơ quan quản lý đất đai cần lập quy hoạch, kế hoạch chi tiết sử dụng đất công khai quy hoạch làm sở cho việc giao đất, cho thuê đất, đấu thầu quyền sử dụng đất, hỗ trợ doanh nghiệp hạn chế mặt bằng, kho chứa hàng… Đối với sách lương để khuyến khích tinh thần làm việc người lao động cơng ty phải tn thủ theo chế lương nhà nước Do vậy, nhà nước cần xây dựng hệ thống bảng lương phù hợp đảm bảo công với tất người lao động xã hội Trong công tác quản trị hàng tồn kho, nguồn nhân lực có trình độ điều vô quan trọng cần thiết định đến công tác quản trị hàng Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 85 Học viện Ngân hàng tồn kho Tuy nhiên, đội ngũ quản trị hàng tồn kho có trình độ chun mơn khơng nhiều Bởi vậy, nhà nước nên có sách phối hợp trường đại học quan liên ngành để xây dựng hệ thống đào tạo chuyên ngành quản lý hàng dự trữ cho sinh viên Điều không mang lại cho doanh nghiệp mà mang lại cho đất nước nguồn lực dồi dào, có trình độ chun mơn đáp ứng yêu cầu công tác quản trị hàng dự trữ, từ làm cơng tác quản trị hàng dự trữ ngày hoàn thiện hiệu Để làm tốt vấn đề trên, cần đầu tư nhiều mặt nhà nước giáo dục đại học sở vật chất để nâng cao chất lượng đào tạo, nhà nước cần có sách động viên, khuyến khích để doanh nghiệp đóng góp cho nghiệp giáo dục đào tạo doanh nghiệp cần chủ động hoạt động Đất nước hội nhập sâu rộng mặt sống với nước khu vực giới Để giúp doanh nghiệp không bị bỡ ngỡ, thụt lùi so với doanh nghiệp nước ngồi quan ngành nhà nước nên thường xuyên tổ chức buổi hội thảo chuyên đề, tăng cường tuyên truyền giáo dục qua phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, báo, tạp chí hội thách thức hội nhập, hành trang mà doanh nghiệp cần chuẩn bị, nâng cao để cạnh tranh, sống sót phát triển môi trường khốc liệt tới Làm điều giúp hạn chế tình trạng chủ quan, khơng chịu cập nhật tình hình để kịp thời đổi cho doanh nghiệp nước Nhà nước cần liên kết doanh nghiệp ngành, tổ chức hiệp hội doanh nghiệp kinh doanh thương mại thiết bị điện tử tin học văn phòng, lấy ý kiến doanh nghiệp tham gia hiệp hội Mơ hình liên kết giúp tăng cường hợp tác, giúp đỡ có lợi, cạnh tranh cơng doanh nghiệp ngành, đồng thời tăng sức cạnh tranh cho Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 86 Học viện Ngân hàng doanh nghiệp nội địa đất nước nhập tổ chức kinh tế lớn giới 3.4.2 Khuyến nghị Ngân hàng Để dự trữ hàng hóa phục vụ kinh doanh phải có đủ vốn Vì vậy, vốn có tác động lớn hoạt động kinh doanh công ty đặc biệt lĩnh vực kinh doanh thương mại thiết bị tin học điện tử, máy văn phòng Toàn Phát Kế hoạch mua hàng phận thiếu quản trị hàng dự trữ Việc thiếu vốn ảnh hưởng không tốt đến việc mua sắm hàng dự trữ công ty Nhiều công ty phải mua chịu bạn hàng, điều ảnh hưởng đến uy tín khả dự trữ cơng ty Vì vậy, kiến nghị với Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi cho công ty vay vốn cần thiết để đảm bảo việc đặt đủ lượng hàng kịp thời cho nhu cầu kinh doanh Cụ thể ngân hàng nên nới lỏng điều kiện cho vay vốn, phương thức bảo đảm vay, khối lượng vay, kỳ hạn toán quan trọng hạ lãi suất cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Đồng thời cử đội ngũ chuyên gia ngân hàng trợ giúp công ty cách thức quản lý điều hành sử dụng nguồn vốn hiệu quả, tăng cường tiêu tài Ngân hàng nên thường xuyên kiểm tra nhắc nhở công ty sai phạm, bất hợp lý việc sử dụng vốn hoạt động kinh doanh Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 87 Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế nước phục hồi sau khủng hoảng toàn cầu cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Đặc biệt kinh tế nước ta đẩy mạnh việc hội nhập với kinh tế nước khu vực giới đòi hỏi cố gắng nỗ lực việc đổi cách thức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải không ngừng cải thiện chất lượng hoạt động, cắt giảm chi phí, lãng phí, sử dụng tiết kiệm nguồn lực, đảm bảo giá hợp lý, chất lượng sản phẩm ổn định Đối với công ty đầu tư phát triển thương mại Toàn Phát, hoạt động quản trị hàng dự trữ xem công cụ đắc lực giúp lãnh đạo công ty nắm bắt hoạt động thu mua, dự trữ tiêu thụ… cơng ty, qua có biện pháp đạo đắn Tuy nhiên, hoạt động tồn số điểm yếu kém, ban lãnh đạo cơng ty có trọng định việc đầu tư sở hạ tầng, máy móc thiết bị người cịn nhiều tồn cần giải Thơng qua việc thực đề tài mình, em tìm hiểu hoạt động quản trị hàng dự trữ cơng ty Tồn Phát Qua đó, em nhận thấy công tác quản trị hàng dự trữ công ty đạt số kết định nhiên tồn nhiều điểm yếu cần khắc phục công tác dự báo nhu cầu tiêu thụ chưa đầu tư kỹ lưỡng, lực trình độ đội ngũ nhân viên làm cơng tác dự trữ hàng nhiều hạn chế, việc xếp hàng chưa gọn gàng, mơ hình quản trị hàng dự trữ cơng ty chưa phù hợp… Cơng ty phải tìm biện pháp hữu hiệu để giải khó khăn cịn tồn nội cơng ty phát huy mạnh Đó tốn khó mà ban lãnh đạo công ty phải đề hướng giải phù hợp Em dựa hướng dẫn giảng viên NCS Nguyễn Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 88 Học viện Ngân hàng Thị Việt Hà kiến thức học tìm hiểu để đề xuất việc đổi áp dụng quản trị hàng dự trữ công ty theo phương châm JIT Hy vọng giải pháp thiết thực có ích góp phần tìm hướng giải tốn quản trị hàng dự trữ cho cơng ty Tồn Phát Với khóa luận em đưa cách nhìn đặc trưng lý thuyết JIT áp dụng vào doanh nghiệp dịch vụ thương mại mà không dừng lại doanh nghiệp sản xuất trước Đồng thời đề xuất ứng dụng JIT doanh nghiệp thương mại cụ thể công ty Tồn Phát Nếu cơng ty ứng dụng vào thực tế, khóa luận giúp cơng ty loại bỏ lãng phí dự trữ hàng hóa từ tăng cường lực cạnh tranh tốt Tuy dành nhiều công sức nghiên cứu thời gian lực có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi hạn chế định Một số việc thu thập liệu em chủ yếu liệu thứ cấp từ nguồn sách, giáo trình, internet liệu sơ cấp từ báo cáo công ty cung cấp Phương pháp nghiên cứu em mang tính định tính nên tính thuyết phục khơng thể tuyệt đối Nếu có hội nghiên cứu sau em cố gắng sử dụng thêm phương pháp định lượng để tăng tính khách quan thuyết phục cho cơng trình Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy bạn đọc để khóa luận ngày hồn thiện Sinh viên Nguyễn Ngọc Mai Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 89 Học viện Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trương Đức Lực, TS Nguyễn Đình Trung: Giáo trình Quản trị tác nghiệp NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2014 PGS TS Trương Đồn Thể: Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2007 GS.TS Đồng Thị Thanh Phương: Quản trị sản xuất dịch vụ NXB Thống kê, 2006 PGS TS Lê Quân, PGS TS Hoàng Văn Hải: Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại NXB Thống kê, 2010 TS Lê Thị Xuân: Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp NXB Dân Trí, 2013 Leslie K Duclos, Samia M Siha and Rhonda R Lummus: JIT in services: a review of current practices and future directions for research MCB University Press, 1995 Seyed- Mahmoud Aghazadeh: A comparison of Just-in-time inventory and the quantity discount model in retail outlets MCB University Press, 2001 Vũ Thị Khun, Nguyễn Việt Linh: Ứng dụng mơ hình Just in time vào hoạt động quản trị hàng tồn kho doanh nghiệp dệt may Việt Nam Học viện Ngân hàng, 2010 10.www.vietnamwcm.wordpress.com 11 www.referenceforbusiness.com 12 www.math.washington.edu 13 www.prezi.com 14 www.vcci.com.vn 15.www.mof.gov.vn 16 www.saga.vn 17 www.luanvan.net Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 90 Học viện Ngân hàng 18 Luận văn khóa trước khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Ngân hàng 19 Tài liệu công ty TNHH Đầu tư phát triển thương mại Toàn Phát cung cấp TS Trương Đức Lực, TS Nguyễn Đình Trung: Giáo trình Quản trị tác nghiệp, trang 328, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2014 GS TS Đồng Thị Thanh Phương: Quản trị sản xuất dịch vụ, trang 296, NXB Thống kê, 2006 Nguyễn Ngọc Mai Lớp K14QTDNB