Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và công tác phân quyền của công ty cổ phần bạch đằng,

Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -***** - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÔNG TÁC PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẠCH ĐẰNG Giáo viên hƣớng dẫn : THS Đỗ Hồng Khanh Họ tên sinh viên Lớp Chuyên ngành Khoa : Dƣơng Thị Ánh Lâm : QTDNB_K14 : Quản trị doanh nghiệp : Quản trị kinh doanh Hà Nội, 06/2015 SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều sợ giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị Cơng ty Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể thầy, giáo giảng dạy Học viện Ngân hàng nói chung đặc biệt Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, người tận tình hướng dẫn, bảo, truyền đạt cho em kiến thức vô quý giá suốt năm vừa qua Những kiến thức hành trang vô quý báu mà em mang theo suốt sống làm việc sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô chú, anh chị làm việc trụ sở Công ty Cổ phần Bạch Đằng giúp em tiếp cận với thực tiễn, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động q trình phát triển cơng ty Trong thời gian thực tập Cơng ty, nhờ có giúp đỡ cô chú, anh chị em cung cấp tài liệu quý giá giúp em có kiến thức hiểu biết định cấu cơng ty để hồn thiện tốt khóa luận Cuối đặc biệt quan trọng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo – Thạc sỹ Đỗ Hồng Khanh – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Bạch Đằng Thầy vơ tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhờ thầy mà phần kiến thức thực tế em cấu tổ chức công tác phân quyền đầy đủ rõ ràng hơn, ý tưởng việc hoàn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền khóa luận em hồn chỉnh, sát với thực tế trọn vẹn Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Dương Thị Ánh Lâm SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu em với hướng dẫn, hỗ trợ từ thầy Đỗ Hồng Khanh – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Bạch Đằng Các số liệu kết thu thân em trực dõi, thu thập với thái độ hoàn toàn khách quan trung thực Các tài liệu trích dẫn tác giả liệt kê đầy đủ, không chép tài liệu mà khơng có trích dẫn Nếu phát có gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Dương Thị Ánh Lâm SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký tự viết tắt Diễn giải BGĐ Ban giám đốc BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – đại hóa DNNN Doanh nghiệp nhà nước DT Doanh thu DTBH & CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ HĐQT Hội đồng quản trị KT-XH Kinh tế - xã hội SXKD Sản xuất kinh doanh SXVL XD Sản xuất vật liệu xây dựng VLXD Vật liệu xây dựng XN Xí nghiệp XN DV Xí nghiệp dịch vụ SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ  Bảng Trang Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014 31 Bảng 2.2: Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty Cổ phần Bạch Đằng 33 Bảng 2.3 Bảng so sánh tình hình lao động qua năm 2013-2015 34 Bảng 2.4: Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực cơng ty 36 Bảng 2.5 : Một số máy móc thiết bị thi cơng cơng ty 38 Bảng 2.6: Kết đánh giá đặc điểm cấu tổ chức 41 Bảng 2.7: Kết đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu chiến lược 42 Bảng 2.8: Kết đánh giá tính tối ưu cấu tổ chức 43 Bảng 2.9: Kết đánh giá tính linh hoạt cấu tố chức 44 Báng 2.10: Kết đánh giá tính tin cậy cấu tổ chức 44 Bảng 2.11: Đánh giá mức độ đáp ứng nguyên tắc phân quyền 45 Bảng 2.12: Kết đánh giá độ đáp ứng yêu cầu phân quyền 46 Bảng 2.13: Cơ cấu thành viên HĐQT 49 Bảng 2.14: Cơ cấu Ban giám đốc 51 Bảng 2.15: Cơ cấu Ban kiểm soát 52 Bảng 2.16 Cơ cấu phòng tổng hợp 54 Bảng 2.17: Cơ cấu Ban quản lý dự án 56 Bảng 2.18: Cơ cấu phịng tài – kế toán 57 Bảng 2.19: Cơ cấu lao động khối phòng ban cơng ty theo giới tính 59 Bảng 2.20 : Cơ cấu Ban giám đốc Công ty 86 Bảng 2.21 : Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh dịch vụ 87 SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp  Sơ đồ Học Viện Ngân Hàng Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo chức 10 Sơ đồ 1.3.Cơ cấu trực tuyến – chức 11 Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm 12 Sơ đồ 1.5: Cơ cấu tổ chức theo khu vực 13 Sơ đồ 1.6: Cơ cấu tổ chức theo định hướng khách hàng 14 Sơ đồ 1.7: Cơ cấu tổ chức theo ma trận 15 Sơ đồ 1.8: Logic trình thiết kế cấu tổ chức 17 Sơ đồ 1.9: Mối quan hệ Cấu trúc –Chiến lược A Chandler 22 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức 47 Sơ đồ 2.2: Quy trình quản lí xí nghiệp 62 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức Công ty CP Bạch Đằng 84  Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014 32 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực Công ty qua năm 37 SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chuyên đề CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG CÔNG TÁC PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1.Tổ chức 1.1.2.Cơ cấu tổ chức 1.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền 1.3 Nội dung cấu tổ chức công tác phân quyền doanh nghiệp 1.3.1.Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.3.2.Phân quyền doanh nghiệp 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức công tác phân quyền doanh nghiệp 21 1.4.1.Nhân tố chủ quan thuộc doanh nghiệp 21 1.4.2 Nhân tố khách quan bên doanh nghiệp 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG I 26 CHƢƠNG 2:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÔNG TÁC PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẠCH ĐẰNG 27 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Bạch Đằng 27 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2.Tầm nhìn – sứ mệnh 28 2.1.3.Ngành nghề kinh doanh 29 2.1.4.Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2012-2014 30 SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng 2.1.5.Tình hình nhân công ty 32 2.2 Đánh giá tổng quan nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức công tác phân quyền công ty Cổ phần Bạch Đằng 34 2.2.1.Ảnh hưởng môi trường bên 34 2.2.2 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 39 2.3 Thực trạng cấu tổ chức công tác phân quyền công ty Cổ phần Bạch Đằng 41 2.3.1.Kết điều tra thông qua bảng câu hỏi 41 2.3.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 46 2.3.3.Chức năng, nhiệm vụ khối cấu tổ chức 49 2.3.4.Thực trạng công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng 66 2.4.Các kết luận cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng 69 2.4.1.Thành công nguyên nhân 69 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 72 KẾT LUẬN CHƢƠNG II 78 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÔNG TÁC PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẠCH ĐẰNG 79 3.1 Mục đích việc hồn thiện 79 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng 80 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hồn thiện cấu tổ chức cơng tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng 83 3.3.1 Đề xuất số giải pháp 83 3.3.2.Kiến nghị với nhà nước 98 KẾT LUẬN 100 SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI NÓI ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Việt Nam nước phát triển, trình CNH-HĐH đất nước nhằm đổi mặt KT-XH Để thực mục tiêu Đảng Nhà nước phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước cơng nghiệp đại Hiện tại, Việt Nam thức thành viên tổ chức thương mại quốc tế WTO Điều có nghĩa xu hội nhập tồn cầu hóa kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng mở rộng Trong trình mở cửa hội nhập với phát triển kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội đế phát triền phải đương đầu với nhiều khó khăn thử thách trước địi hỏi cao chất lượng hàng hóa, kinh nghiệm quản lý theo thơng lệ, luật pháp quốc tế Vì để tồn phát triển, doanh nghiệp Việt Nam buộc phải đổi mặt, quan trọng khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý công tác phân quyền doanh nghiệp Tuy nhiên công tác tổ chức máy phân chia quyền hạn doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp chuyển đổi từ Doanh nghiệp nhà nước sang Công ty Cổ phần nhiều bất cập, cấu chức nhiệm vụ phận chồng chéo nhau, quyền hạn khơng rõ ràng Do đó, việc xem xét, đánh giá xác cấu tổ chức cơng tác phân quyền, để tìm biện pháp cải tiến, hồn thiện cho phù hợp với đặc điểm giai đoạn công việc thường xuyên cần thiết doanh nghiệp Khi có cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đắn, khoa học giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh, tiếp tục tồn bước phát triển bền vững Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bạch Đằng, em nhận thấy Công ty có hệ thống phịng ban đầy đủ song phối hợp phòng ban lỏng lẻo, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống phân quyền cịn nhiều bất cập, q trình kiểm sốt đánh giá cơng việc chưa hồn thiện, việc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nhân viên chưa tốt SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Để đáp ứng chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới khắc phục tồn có, đồng thời hồn thiện trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian lao động chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực việc hồn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng tất yếu khách quan nhu cầu cấp bách Đã có nhiều đề tài khác nghiên cứu cấu tổ chức cơng tác phân quyền song chưa có đề tài sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề Công ty Cổ phần Bạch Đằng Nhận thức tầm quan trọng cấu tổ chức công tác phân quyền, qua thời gian thực tập, tìm hiểu cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng, xuất phát từ nhu cầu thực tế Công ty, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện cấu tố chức công tác phân quyền Công ty cố phần Bạch Đằng” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng” đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền Cơng ty thời gian tới Để hồn thành mục tiêu chung cần giải mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, Nghiên cứu vấn đề lý luận cấu tổ chức công tác phân quyền doanh nghiệp Thứ hai, Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng Thức ba, Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cấu tổ chức cơng tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Cơ cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng - Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công tác phân quyền Công ty Cổ phần Bạch Đằng tập trung vào năm 2012 - 2015 Dựa SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 87 Học Viện Ngân Hàng  Với Phòng tổng hợp: Cơng ty khơng nên để trống vị trí trưởng phòng lâu Phòng Tổng hợp chịu trách nhiệm thực nhiều mảng công việc từ Công tác tổ chức: Tham mưu giúp lãnh đạo Công ty việc xây dựng phương án tổ chức sản xuất phù hợp với Công ty năm, giai đoạn; Xây dựng, sửa đổi, bổ sung điều lệ hoạt động, qui chế nội Cơng ty trình HĐQT Cơng ty phê duyệt; tới công tác lao động, tiền lương, công tác thi đua, công tác kế hoạch công tác thực hợp đồng kinh tế, việc cần có trưởng phịng để bao qt tồn nhiệm vụ, phân giao cơng việc cho vị trí điều cấp thiết cần phải bổ sung Có thể bổ nhiệm trưởng phịng từ nhân viên phòng tuyển dụng từ nguồn bên ngoài, điều HĐQT, Ban giám đốc đưa thị  Xây dựng cấu nhân cho phòng Kinh doanh dịch vụ: Dự kiến phòng Kinh doanh có 13 người với trưởng phịng, phó phịng, nhân phụ trách kế tốn lao động trực tiếp Bảng 2.21 : Cơ cấu nhân phịng Kinh doanh dịch vụ Chun mơn Độ tuổi Đại học Cử nhân quản trị >40 Phó phịng Đại học Cử nhân quản trị >40 Nhân kế toán Đại học Cử nhân kế toán 30-40 10 Cao đẳng - 30-50 Chức vụ Trưởng phòng Số Trình độ STT Lao động trực tiếp lƣợng Nhân phịng có 13 người dự tính gồm người tổ khốn huy động thêm nhân từ phịng tài – kế tốn phịng dự án cơng ty Phịng kinh doanh trực thuộc khối phịng ban Cơng ty Cổ phần Bạch Đằng dự kiến thành lập sở sáp nhập Xí nghiệp Dịch vụ, tổ bảo vệ tổ quản lý sân tennis với chức nhiệm vụ đề sau: SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 88 Học Viện Ngân Hàng - Tham mưu giúp lãnh đạo Công ty công tác xây dựng kế hoạch chiến lược để phát triển dịch vụ mặt có giai đoạn - Trực tiếp điều hành, quản lý khai thác tồn mặt sân cơng ty, xí nghiệp dịch vụ (trừ diện tích kho cho thuê), 02 sân tennis bãi để xe ô tô gần hội sở công ty - Trực tiếp thực công việc liên quan đến việc quản lý khai thác dịch vụ - Quản lý doanh thu công nợ khách hàng, theo dõi công nợ khách hàng đôn đốc thu hồi tiền công ty - Chủ động tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hành, quảng cáo PR loại hình dịch vụ Công ty cho nhiều người biết đến - Tổ chức hoạt động trông giữ xe, xếp lịch chơi sân tennis, bố trí ca trực bảo vệ hợp lý - Chịu trách nhiệm trước Công ty pháp luật vấn đề an tồn, phịng chống cháy nổ tồn diện tích mặt quản lý - Phối hợp với phịng ban khác để hồn thành công việc giao 3.3.1.3 Tiến hành cấu lại nhân viên Công ty Để kết luận nhân phận Cơng ty hay nhiều phải vào thực tế nhiệm vụ, khối lượng cơng việc mà đảm nhiệm theo thời kỳ, giai đoạn cụ thể Và thực tế Công ty Cổ phần Bạch Đằng theo kết điều tra, phân tích có Ban có q đơng nhân viên Ban quản lý dự án (trong có ban điều hành dự án riêng) dẫn đến tình trạng nhân viên nhàn rỗi, khơng có việc làm lại có Ban người Phịng tổng hợp (trong nhiệm vụ phịng tập trung nhiều mảng công việc) dẫn đến áp lực công việc lớn, hiệu không cao, dẫn đến ách tắc công việc Do để khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên nhằm đạt hiệu cao công việc, cấu lao động Công ty cần đảm bảo: - Đúng số lượng, chất lượng: vào chức nhiệm vụ khối lượng công việc cụ thể Ban để từ bố trí nhân đáp ứng u cầu đặt Nếu cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay sa thải nhân viên tránh trường SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 89 Học Viện Ngân Hàng hợp điều chuyển nhân viên có lực khơng phù hợp với u cầu cơng việc phòng ban - Đúng người, việc: sở lực, sở trường nguyện vọng cá nhân Cơng ty để bố trí xếp cho làm gia tăng nâng suất lao động động lực làm việc nhân viên - Đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt cấu phòng ban: tùy theo nhu cầu thời điếm mà tiến hành xếp nhân cho hợp lý 3.3.1.4 Hồn thiện cơng tác phân quyền cơng ty * Tiêu chuẩn hóa: Hiện Cơng ty chưa có cho hệ thống sách, thủ tục, quy chế, chế ràng buộc đầy đủ rõ ràng Do vậy, Công ty Cổ phần Bạch Đằng cần: - Hoàn thành việc xây dựng hệ thống quy chế Công ty, đặc biệt quy chế phân công công việc, quy chế tuyển dụng bổ nhiệm cán để sớm đưa vào thực tồn hệ thống Cơng ty - Dựa thực tế chức năng, nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc cho khoa học, hợp lý - Tiến hành phổ biến sâu, rộng tới phận, nhân viên Công ty hệ thống quy chế, tiêu chuẩn cơng việc - Thường xun kiểm gia, giám sát tình hình thực để nhanh chóng đưa biện pháp quản trị cần thiết * Giảm tính tập trung: Hay nhà quản trị cấp cao nên giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp thấp hơn, ban lãnh đạo Công ty nên rộng rãi việc phân quyền Hiện Công ty Cổ Phần Bạch Đằng quyền hành tập trung nhiều vào HĐQT, công tác phân quyền, dừng lại việc dựa tín nhiệm có mức độ mà chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Ban giám đốc, ban điều hành công ty Quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến tình trạng áp lực công việc cao cho cấp cấp lại khơng phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 90 Học Viện Ngân Hàng tính chủ động cơng việc Từ làm ách tắc, làm giảm hiệu cơng việc Do vậy, HĐQT Công ty nên: - Rộng rãi với Ban giám đốc hay quản trị cấp dưới, không nên khắt khe mà sẵn sàng cho họ hội để tự khăng định Tuy nhiên, rộng rãi không đồng nghĩa với dễ dãi, nhà quản trị phải giữ uy nghiêm mình, làm cho cấp tôn trọng đạo cấp đồng thời nhà quản trị phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến người quyền - Phân phối quyền định tổ chức sở tin tưởng vào cấp HĐQT Công ty nên giao bớt quyền hành để Giám đốc, phó giám đốc, trưởng ban có quyền đưa nhiều định phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Và định cần tránh trưởng hợp giao quyền thường xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ cấp trao quyền - Biết cách kiềm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh xu hướng lạm dụng quyền lực tránh né quyền lực, dẫn đến hậu xấu 3.3.1.5 Tăng cường bồi dưỡng đào tạo cán quản lý Trong thời đại ngày với việc phát triển bùng nổ công nghệ tin học, cơng việc quan trọng trước mắt phải không ngừng nâng cao kiến thức công nghệ thông tin cho cán quản lý công ty Để phù hợp với xu chung xã hội tránh tụt hậu so với phát triển thời đại Bởi lẽ đội ngũ cán nòng cốt chủ yếu phát triển tổ chức Vì cơng tác cán nhiều cơng ty quan tâm Khi q trình thực trình đào tạo đội ngũ cán quản lý cần ý vấn đề sau: - Đào tạo bồi dưỡng kiến thức tin học cho cán quản lý nói chung tồn cơng nhân viên cơng ty nói chung Giúp cho cán sử dụng thông tin sử lý thông tin vi tính cách thành thạo, nắm bắt kịp thời thông tin, phần mềm đại cách nhanh đế từ đưa chiến lược kinh doanh hợp lý cho cơng ty SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 91 Học Viện Ngân Hàng - Nâng cao trình độ quản lý cho cán quản lý cách cho họ học thêm khóa học nâng cao bổ trợ cho quản lý Giúp cho cá nhân người quản trị cấp cao có điều kiện tham dự nước học hỏi kinh nghiệm quản lý nước phương tây Từ áp dụng cách khoa học nước với công ty - Thực tuyển chọn cơng nhân viên cách hợp lý, ưu tiên sinh viên trường có trình độ lực thực quản lý kinh doanh Tạo điều kiện tốt cho cán có nhu cầu học hỏi thêm, cho học thêm khóa học cơng ty gửi tự học thêm bên Cơ quan cao việc điều hành công ty Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Vì muốn máy cơng ty hoạt động hiệu cần phải hoàn thiện lực quản lý kỹ lãnh đạo cho thành viên HĐQT Ban giám đốc Để thực chức lãnh đạo quản lý mình, Ban quản trị nói chung cần phải hiểu sử dụng có hiệu kỳ lãnh đạo Kỹ lãnh đạo bao gồm lực vận dụng có hiệu cách thức phương diện điều khiển người trình vận hành doanh nghiệp cách thức tổ chức bố chí xếp cơng việc cho tồn thể cơng ty Đối với cán quản lý phòng ban tổ đội, xí nghiệp cơng ty cần hồn thiện mặt sau: - Hoàn thiện kỹ lãnh đạo trực tiếp: Đây kỳ thiếu cán quản lý thời đại Người quản lý làm việc trực tiếp với người tham gia lao động cơng ty người ngồi cơng ty có liên quan công sản xuất, kinh doanh Làm việc trực tiếp thơng qua hình thức đạo hướng dẫn động viên trực tiếp tới người sản xuất Để từ nắm bắt yêu cầu cấp thiết cần thực mà nhà quản lý phải đảm nhiệm - Hoàn thiện kỹ trao quyền ủy quyền: Là kỹ mà người lãnh đạo cho phép cấp có quyền định chịu trách nhiệm trước quan quản lý cấp số phận phân hệ định công ty Người ủy quyền cần phải xem xét cụ thể trước ủy quyền, cần phải xem người ủy SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 92 Học Viện Ngân Hàng quyền có lực thật hay không, mức độ thực người ủy quyền công việc cao hay thấp Đây lĩnh vực liên quan đến quyền hạn, cần phải thực cách rõ ràng không việc ủy quyền xẽ mang lại lạc lối đường lối thực công ty Công việc đòi hỏi nhà quản lý cần phải trọng trình thực hiện, nhà quản lý ln phải hồn thiện củng cố lại cơng tác ủy quyền, để quyền lợi đến tay người thực đạt hiệu cao - Hồn thiện kỳ xây dựng cố hệ thống: Đối với nhà quản lý chức thiếu được, việc xây dựng hệ thống cần thiết cần phải phối hợp người tổ chức thành khối thống nhất, xây dựng hệ thống phải đảm bảo tính thống từ quan cấp xuống quan cấp dưới, người quản lý cần phải phối hợp người tổ chức thành khối thống đồng thời phải biết phân tích rõ tình hình tổ chức trước đưa định Có người có tư xây dựng hệ thống tốt xuyên suốt từ xuống cơng ty ln hoạt động theo chỉnh thể thống cao, hiệu hệ thống công ty hoàn thiện nhiều Giám đốc điều hành người điều hành hoạt động cơng ty đòi hỏi giám đốc phải giám sát tất hoạt động quan quản lý cấp dưới, giám đốc khơng ngừng hồn thiện kỹ mình, cần phải nắm chun mơn nghiệp vụ không ngừng chau dồi kiến thức quản lý cán quản lý công ty Do ban giám đốc Công ty - người hầu hết đạt đến thạc sỹ, có trình độ chun mơn giỏi giám đốc, tổ đội, xí nghiệp chưa nên Ban giám đốc tổ chức cho cán quản lý đơn vị thành viên cơng ty tham gia khóa học ngắn hạn trường đại học tổ chức, công việc cần thiết phải làm lợi ích thu cao thời điểm tương lai Trong công ty người cán quản lý hoạt động có hiệu mang lại hiệu sản xuất tác động trực tiếp tới thành cơng tồn thể công ty SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 93 Học Viện Ngân Hàng 3.3.1.6 Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên phòng ban chức Hiện đội ngũ phận quản lý lao động cơng ty có độ tuổi trung niên nhiều, có trình độ cao tham niên công tác, nhiên công ty nên tuyển chọn thêm phận trẻ tuổi, sinh viên trường giàu nhiệt huyết, tính chủ động sáng tạo cao, dễ dàng tiếp thu để thay đổi bầu khơng khí làm việc Cơng ty Tuy vậy, người trẻ thường kinh nghiệm làm việc cịn chưa nhiều, thêm vào u cầu trình độ kỹ thuật, xây dựng, thi cơng cơng trình, phát triển loại hình dịch vụ, nhạy bén với thị trường có chun mơn vững vàng Nên công ty cần nghiên cứu để tuyển dụng lao động trẻ tuổi có trình độ, bên cạnh mở rộng hoạt động đào tạo bồi dưỡng cho cán công nhân viên công ty cách thường xuyên Đây nhiệm vụ quan trọng định tới thành bại công ty trình sản xuất kinh doanh, mà ban giám đốc cần quan tâm đến đào tạo sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Muốn cần có đổi nhằm nâng cao hồn thiện trình độ cho người lao động Các hình thức đào tạo mà cơng ty Cổ phần Bạch Đằng sử dụng hiệu nên tiếp tục phát huy: - Đào tạo đặc trưng: Là hình thức đào tạo kỹ năng, cách thức phương pháp làm việc điển hình doanh nghiệp, nhân viên không làm việc công ty mà chuyến sang cơng ty khác kỹ đào tạo khơng áp dụng Mà lại phải đào tạo lại từ đầu hình thức đào tạo nhằm giữ lại công nhân viên làm việc trung thành với công ty thời gian dài, biện pháp nhiều công ty áp dụng - Thực cơng tác hướng dẫn: theo hình thức cán cơng ty lâu năm có trình độ tay nghề chuyên môn tốt phân công kèm cặp công nhân viên vào làm chưa thành thạo công việc, giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi với điều kiện, cách thức làm việc cơng ty Tuy nhiên, Cơng ty cịn thiếu việc đào tạo công tác bảo hộ lao động Qua cơng ty nên thực hướng dẫn cơng nhân viên công ty cách thức thực công tác an toàn lao động, nhằm ngăn ngừa nạn lao động có SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 94 Học Viện Ngân Hàng thể sảy thực công việc Công ty nên tạo điều kiện cho việc học hỏi cơng nhân viên, nhân viên có trình độ cao kèm cặp cơng nhân có trình độ thấp Tạo trình đào tạo liên tục diễn khối văn phòng đơn vị trực thuộc công ty 3.3.1.7 Định rõ chế quản lý Cơ chế quản lý công ty Cổ phần Bạch Đằng có nhiều tiến việc chấm công vân tay cán công nhân viên khối văn phịng cơng ty điều giúp cơng ty kiểm sốt khoảng thời gian làm việc nhân viên, áp dụng tiến phần mềm quản lý lại có bất cập khơng kiểm sốt khoảng thời gian nhân viên xem họ có thực làm việc, tâm vào nhiệm vụ hay khơng Bên cạnh chưa có sách khen thưởng cụ thể người thực tốt kỷ luật đối tượng vị phạm Chính điều làm cho máy quản lý gặp nhiều khó khăn công tác tổ chức thực thi công việc, cơng ty cịn có cơng nhân thường xun muộn số người khơng tích cực lao động, chưa có khen hình thức khen thưởng cụ thể Tuy số vấn đề nhỏ song lại có tác động lớn ảnh hưởng lớn tới động làm việc nhiều người cơng ty Nếu khơng đưa hình khen thưởng phạt cách cụ thể, tình trạng kéo dài gây ảnh hưởng lớn tới trình hoạt động chung tình hình sản xuất cơng ty kéo theo kỷ luật tin tưởng vào công ty, làm cho xuất công ty ngày giảm Chính điều thể chế làm việc công ty chưa rõ ràng cụ thể, nhiệm vụ trước mắt công ty thời gian tới phải hoàn thiện chế quản lý cho cơng ty cách tốt Muốn công ty cần thực nhiệm vụ sau: - Có hình thức khen phạt cố định, đảm bảo công cho công nhân viên cán Trong cơng ty cần có hình thức thưởng cơng nhân viên làm ngồi giờ, chế độ thưởng thích hợp làm cho cơng nhân tích cực làm việc làm việc có tránh nhiệm Đây hình thức đánh vào tâm lý công nhân viên tự tạo cho họ phong cách làm việc chuyên nghiệp SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 95 Học Viện Ngân Hàng - Hoàn thiện quy chế kỷ luật q trình làm việc cùa cơng ty, cần phải quan tâm đến thời gian lao động cán công nhân viên Thời gian lao động không so với quy định chung phải mang lại hiệu cao Trong lao động phải nghiêm túc khơng hời hợt mang tính chất đối phó, có nhà quản lý tiết kiệm thời gian công việc giải vấn đề nhỏ, để từ có thời gian tập trung vào vấn đề lớn mà công ty cần hướng tới - Ngoài quy chế áp dụng cho chung toàn thể cơng ty nhà quản lý cần có quy chế riêng, có mơ tả cơng việc cho cá nhân phịng ban, cơng việc thự linh hoạt hiệu mang lại cao Đây thiếu sót mà khơng riêng cơng ty mắc phải mà nhiều cơng ty mắc phải khuyết điểm này, áp dụng quy chế cách đồng loạt khơng có biến đổi cách linh hoạt, khơng có mơ tả công việc yêu cầu công việc cho nhân phòng ban sử dụng 3.3.1.8 Một số giải pháp khác a, Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý Với khối văn phịng cơng ty: trang bị hệ thống camera tất phịng ban cơng ty Cơng ty có sử dụng phần mềm chấm cơng vân tay, điều giúp cho q trình kiểm sốt HĐQT, Ban giám đốc nhân viên công ty dễ dàng khoa học hơn, điểm mạnh mà công ty nên tiếp tục phát huy mặt ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý Ngồi cơng ty trang bị hệ thống máy tính đại phịng ban, nhân viên có máy tính cá nhân để làm việc Nhưng thực tế cho thấy, việc phục vụ chức lưu trữ thơng tin, soạn thảo văn bản, nhận-gửi e.mail hệ thống khơng dùng vào mục đích quản lý khác Có phận kế toán sử dụng số phần mềm kế toán Vì cơng ty nên đầu tư mở rộng phần mềm ứng dụng, đặc biệt phần mềm quản lý dành cho Ban lãnh đạo Công ty để tăng tính bao quát, tập trung Với phận sản xuất:Việc tân trang lại máy móc thiết bị để bắt kịp với phát triển khoa học công nghệ, với điều kiện cơng nghiệp hóa góp phần SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 96 Học Viện Ngân Hàng nâng cao chất lượng vật liệu, vật tư xây dựng vấn đề đáng để cấp lãnh đạo lưu tâm huy đổi Từ tăng lượng tiêu thụ vật tư, tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên để phát huy hiệu việc ứng dụng công nghệ vào quản lý sản xuất cần phải: - Xác định mục tiêu, nhu cầu cụ thể để đưa tiêu chí lựa chọn cơng nghệ thích hợp, lựa chọn nhà cung ứng tốt - Thực q trình chuyển giao cơng nghệ hiệu để phát huy vai trị tác dụng cách tốt thực tế - Đào tạo, hướng dẫn cho cán nhân viên để họ tiếp cận sử dụng tốt công nghệ b, Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên Cơng ty Chúng ta biết rằng, nhân viên số phòng ban phịng Tài – kế tốn, Ban quản lý dự án vào số thời điểm năn gặp nhiều áp lực khối lượng công việc lớn Do đó, nhà quản trị phải tìm động lực để tác động mạnh mẽ đến người lao động giúp họ phát huy hết khả làm việc Cơng ty cần có sách đãi ngộ nhân sự, tạo động lực cho nhân viên, cần đổi sách tiền lương, sách khen thưởng người lao động giỏi để khuyến khích người lao động hăng say làm việc, cống hiến cho Cơng ty Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm tới đời sống nhân viên, biết khó khăn mà họ gặp phải, từ có phương án giải quyết, động viên chia sẻ cho hiệu c, Hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên Có thể nói nơi làm việc điều kiện làm việc tác động trực tiếp đến hiệu làm việc nhân viên Nhận thấy cơng tác tổ chức phịng ban Cơng ty Cổ phần Bạch Đằng cịn số vấn đề như: Diện tích phịng ban nhỏ hẹp, bố trí chưa thưc hợp lý ảnh hưởng tới hiệu làm việc phòng ban Bầu khơng khí tâm lý làm việc thực yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới kết lao động nhân viên Lãnh đạo công ty cần quan tâm tới vấn đề Tình hình thực kỷ luật lao động nội quy lao động Công ty chưa SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 97 Học Viện Ngân Hàng thực tốt, cịn tình trạng nhân viên làm khơng Chính Cơng ty cần có biện pháp giải vấn đề như: - Xây dựng nội quy, quy chế lao động , phổ biến rộng rãi cho đối tượng Công ty, phải nghiêm khắc kiểm tra, theo dõi, áp dụng hình thức bắt buộc thực quy định đề nhân viên Cơng ty Có hình thức khen thưởng khích lệ cá nhân hay đơn vị thực tốt khiển trách, kỷ luật người vi phạm nội quy để tạo công tổ chức - Xây dựng biện pháp tổ chức lao động cách khoa học nhằm hợp lý hóa lao động Sử dụng biện pháp hành chính, giáo dục, nâng cao tinh thần trách nhiệm công tác quản lý để nhân viên Công ty tận dụng tối đa thời gian cho cơng việc d, Xây dựng văn hóa cơng ty - Văn hóa doanh nghiệp biện pháp gián tiếp đến thành công doanh nghiệp Tuy tác động gián tiếp có ảnh hưởng lớn tới thành công doanh nghiệp, văn hóa yếu tố phụ trợ bên cạnh yếu tố cấu doanh nghiệp Tuy nhiên văn hóa cơng việc khơng nhiên tự hình thành mà xây dựng dựa phong cách làm việc toàn công nhân viên công ty Đối với công ty muốn có văn hóa cơng ty lành mạnh cần xây dựng số biện pháp sau: +Tăng đồn kết cơng nhân viên cơng ty, tạo cho người niềm tin phát triển cơng ty từ tạo động lực cho công nhân viên làm việc Để thực tốt cơng việc địi hỏi giám đốc người đứng đầu phải hiểu rõ tâm lý nhân viên mình, đồng thời có biện pháp xúc tác đe liên kết người công ty với Đây biện pháp phức tạp mà không làm khéo léo xẽ gây đoàn kết nội + Hình thành cho cơng nhân viên công ty phong cách làm việc tác phong công nghiệp, làm việc với quy chế mà công ty đề làm giấc, hăng say nhiệt tình lao động đặt hiệu mục tiêu hàng đầu, khơng nên có tính ỷ lại cơng việc dẫn tới ùn tắc hệ thống + Có phịng ban chun quan tâm đến đời sống công nhân viên, làm cho SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 98 Học Viện Ngân Hàng cơng nhân viên cảm nhận thành viên công ty ban lãnh đạo công ty quan tâm Khiến cho họ yên tâm ngày có nhiều đóng góp vào cơng ty + Trong công việc cần phải đánh giá kiếm tra định kỳ, cần phải khuyến khích mà cơng nhân viên hồn thành tốt từ có hình thức khen thưởng phù hợp Bên cạnh cần điều cịn chưa thực để họ tự tìm hiểu tự hoàn thiện Giữa cán nhân viên cần có trí u cầu, trách nhiệm Khi nhân viên thực công việc chưa tốt, lãnh đạo trước chê trách đưa hình phạt mà cần hướng dẫn cho họ biết cách sữa chữa khuyết điểm thực công việc lần sau 3.3.2 Kiến nghị với nhà nƣớc * Đào tạo bồi dưỡng cho giám đốc cán quản lý cho doanh nghiệp: Nhà nước cần đưa sách để tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản lý cho cán quản lý Nội dung đào tạo bao gồm: - Tăng cường công tác giáo dục tư tưởng cho đội ngũ cán quản lý - Đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn cho cán quản lý phù hợp với công việc mà họ đảm nhiệm, đồng thời cần có sách khưyến khích tạo điều kiện cho họ học tập như: tạo điều kiện thuận lợi thời gian, tài họ yên tâm học tập + Những kiến thức pháp luật cần thiết cho nhà quản lý kinh doanh + Những kiến thức kinh doanh kinh tế thị tnrờng + Khả sử dụng phương tiện quản lý đại - Tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi * Ngồi nhà nước nên sử dụng số sách nhằm tạo môi trường kinh doanh ổn định Môi trường kinh doanh yếu tố tác động trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Một môi trường kinh doanh thuận lợi ổn định làm cho doanh nghiệp yên tâm công tác đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh công tác tổ chức cán - Nghiên cứu, bổ sung, hoàn thiện hệ thống luật kinh tế Luật Thương mại, nghiên cứu xây dựng Luật chuyển đổi sở hữu doanh nghiệp Nhà nước, Luật SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 99 Học Viện Ngân Hàng kiểm soát độc quyền tiến tới xây dựng Luật doanh nghiệp chung áp dụng cho doanh nghiệp để xây dựng môi trường kinh doanh ổn định, thuận lợi bình đẳng phù hợp với chế thị trường - Kiểm soát hạn chế độc quyền: Chúng ta chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung - bao cấp sang kinh tế thị trường, địi hỏi phải có cách nhìn nhận, đánh giá đắn cạnh tranh; Trong chế cũ, cạnh tranh khơng thừa nhận, cịn chế thị trường cạnh tranh động lực phát triển, nhiên cạnh tranh lại có xu hướng tạo độc quyền độc quyền lại có xu thủ tiêu cạnh tranh Do cần phải xây dựng sách cạnh tranh tích cực bảo đảm khuyến khích cạnh tranh bình đẳng, kiêm sốt hạn chế độc quyền, kiểm soát hạn chế cạnh tranh không lành mạnh SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 100 Học Viện Ngân Hàng KẾT LUẬN Cơ cấu tổ chức công tác phân quyền phận then chốt định đến thành bại cơng ty, từ cấu tố chức hình thành nên quan điểm lãnh đạo phong cách lãnh đạo, có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển công ty Nhận thức điều Cổ phần Bạch Đằng khơng ngừng hồn thiện cấu tố chức máy đế nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trên sở tinh giảm máy theo hướng gọn nhẹ, linh hoạt, có hiệu cao Cải thiện tình hình chậm trễ, thủ tục hành phức tạp gây cản trở cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Việc hồn thiện cấu tổ chức vấn đề khơng khó khăn phức tạp, nên cần có trình đề hồn thiện, cải tổ Bên cạnh Cơng ty cần có sách thu hút cán có trình độ cao, tạo mơi trường lành mạnh, bình đẳng cho cán cơng nhân viên chức Lựa chọn cá nhân có đủ lực để dẫn dắt công ty phát triển không ngừng, đưa công ty Cổ phần Bạch Đằng ngày tạo dựng thương hiệu, uy tín thương trường cạnh tranh ngày gay gắt, Việt Nam gia nhập WTO Đây hội, đồng thời thách thức không nhỏ cho cấu tổ chức máy quản lí cơng tác phân quyền cơng ty Nên hồn thiện cấu tổ chức công tác phân quyền vấn đề mang tính sống cịn, tồn phát triển không ngừng công ty SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14 Khóa luận tốt nghiệp 101 Học Viện Ngân Hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Nguyên lý Quản trị, Bài giảng Quản trị học (2010), trường Đại học Thương Mại Ths Nguyễn Thị Chanh TS Nguyễn Thị Kim Nhung (2009), Tập giảng Quản trị học, Khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Ngân hàng TS Đoàn Thị Hoàng Hà TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Chính, Hà Nội Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson John M.Iranclevich (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội TS Chu Hoàng Hà (2007), Bài giảng Quản trị học, Học viện Hàng không Việt Nam PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Khoa học tổ chức quản lý - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Thống kê, Hà Nội, 1999, tr 25 10 Luật Doanh nghiệp 2014 Article: Chester Barnard and the Systems Approach to NurturingOrganization 11 Tài liệu công ty Cổ phần Bạch Đằng cung cấp:  Quá trình hình thành phát triển công ty  Điều lệ tổ chức hoạt động công ty  Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2012-2014  Số nhân lực thông tin khác từ năm 2012-2015 12 Website: http://bachdangjsc.vn/ http://tailieu.vn/ http://luanvan.vn/ http://thuvienluanvan.info/ http://khotailieu.com/ SV: Dương Thị Ánh Lâm Lớp: QTDNB-K14