(LUẬN văn THẠC sĩ) xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty cổ phần vật liệu xây dựng bưu điện

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn TS.Nguyễn Ngọc Thắng Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu nhƣ chƣa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chu Thị Hà Phƣơng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Ngọc Thắng ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận nhƣ khảo sát thực tế trình thực viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh/chị/em Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng Bưu Điện cho nhiều lời khuyên quý báu, cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Chu Thị Hà Phƣơng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Qúa trình phát triển Quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Qúa trình phát triển nguồn nhân lực .6 1.1.2 Thách thức tồn cầu hóa với quản lý nguồn nhân lực 12 1.2 Chức quản lý nguồn nhân lực ảnh hƣởng hoạt động công ty 14 1.2.1 Chức Quản lý nguồn nhân lực .14 1.2.2 Tác động quản lý nguồn nhân lực hiệu hoạt động công ty 18 1.3 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 21 1.3.1 Chiến lƣợc .21 1.3.2 Chiến lƣợc nhân .22 1.3.3 Mục đích chiến lƣợc nhân 23 1.3.4 Phân loại chiến lƣợc nhân cách tiếp cận .23 1.3.5.Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 26 1.3.6 Nội dung quy trình xây dựng chiến lƣợc Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Bƣu Điện 26 1.3.7 Tiêu chí đánh giá lƣợc nhân hiệu 31 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: 32 1.4.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi: .32 1.4.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc: .33 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định tính: 35 2.1.1 Thực tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp 35 2.1.2 Thực thảo luận nhóm 35 2.2 Thu thập thông tin 35 2.2.1 Về nguồn liệu thứ cấp .35 2.2.2 Về nguồn liệu sơ cấp 36 2.3 Lịch trình nghiên cứu 37 2.4 Phân tích kết 38 2.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu 38 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN 41 3.1 Giới thiệu chung PCM 41 3.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty: 41 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .41 3.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty 42 3.1.4 Chiến lƣợc kinh doanh 44 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh 2010 - 2014 45 3.1.6 Hiện trạng nhân lực .46 3.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực PCM 48 3.2.1 Quy trình tuyển dụng 48 3.2.2 Chƣơng trình đào tạo 49 3.2.3 Quy trình đánh giá nhân viên hàng năm .50 3.2.4 Kế hoạch khen thƣởng nhân viên hàng năm .50 3.2.5 Lƣơng thƣởng .51 3.2.6 Chính sách thu hút ngƣời tài 52 3.2.7 Quản lý lãnh đạo 53 3.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên 54 3.4 Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ PCM 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien 3.5 Thách thức liên quan đến văn hóa doanh nghiệp PCM 56 CHƢƠNG 4: CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2015-2020 59 4.1 Sứ mệnh mục đích nhân 59 4.1.1 Sứ mệnh phát triển nguồn nhân lực 59 4.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc nhân giai đoạn 2015 – 2020 59 4.2Phân tích bối cảnh liên quan 59 4.2.1Phân tích mơi trƣờng bên .59 4.2.2 Phân tích nội (phân tích SWOT) .61 4.3 Định hƣớng chiến lƣợc 63 4.3.1 Nhân viên cơng ty PCM có đầy đủ lực kỹ cần thiết để đáp ứng tốt yêu cầu công việc .63 4.3.2 Đảm bảo PCM có đội ngũ nhân chủ chốt cam kết lâu dài với công ty 67 4.3.3 PCM nơi làm việc mà nhân viên thể hiện, cống hiến hết khả .69 4.4 Thực kiểm soát chiến lƣợc 73 4.4.1 Kế hoạch thực chiến lƣợc hàng năm từ 2015-2020 .73 4.4.2 Kế hoạch kiểm soát chiến lƣợc định kỳ hàng quý .75 4.5 Đánh giá chiến lƣợc 76 4.5.1 Đánh giá chiến lƣợc qua Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) 76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa PCM Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Bƣu Điện QLNNL Quản lý nguồn nhân lực TGĐ Tổng giám đốc TP/PP Trƣởng phịng/Phó phịng VCCI Phịng Thƣơng mại Công Nghiệp Việt Nam WB Ngân hàng giới WTO Tổ chức Thƣơng mại giới i (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng Stt Bảng Bảng 3.1 Nội dung Báo cáo kết kinh doanh 2010 - 2014 Trang 45 Hình Stt Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình mối liên hệ tác động nguồn nhân lực với 19 hiệu hoạt động cơng ty (Guest et all, 2000b) Hình 3.1 Báo cáo kết kinh doanh 2010 - 2014 46 Hình 3.2 Kết khảo sát thu nhập bình quân hàng tháng 51 2008-2014 Hình 3.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên 54 Hình 3.4 Hành vi chƣa tốt PCM 55 Hình 4.1 Mơ hình chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực PCM 72 ii (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Câu hỏi cần giải đáp Ngày mà xu hƣớng khu vực hóa tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ chắn Việt Nam khơng thể nằm ngồi quy luật đó, doanh nghiệp phải tìm cho hƣớng môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt Để hoạt động tốt, doanh nghiệp phải tận dụng tối đa lợi thế, nguồn lực, hội mà nắm giữ để đƣa chiến lƣợc kinh doanh sản xuất – kinh doanh kịp thời, phù hợp hiệu Trong nguồn lực khác nhƣ nguồn vật lực, nguồn tài lực hạn chế có nguồn nhân lực nguồn lực khai thác vơ hạn Nhận thức đƣợc tầm quan trọng yếu tố ngƣời thành công doanh nghiệp, ngày nhiều tổ chức quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực Đây hội nhƣng thách thức nhà quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Quản lý nguồn nhân lực nhƣ để đạt đƣợc hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp nói riêng đất nƣớc nói chung Với tiền thân Công ty vật liệu xây dựng Bƣu điện, đƣợc cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nƣớc vào năm 2006, công ty cổ phần vật liệu xây dựng Bƣu điện phát triển không ngừng thu đƣợc nhiều thành tựu nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, từ thực tế triển khai thực cơng trình, đơn đặt hàng thấy công tác quản lý nguồn nhân lực nhiều hạn chế, chƣa đem lại hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ Lãnh đạo Công ty mong đợi, cụ thể nhƣ: Cơ cấu tổ chức cồng kềnh, Bộ phận vị trí cịn dẫm chân lên nhau, chƣa xếp ngƣời việc, suất hiệu lao động chƣa cao, nguồn nhân lực Cơng ty ln tình trạng thiếu số lƣợng yếu chất lƣợng… Có nhiều lý dẫn đến vấn đề ngun nhân xuất phát từ việc cơng tác quản lý nguồn nhân lực chƣa hoàn thành tốt nhiệm vụ Vì vậy, việc quản lý nguồn nhân lực đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực cho đạt chất lƣợng hiệu (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Edgar H Schein (2010), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời đại, Tp Hồ Chí Minh Hal f Rosenbluth , Dianne Mcferrine Peters (2009), Khách hàng chưa phải thượng đế, NXB Tri thức, Hà Nội Mike Losey, Dave Urich, Suse Meisinger (2011, Tương lai nghề nhân (Future of Human Resource Management): xu hướng quan trọng ngành quản trị nhân giới, NXB Thời đại, Tp Hồ Chí Minh Kết khảo sát Talent Net “10 cách để giữ nhân viên giỏi” Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội PCM , Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh 2010-2014 PCM , Báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ qua phản hồi khách hàng 2013 PCM , Báo cáo Hội đồng quản trị 2010-2014 Nguồn tham khảo tiếng nƣớc Alain Price (2007), Human Resource Management in a Business context, 3rd edition, Thomson 10 Anna Marie Valerio; Lee T.J Robert (2005), Execute coaching A guide for the HR professional, By John Wiley and Son, Inc 11 Anne-Wil Harzing & Joris Van Ruysseveldt (2004), International Human resource management second edition, SAGE publications 12 Alan Bourn, Haddon Dale & Smith Jane, An evidence-based approach to developing HR strategy: Transformation in Royal Mail 13 Chih – Hsun Chuang & Hui Liao (2010), Strategic Human Resource Management in service context: Taking care of Business by taking care of employees and customers, Wiley Periodicals, Inc 14 Dave Ulrich and Norm Smallwood (2011), What is talent?, the RBL group 81 (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien 15 Karen A Golden and Vasudevan Ramanujam, Between a Dream and a Nightmare: On the integration of the Human Resource Management and Strategic Planning Process 16 Ken Kamochen (1996), Strategic Human Resource Management within a resource capability view of the firm, Birmingham Business School, University of Birmingham 17 Michael Amstrong (2009), the Handbook’s of Human Resource Management Practice 11th Edition, Kogan Page 18 Michael Amstrong (2006), the strategic Human Resource Management 3rd edition, A guide to action, Kogan Page 19 Patrick M Wright and Gary C McMahann (2011), Exploring human capital: putting human into strategic human resource management, Blackwell Publishing Ltd 20 Paul Miller University of Newcastle Upon Tyne, Strategic Human Resource Management, An assessment of progress 21 Peter Boxall, Purcell John and Wright Patrick (2007), The Oxford handbook of Human Resource Management, Oxford University Press 22 Rosalie L.Tung (1984), Strategic Human Resource Management in Multinational enterprise, By John Wiley & Son, Inc 23 Toru Morisawa (2002), Building Performance Measurement system with the Balanced Scorecard Approach, Nomura Research Institute 24 Trevor Colling, Leicester Business School, Experience Turbulence: Competition, Strategic Choice and the Management of Human resources in British Airway 25 Vivien Martin (2006), Managing projects in human resources training and development, Kogan Page 26 Wright M Patrick, Human Resource Strategy ‘adapting to the age of Globalization‟, SHRM foundation 82 (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien PHỤ LỤC I BẢNG KHẢO SÁT THÔNG TIN (Bảng hỏi dành cho HĐQT, TGĐ, Trƣởng phịng Nhân sự) Mục đích: Mục đích đợt khảo sát thông tin nhằm đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty qua giúp cơng ty phân tích ngun nhân xây dựng chiến lƣợc để phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2020 Anh/chị cho biết làm cho công ty năm? - Dƣới năm: 1-3 năm: 5-10 năm: 10 năm: Nơi anh/chị công tác: - Công ty Chi nhánh PCM Đà Nẵng Chi nhánh PCM Sài Gòn Anh/chị cho biết định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh công ty gì? Các thách thức mà công ty đối mặt quản lý nguồn nhân lực gì? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien Tại nhƣ vậy? Theo anh/chị PCM nên làm để tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao? Anh/chị đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực PCM có đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc tại, tƣơng lai? - Có khơng Nếu trả lời khơng, sao? Theo anh/chị chƣơng trình đào tạo nhân viên nên nhƣ để hiệu hơn? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien Theo anh/chị PCM cần làm để xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện tích cực hơn? Anh/chị cho biết PCM có sách nhân cụ thể để xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện tích cực? Vai trò cấp lãnh đạo sẻ phải nhƣ để tạo động lực cảm hứng cho nhân viên? Theo anh/chị PCM phải làm để giữ đƣợc nguồn nhân ? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien Theo anh/chị PCM nên làm để trì lực cạnh tranh mình? Nếu PCM có kế hoạch xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực anh/chị có đề xuất cụ thể gì? Cám ơn anh/chị tham gia khảo sát, Anh/chị đóng góp cơng sức vào q trình phát triển nguồn nhân lực văn hóa doanh nghiệp công ty (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien PHỤ LỤC II BẢNG HỎI THU THẬP THƠNG TIN (Bảng hỏi dành cho nhân viên) Mục đích: Mục đích đợt thu thập ý kiến tất nhân viên làm việc cho PCM nhằm đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực cơng ty qua giúp cơng ty phân tích nguyên nhân xây dựng chiến lƣợc để phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2020 Công ty đề nghị tất nhân viên đánh giá khách quan hoàn thành phiếu thu thập ý kiến Đánh dấu chọn (x) (√) vào ô đƣợc chọn gởi công ty trƣớc tháng năm 2014 qua email: ops@vfv.com.vn Bạn làm cho công ty năm? - Dƣới năm: 1-3 năm: 5-10 năm: 10 năm: Nơi bạn công tác: - Công ty Chi nhánh PCM Đà Nẵng Bạn làm vị trí gì?: - Nhân viên phó phịng trƣởng phịng Vị trí khác √ Theo bạn điều khiến bạn thích làm việc cho cơng ty (bạn chọn nhiều câu trả lời)? - Thu nhập ổn định: - Môi trƣờng làm việc thân thiện thoải mái: (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien - Nhân viên có hội thăng tiến: - Cơng ty có triển vọng phát triển tốt: √ - Đội ngủ lãnh đạo giỏi: - Gần nhà & công tác xa dài ngày: - Tất lý trên: Theo bạn khó khăn thách thức mà PCM đối mặt gì? (về chiến lƣợc kinh doanh, vốn,về sở hạ tầng,về chất lƣợng nguồn nhân lực v.v)? Tại nhƣ vậy? Theo bạn khó khăn mà PCM đối mặt liên quan đến nguồn nhân lực gì, nhƣ vậy? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien Theo bạn PCM nên làm để tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao? Theo bạn lực nhân viên PCM có đáp ứng yêu cầu công việc tại, tƣơng lai? - Có khơng 10 Nếu trả lời khơng, sao? 11 Nếu có chƣơng trình đào tạo, nên đào tạo kiến thức kỹ cho nhân viên (đề nghị ghi cụ thể nội dung đào tạo)? - Tên nội dung đào tạo (kiến thức/kỹ mềm, đề nghị ghi rõ thông tin) hình thức đào tạo (tại cơng ty, học trung tâm) (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien 12 Theo bạn PCM cần làm để xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện tích cực? 13 Theo bạn PCM nên làm để giữ đƣợc nguồn nhân ? 14 Theo bạn PCM nên làm để trì lực cạnh tranh mình? 15 Nếu PCM có kế hoạch xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực bạn có đề xuất cụ thể gì? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien 16 Theo bạn cơng ty có giá trị (văn hóa) tốt-bạn liệt kê? - Có tầm nhìn & định hƣớng phát triển cơng ty - Nhân viên trẻ làm việc động, nhiệt tình - Cởi mở & thân thiện - có xung đột lợi ích nhóm - Tất ý 17 Theo bạn cơng ty có văn hóa chƣa tốt cần cải thiện? - Tác phong làm việc chƣa thật chuyên nghiệp (về mặt thời gian, đồng phục, ứng xử, báo cáo…) - Kỷ luật chƣa cao họp tập huấn, hội họp - Phát triển nguồn nhân lực chƣa xem trọng, công tác đào tạo học hỏi chia thông tin nhân viên với cịn hạn chế - Hình ảnh cơng ty bên ngồi chƣa thật rõ ràng, khơng có khác biệt với cơng ty nghành nghề khác - Thiếu tham gia góp ý họp nhân viên Cám ơn bạn tham gia khảo sát, Bạn đóng góp cơng sức vào trình phát triển nguồn nhân lực văn hóa doanh nghiệp cơng ty (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien PHỤ LỤC III PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Nội dung thảo luận trƣởng phịng) Đối tƣợng tham gia: Cấp trƣởng/phó phịng cơng ty Thời gian: 90 phút Ngày: tháng năm 2014 Địa điểm: Phịng họp cơng ty Mục đích: Mục đích đợt thu thập ý kiến tất nhân viên làm việc cho Vietfracht Danang nhằm đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực cơng ty qua giúp cơng ty phân tích nguyên nhân xây dựng chiến lƣợc để phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2020 Câu hỏi thảo luận: Theo anh/chị khó khăn thách thức mà PCM đối mặt (về chiến lƣợc kinh doanh, vốn,về sở hạ tầng,về chất lƣợng nguồn nhân lực v.v)? Tại nhƣ vậy? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien Theo anh/chị khó khăn mà PCM đối mặt liên quan đến nguồn nhân lực gì, nhƣ vậy? Theo anh/chị PCM nên làm để tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao? Theo anh/chị lực nhân viên PCM có đáp ứng u cầu cơng việc tại, tƣơng lai? - Có Khơng Nếu khơng sao? Nếu có chƣơng trình đào tạo, nên đào tạo kiến thức kỷ cho nhân viên? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien Theo anh/chị PCM cần làm để xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện tích cực? Theo anh/chị PCM nên làm để giữ đƣợc nguồn nhân ? Theo anh/chị PCM nên làm để trì lực cạnh tranh mình? (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.chien.luoc.phat.trien.nguon.nhan.luc.cho.cong.ty.co.phan.vat.lieu.xay.dung.buu.dien