Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Vietcombank chi nhánh Thành Công
Vietcombank hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại, cung cấp dịch vụ cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối và quản lý vốn ngoại tệ Ngân hàng cũng đóng vai trò đại lý cho Chính phủ trong các quan hệ thanh toán và viện trợ với các nước xã hội chủ nghĩa Ngoài ra, Vietcombank còn tư vấn cho Ngân hàng Nhà nước về các chính sách quản lý ngoại tệ và quan hệ với Ngân hàng Trung ương các nước cũng như các tổ chức tài chính quốc tế Với sự phát triển và uy tín, Vietcombank cam kết là đối tác vững chắc hỗ trợ NHNN và Chính phủ trong việc truyền đạt chính sách tiền tệ đến người dân một cách hiệu quả.
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Vietcombank Thành Công
Phòng dịch vụ Khách hàng
Phòng Kế toán Ngân quỹ
PGD Trung Hòa Nhân Chính
Ban giám đốc: gồm 1 Giám đốc và 3 phó Giám đốc
Giám đốc: Bà Đậu Thị Thùy Vân
Phó Giám đốc: Ông Vũ Viết Hưng
Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền
Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Ban giám đốc của chi nhánh Vietcombank bao gồm giám đốc và các phó giám đốc Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành và quản lý hoạt động của chi nhánh theo quy định của Vietcombank và Ngân hàng Nhà nước Các phó giám đốc hỗ trợ giám đốc và chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Phòng khách hàng doanh nghiệp của Vietcombank đóng vai trò quan trọng trong việc giao dịch với các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ Nơi đây chuyên cung cấp dịch vụ khai thác vốn và cấp tín dụng, đồng thời theo dõi và quản lý các khoản tín dụng đã cấp theo quy định hiện hành.
Phòng khách hàng cá nhân tại Vietcombank là nơi trực tiếp giao dịch với khách hàng, cung cấp tín dụng và theo dõi, quản lý các khoản tín dụng đã cấp theo quy định hiện hành.
Phòng Hành chính nhân sự tại Vietcombank chịu trách nhiệm tổ chức cán bộ và đào tạo theo chính sách nhà nước, đồng thời quản lý văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh Phòng cũng đảm bảo công tác bảo vệ an ninh và an toàn cho chi nhánh.
Phòng dịch vụ khách hàng tại chi nhánh bao gồm phòng tín dụng và phòng quản lý rủi ro, có nhiệm vụ tiếp xúc với khách hàng (doanh nghiệp, chủ dự án, cá nhân) để thẩm định và cấp vốn tín dụng, cũng như phân tích rủi ro Phòng này tham mưu và chỉ đạo nghiệp vụ tín dụng cho Ban Giám đốc, soạn thảo các quy chế và quy trình liên quan đến cấp tín dụng Đồng thời, phòng cũng làm việc với các đối tác khách hàng, đặc biệt là các chủ đầu tư dự án, nhằm ký kết hợp đồng hợp tác và mở rộng thị phần tín dụng, triển khai các hợp đồng này vào thực tiễn.
Phòng Kế toán ngân quỹ chịu trách nhiệm thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, bao gồm mở và đóng tài khoản, mua bán ngoại tệ, cũng như thanh toán và chuyển tiền trong và ngoài nước Phòng còn thực hiện công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ, và quản lý hệ thống giao dịch theo quy định của nhà nước và Vietcombank Bên cạnh đó, phòng có nhiệm vụ đảm bảo an toàn kho quỹ và quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và Vietcombank, thực hiện ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch, và thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có giao dịch lớn.
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của VIETCOMBANK chi nhánh Thành Công
❖ Hoạt động tín dụng: o Cho vay o Bảo lãnh o Cho thuê tài chính
❖ Thanh toán XNK và kinh doanh vốn: o Thanh toán XNK và hoạt động chuyển tiền o Kinh doanh thẻ o Kinh doanh ngoại tệ
❖ Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Hoạt động của VIETCOMBANK ngày càng được mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sự phát triển này không chỉ giúp ngân hàng mở rộng thị trường mà còn tạo ra nhiều cơ hội mới trong lĩnh vực tài chính.
VIETCOMBANK đi lên ngày càng vững chắc hơn, củng cố vị thế của ngân hàng cả trong và ngoài nước.
Tình hình HĐKD của Vietcombank chi nhánh Thành Công
(1) Tình hình huy động vốn tại ngân hàng
Bảng 2.1: Cơ cấu huy động vốn tại Vietcombank Thành Công Đơn vị: tỷ đồng
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Tỷ lệ (%) Tổng vốn HĐ 9943 100 12111 100 15392 100 2168 21,8 3281 27
Theo đối tượng huy động
Theo thời hạn huy động
(Nguồn: phòng Kế toán ngân quỹ)
Huy động vốn là một hoạt động quan trọng mà ngân hàng luôn chú trọng Trong ba năm qua, hoạt động huy động vốn của chi nhánh đã có những tín hiệu tích cực, đặc biệt sau giai đoạn 2010-2013, mặc dù nền kinh tế Việt Nam vẫn còn chịu ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu.
Nguồn vốn huy động tại Vietcombank chủ yếu đến từ dân cư, chiếm hơn 50% trong hầu hết các giai đoạn nghiên cứu, trong khi nguồn vốn ngoại tệ cũng tăng mạnh, đạt hơn 30% tổng mức huy động Vietcombank nổi bật với các dịch vụ gia tăng như tư vấn quản lý ngoại hối, cung cấp sổ tài khoản quốc tế (IBAN), phòng chống rửa tiền và thông tin cấm vận Sự kết hợp giữa uy tín ngân hàng và chất lượng tín dụng trong lĩnh vực thanh toán quốc tế đã tạo ra niềm tin vững chắc từ phía dân cư, góp phần nâng cao tỷ trọng vốn huy động ngoại tệ.
Ngân hàng hiện có tỷ trọng vốn chủ yếu từ các tài khoản không kỳ hạn, tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động hiệu quả, cần tăng cường tỷ lệ vốn từ các nguồn vốn có kỳ hạn.
Ngân hàng Vietcombank đã triển khai hiệu quả các chương trình huy động vốn từ Hội sở chính, đồng thời tăng cường bán chéo sản phẩm và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng để thu hút nguồn vốn Ngân hàng cũng chú trọng củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng có nguồn vốn bền vững và gia tăng nguồn vốn từ cá nhân Nhờ những nỗ lực này, Vietcombank đã đạt được thành tựu ấn tượng trong ba năm qua, với tổng huy động vốn năm 2015 đạt 12,111 tỷ đồng, tăng 21,8% so với năm 2014 và vượt 45% chỉ tiêu kế hoạch Năm 2016, tổng huy động vốn đạt 15,392 tỷ đồng, đạt 105% kế hoạch và tăng 27% so với năm 2015.
(2) Tổng dư nợ cho vay
Bảng 2.2: Cơ cấu dư nợ cho vay tại Vietcombank Thành Công Đơn vị: tỷ đồng
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Tỷ lệ (%) Tổng dư nợ 3837 100 5636 100 7187 100 1799 46,9 1551 28
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Tỷ lệ (%) Theo đối tượng cho vay
Theo thời hạn cho vay
(Nguồn: phòng Kế toán ngân quỹ)
Năm 2015, Tổng dư nợ cho vay đạt 5,636 tỷ đồng, tăng 46,9% so với 2014 và vượt 17% chỉ tiêu kế hoạch Vietcombank TW giao
Năm 2016, Tổng dư nợ cho vay là 7,187 tỷ đồng, tăng 28% so với 2015 và đạt 105% kế hoạch Vietcombank TW giao
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong hoạt động tín dụng khiến các ngân hàng gặp khó khăn trong việc duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Để đạt được mục tiêu tăng trưởng, ngân hàng đã có lộ trình rõ ràng từ năm 2013, bao gồm việc điều chỉnh giảm lãi suất cho vay theo xu hướng thị trường nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Ngân hàng cũng triển khai nhiều gói hỗ trợ lãi suất ưu đãi cho từng nhóm khách hàng và mở rộng chính sách tín dụng cá nhân với các sản phẩm cho vay đa dạng và lãi suất hấp dẫn Tỷ lệ dư nợ tín dụng cá nhân đã tăng dần qua các năm, đạt 15% vào năm 2014 và lần lượt là 17,9% và 20,2% vào năm 2015 và 2016.
Chất lượng tín dụng của Vietcombank được đánh giá cao nhờ vào việc phát triển tín dụng song song với kiểm soát chất lượng Chi nhánh cam kết không hạ chuẩn cho vay, dẫn đến tỷ lệ nợ xấu duy trì ở mức thấp trong ba năm gần đây, cụ thể là 1,95% vào năm 2014, 2,8% vào năm 2015 và 1,53% vào năm 2016.
(3)Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh Vietcombank chi nhánhThành Công Đơn vị: tỷ đồng
(Nguồn: phòng Kế toán ngân quỹ)
Trong ba năm qua, cả thu nhập và chi phí của ngân hàng đều tăng về giá trị tuyệt đối, nhưng vẫn duy trì sự ổn định về lợi nhuận Sự chênh lệch giữa thu nhập và chi phí ngày càng gia tăng, đảm bảo ngân hàng có khả năng chi trả các khoản chi phí khác.
Mặc dù chi phí gia tăng mạnh mẽ hơn so với năm 2015, ngân hàng vẫn đạt được lợi nhuận cao hơn nhờ vào việc tối ưu hóa nguồn lực Sự tăng trưởng này qua từng năm cho thấy khả năng quản lý và định hướng rõ ràng của ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng thương mại Điều này cũng phản ánh sự phục hồi của nền kinh tế, tuy nhiên, mức tăng vẫn còn khiêm tốn Ngân hàng cần thận trọng và cải thiện các chỉ số về tổng tài sản và lợi nhuận sau thuế để đảm bảo sự phát triển bền vững.
2.1.5 Tình hình nhân sự tại Vietcombank chi nhánh Thành Công
(1) Cơ cấu nhân sự tại Vietcombankchi nhánh Thành Công
Bảng 2.4: Cơ cấu nhân sự tại Vietcombank chi nhánh Thành Công Đơn vị: người
Phòng kế toán – ngân quỹ 14 14
(Nguồn: phòng Hành chính – Nhân sự)
Tình hình nhân sự tại Vietcombank trong hai năm qua ổn định, với số lượng nhân viên rời bỏ công việc gần như không có Ngân hàng này đã hạn chế tăng trưởng nóng bằng cách không mở rộng số lượng điểm giao dịch như nhiều ngân hàng thương mại khác Thay vào đó, Vietcombank tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ và nguồn nhân lực, nhằm đáp ứng tốt hơn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành ngân hàng.
(2) Cơ cấu lao động theo trình độ
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ tại Vietcombank chi nhánh Thành Công Đơn vị: người
Trình độ Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Trên đại học 23 20 27 Đại học 146 155 154
(Nguồn: Phòng Hành Chính-Nhân sự)
Theo bảng trên, số lượng lao động qua các năm không có sự tăng trưởng đáng kể, nhưng tình hình lao động lại được cải thiện rõ rệt về trình độ.
Từ năm 2015 đến 2016, lực lượng lao động có trình độ đại học trở lên tại ngân hàng tăng 6,2%, cho thấy sự chú trọng vào chất lượng nguồn nhân lực Lực lượng lao động chính của ngân hàng chủ yếu là những người có trình độ đại học, do tính chất công việc yêu cầu chuyên môn cao Với yêu cầu tuyển dụng khắt khe, VIETCOMBANK dễ dàng thu hút nhiều lao động trình độ cao Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành ngân hàng và nền kinh tế, việc nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên là rất cần thiết để đảm bảo hoạt động hiệu quả Ngân hàng cần chú trọng hơn vào công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
(3) Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Vietcombank Đơn vị: người
Giới tính Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
(Nguồn: phòng Hành chính-Nhân sự)
Tình hình lao động theo giới tính trong ngành ngân hàng qua các năm không có nhiều thay đổi, với số lượng lao động nữ chiếm ưu thế Điều này phản ánh tính chất công việc đặc thù của ngành ngân hàng.
2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho NLĐ tại Vietcombank chi nhánh Thành Công
2.2.1 Các biện pháp tài chính tạo động lực cho NLĐ tại Vietcombank chi nhánh Thành Công
Quỹ tiền lương chi trả cho cán bộ quản lý và nhân viên được xác định như sau:
Trong đó: QVietcombank là tổng quỹ lương của Vietcombank
Qcđ là tổng tiền lương cố định của cán bộ quản lý/ người lao động Qhq là quỹ tiền lương hiệu quả của Vietcombank
Hệ thống tiền lương của Vietcombank bao gồm 2 phần:
Bảng 2.7: Hệ thống tiền lương của Vietcombank
V1: Lương cố định hàng tháng
V1.1: Lương cấp bậc chức vụ tối thiểu theo hệ thống thang bảng lương của nhà nước và mức lương tối thiểu vùng
V1.2 : Lương theo vị trí công việc
V2: Lương hiệu quả công việc
Dựa trên điểm kết quả thực hiện công việc của cán bộ trong năm và quỹ lương kinh doanh của đơn vị
Tiền lương cố định hàng tháng (V1) là khoản tiền mà cán bộ quản lý và người lao động nhận được hàng tháng Mức lương này được xác định dựa trên tiền lương vị trí, hệ số điều chỉnh vùng cho từng đơn vị, cùng với các loại phụ cấp khác nếu có.
Trong đó tiền lương cố định hàng tháng lại được chia làm 2 bộ phận
Lương V1.1 là mức lương tối thiểu theo hệ thống thang bảng lương của nhà nước, được xác định dựa trên các quy định của Nhà nước và mức lương tối thiểu vùng.
Lương V1.2 là mức lương được xác định cho từng cá nhân dựa trên vị trí công việc mà họ đảm nhiệm Mức lương này phản ánh độ phức tạp và tầm quan trọng của từng vị trí trong mối quan hệ với các vị trí khác tại Vietcombank Các quy định trong lương V1.2 áp dụng cho 21 ngạch lương, mỗi ngạch được chia thành nhiều bậc lương khác nhau.