Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương

Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.Nghiên cứu quyết định mua hàng của doanh nghiệp: Trường hợp mua bao bì giấy trên địa bàn tỉnh Bình Dương.

BỘ GIÁO D TRƯỜNG ĐẠI HỌ TRẦN Đ NGHIÊN CỨU QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP: T LUẬN Á Chuyên ngành: Quản Trị TP HỒ CHÍ MIN BỘ GIÁO D TRƯỜNG ĐẠI HỌ TRẦN Đ NGHIÊN CỨU QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP: T LUẬN Á Chuyên ngành: Quản Trị TP HỒ CHÍ MIN i LỜI CAM ĐOAN Trong phần này, tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu, kết nêu Luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận án cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận án rõ nguồn gốc Tác giả xác nhận rằng, cơng trình nghiên cứu cá nhân tác giả vấn đề nghiên cứu với kiến thức tốt tác giả thơng qua q trình ứng dụng kiến thức, học thuật đạt từ chương trình đào tạo nghiên cứu sinh trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM Nghiên cứu sinh thực Luận án Trần Đỗ Hồi Bảo ii LỜI CẢM ƠN Đểthực hiệnthành cơngluậnánnày, tác giả xintỏlịngbiếtơnđến tất cảmọingườiđãgiúpđỡ, hỗ trợchotácgiảtrongqtrìnhhồn thànhluậnán vàgởilờicámơn đếnnhữngsựgiúpđỡnày.Lời đầutiên,Tác giả xin cảm ơn Ban Giám Hiệu, Viện Đào Tạo Sau Đại Học, Quý Thầy, Cô trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM cung cấp cho tác giả kiến thức vơ q giá hỗ trợ tác giả năm tháng học nơiđây Xin cảm ơn đến tất bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ tác giả suốt q trìnhtìmkiếmthơngtin,thuthậpdữliệuchonghiêncứunày.Tấtnhiên,tácgiảkhơng thể qn gởi lời cám ơn chân thành ân cần giúp đỡ đến Ơng Trịnh Thanh Long – Phó Giám đốc Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Bình Dương, Lý Ngọc Bạch –Chủ tịch Hiệp Hội Gốm Sứ tỉnh Bình Dương, Lê Bá Linh – Phó Chủ tịch Hiệp Hội Sơn Mài – Điêu Khắc tỉnh Bình Dương số chuyên gia hỗ trợ tác giả nhiều trongqtrìnhthuthậpsốliệuvàchiasẽthơngtincùngsựđónggópcholuậnán Tácgiảcũngxingởi lời cám ơnchânthànhvàsâu sắc đếnGiảngviên hướng dẫn,PhóGiáoSư -TiếnSĩPhước Minh Hiệp– VụtrưởngTạpChíCộng Sản, Cơquanthường trực miền Nam, đãtậntình bảo, hướng dẫnvàchotácgiảnhững lờikhuyênđầygiá trị trongsuốtthờigianviết luận án; từ tận đáy lịng, tác giả khơng biết dùng từ ngữ để diễn tả lòng biết ơn chân thành để cảm ơn người hướng dẫn Cuối cùng, tác giả xin mang ơn cha mẹ, anh chị em, vợ hai con; người tác giả suốt thời gian khó khăn qua Tác giả muốn gởi lời cám ơn sâu thẳm trái tim đến cha mẹ lời động viên họ suốt thời gian Người mà tác giả muốn chiasẽvới lời cám ơn chân thành hai vợ tác giả, Nguyễn Thị Tuyết Trinh, người mà luôn bên cạnh tác giả suốt thời gian nghiên cứu luận án, nghiên cứu khơng thể hồn thành khơng có lời động viên hàng ngày côấ y Tp.HCM, ngày đầu tháng năm 2022 iii TÓM TẮT Trong bối cảnh kinh tế giới không ngừng tăng trưởng pháttriển mặc dùcóđơichút giảm sút sovới thậpniên trước, dosuythối kinhtế tồncầu nhưngsựcạnh tranhkhốc liệt quốc gia, doanh nghiệp không dừng lại nên trình thoả mãn nhu cầu, mong muốn ngày cao của“thượngđế”đượcquantâm mạnhmẽ(Kotler vàArmstrong,2012).Kháchhànglàyếutốsốngcịncủathịtrường kinh tế tồn cầu nói chung doanh nghiệp nói riêng Do đó, để hiểu tâm lý khách hàng vấn đề khó khăn quan tâm nhiều nhà khoa học quản trị giới, đặc biệt hành vi định (QĐ) mua hàng tổ chức (Webster Wind, 1972) Những năm trở lại đây, ngành công nghiệp giấy ngành công nghiệp trọng yếu, nắm giữ vị trí then chốt kinh tế Nhưng ngành cơng nghiệp giấy có tăng trưởng mạnhmẽthông qua việc doanh nghiệp bước áp dụng công nghệ tiên tiến, tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu sản phẩm thân thiện với môi trường Ngành tạo việc làm cho hàng ngàn lao động đồng hành phụ trợ cho nhiều ngành sản xuất dịch vụ khác để phát triển ngành kinh tế Từ lý trên, nghiên cứu thực để xác định nhân tố ảnh hưởng đến QĐ mua hàng doanh nghiệp: trường hợp mua bao bì giấy địa bàn tỉnh Bình Dương Số liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ kết khảo sát 549 doanh nghiệp bao gồm 385 doanh nghiệp gỗ, 88 doanh nghiệp gốm 76 doanh nghiệp hàng thủ công mỹ nghệ Trong nghiên cứu, phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích mơ hình tới hạn CFA, phân tíchmơhình cấu trúc tuyến tính SEM sử dụng để làm rõ mối quan hệ nhân tố luận án Kết nghiên cứu rằng, có nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhóm tham khảo QĐ mua hàng doanh nghiệp là: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Cơng nghệ Chính sách bảo vệ mơi trường Trong đó, nhân tố nhóm tham khảo cho thấy vai trò quan trọng tầm ảnh hưởng trở thành biến trung gian tiếp tục tác động đến QĐ mua điều làm gia tăng mức độ tác động biến độc lập biến phụ thuộc QĐm u a iv ABSTRACT In the context that the world's economy is continuously growing and developing, although there is a slight decrease compared to previous decades because of the global economic recession But the keen competition between countries as well as the enterprises never stop,sothe customer’s needs satisfaction is strongly concerned (Kotler and Armstrong, 2012) Customers are the vital element of the global economic market in general and businesses in particular Therefore, it is said that understanding customer psychology is a difficult problem and it is interested by many management scientists in the world, especially the organizational buying decision behavior (Webster and Wind, 1972) In recent years, even though the paper industry is not one of the key industries and has not yet hold a key position in the economy But it is a booming growing industry by the fact that enterprises are gradually applying advanced technology and strictly complying with the requirements of environmentally friendly products It has also created jobs for thousands of workers as well as supporting for many other manufacturing and service industries to economic expansion For the above reasons, this research is conducted to find factors affecting the organizational buying decision in caseofbuying paper packaging in Binh Duong Province The data was collected from 549 repondents included 385 wood processing companies, 88 potteries – porceland companies, 76 handicraft companies In this study, Cronbach's alpha, Exploratory factor analysis - EFA, Confirmatory Factor Analysis - CFA, and Structural Equation Modeling - SEM are used to clarify the relationship of the factors The results showed that there are major factors direct affecting the customer reference and the organization buying decision such as: Product, Price, Place, Technology and Environmental Policy In which, the customer reference factor plays an important role as well as its influence when becoming an intermediate variable, continuing to affect the buying decision and has increased the level of impact of the independent variables on the dependent variable Mục lục LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii DANH MỤC CÁCTỪVIẾT TẮT x DANH MỤCCÁCBẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH,BIỂUĐỒ xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUANNGHIÊNCỨU 1.1 Sự cần thiết củanghiêncứu 1.1.1 Sự cần thiết mặtlýluận .1 1.1.2 Sự cần thiết mặt thực tiễnnghiêncứu 1.2 Câu hỏinghiêncứu .10 1.3 Mục tiêunghiêncứu 10 1.3.1 Mục tiêutổngquát 10 1.3.2 Mục tiêucụthể 10 1.4 Đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát phạm vin g h i ê n cứu 10 1.4.1 Đối tượngnghiêncứu 10 1.4.2 Đối tượngkhảosát 11 1.4.3 Phạm vi nghiêncứu 11 1.4.3.1 Phạm vinộidung 11 1.4.3.2 Phạm vithờigian 11 1.4.3.3 Phạm vikhônggian 11 1.5 Phương phápnghiêncứu 11 1.5.1 Phương pháp nghiên cứuđịnhtính 12 1.5.2 Phương pháp nghiên cứuđịnhlượng .12 1.6 Kết cấu củaluậnán 13 TÓM TẮTCHƯƠNG1 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNHN G H I Ê N CỨU 15 2.1 Một số vấn đềcơbản 15 2.1.1 Khái niệm đặc điểm thị trườngtổchức .15 2.1.1.1 Kháiniệm 15 2.1.1.2 Đặc điểm thị trườngtổ chức 17 2.1.2 Khái niệm đặc điểm củabaobì 18 2.1.2.1 Kháiniệm 18 2.1.2.2 Đặc điểm củabaobì 20 2.1.3 Hành vi định củatổchức 22 2.1.3.1 Kháiniệm 22 2.1.3.2 Đặc điểm khách hàngtổchức .24 2.2 Các lý thuyết địnhmua 27 2.2.1 Lý thuyết hành độnghợplý 28 2.2.2 Lý thuyết chấp nhậncôngnghệ .28 2.2.3 Lý thuyết dự địnhhànhvi 29 2.2.4 Lý thuyếtMarketingmix .30 2.3 Tổng quan cơng trình nghiênc ứ u trước 31 2.4 Mơ hình nghiên cứuđềxuất 49 2.4.1 Sảnphẩm .50 2.4.2 Giá 51 2.4.3 Phânphối .53 2.4.4 Côngnghệ 55 2.4.5 Thươnghiệu 57 2.4.6 Chính sách bảo vệmơitrường .58 2.4.7 Nhóm tham khảo 60 2.4.8 Mơ hình nghiên cứuđềxuất 63 TÓM TẮTCHƯƠNG2 64 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾNGHIÊNCỨU 65 3.1 Quy trìnhnghiêncứu 65 3.2 Khungphântích 67 3.3 Nghiên cứuđịnhtính 69 3.3.1 Xây dựng thang đosơbộ 69 3.3.1.1 Kế thừathangđo 69 3.3.1.2 Thang đo tác giả chuyên giab ổ sung 70 3.3.2 Thang đo sau có ý kiến củac h u y ê n gia 71 3.3.2.1 Thangđosaukhicóýkiếncủachuyêngialàđạidiệndoanhnghiệp 71 3.3.2.2 Thang đo sau có ý kiến chuyên giahọcthuật 72 3.4 Nghiên cứuđịnhlượng 76 3.4.1 Nghiên cứu định lượngsơbộ 76 3.4.1.1 Mẫu khảo sátsơbộ 76 3.4.1.2 Nội dung thực định lượngs .77 3.4.1.3 Kết đánh giá định lượngs 79 3.4.2 Nghiên cứu định lượngc h í n h thức .83 3.4.2.1 Mẫu khảo sátchínhthức .83 3.4.2.2 Nội dung thực định lượngc h í n h thức 84 3.4.2.3 Thang đochínhthức 87 3.5 Phương pháp thu thập xử lýdữliệu 88 TÓM TẮTCHƯƠNG3 89 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀTHẢOLUẬN .90 4.1 Giới thiệu địa bàn thực trạng ngành baobìgiấy 90 4.1.1 Địa bànnghiêncứu .90 4.1.2 Thực trạng ngành baob ì giấy .91 4.2 Kết quảnghiêncứu 98 4.2.1 Kết thống kê mô tảmẫubiếnđịnhtính .98 4.2.2 Kết đánh giá thang đoc h í n h thức 102 4.2.2.1 Kết phân tích độ tin cậy củat h a n g đo .102 4.2.2.2 Kết phân tích nhân tố khámp h (EFA) .104 4.3 Kết phân tích CFA chomơhìnhtớihạn 105 4.3.1 Kết giá trị tin cậy tổng hợp, phương sai trích tổng hợp, độ tin cậy Cronbach’sa l p h a 107 4.3.2 Kiểm định giá trịhộitụ .107 4.3.3 Kết kiểm định giá trịp h â n biệt 109 4.4 Kiểm định mơ hìnhn g h i ê n cứu 109 4.4.1 Kiểm địnhmơhình lý thuyết phânt í c h SEM 109 4.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hìnhbằng bootstrap 110 4.4.3 Kết kiểm địnhgiảthuyết .112 4.5 Phân tích cấu trúcđanhóm .113 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo nhómgiớitính .114 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo nhómchứcvụ 115 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo nhóm ngành nghềk i n h doanh .116 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo số nămhoạtđộng 117 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo quy môd oa nh nghiệp 117 4.6 Thảo luận so sánh với kết nghiêncứutrước .118 4.6.1 Thảo luận nhân tốsảnphẩm 119 4.6.2 Thảo luận nhân tốgiá 121 4.6.3 Thảo luận nhân tốphânphối 122 4.6.4 Thảo luận nhân tốcôngnghệ 124 4.6.5 Thảo luận nhân tố sách bảo vệmơitrường 126 4.6.6 Thảo luận nhân tố nhómthamkhảo 128 4.6.7 Thảo thuận nhóm nhânkhẩuhọc .129 TÓM TẮTCHƯƠNG4 131 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM ÝQ U Ả N TRỊ 132 5.1 Kết luận 132 5.2 Hàm ýquảntrị 136 5.2.1 Hàm ý quản trị vềsảnphẩm 136 5.2.2 Hàm ý quản trị vềgiácả 138 5.2.3 Hàm ý quản trị vềphânphối 140 5.2.4 Hàm ý quản trị vềcôngnghệ .143 5.2.5 Hàm ý quản trị sách bảo vệmô i trường .146 5.2.6 Hàm ý quản trị nhómthamkhảo .149 5.2.7 Hàm ý khác biệt nhóm nhânk h ẩ u học .151 5.3 Đóng góp nghiêncứu 153