24 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC BÀI GIẢNG KỸ NĂNG HỌC TẬP ĐẠI HỌC LƯU HÀNH NỘI BỘ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 25 Chương 1 LẬP KẾ HOẠCH HỌC TẬP 1 1 Sự khác bi[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC BÀI GIẢNG KỸ NĂNG HỌC TẬP ĐẠI HỌC LƯU HÀNH NỘI BỘ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 24 Chương 1: LẬP KẾ HOẠCH HỌC TẬP 1.1 Sự khác biệt học đại học với học phổ thông Chuyển từ môi trường trung học phổ thơng sang mơi trường đại học khiến sinh viên cảm thấy dịch chuyển hai giới hồn tồn khác Có thể bạn gặp khó khăn việc nắm phương thức hoạt động trường đại học – từ giai đoạn tuyển sinh, buổi học theo kịp học phần Learnline Vậy bạn biết khác môi trường trung học phổ thơng đại học khơng? Nhiều sinh viên thắc mắc rằng: - Một số bạn học ngày học đêm bị điểm thấp chịu nhiều áp lực lớn, có bạn lại khơng nhiều thời gian, công sức học mà điểm cao bật - Nhiều bạn học THPT giỏi bước vào giảng đường gặp khơng bỡ ngỡ kết học tập giảm sút nghiêm trọng Tại vậy? Khơng khó để tìm kiếm câu trả lời vấn đề từ báo mạng hội, lời khuyên từ thầy cô anh chị trước Một điều chắn mơi trường đại học có đặc tính riêng khác với mơi trường khác, cách học sinh viên đại học khác với cách học phổ thông, mang lại không khó khăn thử thách cho bạn tân sinh viên Do bạn sinh viên nên trang bị cho phương pháp học tập phù hợp với mơi trường đại học Vậy để có phương pháp học tập phù hợp đem lại hiệu tối ưu cho người học, bạn tân sinh viên cần tìm hiều khác biệt học tập Đại học học THPT 1.1.1 Tính tự lập tự chịu trách nhiệm 25 Năm đầu đại học giai đoạn chuyển tiếp để trở thành người thực trưởng thành, sinh viên phải tự lập mặt đời sống Kỹ sống tự lập khả tự chăm sóc đến thân từ ăn ở, lại chi phí sinh hoạt, học phí, chủ động việc học tập, cải thiện thân mặt, khả tự suy nghĩ định cho thân Tại phải sống tự lập? Sống tự lập giúp tăng cường tự tin việc tự định nhiều vấn đề cho thân mà không cần phụ thuộc vào người khác Bước chuyển tiếp lên đại học thời điểm đánh dấu trưởng thành niên, bước qua tuổi 18 người niên cần biết cách định chịu trách nhiệm hành động thân Khơng cịn phụ thuộc vào ba mẹ, thầy để định, nhắc nhở việc Nhiều học sinh suốt q trình học phổ thơng chưa trang bị đủ cho kỹ tự lập vô bỡ ngỡ đặt chân vào đại học Cuộc sống đại học khác so với năm trước khác biệt lớn sinh viên phải tự thân vận động nhiều mặt từ vấn đề học tập đến hoạt động ngoại khóa, xã giao thiết lập quan hệ, việc ăn lại Kỹ sống tự lập giúp cho sinh viên thích nghi với mơi trường đại học nhanh chóng Phần lớn sinh viên thành cơng đại học sau có tinh thần chủ động, tự lập cao Sự tự lập giúp sinh viên phát triển kỹ sống học vấn toàn diện Những sinh viên nước tiên tiến, sau học phổ thông thường riêng, làm thêm có ý thức sống tự lập cao Họ tự kiếm tiền để nuôi thân, vay tiền để học đại học, cao học Thậm chí gia đình có khả chu cấp thường để tự lo vay tiền tự trả sau trường có việc làm Có sinh viên quý trọng đồng tiền học cố gắng Học mục tiêu cốt yếu cho thân khơng phải miễn cưỡng hay cha mẹ Đi ngày đàng học sàng khôn 26 Sinh viên thường có xu hướng xài tiền hết tháng hay tháng đấy, hai khái niệm tiết kiệm đầu tư dường vô xa lạ Nhiều sinh viên đầu tháng sống xa hoa để cuối tháng mà trường kỳ mì gói, bị nhẵn túi lại xin tiền bố mẹ, vay mượn bạn bè đến có lương trả nợ Tình trang khủng hoảng tài thiếu kỹ quản lý tài Hãy tìm hiểu nghệ thuật quản lý tài cá nhân cách kiếm tiền tạo thu nhập hiệu quả; tiết kiệm đầu tư; nghệ thuật lên ngân sách; dịch vụ ngân hàng; tín dụng, thẻ tín dụng; giải khó khăn tài Chỉ cách tự lo liệu cho thân bữa ăn sáng, ăn chiều, quần áo sẽ, phương thức lại, sinh viên rèn luyện tính tự lập lề thói ngày Những điều khơng phải việc trọng đại ảnh hưởng đến nhận thức khơng ỷ lại, tinh thần tổ chức, có trách nhiệm tự giác cao Hãy tự chủ động làm việc cần làm mà khơng cần người khác nhắc nhở Khơng cịn tiếng chng reng vào lớp, nghỉ giải lao hay Khơng cịn khắt khe giám thị hay điểm danh gắt gao thầy cô Mỗi học sinh có thời khóa biểu khau Ai phải thiết lập thời khóa biểu chặt chẽ tinh thần tự giác để hồn thành cơng việc Thời khóa biểu tuần tiết theo ngày cân hợp lý thời gian học tập, sinh hoạt cá nhân, làm, thư giãn giải trí Khơng thành cơng đường học vấn đại học trở nên vô xa vời Hãy chủ động trao dồi kiến thức giảng thầy lớp giới hạn thời gian mà chủ đề lại rộng Chủ động tìm đến thư viện để đọc thêm tài liệu, học nhóm với bạn bè lớp tự rèn luyện nhà Luôn đặt câu hỏi cho kiến thức học để hiểu cách sâu sắc vận dụng vào thực tiễn khơng học thuộc để đối phó Tập cách tự suy nghĩ định cho thân từ việc ngành nghề học hành Tìm hiểu thân để xác định cho mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng Khơng hiểu rõ thân Tìm hiểu điểm 27 mạnh yếu thân để phát huy tối đa sở trường hồn thiện Trong thời đại thơng tin ngày nay, việc tìm hiểu ngành nghề trở nên dễ dàng với hệ thống mạng Báo chí sách trở nên phổ thông với hầu hết tầng lớp giàu nghèo xã hội Chỉ cách tự đào sâu tìm hiểu địng sở thích chuyên đề học vấn, sinh viên xác định đường lối thực đắn phù hợp cho thân Tính tự chịu trách nhiệm Ý thức chịu trách nhiệm thước đo giá trị, lòng dũng cảm sức mạnh thân Chính việc tự chịu trách nhiệm giúp bạn cải thiện hoàn thiện thân gặt hái nhiều thành công sống Muốn thành công trước hết học cách chịu trách nhiệm với thân, không ngụy biện đừng đổ lỗi Trách nhiệm (responsibility) người việc người phải đảm bảo kết phải xảy tương lai cách xác kịp thời (kể có ý thức vơ ý thức) Nếu khơng hồn thành trách nhiệm mắc lỗi, người phải gánh chịu hậu khơng tốt xảy lỗi Chịu trách nhiệm bao gồm hai yếu tố: Yếu tố thứ dám nghĩ, dám làm: Nhận nhiệm vụ nhận trách nhiệm với nhiệm vụ mình, đồng thời nỗ lực để hồn thành nhiệm vụ, không tránh né, đùn đẩy nhiệm vụ qua cho hoàn cảnh hay người khác Yếu tố thứ hai dám chịu (trách nhiệm): Nhận lỗi sẵn sàng gánh chịu hậu xấu đến với mình khơng hồn thành nhiệm vụ, khơng đổ thừa cho hoàn cảnh hay người khác Sinh viên phải tự chịu trách nhiệm với sống mình, với kết học tập, với người thân cha mẹ, thầy cô, bạn bè mối quan hệ sống Nếu thiếu trách nhiệm nhiều việc sai lầm nối tiếp diễn để lại hậu khơn lường Sống có trách nhiệm làm trịn nghĩa vụ, bổn phận với gia đình, xã hội trường lớp Mỗi học sinh 28 sinh viên sống có trách nhiệm, dám làm, dám chịu trách nhiệm hành động 1.1.2 Tự đọc sách, nghiên cứu Bẩm sinh, hầu hết người có xu hướng lười biếng gặp khó khăn tự bắt đầu cơng việc mà khơng có áp lực nên số lượng người “tự học thành tài” thường khơng nhiều Do đó, bước chân vào đại học tạo cho bạn áp lực để học hành Hơn nữa, việc học trường đại học khác với cấp dưới, sinh viên phải tự nghiên cứu Nhờ đó, bạn hình thành thói quen tự học Tự học nhiều phương thức học sinh viên việc tự học đóng vai trị quan trọng q trình học người học Tự học xem phương thức chủ động để người học phát huy tối đa tự giác nghiên cứu, tìm tịi tri thức Trong đào tạo đại học nay, tự học xem chìa khóa định hiệu học tập; đặc biệt tự học có ý nghĩa đối tượng người học sinh viên hệ quy chương trình đào tạo Đại học tín Tự học giúp người học nắm vững tri thức, kỹ năng, kỹ xảo, hình thành thái độ nghề nghiệp đắn mà giúp người học rèn luyện nhân cách, hình thành thói quen học học nữa, học Bởi việc tự học, tự nghiên cứu người học vô cần thiết chương trình đào tạo tín giai đoạn Tuy nhiên, tự học xem hiệu quả? Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu tự học người học? Nhân tố định việc tự học sinh viên đem lại lợi ích? Hàng loạt câu hỏi đặt xác định phương thức tự học người học sinh viên hệ khơng quy Câu trả lời phải khẳng định vị trí ưu điểm tự học việc thu nhận kiến thức đắn người học trau dồi, rèn giũa khả tư người học Việc tự học xảy ra, hiệu việc tự học khơng đạt mục đích người học điều khơng tránh khỏi khơng phân tích kỹ lưỡng yếu tố ảnh hưởng đến tích cực việc tự 29 học Chúng cho việc tự học người học đạt mục đích kết tự học việc người học đạt mục tiêu học mức độ khác việc người học không nhận thức sai lệch kiến thức học Việc tự học xem hữu ích người học đam mê việc tự học, chủ động khám phá, tích cực tìm tịi khơng ngừng phát huy tính sáng tạo q trình học Cùng với việc lên lớp nghe giảng, lĩnh hội kiến thức giảng viên truyền đạt, cơng việc có tính chất bắt buộc học viên phải đọc giáo trình, giáo khoa tài liệu học tập Thời gian đọc tài liệu có tính bắt buộc này, tiến hành hai thời điểm (trước sau lên lớp) theo kinh nghiệm, tốt đọc tài liệu trước lên lớp Nếu thực cơng đoạn học viên chủ động q trình tiếp nhận giảng, có điều chưa rõ trao đổi với giảng viên Người học (học viên) chủ động trình học, nắm vững nội dung giảng cách sâu sắc, kết học tập tốt Tuy nhiên, tình trạng chung nay, phổ biến học viên đọc tài liệu sau lên lớp trước ngày thảo luận, kiểm tra… Ngồi tài liệu học tập giáo trình, giáo khoa… học viên muốn học tốt cần phải đọc thêm tài liệu tham khảo theo hướng dẫn, gợi ý giảng viên Như vậy, thấy rằng, muốn học tốt học viên phải đọc tài liệu, đọc khâu trình học, giảng viên giảng theo phương pháp khâu đọc tài liệu học viên quan trọng cần thiết Đó q trình tự học học viên Giáo trình, giáo khoa, tài liệu học tập … thường trình bày nội dung hình thức chung, đọng, ngắn gọn Vì vậy, sinh viên phải đọc loại sách tham khảo khác để tìm kiếm tư liệu minh họa cho phù hợp với đối tượng khác nhau, thời gian khác nhau, có giảng thành công Một điểm cần phải nói rằng: Khi đọc sách khơng phải có tra cứu, tìm kiếm tư liệu… thơng qua cách trình bày lý giải, lập luận lơgíc nội dung kiện qua trang sách giúp sinh viên học cách trình bày 30 phát triển tư lơgíc; từ đó, vận dụng vào việc đọc sách chuẩn bị tư liệu, kiến thức Tóm lại, việc đọc sách có ý nghĩa to lớn với tất người, thông qua đọc sách giúp người nâng cao trình độ nhận thức, kiến thức để tự hồn thiện thân hồn thành tốt nhiệm vụ mình, sinh viên bậc đại học lại cần phải đọc sách để tự hoàn thiện thân minh, đồng thời thông qua đọc sách mà sinh viên nâng cao trình độ nhận thức hồn thành nhiệm vụ, nâng cao chất lượng, hiệu trình học tập Hiện nay, phần lớn trường đại học Việt Nam, có trường Đại học Cơng nghiệp Thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh đào tạo theo quy chế tín Đó phương thức đào tạo tiên tiến nhiều quốc gia giới Theo đó, lấy người học làm trung tâm trình dạy học, đề cao việc tự học, tự nghiên cứu để phát huy tính chủ động, sáng tạo sinh viên Việc tự học giúp sinh viên bổ sung kiến thức sau đào tạo nhà trường, gọi trình tự đào tạo Đối với cấp học phổ thông, phương pháp thường thấy chủ yếu thầy cô giảng đọc cho học sinh ghi chép, có thảo luận trao đổi trình học Ở đại học: Các thầy giáo đóng vai trị người hướng dẫn sinh viên tìm kiếm tài liệu nghiên cứu, lời giảng thầy cô mang tính chất gợi ý, hướng dẫn sinh viên thảo luận, tự nghiên cứu viết tiểu luận chủ yếu dựa vào khả tự tiếp thu, tự nghiên cứu sử lý kiến thức sinh viên học Chính khác mà làm cho nhiều bạn sinh viên bỡ ngỡ việc xác định tìm kiếm số phương pháp học hiệu qủa cho Vì vậy, thời gian lên lớp thầy cô chủ yếu giải đáp thắc mắc hướng dẫn tài liệu, phần nên đọc học phần môn học Cần ý, biết cách học ĐH chủ yếu tự học, tự tìm tài liệu, với số lượng tài liệu vơ lớn, khó mà SV tự mị mẫm xác tài liệu thích hợp 31 cho mơn học Vì vậy, cần có hướng dẫn thầy cô việc học SV Có thể so sánh đặc trưng dạy học truyền thống dạy học sau: Quan niệm Bản chất Mục tiêu Dạy học truyền thống Học q trình tiếp thu lĩnh hội, qua hình thành kiến thức, kĩ năng, tư tưởng, tình cảm Truyền thụ tri thức, truyền thụ chứng minh chân lí giáo viên Chú trọng cung cấp tri thức, kĩ năng, kĩ xảo Học để đối phó với thi cử Sau thi xong điều học thường bị bỏ quên dùng đến Từ sách giáo khoa + giáo viên Nội dung Phương pháp Các phương pháp diễn giảng, truyền thụ kiến thức chiều Cố định: Giới hạn Hình thức tổ tường lớp học, giáo viên đối chức diện với lớp 32 Các mơ hình dạy học Học q trình kiến tạo; sinh viên tìm tịi, khám phá, phát hiện, luyện tập, khai thác xử lý thông tin,… tự hình thành hiểu biết, lực phẩm chất Tổ chức hoạt động nhận thức cho sinh viên Dạy sinh viên cách tìm chân lí Chú trọng hình thành lực (sáng tạo, hợp tác,…) dạy phương pháp kĩ thuật lao động khoa học, dạy cách học Học để đáp ứng yêu cầu sống tương lai Những điều học cần thiết, bổ ích cho thân sinh viên cho phát triển xã hội Từ nhiều nguồn khác nhau: SGK, GV, tài liệu khoa học phù hợp, thí nghiệm, bảng tàng, thực tế…: gắn với: - Vốn hiểu biết, kinh nghiệm nhu cầu SV - Tình thực tế, bối cảnh mơi trường địa phương - Những vấn đề sinh viên quan tâm Các phương pháp tìm tịi, điều tra, giải vấn đề; dạy học tương tác Cơ động, linh hoạt: Học lớp, phịng thí nghiệm, trường, thực tế…, học cá nhân, học đôi bạn, học theo nhóm, lớp đối diện với giáo viên Phương pháp giáo dục truyền thống dựa q trình tích lũy tri thức từ giáo trình giảng phổ biến trường học thời gian dài Tình hình thực tế cho thấy, khơng cịn phương pháp giáo dục phù hợp hiệu Thứ nhất, có q nhiều thơng tin, khối lượng kiến thức tăng lên năm, sinh viên ghi nhớ tất Thay dựa vào trí nhớ xem nguồn thơng tin chính, người học cần phải biết chỗ để tìm thơng tin mà họ cần Thứ hai, tìm thơng tin bước khởi động, sau có thơng tin cần phải có kỹ phân tích tổng hợp, xử lý thơng tin áp dụng vào thực tế để giải vấn đề Để làm điều đó, sinh viên cần có phương pháp học tập tích cực hay cịn gọi “học qua hành” Phương pháp nhấn mạnh trình học tập tiếp thu không trọng vào kết quả, giúp người học phát triển kỹ tự học kỹ giải vấn đề Phương pháp học tích cực tập trung vào việc khuyến khích động viên người học tự giác tìm kiếm, học cách đọc, tự tổ chức xử lý thơng tin thay lệ thuộc vào giảng giáo viên Người học phải có thái độ “tích cực” cho việc học riêng họ, đọc tài liệu trước lên lớp tập trung vào hoạt động trao đổi, tranh luận, phân tích ứng dụng thực tế lớp nhằm tích lũy thêm nhiều tri thức kỹ cần thiết để nâng cao lực giải vấn đề Mặt khác, trình học tập, sinh viên bắt đầu thực tham gia hoạt động tìm kiếm chân lý Đó hoạt động tập dợt nghiên cứu khoa học tiến hành mức độ từ thấp đến cao tuỳ theo yêu cầu chương trình Hoạt động nghiên cứu khoa học giúp sinh viên bước tập vận dụng tri thức khoa học, phương pháp luận khoa học, phẩm chất, tác phong nhà nghiên cứu nhằm góp phần giải cách khoa học vấn đề thực tiễn xã hội, thực tiễn nghề nghiệp đặt 33 - Trong trình học làm việc nhóm, thành viên phải thường xuyên hốn đổi vai trị trách nhiệm cho để thành viên nhóm phát triển đồng tất kỹ mềm cần thiết kỹ trao đổi, trình bày, lãnh đạo, giải xung đột 2.2 Chuẩn bị làm việc nhóm a Giai đoạn lập kế hoạch Giai đoạn lập kế hoạch nhằm chuẩn bị điều kiện, nguồn lực cần thiết cho việc thực làm việc nhóm Kết làm việc nhóm phụ thuộc trực tiếp vào giai đoạn lập kế hoạch Trong giai đoạn này, cần lựa chọn nhóm trưởng Đây việc quan trọng vai trò điều tiết trưởng nhóm Trong thực tế tổ chức xây dựng nhóm thức, ổn định, trưởng nhóm định Nhưng nhiều nhóm bầu trực tiếp trưởng nhóm Nhóm làm việc phải sở hướng tới mục tiêu cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu Mục tiêu phải có định lượng để đánh giá Mục tiêu đạt khả của nhóm, phù hợp với thực tế khơng viển vơng Phải có thời hạn để đạt mục tiêu Lập kế hoạch việc cụ thể hóa mục tiêu nguồn lực, phương pháp, thời gian tiến hành, u cầu cơng việc… Có thể gợi ý bảng xây dựng kế hoạch công việc giai đoạn sau: STT Tên việc Nhân lực Phương pháp làm việc Phương tiện thực Thời gian thực Yêu cầu cần đạt đươc b.Giai đoạn thực Để thực làm việc nhóm, trước hết, cần tạo điều kiện để thành viên nhóm hiểu Dưới điều hành trưởng nhóm, thành viên nhóm chủ động tiếp cận, làm quen với Có thể đặt câu hỏi, nghe giới thiệu trực tiếp Càng nắm bắt nhiều thông tin nhau, thơng tin liên quan đến hoạt động nhóm giúp thành viên hiểu hơn, từ phối hợp làm việc tốt Nâng cao hiệu làm việc nhóm Tiếp thành viên thể thân, khả đóng góp cơng việc nhóm Để làm việc hiệu quả, nhóm cần xây 100 dựng nguyên tắc làm việc, tạo đồng thuận chung tiếp cận thực nhiệm vụ, đồng thời, xác định trách nhiệm thành viên kết chung Kết làm việc nhóm đảm bảo thơng qua hoạt động chung hoạt động thành viên nhóm Trước nhiệm vụ giao, trưởng nhóm thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến Sau có thống phương án thực hiện, thành viên hóm phân cơng, thảo luận cơng việc cho phù hợp khả người dựa chun mơn họ Nhóm thảo luận đề kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính hồn thành chuẩn bị cho hoạt động Trong trình thực nhiệm vụ, thành viên nhóm cần thường xuyên trao đổi, phối hợp với nhau, bổ sung ý kiến giải vấn đề vướng mắc trình thực Q trình thực làm việc nhóm địi hỏi cần có giám sát, đánh giá định kỳ, đột xuất để đảm bảo công việc thực tiến độ mục tiêu Nhóm cần động viên, khích lệ cá nhân làm việc tích cực, tổ chức đối thoại vướng mắc cách trực diện, bảo đảm thành viên hiểu phối hợp hiệu suốt tiến trình thực cơng việc Trưởng nhóm có trách nhiệm kết nối, tổng hợp lại toàn phần việc thành viên, bảo đảm cơng việc thực lịch trình có kết Sau kết thúc nhiệm vụ, nhóm cần trao đổi, rút kinh nghiệm, khen thưởng quy trách nhiệm thành viên 3.2.3 Thái độ làm việc nhóm SỰ THỎA MÃN SỰ TỪ CHỐI SỰ DO DỰ SỰ THAY ĐỔI Đây mơ hình thể trạng thái khác thành viên bắt đầu hình thành nhóm Theo có biểu sau: - Sự thỏa mãn: Những thành viên có thỏa mãn thường có biểu hiện: 101 + Tự ý thức cao thân; + Cho ý kiến đưa đúng; + Không để ý đến ý kiến người khác - Sự từ chối: Biểu người là: + Ngại đưa ý kiến; + Ngại giao tiếp; + Tự ti mặc cảm thân - Sự dự với biểu cụ thể: + Dễ bị chi phối ngoại cảnh; + Hồi nghi ý kiến người khác; + Quá thận trọng trước ý kiến khác; + Thiếu dứt khoát lựa chọn định, thường phải có tác động mạnh - Sự thay đổi: Là người có biểu sau: + Quyết đoán với quan điểm nhóm đồng thuận; + Nhận thiếu sót quan điểm chấp nhận thay đổi; + Thích tiếp cận Trong yếu tố trên, ba trạng thái đầu khơng nhanh chóng chuyển sang trạng thái thứ tư chắn hoạt động nhóm khơng đạt hiệu mong muốn 3.2.4 Cải thiện thân nhóm làm việc Trong nhóm, trình bày trên, thường tập hợp thành viên có khác biệt cách giao tiếp, ngơn ngữ, quan điểm, suy nghĩ, cách định, khác cấp bậc, nhiệm vụ quyền hạn…, nói tóm lại khác biệt văn hóa Mọi người có khó khăn làm việc nhóm Để cải thiện thân nhóm đa văn hóa, người cần nắm phương châm: đối xử với thành viên khác cách mà muốn người khác đối xử với Để làm tốt, thứ nhóm thành viên ln ln cần học hỏi văn hóa khác Làm để hiểu nhiều thành viên khác nghĩ hành động qua giao tiếp cá nhân – cá nhân Để học hỏi cần đọc sách báo văn hóa, tìm hiểu lịch sử, tơn giáo, giá trị, phong tục nơi thành viên 102 khác xuất xứ Thứ hai, người phải cải thiện kỹ viết, kênh giao tiếp quan trọng Viết cho rõ ràng, ngắn gọn, tránh sử dụng thành ngữ, tiếng lóng… Làm cho người đọc hiểu thơng điệp muốn gửi đến họ hiểu Thứ ba cải thiện kỹ nói Vì họp gặp mặt giáp mặt hoạt động thường xuyên nhóm nên kỹ nói với quan trọng Luyện cho trường độ, cao độ, âm lượng âm vực tiếng nói bạn rõ ràng, dễ hiểu với người nghe Ngồi nói, kết hợp với ngôn ngữ không lời (động tác tay, chân, nét mặt…) phù hợp với ngữ cảnh gây ấn tượng với người nghe Thứ tư phải cải thiện kỹ nghe Lắng nghe người khác biểu thị tôn trọng họ Các kỹ trình bày kỹ phần kỹ giao tiếp Có thể tóm tắt phương châm xây dựng thân để hoạt động nhóm bảng sau: Đối với thân Đối với người khác -Nói lên điều nghĩ -Hãy khoan dung -Có thái độ cởi mở -Đừng địi hỏi hồn hảo -Có tư tích cực -Hãy cố gắng hiểu họ -Luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác -Hãy cố tìm tốt nơi họ -Hãy -Hãy phê phán hành vi, khơng phê phán -Biết ngưng lúc vào người -Giữ bí mật điều riêng tư -Hãy tập thương yêu người khó gần -Hãy ln dựa kiện khách quan -Biết cảm thông -Làm chủ thái độ bạn -Hãy người hiểu biết Khi làm việc nhóm giúp cá nhân phải hình thành số kỹ sau: a Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thànhviên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng 103 (hay xây dựng) ý kiến thành viên Thực kỹ lắng nghe nhóm làm việc gắn liền với quan tâm tới vấn đề nhóm cần giải Lắng nghe khơng tiếp nhận ý kiến mà cịn lọc, phân tích lựa chọn ý kiến Cần thể thái độ lắng nghe cử chỉ, ánh mắt tư Khi người trình bày ý kiến cảm nhận cử tọa ý cảm thấy tự tin phấn khích hơn; Cần thể thái độ lắng nghe với quan tâm thực b Chất vấn: Qua cách thức người đặt câu hỏi, nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả thảo luận, đưa vấn đề cho thành viên khác họ Nguyên tắc chất vấn phải tinh thần tôn trọng đối tác, giàu thiện chí; khơng chất vấn q dài; khơng chất vấn thái độ gay gắt; mội dung chất vấn cần rõ ràng, không mơ hồ c Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khả thuyết phục quan trọng trường hợp cónhững ý kiến khác giải vấn đề nhóm Sức thuyết phục khơng ngơn ngữ, cử chỉ, hành vi mà cịn chân thành, thân thiện d Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Thực chất tôn trọng người khác tức tôn trọng Tơn trọng hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lòng nhiệt tâm cơng việc g.Trợ giúp: Các thành viên nhóm phải biết giúp đỡ biết cách tiếp nhận giúp đỡ; Sự trợ giúp làm tăng cường khả cá nhân, tạo mối liên kết thành viên nhóm e Sẻ chia: Các thành viên đưa ý kiến trình bày, chia sẻ suy nghĩ cho Việc tham khảo ý kiến người khác sẵn sàng nhận sẻ chia thành viên khác nhóm điều tối cần thiết.Sẻ chia khiến thành viên nhóm có hội tự hồn thiện Sẻ chia yếu tố dễ dẫn đến gắn kết người với nhau; h Phối hợp: Đây kỹ quan trọng q trình làm việc nhóm Thiếu khả phối hợp nhóm rời rạc, mục tiêu làm việc nhóm khơng thể thực 104 Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Sự phối hợp địi hỏi phải biết rõ cơng việc mối quan hệ tương tác với thành viên nhóm Phối hợp cần đồng qn 3.3 Quản lý nhóm hiệu 3.3.1 Cơng cụ quản lý nhóm - Kỹ thuật động não hay tập trung suy nghĩ (Brainstorm) Công não kỹ thuật nhận ý tưởng thành viên Nguyên tắc nhiều ý tưởng nhận tốt, người điều hành cần tạo môi trường để nhận ý tưởng Để làm tốt kỹ thuật có thẻ màu (kích thước 1/3 kích thước tờ giấy A4) để viết ý tưởng Phát tờ giấy màu cho thành viên đề nghị họ viết ngắn gọn ý tưởng họ vào thẻ màu dùng băng dính (loại giấy xé) dán thẻ lên Sau cho thành viên gom nhóm, phân loại ý tưởng, thảo luận lựa chọn ưu tiên ý tưởng Nếu khơng có thẻ màu dùng giấy A0 cử thành viên viết ý tưởng có thành viên phát biểu Chú ý kỹ thuật coi trọng số lượng ý tưởng chất lượng, khơng phê phán, bình luận, chấp nhận ý tưởng lạ lùng, trái chiều - Sử dụng vấn đề (Sơ đồ xương cá) Từ vấn đề cần thảo luận người điều hành vẽ thân Sau đặt câu hỏi để tìm nguyên nhân đặt vào phía rễ cây, đặt thêm câu hỏi vào nguyên nhân tạo rễ cấp hai… tiếp tục Phần cành nhánh trả lời cho câu hỏi kết Cũng “rễ cây”, cành nhánh có cành bậc hai đặt câu hỏi tiếp kết cho nhánh kết Cả nhóm xây dựng hình tượng mà thân vấn đề, rễ nguyên nhân cành kết - Sử dụng sơ đồ tư (mind map) Công cụ xuất phát từ vấn đề chính, phân tích tiếp mối liên hệ với vấn đề khác chi tiết hơn, lại phân tích tiếp vấn đề chi tiết hơn, ý kiến chi tiết, cụ thể Hình vẽ thể dây thần kinh từ nhánh lớn đến nhánh nhỏ tới nhánh nhỏ 105 - Sử dụng khung logic Khung ma trận dạng bảng gồm cột hàng Bốn cột từ trái sang phải gồm có cột nội dung, báo, nguồn chứng minh, điều kiện (hay giả định) Bốn hàng từ xuống gồm mục đích, mục tiêu, kết mong đợi, hoạt động Dựa ma trận mà nhóm thảo luận kết đưa vào ô ma trận - Kỹ thuật sử dụng chậu cá Chậu cá dạng thảo luận nhóm có đóng vai Một nhóm đến thành viên ngồi thảo luận vấn đề Có thành viên đóng vai người thúc đẩy họp nhóm Có để ghế trống để người muốn tham gia tranh luận ngồi vào đó, phát biểu xong phải để ghế trống cho hội tham gia người khác Các thành viên lại ngồi xung quanh để nghe nhóm thảo luận muốn tham gia phải ngồi vào ghế trống phía Người thúc đẩy cuối buổi thảo luận phải tổng kết tóm tắt điều thảo luận trí nhóm 3.3.2 Điều hành hoạt động nhóm Thơng thường họp nhóm, dù quy mơ lớn nhỏ nào, người trưởng nhóm điều hành (hoặc người thay trưởng nhóm để điều hành) phải vận dụng kỹ điều hành họp - Chuẩn bị cho họp: Xác định nội dung mục tiêu cần đạt họp bao gồm: + Cuộc họp nhằm giải vấn đề gì? + Khi họp kết thúc? + Các thành viên đóng góp ý kiến nào? + Các mâu thuẫn, xung đột giải nào? + Mong đợi từ thành viên? Chuẩn bị điều kiện cần thiết để tiến hành họp như: địa điểm, thời gian, phương tiện, công cụ cần thiết phục vụ cho họp (nếu cần); chuẩn bị kế hoạch triển khai họp (có thể thơng tin trước kế hoạch nội dung tiến hành họp cho thành viên nhóm trước họp diễn để họ có thời gian suy nghĩ) 106 - Triển khai họp: Để tạo không khí hợp tác họp, tốt nên có bước giới thiệu thành viên họp với Có nhiều cách giới thiệu: + Trưởng nhóm người điều hành giới thiệu thành viên; + Để thành viên tự giới thiệu mình; Đề nghị thành viên tự tìm hiểu người bên cạnh giới thiệu + cho thành viên khác - Tiếp cần thống cách thức làm việc: yêu cầu mà họp cần đạt được; triển khai nội dung xây dựng bảng kế hoạch - Thảo luận định nhóm: Đây bước quan trọng định kết họp Những nội dung cần giải đưa để người đóng góp ý kiến Điều quan trọng phải huy động tham gia tất thành viên với tinh thần tích cực, hợp tác Tránh tình trạng ý kiến tập trung vào số thành viên, cịn thành viên khác khơng quan tâm Việc tranh luận, quan điểm trái nhau, chí xung đột diễn ra, địi hỏi người điều hành họp phải linh hoạt Cần tôn trọng ý kiến chất vấn đóng góp thành viên Làm rõ diễn giải cẩn thận ý kiến then chốt Đề nghị người đưa quan điểm để bảo vệ ý tưởng Cần sử dụng phát huy tối đa kỹ “động não” kích thích tư duy, khích lệ sáng tạo; phát huy ý tưởng Chú ý ghi chép lại cẩn thận ý kiến đóng góp, hiển thị bảng, biểu hình ảnh minh họa cho người dễ quan sát Đưa câu hỏi mở để khích lệ tham gia ý kiến người hình thành ý tướng Cần kiểm sốt kế hoạch xây dựng tập trung vào chủ đề họp, tránh lệch hướng, lan man, không cứng nhắc dễ dập tắt ý tưởng sáng tạo Sau nội dung triển khai cần có sơ kết Đảm bảo thành viên nắm diễn biến họp mục tiêu họp mục tiêu vấn đề - Công đoạn định thường diễn số tình trạng sau: 107 + Quyết định đưa nhanh chóng thành viên tỏ thờ ơ, khơng quan tâm Tình trạng thường dẫn đến nguy bỏ qua nhiều ý kiến có giá trị, không chịu đào sâu suy nghĩ, định thường hời hợt, thiếu chất lượng + Ra định kiểu áp đặt: Những định cuối thường bị chi phối lãnh đạo cấp trên, người bảo trợ nhóm người trưởng nhóm Thường kiểu định tiến hành không thông qua thảo luận, thảo luận mang tính hình thức Chính định theo kiểu thường mang tính chủ quan Trong trường hợp người định đủ thơng tin đầy đủ, xác dễ dẫn đến cảm tính, sai lệch, chí gây hậu kiểu định áp đặt + Ra định theo nguyên tắc đa số: Trong thực tế, định vào đồng ý biểu số đơng khơng hồn tồn cho ý nghĩa tích cực Bộ phận thiểu số cịn lại nhóm cảm thấy bị yếu rơi vào tình trạng mâu thuẫn, xung đột với nhóm mạnh Mặt khác dễ xảy tình trạng lơi kéo, bè phái để trở thành nhóm đa số số thành viên nhóm Vì kết cuối khơng phải định mang tính khách quan, phát huy khả tất thành viên mục tiêu mong muốn + Ra định tình thần hợp tác: Đây hình thức định lý tưởng nhất, theo tất thành viên nhóm hướng tới mục tiêu chung thể tính thần trách nhiệm Mỗi người phát huy mạnh đồng thời có khả kiểm soát thấn để phối hợp hiệu với thành viên cịn lại Ở thành viên có tôn trọng nhau, đánh giá thỏa đáng Những định xuất phát từ đồng thuận cao đích đến nhóm làm việc hiệu - Một số lưu ý: + Lắng nghe cẩn thận trì họp tập trung mục tiêu nó; + Đơn giản hóa tất phức tạp sử dụng tóm tắt tổng kết; 108 + Ngăn chặn hiểu lầm mơ hồ, cố gắng trì sáng buổi thảo luận; + Kiểm soát ý kiến dài làm ảnh hưởng đến nội dung kế hoạch làm việc nhóm; + Cố gắng để đạt mãn nguyện lẫn không lãng phí tồn thời gian thảo luận vào nội dung đơn lẻ; + Tại cuối nội dung chương trình họp nhóm, tổng kết thảo luận đạt đồng thuận - Kết thúc họp ghi biên với nội dung cốt yếu sau: + Thời gian, ngày, nơi họp chủ toạ họp nhóm; Tên tất thành viên dự họp thành viên vắng mặt (cùng với lý vắng mặt); + Toàn nội dung thảo luận, định, trách nhiệm cá nhân cho nhiệm vụ phân công; + Thời điểm kết thúc họp; + Thời gian, ngày, nơi chốn cho lần họp kế.(Nếu có) - Đánh giá họp: + Cái làm được, chưa; + Cái cần phát huy, cần rút kinh nghiệm - + Những việc cần làm tiếp theo: Cơng việc chung cho nhóm; + Công việc cho thành viên 3.3.3 Đánh giá hiệu cơng việc - Nhóm làm việc hiệu nhóm có đồng thuận cao nhóm Mỗi thành viên hiểu rõ mục tiêu công việc, trách nhiệm cá nhân nguyên tắc làm việc; - Các thành viên nhóm có chun mơn phù hợp với nội dung yêu cầu làm việc nhóm; - Kết cuối nhóm thỏa mãn mục tiêu cơng việc, tiến độ, chi phí tiết kiệm nhất; - Kết thúc chương trình làm việc, thành viên thu nhận nhiều giá trị tích cực từ tham gia hoạt động nhóm 109 Dựa yêu cầu công việc cụ thể với điều kiện khác hình thành tiêu chí khác Trong phạm vi chuyên đề chúng tơi giới thiệu số tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu sau: + Cụ thể hóa tiêu chí đánh giá hiệu nhóm sở cam kết làm việc hiệu thành viên, người chủ thể nhóm + Các thành viên chủ động hồn thành nhiệm vụ nhóm, chủ động đưa ý kiến định; + Mọi vấn đề kết luận cuối có thỏa thuận thơng qua trí biểu quyết, hạn chế ý kiến cá nhân Trường hợp có xung đột phải giải dựa trí đa số thành viên Xung đột sáng tạo đảm bảo lành mạnh Xung đột thúc đẩy sáng tạo Xung đột phải kiểm soát tránh dẫn đến tác động tiêu cực; + Mọi định chiến lược hành động không bị chi phối cá nhân Nhóm hiệu nhóm ln tạo tiền đề cho sáng tạo thành cao; + Giao tiếp nhóm hiệu phải nhằm kích thích tinh thần trách nhiệm cách cư xử thành viên giúp họ hiểu rõ cách cư xử, ý kiến hành động Chấp nhận ý kiến tiêu cực tích cực Sẵn sàng cộng tác dựa nỗ lực chung chia sẻ thông tin; + Nhóm hiệu ln có chia sẻ quyền lực Các thành viên nhận thức vai trò mình, có cảm giác người gây ảnh hưởng, kích thích thành viên định thực thi định Nhờ kích thích phát triển lực, cá nhân sở thích; + Một tiêu chí quan trọng để xác định nhóm làm việc hiệu thành viên có chia sẻ tầm nhìn, chia sẻ trách nhiệm,chia sẻ mức độ đáp ứng 110 111 112 113 114