Hiệu quả hoạt động kinh doanh công ty cổ phần vinh vân minh vân,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN VINH VÂN MINH VÂN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hồng Ngọc Lớp: K18CLCD Khố học: Khóa 18 Mã sinh viên: 18A4030212 Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Vân Trang Hà Nội, tháng 05 năm 2019 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN VINH VÂN MINH VÂN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hồng Ngọc Lớp: K18CLCD Khoá học: Khóa 18 Mã sinh viên: 18A4030212 Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Vân Trang Hà Nội, tháng 05 năm 2019 Lời cam đoan tác giả Em xin cam đoan khóa luận hồn tồn em tự hoàn thành với hướng dẫn Tiến sĩ Đỗ Thị Vân Trang Các nội dung phân tích, nhận xét trung thực Ngoài ra, số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ công ty thực tập Nếu có phát gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, tháng năm 2019 Lời cảm ơn Để hồn thành đề tài luận văn cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, em cịn nhận hướng dẫn nhiệt tình Thầy Cô, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến Tiến sĩ Đỗ Thị Vân Trang hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành luận văn Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến tồn thể q thầy khoa Tài trường Học viện Ngân Hàng tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn đến anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân không ngừng hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, em cảm ơn gia đình, anh chị bạn bè hỗ trợ cho em nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp cách hoàn chỉnh Do thời gian thực tập có giới hạn; trình độ cịn nhiều hạn chế lần đầu thực tập gặp nhiều bỡ ngỡ nên luận văn em cịn nhiều sai sót Em mong dẫn, góp ý Thầy Cơ khoa Tài Em xin chân thành cảm ơn! Mục lục Danh mục viết tắt i Danh mục bảng biểu i DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH ii Mở đầu Chương 1: Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 1.1 Mục đích nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.4 Phương pháp nghiên cứu 10 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 10 1.6 Kết cấu khóa luận 11 Chương 2: Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 12 2.2 Sự cần thiết đánh giá hiệu kinh doanh 13 2.4 Tiêu chí đo lường hiệu kinh doanh doanh nghiệp 14 2.4.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản 14 2.4.2 Nhóm tiêu đánh giá khả sinh lời 18 2.4.3 Phân tích cấu tài 20 2.5 nghiệp Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh 22 2.5.1 Các yếu tố bên ngoài, khách quan 22 2.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 24 Chương 3: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 26 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân 26 3.1.1 Thông tin chung công ty 26 3.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 28 3.1.3 Thơng tin mơ hình quản trị, tổ chức kinh doanh máy quản lý 29 3.1.4 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 31 3.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 34 3.2.1 Hiệu sử dụng tổng tài sản 34 3.2.2 Phân tích tiêu khả sinh lời 37 3.2.3 Phân tích cấu tài sản – nguồn vốn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 39 3.2.4 3.3 Hiệu sử dụng chi phí 47 Đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 50 3.3.1 Kết đạt 50 3.3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân 50 3.3.2.1 Về hiệu sử dụng tổng tài sản 50 3.3.2.2 Về khả sinh lời 51 3.3.2.3 Về cấu tài 51 Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân 53 4.1 Định hướng phát triển công ty 53 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân 53 4.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng tổng tài sản 54 4.2.2 Nâng cao khả sinh lời 55 4.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí 57 Kết luận 58 Tài liệu tham khảo 59 Phụ lục 60 Danh mục viết tắt Nguyên nghĩa Từ viết tắt Gross Domestic Product (tổng sản phẩm GDP quốc nội) BCKQHĐKD Báo cáo kết hoạt động kinh doanh BCĐKT Bảng cân đối kế toán VVMV Vinh Vân Minh Vân Danh mục bảng biểu DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân 32 giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 3.2 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Công ty Cổ phần Vinh 34 Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 3.3 Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh 35 Vân giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 3.4 Hiệu sử dụng tài sản dài hạn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh 36 Vân giai đoạn 2015 – 2017 i Bảng 3.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản dài hạn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 37 2017 Bảng 3.6 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân 38 Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 3.7 Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 41 2015 – 2017 Bảng 3.8 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai 45 đoạn 2015 – 2017 DANH MỤC HÌNH Tên hình Trang Biểu đồ 3.1 Biến động thu nhập Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân 31 giai đoạn 2015 – 2017 Biểu đồ 3.2 Lợi nhuận Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 33 2015 – 2017 Biểu đồ 3.3 Hiệu sử dụng tổng tài sản Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh 35 Vân giai đoạn 2015 – 2017 ii Biểu đồ 3.4 Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 44 2015 – 2017 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 47 2015 – 2017 Biểu đồ 3.6 Thực trạng hiệu chi phí Cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh 48 Vân giai đoạn 2015 – 2017 Biểu đồ 3.7 So sánh độ biến động chi phí doanh thu Cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 49 2015 – 2017 iii Quy mô nguồn vốn công ty tăng lên qua năm Quy mô nguồn vốn năm 2015 293.084 tỷ đồng, sang năm 2016 quy mô nguồn vốn tăng lên 299.126 tỷ đồng đến năm 2017 quy mô tăng đến 313.063 tỷ đồng Quy mô nguồn vốn tăng cơng ty q trình mở rộng hoạt động kinh doanh Trong ba năm từ 2015 – 2017, tỷ trọng nợ phải trả công ty có xu hướng giảm Nợ phải trả chiếm tỷ trọng 40.36% tổng nguồn vốn vào năm 2012 giảm thêm khoảng 2% năm năm 2017 cịn nợ phải trả cịn 35.39% tổng nguồn vốn Năm 2015, nợ ngắn hạn Công ty chiếm 22.09% tổng nguồn vốn doanh nghiệp Năm 2017, nợ ngắn hạn chiếm 20.65% tổng nguồn vốn, tức tăng 4.862 tỷ đồng (8.13%) so với năm 2016 Nguyên nhân sụt giảm giai đoạn 2015 – 2016 tiêu người mua trả tiền trước ngắn hạn giảm mạnh (giảm 91.67%, tương đương 10.090 tỷ đồng) Bên cạnh đó, khoản thuế khoản phải nộp nhà nước khoản phải trả người lao động giảm (lần lượt 72.82% 33.9%) làm cho tỷ trọng nợ ngắn hạn giảm năm 2016 Trong đó, nợ phải trả người bán ngắn hạn năm 2016 tăng mạnh đến 38.469 tỷ đồng (tăng 46.23% so với năm 2015) tiếp tục tăng nhẹ thêm 2.586 tỷ đồng vào năm 2017 Khoản tăng chứng tỏ việc kinh doanh công ty tạo uy tín nhà cung cấp để họ chấp nhận cho công ty trả tiền chậm Vốn chủ sở hữu tăng qua năm tích lũy lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Năm 2015 tăng khoảng 5.47% tăng 9.565 tỷ đồng so với năm 2016, sau đến năm 2017 tăng khoảng 17.912 tỷ đồng tương ứng với 9.72% so với năm 2016 Mặc dù vốn đầu tư chủ sở hữu ổn định qua năm đạt mức 72 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối năm tăng mạnh, cụ thể năm 2016 tăng 9.2% tương đương với 8.713 tỷ đồng so với năm 2015 năm 2017 tăng đến 16.54%, tương đương 17.095 tỷ đồng, so với năm 2016 Biểu đồ sau thể rõ chênh lệch nợ phải trả vốn chủ sở hữu Công ty giai đoạn 2015 – 2017 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015-2017 Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP VVMV 70 60 Đơn vị: % 50 40 30 20 10 2015 NỢ PHẢI TRẢ 2016 2017 VỐN CHỦ SỞ HỮU Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn Cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân Như vậy, qua phân tích tình hình nguồn vốn Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân, giai đoạn 2015 – 2017, vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn, mức 55% tổng nguồn vốn Nguồn vốn doanh nghiệp chủ yếu tài trợ vốn tự có lợi nhuận giữ lại; doanh nghiệp khơng có vốn vay ngân hàng 3.2.4 Hiệu sử dụng chi phí Chi phí yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận cơng ty Biến động chi phí ngược chiều với biến động lợi nhuận Do đó, doanh nghiệp cần phân tích theo dõi tình hình chi phí cẩn thận để hạn chế gia tăng loại chi phí đến mức thấp Điều đồng nghĩa với việc làm tăng lợi nhuận, nâng cao hiệu hoạt động công ty 47 Biểu đồ 3.6 Thực trạng hiệu chi phí theo yếu tố Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015-2017 Dựa vào biểu đồ 3.6 cho thấy, chi phí dịch vụ mua ngồi cơng ty Cổ phần VVMV chiếm tỷ trọng chủ yếu tổng chi phí sản xuất kinh doanh theo yếu tố Do công ty th ngồi dịch vụ vận chuyển, chịu trách nhiệm tìm kiếm cung cấp dịch vụ chuyên chở cho hàng hóa khách nên cơng ty phát sinh chi phí lớn cho việc đặt hãng tàu, hãng hàng không chuyên chở, nhà vận tải đường bộ; doanh nghiệp không đầu tư nhiều vào tài sản cố định phí khấu hao tài sản gần khơng đáng kể Bên cạnh đó, chi phí khác tiền cơng ty chiếm tỷ trọng lớn thứ tổng phí sản xuất kinh doanh phát sinh chi phí cho hải quan giám sát 48 Biểu đồ 3.7 So sánh độ biến động chi phí doanh thu Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015-2017 Đơn vị: Triệu đồng So sánh tốc độ tăng chi phí doanh thu Cơng ty CP VVMV 20 15 10 -5 -10 2015-2016 Chi phí 2016-2017 Doanh thu Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân Biểu đồ 3.7 cho thấy tốc độ biến động doanh thu chi phí Cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân tương đương Lượng doanh thu hàng năm tổng chi phí phải bỏ tỷ lệ thuận với nhau, doanh thu tăng chi phí tăng ngược lại cho thấy sách quản lý chi phí doanh thu doanh nghiệp chưa mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh Cần phải có biện pháp sách điều chỉnh khoản mục chi phí cách hợp lý để tốc độ tăng doanh thu cao hơn, góp phần làm tăng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp 49 3.3 Đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn 2015 – 2017 3.3.1 Kết đạt 3.3.1.1 Về hiệu sử dụng tổng tài sản Thơng qua phân tích hiệu sử dụng tổng tài sản công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân (trích dẫn tiêu bảng 3.5) cho thấy hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn tài sản cố định Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân tốt Mặc dù công ty đầu tư chủ yếu vào tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng nhỏ tổng tài sản, khoảng 20-23% vòng ba năm từ 2015 đến 2017, cơng ty khai thác hiệu suất tài sản dài hạn cao (hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn dao động khoảng 8-9 lần giai đoạn 2015-2017), đặc biệt hiệu suất sử dụng tài sản cố định (đạt cao 74.67 lần vào năm 2015 thấp 61.83 lần vào năm 2016) 3.3.1.2 Về cấu tài Thơng qua phân tích cấu tài (từ biểu đồ 3.4) cho thấy công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân có cấu tài sản ngắn hạn cao tài sản dài hạn (tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng 30% tổng tài sản doanh nghiệp từ năm 2015 đến năm 2017) cho thấy khả tốn ngắn hạn cơng ty đảm bảo Bên cạnh đó, quy mơ nguồn vốn công ty tăng lên (được thể biểu đồ 3.5) huy động vốn chủ sở hữu, cho thấy sách huy động vốn mang lại hiệu quả, cơng ty có đủ khả kinh doanh 100% vốn chủ sở hữu mà không cần vay nợ Ngoài ra, khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017, nợ phải trả công ty giảm dần (giảm xấp xỉ 3%/năm) vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn (trên 55%) cho thấy công ty đủ lực trả khoản nợ 3.3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân 3.3.2.1 Về hiệu sử dụng tổng tài sản 50 Do việc phát sinh khoản chi phí trả trước ngắn hạn sửa đổi văn phòng Hồ Chí Minh Hà Nội với khoản phải thu ngắn hạn cơng ty tăng nhiều sách chiết khấu kéo dài thời gian toán cho khách hàng để mở rộng thị trường khiến doanh thu thu hồi công ty giảm đáng kể khoản chi phí trả trước tăng lên làm hiệu sử dụng tổng tài sản thấp Ngoài ta, tốc độ biến động doanh thu thấp so với tốc độ biến động khoản phải thu chi phí trả trước khiến vịng quay khoản phải thu kéo dài Bên cạnh đó, hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn khơng ổn định có xu hướng giảm qua ba năm 3.3.2.2 Về khả sinh lời Qua phần phân tích khả sinh lời (bảng 3.6), số ROA công ty so với số ROA doanh nghiệp ngành (Công ty Cổ phần Logistics Vinalink) thấp Chỉ số ROE giai đoạn 2015 – 2017 giảm thể việc sử dụng nguồn vốn công ty không hiệu Thêm vào đó, số ROS cơng ty thấp gần nửa so với số ROS doanh nghiệp ngành (Công ty Cổ phần Logistics Vinalink) cho thấy doanh nghiệp chưa biết cách cắt giảm quản lý chi phí, khiến cho chi phí phát sinh ngày lớn mà lợi nhuận tạo thấp 3.3.2.3 Về cấu tài Hiện tại, cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân cho phép khách hàng ký hợp đồng dài hạn hay khách hàng có đảm bảo từ nhân viên phận sales tốn chậm vịng tháng, đặc biệt với khách hàng ký hợp đồng dài hạn cơng ty chấp nhận tốn trước cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty thực sách chiết khấu 5% dịch vụ khách hàng chiếm doanh thu lớn công ty khách hàng nhằm tạo uy tín thu hút thêm khách hàng Nhưng xảy tình trạng số lượng khách hàng khách hàng sales đảm bảo toán chậm so với thời hạn có trường hợp số khách hàng ký hợp đồng dài hạn xin trả chậm khiến doanh nghiệp tồn đọng mức khoản phải thu lớn cịn xảy tình trạng nợ xấu đến năm Khoản phải thu ngắn hạn tăng từ năm 2015 đến 2017 cho thấy công ty thu hồi nợ từ khách hàng kém, sách kéo dài thời gian toán cho khách hàng để thu hút thêm 51 khách hàng tiềm hoạt động chưa hiệu không làm lợi nhuận công ty tăng lên Ngồi ra, cịn thể nguồn khách hàng sử dụng dịch vụ chưa ổn định vững 3.3.2.4 Về hiệu sử dụng chi phí Chi phí giá vốn hàng bán tăng cao vòng ba năm khiến lợi nhuận cơng ty giảm cho thấy sách quản lý chi phí cơng ty yếu việc mở rộng thị trường kinh doanh trở nên hiệu Nguyên nhân việc chi phí giá vốn tăng giá thành cước vận tải dịch vụ khai hải quan công ty cao so với công ty dịch vụ logistics quốc tế ngành nên chưa tạo nhiều lợi nhuận Bên cạnh đó, hệ thống đại lý chưa đa dạng thị trường nước nên giá dịch vụ lớn ảnh hưởng tới tính cạnh tranh, việc khai thác nguồn lực từ đại lý cịn hạn chế Ngồi ra, hệ thống phần mềm nghiệp vụ chưa đáp ứng yêu cầu dịch vụ mang tính chuyên nghiệp cao, thiếu kho lưu trữ vị trí phù hợp phương tiện vận chuyển giới làm sở để chào bán dịch vụ cho khách hàng lớn Phần lớn phương tiện làm việc, vận tải có dấu hiệu xuống cấp, chi phí sửa chữa bảo dưỡng cao, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chi phí doanh nghiệp 52 Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân 4.1 Định hướng phát triển công ty Trong bối cảnh thị trường giao nhận vận tải logistics ngày phát triển hội nhập nhanh với thị trường khu vực giới, cạnh tranh ngày lớn, tính chuyên nghiệp ngày cao, hoạt động công ty tổ chức thực sở kết nối nội bộ, kết nối với khách hàng, đối tác nước để đạt mục đích mang lại thành cơng cho tất Mục tiêu chủ yếu công ty ổn định phát triển dịch vụ kinh doanh chủ lực, tìm kiếm hội đầu tư, thường xuyên tìm kiếm phát triển quan hệ kinh doanh với đại lý nước ngoài, đảm bảo mục tiêu tăng trường hàng năm Khai thác tốt nguồn lực vốn, nhân sự, đại lý, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ bản, sàng lọc loại bỏ dịch vụ hiệu thấp - Mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh năm tới + Tiếp tục ổn định mặt hoạt động, thực biện pháp linh hoạt tranh thủ khai thác nguồn thu có thể, cố gắng đảm bảo kết kinh doanh trực có mức tăng 5-7% so với năm trước + Tập trung củng cố hoạt động hai chi nhánh, tìm kiếm phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm đa dạng hóa kinh doanh đảm bảo nguồn thu ổn định Chỉ tiêu chủ yếu: Tổng doanh thu đạt 600 tỷ VND; Lãi trước thuế đạt 20 tỷ 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân Dịch vụ logistics liên quan đến việc nhận hàng, vận chuyển hàng hóa, lưu kho, bãi, làm thủ tục hải quan thủ tục giấy tờ tư vấn khách hàng khác liên quan Vậy nên số giải pháp sau giúp cải thiện, nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân (tăng độ tin cậy khách hàng, doanh thu giảm thiểu chi phí…) 53 4.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng tổng tài sản Hiện tại, công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân cho phép khách hàng ký hợp đồng dài hạn hay khách hàng có đảm bảo từ nhân viên phận kinh doanh tốn chậm vịng tháng, đặc biệt với khách hàng ký hợp đồng dài hạn công ty chấp nhận tốn trước cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty thực sách chiết khấu 5% dịch vụ khách hàng chiếm doanh thu lớn công ty khách hàng nhằm tạo uy tín thu hút thêm khách hàng Nhưng xảy tình trạng số lượng khách hàng khách hàng nhân viên kinh doanh đảm bảo tốn chậm so với thời hạn có trường hợp số khách hàng ký hợp đồng dài hạn xin trả chậm khiến doanh nghiệp Để nâng cao hiệu sử dụng tổng tài sản nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn công ty cần phải cải thiện tính khoản khoản phải thu theo hướng sau: - Công ty cần xây dựng quy trình quản lý thu hồi cơng nợ, có phân loại khách hàng áp dụng chiết khấu toán thời gian trả nợ khác Đối với khách hàng thân thiết khách hàng VIP (khách hàng ký hợp đồng dịch vụ lâu dài), công ty nên áp dụng chiết khấu toán thời gian trả nợ kéo dài hơn; cịn khách hàng khơng kí hợp đồng th dịch vụ, toán hưởng chiết khấu tốn cho thời gian trả nợ vịng tháng Tuy nhiên, khách hàng vãng lai nợ phải xem xét lực tài uy tín họ để định có nên cho nợ hay không - Thực theo dõi chi tiết khoản phải thu, phân loại chi tiết khoản nợ theo quy mô nợ thời gian nợ Chuẩn bị sẵn sàng chứng từ cần thiết khoản nợ đến kỳ hạn toán Thực kịp thời thủ tục toán, nhắc nhở, đơn đốc khách hàng tốn khoản nợ đến hạn Chủ động tích cực thu hồi khoản nợ đến hạn nợ hạn Doanh nghiệp cần xác định rõ nguyên nhân dẫn đến nợ hạn để có biện pháp thu hồi thích hợp, chia nợ hạn thành giai đoạn để có biện pháp thu hồi phù hợp 54 - Thường xuyên cập nhật tình hình tốn đối chiếu cơng nợ với khách hàng, đôn đốc thu hồi nợ kéo dài - Gắn kết trách nhiệm thu hồi nợ nhân viên kinh doanh kế tốn cơng nợ 4.2.2 Nâng cao khả sinh lời Với bối cảnh thực tế công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân, để nâng cao khả sinh lời, cần phải nâng cao công tác marketing chất lượng dịch vụ công ty: - Tăng cường công tác marketing phạm vi công ty tạo môi trường cho việc bán dịch vụ đơn vị, với hình thức thích hợp quảng cáo, quan hệ khách hàng đối tác; tiếp tục củng cố mối quan hệ đối tác với đại lý khu vực tìm kiếm đối tác + Chủ động nghiên cứu thị trường, khảo sát, tìm kiếm thị trường ký kết hợp đồng với đại lý nước theo điều kiện chuẩn thị trường khu vực + Thông qua đại sứ quán, quan đại diện Việt Nam nước, diễn dàn trao đổi hợp tác để thu thập thông tin cần thiết khả nhu cầu phương thức tiếp cận thị trường Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, việc mở rộng thị trường cần kèm với việc giữ ổn định phát triển dịch vụ thị trường vốn có, để làm điều cơng ty phải nâng cao uy tín - Nâng cao chất lượng dịch vụ: + Công ty cần tiến hành khảo sát khách hàng thường xuyên để hiểu nhu cầu khách hàng xác định mục tiêu chất lượng hiệu cần nâng cao Khảo sát bao gồm khía cạnh khác quy trình làm việc dịch vụ logistics như: lưu trữ, thủ tục nhận giao hàng, thủ tục xuất-nhập khẩu, giấy tờ, nhận thức chung nhân viên Phân tích hiệu suất kinh doanh cho công ty biết để thiết lập mục tiêu hiệu suất phấn đấu cải thiện hiệu suất sau liên tục Do đó, ban giám đốc người quản lý cơng ty phải có trách nhiệm đưa hệ thống quản lý chất lượng cụ thể để định 55 phạm vi công việc theo nhóm, xây dựng tiêu chuẩn phương pháp đo lường hoạt động kinh doanh, dự đoán thu thập nguồn thông tin hay tài nguyên cần thiết cho việc thực thi hệ thống quản lý chất lượng thành công + Việc đo lường chất lượng dịch vụ cho công ty thấy vấn đề đánh giá sửa chữa Sau đánh giá chất lượng, ban giám đốc người quản lý phận công ty chỉnh lại tiêu chuẩn quy trình làm hàng phận có ảnh hưởng đến hài long khách hàng với hướng dẫn đầy đủ cho nhân viên yêu cầu giai đoạn làm hàng trách nhiệm vai trò họ yêu cầu + Mọi nhân viên công ty cần phải phục vụ với thái độ thành thật chất lượng, giảm thiểu thiếu sót với khách hàng; với cần trang bị trình độ nghiệp vụ cao tuân theo yêu cầu mang tính an tồn + Cơng ty phải tổ chức thường xuyên buổi đào tạo nhân viên mặt chuyên môn hay tạo điều kiện cho nhân viên bồi dưỡng kiến thức chuyên môn với việc đưa họp với nhân viên ban giám đốc, quản lý để trao đổi giải đáp nhằm đảm bảo nhân viên hay vấn đề khó khăn với khách hàng hỗ trợ giải tốt + Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh khiến hài lòng khách hàng dịch vụ tăng lên Vậy nên công ty cần đặt mục tiêu từ biểu thực tế để cân lực lượng nguồn vốn công ty hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc cần nhân viên công ty làm việc theo nhóm, hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ Mọi phận công ty cần coi hài lòng khách hàng chìa khóa quan trọng cơng việc để đưa mục tiêu cụ thể thực tế Bên cạnh đó, cơng ty cần cho nhân viên nói lên quan điểm khó khăn thân công việc hàng ngày Hơn nữa, công ty cần có sách thưởng-phạt rõ ràng, xứng đáng với lực nhân viên 56 4.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí Cơng ty cần quản lý tốt chi phí giá vốn hàng bán để cải thiện hiệu suất sinh lợi từ doanh thu biện pháp sau: - Lập dự tốn chi phí hàng năm: xây dựng dự toán dựa định mức nhân viên, chi phí dịch vụ hàng hóa - Công ty cần tiến hành loại bỏ chi phí bất hợp lý, cắt giảm chi phí khơng hiệu phận cách tập hợp nhận diện chi phí để tính tốn biến động + Giảm chi phí vận tải: Cơng ty nên sử dụng phương tiện vận tải phạm vi hiệu hoạt động Cụ thể, xe tải công ty nên dùng vận chuyển hàng hóa với cự li vận chuyển ngắn (dưới 300km) Ngồi ra, cơng ty nên tận dụng vận chuyển hàng hóa nội địa đường dài loại hình khác đường sắt, đường biển với chi phí rẻ có khả vận chuyển hàng hóa khối lượng lớn thời điểm + Giảm chi phí lưu ca xe: Tính tốn phương án dựa tiến độ đóng hàng xem hàng xong, kho khác kho ghép vào xe cho trước (thay cách đóng hàng tiến độ dựa xe, ví dụ hai xe vào đóng hàng mà hai xe đóng nửa phải nằm chờ lại, thay nên chuyển đổi sang xe cho chạy trước, cịn xe chờ) hay xe đóng hết thiếu thùng phải lại chờ (phương án thùng gửi vào xe) + Giảm cho phí nâng dỡ: Chuyển đổi từ phương pháp vận tải truyền thống sang vận tải kê hàng (pallet – kết cấu phẳng để vận chuyển hàng hóa, xếp dỡ xe nâng) Cách cho phép hàng hóa bốc dỡ nhanh so với cách bốc dỡ tay tiết kiệm chi phí nhân cơng + Tối ưu hóa tuyến đường vận tải cách sử dụng hệ thống định vị toàn cầu GPS lắp đặt vào xe phần mềm quản lý - Thực chế chi trả lương, thưởng gắn với kết kinh doanh phạm vi tồn cơng ty với hình thức phù hợp cho chức danh 57 Kết luận Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân giai đoạn mở rộng quy mô kinh doanh chưa vào hoạt động ổn định Doanh thu công ty giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 có biến động, năm 2016 doanh thu đạt 554.192 tỷ đồng, giảm 6.01% so với năm 2015, lợi nhuận sau thuế đạt 13.433 tỷ đồng, giảm 47.06%, doanh thu lại tăng lên đến 649.548 tỷ đồng (tăng 17.21%) vào năm 2017, lợi nhuận sau thuế 18.498 tỷ đồng (tăng 37.71%) chủ yếu chi phí giá vốn hàng bán tăng mạnh Cơng ty chưa quản lý tốt chi phí giá vốn hàng bán làm cho lợi nhuận công ty tăng giảm khơng ổn định Qua phân tích ba năm, công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân nhiều yếu điểm chi phí giá thành dịch vụ cao với nguồn khách hàng không ổn định Từ vấn đề đó, giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân đưa ra, mong giải pháp giúp cho cơng ty cải thiện mặt yếu trì, phát triển đạt 58 Tài liệu tham khảo Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân (2015), Báo cáo tài năm 2015 Công ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân (2016), Báo cáo tài năm 2016 Cơng ty Cổ phần Vinh Vân Minh Vân (2017), Báo cáo tài năm 2017 Thomas R.Robinson, CFA, Hennie van Greuning, CFA, Elaine Henry, CFA, and Michael A Broihahn, CFA (2009), International Financial Statement Analysis Kee-Hung Lai, Gilbert Lau & T.C.E Cheng (2004), Quality Management in the Logistics Industry: an Examination and a Ten-Step Approach for Quality Implementation Đặng Đình Đào (1998), Kinh tế thương mại dịch vụ, NXB Thống kê Manfred Kuhn (1990), Từ điển kinh tế, Hamburg 59 Phụ lục 60