Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần siêu thị thuốc việt,khoá luận tốt nghiệp

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SIÊU THỊ THUỐC VIỆT Họ tên sinh viên : NGÔ TRẦN THỦY TIÊN Lớp : K17QTDNC Khóa : 2014 – 2018 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS PHẠM ĐÌNH DŨNG Hà Nội, tháng 05 năm 2018 i NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SIÊU THỊ THUỐC VIỆT Họ tên sinh viên : NGÔ TRẦN THỦY TIÊN Lớp : K17QTDNC Khóa : 2014 – 2018 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS PHẠM ĐÌNH DŨNG Hà Nội, tháng 05 năm 2018 ii LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Trường Học viện Ngân hàng, bảo giảng dạy nhiệt tình q thầy cơ, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Công ty cổ phần Siêu thị Thuốc Việt em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nỗ lực thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cám ơn: Quý thầy cô trường Trường Học viện Ngân hàng, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, thầy Phạm Đình Dũng tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Ban Giám đốc công ty Công ty cổ phần Siêu thị Thuốc Việt tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kiến thức hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Ban lãnh đao, anh chị cơng ty để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Siêu thị thuốc Việt” nghiên cứu riêng chưa cơng bố phương tiện thơng tin Mọi giúp đỡ việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Người viết khóa luận Ngơ Trần Thủy Tiên iv BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Nội dung chữ viết tắt Business Monitor International Công ty cổ phần Ethical drugs, prescription drugs (Thuốc bán theo đơn) FPT Securities (Công ty cổ phần Chứng khoán FPT) Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa) Over the counter (Thuốc bán không cần đơn) Research and Development (Nghiên cứu Phát triển) Sản xuất kinh doanh World Health Organization (Tổ chức Y tế Thế giới) v Kí hiệu viết tắt BMI CTCP ETC FPTS GDP OTC R&D SXKD WHO DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG, SƠ ĐỒ, MA TRẬN Hình 1.1: Các bước cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược Hình 1.2: Mơ hình xác định ngành kinh doanh Hình 1.3: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Hình 2.1: Doanh thu lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2015 – 2017 Hình 2.2: Mức tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2017 Hình 2.3: Chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người Việt Nam từ năm 2005 dự báo đến năm 2027 Hình 2.4: Nhập dược phẩm theo quốc gia năm 2016 Hình 2.5: Tăng trưởng tổng tiền sử dụng thuốc Việt Nam mức chi tiêu bình quân đầu người cho dược phẩm Hình 2.6: Doanh thu tăng trưởng ngành dược Việt Nam Hình 2.7: Tai nghe Muse headband Hình 2.8: Thiết bị BlueControl Hình 2.9: Điểm quy đổi xếp hạng Top 10 Công ty phân phối, kinh doanh dược phẩm; trang thiết bị, vật tư y tế Việt Nam uy tín năm 2017 Hình 2.10: Giao diện website mua hàng trực tuyến Hình 2.11: Các khoản phải thu 2015 – 2017 Hình 2.12: Tỉ lệ Nợ phải trả/Vốn chủ sở hữu 2015 – 2017 Hình 3.1: Cơ cấu tiêu thụ thuốc theo vùng miền giai đoạn 2014 – 2016 Hình 3.2: Nhận định doanh nghiệp dược sách Chính phủ nhằm hỗ trợ cho ngành dược thời gian tới Hình 3.3: Ma trận mạng lưới phân phối thuốc Việt Nam Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (ma trận EFE) Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (ma trận IFE) Bảng 1.3: Ma trận bên – bên (Ma trận IE) Bảng 1.4: Ma trận QSPM Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2015 – 2017 Bảng 2.2: Top 10 Công ty sản xuất dược phẩm Việt Nam uy tín năm 2017 vi Bảng 2.3: Nhu cầu tiêu thụ thuốc kênh ETC năm 2016 Bảng 2.4: Top 10 Công ty phân phối, kinh doanh dược phẩm; trang thiết bị, vật tư y tế Việt Nam uy tín năm 2017 Bảng 2.5: Thống kê đội ngũ cán nhân viên công ty Bảng 2.6: Chi phí sử dụng website năm Bảng 2.7: Một số tiêu Bảng cân đối kế toán CTCP Siêu Thị Thuốc Việt 2015- 2017 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Sơ đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Sơ đồ 3.1: Tổ chức phịng marketing theo chức Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (ma trận EFE) cơng ty Ma trận đánh giá yếu tố bên (ma trận IFE) công ty Ma trận IE công ty Ma trận SWOT công ty Ma trận QSPM công ty vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG, SƠ ĐỒ, MA TRẬN vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn gốc chiến lược khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 1.2.2 Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa 1.2.3 Chiến lược tăng trưởng hội nhập 1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.4.1 Chức năng, nhiệm vụ 10 1.4.2 Đánh giá mơi trường bên ngồi 12 1.4.3 Đánh giá môi trường nội 20 viii 1.4.4 Phân tích lựa chọn chiến lược 24 Tiểu kết chương 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CTCP SIÊU THỊ THUỐC VIỆT GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 .31 2.1 Giới thiệu chung CTCP Siêu thị thuốc Việt 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 32 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 35 2.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 36 2.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh 36 2.2.2 Đánh giá mơi trường bên ngồi 37 2.2.3 Đánh giá môi trường bên 50 2.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty .57 2.3 Đánh giá chung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty .60 2.3.1 Các kết đạt 60 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 61 Tiểu kết chương 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CTCP SIÊU THỊ THUỐC VIỆT .63 3.1 Triển vọng xu hướng ngành dược phẩm Việt Nam .63 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho CTCP Siêu thị thuốc Việt 64 3.2.1 Kết hợp cơng cụ phân tích chiến lược .64 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lựa chọn chiến lược .65 3.2.3 Duy trì phát triển nguồn nhân lực .68 ix 3.3 Một số đề suất kiến nghị với quan chức 70 3.3.1 Xây dựng kế hoạch dài hạn 70 3.3.2 Hồn thiện minh bạch hóa hệ thống hành lang pháp lý 70 3.3.3 Phát triển ngành dược liệu Việt Nam 73 Tiểu kết chương 74 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 x CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CTCP SIÊU THỊ THUỐC VIỆT 3.1 Triển vọng xu hướng ngành dược phẩm Việt Nam Tại Việt Nam, có khoảng 178 doanh nghiệp sản xuất thuốc đa phần tập trung dạng bào chế đơn giản, dạng generic, giá trị thấp thiếu loại thuốc đặc trị Do vậy, xu hướng phát triển năm tới ngành giảm số lượng – tăng chất lượng doanh nghiệp nội địa Ngành Dược Việt Nam sử dụng khoảng 60,000 loại dược liệu, có khoảng 80-90% dược liệu sử dụng có nguồn gốc nhập (Trung Quốc Ấn Độ hai quốc gia có kim ngạch xuất vào Việt Nam lớn dược liệu), điều thể rủi ro nguyên vật liệu đầu vào Bên cạnh đó, việc áp dụng cơng nghệ tiên tiến vào sản xuất cịn gặp nhiều khó khăn Trong thời gian tới, thị trường thuốc kê toa tăng trưởng vượt qua thị trường thuốc không kê toa (OTC) xuất dòng sản phẩm cấp sáng chế đắt tiền từ nước gia tăng nhu cầu thuốc chất lượng cao thuốc đặc trị Các thị trường nhập Pháp Mỹ (các loại thuốc biệt dược) Trung Quốc, Ấn Độ (các loại thuốc giá rẻ, thuốc generic) Trong đó, xuất dược phẩm Việt Nam đạt mức thấp với tỷ lệ 3% so với giá trị nhập Các thị trường xuất là: Đức, Nga, nước châu Phi láng giềng Myanma, Philippin, Campuchia… Thời gian tới, ngành Dược Việt Nam dự báo tiếp tục tăng trưởng mức số xu hướng tăng chậm lại Bên canh đó, với tiến trình hội nhập sâu rộng Việt Nam thông qua hiệp định thương mại, Công ty Dược phẩm nước đối diện với sức ép cạnh tranh lớn từ Cơng ty nước ngồi việc cắt giảm hàng rào bảo hộ, đặc biệt bối cảnh động lực phát triển ngành sách bảo hộ nhà nước 63 Phần lớn doanh nghiệp ngành Dược ln trì tình hình kinh doanh khả quan với lợi nhuận gộp lợi nhuận ròng mức tương đối cao ổn định cho thấy khả quản lý chi phí doanh nghiệp cải thiện đáng kể, đến từ việc tối ưu giá vốn đầu vào, ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp hay đến từ việc cắt giảm chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp mà tăng trưởng doanh thu Tận dụng lợi quy mô, Công ty dẫn đầu Dược Hậu Giang Traphaco tái cấu lại hệ thống bán hàng, giảm tỷ trọng chi phí để tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời phát triển kênh OTC 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho CTCP Siêu thị thuốc Việt 3.2.1 Kết hợp cơng cụ phân tích chiến lược Để đạt kết phân tích hình thành chiến lược xác nhất, nhà quản trị nên sử dụng từ công cụ trở lên tiến hành phân tích cơng cụ có hạn chế định Ví dụ, cơng ty sử dụng ma trận EFE IFE để từ lập ma trận IE Ma trận IE có ưu điểm cho doanh nghiệp biết vị chiến lược nhiên phương hướng chiến lược bao quát Doanh nghiệp lập ma trận SWOT để có nhìn rõ ràng chiến lược Cụ thể: Điểm mạnh (S) Khả phục vụ khách hàng Công tác quản trị Khả tài Hệ thống kế toán Hệ thống kênh phân phối Điểm yếu (W) Hệ thống thông tin nội Công nghệ thông tin Công tác marketing Nhân trình độ cao Cơ hội (O) Chiến lược S – O Chiến lược W – O Nhiều nhà cung ứng, chi phí - Tận dụng kênh phân - Tập trung tiêu thụ chuyển đổi thấp phối để tiếp cận nhiều sản phẩm thông qua 64 Lượng khách hàng lớn, khả khách hàng đàm phán thấp - Tận dụng khả tài Ngành dược tăng trưởng mạnh để mở rộng thị phần Đời sống tăng - Tăng cường dịch vụ tư Già hóa dân số vấn, chăm sóc khách hàng Chiến lược S – T Thách thức (T) - Khả quản trị tốt Rào cản gia nhập trung bình giúp doanh nghiệp thích Số lượng đối thủ cạnh tranh nhiều ứng thay đổi môi Công nghệ thông tin phát triển trường bên ngồi Luật pháp, sách chặt chẽ - Sử dụng hệ thống phân Việt Nam kí hiệp định thương mại phối, nhân sự, tài tạo áp lực lên đối thủ kênh OTC Chiến lược W – T - Cập nhật hồn thiện cơng nghệ ứng dụng vào quản lý, bán hàng - Nghiên cứu thị trường ngách Doanh nghiệp sử dụng loại công cụ khác ma trận BCG, ma trận SPACE,… để phân tích chiến lược Trong tương lai, cơng ty mở rộng kinh doanh nhiều lĩnh vực cần có ma trận thích hợp để đánh giá hiệu đơn vị kinh doanh chiến lược 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lựa chọn chiến lược Ở bước lựa chọn chiến lược, công ty sử dụng phân tích định tính để chọn chiến lược thâm nhập thị trường Tuy nhiên, việc sử dụng phương pháp phân tích định tính bị ảnh hưởng ý kiến chủ quan nhà quản trị nhiều so với phương pháp định lượng Ngoài phương pháp định lượng, cụ thể mơ hình QSPM giúp ta có nhìn trực diện bao qt so sánh chiến lược Ở trường hợp trên, ta sử dụng ma trận QSPM để đánh giá chiến lược thuộc nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung thay dùng phân tích định tính cơng ty làm Mức tác động: Trong cột điền số tương ứng với yếu tố cột phân loại ma trận EFE IFE Cột A số điểm hấp dẫn (1 = không hấp dẫn; = hấp dẫn; = hấp dẫn; = hấp dẫn) Cột B = mức tác động x A 65 Ma trận QSPM CTCP Siêu thị thuốc Việt Nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung Mức Các yếu tố tác động Thâm nhập Phát triển Phát triển thị trường thị trường sản phẩm A A A B B B Các yếu tố bên Đời sống tang 12 12 12 Già hóa dân số 12 12 12 Công nghệ thông tin phát triển 2 6 Luật pháp, sách chặt chẽ 2 4 Việt Nam kí hiệp định thương mại 2 2 1 12 4 16 16 12 Ngành dược tăng trưởng mạnh 12 12 Rào cản gia nhập trung bình 6 Số lượng đối thủ cạnh tranh nhiều 2 4 Nhân trình độ cao 12 12 Công tác marketing 2 1 1 Công nghệ thông tin 2 4 Khả tài 12 Hệ thống kế toán 6 Hệ thống kênh phân phối 4 16 12 12 Hệ thống thông tin nội 6 Khả phục vụ khách hàng 12 12 Công tác quản trị 3 9 Nhiều nhà cung ứng, chi phí chuyển đổi thấp Lượng khách hàng lớn, khả đàm phán thấp Các yếu tố bên Tổng điểm 163 66 154 131 Ta thấy chiến lược thâm nhập thị trường có số điểm cao 163, trường hợp ma trận QSPM củng cố thêm cho định theo phương pháp phân tích định tính Điều giúp nhà quản trị chắn định sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường Trong trường hợp phương pháp phân tích cho kết khác nhà quản trị cần xem xét kĩ lại quy trình hoạch định chiến lược mình, cân nhắc để lựa chọn Tuy nhiên phương pháp phân tích định lượng, cụ thể mơ hình QSPM, cịn có nhiều ưu điểm Tại thời điểm đánh giá, chiến lược thâm nhập thị trường có số điểm cao 163, theo sau chiến lược phát triển thị trường 154 điểm cuối phát triển sản phẩm 131 điểm Với chiến lược ngắn hạn, cơng ty áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường để phát huy tối đa ưu điểm hệ thống phân phối đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm Nhìn dài hạn, thị trường (Hà Nội) bị bão hịa, cơng ty cần thực thi chiến lược phát triển thị trường phát triển sản phẩm Cơng ty có hệ thống phân phối lớn lại tập trung Hà Nội Theo nghiên cứu FPTS Research, Hồ Chí Minh Hà Nội thị trường lớn nước nơi tập trung doanh nghiệp dược phẩm nước Cơ cấu cho có xu hướng ổn định 10 năm tiếp Hình 3.1: Cơ cấu tiêu thụ thuốc theo vùng miền giai đoạn 2014 - 2016 Nguồn: FPTS Research 67 Công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường cách nhắm vào tỉnh thành Hải Phòng, Hải Dương, Nghệ An (Tỉnh thành miền Bắc Bắc Trung Bộ) Đây thị trường tiềm năng, chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh nên khả phát triển lớn Công ty dễ mở rộng hệ thống phân phối triển khai phát triển thị trường khu vực Về chiến lược phát triển sản phẩm, công ty cần lựa chọn kĩ sản phẩm Cơng ty khó hội nhập ngược chiều, mở rộng sản xuất thuốc điều kiện chủ quan khách quan Cơng ty lựa chọn trở thành trung gian cung cấp dược phẩm Việt Nam sản xuất nước Y học giới công nhận y học cổ truyền số nước phương Đông hình thức dược phẩm chứa tác dụng phụ bệnh nhân Do đó, cơng ty làm nhà phân phối dược phẩm, đặc biệt sản phẩm Đông y sang thị trường khác Công ty cần nhìn nhận việc Việt Nam kí kết hiệp định thương mại khiến thị trường dược phẩm nước trở nên cạnh tranh Nếu cơng ty trì cơng ty phân phối lợi nhuận khó trì Do cơng ty cần tìm kiếm lĩnh vực kinh doanh có liên quan đến dược phẩm để trì tăng trưởng tương lai Cơng ty tận dụng mối quan hệ kinh doanh cách phát triển theo hướng cung cấp dược liệu cho doanh nghiệp sản xuất thuốc Trên thực tế, cơng ty đăng kí thêm ngành nghề kinh doanh “Trồng gia vị, dược liệu” song chưa có kế hoạch cụ thể Việc phát triển sản phẩm đầu vào cho sản phẩm y học cổ truyền vừa phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, tiêu chất lượng quy định pháp luật không khắt khe mà lại phù hợp với xu hướng phát triển ngành dược phẩm nói chung 3.2.3 Duy trì phát triển nguồn nhân lực Theo thống kê sơ Bộ Y tế giai đoạn từ 2015 – 2020, cần phải bổ sung 10.886 Dược sĩ 83.842 Điều dưỡng Việc thiếu hụt nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến phát triển ngành Dược nói chung CTCP Siêu thị Thuốc Việt nói riêng 68 Hiện nay, nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe người dân ngày tăng cao nhu cầu sử dụng dược phẩm Hơn nữa, Việt Nam nước có nguồn động thực vật dược liệu phong phong phú số lượng cơng ty Dược đầu tư vào Việt Nam ngày nhiều, điều khiến cho nguồn nhân lực Dược sĩ nước ta thiếu lại thiếu Ngoài ra, với hệ thống phân phối thuốc ngày mở rộng thu hút 7.000 dược sĩ tham gia trực tiếp vào công tác cung ứng thuốc nhà thuốc đạt chuẩn Thực hành tốt phân phối thuốc (GPP) Cơng ty có 400 nhân viên với tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học đại học 58,68% tỷ lệ tương đối lớn Tuy nhiên, tỉ lệ đại học chiếm có 3% có phân bổ chưa cân đối phòng ban kinh doanh, quản lý, chất lượng,… Với phát triển mạnh ngành dược phẩm, luật pháp ngày chặt chẽ việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên quan trọng Hiện tại, Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn WHO nên yêu cầu không khắt khe cấp dược sĩ, quản lý nhà thuốc hay tiêu chuẩn chất lượng dễ đạt song vài năm tới tiến tới chuẩn mực cao Công ty cần thường xuyên đào tạo kĩ năng, kiến thức cho nhân viên để đảm bảo cho tương lai Công ty cần kết hợp hài hồ lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người lao động nhằm mang lại hạnh phúc cho nhân viên, giúp họ làm việc hiệu gắn bó với Cơng ty Cơng ty cần phổ biến tầm nhìn, sứ mệnh để cá nhân hiểu rõ vai trị trách nhiệm Cơng ty cần quan tâm, rèn luyện, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn; Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa đánh giá công lực thành tích cơng việc nhân viên, thành tích tập thể Bên cạnh việc đào tạo kỹ năng, trình độ chuyên môn, nâng cao tay nghề Công ty nên xây dựng cơng trình phúc lợi phục vụ cho cán nhân viên như: Nhà giữ trẻ, nhà ăn Đặc biệt trọng đến việc chăm lo đời sống cho cá nhân quan tâm đến gia đình nhân viên cách trao tặng quà, học bổng cho em cán hay tổ chức nhiều dịp gặp gỡ thường niên để người lao động có gắn bó cống hiến lâu dài cho cơng ty 69 3.3 Một số đề suất kiến nghị với quan chức 3.3.1 Xây dựng kế hoạch dài hạn Chính phủ Việt Nam ban hành nhiều sách liên quan đến việc phát triển ngành dược phẩm có “Chiến lược quốc gia phát triển ngành Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” Tuy nhiên, Việt Nam chưa có quy hoạch tổng thể liên quan đến việc phát triển ngành dược dài hạn Một quy hoạch tổng thể ngành nguồn quan trọng để hướng dẫn nhà đầu tư, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân nội địa việc hoạch định chiến lược, mở rộng hay nâng cấp hệ thống sản xuất, tăng cường cạnh tranh làm giảm rủi ro thị trường Tóm lại, quy hoạch tổng thể định hướng xác định thứ tự mục tiêu, mức độ ngành dược phẩm cần đạt vào cuối thập kỉ này, phân hóa đầu tư hợp lý theo khu vực lãnh thổ, yêu cầu chất lượng sản phẩm dược nước Nói cách khác, quy hoạch cần rõ nên tập trung phát triển vào lĩnh vực cụ thể Do Chính phủ cần có quy hoạch tổng thể phát triển ngành dược phẩm để doanh nghiệp lấy làm tảng hoạch định chiến lược 3.3.2 Hoàn thiện minh bạch hóa hệ thống hành lang pháp lý Để phát triển bền vững hướng thị trường lớn mạnh hơn, phối hợp doanh nghiệp Chính phủ cần thiết Theo khảo sát doanh nghiệp dược vào tháng 12/2017 Vietnam Report, nửa số doanh nghiệp hỏi cho quy trình đấu thầu thuốc bệnh viện (kênh ETC) hệ thống hành lang pháp lý sản xuất, lưu thông thuốc vấn đề cần Chính phủ hỗ trợ 70 Hình 3.2: Nhận định doanh nghiệp dược sách Chính phủ nhằm hỗ trợ cho ngành dược thời gian tới (Đơn vị: %) Nguồn: Vietnam Report Về rào cản quy trình đấu thầu thuốc bệnh viện – kênh ETC, báo cáo nguyên nhân sách thang điểm đấu thầu thuốc bị nhiều doanh nghiệp đánh giá chưa phù hợp Việc công ty đạt thang điểm từ 70-100 điểm nằm diện chấm thầu khiến cơng ty dược có đầu tư cơng nghệ, kỹ thuật cao phải chịu thua thiệt giá thuốc đấu thầu cao cơng ty có kỹ thuật sản xuất đơn giản, dẫn đến việc loại thuốc có chất lượng khó trúng thầu vào bệnh viện Theo phản ánh gần đây, có bất cập phải thực theo quy định Bộ Y tế, cụ thể Thông tư 11/2016-BYT Hiện bất cập lớn đấu thầu thuốc phân nhóm kỹ thuật mà chưa thể tương đồng loại thuốc Do vậy, nhóm thuốc tham gia đấu thầu có độ chênh lệch với chất lượng, giá 71 Hình 3.3: Ma trận mạng lưới phân phối thuốc Việt Nam Nguồn: FPTS Research Về vấn đề phân phối, loại dược phẩm Việt Nam phải qua nhiều tầng nấc phân phối trước đến tay người tiêu dùng cuối Do đó, giá thành người bệnh trả thực tế cao nhiều lần giá thành xuất xưởng nhà sản xuất Các loại thuốc nhập chưa quan quản lý kiểm soát giá cách hiệu bắt tay số doanh nghiệp nắm thị phần chi phối thị 72 trường Zuellig Pharma, DKSH, Mega Products (hơn 40% thị phần nước) với cơng ty mẹ nước ngồi Nạn thuốc giả, thuốc nhái, thuốc chất lượng tồn song song với tồn hệ thống chợ sỉ Tp.HCM Hà Nội Tuy nhiên, hệ thống chợ sỉ tồn thời gian tới chưa có kênh trung gian hiệu để thay Do mạng lưới phân phối thuốc Việt Nam nhìn chung phức tập phân tán nên quan chức cần tiến hành kiểm tra, loại bỏ dần sở kinh doanh dược phẩm chất lượng theo tiêu chuẩn thống Do dược phẩm mặt hàng đặc thù nên cần điều kiện kinh doanh cần khắt khe hơn, yêu cầu người bán cần có dược sĩ Nhìn vào ma trận phân phối thấy thuốc giả, thuốc nhái, thuốc chất lượng tập trung hệ thống chợ sỉ nên cần tiến tới xóa bỏ trung gian này, nhà thuốc hay phòng mạch cần liên kết trực tiếp với nơi sản xuất thuốc để loại bỏ tình trạng 3.3.3 Phát triển ngành dược liệu Việt Nam Như nói trên, ngành dược Việt Nam bị phụ thuộc nhiều vào nước nguyên vật liệu đầu vào Điều đem lại rủi ro việc nguồn cung ứng bị gián đoạn hay biến động giá ảnh hưởng tới việc sản xuất tiêu thụ nước Chính phủ Việt Nam cần triển khai chương trình, dự án phát triển ngành dược liệu Việt Nam để khỏi tình trạng phụ thuộc ngun vật liệu đầu vào Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với Bộ: Khoa học Công nghệ, Nông nghiệp Phát triển nơng thơn, Tài chính, liên quan xây dựng, trình Chính phủ xem xét, ban hành sách đặc thù phát triển ngành dược liệu, công nghiệp dược Các thành phố trực thuộc Trung ương địa phương có tiềm dược liệu thu hút đầu tư xây dựng nhà máy chế biến vùng dược liệu quy mơ lớn Nghiên cứu hình thành trung tâm kinh doanh thu mua dược liệu vùng miền Bắc, Trung, Nam Tây Nguyên; xây dựng chuỗi liên kết sản xuất, chế biến, bảo quản phân phối dược liệu Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ, bộ, ngành liên quan đề xuất, ưu tiên triển khai nhiệm vụ khoa học công nghệ cấp quốc gia dược liệu, thuốc cổ truyền Chương trình khoa học cơng nghệ trọng điểm, trọng việc bảo tồn nguồn gen phát triển dược liệu quý, hiếm, đặc hữu; 73 có sách hỗ trợ phát hiện, đăng ký, cơng nhận sở hữu trí tuệ thương mại hóa thuốc cổ truyền Bộ Y tế chủ trì, nghiên cứu, đề xuất sách tăng cường liên kết nhà (nhà nông, nhà doanh nghiệp, nhà khoa học, nhà quản lý ngân hàng thương mại), liên kết địa phương, vùng, áp dụng chế hỗ trợ, ưu đãi việc kinh doanh nhằm tạo chuỗi giá trị có giá trị gia tăng cao Tiểu kết chương Với xu phát triển ngành dược phẩm, cơng ty Siêu thị Thuốc Việt cần nhanh chóng hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Công ty cần trọng vào khắc phục điểm yếu thân công tác marketing công nghệ thông tin để tăng khả cạnh tranh thị trường Đối với thay đổi môi trường bên ngồi, cơng ty cần tìm hội thay đổi để tận dụng Việc nghiên cứu kết hợp nhiều phương pháp phân tích chiến lược giúp cơng tác hoạch định xác Ngồi ra, quan chức cần có quy hoạch tổng thể cho ngành dược phẩm để làm tảng cho việc hoạch định chiến lược 74 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doan công tác khơng thể thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt thời kì kinh tế tồn cầu hóa Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận thực tế CTCP Siêu thị Thuốc Việt, đề tài bước đầu nêu lên giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược cho công ty Với ý tưởng vậy, đề tài nêu lên vấn đề sau đây: Chương bao gồm khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược, tầm quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp số chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thường áp dụng Tiếp đề tài đưa nội dung trình hoạch định chiến lược gồm bốn bước bản: nêu chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp, phân tích mơi trường bên ngồi để tìm hội thách thức, phân tích mơi trường bên để tìm điểm mạnh điểm yếu, cuối tiến hành phân tích, lựa chọn chiến lược phù hợp Chương đề tài vào khảo sát thực tiễn hoạch định chiến lược kinh doanh CTCP Siêu thị Thuốc Việt giai đoạn 2015 – 2017, từ đánh giá kết đạt hạn chế tồn Chương giải pháp cá nhân đề nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược công ty bao gồm giải pháp dành cho công ty đề xuất, kiến nghị quan chức Với khuôn khổ viết, đề tài mang giá trị góp phần đề xuất giải pháp nhỏ nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp cụ thể Để có cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh đầy đủ áp dụng hiệu quả, địi hỏi phải có nghiên cứu sâu 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đào Duy Anh, 2002 Từ điển Hán – Việt NXB Khoa học – Xã hội FPT Securities, 2017 Báo cáo ngành Dược phẩm, s.l.: s.n Ngơ Kim Thanh, 2011 Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Đại học Kinh tế quốc dân Porter, Michael, 2009 Chiến lược cạnh tranh Nguyễn Ngọc Toàn dịch DT Books & NXB Trẻ Tài liệu tiếng Anh Abell, D., 1980 Defining the business: the starting point of strategic planning s.l.:Prentice - Hall Ansoff, I., 1957 Strategies for Diversification Harvard Business Review, 35(5), pp 113-124 Anthony, R N., 1965 Planning and Control Systems: A Framework for Analysis s.l.:Harvard Business School Press BMI Research, 2017 Vietnam Pharmaceuticals & Healthcare Report, s.l.: s.n Chandler, A., 1962 Strategy and Structure Massachusetts: MIT Press David, F R., 1987 Concepts of Strategic Management s.l.:Longman Higher Education Evans, J R & Berman, B., 1992 Marketing 5th ed s.l.:Macmillan Publishers Rumelt, R., 2011 Good Strategy Bad Strategy: The Difference and Why It Matters s.l.:Currency - The Crown Publishing Group 76 Website Tổng cục Thống kê, n.d Số liệu thống kê Dân số lao động [Online] Available at: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=714 [Accessed Tháng 2018] World Bank, n.d Dữ liệu Việt Nam [Online] Available at: https://data.worldbank.org/country/vietnam?locale=vi [Accessed Tháng 2018] Cục Quản lý Dược, n.d Cục Quản lý Dược - Bộ Y tế [Online] Available at: http://www.dav.gov.vn [Accessed Tháng 2018] Vietnam Report, 2017 Công bố Top 10 Công ty dược Việt Nam uy tín năm 2017 [Online] Available at: http://www.vietnamreport.net/Cong-bo-Top-10-Cong-ty-duocViet-Nam-uy-tin-nam-2017-7529-1006.html [Accessed Tháng 2018] 77