Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm bình dương, giai đoạn 2010 2015

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm bình dương, giai đoạn 2010 2015 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại trung tâm đăng kiểm bình dương, giai đoạn 2010 2015 luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế nước ta dần chuyển sang kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Cũng từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khơng cịn nằm khn khổ kế hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối quy luật kinh tế thị trường Trong trình chuyển đổi chế quản lý kinh tế đó, khơng doanh nghiệp tỏ lúng túng, khó khăn, làm ăn thua lỗ, chí tới phá sản có nhiều doanh nghiệp sau bỡ ngỡ ban đầu thích ứng với chế mới, kinh doanh động ngày phát triển lớn mạnh lên Thực tế kinh doanh chế thị trường chứng tỏ thị trường hay nói rộng môi trường kinh doanh vận động, biến đổi, phá vỡ cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hóa hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh không nhằm giải vấn đề cụ thể, chi tiết kế hoạch mà xây dựng sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân mơi trường kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách giải pháp lớn thực thành cơng mục tiêu Mặt khác, hầu hết doanh nghiệp nước ta cịn xa lạ với mơ hình quản lý chiến lược nên chưa xây dựng chiến lược hoàn chỉnh, hữu hiệu nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mình, trung tâm đăng kiểm Bình Dương số Trong năm gần đây, cạnh tranh gay gắt trung tâm đăng kiểm, việc tăng thị phần, số lượng khách hàng đến với trung tâm việc SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung khó khăn Trước tình hình đó, địi hỏi trung tâm cần xây dựng thực chiến lược kinh doanh toàn diện để vươn lên cạnh tranh, đưa trung tâm ngày phát triển lớn mạnh, xứng đáng chim đầu đàn ngành khu vực miền nam Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, q trình thực tập trung tâm đăng kiểm Bình Dương, em sâu nghiên cứu lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp là: "Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 20102015" Mục tiêu nghiên cứu - Khảo sát thực trạng công tác xây dựng kết thực chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình Dương - Trên sở phân tích thực trạng rút tồn nguyên nhân, kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình Dương Phạm vi phương pháp nghiên cứu - Luận văn tốt nghiệp chủ yếu tập trung nghiên cứu cơng tác hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển trung tâm đăng kiểm Bình Dương Tác giả đứng góc độ doanh nghiệp để phân tích đề xuất ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác cơng ty - Bằng phương pháp quan sát, điều tra thực tế, thống kê…để sử dụng đánh giá phát triển vấn đề Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn tốt nghiệp gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược tổ chức thực chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 2010-2015 Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 2010-2015 SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Những vấn đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Nếu xét góc độ lịch sử thuật ngữ chiến lược có từ lâu bắt nguồn từ trận đánh lớn diễn cách hàng ngàn năm Khi người huy quân muốn phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu quân thù, kết hợp với thời thiên thời, địa lợi, nhân hòa để đưa định chiến lược quan trọng đánh mạnh vào chỗ yếu quân địch nhằm giành thắng lợi chiến trường Tuy nhiên, ngày thuật ngữ chiến lược lại sử dụng rộng rãi kinh doanh Phải nhà quản lý thực đánh giá vai trị to lớn công tác quản trị doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu to lớn đề Vậy, chiến lược kinh doanh gì? Và nhà quản trị cần quan tâm đến chiến lược kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu trước tiến hành triển khai hoạt động kinh doanh mình? Để trả lời câu hỏi trước hết cần phải hiểu chiến lược kinh doanh gì? Chiến lược kinh doanh tập hợp định hành động kinh doanh hướng theo mục tiêu để nguồn lực doanh nghiệp đáp ứng hội thách thức từ bên (Khái niệm Quản trị chiến lược – Tác giả Fred R.David - NXB Thống kê) Như vậy, theo định nghĩa điểm chiến lược kinh doanh có liên quan tới mục tiêu doanh nghiệp Đó điều mà nhà quản trị thực quan tâm Có điều chiến lược kinh doanh khác xác định mục tiêu khác tùy thuộc vào đặc điểm, thời kỳ kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, việc xác định, xây dựng định chiến lược kinh doanh hướng mục tiêu chưa đủ mà địi hỏi chiến lược cần đưa SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận hành động hướng mục tiêu cụ thể, hay gọi cách thức làm để đạt mục tiêu Điểm thứ hai chiến lược kinh doanh hành động riêng lẻ, đơn giản Điều không dẫn tới kết to lớn cho doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phải tập hợp hành động định hành động liên quan chặt chẽ với nhau, cho phép liên kết phối hợp nguồn lực tập trung giải vấn đề cụ thể doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề Như vậy, hiệu hành động cao hơn, kết hoạt động to lớn gấp bội hoạt động đơn lẻ thông thường Điều mà gắn kết nguồn lực phối hợp hành động khơng đâu khác mục tiêu doanh nghiệp Điểm thứ ba chiến lược kinh doanh cần phải đánh giá điểm mạnh, điểm yếu kết hợp với thời thách thức từ mơi trường Điều giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp tìm ưu cạnh tranh khai thác hội nhằm đưa doanh nghiệp chiếm vị chắn thị trường trước đối thủ cạnh tranh Điểm cuối chiến lược kinh doanh phải tính đến lợi ích lâu dài xây dựng theo giai đoạn mà chiến lược đòi hỏi nỗ lực nguồn lực khác tùy thuộc vào yêu cầu mục tiêu đề thời kỳ Do vậy, nhà quản trị phải xây dựng thật xác chi tiết nhiệm vụ chiến lược giai đoạn cụ thể Đặc biệt cần quan tâm tới biến số dễ thay đổi môi trường kinh doanh Bởi nhân tố ảnh hưởng lớn tới mục tiêu chiến lược giai đoạn 1.1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trước hết phải khẳng định hoạt động sản xuất kinh doanh phải hướng vào mục tiêu xác định Mục tiêu động lực thúc đẩy doanh nghiệp nỗ lực hành động để đạt Thường doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có mục tiêu giống xâm nhập thị trường, tăng lợi nhuận, mở rộng thị phần,… Nếu mục tiêu không xác lập rõ ràng chẳng khác doanh nghiệp bước cầu bấp bênh, có SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận nguy đổ sụp xuống trước biến động không ngừng thị trường Do vậy, yếu tố cần thiết tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải có mục tiêu rõ ràng Nhưng thực tế đặt để xác định mục tiêu cần phải tiến hành hoạt động nghiên cứu, đánh giá phân tích yếu tố thị trường, nhu cầu thị trường, môi trường kinh doanh, công nghệ,… để hình thành lên mục tiêu Đồng thời phải có nguồn lực sở xây dựng mục tiêu Để làm điều thiết phải có chiến lược kinh doanh Như vậy, chiến lược kinh doanh có vai trị thứ xác lập có cứ, có sở mục tiêu cho doanh nghiệp Vai trò thứ hai chiến lược kinh doanh cách thức phối hợp nguồn lực tập trung vào giải mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Tại chiến lược kinh doanh lại làm điều đó? Trước hết ta phải xem xét cấu tổ chức doanh nghiệp Về cấu tổ chức, doanh nghiệp bao gồm phận chức khác phòng tổ chức, phòng hành chính, phịng tài vụ, phịng kế hoạch vật tư, phịng marketing,… Mỗi phòng ban đảm trách nhiệm vụ cụ thể mà chức quy định Do phân chia theo chức nên phận hoạt động hoàn toàn độc lập chịu quản lý cấp cao ban giám đốc Nếu hoạt động thông thường cách riêng lẻ kết hoạt động đem lại cho doanh nghiệp khơng đáng kể nguồn lực phận giới hạn Vậy yêu cầu đặt phải có cách thức cho phép liên kết, phối hợp nguồn lực riêng biệt thành nguồn lực tổng thể phục vụ cho mục tiêu chung doanh nghiệp Đó chiến lược kinh doanh Như chiến lược kinh doanh khai thác ưu cạnh tranh từ phối hợp nguồn lực Vai trò thứ ba chiến lược kinh doanh đề cách thức hành động hướng mục tiêu sát thực tế hơn, hiệu Bởi lẽ định hành động dựa phân tích đánh giá thực trạng điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp thời đe dọa môi trường kinh doanh Tất phản ánh xác chiến lược kinh doanh Do vậy, hoạt động sản xuất kinh doanh gắn chặt với thực trạng doanh nghiệp Các nhà quản trị biết SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận khai thác ưu cạnh tranh nào, tận dụng thời Một kết tất yếu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao 1.1.1.3 Nội dung chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh không mục tiêu mà cịn gồm chương trình hành động theo hướng mục tiêu Tất thể cụ thể chiến lược mà doanh nghiệp lựa chọn Về mục tiêu chiến lược kinh doanh, nhà quản trị doanh nghiệp xác định đâu mục tiêu quan trọng nhất, chủ yếu mà doanh nghiệp muốn đạt Có điều doanh nghiệp cần phải giải mục tiêu nhỏ khác để có sở thực mục tiêu Mỗi mục tiêu nhỏ có nhiệm vụ riêng, cần phân chia thực theo chức phận doanh nghiệp Mối liên kết chặt chẽ mục tiêu nhỏ mục tiêu lớn đảm bảo chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có tính khả thi Về chương trình hành động cách thức triển khai thực mục tiêu đặt Những sở để xây dựng chương trình dựa nguồn lực doanh nghiệp Cách thức triển khai sử dụng nguồn lực để giải nhiệm vụ chi tiết rõ mục tiêu Tuy nhiên, chương trình phải có xếp thứ tự hợp lý không gây xáo trộn triển khai 1.1.2 Một vài nét quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh Quản trị chiến lược kinh doanh loạt bước mà thành viên doanh nghiệp phải thực phân tích tình hình hiên tại, định chiến lược, đưa chiến lược vào thực thi đánh giá/điều chỉnh/thay đổi chiến lược cần thiết Nó bao gồm tất chức quản trị: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát (Khái niệm Quản trị chiến lược – Tác giả Fred R.David - NXB Thống kê) Như vậy, so sánh với quản trị doanh nghiệp quản trị chiến lược kinh doanh nhấn mạnh đến vấn đề sau: SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận - Quản trị chiến lược kinh doanh có trọng tâm bên ngồi Vì tiến hành quản trị chiến lược, nhân viên doanh nghiệp phải phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi tình hình kinh tế ngồi nước, ngành nghề kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, biến đổi thị trường ảnh hưởng tới định hành động chiến lược - Quản trị chiến lược kinh doanh có trọng tâm bên Vì nhấn mạnh tới mối tương tác lĩnh vực hoạt động chức khác doanh nghiệp Các chiến lược kinh doanh doanh nghiệp không xây dựng thực biệt lập, mà xây dựng thực liên kết phối hợp chức với Quản trị chiến lược tạo phối hợp - Quản trị chiến lược kinh doanh có trọng tâm tương lai Vì cách thức quản trị tiến trình hành động định sẵn với mục tiêu cụ thể 1.1.2.2 Vai trò quản trị chiến lược kinh doanh Một lý hiểu quản trị chiến lược quan trọng liệu nhân viên quản lý chiến lược có tạo khác biệt kết hoạt động doanh nghiệp hay không? Các nhà nghiên cứu tìm câu trả lời tổng quát qua loạt nghiên cứu có tồn mối quan hệ tích cực kế hoạch chiến lược kết hoạt động Dường doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật quản trị chiến lược để nâng cao kết họat động Nếu quản trị chiến lược ảnh hưởng tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vai trị quan trọng hàng đầu Vai trị thứ hai quản trị chiến lược cách thức quản trị hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp đối phó với tình thay đổi Những thay đổi nhỏ lớn, ln có thay đổi để đối phó Để đối phó có hiệu với biến động mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, nhằm đạt kết mong muốn thử thách thật Tuy nhiên, nơi để quản trị chiến lược tay Bằng viêc tuân thủ cách hệ thống trình quản trị chiến lược, nhà quản trị xem xét tất vấn đề quan trọng để đưa định phù hợp SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Vai trị thứ ba quản trị chiến lược thơng qua phận chức năng, cơng việc khác phối hợp tập trung để đạt mục tiêu chung Quá trình quản trị chiến lược thực hiên mục đích Khi họ quản trị chiến lược, nhân viên đại diện cho tất góc độ khác doanh nghiệp, từ sản xuất, tiếp thị đến kế toán tất cấp tham gia xây dựng thực chiến lược giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu đề 1.2 KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ NỘI DUNG CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh Hiện nay, tồn nhiều định nghĩa khác công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tác giả như: Theo Anthony: “Hoạch định chiến lược trình định mục tiêu doanh nghiệp, thay đổi mục tiêu, sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu, sách để quản lý thành tại, sử dụng xếp nguồn lực.” (Quản trị chiến lược - Tác giả Phạm Lan AnhNXB Khoa học Kỹ thuật) Theo Denning: “Hoạch định chiến lược xác định tình kinh doanh tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm-thị trường, khả sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động công việc kinh doanh.” (Quản trị chiến lược - Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến- NXB Lao động) Tuy tác giả có cách diễn đạt quan điểm khác xét mục đích thống hoạch định chiến lược ý nghĩa Và hiểu cách đơn giản sau: Hoạch định chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu doanh nghiệp phương pháp sử dụng để thực mục tiêu SVTH: Trần Quang Trường GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận 1.2.2 Mục tiêu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh có nhiều loại mục tiêu, nhiên có 02 loại mục tiêu sau: 1.2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn Hoạch định chiến lược kinh doanh cho phép phận chức phối hợp hành động với để hướng vào mục tiêu chung doanh nghiệp Hơn mục tiêu chung bước đơn mà tập hợp bước, giai đoạn Yêu cầu chiến lược kinh doanh giải tốt bước, giai đoạn dựa nỗ lực đóng góp phận chức Do mục đích ngắn hạn hoạch định chiến lược kinh doanh tạo kết tốt đẹp giai đoạn sở giải nhiệm vụ giai đoạn 1.2.2.2 Mục tiêu dài hạn Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh nghĩ tới tương lai tồn phát triển lâu dài Vì điều tạo cho doanh nghiệp thu lợi ích lớn dần theo thời gian Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh đảm bảo cho doanh nghiệp có tương lai phát triển lâu dài bền vững Các phân tích đánh giá môi trường kinh doanh, nguồn lực xây dựng chiến lược kinh doanh ln tính đến khoảng thời gian dài hạn cho phép (ít năm) Đó khoảng thời gian mà doanh nghiệp có đủ điều kiện để sử dụng hiệu nguồn lực khai thác yếu tố có lợi từ mơi trường Lợi ích có thực chiến lược kinh doanh phải có tăng trưởng để có tích lũy đủ lượng sau có nhảy vọt chất Hoạch định chiến lược kinh doanh hướng mục tiêu cuối điều kiện tốt để doanh nghiệp đạt với hiệu cao Có điều kiện tốt bước thực tốt, làm móng cho phát triển Ví dụ: Khi doanh nghiệp thực chiến lược xâm nhập thị trường cho sản phẩm điều tất yếu doanh nghiệp khơng thể có vị trí tốt cho sản phẩm mình, mà sản phẩm cần phải trải qua thời gian thử nghiệm chứng minh chất lượng SVTH: Trần Quang Trường 10 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh nguồn lực khác phục vụ cho dịch vụ Do vậy, cần phải nắm cấu trình độ lao động trung tâm - Nguồn tài nguồn lực quan trọng để tài trợ cho q trình hoạt động dịch vụ trung tâm từ khâu đầu vào đến khâu đầu Cần phải đánh giá xác nguồn tài theo cấu theo nguồn: + Nếu đánh giá nguồn tài theo cấu xác định tỉ trọng vốn lưu động vốn cố định Từ biết trung tâm có khả tài linh hoạt vốn lưu động kinh doanh mức độ + Nếu đánh giá nguồn tài theo nguồn xác định tỉ trọng vốn tự có vốn tài trợ từ bên ngồi Từ biết khả tự chủ vốn trung tâm, biết trung tâm có chịu sức ép từ bên ngồi khơng? - Nguồn máy móc trang thiết bị - công nghệ trung tâm xem lợi để sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao, có khả cạnh tranh cao Nếu dây chuyền hết kỳ hoàn vốn thực lợi lớn giảm giá thành sản phẩm - Uy tín thương hiệu trung tâm lợi cạnh tranh mà trung tâm cần phải tính đến nguồn lực hiệu Điều có lợi cho trung tâm tung dịch vụ thị trường * Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi theo giác độ sau: - Xem xét yêu tố ảnh hưởng bên ngồi cách khách quan định lượng mức độ ảnh hưởng lượng Cầu, lượng Cung, tỉ giá ngoại tệ, thu nhập bình quân GDP đầu người hàng năm, - Dự báo thay đổi môi trường vĩ mô môi trường đặc thù để xác định hướng cho trung tâm Đó sách nhà nước thuế, xuất nhập nguyên liệu đầu vào trung tâm,… SVTH: Trần Quang Trường 71 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 3.2.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phương án chiến lược - Các phương án chiến lược phải xây dựng sở khai thác mạnh trung tâm yếu tố thuận lợi từ mơi trường Các điểm mạnh nguồn nhân lực lớn có trình độ tay nghề cao, nguồn vốn lưu động lớn, dây chuyền sản xuất hết kỳ hồn vốn, uy tín thương hiệu trung tâm cao, mạng lưới phân phối rộng khắp, sách giá linh hoạt,… Các điểm thuận lợi nhu cầu tiêu dùng tăng lên, thị trường xu hướng ngày mở rộng - Các phương án chiến lược trung tâm lấy điểm mạnh để khắc phục khó khăn từ mơi trường lấy thuận lợi từ môi trường khắc phục điểm yếu trung tâm - Các phương án chiến lược, phải thực trạng nguồn lực trung tâm không nên xây dựng phương án chiến lược phục thuộc nhiền vào nguồn lực từ bên - Các phương án chiến lược xây dựng cần phải tập trung giải vấn đề trọng điểm mà trung tâm phải đối đầu với nguy tiềm ẩn hay khó khăn Để thực phương án chiến lược đó, trung tâm tháo gỡ khó khăn né tránh nguy tiềm ẩn - Các phương án chiến lược cần phải xây dựng sở tính đến lợi ích kinh tế lâu dài (trên năm) Vì trung tâm huy động hiệu nguồn lực tập trung vào thực chiến lược dễ phân bổ nhỏ chi phí cho q trình hoạt động sản xuất kinh doanh dễ thu hồi vốn đầu tư - Các phương án chiến lược xây dựng phải chia nhỏ thành nhiệm vụ giai đoạn Các nhiệm vụ giao cho phận chức theo phạm vi trách nhiệm, đồng thời phải có phối hợp hành động hiệu đem lại từ chiến lược cao 3.2.4 Các giải pháp hồn thiện cơng tác lựa chọn chiến lược - Sau phương án chiến lược xây dựng điều cần thiết phải có thảo luận, đánh giá phận chức ban giám đốc trung tâm Các luận chứng kinh tế phương án chiến lược phải lợi ích SVTH: Trần Quang Trường 72 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh kinh tế to lớn mà chiến lược đem lại tính khả thi phương án Nếu phương án chiến lược hứa hẹn nhiều lợi ích kinh tế khó thực phương án khơng thể lựa chọn Ngược lại, phương án có tính khả thi cao lợi ích kinh tế thấp khơng lựa chọn trung tâm đánh nhiều chi phí hội Điều giải thích trung tâm dự tính năm 2011 đầu tư hệ thống vi tính trị giá 400 triệu đồng; năm 2012 xây dựng thêm dây chuyền kiểm định trị giá khoảng 2,5 tỷ đồng; đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ đăng kiểm trị giá 500 triệu đồng - Các phương án chiến lược lựa chọn phải tạo vượt trội lực mà trung tâm có có khác biệt với đối thủ cạnh tranh 3.2.5 Các giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt xây dựng chiến lược - Xây dựng chiến lược khâu khâu lựa chọn chiến lược Sau nhà hoạch định trung tâm cân nhắc đánh giá lợi ích tính khả thi chiến lược lựa chọn học bắt tay vào xây dựng chiến lược Để kiểm sốt hiệu việc xây dựng chiến lược cần phải tuân thủ yêu cầu sau: - Chiến lược phải xây dựng sở phân tích đánh giá mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp thơng qua mơ hình SWOT - Chiến lược phải đề xuất, đóng góp ý kiến phận chức - Chiến lược phải vào giới hạn nguồn lực, xây dựng chiến lược nằm tầm với trung tâm - Chiến lược phải hướng vào mục tiêu nêu với cách thức tiến hành hiệu - Chiến lược phải có điều chỉnh có thay đổi từ yếu tố môi trường bên bên - Chiến lược phải phù hợp với quy định pháp luật, tiêu chuẩn Cục ĐKVN thể lệ kinh tế khác như: Cạnh tranh lành mạnh, kết phương tiện sau kiểm định thực quy trình, tiêu chuẩn ngành,… SVTH: Trần Quang Trường 73 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh 3.2.6 Các kiến nghị nhằm nâng cao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Bên cạnh giải pháp chủ quan, để giúp trung tâm tháo gỡ khó khăn nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ giai đoạn 2010-2015, trung tâm có số kiến nghị: 3.2.6.1 Đối với Bộ GTVT, Cục ĐKVN, Sở GTVT - Đăng kiểm ngành trọng điểm nên cần kiểm soát theo quy hoạch tầm vĩ mơ, tránh tình trạng đầu tư tràn lan, trùng lặp, gây rối loạn thị trường làm giảm hiệu đầu tư - Ngoài ra, xảy tình trạng xã hội hóa chất lượng kiểm định phương tiện khơng cịn đảm bảo cạnh tranh không lành mạnh xảy trung tâm đăng kiểm (đặc biệt trung tâm đăng kiểm xã hội hóa) - Tăng cường kiểm tra chuyên nghành trung tâm đăng kiểm nước để giảm thiểu tối đa vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng 3.2.6.2 Đối với trung tâm đăng kiểm Bình Dương - Đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đến tồn cán bộ, cơng nhân viên Giúp nhân viên hiểu sách chất lượng, mục tiêu chất lượng mà trung tâm sử dụng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào công việc hàng ngày, nhằm phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu khách quan Ngồi ra, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tốt giúp cho việc quản lý hồ sơ thực công tác kiểm định chặt chẽ, ngăn nắp hiệu - Thường xuyên kiểm tra mức độ hài lịng khách hàng nhân viên, máy móc thiết bị cách phục vụ phiếu thăm dò ý kiến Như vậy, phát huy mặt làm được, khắc phục điểm chưa làm để ngày thu hút số lượng khách hàng lớn - Trang bị đầy đủ đồ bảo hộ lao động cho nhân viên làm việc môi trường độc hại, tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm, có chế độ đãi ngộ tốt Như vậy, chứng tỏ trung tâm quan tâm sâu sắc đến đời sống cán công nhân viên, tạo SVTH: Trần Quang Trường 74 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh nên động lực làm việc tốt đồng thời giúp nhân viên theo dõi, đảm bảo sức khỏe cho thân - Bố trí đầy đủ dẫn, bảng hướng dẫn, tiêu chuẩn đường dây nóng thuận tiện cho khách hàng đến kiểm định Giúp khách hàng nắm tiêu chuẩn cần thiết theo quy định, hướng dẫn, thủ tục trình tự để tránh bỡ ngỡ đến kiểm định phương tiện - Cải tạo mặt bằng, nhà xưởng hợp lý, thoáng mát, sẽ, chống ngập nước Vào mùa mưa lớn, trung tâm thường xuyên bị ngập nước, máy móc thường bị hư hỏng Vì vậy, để khắc phục tình trạng này, trung tâm cần cải tạo lại mặt bằng, nhà xưởng trung tâm hợp lý, thoáng mát, chống ngập nước đồng thời tạo ấn tượng tốt khách hàng đến kiểm định trung tâm - Nâng cấp máy vi tính, mạng internet, máy móc thiết bị phù hợp với tình hình phát triển Với tình trạng nay, máy vi tính, mạng internet máy móc thiết bị thường xun bị hư hỏng ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động trung tâm, ảnh hưởng đến cạnh tranh với trung tâm đăng kiểm khác Vì vậy, vấn đề cấp bách cần xử lý nhằm phục vụ cho việc kiểm định nhanh chóng đồng thời tạo cho khách hàng hình ảnh tốt trung tâm - Sửa phòng chờ cho khách hàng hợp lý, thoáng mát, phục vụ đầy đủ nhu cầu khách hàng (cung cấp sách báo, nước uống đầy đủ, bố trí tivi giải trí phịng chờ đủ thống mát…) Các trung tâm đăng kiểm nói chung trung tâm đăng kiểm xã hội hóa nói riêng, từ thành lập thực tốt nhu cầu cần thiết khách hàng, với trung tâm cần có giải pháp hợp lý để có khả giữ lượng khách hàng cũ đồng thời lôi kéo lượng khách hàng lớn - Tập thể cán bộ, công nhân viên thực nội quy quan, thực tiết kiệm, chống lãng phí Tránh tình trạng nhân viên trễ sớm, không thực nội quy quan, khơng thực tiết kiệm, chống lãng phí theo “tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” mà trung tâm tuyên truyền gây ảnh hưởng đến kết hoạt động trung tâm SVTH: Trần Quang Trường 75 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp thời gian dài Đối với trung tâm đăng kiểm Bình Dương việc lại quan trọng hoạt động lĩnh vực đặc biệt nhạy cảm Với mong muốn xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với đặc điểm ngành dịch vụ đăng kiểm với tình hình kinh doanh thực tiễn trung tâm đăng kiểm Bình Dương xu hướng Trong thời gian thực tập nghiên cứu trung tâm đăng kiểm Bình Dương, tơi cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh trung tâm, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp luận tổng quát chung Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên chiến lược phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy (cơ) anh (chị) công tác trung tâm để đề tài có tính thuyết phục hồn thiện SVTH: Trần Quang Trường 76 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R.David (1995), Khái niệm Quản trị chiến lược – NXB Thống kê Garry D.Smith (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB Thống kê Micheal E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh - NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học – NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Hiến (2003), Quản trị Kinh doanh – NXB Lao động Phạm Lan Anh (2000), Quản trị Chiến lược – NXB Khoa học Kỹ thuật Phạm Vũ Luân (2001), Quản trị Doanh nghiệp Thương mại – NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Rudolf Gruning (2003), Hoạch định chiến lược theo trình - NXB Khoa học Kỹ thuật Võ Văn Hiển, Quản trị học – Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM 10 Hội nghị cán công chức trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương từ năm 2007-2009 11 Hệ thống văn quản lý nhà nước công tác đăng kiểm xe giới – Bộ giao thông vận tải, Cục Đăng kiểm Việt Nam – tháng 6/2006 12 Hệ thống văn pháp lý kỹ thuật làm sở cho công tác Đăng kiểm xe giới – Bộ giao thông vận tải, Cục Đăng kiểm Việt Nam – tháng 6/2006 SVTH: Trần Quang Trường 77 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung PHỤ LỤC A Mức giá chu kỳ kiểm định xe giới Mức giá thu phí kiểm định an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường xe giới: (Trích định số 101/2008/QĐ-BTC ngày 11/11/2008 Bộ Tài chính) Đơn vị tính: 1000 đồng/xe TT Loại xe giới Mức phí Ơtơ tải, đồn ơtơ (ơtơ đầu kéo + sơmi rơmc), có trọng 400 tải 20tấn loại ơtơ chun dùng, máy kéo) Ơtơ tải, đồn ơtơ (ơtơ đầu kéo + sơmi rơmoóc), có trọng 250 tải 7tấn đến 20tấn loại ôtô chuyên dùng, máy kéo) Ơtơ tải có trọng tải 2tấn đến 7tấn 230 Ơtơ có trọng tải đến 2tấn 200 Máy kéo bong sen, công nông loại phương tiện 130 vận tải tương tự Rơmoóc, sơmi rơmc 130 Ơtơ khách 40 ghế (kể lái xe), xe bt 250 Ơtơ khách từ 25 ghế đến 40 ghế (kể lái xe) 230 Ôtô khách từ 10 ghế đến 24 ghế (kể lái xe) 200 10 Ơtơ 10 chỗ ngồi; Ơtơ cứu thương 160 11 Xe lam, xích lơ máy loại bánh 70 Kiểm định xe giới để cấp giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật bảo vệ mơi trường tạm thời (có thời hạn 15 ngày) thu 100% phí bảng Mức giá thu phí phương tiện cải tạo Đơn vị tính: 1000 đồng/xe TT SVTH: Trần Quang Trường Loại xe giới 78 Mức phí GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Ơtơ kiểm tra, cải tạo theo thiết kế mẫu 200 Mức thu lệ phí cấp giấy chứng nhận kiểm định: (trích Thông tư số 102/2008/TT-BTC ngày 11 tháng 11 năm 2008 Bộ Tài chính) Nội dung khoản thu Mức thu (đồng/giấy) Giấy chứng nhận thẩm định thiết kế (trong sản xuất, lắp ráp 50.000 hoán cải); Giấy chứng nhận bảo đảm kỹ thuật, chất lượng an toàn cấp cho xe giới, xe máy thi công linh kiện) Riêng ôtô 10 chỗ ngồi (không bao gồm xe cứu thương) 100.000 B Chu kỳ kiểm định xe giới: (Ban hành kèm theo Thông tư số 10/2009/TTBGTVT ngày 24 tháng năm 2009 Bộ Giao thông vận tải) Chu kỳ (tháng) Loại phương tiện Chu kỳ Chu kỳ đầu định kỳ Ơtơ tải (chở hàng hóa), ơtơ chun dùng: SVTH: Trần Quang Trường 79 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung - Xe nhập chưa qua sử dụng; xe sản xuất, lắp ráp 24 12 12 06 + Có kinh doanh vận tải 24 12 + Khơng kinh doanh vận tải 30 18 + Có kinh doanh vận tải 18 06 + Không kinh doanh vận tải 24 12 18 06 24 12 12 06 18 12 24 12 Việt Nam - Xe cải tạo thay đổi tính sử dụng cải tạo hệ thống lái, phanh, treo, truyền lực: Ơtơ (kể ôtô chuyên dùng) đến 09 chỗ (kể người lái): - Xe nhập chưa qua sử dụng; xe sản xuất, lắp ráp Việt Nam - Xe cải tạo thay đổi tính sử dụng cải tạo hệ thống lái, phanh, treo, truyền lực: Ơtơ khách 09 chỗ (kể người lái): - Xe nhập chưa qua sử dụng; xe sản xuất, lắp ráp Việt Nam + Có kinh doanh vận tải + Không kinh doanh vận tải - Xe cải tạo thay đổi tính sử dụng cải tạo hệ thống lái, phanh, treo, truyền lực: + Có kinh doanh vận tải + Khơng kinh doanh vận tải Phương tiện ba bánh có động cơ: - Xe nhập chưa qua sử dụng; xe sản xuất, lắp ráp Việt Nam + Có kinh doanh vận tải SVTH: Trần Quang Trường 80 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung + Không kinh doanh vận tải 30 24 hệ thống lái, phanh, treo, truyền lực: 18 06 + Có kinh doanh vận tải 24 12 - Xe cải tạo thay đổi tính sử dụng cải tạo + Không kinh doanh vận tải Tất loại xe giới sản xuất năm: 06 Tất ôtô khách (bao gồm ôtô chở người 09 chỗ kể người lái) có thời gian sử dụng tính từ năm sản xuất từ 15 năm trở lên, ôtô tải loại (bao gồm ơtơ tải, tải chun dùng) có thời gian sử dụng tính từ 03 năm sản xuất từ 20 năm trở lên: C Danh sách hình ảnh liên quan đến công tác kiểm định (các công đoạn) an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường xe giới trung tâm Các hình minh họa Kiểm tra công đoạn 1: SVTH: Trần Quang Trường 81 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Hình 2.1: Kiểm tra cơng đoạn Kiểm tra cơng đoạn 2: Hình 2.2: Kiểm tra công đoạn Kiểm tra công đoạn 3: SVTH: Trần Quang Trường 82 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Hình 2.3a: Kiểm tra cơng đoạn Hình 2.3b: Kiểm tra công đoạn Kiểm tra công đoạn 4: SVTH: Trần Quang Trường 83 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Hình 2.4: Kiểm tra công đoạn Kiểm tra công đoạn 5: Hình 2.5: Kiểm tra cơng đoạn Mặt bố trí dây chuyền kiểm định: SVTH: Trần Quang Trường 84 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Hình 2.6: Mặt bố trí dây chuyền kiểm định trung tâm SVTH: Trần Quang Trường 85 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung ... luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược tổ chức thực chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình Dương, giai đoạn 2010- 2015. .. TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.2.1 Tình hình thực chiến lược kinh doanh trung tâm giai đoạn 2010- 2015 Giai đoạn 2010- 2015 năm trình chuyển đổi phương thức làm ăn trung tâm đăng kiểm Bình. .. tập trung tâm đăng kiểm Bình Dương, em sâu nghiên cứu lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp là: "Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trung tâm đăng kiểm Bình