Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên trường hợp nghiên cứu tại các công ty logistics việt nam

BỘ CÔNG THƯƠNG vu TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THANH PHO HO CHi MINH PHAM THI MINH ANH ANH HUONG CUA PHONG CACH LANH BAO DEN KET QUA LAM VIEC CUA NHAN VIEN: TRUONG HOP NGHIEN CUU TAI CAC CONG TY LOGISTICS VIET NAM Ngành Mã ngành : QUAN TRI KINH DOANH : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THANH PHO HO CHI MINH, NAM 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG vu TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH PHAM THI MINH ANH ANH HUONG CUA PHONG CACH LANH DAO DEN KET QUA LAM VIEC CUA NHAN VIEN: TRUONG HOP NGHIEN CUU TAI CAC CONG TY LOGISTICS VIET NAM Ngành Mã ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHƠ HỒ CHÍ MINH., NĂM 2023 Cơng trình dược hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thành Long va TS Tran Nha Ghi Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội dồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 09 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1.PGS.TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng PGS.TS Hồ Thị Thu Hòa - Phan bién 7S Nguyễn Thị Phương Chỉ - - Phan bién PGS.TS Phước Minh Hiệp - Ủy viên TS Nguyễn Quang Vinh - - Thư ký CHỦ TỊCH HỌI ĐÒNG TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRUONG ĐẠI HỌC CONG NGHIEP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH CONG HOA XA HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Thị Minh Anh MSHYV: 20125351 Ngày tháng, năm sinh: 12/11/1986 - ‹- Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: - ANH HUONG - - a CUA PHONG CACH LANH DAO DEN KET QUA LAM VIEC CUA NHAN VIEN: TRUONG HOP NGHIEN CUU TAI CAC CONG TY LOGISTICS VIET NAM NHIEM VU VA NOI DUNG: Tác giả thực để tài nhằm nghiên cứu đến kết làm việc nhân viên đề xuất hàm ý quán trị nhằm thiện phong cách lãnh đạo nâng cao kết công ty logistics Việt Nam ảnh hưởng phong cách lãnh công ty logistics Việt Nam Từ điểm yếu, phát huy điểm mạnh cúa làm việc nhân viên đạo các I NGAY GIAO NHIEM VU: 22/12/2022 HI NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 16/09/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: - - GVHD 1: TS Nguyén Thanh Long GVHD 2: TS Tran Nha Ghi Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 09 năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHU NHIEM BO MON DAO TAO (Ho tén va chit ky) (Họ tên chữ ký) TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH LOI CAM ON Thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Công nghiệp khoảng thời gian thật bố ích ý nghĩa tơi Bài luận văn chặng cuối khóa học Thạc sĩ mở nhiều hội thời gian tới cho thân anh chị em khóa Trong suốt thời gian tham gia khóa học trường trình thực nghiên cứu: “Ánh hưởng phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên: trường hợp nghiên cứu công ty logisties Việt Nam”, bán thân khơng dễ dàng hồn thành xuất sắc khơng có nhiệt tình giúp đỡ Q Thay Cơ Khoa Quán trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hé Chi Minh Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến T§ Nguyễn Thành Long TS Trần Nha Ghi hướng dẫn giúp đỡ tận tam st q trình làm luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Lãnh đạo, Quý Anh Chị Em đồng nghiệp cac cong ty logistics da chia sẻ nhiều thông tin, số liệu ý kiến cần thiết liên quan đến đề tài để tơi hồn thành cách thuận lợi nhanh chóng Trong q trình học tập thực luận văn này, cảm thay vui tự hảo có hội học hỏi, tiếp xúc, chia sẻ với Thầy Cô Anh Chị kiến thức hữu ích giá trị Việc xảy thiếu sót q trình thực luận văn điều khó tránh khỏi, tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét chân thành từ Quý Thầy Cô Anh Chị Chúc Quý Thầy Cô Anh Chị đồi sức khỏe, vui vẻ hạnh phúc! TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu thực nhằm tổng hợp đo lường mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên công ty logistics Việt Nam Việc thu thập thông tin thực từ 200 nhân viên làm việc công ty logistics thông qua bảng câu hỏi nghiên cứu hoàn chỉnh từ nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu thực dánh giá hệ số tin cậy Cronbachˆs Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích quan va phân tích hồi quy tuyến tính da bién phần mềm SPSS 25 Kết cho thấy yêu tố thứ lãnh đạo chuyển đổi có mối quan hệ chiều với kết làm việc cúa nhân viên (8 = 0.272: p = 0.000 < 0.01) độ tin cậy 99%, Yếu tố thứ hai lãnh đạo phục vụ, có mối quan hệ chiểu với kết làm việc nhân viên ( 0.127; p = 0.049 < 0.05) độ tin cậy 95% Yếu tế thứ ba, lãnh đạo giao dịch có mối quan hệ chiều với kết làm việc nhân viên (8 = 0.060; p = 0.057 < 0.1) độ tin cậy 909% Yếu tố thứ tư, lãnh đạo có tham gia có mối quan hệ chiều với kết làm việc nhân viên (8 = 0.173; p = 0.007 < 0.01) độ tin cậy 99% Cuỗi lãnh đạo toàn diện, yếu tố có mối quan hệ chiều với kết làm việc nhân viên (f3 = 0.273; p = 0.000 < 0.01) độ tin cậy 99% Sau thu kết qua nghiên cứu, tác giá đưa hàm ý quán trị thực tế ý nghĩa cho doanh nghiệp nhằm cải thiện tích cực kết làm việc nhân viên công ty logisties Việt Nam Dồng thời, tác giả nêu lên số hạn chế hướng nghiên cứu Từ khóa: (1) lãnh đạo chuyển đổi, (2) lãnh đạo phục vụ (3) lãnh đạo giao dịch, (4) lãnh đạo có tham gia, (5) lãnh đạo tồn diện, (6) kết làm việc nhân viên 1i ABSTRACT This research was conducted to synthesize and measure the level of influence of each leadership style on employee performance in logistics companies in Vietnam Information was collected from over 200 employees working in logistics companies through a comprehensive research questionnaire consisting quantitative research items The research performed coefficient, exploratory factor analysis (EFA), of qualitative and Cronbach's Alpha reliability correlation analysis, and multiple linear regression analysis using SPSS 25 software The results show that the first factor is transformational leadership has a positive relationship with employee performance (6 = 0.272; p = 0.000 < 0.01) at the 99% confidence level The second factor is servant leadership, which has a positive relationship with employee performance (B = 0.127; p = 0.049 < 0.05) at the 95% confidence level The third factor, transactional leadership, has a positive relationship with employee performance (f = 0.060; p = 0.057 < 0.1) at the 90% confidence level The fourth factor, participative leadership has a positive relationship with employee performance (B = 0.173; p = 0.007 < 0.01) at the 99% confidence level Finally, inclusive leadership, this factor has a positive relationship with employee performance (B = 0.273, p = 0.000 < 0.01) at the 99% confidence level After obtaining the research results, the author gives practical and businesses in order to positively logistics companies in Vietnam meaningful improve management the working Additionally, implications results of employees the author acknowledges for in certain limitations and suggests directions for future research Keywords: (1) transformational leadership, (2) servant leadership, (3) transactional leadership, (4) participative leadership, (5) performance iti inclusive leadership, (6) employee LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “ẢNH HƯỚNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DEN KET QUA LAM VIEC CUA NHAN VIÊN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CUU TAI CAC CONG TY LOGISTICS VIET NAM?” cơng trình tổng hợp nghiên cứu hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn khoa học Các kết luận luận văn trung thực có sở Trên tỉnh thần tôn trọng tác giá nghiên cứu liên quan, tài liệu tham khảo thực trích dẫn rõ ràng theo quy định Trong nghiên cứu này, nhằm bảo mật thông tin đối tượng khảo sát, tác giả thực mã hóa chuyên gia: Chuyên gia 01 Chuyên gia 02 Chuyên Chuyên gia 04, Chuyên gia 05, Chuyên gia 03 gia 06, Chuyên gia 07, Chuyên gia 08, Chuyên gia 09 Học viên Phạm Thị Minh Anh MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN, 22222 2012212112121 T21 re i "9 0y 0000/90/9601 ii ABSTRACT iii LOI CAM DOAN DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU 22222222222 2222222 13EEE1 Eetrrrree ix DANE MUG TUVIET TAT ninmmscnauiconnmiaanameanmanannams xi CHUGNG TONG QUAN VE DE TAT NGHIEN CUU wcccccccccccssssssssssssseeseeseeeee 1.1 Lý chọn để tài 1.11 Xuất phát từ sở thực tiễn I6 2S@tfhiffử dorsbldtfngElinnennsnesaatsaottininiotnttdtogttdtitiagotrratdisgtvdii 1⁄2 Mục tiêu nghiên cứu 5Sxrn 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 _ Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu . :cccc252 hờn ceccSEvEEEttrrrervvrtrrrrrrrrvrsrree ữ Lỗ Phạm wbnphHinlUisssasseernnnsaeennitrdenRtriiriniiantdttiertoiinisntetnseaapisersessl z 1.6 ‘Phong phap nehién GỨUöuusoisauioobsntekdiatgitdtoiadottiagtbtugdugeesaaotane Ỹ Ả28l+- JIEHIEDVEIEUUETHHTL1TTNisyusueuonvriidlait030014616/1601404901483014:8828010000152393180085304464800844508Đ304 1,63; TIEHiÊn:e00.DHH GP: sedusossuganeoiettioisdDitlsdttolAlllels46tgRtaagestsueles 17 Ý nghĩa nghiên cứu -S2 220220212212215213112122222202eccee i21 172 1.8 :nglbsmEblfluVỂbuussaaesosseteoosantoetiouziatgtastddletojagigiutqzne § Ý nghĩa mặt thực tiễn Kếtcấu cúanghiên cứu CHUGNG CG SG LY THUYET VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm sở lý thuyết nghiên cứu 11 Phi nh a .ẻ.ẻ 11 AD Phong edch lath da scresccrscaruessvsremscemesivserseeseousencreeewusvenesnesosssccuerevuseverscesys 12 DAR ‘Reuqua Wit He C scenario 2.1.4 Méi quan hệ phong cách lãnh đạo KQI.VCNV 18 17 2.2 Một số nghiên cứu trước cc-2c-v2+222ccEEEttttttttrrrrrrrrerrerrrree 19 22.1 NghiếnøữUznipoMEHWOiassnsssessoasaesgonigtgatptrpteotoVg ke6lEvpt2ASi3g55.24124048/088ps6£ 19 2.2.2 Nghiên cứu nƯỚC -: tt tình re 24 2.2.3 Tóm tắt nghiên cứu lược khảo 2.3 Các giá thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xu: 243.1 Các giả thuyết nghiên cứu 35:3, Mồ hùih nghiền cứu đề XUỔỔ¡ suassoontnoidtsoidaddiiniidtdEttpldatiidtigddua 41 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU eccessse 3.1 Cuiy?trình tghiÊnGŨU ¡accscceseisisoiaiiiniibnaBiLicl8gO0014G Ai nh di4800164314G36 H13 040 3.2 _ Nghiên cứu định tính 3.2.1 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình nghiên cứu đề xuắt 44 3.2.2 Nghiên cứu định tính hồn thiện thang đo -cc sec 45 33 Nghiễncứudinhilượng:ssssssssssaesennanansnatisasensasserasosedynapaei 45 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 3.4 Mã hóa thang đo biến quan sát 3.4.1 Thang đo phong cách lãnh Ởạo oc.ccciceiiDinn ki n.A/A 46 3.4.2 Thang đo kết làm việc nhân viên . 2-2:2222czccccsvesre 51 3.5 Mô tả liệu dược sử dụng nghiên cứu -‹‹«cc-ccesve Sĩ 3.5.1 Phương pháp thu thập đữ liệu 3.5.2 Phương pháp chọn mẫu xác định kích thước mẫu .- Se 3.6 Phương pháp phân tích liệu 3.6.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach”s Alpha: 32 3.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.6.3 Phân tích mối tương quan 3.6.4 Phân tích hỏi quy tuyến tính da 3.7 _ Đánh giá sơ thang đo 3.7.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach's Alpha scccccccccec $6 3.7.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA :c:22c222c2S22v222222ccrrrrrrre 63 53 CHUONG PHAN TÍCH KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 70 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu thức : -:-s222222222222225202125552 70 4.1.1 Cơ cấu mẫu theo địa bàn hoạt động cài Sccceneierieerirrere 7I vi Chí Minh với động lực làm việc hài lòng cơng việc đóng vai trị trung gian Dữ liệu nghiên cứu thu thông qua bảng trả lời câu hỏi với 500 cán quản lý nhân viên, họ người công tác công ty xây dựng Tp Hd Chí Minh Kết thu thập 445 bảng trả lời câu hỏi, sau sàng lọc lại 368 mẫu đạt tiêu chuẩn để thực phân tích liệu Sau thực phương, pháp phân tích, kết thu cho thấy có mối quan hệ tác động bốn yếu tố đặc biệt tác động tích cực cúa phong cách lãnh đạo chuyển đồi đến kết làm việc nhân viên Hấp dẫn ( SK phẩm chất \ Hap dan bang | } hành vi \ ; H2+ ⁄ ‘ J N k \ ZA ⁄ # \ Động lực : làm việc \ gee S H4+ k \ : £ céng viée _/ Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Câm Tú Nguồn: Huỳnh Câm Tú (2023) 28 22.3 Tóm tắt nghiên cứu lược khảo Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu lược khảo STT Tác giả, năm Không gian nghiên cứu Phương pháp Kết nghiên cứu nghiên cứu Mulki Cộng Dữ (2015) tập hợp từ nhân viên liệu liên nghiên Lãnh đạo có tham gia có tác động đáng lượng kế với hài lòng với cấp Sự hài lòng với cấp có quan hệ chiều với nỗ động bán hàng dịch vụ lực làm việc ý định nghi việc Nỗ lực làm phan việc có tác động chiều tích cực với ngân kết làm việc Ngoài lãnh đạo tham hàng thành phố đô gia lãnh đạo công cụ ảnh hưởng gián tiếp thị lớn miền nam Ấn Độ đến kết làm việc nhân viên thơng tơ đến Định tính kết hợp định hoạt quan cứu chức mêm bảo hiểm qua mối quan hệ chúng với hài lòng với cập nô lực làm việc Wahyuni va Céng Nghiên su (2020) hành cứu Nhà máy tiến Định tính kết hợp định Để PT lượng chứng giả thuyết, nghiên cứu sử dụng phương 29 thực pháp phân khám tích phá liệu phần kiểm mềm Alexindo Bekasi AMOS Indonesia Kết cho thấy có mơi quan hệ tích cực tổn lãnh đạo giao dịch động lực động lực kết qua làm việc nhân viên, lãnh đạo giao dịch kết làm việc nhân viên với động lực biến trung gian có mối tương quan tích cực Nếu lãnh đạo giao dịch văn hóa tổ chức hỗ trợ động lực làm việc cao cơng ty có khả cải thiện kết làm việc Tóm lại, phong cách lãnh đạo giao dịch có tác động chiêu đáng kể đến kết làm việc nhân viên Virgiawan Cộng (2021) Nghiên cứu dược thực Bộ Cơng trình Nhà cơng cộng Định tính kết hợp dịnh Việc lượng thực hình thức khảo sát thực thu thập liệu thực địa bang câu hỏi, kết xử lý mô Indonesia hình phương chương trình trình kết Partial cấu (SEM) Least Square (SmartPLS) phiên 3.0 Sau xử lý, nghiên cứu chứng minh kết làm việc 30 công chức nhà nước Bộ PUPR Indonesia chịu ảnh hưởng tích cực đáng kế văn hóa làm việc, đặc biệt việc sử dụng thời gian làm việc cách hiệu có liên quan mật thiết đến việc cấp có tắm gương tốt cho cấp việc thực quản lý thời gian Kết nghiên cứu cho thấy mối tích quan hệ chiêu động lực kết làm việc nhân viên Tương tự mối quan hệ lãnh đạo chuyền đồi kết làm việc nhân viên có mơi quan hệ tích cực Kadarusman Bunyamin (2021) Nghiên cứu thu thập thơng tin từ cựu sinh viên chương trình sau Định tính kết hợp dịnh Thơng tin thu thập thông qua bảng câu lượng hỏi trực tuyến xử lý kết phần mềm SmartPLS Kết qua cho thấy lãnh đạo đại học STIE Malangkuceewara phục vụ có tác động tích cực đến kết qua lam việc nhân viên Niém tin va chia sẻ kiến thức dược chứng minh biến trung gian tác động lãnh đạo phục 31 vụ kết cơng việc Lãnh đạo phục vụ có xu hướng làm tăng niềm tin nhân viên vào cấp tỗ chức kích thích văn hóa chia sẻ kiến thức giúp nâng cao kết công việc nhân viên Nghiên cứu dã chứng mỉnh giả thuyết: lãnh dạo phục vụ có tác động đáng kể tích cực đến kêt làm việc nhân viên Li va Tang (2022) Nghiên cứu tiến hành thu Định tính kết hợp định Nghiên cứu tiến hành phân tích hồi quy thập thơng lượng phân cấp cấp độ cá nhân để kiểm tra tác phan diều tin từ hai động nhận thức cá nhân lãnh đạo tồn cơng ty lớn (một từ ngành diện kết đổi cá nhân công nghiệp ô tô từ vai trò trung gian nhận thức cá nhân ngành an toàn tâm lý hai biến Nhận thức chất) hành công nằm nghiệp miền hóa bắc cá nhân lãnh đạo tồn diện có liên quan đáng kết đổi cá miễn nam Trung Quốc nhân Trong mô hình 2, nhận thức cá nhân lãnh dạo tồn diện có liên quan dáng kế đên nhận thức cá nhân an toàn tâm lý Sau 32 nhập nhận thức cá nhân an toàn tâm lý với vai trị nhân tố trung gian mơ hình nhận thức cúa cá nhân an tồn tâm lý có liên quan tích cực đến kết đổi cá nhân nhận thức cá nhân lãnh dạo tồn diện có liên quan đáng kết đổi cá nhân yếu so với mơ hình Do đó, kết cho thấy tác động biến trung gian nhận thức cá nhân an toàn tâm lý quan hệ nhận thức cá nhân lãnh đạo tồn diện kết đơi cá nhân Abdelwahed Cộng (2023) Nghiên cứu tiến hành dược doanh nghiệp vừa nhỏ Phương pháp định Nghiên cứu áp dụng mô hình phương lượng dựa trình cấu trúc (SEM) phân tích, nghiên liệu cắt ngang cứu trình bày tác động tích cực đáng Pakistan kế phong cách lãnh đạo giao dịch kết làm việc nhân viên Tương tự, nghiên cứu nhận thấy yếu tô dam mê doanh nhân cho thấy tác động tích 33 cực đáng kế kết làm việc nhân viên Nghiên cứu chứng minh đam mê doanh nhân đóng vai trị yếu tổ trung gian có tác động mạnh đến mối quan hệ lãnh đạo giao địch kết qua lam việc người hỏi Nguyễn 'Văn Phương Cộng (2020) Nghiên cứu dược tiến hành thu thập thông tin từ Định tính kết hợp định lượng cơng ty thiết kế thi Kết nghiên cứu cho thây tất cá hệ số ước tính có ý nghĩa thống kê, ngoại trừ ánh hướng phúc lợi nhân viên phù hợp người với công việc công nội thất Tp Hồ dối với kết cơng việc (bác bỏ H6, H8) Chí Minh, Việt Nam HI, H2, H3 hỗ trợ mạnh mẽ, mối quan hệ cúa lãnh đạo tồn diện phù hợp với cơng việc có mối quan hệ chặt chẽ Kết phúc lợi nhân viên có tác động đáng kể đến tôn trọng lẫn độn ø lực nội tại, hỗ trợ cho H4 HII Tôn trọng công nhận lẫn hành vi đổi mới, động lực nội ba biến 34 liên quan trực tiếp đến kết công việc Cuối cùng, tác động phù hợp với công việc phúc lợi hành vĩ đối nhân viên có ý nghĩa tích cực Nghiên cứu chứng minh vai trị nhà lãnh đạo toàn diện quan trọng bối cảnh tương quan với phúc lợi nhân viên, phù hợp công việc hành vi đổi Võ Huỳnh (2021) Như Nghiên cứu tiến hành thu Định tính kết hợp định Kết nghiên thập thông tin từ ngân lượng lãnh dạo chuyền dối tác động trực tiếp cứu cho thấy phong cách hàng thương mại cỗ phần gián tiếp đến kết làm việc nhân viên khu vực Tp Hỗ Chí Minh, thơng qua vai trị trung gian ý nghĩa công 'Việt Nam việc, ca gia thuyết chấp nhận Đặc biệt giả thuyết H3 xác nhận hợp lý, nghiên cứu cho phong cách lãnh đạo chuyền đổi dự báo kết làm việc nhân viên lĩnh vực ngân hàng Vũ Việt Hằng Nghiên cứu thu thập thơng Định tính kết hợp định Kết nghiên cứu chứng minh phong Phan Thị Trà My tin lượng cách lãnh đạo chuyển đổi có tác động tích (2021) logisties Tp Hồ Chí cực lên tự tin sáng tạo nhân viên Minh, Việt Nam Đồng thời, kết nghiên cứu chứng từ số công ty minh tự tin sáng tạo ảnh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên Nghiên cứu người quân lý có phong cách lãnh chuyến đối tạo ảnh hưởng đến nhân viên phẩm chất hành vi Họ người lãnh dạo có lực truyền cảm hứng, kích thích mặt trí tuệ ln có quan tâm đến nhân viên tổ chức Từ đó, kết cơng việc nhân viên nâng cao thông qua tự tin sáng tạo họ 36 10 Huỳnh (2023) Cảm Tú Nghiên cứu tiến hành thu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu thu thập thơng qua việc thu thập thông tin công kết hợp định lượng thập trả lời bảng câu hỏi với 500 cán quản ty xây dựng Tp Hồ Chí lý nhân viên làm việc công Minh, Việt Nam ty xây dựng TP.HCM Kết thu thập 445 bảng trả lời câu hỏi, sau sàng lọc lại 368 mẫu đạt tiêu chuẩn để thực phân tích đữ liệu Sau thực phương pháp phân tích liệu, kết cho thấy có mối quan hệ tác động bốn yếu tố, đặc biệt tác động tích cực phong cách lãnh đạo chuyền đổi đến kết qua làm việc nhân viên Nguồn: Kế thừa từ nghiên cứu trước 37 Trong trình tìm hiểu, lược khảo nghiên cứu liên quan dén nhiều lĩnh vực cá nước, tác giả nhận thấy phong cách lãnh đạo điển hình có ảnh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên Tác giả thực nghiên cứu nhằm đề kiểm định tác động phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên thị trường phát triển Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực logistics 2.3 Cac gia thuyét nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 2.3.1 2.3.1.1 Các giả thuyết nghiên cứu Phong cách lãnh đạo chuyển doi két qua làm việc nhân viên Lãnh đạo chuyên đổi gắn liền với kết làm việc cá nhân, nâng cao giá trị bán thân nhận thức nhân viên cấp khả có thê hoàn thành nhiệm vụ (Aggarwal va Krishnan, 2013) Nha lanh dao truyén tai lượng tích cực cho nhân viên giúp họ cải thiện tự tin Khi nhân viên kinh doanh tự tin vào khả mình, họ đặt mục tiêu cao làm việc chăm hơn, họ kiên trì nỗ lực, sẵn sàng đối mặt với thử thách dé dat durge két qua t6t hon (Lunenburg, 2011) Theo lý thuyết nhận thức xã hội (Bandura, 1997), hành vi kích thích trí tuệ nhà lãnh đạo chuyển đổi lôi cuốn, kích thích sáng tạo, truyền động lực tắm gương sáng giá dối với cấp họ Với quan tâm đến cá nhân, nhà lãnh đạo chuyển đổi thể cảm thông, giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên vượt qua trở ngại thực nhiệm vụ sáng tạo Khi sáng tạo phát triển nhân viên kinh doanh dễ dàng nhận biết nhu cầu khách hàng, từ dó giúp họ thiết lập thúc đầy phát triên mối quan hệ khách hàng tốt hơn, có cách thức xếp quy trình giải vấn dê linh hoạt, hiệu Cả Coelho Cộng (2011), Wang Netemeyer (2004) cho thấy mối quan hệ hành vi kinh doanh sáng tạo kết công việc Từ đây, giả thuyết thứ đưa ra: HI: Phong cách lãnh đạo chuyên đổi ảnh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên 38 2.3.1.2 Phong cách lãnh dạo phục vụ kết làm việc nhân viên Lãnh đạo phục vụ phong cách lãnh đạo có đặc điểm vượt lợi ích ban than người lãnh đạo tập trung vào hội dễ giúp người theo dõi họ trưởng thành phát triển (Robbins Cộng sự, 2015) Kết phong cách lãnh dạo phục vụ có thê nhìn thấy từ cách ông chủ thúc day nhan vién thye công việc họ trao quyền cho họ Nhân viên cảm thấy có động lực thực công việc tối đa khả họ (Dewi Riana, 2019) Trên sở đó, giả thuyết thứ đưa ra: H2: Phong cách lãnh đạo phục vụ ảnh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên 2.3.1.3 Phong cách lãnh đạo giao dịch két qua lam việc nhân viên Người lãnh đạo có thê thúc nhân viên cách cho nhân viên hội tham gia vào trình định, tạo bầu khơng khí hài hịa mối quan hệ làm việc tin cậy tôn trọng lẫn Các phong cách lãnh dạo khác chắn tạo nên hành vi kiểu lãnh đạo để từ tạo phong cách lãnh đạo theo định hướng nhiệm vụ phong cách lãnh đạo định hướng vào nhân viên Phong cách lãnh đạo giao dịch tác động tích cực dến động lực làm việc (Shahzadi Cộng sự, 2014; Wahyuni Cộng sự, 2020) Động lực làm việc có tác động chiều đến kết làm việc nhân viên (Huỳnh Cẩm Tú, 2023) Từ đó, nghiên cứu đề cập đến giả thuyết thứ 3: H3: Phong cach lanh dao giao dich anh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên 2.3.1.4 Phong cách lãnh đạo có tham gia kết làm việc nhân viên Lãnh đạo có tham gia khuyến khích đóng góp ý tưởng nhân viên để định Nhân viên coi nhà lãnh đạo có tham gia người thân thiện dễ tiếp thu dễ gần, đồng thời thoải mái thể ý tưởng ý kiến họ đánh giá cao Khi nhân viên xem người quản lý họ nguồn hỗ trợ đáng tin 39 cậy mức độ hải lịng cam kết tơ chức họ cao Phân tích tơng hợp Mulki Cộng (2015) mối tương quan cam kết tổ chức kết công việc mạnh mẽ nhân viên kinh doanh Các nghiên cứu thực nghiệm khẳng định lãnh đạo có tham gia dem đến hiệu việc tăng cường hài lòng, cam kết với tô chức, nỗ lực kết làm việc nhân viên (Euwema Cộng sự, 2007; Mulki Cộng sự, 2009) Dựa diều nảy, giả thuyết sau đề xuât: H4: Phong cách lãnh đạo có tham gia ảnh hưởng tích cực dên kết qua lam việc nhân viên 2.3.1.3 Phong cách lãnh đạo toàn điện kê! làm việc nhân viên Babakus Cộng (20 10) chứng minh động lực đến từ môi trường hỗ trợ thúc phù hợp người với công việc người lao động Những người lãnh đạo tồn diện có xu hướng cung cấp cho nhân viên họ kinh nghiệm chuyên môn thông qua hỗ trợ thường xuyên họ (Bandura, 1977) Ngoài ra, Tims Cộng (2011) có đề cập kinh nghiệm tốt giúp nâng cao đáng kế mức độ tự tin nhân viên vào lực họ phản hi tích cực kết họ Cụ thê, lãnh dạo tồn diện nâng cao nhận thức tương thích người với cơng việc Sự tương thích người với công việc liên quan đến hạnh phúc nhân viên kết công việc theo nhiều cách Dầu tiên, nhân viên cho có xu hướng cảm thấy hài lịng cơng việc họ có tư tích cực tương thích người với cơng việc Quinn (2005) cho nhân viên nhận thức tốt yêu cầu công việc phù hợp với khả họ thường cảm thấy hồn thành tốt cơng việc Theo Brkich Cộng (2002) hay Singh Greenhaus (2004), nhân viên cảm thấy khả họ phù hợp với nhu cầu cơng việc họ hài lịng Nhận thức tích cực lực nhân viên đóng vai trị nguồn lực họ coi động lực kích thích đáng kế để hoàn thành nhiệm vụ phát triển cá nhân Từ đó, giả thuyết Š nều ra: 40 H5: Phong cách lãnh đạo tồn diện ảnh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên 23.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Trải qua nhiều năm công tác lĩnh vực logistics, voi su quan sat, tim hiéu tác phóng van từ chuyên gia, tác giả nhận thấy có phong cách lãnh đạo ứng dụng phổ biến lĩnh vực logisties Việt Nam là: Phong cách lãnh đạo chuyên đổi, phong cách lãnh đạo phục vụ phong cách lãnh đạo giao dịch, phong cách lãnh đạo có tham gia phong cách lãnh đạo toàn diện Đông thời, kế từ giả thuyết nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài: “Ảnh hướng phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên: Truong hop nghiên cứu công ty logisties Việt Nam” sau: Lãnh đạo chuyên đổi Heat H1+ Lanh dao phục vụ H2- Lãnh đạo giao địch HẠ+ Lãnh đạo có ee H4+ tham gia H1 Lãnh đạo toàn diện Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Ngn: Đề xuất Tác giá 'Tóm tắt chương 2: Trong chương 2, tác giả trình bày sở lý thuyết, khái niệm liên quan đến lãnh dạo phong cách lãnh đạo tiêu biểu: lãnh đạo chuyên đối, lãnh đạo phục vụ lãnh đạo giao dịch, lãnh đạo có tham gia, lãnh đạo toàn diện kết làm việc Cũng chương tác giả tóm tắt nghiên cứu lược khảo, đưa giả thuyết đề xt mơ hình nghiên cứu 42