(Tiểu luận) trình bày thực tiễn chương trình đào tạo managementtrainee tại coca cola việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN    BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ NHÓM – LỚP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ (322)_01 ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY THỰC TIỄN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO MANAGEMENT TRAINEE TẠI COCA-COLA VIỆT NAM THÀNH VIÊN NHÓM: Đào Nhật Tân Trịnh Thuỳ Trang Phạm Thị Nhung Đồng Thị Ngọc Thuý Nguyễn Thu Trang Triệu Nguyễn Vân Khánh Phorn Samprathna 11203492 11208175 11203049 11207095 11208116 11201951 11219913 GVHD: TS Nguyễn Vân Thuỳ Anh Hà Nội, 2023 MỤC LỤC Tổng quan công ty Coca-Cola .1 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.3 Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực CocaCola Việt Nam 2.1 Cơ cấu lao động công ty Coca Cola Việt Nam 2.2 Cách tiếp cận đào tạo Coca Cola Việt Nam 2.2.1 Tiếp cận kết hợp tiêu chuẩn hoá địa phương hoá 2.2.2 Những vấn đề mặt chiến lược với Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực quốc tế Coca- Cola Việt Nam 2.3 Thực tiễn chương trình Coke Spark AFL Coca-Cola .12 2.3.1 Phân tích nhu cầu đào tạo .12 2.3.2 Tổng quan chương trình Coke Spark AFL .16 2.3.3 Quy trình đào tạo cho Trainee - function Commercial 19 2.3.3.1 Sale rotation .19 2.3.3.2 Route To Market (RTM) Rotation 22 2.3.3.3 Revenue Growth Management (RGM) Rotation 27 2.3.3.4 Winning at Point of Sales (W@POS) Rotation 29 Nhận xét chương trình đào tạo phát triển công ty 33 3.1 So sánh với chương trình đào tạo truyền thống Việt Nam Ưu, nhược điểm chương trình đào tạo 33 3.1.1 Sự khác biệt chương trình Coke Spark AFL chương trình đào tạo truyền thống……… 33 3.1.2 Ưu/ nhược điểm 34 3.2 Giải pháp hoàn thiện 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 Tổng quan công ty Coca-Cola 1.1 Giới thiệu công ty Tập đoàn Coca-Cola sáng lập từ năm 1982 Hoa Kỳ, Coca-Cola công ty sản xuất nước giải khát có gas số giới Ngày tên nước giải khát CocaCola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Mỹ mà gần 200 nước giới Coca-Cola hoạt động vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á,Trung Đông Châu Phi Ở Châu Á, công ty hoạt động khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philippines, Nam Thái Bình Dương, Khu vực Tây Đông Nam Á (SEWA) Tại Việt Nam, Công ty Coca-Cola hoạt động sản xuất kinh doanh 10 năm với mặt hàng tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép ,Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes, bột giải khát ,Samurai, bột Sunfill với hương Cam, dứa, dâu Coca-Cola thương hiệu quốc tế tiếng Việt Nam Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội, tạo khoảng 4.000 công việc trực tiếp gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp đến 10 lần từ hoạt động chuỗi cung ứng Cơng ty Coca-Cola giới thiệu nhiều loại sản phẩm thương hiệu Coke Một sản phẩm tiếng số Diet Coke Ngồi cịn kể tới Caffeine-Free Coca-Cola, Caffeine-Free Diet Coke, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, Coca-Cola Plus phiên đặc biệt có vị chanh tây, chanh cà phê Thông tin bản:  Tên công ty: Công Ty Coca-Cola (CoCa-Cola Company)  Trụ sở chính: Atlanta, Georgia, United States  Hình thức kinh doanh: Cung cấp nước giải khát  Website: http://www.coca-cola.com Sơ lược:  Tên giao dịch: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM  Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn hiệu Coca-Cola  Địa chỉ: Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức – TP.Hồ Chí Minh  Website: www.coca-cola.vn  Số điện thoại: 84 8961 000  Số fax: 84 (8) 8963016  Hình thức đầu tư: 100% vốn nước  Tổng vốn đầu tư: 358.611.000 USD  Vốn pháp định: 163.836.000 USD  Mục tiêu: sản xuất loại nước giải khát Coca-Cola, Fanta, Sprite, Lịch sử hình thành phát triển  Tại Hoa Kỳ: Được phát minh dược sĩ John Stith Pemberton – chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân  Năm 1960: Coca-Cola lần giới thiệu Việt Nam  Tháng 2/1994: Coca -Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài  Tháng 8/1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập có trụ sở miền Bắc  Tháng 10/1998: Chính Phủ Việt nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công Ty 100% vốn đầu tư nước ngồi  Tháng 6/2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công Ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành chung quản lý, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh  Ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới  Từ 2004 đến Coca-Cola phát triển tốt thị trường Việt Nam 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Sứ mệnh: Tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt, phát triển thương hiệu loại nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, nhiên không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp có ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới Tầm nhìn: Ba giá trị hỗ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn Coca-Cola gồm:  TRỞ THÀNH THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo nhãn hiệu loại đồ uống người lựa chọn, thổi sức sống phương diện tinh thần thể chất  PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG với tư cách doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững  VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, Coca-Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người - từ nhân viên hệ thống doanh nghiệp, đến nhà đầu tư cộng đồng 1.3 Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Hình 1: Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam Nguồn: Coca-Cola Việt Nam Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM phần Văn phịng đại diện Coca-cola khu vực Đơng Nam Á Cơ cấu tổ chức Cocacola Việt Nam đánh giá tương đối đơn giản với người đứng đầu tổng giám đốc cơng ty, người có trách nhiệm lớn nhất, phụ trách toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Việt Nam Bên tổng giám đốc, công ty phân chia làm chi nhanh nhỏ Coca-cola Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng để thuận tiện cho việc quản lý phát triển rộng khắp toàn thị trường Việt Nam Tại chi nhánh Coca-cola, công ty lại chia thành phòng ban khác nhau, thực chức riêng biệt đồng thời phối hợp để vận hành quy trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trơn trụ, hiệu Các phòng ban chi nhánh Coca-cola Việt Nam chia thành:  Phịng Marketing  Phịng bán hàng  Phịng tài chính, kế tốn  Phịng sản xuất tác nghiệp  Phịng mua hàng  Phịng pháp lý truyền thơng đối ngoại  Phòng nhân  Phòng CNTT Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực CocaCola Việt Nam 2.1 Cơ cấu lao động công ty Coca Cola Việt Nam Coca Cola có khoảng 86.200 nhân viên vào thời điểm đầu năm 2020, bao gồm 10.400 nhân viên hoạt động Mỹ 4000 nhân viên Việt Nam Doanh nghiệp từ năm đầu hoạt động Việt Nam, đặt ưu tiên cho việc phát triển tài Việt nâng cao lực nhân lực địa phương, xây dựng đội ngũ chuyên viên chất lượng cao theo tiêu chuẩn tồn cầu Tính đến nay, CocaCola Việt Nam có 99% nhân viên người Việt Mỗi năm, doanh nghiệp đầu tư 1,4 triệu USD để tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực nước  Về số lượng lao động Document continues below Discover more Quản trị nhân from: lực QTNL01 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ôn tập lý thuyết tài 36 tiền tệ , l… Quản trị nhân lực 100% (35) Tóm tắt lý thuyết 46 Quản trị nhân lực… Quản trị nhân lực 100% (18) Vở ghi QUẢN TRỊ 24 36 NHÂN LỰC Quản trị nhân lực 100% (12) công ty du lịch Vietravel Quản trị nhân lực 100% (10) E- Logistics CỦA 22 Shopee Quản trị nhân lực 100% (8) Số lượng lao động Coca Cola cân đối để phù hợp với nhu cầu Bài tập Quản trị nhân kinh doanh qua thời kỳ Số lượng lao động qua năm cụ thể sau: 65 lực Quản trị nhân lực 100% (6) Đơn vị: Người Chức danh 2019 2020 % biến đổi 2021 % biến đổi Quản lý 294 220 25,5 164 25,5 Nhân viên phục vụ 224 212 5,4 143 32,5 Công nhân 235 230 2,1 202 12,2 Nhân viên bán hàng 1350 753 44,2 397 47,3 Tổng số 2103 1415 32,7 943 33,4 Bảng 1: Cơ cấu lao động theo chức danh Nguồn: Coca Cola Việt Nam Qua bảng số liệu cho thấy nguồn nhân lực Coca Cola suy giảm qua năm Điều lý giải công ty tái cấu lại nguồn nhân lực cho phù hợp với chiến lược kinh doanh qua giai đoạn, bên cạnh chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19 năm 2020 năm 2021 Trong đó, năm 2019 năm mà cơng ty Coca Cola Việt Nam có lợi nhuận sụt giảm nghiêm trọng nên cắt giảm số lượng lớn lao động (688 người) tương đương với 32,7% số lượng để tránh vị trí trùng lặp Từ năm 2020 đến 2021, tác động COVID-19, số lượng lao động giảm nhiều lực lượng bán hàng (356 người) tương đương với 47,3% tiếp đến nhân viên phục vụ (69 người) tương đương với 32,5% Chính việc giảm mạnh lực lượng nhân từ hai phận làm cho số lượng lao động công ty giảm 472 người ( 33,4%) Một điểm đặc trưng doanh nghiệp có vốn FDI nói chung cơng ty TNHH nước giải khát Coca – Cola nói riêng tỷ lệ lao động người nước Đơn vị: Người Năm Số lượng % tổng số lao động 2019 390 0.95% 2020 344 0,87% Bảng 2: Số người lao động nước qua năm Nguồn: Coca-Cola Việt Nam  Về chất lượng lao động Đơn vị: % Năm 2019 2020 2021 11 9,3 11,3 Đại học Cao đẳng 58,7 61,3 65,7 Trình độ khác 30,3 29,4 23 Trình độ Trên Đại học Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ Nguồn: Coca Cola Việt Nam Qua bảng số liệu chất lượng lao động theo trình độ học vấn cho thấy lực lượng lao động công ty có trình độ cao, đạt tỷ lệ gần 100% có trình độ từ cao đẳng trở lên Điều cho thấy hoạt động tuyển dụng lao động đầu vào Coca Cola quan tâm công ty đặt chất lượng lên hàng đầu Trong số lao động có trình độ cao đẳng tập trung chủ yếu lĩnh vực nhân viên phục vụ công nhân Cũng theo bảng số liệu trên, chất lượng lao động từ trình độ cao đẳng trở lên tăng qua năm Năm 2019 69,7% , năm 2020 tăng lên 70,6% tăng mạnh lên 77% vào năm 2021  Về độ tuổi lao động  Đơn vị: % Độ tuổi < 31 tuổi 31 – 40 tuôi > 40 tuổi 2019 32,7 46,5 18,8 2020 35,3 47,3 4,1 2021 34,8 49,6 2,4 Năm Bảng 4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Nguồn: Coca Cola Việt Nam Lực lượng lao động Coca Cola chủ yếu lao động trẻ Đây đặc điểm chung nhiều cơng ty có vốn FDI nói chung Coca Cola Việt Nam nói riêng Từ năm 2019 - 2021, % độ tuổi 40 giảm mạnh, độ tuổi 31 từ 31- 40 có xu hướng tăng Với độ tuổi trẻ, hội thăng tiến tương lai nhiều lao động lớn song, tỷ lệ thay đổi cơng việc cao độ tuổi thường làm việc theo mục tiêu, lý tưởng chịu trách nhiệm cơng việc Điều địi hỏi Coca Cola cần phải có nhiều sách phát triển, đào tạo đãi ngộ cho người lao động tương xứng với thành mà người lao động bỏ 2.2 Cách tiếp cận đào tạo Coca Cola Việt Nam Chương trình "Phân tích liệu định dựa số liệu" - Thu thập liệu: Học cách thu Thuyết thập thơng tin hiệu suất phân trình phối, doanh số bán hàng thực hành số KPI liên quan - Xử lý phân tích liệu: Học cách xử lý phân tích liệu để đưa nhận định đánh giá hiệu chiến dịch phân phối, đồng thời phát giải vấn đề Chuyên viên cấp cao giảng viên nội Coca-cola - Quyết định dựa số liệu: Áp dụng kỹ phân tích liệu để đưa định phù hợp tối ưu hóa trình phân phối Chương trình "Tối ưu hóa chi phí vận chuyển phân phối" - Quản lý chi phí vận chuyển: Thuyết Học cách tối ưu hóa chi phí vận trình chuyển cách đánh giá thảo luận tùy chọn vận chuyển, đàm phán hợp đồng với đơn vị vận chuyển xây dựng mơ hình chi phí Chun viên cấp cao giảng viên nội Coca-cola - Phân tích hội tiết kiệm chi phí: Sử dụng liệu để phân tích tìm kiếm hội tiết kiệm chi phí trình phân phối, bao gồm tối ưu hóa lộ trình quy trình giao nhận Chương trình "Quản lý KPI Bán hàng" - Hiểu KPIs bán hàng: Thuyết Các loại KPIs phổ biến cách trình áp dụng chúng vào trình case-study đánh giá hiệu suất bán hàng - Thiết lập KPI: Cách xác định thiết lập KPI phù hợp với Chuyên viên cấp cao giảng viên nội Coca-cola 24 mục tiêu bán hàng, đặc điểm yếu tố cần xem xét lựa chọn KPI - Phân tích đánh giá KPI: Sử dụng liệu cơng cụ phân tích để hiểu rõ số KPI đưa cải tiến - Cải tiến quản lý KPI: Cách định hướng cải tiến bán hàng dựa kết đánh giá KPI quản lý theo dõi KPI để đảm bảo tối ưu hóa hiệu bán hàng Chương trình "Chiến lược phân phối mở rộng thị trường" - Nghiên cứu thị trường: Học Thuyết cách nghiên cứu đánh giá thị trình trường, từ việc phân tích khách case-study hàng tiềm đến xác định nhu cầu xu hướng thị trường - Chiến lược phân phối: Phát triển chiến lược phân phối sản phẩm để tối đa hóa tiếp cận khách hàng tăng trưởng doanh số Chuyên viên cấp cao giảng viên nội Coca-cola - Mở rộng thị trường: Xây dựng kế hoạch mở rộng thị trường đề xuất phương pháp tiếp cận để tăng cường hiệu phân phối tăng trưởng doanh số Dự án thực tế: "Tối ưu hóa mạng lưới phân - Thu thập liệu liên quan đến Tham gia mạng lưới phân phối tại, dự án thực bao gồm vị trí kho, điểm bán tế hàng, tần suất giao nhận 25 phối vận doanh số bán hàng hành Đà - Phân tích liệu để xác định Nẵng" vùng có nhu cầu tiềm khả phân phối chưa tối ưu - Đề xuất phương án cải tiến, bao gồm việc thay đổi vị trí kho, tối ưu hóa lộ trình giao nhận phân phối hàng hóa - Đánh giá hiệu rủi ro phương án đề xuất, đồng thời đưa khuyến nghị để tăng cường hoạt động phân phối Dự án thực tế "Phân tích hiệu chi phí vận chuyển địa bàn tỉnh Đà Nẵng” - Thu thập liệu khoản Tham gia chi phí vận chuyển, bao gồm dự án thực phí vận chuyển chi phí liên tế quan khác bảo hiểm xử lý đơn hàng - Phân tích liệu để đánh giá hiệu đơn vị vận chuyển xác định yếu tố ảnh hưởng đến chi phí - Đề xuất biện pháp để giảm thiểu chi phí vận chuyển, bao gồm việc đàm phán hợp đồng với đơn vị vận chuyển, tối ưu hóa lộ trình áp dụng phương pháp vận chuyển tiết kiệm chi phí - Đánh giá hiệu biện pháp đề xuất đưa khuyến nghị để cải thiện hoạt động vận 26 chuyển giảm chi phí dành cho logistics 2.3.3.3 Revenue Growth Management (RGM) Rotation Đây phòng ban thiết kế nhằm phát triển kỹ hiểu biết quản lý tăng trưởng doanh thu cho thực tập sinh RGM Rotation tập trung vào việc phân tích nhu cầu sử dụng người tiêu dùng quản lý mức giá, bao bì, kênh phân phối sản phẩm, chiến lược tiếp thị để tối ưu hóa doanh thu lợi nhuận công ty đáp ứng nhu cầu thị trường Chương trình cung cấp cho thực tập sinh kiến thức, công cụ kỹ cần thiết để hiểu ứng dụng khía cạnh quan trọng quản lý tăng trưởng doanh thu Mục tiêu: giúp nhân viên phát triển kỹ phân tích liệu, đánh giá thị trường, tối ưu hóa chiến lược giá cả, quản lý sản phẩm tăng cường hiểu biết tác động yếu tố khác lên doanh thu lợi nhuận Điều giúp tăng cường khả quản lý định hình chiến lược kinh doanh để đạt tăng trưởng bền vững thành công công ty Thời gian: tháng Nội dung đào tạo: STT Module Chương trình “Định hướng - Giới thiệu Revenue Growth Management ” Nội dung Phương pháp đào tạo Giảng viên - Hiểu khái niệm vai trò Thuyết Chuyên RGM tăng trưởng trình + thảo viên cao doanh thu lợi nhuận luận cấp giảng viên - Khám phá thành phần nội RGM, bao gồm mức giá, sản phẩm, tiếp thị phân phối - Học cách phân tích liệu đánh giá hiệu chiến lược phát triển 27 Chương trình học “Revenue Growth Management kinh doanh tiếp thị” - Hiểu rõ quy trình RGM Thuyết Chun cách liên quan đến chiến trình + case viên cao lược kinh doanh tiếp thị study thực cấp giảng viên - Thực hành phân tích đánh hành nội giá yếu tố ảnh hưởng đến Thực hành phân tích chiến lược tiếp thị quản lý tăng trưởng doanh thu - Tham gia vào dự án nhiệm Hướng dẫn Chuyên vụ thực tế RGM thực hành + viên cao phận khác công ty thảo luận cấp giảng viên - Áp dụng kiến thức học để nội phân tích đề xuất chiến doanh thu lợi nhuận - Tìm hiểu quy trình quản lý giá cả, quản lý sản phẩm phân phối RGM lược tăng trưởng doanh thu lợi nhuận - Làm việc chuyên gia người có kinh nghiệm lĩnh vực RGM để nhận hướng dẫn phản hồi Quản lý dự Quản lý thực dự án Thực hành án RGM thực RGM tế - Xác định mục tiêu, lập kế hoạch, triển khai đánh giá hiệu dự án RGM - Trình bày kết dự án đề xuất chiến lược tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cho ban Chuyên viên cấp cao hướng dẫn, Trưởng phòng kinh doanh 28 lãnh đạo 2.3.3.4 Winning at Point of Sales (W@POS) Rotation Đây Phòng ban phát triển điểm bán hay gọi Trade Marketing, phòng ban mang lại thay đổi trực tiếp kênh bán hàng, góp phần giúp kênh bán hàng phát triển mang lại doanh thu cho công ty Mục tiêu: giúp AFL Trainee hiểu rõ việc lên kế hoạch, vận hành tối ưu hóa hiệu điểm bán hàng để tăng cường kết kinh doanh đồng thời học hỏi việc nâng cao kỹ quản lý lãnh đạo nhân viên việc thực hoạt động điểm bán hàng Thời gian: tháng Nội dung đào tạo: STT Module Các nội dung Module Phương thức đào tạo Người đào tạo Dự án phát - Đào tạo quy trình nghiên cứu Thuyết trình Chuyên gia triển sản phát triển sản phẩm thực hành quản lý dự phẩm Coca-Cola Trainee tham gia án, nhà thử nghiệm thị trường, thu thập phân tích phản hồi từ khách hàng, đánh thị trường giá hiệu tiềm giảng sản phẩm viên nội Coca- Đào tạo chiến lược tiếp Cola thị quảng cáo cho sản phẩm Các trainee thực hành trực tiếp siêu thị lớn tặng gift, quảng cáo - Đào tạo lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ quản 29 lý tài nguyên dự án - Đào tạo phân tích thị trường khách hàng để hiểu rõ nhu cầu sở thích khách hàng Trainee thực tế khảo sát lấy số liệu trực tiếp từ người tiêu dùng từ siêu thị, cửa hàng lớn từ phân tích thị trường nhu cầu khách hàng Quản lý - Đào tạo kỹ bán hàng Thuyết trình Chuyên gia chương trình giao tiếp hiệu quả,xây thực tiếp thị, bán hàng dựng mối quan hệ khách hàng, hành chuyên gia tiếp cận khách hàng, giải cao cấp thắc mắc, tạo động lực mua giảng viên hàng nội Coca-cola - Đào tạo quản lý kho hàng, bao gồm khía cạnh kiểm sốt hàng tồn kho, định vị sản phẩm kho, quản lý chu trình nhập xuất hàng hóa Trainee hướng dẫn sử dụng công cụ phần mềm quản lý kho đại: SAP Warehouse Management, Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, - Đào tạo cách xây dựng trì mối quan hệ tốt với nhà bán lẻ Trainee thực hành tương tác với chủ cửa hàng, nhân viên bán hàng, đối tác kinh doanh khác để tạo môi trường hợp tác đạt mục tiêu kinh doanh 30 chung - Tham gia vào việc tối ưu hóa điểm bán hàng, bao gồm xây dựng chiến lược trưng bày sản phẩm, quản lý kệ hàng, tạo hoạt động xúc tiến bán hàng Họ học cách sử dụng công cụ tiếp thị điểm bán (Point of Sale) quảng cáo hiển thị sản phẩm, giảm giá khuyến để tăng doanh số bán hàng - Đào tạo cách phân tích liệu bán hàng, doanh số, lợi nhuận, xu hướng tiêu dùng Họ học cách sử dụng công cụ phân tích để đánh giá hiệu hoạt động bán hàng: Sales Analytics, Retail Analytics… Chương trình " Đối tác Quản lý Liên kết (Partnership and Stakeholder Management Program)" - Tham gia vào trình nghiên Thuyết trình, Chuyên cứu phân tích nhà cung cấp thảo luận, viên cấp nguyên liệu, khách hàng, đối thực hành cao tác kỹ thuật cơng nghệ… Họ có giảng viên thể tìm hiểu lịch sử, vị trí thị nội trường, độ tin cậy, hiệu suất Coca-cola bên liên quan Thông qua việc phân tích liệu thơng tin thu thập, thực tập sinh đánh giá tác động đối tác hoạt động sản xuất chất lượng sản phẩm - Đào tạo xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác, tham gia vào 31 họp, trao đổi, thảo luận với đối tác để tạo dựng niềm tin tương tác hiệu Thực tập sinh thực hoạt động giao tiếp khác viết thư, email, báo cáo để trì thơng tin tiếp cận với đối tác - Tham gia vào việc theo dõi đánh giá chất lượng nguyên liệu cung cấp, kiểm soát quy trình sản xuất, đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro để đảm bảo chất lượng sản phẩm cuối Chương trình "Thực thi chiến lược điểm bán hàng" - Thực tập sinh hướng dẫn Thuyết trình Chun cách phân tích đánh giá thực hành viên phân điểm bán hàng để hiểu rõ vị trí, tích thị mơi trường tiềm bán hàng trường, địa điểm Họ tham gia vào quản lý sản trình thu thập liệu, nghiên phẩm cứu thị trường phân tích để đưa đánh giá chi tiết điểm bán hàng - Đào tạo để phát triển kỹ thiết kế tối ưu hóa trưng bày sản phẩm điểm bán hàng Họ học cách xếp sản phẩm, tạo điểm nhấn điểm giao diện hấp dẫn để thu hút ý khách hàng tăng khả tiếp cận sản phẩm - Tham gia vào trình đào tạo nhân viên bán hàng điểm 32 bán hàng Trainee trực tiếp hướng dẫn nhân viên cách trưng bày giới thiệu sản phẩm cách hiệu quả, cung cấp thông tin tính lợi ích sản phẩm, tư vấn chiến lược bán hàng - Tham gia vào trình giám sát đánh giá hiệu bán hàng điểm bán hàng Họ thực kiểm tra, khảo sát đánh giá để đo lường thành công hoạt động bán hàng đưa cải tiến điều chỉnh chiến lược Nhận xét chương trình đào tạo phát triển công ty 3.1 So sánh với chương trình đào tạo truyền thống Việt Nam Ưu, nhược điểm chương trình đào tạo 3.1.1 Sự khác biệt chương trình Coke Spark AFL chương trình đào tạo truyền thống - Chú trọng vào phát triển thân thực tập sinh theo cách toàn diện, đa dạng: Chương trình tập trung vào việc phát triển kỹ mềm, kỹ chuyên môn kỹ cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc để trở thành lãnh đạo tiềm - Sử dụng phương pháp đào tạo đại: Chương trình sử dụng phương pháp đại học qua trải nghiệm, qua dự án thực tế, thảo luận nhóm, chương trình truyền thống thường khơ khan hơn, trọng lý thuyết - Liên kết với trường đại học hàng đầu để thực việc thu hút nguồn thực tập sinh có chất lượng cao Từ xây dựng hoạt động đào tạo đội ngũ kế thừa, kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc mong muốn đội ngũ - Đội ngũ giảng viên chất lượng cao chuyên gia nhiều lĩnh vực, chuyên viên cao cấp, trưởng phòng, giảng viên nội bộ, đến từ quốc gia khác hệ thống Coca-Cola Họ chia sẻ cho thực tập sinh kinh nghiệm 33 quý báu công việc lãnh đạo để thực tập sinh có nhìn tồn cầu giúp bạn thực tập sinh học tập tiếp cận với kiến thức kỹ thực tế 3.1.2 Ưu/ nhược điểm a Ưu điểm - Chương trình đào tạo tồn diện chun nghiệp: Chương trình đào tạo tồn diện, đa dạng với nhiều trải nghiệm thực tế thông qua việc luân chuyển công việc phòng ban khác Điều cho phép thực tập sinh có hội học hỏi, phát triển đa dạng kỹ năng, làm việc môi trường chuyên nghiệp có hội làm việc chi nhánh nước ngồi  Chương trình bao gồm khóa đào tạo kiến thức chun mơn, kỹ mềm kỹ cần thiết cho vị trí cơng việc  Thực tập sinh hướng dẫn định hướng chi tiết vị trí phịng ban trải qua  Chương trình xây dựng dựa tiêu chuẩn kỹ nhà lãnh đạo toàn cầu Coca-Cola đề  Các hoạt động đào tạo tổ chức chuyên nghiệp, hiệu với hỗ trợ chuyên gia hàng đầu - Cơ hội trải nghiệm công việc + Việc thực tập sinh trải nghiệm nhiều vị trí khác giúp họ nhanh chóng hiểu tranh tổng thể hoạt động doanh nghiệp tìm lĩnh vực phù hợp với sở trường thân Đồng thời việc luân chuyển phòng ban giúp họ gia tăng linh hoạt, đa công việc + Cơ hội tiếp xúc làm việc cán quản lý cấp cao Coca Cola Đây hội có để học hỏi phát triển nghiệp + Các dự án thực tế giúp thực tập sinh có hội áp dụng kiến thức vào thực tiễn Đặc biệt số dự án, thực tập sinh thực tế nước Đây hội cho thực tập sinh cọ sát thân, tăng hiểu biết, mở rộng kiến thức để nâng cao lực, dễ dàng thích ứng với mơi trường làm việc mới, đặc biệt môi trường làm việc quốc tế + Thực tập sinh có nhiều hội làm việc trực tiếp với đồng nghiệp đến từ văn hóa khác biệt, tham gia dự án liên quan đến hoạt động toàn cầu 34 Coca-Cola Điều giúp thực tập sinh có kinh nghiệm làm việc mơi trường đa văn hóa sớm, hiểu biết thị trường khác xây dựng mối quan hệ bền vững với đồng nghiệp quốc tế + Thực tập sinh vừa học vừa thực cơng việc mình, điều giảm thiểu chi phí đào tạo chi phí thu hút đào tạo thực tập sinh thường thấp chi phí tuyển dụng nhân viên - Chương trình trọng tính cá nhân hóa: + Lộ trình phát triển thực tập sinh thiết kế dựa lực, sở trường, định hướng nghề nghiệp mong muốn cá nhân + Giúp thực tập sinh phát huy tối đa tiềm “đúng chỗ” Giúp Coca Cola thu hút nhân tài trẻ, đào tạo phát triển hệ kế thừa + Kết thúc 24 tháng đào tạo, Coca Cola đánh giá chi tiết thực tập sinh khía cạnh: kiến thức, kĩ năng,… mà họ đạt suốt q trình Qua chọn lọc cá nhân có thành tích, lực bật tiếp tục làm việc doanh nghiệp, đồng thời tạo lên nguồn nhân lực trẻ, tài đáp ứng với nhu cầu phát triển Coca Cola tương lai + Thực tập sinh hoàn toàn đảm nhiệm vị trí quản lý có tính quốc tế cao đơn vị hệ thống Coca-Cola toàn cầu Cơ hội nghề nghiệp rộng mở quy mơ tồn cầu lợi lớn chương trình b Nhược điểm - Chương trình yêu cầu nhiều nguồn lực thời gian để quản lý đào tạo thực tập sinh - Tính cạnh tranh cao q trình tuyển chọn tạo áp lực cho thực tập sinh dẫn đến trường hợp “đúng người không việc” Một số thực tập sinh thiếu động lực cam kết sau trúng tuyển - Có thể khơng đảm bảo vị trí cơng việc sau kết thúc chương trình Mặc dù thực tập sinh đào tạo rèn luyện đa dạng kỹ cạnh tranh thực tập sinh lớn, số lượng thực tập sinh trở thành nhân viên thức giới hạn Vì số thực tập sinh có khả khơng nhận vào làm việc thức Coca Cola - Việc thay đổi công việc liên tục luân chuyển cơng việc phịng ban khiến số thực tập sinh khó tập trung phát huy hết khả vị 35 trí Đồng thời cần thời gian để thích nghi với văn hóa đơn vị 3.2 Giải pháp hoàn thiện - Cần bổ sung thêm nguồn lực phục vụ việc quản lý đào tạo thực tập sinh để đảm bảo chất lượng chương trình - Tăng cường hỗ trợ ứng viên giai đoạn chuyển tiếp để thực tập sinh dễ thích ứng giai đoạn nhanh chóng bắt kịp với công việc - Đảm bảo hội việc làm cho ứng viên sau hồn thành chương trình đảm bảo việc làm cho tỷ lệ định thực tập sinh hồn thành tốt chương trình - Đa dạng hóa chương trình đào tạo: Chương trình chủ yếu tập trung vào đào tạo kỹ mềm kỹ chun mơn Coca Cola xem xét bổ sung thêm khóa đào tạo kỹ cơng nghệ số hay thiết kế sáng tạo Điều giúp ứng viên phát triển đa dạng kỹ đáp ứng tốt nhu cầu nhân tương lai Coca Cola TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] CocaCola Việt Nam (Được truy lục từ https://www.cocacola.com/vn/vi ) [2] CocaCola Company (Được truy lục từ https://www.cocacolacompany.com/ ) [3] Parish, K (2010) Training and Development in CocaCola Ghaziabad: Kanchan Parish 36 OSEI, C K (2009) EMPLOYEE TRAINING AND DEVELOPMENT PROGRAMME AT THE COCA-COLA BOTTLING COMPANY OF GHANA KUMASI [4] Learning and Development (2020) Được truy lục từ Coca Cola HBC: https://www.coca-colahellenic.com/en/working-with-us/why-work-with-us/learningand-development [5] Kho tri thức số (2020) Được truy lục từ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Coca Cola Việt nam: https://khotrithucso.com/doc/p/mot-so-giai-phap-hoan-thien-hoat-dong-dao-tao-vaphat-trien-254151 [6] currentschoolnews (2021, 12) Được truy lục từ Chương trình đào tạo kỹ thuật Cơng ty đóng chai Coca-Cola Hellenic năm 2021: https://www.currentschoolnews.com/vi/vi%E1%BB%87c-l%C3%A0m/Ch %C6%B0%C6%A1ng-tr%C3%ACnh-%C4%91%C3%A0o-t%E1%BA%A1o-k %E1%BB%B9-thu%E1%BA%ADt-c%E1%BB%A7a-c%C3%B4ng-ty%C4%91%C3%B3ng-chai-coca-cola-hellenic-cho-sinh-vi%C3%AAn-t%E1%BB %91t-nghi%E1%BB%87p/ [7] Coca-Cola FEMSA provides training to hundreds of distributors with a videogame (2017) Được truy lục từ Game learn: https://www.gamelearn.com/en/resources/blog/coca-cola-femsa-provides-leadership-training-tohundreds-of-employees-with-a-serious-game/ [8] CocaCola Vietnam continues to support local officers in improving global integration knowledge (2019, 25) Được truy lục từ CocaCola VietNam: https://en.cocacolavietnam.com/news/coca-cola-vietnam-continues-to-support-localofficers-in-improving-global-integration-knowledge [9] Training and development plan for Coca-Cola (2017) Được truy lục từ studocu: https://www.studocu.com/en-us/document/university-of-hawaii-at-manoa/trainingand-development/group-hr-training-and-development-plan-for-coca-cola/2243181 [10] The Coca-Cola Company’s Cross-Cultural Management in the UAE (2022, 12 9) Được truy lục từ Study Corgi: https://studycorgi.com/the-coca-cola-companys-crosscultural-management-in-the-uae/ [11] Chinese Translation of Coca Cola: Analysis and Enlightenment (2020, 1) Được truy lục từ Research Gate: https://www.researchgate.net/publication/314904276_Chinese_Translation_of_Coca_ Cola_Analysis_and_Enlightenment [12] Trung tâm Khởi nghiệp Đổi Sáng tạo (CEI) triển khai Chương trình Phát triển Lãnh đạo dành cho Coca-Cola Việt Nam (2022, 2) Được truy lục từ FullBright 37 Edu: https://fulbright.edu.vn/vi/trung-tam-khoi-nghiep-va-doi-moi-sang-tao-cei-trienkhai-chuong-trinh-phat-trien-lanh-dao-danh-cho-coca-cola-viet-nam/ 38