(Tiểu luận) đánh giá và đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của nhà xuất bản giáo dục việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE BẢN BÁO CÁO Học phần: Quản trị Kênh phân phối ĐỀ TÀI Đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Nhóm 10 Chu Thúy Anh - 11217332 Trần Minh Anh - 11210770 Nguyễn Thị Thảo Linh - 11213333 Lê Ngọc Minh - 11213818 Nguyễn Huyền Trang - 11215814 Lớp học phần: Quản trị kênh phân phối_MAR CLC 63B_AEP(222) GVHD: PGS.TS Vũ Minh Đức - Hà Nội, tháng 05 năm 2023- MỤC LỤC MỤC LỤC .2 CHƯƠNG I: CÁC CƠ SỞ NGHIÊN CỨU I Tình hình xu hướng chung ngành xuất phân phối sách Việt Nam Xu hướng ngành xuất nói chung Xu hướng tiêu thụ phân phối sách giáo khoa .5 Xu hướng phát triển Nhà xuất Giáo dục Việt Nam .6 II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM Thực trạng hệ thống kênh phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Chiến lược kênh phân phối nhà xuất Giáo Dục Việt Nam Những hạn chế kênh phân phối nhà xuất Giáo dục Việt Nam .10 CHƯƠNG II: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM 13 I Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 13 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn chọn lọc thành viên kênh 13 Hồn thiện cơng tác cấu trúc xác định vị trí, vai trị thành viên hệ thống phân phối 15 Hồn thiện cơng tác xử lý mâu thuẫn, xung đột tồn kênh 16 Hoàn thiện hệ thống đánh giá để dễ dàng theo dõi quản lý thành viên kênh .18 Hồn thiện sách cơng tác quản lý hỗ trợ cho trung gian nằm kênh phân phối nhà xuất 20 CHƯƠNG III: CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP 23 I Phân công nhân thời gian thực .23 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển chọn chọn lọc thành viên kênh 23 Hồn thiện cơng tác cấu trúc xác định vị trí, vai trị thành viên hệ thống phân phối 23 Hoàn thiện công tác xử lý mâu thuẫn, xung đột tồn kênh 24 Hoàn thiện hệ thống đánh giá để dễ dàng theo dõi quản lý thành viên kênh .24 Hồn thiện sách hỗ trợ cho trung gian nằm kênh phân phối nhà xuất .24 II Những kết dự kiến đạt .25 Xây dựng phát triển mạng lưới kênh phân phối ổn định với thành viên kênh chất lượng, đạt hiệu cao trình hợp tác 25 Có phân cơng rõ ràng nhiệm vụ vai trò thành viên kênh phân phối, mục tiêu chung kênh đặt lên hàng đầu .26 Tối thiểu hóa mâu thuẫn xung đột kênh, hài hịa lợi ích thành viên kênh, từ tạo nên liên kết chặt chẽ, hợp tác hiệu bên 26 Thành lập quy trình cụ thể, chi tiết để quản lý đánh giá thành viên hệ thống kênh phân phối 27 Có sách hỗ trợ với quản lý với thành viên trung gian hệ thống phân phối .27 III Năng lực tài Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 28 Chi phí quảng cáo xúc tiến bán hàng 29 Chi phí phát triển sản phẩm, đóng gói, bao bì 30 Chiết khấu thương mại 30 Tín dụng, dư nợ hạn 30 Nghiên cứu phát triển kênh phân phối 31 Chi phí lưu kho xử lý kho 31 Công tác quản lý hệ thống thông tin 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 CHƯƠNG I: CÁC CƠ SỞ NGHIÊN CỨU I Tình hình xu hướng chung ngành xuất phân phối sách Việt Nam Xu hướng ngành xuất nói chung Ông Nguyễn Nguyên - Cục trưởng Cục xuất bản, In Phát hành, Bộ Thông tin Truyền thông đưa đánh giá tổng quát tình hình hoạt động nhà xuất năm 2022 vừa qua Nhìn chung ngành xuất tăng trưởng với số ấn tượng, nhà xuất nỗ lực để ổn định giữ vững kết sản xuất kinh doanh, biến thách thức thành động lực tìm nhiều giải pháp để phát triển hoạt động xuất nước Trong năm vừa qua, tổng doanh thu ngành đạt 4.000 tỷ đồng (tăng 33,3%), lợi nhuận sau thuế 429 tỷ đồng, có nhà xuất đạt doanh thu 100 tỷ đồng Đặc biệt, năm 2022 năm ngành xuất đạt mục tiêu đặt tỷ lệ xuất phẩm tính bình qn đầu người với số 6,02 bản/người/năm Đây mục tiêu vốn đặt từ thập kỷ trước Bên cạnh tất số sách, đầu sách, doanh thu, lợi nhuận đóng góp vào ngân sách nhà nước tăng đáng kể Tổng số xuất phẩm nộp lưu chiểu 38.029 xuất phẩm, tăng 15,42% xuất phẩm dạng điện tử 3.350 tăng 45,6% Bên cạnh năm 2022 năm đánh dấu phát triển mạnh mẽ thị trường xuất điện tử thành phố lớn Theo số liệu thống kê cho thấy tốc độ phát triển ngành xuất điện tử năm 2022 tăng 312% so với số liệu ghi lại năm 2021 với khoảng 3.200 ấn phẩm điện tử triệu độc giả Việc nhà xuất đẩy mạnh sản xuất đầu sách điện tử không để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng mà thị trường sách điện tử thị trường tiềm giúp nhà xuất tiếp cận với nhiều bạn đọc đặc biệt độc giả trẻ thông thạo cách sử dụng thiết bị công nghệ Theo phân tích chuyên gia, dù ngành xuất đạt thành tích cực phân tích sâu cịn tồn đọng nhiều vấn đề đặt việc phát triển ngành cách bền vững Mặc dù đạt mục tiêu sách/người/năm nhiên 50% số loại sách giáo khoa, sách tham khảo, sách bổ trợ số nhiều nước khác chiếm khoảng 30% Sách giáo khoa sách tham khảo loại sách bắt buộc nhiều hệ học sinh vấn đề cần giải người làm xuất cần có giải pháp thúc đẩy văn hóa đọc, thay đổi thói quen đọc sách để độc giả chủ động tìm tới tri thức nhu cầu tất yếu Các báo cáo cho thấy số vấn đề cộm doanh thu lợi nhuận nhà xuất có tăng trưởng chưa tương xứng Một số nhà xuất dư lượng sách tồn kho lớn gặp khó khăn việc tìm kiếm thảo; đầu sách có giá trị chưa có sức lan tỏa lớn đặc biệt với thể loại kén người đọc trị, khoa học, cơng nghệ; cịn tình trạng có xuất phẩm phát hành nội dung chưa kiểm duyệt kỹ càng, vi phạm buộc phải sửa chữa có quan chức vào cuộc… Tuy nhiên năm 2023, mục tiêu trọng tâm nhà xuất định vấn đề chuyển đổi số Trong năm 2022, có nhiều doanh nghiệp có động thái đầu tư vào phát hành ấn phẩm điện tử Nếu năm 2021 có đơn vị cấp giấy xác nhận hoạt động phát hành xuất phẩm điện tử năm 2022 có thêm đơn vị nâng tổng số lên 12 đơn vị, số đơn vị đủ điều kiện thực bước thủ tục cuối để cấp giấy xác nhận Hơn vấn đề chuyển đổi số để tác phẩm tiếp cận gần tới giới trẻ đặc biệt bối cảnh thói quen đọc sách có thay đổi, cấu dân số thay đổi phần lớn giới trẻ lựa chọn đọc xem nghe tảng số Dễ dàng nhận thấy thị trường sách điện tử dần có bước tiến tạo tiền đề cho phát triển mạnh mẽ thị trường sách điện tử Việt Nam Bên cạnh mục tiêu trọng thời gian tới bao gồm nâng cao chất lượng sản phẩm, siết chặt kiểm soát chất lượng nội dung xuất phẩm, thể loại sách trị, lịch sử, chủ quyền đất nước tập trung phát triển trình độ chun mơn cho cán bộ, công, nhân viên để phát huy tốt sức mạnh đơn vị Xu hướng tiêu thụ phân phối sách giáo khoa Trên thị trường có nhiều lại sách giáo khoa, sách tham khảo đa dạng nội dụng, số lượng, mẫu mã, giá tiền Thị trường sách giáo khoa thị trường màu mỡ, mà thị trường nhà xuất bản, đơn vị biên soạn phát hành sách tận dụng khai thác tối đa đặc biệt kể từ chương trình giáo dục phổ thơng 2018 đưa vào triển khai ngày có nhiều mẫu sách giáo khoa sách tham khảo tung thị trường Trong hàng chục năm qua, năm nước có trung bình 20 triệu học sinh cần sử dụng tới sách giáo khoa, sách tập loại sách bổ trợ khác số lượng học sinh năm sau thường có dấu hiệu tăng lên so với năm trước Theo số liệu Bộ Giáo dục Đào tạo, năm từ 2015 - 2021 số lượng học sinh tăng lên qua năm, đến năm 2021, số lượng học sinh nước lên đến 17,92 triệu học sinh Thời điểm trước năm học lúc mặt hàng sách giáo khoa bán chạy nhu cầu người tiêu dùng tăng cao Đặc biệt, khoảng tháng 8,9 lúc mà sức mua mặt hàng sách giáo khoa, đồ dùng học tập bắt đầu tăng mạnh Chính vào khoảng tháng 4,5 nhà sách khắp nước bắt đầu chuẩn bị nhập mặt hàng sách giáo khoa để phục vụ cho nhu cầu người dân Tuy nhiên năm học gần tình trạng thiếu sách giáo khoa trước thềm năm học ln vấn đề nóng thách thức cho nhiều phụ huynh phải “chạy đôn chạy đáo’’ mua đủ sách giáo khoa cho trước ngày khai giảng Do chương trình giáo dục phổ thông áp dụng chủ trương “Một trường trình, nhiều sách” dẫn tới việc địa phương khác sử dụng sách giáo khoa khác Và kể từ chương trình đưa vào áp dụng, việc phân phối sách giáo khoa đưa vào chu trình khép kín Nếu sách giáo khoa theo chương trình 2006 dễ dàng tìm thấy nhiều nhà sách “một chương trình, sách giáo khoa” từ ngành Giáo dục triển khai chương trình giáo dục phổ thông 2018 với chủ trương “một chương trình, nhiều sách giáo khoa’’ việc lựa chọn phân phối sách Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo phê duyệt đưa quyền chủ động cho nhà trường Sách giáo khoa thực phân phối theo quy trình khép kín trước Công ty Cổ phần Sách - Thiết bị trường học phân phối tới thẳng trường học sau nhận số lượng đăng ký từ trường Chính cách nhà sách bày bán sách giáo khoa bán theo khiến phụ huynh khó mua riêng lẻ trước Xu hướng phát triển Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Khoảng thời gian trước năm 2020, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam coi đơn vị dẫn đầu thị trường, độc quyền việc biên soạn, biên tập, in ấn, phát hành kinh doanh mặt hàng sách giáo khoa Việt Nam Tuy nhiên từ chương trình giáo dục phổ thơng 2018 áp dụng, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam khơng cịn đơn vị độc quyền lĩnh vực sách giáo khoa Nhà xuất nắm giữ sách "Kết nối tri thức với sống" "Chân trời sáng tạo" bên cạnh sách “Cánh Diều’’ dơi Nhà xuất Đại học Sư phạm Hà Nội Nhà xuất Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh nắm giữ quyền nhiên số lượng sách Nhà xuất Giáo dục Việt Nam chiếm tới 90% đầu sách Có thể nói, tới thời điểm Nhà xuất Giáo dục Việt Nam trì vị đơn vị đứng đầu cung ứng sách giáo khoa, sách tham khảo ấn phẩm giảng dạy cho toàn thể học sinh, giáo viên nước Như đề cập xu hướng ngành xuất số hóa sách ấn phẩm xuất Để bắt kịp với xu chuyển đổi số, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam thành lập tảng sách điện tử “Hành trang số’’ bao gồm sách giáo khoa sách lưu hành từ trước đến “Hành trang số” tảng sách điện tử với lập với sứ mệnh truyền đạt kho kiến thức rộng lớn hỗ trợ trình học tập, giảng dạy học sinh giáo viên nước Nền tảng mắt với ba chức bao gồm sách điện tử sách giáo khoa từ trước đến đem lại trải nghiệm học tập thực tế bổ sung thêm học liệu sinh động Bên cạnh hệ thống tập sách giáo khoa sách bổ trợ để học sinh phát triển tinh thần tự học nguồn tài liệu cho thầy Có thể thấy mặt hàng kinh doanh chủ yếu sách giáo khoa, sách tham khảo Nhà xuất Giáo dục Việt Nam cố gắng nỗ lực bắt kịp theo xu hướng phát triển thời đại đặc biệt kể từ sau đại dịch Covid-19 khiến nhu cầu sử dụng loại sách giáo khoa sách tham khảo điện tử ngày tăng cao Nhiệm vụ trọng tâm năm 2023 Nhà xuất Giáo dục Việt Nam xác định tổ chức hiệu buổi giới thiệu sách giáo khoa cho lớp 4, 8, 11 cho tỉnh, thành phố nước đạo Bộ Giáo dục Đào tạo Từ tháng 2/2023, Nhà xuất phối hợp với Sở Giáo dục tỉnh thành tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sách giáo khoa theo chương trình giáo dục phổ thơng 2018 theo lộ trình từ năm học 2023 - 2024, Tới thời điểm tại, Nhà xuất tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sách tới hầu hết tỉnh thành nước Tổng giám đốc nhà xuất Document continues below Discover more from: trị kênh Quản phân phối QTKPP2122 Đại học Kinh tế… 33 documents Go to course THUYẾT Trình KÊNH PHÂN PHỐI Quản trị kênh phâ… 100% (1) [123doc] - kenh99 phan-phoi-san-… Quản trị kênh phâ… 100% (1) Luận Văn Quản Trị 31 Kênh Phân Phối Tại… Quản trị kênh phân phối None Distribution Handling Channel Conflict Quản trị kênh phân phối None Xung đột kênh phân phối nhấn mạnh nhiệm vụ quan trọng với Nhà xuất Giáo Quản dục Việt năm trịNam kênh None 2023, bên cạnh cịn số nhiệm vụ quan trọng khác thựcphân đấu thầu dịch vụ in phối sách giáo khoa theo quy định nhà nước; triển khai nhanh chóng kịp thời cung cấp đầy đủ sách giáo khoa trước thềm năm học 2023 - 2024 rút kinh nghiệm từ năm học trước tranh xảy tình trạng thiếu sách giáo khoa gây nhiều khó khăn cho phụ huynh Hồn thiện học sinh Nhà xuất Giáo dục Việt Nam đã, nỗ lực thực kênh phương án nhằm triển khai kịp thời kế hoạch đặt hoàn phân thành tốtphối nhiệmsản vụ phẩ… 31 trị giao Quản trị kênh phân phối None II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM Hiện nay, Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam chia thành miền bao gồm: Chi nhánh Thủ Hà Nội, Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Chi nhánh Đà Nẵng Cách thiết lập giúp Nhà xuất Giáo dục Việt Nam thu nhập thông tin từ thị trường, hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi để tìm hiểu thơng tin sản phẩm từ khách hàng, từ đưa mục tiêu lâu dài để quản lý thị trường vùng miền khác Theo "Báo cáo đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2021" Nhà xuất Giáo dục Việt Nam công bố, năm vừa qua nhà xuất phát hành 164 triệu sách giáo khoa, vượt 40% so với kế hoạch đề Nhà xuất ghi nhận doanh thu 1.828 tỷ đồng, 97% từ nguồn thu hoạt động phát hành sách giáo khoa, sách tham khảo, xuất phẩm khác…, nguồn thu cịn lại thuộc hoạt động tài thu nhập khác Ngoài ra, đơn vị gặt hái lãi ròng sau thuế với 287 tỷ đồng, cao gấp 2,5 lần so với kế hoạch Bộ Giáo dục Đào tạo đề Đây đánh giá mức lợi nhuận cao, vượt mức bình quân từ 120 - 150 tỷ đồng so với kỳ năm trước Cũng theo báo cáo, Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam có tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) gần 40%, tỷ suất lợi nhuận sau thuế tổng tài sản (ROA) đạt gần 18% Điều cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2021 Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam đạt hiệu đáng kể Bên cạnh đó, cơng ty Nhà Xuất Giáo dục nắm quyền báo lãi với tổng cộng 46 tỷ đồng Như thấy, năm vừa qua, Nhà Xuất Giáo dục có thành tựu định Bên cạnh việc cố gắng hoàn thành tiêu, Nhà xuất nhận quan tâm, đạo sâu sát lãnh đạo Bộ Giáo dục đào tạo, lãnh đạo Bộ Tài Đồng thời nhận ủng hộ ban, ngành trung ương địa phương… Song, nhà xuất gặp nhiều khó khăn, dịch COVID-19 diễn biến phức tạp gây nhiều trở ngại lớn cho công tác giới thiệu sách, tập huấn giáo viên theo kế hoạch tiến độ Bộ Giáo dục đào tạo, triển khai công tác in, vận chuyển, cung ứng sách đảm bảo trước ngày khai giảng năm học Phía nhà xuất chia sẻ : "Tình hình cạnh tranh xuất sách giáo khoa ngày gia tăng, thông tin báo chí, dư luận xã hội bất lợi quyền sách giáo khoa, hoạt động đấu thầu mua sắm vật tư giấy in… tác động không nhỏ đến hoạt động sản xuất - kinh doanh" Bên cạnh đó, kế hoạch triển khai in sách giáo khoa lớp lớp bị phê duyệt mẫu chậm so với kế hoạch đề ra, dẫn đến tình trạng phải vất vả in gấp để kịp cho các em học sinh khai giảng năm học Các thách thức ảnh hưởng tiêu cực từ nạn in lậu, làm giả sách ngày quy mô tinh vi với số lượng nhiều cản trở khơng đến đơn vị Thực trạng hệ thống kênh phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Tiêu thụ sản phẩm, cụ thể tiêu thụ sách khâu quan trọng nhà xuất Sản phẩm dịch vụ hàng hố doanh nghiệp nhằm mục đích cuối tiêu thụ nhiều đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Nhà xuất Giáo dục Việt Nam nhận thức sách gắn với khám phá phát tri thức để phân phối sách đến người dân toàn quốc phải mở rộng quy mơ kênh phân phối Vì sản xuất phải gắn liền với tiêu thụ Mặt khác, Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam phải tiêu thụ rộng rãi nước Do chiến lược kênh phân phối, Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam định chọn hệ thống trung gian rộng khắp để tiêu thụ sản phẩm bao gồm Công ty Thiết bị Trường học, nhà bán buôn nhà bán lẻ Giống doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm khác, Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam lựa chọn kênh phân phối sau: 1.1 Kênh phân phối trực tiếp Các công ty Sách - Thiết bị trường học có nhiệm vụ phân phối sách đến cửa hàng trực thuộc hệ thống Sau cửa hàng có nhiệm vụ phụ trách việc bán lẻ lại sản phẩm cho người tiêu dùng, bên cạnh vụ tuyên truyền quảng cáo loại sách hành công ty, tiếp nhật phản hồi từ khách hàng Bên cạnh đó, kênh phân phối trực tuyến Nhà xuất Giáo dục vừa hình thành để bắt kịp với thời đại chuyển đổi số “Nhà sách số” kênh phát hành sách giáo khoa trực tuyến, thay phải tận nơi nhà sách phụ huynh học sinh lựa chọn mua sách nhà mà không cần lo chất lượng giá sản phẩm So với hệ thống bán hàng trực tiếp cửa hàng sách, kênh trực tuyến dường nhỏ bé, song nhà xuất khơng ngừng hồn thiện phát triển để thích ứng với xu xã hội ngày nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách 1.2 Kênh phân phối gián tiếp Với đặc thù sản phẩm sách sử dụng trình học tập sách giáo khoa, sách tham khảo cấp, đặc biệt dòng sách dành cho học sinh nên nhà xuất chủ yếu phân phối sản phẩm thông qua Công ty sách Thiết bị trường học ba miền, trung gian thương mại khác kênh Từ Công ty sách Thiết bị trường học, sách không cung cấp cho người tiêu dùng cuối mà phân phối sách cho đơn vị bán buôn muốn mua hàng với số lượng lớn Nhà xuất Giáo dục Việt Nam có chiến lược riêng thành viên kênh phân phối sách giáo dục với nhiều sách ưu đãi khác Với mục đích bao phủ thị trường sản phẩm phân phối rộng rãi khắp nước, ấn phẩm Nhà xuất Giáo dục Việt Nam đưa đến hệ thống cửa hàng sách lớn cửa hàng sách nhỏ lẻ xung quanh trường học, trung tâm văn hóa xã, huyện/quận, thành phố thơng qua hệ thống trung gian với đội ngũ nhân viên kinh doanh chủ động tiếp cận, bán hàng giao hàng đến điểm bán hàng Ngoài ra, hệ thống kênh phân phối gián tiếp đóng vai trị tích cực việc đem lại doanh thu, lợi nhuận nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng để kịp thời phục vụ cho sách sản phẩm cơng ty Chiến lược kênh phân phối nhà xuất Giáo Dục Việt Nam Nhà xuất Giáo dục Việt Nam nhà xuất uy tín thành công lĩnh vực xuất sách giáo khoa, sách giáo trình tài liệu giáo dục Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường khách hàng, nhà xuất phải đưa chiến lược kênh phân phối hiệu quả, giúp đưa sản phẩm đến tay người dùng cách nhanh chóng, thuận tiện đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhà xuất Giáo dục Việt Nam có mạng lưới phân phối đồ sộ toàn quốc, bao gồm hệ thống phân phối trực tuyến có hệ thống cửa hàng trực tiếp cung cấp sản phẩm giáo dục thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Đà Nẵng Trong chiến lược này, nhà xuất sử dụng kênh phân phối trực tiếp bao gồm cửa hàng trưng bày nhà xuất bản, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm dịch vụ nhà xuất Kênh phân phối trực tiếp giúp nhà xuất tiếp cận trực tiếp đến khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng tăng cường thương hiệu Ngồi ra, nhà xuất cịn có số cửa hàng sách kết hợp với dịch vụ café, trà sữa, cung cấp không gian thoải mái, thu hút nhiều khách hàng tới tham quan, mua sắm tìm hiểu sản phẩm Kênh phân phối gián tiếp nhà xuất bao gồm nhà sách, siêu thị, đại lý phân phối sách, đại lý bán hàng trực tuyến cửa hàng tiện lợi Kênh giúp nhà xuất tiếp cận đến nhiều địa điểm tăng khả tiếp cận với khách hàng tiềm Các nhà sách có quy mơ lớn Fahasa, Tiki,… trở thành đối tác chiến lược nhà xuất nhà xuất Giáo Dục Việt Nam, mang đến lượng lớn khách hàng tiềm giúp nhà xuất tiếp cận đến khách hàng nhiều địa điểm toàn quốc Ngoài ra, nhà xuất hợp tác với đại lý phân phối sách đến trường học để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu phục vụ cho nhu cầu giáo dục Kênh phân phối trực tuyến kênh phân phối phát triển mạnh mẽ nhà xuất Giáo Dục Việt Nam Nhà xuất có trang web bán hàng trực tuyến riêng biệt, cung cấp sản phẩm đến cho khách hàng toàn quốc Kênh phân phối trực tuyến giúp cho nhà xuất tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện, đơn giản cho khách hàng Bên cạnh đó, nhà xuất sử dụng kênh phân phối trực tuyến khác Facebook, Zalo, Shopee, Tiki, Lazada… để tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm Ngoài ra, để tăng cường khả phục vụ cho khách hàng, nhà xuất Giáo Dục Việt Nam hợp tác với đối tác vận chuyển để cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Khách hàng đặt hàng trực tuyến nhận sản phẩm mong muốn địa nhà Việc cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi giúp cho nhà xuất tăng cường độ tin CHƯƠNG III: CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP I Phân công nhân thời gian thực Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển chọn chọn lọc thành viên kênh Dựa mục tiêu định trước kết nghiên cứu nhà phân phối tiềm khu vực, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam thực việc thiết lập tiêu chí lựa chọn phù hợp để tuyển chọn đại lý khu vực Để đạt mục tiêu này, nhà xuất cần hồn thành tiêu chí lựa chọn trước kỳ đánh giá vào cuối quý III/2023, để Phịng Tổ chức - Hành - Quản trị sử dụng chúng làm sở cho việc lựa chọn Sau tiêu chí lựa chọn hồn thành, nhà xuất tiến hành đánh giá sàng lọc ứng viên tiềm để tìm đối tác phân phối triển vọng Việc thực vào cuối quý III/2023, cụ thể vào cuối tháng Quá trình giúp nhà xuất tìm đối tác phân phối tiềm để hợp tác tương lai Sau xác định đại lý tiềm năng, phòng xây dựng kế hoạch thuyết phục thành viên tham gia vào hệ thống kênh phân phối, với khu vực phân phối cụ thể Để thu hút thành viên tiềm năng, Phịng Tổ chức - Hành - Quản trị sử dụng nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm trang web, mạng xã hội chương trình đào tạo trực tuyến Bên cạnh đó, hoạt động quảng cáo truyền thông thực nhằm giới thiệu hệ thống kênh phân phối lợi ích việc tham gia vào Việc tuyển dụng đại lý phân phối tiềm tiến hành vòng quý kế từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2023 Sau đó, đại lý phân phối tiềm đào tạo hỗ trợ để giúp họ hiểu rõ hệ thống kênh phân phối cách tham gia vào cách hiệu Trong q trình triển khai, Phịng Tổ chức - Hành - Quản trị đảm bảo tất hoạt động thực cách có chất lượng thời hạn Việc đảm bảo đại lý phân phối tiềm tham gia vào hệ thống kênh phânv phối cách nhanh chóng dễ dàng, đồng thời đảm bảo phát triển bền vững cho hệ thống kênh phân phối nhà xuất Hồn thiện cơng tác cấu trúc xác định vị trí, vai trò thành viên hệ thống phân phối Để hồn thiện cơng tác cấu trúc xác định vị trí, vai trị thành viên hệ thống phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, phịng Tổ chức - Hành Quản trị thực cơng tác kiểm sốt hoạt động phân phối nắm bắt kịp thời thông tin hoạt động đơn vị thành viên cấp miền Ngoài ra, việc thành lập nội quy rõ ràng triển khai mạnh mẽ việc rà soát hoạt động nhà phân phối lớn hệ thống giải pháp hữu hiệu giúp tạo sách thưởng phạt kiểm sốt khắt khe q trình hoạt động theo nội quy đề Thời gian để thực giải pháp quý I năm 2024, tức từ tháng đến tháng năm 2024 Phịng Kế tốn - Tài vụ/Tài có vai trị quan trọng việc hồn thiện cơng tác cấu trúc xác định vị trí, vai trị thành viên hệ thống phân phối 23 Đội ngũ phịng hỗ trợ quản lý sách khuyến khích kênh phân phối trực tiếp, bao gồm sách khen thưởng, khuyến khích sách phạt nêu rõ theo điều khoản hợp đồng ký với thành viên kênh cấp Hồn thiện cơng tác xử lý mâu thuẫn, xung đột tồn kênh Để hồn thiện cơng tác xử lý mâu thuẫn, xung đột kênh phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, cần có giải pháp định Phịng Kế tốn - Tài vụ / Tài hỗ trợ xử lý mâu thuẫn, xung đột liên quan đến giá cả, sách chiết khấu khoản toán, đồng thời đảm bảo quản lý kho chặt chẽ, cập nhật thông tin sản phẩm, giá tình trạng hàng tồn kho để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, Phịng Tổ chức - Hành - Quản trị kiểm sốt báo cáo tình hình kinh doanh đại lý khu vực để theo dõi doanh số thành viên kênh chặt chẽ Đồng thời, phòng cần tổng hợp ý kiến vấn đề chiết khấu thành viên kênh tiến hành trao đổi lại với nhà phân phối để chốt mức chiết khấu tối đa áp dụng Những giải pháp giúp tăng cường quản lý kiểm soát mâu thuẫn, xung đột kênh phân phối, từ tạo ổn định cho hoạt động kinh doanh nhà xuất Hoàn thiện hệ thống đánh giá để dễ dàng theo dõi quản lý thành viên kênh Để hoàn thiện hệ thống đánh giá thành viên kênh phân phối nhà xuất Giáo dục Việt Nam, phịng Kế tốn - Tài vụ/Tài nên cung cấp số liệu, tài liệu cho phịng Tổ chức - Hành - Quản trị để hỗ trợ việc xây dựng bảng tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động thành viên Bảng tiêu chí cần phải phân rõ thành viên mức độ, sau đánh giá, chấm điểm, quy đổi điểm số xếp hạng thành viên Thời gian để phòng thực vào quý I/2024 Từ đó, phịng Tổ chức - Hành - Quản trị phân tách thành viên thành nhóm để dễ quan sát theo dõi Họ nắm bắt nguyên nhân làm cản trở trình hoạt động thành viên kênh kịp thời đưa giải pháp khắc phục hỗ trợ Hơn nữa, phòng cần tổ chức thường xuyên công tác đánh giá thành viên kênh với tần suất quý tháng lần Hoàn thiện sách hỗ trợ cho trung gian nằm kênh phân phối nhà xuất Trong ngành xuất bản, kênh phân phối sản phẩm vô quan trọng để đưa tác phẩm đến tay độc giả cách hiệu Tuy nhiên, trung gian nằm kênh phân phối nhà xuất thường gặp phải nhiều khó khăn thách thức Vì vậy, giải pháp cần thiết để hỗ trợ trung gian cần hồn thiện sách hỗ trợ cho họ Đầu tiên, phịng Tổ chức - Hành - Quản trị kiểm sốt kỹ dịng chảy thơng tin kênh, từ nhanh chóng nắm bắt giải kịp thời mâu thuẫn để củng cố trì mối quan hệ kênh Bên cạnh đó, việc tổ chức hội chợ, buổi giao lưu với tác giả sách giải pháp hiệu để đẩy mạnh danh tiếng lượng 24 tiêu thụ sản phẩm Việc xây dựng trang mạng cập nhật thông tin sản phẩm liên tục cách để người tiêu dùng tìm kiếm theo dõi sản phẩm dễ dàng Phòng Quản lý xuất đề xuất thực biện pháp tăng cường việc quản lý chất lượng sản phẩm, ví dụ thay tem dán thủ cơng mã cào để kiểm tra qua mạng Điều giúp tăng cường độ tin cậy sản phẩm, từ nâng cao lịng tin trung gian người tiêu dùng Bên cạnh đó, phịng Quản lý xuất theo dõi sát mẫu mã đề xuất làm đa dạng đầu sách tham khảo, sách giáo dục để dễ tiếp cận với đối tượng học sinh, sinh viên Phòng Kế hoạch In - Phát hành cần đảm bảo tối ưu hóa q trình sản xuất để giảm thiểu thời gian sản xuất, giảm chi phí tăng hiệu sản xuất Từ phịng kịp thời cung cấp sách cho học sinh trước năm học Đồng thời, phòng cần đảm bảo chất lượng sản phẩm đưa biện pháp để giữ gìn chất lượng sản phẩm trình phân phối Điều giúp trung gian tin tưởng sản phẩm giúp trì quan hệ tốt với nhà xuất II Những kết dự kiến đạt Xây dựng phát triển mạng lưới kênh phân phối ổn định với thành viên kênh chất lượng, đạt hiệu cao trình hợp tác Với việc hồn thiện cơng tác tuyển chọn thành viên kênh tiêu chí khắt khe, cụ thể, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam thiết lập hệ thống kênh phân phối chặt chẽ, chọn lựa thành viên kênh chất lượng, có tinh thần hợp tác làm việc nghiêm túc, có chung mục tiêu kênh phát triển Từ q trình hợp tác thành viên kênh diễn sn sẻ, hài hịa bên, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, củng cố lòng tin người dân với thương hiệu Với thành viên kênh lựa chọn kỹ càng, nhà xuất tận dụng ln ưu địa điểm kinh doanh, danh tiếng, tệp khách hàng sẵn có, đội ngũ nhân sự, từ giúp làm giảm chi phí sử dụng phần chi phí vào khoản đầu tư khác để mở rộng thêm quy mô sản xuất Nhà xuất Đồng thời việc mở rộng thêm mạng lưới phân phối đưa sản phẩm sách giáo khoa tới nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa, nơi thành phố lớn biện pháp giúp Nhà xuất tăng mức độ bao phủ thị trường, tiếp cận tới nhiều người tiêu dùng cuối Qua đó, phụ huynh học sinh vừa đáp ứng nhu cầu mà Nhà xuất tiếp tục giữ vững nâng cao thị phần việc phát hành sách giáo khoa đặc biệt sau Nhà xuất Giáo dục Việt Nam khơng cịn giữ vị đơn vị độc quyền xuất sách giáo khoa Bên cạnh đó, qua việc mở rộng hệ thống kênh phân phối bán lẻ yếu tố cần thiết để giảm thiểu tình trạng thiếu sách giáo khoa trước năm học đặc biệt sau chương trình giáo dục phổ thơng 2018 đưa vào triển khai, việc có nhiều sách giáo khoa khiến phụ huynh bối rối phải tìm sách cho Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 25 đơn vị phát hành ⅔ sách nên cần có nắm bắt xác định xác nhu cầu địa bàn cung cấp đủ sách giáo khoa trước bắt đầu năm học Chính thế, hệ thống nhà bán lẻ mắt xích vơ quan trọng việc phân phối ấn phẩm sách tới người tiêu dùng Có phân cơng rõ ràng nhiệm vụ vai trò thành viên kênh phân phối, mục tiêu chung kênh đặt lên hàng đầu Xuất phát từ vấn đề có chồng chéo thị phần tiêu thụ thành viên kênh đặc biệt việc thành viên hệ thống đặt mục tiêu lợi nhuận lên mục tiêu chung kênh, báo cáo đưa giải pháp với mong muốn khắc phục vấn đề Việc thành viên kênh xác định rõ vai trò trách nhiệm hệ thống phân phối giúp hoạt động thành viên thuộc cấp khác tách bạch, giảm thiểu mâu thuẫn, hợp tác với đơn vị khác để bổ trợ lẫn nhau, góp phần tăng thêm sức mạnh cho hệ thống kênh phân phối Bên cạnh đó, vai trò bên xác định rõ ràng, hệ thống kênh phân phối trở nên quy củ, đồng bộ, tối ưu công việc quản lý thành viên kênh trở nên dễ dàng kiểm soát với chủ thể kênh Mặc dù thật để nhà phân phối không lựa chọn lợi nhuận mục tiêu hàng đầu thử thách lớn cho chủ thể kênh nhiên mục tiêu chung toàn hệ thống kênh phân phối đặt lên hàng đầu đạt thống nhất, liên kết chặt chẽ có tương tác thành viên kênh Sách giáo khoa mặt hàng đặc thù, nhu cầu sách giáo khoa ngày tăng cao ln có gia tăng số lượng học sinh năm sau so với năm trước Vậy nên, chắn thị trường màu mỡ hội cho bên trục lợi bất từ việc bắt buộc phải có sách giáo khoa để phục vụ cho trình học tập Nhà xuất Giáo dục có trách nhiệm làm rõ tuyên truyền với thành viên hệ thống kênh nhiệm vụ quan trọng nhà phân phối phân phối sách tới học sinh phụ huynh sau tới lợi nhuận họ Với quy định rõ ràng cụ thể thiết lập, Nhà xuất có sách khen thưởng với thành viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, tuân thủ chấp hành theo nguyên tắc đề ra, bên cạnh hình thức phạt khiển trách với thành viên cố tình trái với quy tắc, cạnh tranh không lành mạnh, bán loại sách giả, sách lậu Qua hệ thống kênh phân phối có rõ ràng, minh bạch để bên hạn chế tối đa mâu thuẫn, cạnh tranh không lành mạnh nội Tối thiểu hóa mâu thuẫn xung đột kênh, hài hịa lợi ích thành viên kênh, từ tạo nên liên kết chặt chẽ, hợp tác hiệu bên Sau đã xác định vai trò nhiệm vụ cụ thể thành viên hệ thống kênh, lúc mâu thuẫn xung đột bên giảm thiểu bên khơng cịn quan tâm tới mục tiêu riêng mà thay vào mục tiêu chung kênh đặt lên hàng đầu Bên cạnh có thành viên kênh nhà phân phối, đại lý uy tín, Nhà xuất việc liên tục thực công tác kiểm tra, đánh giá định kỳ giúp phía Nhà xuất kịp thời nắm bắt tình hình hoạt động kênh cách xuyên 26 suốt thành viên hoạt động hiệu quả, thành viên hoạt động chưa hiệu cịn tồn đọng vấn đề Bên cạnh đó, việc nhà xuất đưa giải pháp mạnh mẽ để giải mâu thuẫn xung đột nội kênh hiệu chứng minh vị khẳng định tiếng nói sức mạnh chủ thể kênh hệ thống phân phối Trước tình hình hệ thống phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam tồn mâu thuẫn theo chiều ngang chiều dọc Khi sách chiết khấu tốn thành lập cách minh bạch rõ ràng có quy trình chi tiết cụ thể, mâu thuẫn dọc khắp phục Cịn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh thành viên nội giảm tới tối thiểu việc hợp tác bên diễn dựa q trình sn sẻ, hợp tác phát triển mang lại hiệu tốt cho phía Nhà xuất bản, Cơng ty Thiết bị trường học, nhà sách nhỏ lẻ, Thành lập quy trình cụ thể, chi tiết để quản lý đánh giá thành viên hệ thống kênh phân phối Dựa nhóm tìm hiểu, mối quan hệ hợp tác Nhà xuất Giáo dục Việt Nam thành viên hệ thống diễn lỏng lẻo hệ thống thông tin nội kênh phân phối chưa xuyên suốt từ xuống từ lên dẫn tới trình hợp tác tồn nhiều vấn đề cần giải Với việc thiết lập hệ thống chi tiết để đánh giá, theo dõi quản lý thành viên kênh việc làm cần thiết Đánh giá độ hiệu thành viên kênh dựa quy chuẩn định vừa giúp theo dõi quản lý thành viên kênh đơn giản, dễ dàng vừa mang lại tính minh bạch, rõ ràng cho bên việc thưởng, phạt với thành viên có kết tốt thành viên có thái độ khơng tốt, hoạt động ngược lại với quy tắc chung đặt Ngoài qua việc thường xuyên thực công tác kiểm tra, rà sốt định kỳ cơng cụ giúp Nhà xuất Giáo dục nắm rõ tình hình hoạt động kênh, kịp thời nắm bắt thông tin xảy mâu thuẫn, xung đột kênh vấn đề cần giải từ nhanh chóng đưa biện pháp khắc phục hỗ trợ cho thành viên thuộc cấp Trong trường hợp khác, việc quan tâm thường xuyên tới đơn vị phân phối phương tiện giúp Nhà xuất kịp thời nắm bắt thông tin từ thị trường, ý kiến phản hồi từ khách hàng tới nhà bán lẻ từ thơng tin nhanh truyền tới nhà sản xuất Có sách hỗ trợ với quản lý với thành viên trung gian hệ thống phân phối Sau xây dựng hệ thống kênh phân phối với thành viên kênh chất lượng, trì tình trạng hoạt động kênh cách ổn định, Nhà xuất cần ý tới hồn thiện sách hỗ trợ nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ Bên cạnh mục tiêu cao hoạt động tối ưu hóa hoạt động phân phối sách tới người tiêu dùng, mục tiêu lợi nhuận động lực cho đơn vị phân phối sách nỗ lực việc bán hàng họ Ngoài nhiệm vụ đảm bảo chất lượng sản phẩm thực 27 nghĩa vụ chủ thể kênh với thành viên kênh phân phối, để thúc đẩy thành viên kênh nỗ lực hoạt động tạo động lực cho họ tăng cường mối liên kết thành viên kênh, sách hỗ trợ từ phía nhà sản xuất xun suốt q trình biện pháp vơ cần thiết Nhà xuất Giáo dục Việt Nam với cương vị người đứng đầu, có độ nhận diện cao đưa sách hỗ trợ với thành viên trung gian đồng nghĩa với việc họ thể lịng thiện chí muốn trì mối quan hệ hợp tác lâu dài Các sách tăng tỷ lệ chiết khấu mua số lượng lớn, chương trình quảng bá sách điểm bán, mạng xã hội, truyền hình để thu hút khách hàng tới nhà sách, điểm bán lẻ hỗ trợ vô to lớn thành viên kênh Nhờ sách đó, thành viên cảm thấy họ quan tâm coi trọng hệ thống kênh phân phối, làm gia tăng thỏa mãn lòng trung thành thành viên mà bên cạnh ấn phẩm Nhà xuất nhiều người biết tới, ủng hộ gia tăng lợi nhuận cho công ty Bên cạnh đó, việc hỗ trợ giám sát thành viên kênh xuyên suốt trình phân phối giúp đẩy mạnh hệ thống thơng tin kênh Khi đó, dịng chảy thơng tin xun suốt từ đầu tới cuối, thành viên kênh nắm bắt thơng tin cần thiết từ phía thượng nguồn Nhà xuất bản, cịn phía Nhà xuất biết rõ tình hình hoạt động kênh từ tạo nên liên kết chặt chẽ bên đem lại kết hợp tác tốt Kết luận: Với biện pháp để xuất, nhìn chung hệ thống kênh phân phối Nhà xuất Giáo dục Việt Nam có số điểm cải thiện đáng kể lựa chọn thành viên kênh chất lượng, có tinh thần hợp tác phát triển; giảm thiểu mâu thuẫn, xung đột nội kênh, tăng cường hệ thống thông tin có liên kết chặt chẽ thành viên kênh; có sách rõ ràng, minh bạch với thành viên kênh từ gia tăng mức độ thỏa mãn lòng trung thành nhà phân phối Từ tất lợi ích giúp tăng cường độ uy tín, tin cậy hình ảnh thương hiệu Nhà xuất Giáo dục Việt Nam mắt công chúng Đồng thời việc tuyển chọn thêm thành viên giúp mở rộng thêm mạng lưới phân phối đưa sản phẩm sách giáo khoa tới nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa, nơi thành phố lớn biện pháp giúp Nhà xuất tăng mức độ bao phủ thị trường, tiếp cận tới nhiều người tiêu dùng cuối Qua đó, phụ huynh học sinh vừa đáp ứng nhu cầu mà Nhà xuất tiếp tục giữ vững nâng cao thị phần việc phát hành sách giáo khoa đặc biệt sau Nhà xuất Giáo dục Việt Nam khơng cịn giữ vị đơn vị độc quyền xuất sách giáo khoa III Năng lực tài Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Để mở rộng thị trường phát triển kênh phân phối, Nhà xuất sách Giáo dục Việt Nam cần đầu tư vào sở vật chất, trang thiết bị đồng hóa cơng nghệ thơng tin (CNTT) Tuy nhiên, để thực đầu tư này, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam cần có nguồn tài ổn định chế độ sách hợp lý cho thành viên kênh Ngoài Nhà xuất 28 cần có kế hoạch cụ thể để nắm bắt định hướng cho hoạt động phân phối doanh nghiệp Tổng doanh thu toàn ngành đạt 3.994 tỷ đồng (tăng 33,3% so với năm 2021) Trong có Nhà xuất Giáo dục Việt Nam đạt 2.433 tỷ đồng năm 2022 Các báo cáo tài nhà xuất giáo dục Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh đề điểm sáng số khả quan có dấu hiệu tăng trưởng 5% so với kỳ năm trước Điều phần thể sức mạnh tài Nhà xuất Lãnh đạo nhà xuất đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua đạt hiệu quả, dựa tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 39,9% tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA) 17,9% nửa đầu năm 2022 đà phát triển quý cuối năm 2023 Dựa điều kiện tài trên, nhóm đưa giải pháp phát triển nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối Đi kèm với xếp dự trù tài cho hoạt động cụ thể doanh nghiệp theo kế hoạch đề xuất Các loại chi phí dành cho kênh phân phối tChi phí phân phối mối quan tâm lớn công ty nói tới việc quản trị kênh phân phối – dù kênh truyền thống hay đại Phát triển phân phối hàng hóa q trình phức tạp tốn Để đưa sản phẩm đến tay khách hàng, doanh nghiệp cần phải đầu tư khoản tiền không nhỏ vào việc phát triển kênh phân phối, xây dựng hệ thống vận chuyển quản lý kho hàng Các doanh nghiệp phải đầu tư vào việc tìm kiếm đối tác phân phối phù hợp xây dựng hệ thống bán hàng để đưa sản phẩm đến khách hàng cách nhanh chóng hiệu Để triển khai đề xuất chiến lược cho hệ thống kênh phân phối nhà xuất Giáo dục, cơng ty cần có tảng tài đáp ứng nhu cầu hoạt động mà chiến lược đề Đối với việc phát triển hệ thống kênh phân phối, doanh nghiệp chi trả khoảng 5% - 20% tổng doanh thu, nhóm nghiên cứu áp dụng mức 5% doanh thu năm 2022 Cụ thể hóa đầu mục chi phí chiến lược sau Chi phí quảng cáo xúc tiến bán hàng Để đạt hiệu cao việc quảng cáo tăng doanh thu bán hàng, nhà xuất Giáo dục Việt Nam cần thay đổi chiến lược tập trung vào thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ khách hàng Trước tiên, nhà xuất cần cung cấp thông tin đầy đủ xác sách, đặc biệt thơng tin liên quan đến nội dung giá Ngoài ra, nhà xuất cần đưa thông tin điểm bán sách, tỷ lệ chiết khấu cho đơn đặt hàng lớn ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng mua hàng.Để tăng cường hiệu quảng cáo, nhà xuất cần sử dụng phương tiện quảng cáo hiệu truyền thông đại chúng, mạng xã hội, email marketing quảng cáo trực tuyến Việc tận dụng kênh tiếp thị giúp nhà xuất đưa sách đến với đối tượng khách hàng rộng nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm sách nên giá trị đầu tư cho đầu mục này, nhóm dự kiến khoảng 10% tổng chi phí cho việc phát triển kênh phân phối Mặc dù, Nhà xuất Giáo dục Việt 29 Nam gần độc quyền mảng phân phối Sách giáo khoa việc đầu tư cho xúc tiến bán cần thiết trình phát triển hệ thống kênh thúc đẩy doanh thu lợi nhuận Chi phí phát triển sản phẩm, đóng gói, bao bì Các cơng việc cần thực in ấn, thiết kế bao bì cho sản phẩm để góp phần trì mối quan hệ này, hai bên hợp tác đạt lợi ích bên Nhà xuất Giáo dục Trường học, Sở Giáo dục Đào tạo đối tượng làm việc cuối học sinh, sinh viên nên vấn đề bao gói cần để tâm nhiều Với hoạt động này, nhóm nghiên cứu dự tính chi trả từ 10% tổng số đầu tư cho hoạt động phát triển kênh phân phối Các hoạt động giám sát kỹ lưỡng để có hình thức bao gói phù hợp, đảm bảo tính thẩm mỹ nhiên cần cân nhắc để hạn chế chi phí khơng cần thiết, hạn chế lãng phí cơng Bên cạnh đó, chi phí dành cho biên tập phát triển loại sách tham khảo, bổ trợ nâng cao cần trọng đầu tư Mảng sản phẩm cần đẩy mạnh để phát triển hơn, tận dụng điểm mạnh khoảng cách ngắn để đẩy mạnh việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm tiếp cận nguồn tiêu thụ dồi học sinh, sinh viên giảng viên cấp ước tính chi phí cho hoạt động chiếm khoảng 11% Chiết khấu thương mại Nhà xuất Giáo dục Việt Nam cần tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết xác điểm bán sách, tỷ lệ chiết khấu mua với số lượng lớn ưu đãi khác để thu hút đối tượng tiềm tham gia hệ thống kênh phân phối nhà xuất Các thông tin giúp khách hàng hiểu rõ sách bán hàng nhà xuất tạo tin tưởng hứng thú định mua hàng Về tỷ lệ chiết khấu, nhà xuất cần đưa thông tin rõ ràng cụ thể mức độ chiết khấu mà khách hàng hưởng mua với số lượng lớn Điều giúp khách hàng hiểu rõ sách giá nhà xuất định mua hàng với số lượng lớn tận dụng ưu đãi để thu hút đối tượng tiềm tham gia hệ thơng kênh phân phối NXB Mức chiết khấu (phí phát hành) mặt hàng sách giáo khoa dao động từ 18% đến 20% Và mức chiết khấu dự kiến giảm nhập 200 sản phẩm/lượt Ước tính chi phí cho hoạt động giao động 9~10% tổng số vốn đầu tư cho hoạt động phát triển kênh phân phối Tín dụng, dư nợ hạn Sau trình giao nhận hàng thực thành công, nhân viên phụ trách tiến hành theo dõi tình trạng cơng nợ thành viên kênh Việc đảm bảo thành viên kênh hồn tất cơng nợ thời gian quy định để đảm bảo tính xác minh bạch q trình kinh doanh Khi khách hàng tốn đầy đủ số tiền nợ, đơn hàng coi kết thúc Điều đảm bảo thành viên kênh trả tiền đầy đủ cho giao dịch họ thực hiện, đồng thời giúp cho nhà xuất có kiểm sốt tốt tài 30 Ngồi việc đảm bảo tốn đầy đủ, nhân viên phụ trách cần theo dõi giám sát tình trạng cơng nợ thành viên kênh Điều giúp đảm bảo thành viên không nợ lâu nợ số tiền lớn trước lên thêm đơn hàng Khi thành viên kênh có cơng nợ q lớn thời gian nợ dài, nhân viên phụ trách cần liên hệ với thành viên để thỏa thuận đưa giải pháp phù hợp nhằm tránh tình trạng nợ đọng kéo dài, ảnh hưởng đến trình kinh doanh nhà xuất thành viên kênh Nghiên cứu phát triển kênh phân phối Hoạt động nghiên cứu cần diễn để làm rõ toàn hệ thống bên bên công ty Để đảm bảo hiệu cho kênh phân phối nhà xuất Giáo dục Việt Nam, việc đầu tư vào hoạt động điều tra đánh giá lập đội ngũ khảo sát giải pháp hợp lý cần thiết Điều tra đánh giá tiêu chí chọn lọc thành viên kênh giúp nhà xuất tìm đối tác có uy tín tiềm năng, đồng thời đưa chiến lược tchính sách phù hợp để khuyến khích thành viên phát triển kênh phân phối Việc lập đội ngũ khảo sát công việc quan trọng phức tạp, đòi hỏi chuyên nghiệp kỹ việc thu thập, phân tích đánh giá liệu Đội ngũ cần phải lên kế hoạch, chuẩn bị tài liệu khảo sát, liên hệ phối hợp với thành viên kênh để thu thập ý kiến liệu Sau đó, thơng tin thu thập phân tích đánh giá để đưa nhận định chấm điểm thành viên kênh Bên cạnh đó, cần tổ chức đánh giá thường xuyên thành viên kênh cấp để nắm bắt sát tăng tính xác thực cho q trình đánh giá Nhóm kiến nghị Nhà xuất tạo đội ngũ khảo sát lớn, với số lượng từ 150 200 người, phân chia thành nhóm quản lý phân chia cơng việc theo vùng miền, giúp cho trình khảo sát diễn nhanh chóng hiệu Điều đảm bảo thông tin liên quan đến thành viên kênh thu thập đầy đủ đánh giá xác, từ nhà xuất đưa định chiến lược phù hợp để tăng cường hoạt động kênh phân phối Tuy nhiên, việc đầu tư vào hoạt động điều tra đánh giá lập đội ngũ khảo sát địi hỏi khoản chi phí khơng nhỏ từ Nhà xuất Ngồi chi phí cho hoạt động khảo sát, nhà xuất phải đầu tư vào công cụ, phần mềm hỗ trợ, đào tạo huấn luyện nhân viên để đảm bảo hoạt động diễn hiệu quả, chi phí dự trù cho hoạt động 25% Chi phí lưu kho xử lý kho Để phát triển sản phẩm, 14% tổng chi phí cho kênh phân phối đầu tư lẽ việc có hệ thống kho bãi chất lượng cần thiết cho nhà xuất Sách sản phẩm dễ bị ảnh hưởng yếu tố môi trường độ ẩm, ánh sáng, nhiệt độ, côn trùng vi khuẩn Những yếu tố gây vấn đề mốc, hư hỏng, phai màu, hao mòn, làm giảm giá trị sản phẩm dẫn đến mát tài sản Một hệ thống kho bãi chất lượng giúp nhà xuất bảo vệ sách khỏi yếu tố môi trường tiêu cực đảm bảo sách bảo quản tốt Hệ thống cần phải thiết kế cho phù hợp với loại sách yêu cầu bảo quản chúng 31 Công tác quản lý hệ thống thông tin Để phát triển kênh phân phối tăng cường độ cạnh tranh, việc lưu thơng thơng tin đúng, nhanh chóng thơng suốt cấp kênh vô quan trọng Việc xây dựng hệ thống kênh thông tin hai chiều nhà xuất Giáo dục Việt Nam thành viên kênh giúp đảm bảo thông tin truyền tải đầy đủ, thời điểm giúp thành viên kênh nắm bắt thông tin cập nhật sản phẩm sách bán hàng nhanh chóng Điều giúp tăng tính linh hoạt đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, đồng thời giúp nhà xuất quản lý điều hành hoạt động kinh doanh hiệu Với mục tiêu này, Nhà xuất nên sử dụng mức chi phí 10% tổng vốn đầu tư kênh Để đảm bảo hình ảnh thương hiệu mình, nhà xuất cần trọng đến việc tạo sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, công ty cần đưa sách chất lượng sản phẩm cam kết chất lượng tới khách hàng Việc giúp tăng cường niềm tin độ tin cậy khách hàng vào sản phẩm cơng ty Nhóm đề xuất thay tem dán thủ cơng dùng mã vạch cơng nghệ cào để người dùng dễ dàng kiểm tra qua Internet Nhóm dự kiến chi phí cho tem cơng nghệ 10% 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kênh phân phối – PGS.TS Trương Đình Chiến Báo cáo tài Hợp quý I/2023 Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Hà Nội Báo cáo hoạt động kinh doanh Nhà xuất Giáo dục Việt Nam năm 2021 Báo cáo tình hình quản trị năm 2022 ‘Nhà xuất Giáo dục Việt Nam’ "Chu Trình Khép Kín" Bán SGK Mới, Trường Không Ép Phụ Huynh Vẫn Phải Mua, 2022 GiaoDuc.net Gần 18 Triệu Khách Hàng, Thị Trường SGK, Sách Bài Tập Quá Lớn, Quá Màu Mỡ, 2023 GiaoDuc.net Thực Hiện Một Chương Trình Nhiều Bộ Sách Giáo Khoa Như Thế Nào Là Hợp Lý?, 2023 GiaoDuc.net Xuất Bản đIện Tử Là Tương Lai Của Ngành Xuất Bản - Nghiên Cứu Xuất Bản, 2023 Zing.net 33