Xây dựng trang blog chia sẻ kiến thức chăm sóc sức khỏe và kết hợp mô hình affiliate marketing

Mục tiêu nghiên cứu

Xây dựng hoàn chỉnh Weblog có đầy đủ các chức năng, từ hệ thống cho đối tượng quản lý cho đến giao diện tối ưu cho khách hàng

Lập kế hoạch và triển khai nội dung trên Weblog và mạng xã hội cần đảm bảo tính phù hợp, hữu ích và cập nhật, đồng thời tuân thủ chuẩn SEO cho Weblog Việc đo lường và đánh giá kết quả từ các nền tảng này giúp xác định hiệu quả của tiếp thị Affiliate Marketing Từ đó, cần xây dựng kế hoạch phát triển cho các kênh phân phối nội dung nhằm tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu, thu hút tương tác và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Tính mới của đề tài

Nhóm thực hiện đề tài “Xây dựng trang Blog chia sẻ kiến thức về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, kết hợp với hình thức Affiliate Marketing” đã giới thiệu những điểm mới nổi bật Trang blog sẽ cung cấp thông tin hữu ích về sức khỏe và làm đẹp, đồng thời tích hợp các liên kết tiếp thị liên kết để tạo ra nguồn thu nhập thụ động Nội dung sẽ được tối ưu hóa cho SEO, giúp tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm và thu hút đông đảo người đọc.

Affiliate Marketing đã xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2015, nhưng chỉ thực sự bùng nổ khi thương mại điện tử phát triển, đặc biệt là với sự ra đời của TikTok Shop vào tháng 4 năm 2022 TikTok Shop nổi bật với mô hình thương mại điện tử kết hợp giữa giải trí và mua sắm, giúp nó vươn lên vị trí top 3 sàn TMĐT có doanh thu cao nhất tại Việt Nam, theo báo cáo của Metric năm 2022 Hai lĩnh vực sức khỏe và làm đẹp đang thu hút sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng, với thông tin và sản phẩm liên tục được cập nhật Việc phân phối nội dung video ngắn trên TikTok kết hợp với tiếp thị trực tiếp trong các video là điểm mới nổi bật mà dự án này mang lại.

Phương pháp nghiên cứu

Các phương pháp được bài nghiên cứu sử dụng:

Phương pháp nghiên cứu định tính: Tham khảo ý kiến từ giảng viên hướng dẫn, anh/chị có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu

Phương pháp phân tích trong bài nghiên cứu bao gồm việc xem xét các thông tin, số liệu và kết quả đạt được trong quá trình thực hiện dự án Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng tập trung vào việc phân tích dữ liệu từ các nghiên cứu trước, các bài báo và thông tin chính thống để cung cấp cái nhìn tổng quát và sâu sắc hơn.

Bài nghiên cứu này tổng hợp dữ liệu từ dự án, bao gồm số liệu, hình ảnh, biểu đồ và bảng, cùng với các thông tin và số liệu từ những nghiên cứu liên quan.

Thống kê: Thống kê số liệu về kết quả khảo sát, tình hình kinh doanh, hành vi mua sắm

Ngoài ra, bài nghiên cứu còn thống kê các chỉ số trên từng nền tảng trong khoảng thời gian dự án diễn ra

Phương pháp mô tả là công cụ quan trọng để trình bày quy trình thực hiện dự án và cấu trúc của Weblog Nó giúp xác định các chức năng của hệ thống Weblog một cách rõ ràng Bên cạnh đó, phương pháp này cũng được áp dụng trong việc triển khai các giải pháp và chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc sử dụng bảng khảo sát và tài liệu từ sách, báo, cũng như tài liệu điện tử Những nguồn thông tin này sẽ hỗ trợ cho quá trình phân tích một cách hiệu quả.

Kết cấu bài nghiên cứu

Bài nghiên cứu có kết cấu gồm 4 chương:

GIỚI THIỆU

Lý do chọn đề tài

Xã hội ngày càng phát triển đã nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp Sự gia tăng bệnh nan y, đặc biệt ở người trẻ, cùng với tác động của đại dịch Covid-19, đã thay đổi thói quen sống của nhiều người Theo báo cáo “Search for Tomorrow” của Google vào tháng 02/2022, năm 2021 chứng kiến tỷ lệ tìm kiếm thông tin của người Việt trên Google tăng 37% so với năm trước, với các chủ đề chủ yếu là chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, giáo dục và việc làm Các từ khóa liên quan đến chăm sóc sức khỏe cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, như máy lọc không khí tăng gấp 2 lần, thiết bị sức khỏe tăng 55%, bài tập thể dục tại nhà tăng 60%, và thực phẩm lành mạnh tăng 80%.

Theo một cuộc khảo sát của Google, hơn 40% người tiêu dùng chọn mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe để chú trọng hơn đến sức khỏe bản thân, trong khi 35% mong muốn phòng ngừa bệnh tật trong tương lai Các từ khóa liên quan đến “dấu hiệu…” và “cách phòng…” đang chiếm ưu thế trong tìm kiếm Ngoài ra, người đọc cũng quan tâm đến các bài tập thể dục, phương pháp trị bệnh bằng nguyên liệu thiên nhiên và làm đẹp tự nhiên Điều này cho thấy hành vi của người Việt đã có sự chuyển biến rõ rệt, với sự quan tâm và nghiên cứu sâu hơn về sức khỏe và làm đẹp sau đại dịch.

Ngày nay, người Việt không còn sống với khái niệm “Ăn no mặc ấm” mà chuyển thành

“Ăn ngon mặc đẹp” đã trở thành xu hướng phổ biến khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao Theo số liệu từ Metric về tổng quan TMĐT năm 2022, ngành làm đẹp đạt doanh thu cao nhất với gần 22 nghìn tỷ đồng, chiếm 16,3% tổng doanh thu sàn TMĐT, trong khi ngành sức khỏe chỉ đứng thứ 7 trong bảng xếp hạng.

Theo báo cáo mới nhất của We Are Social (01/2023), Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% dân số So với năm trước, con số này tăng 7,3%, tương đương với 5,3 triệu người Ngoài việc tìm kiếm thông tin, mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến trong việc sử dụng Internet.

2 người Việt Facebook, Zalo, TikTok là 3 nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam

Theo báo cáo của Accesstrade về ngành liên kết tiếp thị năm 2022, thị trường Affiliate Marketing trong nước đã đạt hơn 800 tỷ đồng, đánh dấu sự thăng hoa của lĩnh vực này Trong bối cảnh kinh tế phức tạp, Affiliate Marketing trở thành giải pháp tối ưu ngân sách Marketing và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp Năm qua, doanh thu từ tiếp thị liên kết, đặc biệt từ các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok shop và Tiki, chiếm tới 77% tổng doanh thu của mảng TMĐT Ngoài ra, lĩnh vực tài chính, ứng dụng di động, D2C và KOC cũng ghi nhận sự gia tăng đáng kể về số lượng người tham gia.

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp của người Việt, nhóm nghiên cứu đã quyết định xây dựng một trang Blog chia sẻ kiến thức hữu ích Sự phát triển của Internet và hình thức Affiliate Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp thông tin và sản phẩm chất lượng Qua đó, nhóm mong muốn mang đến cho độc giả những thông tin đáng tin cậy và sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp hiệu quả.

Thông tin về dự án

1.2.1 Thông tin về dự án

KHỎE VUI VẺ là dự án chia sẻ thông tin và kiến thức về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, được thiết kế dưới dạng Blog Tại đây, bạn đọc sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích về sức khỏe, cân nặng, dinh dưỡng và mẹo làm đẹp tiện lợi Ngoài ra, chúng tôi cung cấp những đánh giá chân thật để giúp người đọc hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm.

Thông tin về KHỎE VUI VẺ

Email: hello.khoevuive@gamail.com

Facebook: https://www.facebook.com/hello.khoevuive

Blog của chúng tôi chuyên chia sẻ thông tin và kiến thức về sức khỏe và làm đẹp trên các nền tảng trực tuyến như Weblog, Facebook và Tiktok, đồng thời kết hợp hình thức Affiliate Marketing Chúng tôi cung cấp dịch vụ Affiliate Marketing cho các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và làm đẹp, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

Hình 1.1 Logo của KHỎE VUI VẺ

Dự án "KHỎE VUI VẺ" mang ý nghĩa khuyến khích mọi người chú trọng đến sức khỏe, với châm ngôn "có sức khỏe là có tất cả" Tên gọi này không chỉ thể hiện sự năng động và yêu đời mà còn hướng đến những điều tích cực trong cuộc sống, tạo động lực cho cộng đồng chăm sóc sức khỏe bản thân tốt hơn.

Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành blog hàng đầu cung cấp thông tin toàn diện về sức khỏe, kiến thức dinh dưỡng và chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp cho những ai quan tâm và đam mê lĩnh vực này.

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho độc giả nguồn thông tin và kiến thức uy tín, chất lượng Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực để mang đến những chia sẻ chân thật về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.

Mô tả về dịch vụ

Dự án KHỎE VUI VẺ là một Weblog chuyên cung cấp thông tin và kiến thức về sức khỏe và làm đẹp, hoạt động trên nhiều nền tảng như Weblog, Facebook và TikTok Dự án thu nhập từ việc kinh doanh dịch vụ Affiliate Marketing, chủ yếu tiếp thị sản phẩm cho các sàn thương mại điện tử Hai sàn mua sắm trực tuyến mà KHỎE VUI VẺ lựa chọn để hợp tác tiếp thị là Shopee và TikTok Shop.

Dự án tập trung tiếp thị các sản phẩm thuộc lĩnh vực sức khỏe và làm đẹp, bao gồm khẩu trang, thực phẩm chức năng và dụng cụ thể thao cho sức khỏe, cũng như sản phẩm chăm sóc da, cơ thể, tóc và quần áo cho làm đẹp KHỎE VUI VẺ không chọn sản phẩm chỉ dựa vào hoa hồng cao mà ưu tiên đánh giá uy tín và chất lượng Dự án lựa chọn các sản phẩm từ cửa hàng chính hãng, có lượng mua cao trên sàn thương mại điện tử và nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng.

Dự án sẽ sử dụng các bài đánh giá sản phẩm và gắn link tiếp thị trong bài viết hoặc phần bình luận, giúp người đọc dễ dàng truy cập sau khi đọc Chỉ với một cú nhấp chuột, người đọc sẽ được chuyển hướng đến trang sản phẩm, và các bước mua hàng sẽ giống như trên các sàn trực tuyến Nhờ mô hình tiếp thị này, người mua tiết kiệm thời gian trong việc tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm và đánh giá người bán.

Hình 1.2 Mô tả đường link tiếp thị liên kết

Nguồn: Nhóm thực hiện dự án

Nhân tố thành công

Thứ nhất, sự chủ động của người tiêu dùng trong việc tìm kiếm thông tin, sản phẩm về sức khỏe và làm đẹp

Sau hơn 2 năm dịch bệnh, người tiêu dùng Việt Nam đã trở nên chủ động hơn trong việc chăm sóc sức khỏe, tích cực tìm kiếm thông tin và sản phẩm hữu ích cho bản thân và gia đình Theo báo cáo tháng 1 năm 2023 của We Are Social, 65,2% người sử dụng Internet tại Việt Nam tìm kiếm thông tin, cho thấy nhu cầu cao về thông tin sức khỏe.

Theo báo cáo Think Consumer Health 2022, người Việt ngày càng chú trọng đến việc theo dõi và chăm sóc sức khỏe tại nhà Họ tìm kiếm thông tin về các chất dinh dưỡng và thành phần tự nhiên như Vitamin, cùng với tác dụng của chúng Bên cạnh đó, các bài tập thể dục thể thao cũng được xem là một phần quan trọng trong lối sống khỏe mạnh.

Hình 1.3 Người tiêu dùng tìm kiếm về các chất dinh dưỡng và bài tập cho cơ thể

Người tiêu dùng Việt đang ngày càng quan tâm đến triệu chứng và cách chữa trị, đặc biệt là thông qua các bài tập thể dục, yoga và thiền trên YouTube Họ không chỉ chú trọng vào sức khỏe thể chất mà còn quan tâm đến sức khỏe tinh thần và các vấn đề liên quan Các biện pháp thay thế thuốc, đặc biệt là phương pháp tự nhiên như gừng, dầu dừa và diếp cá, đang thu hút sự chú ý và tìm kiếm cao từ người dùng.

Hình 1.4 Người Việt tìm kiếm về các triệu chứng và cách chữa trị năm 2022

Trong giai đoạn từ tháng 7/2021 đến tháng 3/2022, từ khóa "gừng" ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về lượt tìm kiếm, đặc biệt đạt đỉnh vào tháng 7/2021 Nhiều người quan tâm đến các từ khóa liên quan như "uống sả gừng mỗi ngày có tốt không" và "cách nấu chanh sả gừng."

Hình 1.5 Mức độ quan tâm của người Việt về gừng

Trong thời gian gần đây, người tiêu dùng Việt Nam đã ngày càng quan tâm đến lĩnh vực làm đẹp bên cạnh sức khỏe Các phương pháp làm đẹp tự nhiên trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu trước khi họ tìm đến các giải pháp nhân tạo Ngành làm đẹp hiện đang ghi nhận doanh thu cao nhất trong các lĩnh vực liên quan.

Theo báo cáo tổng quan TMĐT năm 2022 của Metric, sức khỏe đứng thứ 7 trong bảng xếp hạng các lĩnh vực trên sàn thương mại điện tử, cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với sức khỏe và làm đẹp Doanh thu từ hai lĩnh vực này không nhỏ, phản ánh nhu cầu thị trường KHỎE VUI VẺ tập trung vào việc cung cấp các bài viết về sức khỏe và làm đẹp, chủ yếu xoay quanh các phương pháp tự nhiên, nhằm đáp ứng sự quan tâm của độc giả và khai thác cơ hội trong lĩnh vực này.

Với sự quan tâm ngày càng tăng từ độc giả, hai lĩnh vực này sẽ giúp dự án KHỎE VUI VẺ dễ dàng tiếp cận và thu hút sự chú ý hơn Đây là bước khởi đầu quan trọng cho sự thành công của KHỎE VUI VẺ.

Thứ hai, số người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam cao chủ yếu là Facebook, Zalo và TikTok

Theo báo cáo 01/2023 của We are social, Việt Nam có 70 triệu người sử dụng mạng xã hội, với số lượng này vẫn đang gia tăng Khảo sát cho thấy 5 nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam là Facebook (91,6%), Zalo (90,1%), TikTok (77,5%), Messenger (77%) và Instagram (55,4%) Trong đó, Facebook, Zalo và TikTok là ba mạng xã hội được người dùng yêu thích nhất.

Dự án KHỎE VUI VẺ được triển khai trên nền tảng Weblog và mở rộng trên Facebook và TikTok, hai mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, nhằm nắm bắt sở thích của người dùng Việt Việc xây dựng dự án trên các nền tảng trực tuyến phù hợp với xu hướng gia tăng người sử dụng Internet và mạng xã hội tại Việt Nam giúp KHỎE VUI VẺ tiếp cận nhiều khách hàng hơn Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc nhanh chóng được người dùng đón nhận, góp phần vào sự thành công của dự án.

Thứ ba, thương mại điện tử ở Việt Nam phát triển mạnh mẽ và sự bùng nổ của hình thức Affiliate Marketing

Theo báo cáo tổng quan về thương mại điện tử khu vực Đông Nam Á năm 2022, Việt Nam đứng thứ 2 trong khu vực, chỉ sau Indonesia, và được Emarketer xếp vào top 5 quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử mạnh nhất toàn cầu Hiện nay, thị trường thương mại điện tử Việt Nam chủ yếu do năm ông lớn chiếm lĩnh, bao gồm Shopee, Lazada, TikTok shop, Tiki và Sendo.

Sự phát triển của mạng xã hội và công nghệ đã thúc đẩy Affiliate Marketing trở nên phổ biến, đặc biệt trong những năm gần đây TikTok Shop, ra mắt vào tháng 4/2022, đã nhanh chóng vượt mặt các đối thủ như Tiki và Sendo nhờ thuật toán thông minh và mô hình kinh doanh hấp dẫn Số lượng KOL và KOC tại Việt Nam ngày càng gia tăng, chủ yếu tiếp thị liên kết cho các nền tảng lớn như Shopee, Lazada và TikTok Shop Nắm bắt xu hướng tiêu dùng, KHỎE VUI VẺ đã triển khai hình thức tiếp thị liên kết cho Shopee và TikTok Shop Shopee được ưa chuộng vì đa dạng hàng hóa và các chiến dịch hấp dẫn, trong khi TikTok Shop kết hợp giải trí và mua sắm, đóng góp vào thành công của dự án KHỎE VUI VẺ.

Cuối cùng, sự chỉnh chu từ nội dung cho đến các sản phẩm tiếp thị mà KHỎE VUI VẺ mang đến cho khách hàng

Nội dung là yếu tố quyết định trong việc xây dựng một blog uy tín và thu hút độc giả Mặc dù tối ưu SEO Onpage, Offpage và hình ảnh là cần thiết, nhưng nếu không chú trọng vào chất lượng nội dung, blog sẽ khó giữ chân người đọc lâu dài Tại KHỎE VUI VẺ, chúng tôi cam kết đầu tư vào nội dung chất lượng qua quy trình nghiên cứu kỹ lưỡng từ việc tìm kiếm và phân loại từ khóa đến việc triển khai outline và viết bài Nội dung không chỉ tập trung vào một chủ đề mà còn đa dạng về các khía cạnh như sức khỏe, làm đẹp, cân nặng và dinh dưỡng Các bài viết đều mới mẻ, phù hợp với tình hình xã hội hiện tại và đáp ứng nhu cầu của độc giả.

Để tăng cường khả năng tiếp cận của blog, việc tối ưu SEO, tốc độ tải trang, hình ảnh và giao diện là rất quan trọng Giao diện dễ nhìn, thân thiện và hấp dẫn giúp giữ chân người đọc, đặc biệt đối với blog tin tức và chia sẻ kiến thức KHỎE VUI VẺ luôn nỗ lực xây dựng giao diện thông tin đầy đủ, dễ đọc và sử dụng đơn giản trên cả Weblog và các nền tảng như Facebook và Tiktok Đồng thời, các chỉ số về tốc độ trang và SEO cũng được tối ưu hóa nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người đọc.

KHỎE VUI VẺ nổi bật nhờ vào các sản phẩm tiếp thị chất lượng, đảm bảo thông tin đầy đủ, lượt mua cao, đánh giá tốt và giá cả hợp lý Người tiêu dùng sẽ không cảm thấy choáng ngợp bởi sự phong phú của sản phẩm, vì chúng được phân phối hợp lý theo mùa, thời điểm và sự kiện Trong các chiến dịch từ nhà cung cấp, KHỎE VUI VẺ cung cấp mã giảm giá hấp dẫn và sản phẩm giảm giá mạnh, giúp người mua tiết kiệm thời gian và chi phí.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Tổng quan về thị trường

Trong hai năm đại dịch Covid-19, thương mại điện tử (TMĐT) đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ với số lượng người mua sắm trực tuyến gia tăng và nhiều doanh nghiệp tích cực chuyển đổi số Khảo sát của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) năm 2022 cho thấy TMĐT dự kiến sẽ tiếp tục phát triển với tốc độ trên 25%, đạt quy mô hơn 20 tỷ USD, và có khả năng duy trì tốc độ này từ 2023-2025.

Trong năm 2022 và quý 1 năm 2023, hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) và mạng xã hội (MXH) diễn ra sôi động, với 65% doanh nghiệp triển khai kinh doanh trực tuyến và 23% doanh nghiệp bán sản phẩm trên sàn TMĐT Bán hàng trên nền tảng MXH được đánh giá mang lại hiệu quả cao nhất, vượt qua cả website và ứng dụng riêng Đặc biệt, sự ra đời của TikTok Shop đã tạo ra sức hút mạnh mẽ đối với người tiêu dùng trên toàn quốc.

Theo Metric, tổng doanh số của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) và TikTok Shop đạt 141.000 tỷ đồng, trong đó Shopee dẫn đầu, tiếp theo là Lazada, và TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành nền tảng TMĐT lớn thứ ba tại Việt Nam chỉ sau một thời gian ngắn hoạt động từ giữa năm 2022 Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT đã kéo theo sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam.

Theo Tạp Chí Công Thương, 81% người Việt coi mua sắm trực tuyến là thói quen thiết yếu hàng ngày, và 84% cho biết họ chi tiêu nhiều hơn cho việc này kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát Đặc biệt, 66% người tiêu dùng luôn tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất để tiết kiệm chi phí sinh hoạt, trong khi gần 35% sẵn sàng mua sắm bất kể có giảm giá hay không Năm 2022, số lượng người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến đạt gần 52 triệu, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu lên đến 12.42 tỷ USD Hơn nữa, 73% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm trên các sàn thương mại điện tử.

Hành vi mua sắm đã có sự thay đổi đáng kể sau đại dịch Covid-19, với người tiêu dùng chi nhiều hơn mỗi tháng cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Theo TikTok, người tiêu dùng hiện nay sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm trên TikTok Shop, chủ yếu trong các danh mục chăm sóc sức khỏe, chăm sóc cá nhân và làm đẹp.

Hình 2.1 Các sản phẩm được mua sắm nhiều trên sàn TikTok Shop

Theo số liệu thống kê từ Theo Metric, trong 30 ngày từ 25/03/2023 đến 23/04/2023, ngành hàng “Sắc đẹp” trên sàn TMĐT Shopee đã dẫn đầu với doanh số 1513 nghìn tỷ VNĐ, trong khi ngành hàng “Sức khỏe” xếp thứ 6 với tổng doanh số gần 466 nghìn tỷ VNĐ.

Hình 2.2 Số liệu thống kê doanh số của sàn TMĐT Shopee từ 25/03/2023 đến 23/04/2023

Trong danh mục “Sức khỏe”, ba ngành hàng có doanh số cao nhất bao gồm thực phẩm chức năng với gần 192 nghìn tỷ VNĐ, chăm sóc cá nhân đạt 168 nghìn tỷ VNĐ và vật tư y tế mang về 83 nghìn tỷ VNĐ.

Hình 2.3 Top 3 ngành hàng mang về doanh số cao nhất ở danh mục “Sức khỏe” từ

Trong danh mục “Làm đẹp”, sản phẩm chăm sóc da mặt dẫn đầu với doanh số gần 568 nghìn tỷ VNĐ, tiếp theo là trang điểm với hơn 214 nghìn tỷ VNĐ Sản phẩm chăm sóc tóc đạt 178 nghìn tỷ VNĐ, trong khi các mặt hàng chăm sóc cơ thể, dụng cụ làm đẹp và nước hoa cũng có tỷ lệ doanh số cao.

Hình 2.4 Các ngành hàng mang về doanh số cao nhất ở danh mục “Làm đẹp” từ

Theo chỉ số Google Trends, xu hướng tìm kiếm của người dân Việt Nam về “Sức khỏe và làm đẹp” đang gia tăng đáng kể Cụ thể, từ khóa “Sức khỏe” trong 12 tháng qua duy trì mức độ tìm kiếm cao từ 75-100, trong khi từ khóa “Làm đẹp” cũng đạt điểm số 50-100, cho thấy mối quan tâm lớn của người dân đối với các vấn đề liên quan đến sức khỏe và làm đẹp.

Hình 2.5 Cụm từ tìm kiếm “Sức khỏe” trong 12 tháng gần nhất

Hình 2.6 Cụm từ tìm kiếm “Làm đẹp” trong 12 tháng gần nhất

Theo báo cáo của Reputa về ngành thương mại điện tử năm 2022 tại thành phố Hồ Chí Minh, lĩnh vực "Làm đẹp và Sức Khỏe" đã thu hút sự quan tâm lớn với 16.462 bài viết liên quan.

Hình 2.7 Bảng xếp hạng ngành TMĐT năm 2022 ở khu vực Hồ Chí Minh

Xu hướng tìm hiểu sản phẩm qua việc đọc review đang trở thành yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Cụ thể, theo TCCT, 61% người tiêu dùng luôn đọc review trước khi mua hàng, trong đó ⅓ thường xuyên thực hiện việc này Hơn nữa, 53% người tiêu dùng đọc từ 1-10 review, trong khi 29% đọc từ 11 trở lên.

Theo thống kê, 25% người tiêu dùng thường đọc nhiều hơn 18% đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Đặc biệt, 86% người mua sắm trực tuyến cho biết họ sẽ ngừng mua hàng nếu không thể tìm thấy đánh giá sản phẩm.

Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử, Affiliate Marketing đã nhanh chóng nổi lên như một hình thức kinh doanh phát triển mạnh mẽ Mặc dù mới xuất hiện trong những năm gần đây, nhưng Affiliate Marketing đã trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của nhiều doanh nghiệp.

Theo báo cáo Vietnam Affiliate Report 2022 của ACCESSTRADE, Affiliate Marketing đóng góp từ 10-15% tổng doanh thu và lượng hàng hóa bán trực tuyến cho doanh nghiệp Mỗi tháng, lĩnh vực này tạo ra tới 30 triệu đơn hàng Doanh thu từ Affiliate Marketing tại các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, và TikTok Shop chiếm đến 77,1% tổng doanh thu của ngành thương mại điện tử.

Hình 2.8 Tỷ trọng đóng góp doanh thu của các ngành con Affiliate Marketing với TMĐT năm 2022

Phân tích môi trường kinh doanh

Việt Nam được coi là một trong những quốc gia có chính trị ổn định nhất thế giới, điều này đã thúc đẩy tốc độ phát triển kinh tế mạnh mẽ Gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) đã có những bước chuyển biến đáng kể, ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và cách thức kinh doanh tại Việt Nam Chính phủ luôn triển khai các chính sách hỗ trợ nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế tương ứng với sự tăng trưởng của thị trường.

Theo Quyết định số 645/QĐ-TTg ngày 15/05/2020 của Thủ tướng Chính phủ, Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử (TMĐT) quốc gia giai đoạn 2021-2025 đặt ra các mục tiêu quan trọng đến năm 2025 Những mục tiêu này bao gồm việc hỗ trợ và thúc đẩy ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp và cộng đồng, thu hẹp khoảng cách phát triển TMĐT giữa các thành phố lớn và địa phương, xây dựng thị trường TMĐT cạnh tranh và bền vững, mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa Việt Nam qua các ứng dụng TMĐT, đẩy mạnh giao dịch TMĐT xuyên biên giới, và phấn đấu trở thành quốc gia có thị trường TMĐT phát triển đứng trong nhóm 3 nước dẫn đầu khu vực Đông Nam Á.

Bộ Công Thương đã chỉ đạo Cục TMĐT nghiên cứu và đề xuất giải pháp tập trung nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp tham gia và phát triển thị trường TMĐT một cách lành mạnh và bền vững.

Theo “Báo cáo tình hình Kinh tế - Xã hội quý IV và năm 2022” của Tổng Cục Thống Kê:

GDP quý IV/2022 ước tăng gần 5,93% so với cùng kỳ năm trước, với khu vực dịch vụ ghi nhận mức tăng trưởng 8,12% Năm 2022, khu vực dịch vụ phục hồi mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng đạt 9,99%, cao nhất trong giai đoạn 2011-2022 Ngành bán buôn, bán lẻ tăng gần 10,2%, ngành vận tải kho bãi tăng hơn 11%, trong khi ngành lưu trú và ăn uống đạt mức tăng trưởng ấn tượng 40,61% Tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 9,03%, ngành thông tin và truyền thông tăng 7,8%, nhưng ngành y tế và hoạt động trợ giúp xã hội giảm 7,65% do ảnh hưởng của dịch Covid-19 đã được kiểm soát Tổng mức bán lẻ hàng hóa cũng ghi nhận sự tăng trưởng tích cực.

22 doanh thu dịch vụ tiêu dùng ở quý IV/2022 ước tính đạt đến 1.514,6 nghìn tỷ VNĐ, tăng 17,1% so với cùng kỳ năm trước

Năm 2022, năng suất lao động toàn nền kinh tế Việt Nam ước đạt 188,1 triệu VNĐ/lao động theo giá hiện hành So với năm trước, năng suất lao động theo giá so sánh đã tăng 4,8%, nhờ vào sự cải thiện trình độ của người lao động.

Nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi và phát triển mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19, thể hiện qua chỉ số GDP và năng suất lao động tăng Sự phục hồi này đã dẫn đến nhu cầu tiêu dùng gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng kinh doanh Tuy nhiên, sự phát triển kinh tế cũng kéo theo sự cạnh tranh khốc liệt trong các ngành, buộc các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và phát triển để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Theo “Báo cáo tình hình Kinh tế - Xã hội quý IV và năm 2022” của Tổng Cục Thống Kê:

Năm 2022, dân số Việt Nam đạt khoảng 99.46 triệu người, tăng 0,97% so với năm 2021 Đời sống người dân được cải thiện với thu nhập bình quân đầu người ước tính đạt hơn 4.5 triệu VNĐ/tháng, tăng 9,5% so với năm trước Các chính sách an sinh xã hội và giảm nghèo bền vững tiếp tục được chú trọng, với nhiều giải pháp đồng bộ nhằm hỗ trợ hộ nghèo.

Với sự gia tăng dân số nhanh chóng, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sẽ tăng cao Thu nhập ổn định hơn khiến người dân quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe, làm đẹp và các dịch vụ giải trí.

Tình hình Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp trên toàn cầu và tại Việt Nam, dẫn đến việc người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe Do đó, nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dự kiến sẽ tăng cao trong thời gian tới.

According to the "Vietnam Digital Report 2023" by We Are Social, there has been significant growth in the percentage of Internet users relative to the total population, with a noticeable trend towards individuals owning multiple mobile devices.

Hình 2.11 Tổng quan về Digital 2023

Hình 2.12 Sự tăng trưởng của kỹ thuật số

Đầu năm 2023, tổng dân số Việt Nam ước tính khoảng 98,53 triệu người, tăng 0,7% so với cùng kỳ năm 2022 Trong số này, có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số và tăng 7,3% so với năm trước Số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam vào tháng 1/2023 ước tính đạt 70 triệu người.

24 với 71% dân số Và có đến 161.6 triệu thiết bị di động được sử dụng tương đương với 164% dân số

Hình 2.13 Thời gian sử dụng phương tiện truyền thông mỗi ngày

Người dùng tại Việt Nam dành trung bình 6 giờ 23 phút mỗi ngày để lướt Internet, trong đó có 2 giờ 32 phút dành cho các trang mạng xã hội Theo báo cáo năm 2023, 65,2% người dùng sử dụng Internet chủ yếu để tìm kiếm thông tin, trong khi 47,3% tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề sức khỏe và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Hình 2.14 Tốc độ truy cập Internet

Theo báo cáo, tốc độ kết nối Internet trung bình qua mạng di động đạt 39,59 MB/s, tăng 12,7%, trong khi tốc độ qua mạng cáp cố định ước tính khoảng 80,27 MB/s, tăng 17,2% Từ đó, tốc độ Internet đã được cải thiện đáng kể.

10 đến 20%, cho thấy cơ sở hạ tầng công nghệ viễn thông Internet Việt Nam đang được cải thiện rất nhiều

Hạ tầng công nghệ của Việt Nam đang cải thiện mạnh mẽ, với nhu cầu sử dụng Internet và mạng xã hội ngày càng cao, trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho KHỎE VUI VẺ xây dựng các kênh truyền thông trên nền tảng trực tuyến, giúp tiếp cận người dùng hiệu quả Hơn nữa, sự phát triển công nghệ và thói quen tìm kiếm thông tin về sản phẩm sức khỏe của người tiêu dùng hiện nay đã giúp việc tiếp thị liên kết của KHỎE VUI VẺ trở nên dễ dàng và có khả năng thành công cao.

Thương mại điện tử (TMĐT) là lĩnh vực kết hợp công nghệ và thị trường, giữa thực tế và không gian ảo, do đó khung pháp lý cho TMĐT vẫn đang trong quá trình hoàn thiện Hiện nay, khung pháp lý này bao gồm các văn bản như Luật Thương mại, Luật Giao dịch điện tử, Luật Quảng cáo, cùng với Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về TMĐT và các nghị định liên quan khác, chẳng hạn như Nghị định 165/2018/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong tài chính và Nghị định 119/2018/NĐ-CP quy định về hóa đơn điện tử.

Theo TCCT, một số kế hoạch tiêu biểu trong năm 2023 để đưa TMĐT trở thành “bệ phóng” phát triển kinh tế, cụ thể:

Phân tích các yếu tố cạnh tranh

Phân tích dựa trên “Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter”

"Sức khỏe và làm đẹp" luôn là một chủ đề thu hút sự chú ý của mọi người ở mọi lứa tuổi Điều này cho thấy lĩnh vực này có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và không bao giờ lỗi thời.

Khách hàng có những vấn đề khác nhau về "Sức khỏe và làm đẹp" tùy thuộc vào từng nhóm đối tượng Họ rất chú trọng đến sự chính xác của thông tin và thường tin tưởng hơn vào những nội dung được cung cấp bởi bác sĩ, chuyên gia và những người có kiến thức chuyên môn trong ngành.

Khi khách hàng chọn sản phẩm "Sức khỏe và làm đẹp", họ thường chú trọng đến nguồn gốc xuất xứ, chất lượng và giá cả Ngoài ra, việc lựa chọn nền tảng thương mại trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng quyết định mua hàng.

Phạm vi khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực này rất lớn, nhưng đòi hỏi sự chính xác và uy tín cao KHỎE VUI VẺ, với tư cách là một đối thủ mới, cần cạnh tranh để thu hút lòng tin của khách hàng, điều này rất khó khăn Do đó, KHỎE VUI VẺ sẽ xem xét thu hẹp đối tượng khách hàng tiềm năng, tập trung vào nhóm tuổi 18-24 có quan tâm đến sức khỏe và làm đẹp tại thành phố Hồ Chí Minh, nhằm dễ dàng tiếp cận và tạo độ nhận diện Sau khi xây dựng được nền tảng, họ sẽ xác định các định hướng mở rộng hơn Việc chọn đúng nền tảng tiếp thị liên kết cũng rất quan trọng cho trải nghiệm người dùng ngay từ đầu.

Nhà cung cấp sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng KHỎE VUI VẺ hoạt động theo hình thức tiếp thị liên kết, mang đến sản phẩm đa dạng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau Khi lựa chọn nhà cung cấp trên các sàn TMĐT, các yếu tố quan trọng bao gồm hàng chính hãng, chất lượng đảm bảo và giá cả cạnh tranh Khách hàng thường đánh giá cao những nhà cung cấp có nhiều đánh giá tích cực và lượt mua hàng cao.

Minh họa cụ thể hơn về việc chọn nhà cung cấp sản phẩm tiếp thị trên các sàn TMĐT:

Shopee ưu tiên khách hàng với các cửa hàng thuộc Shopee Mall, nơi có chỉ số đánh giá cao và lượng bán ấn tượng cho từng sản phẩm Chẳng hạn, sản phẩm "Kem chống nắng Anessa" từ cửa hàng chính thức của Anessa trên Shopee Mall thu hút gần 333 nghìn người theo dõi và đạt tỷ lệ đánh giá cao 4.9 điểm từ 204.5 nghìn lượt đánh giá.

Hình 2.15 Kênh phân phối sản phẩm chính hãng của Anessa

Với sản phẩm “Sữa chống nắng dịu nhẹ cho da nhạy cảm Anessa” với 27 nghìn đánh giá, 81.3 nghìn lượt bán trên sàn TMĐT Shopee

Hình 2.16 Sữa chống nắng dịu nhẹ cho da nhạy cảm Anessa có lượt bán và đánh giá cao

Sản phẩm này được mô tả chi tiết bởi nhà bán hàng, bao gồm thông tin về thành phần, công dụng, cách sử dụng, hướng dẫn bảo quản và thông tin về dị ứng.

Hình 2.17 Thông tin mô tả sản phẩm chi tiết

Khi tiếp thị liên kết trên TikTok, các yếu tố quan trọng cần chú ý tương tự như trên Shopee, bao gồm hàng chính hãng, chất lượng sản phẩm, tỷ lệ đánh giá và lượt bán Chẳng hạn, sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon” được ưu tiên tiếp thị bởi KHỎE VUI VẺ thông qua kênh phân phối chính hãng Cocoon Vietnam, với tỷ lệ đánh giá 3.6 và đã tiêu thụ tới 297.7 nghìn sản phẩm.

Hình 2.18 Kênh phân phối sản phẩm chính hãng của Cocoon

Việc chọn lựa nhà cung cấp sản phẩm tiếp thị là rất quan trọng, không chỉ dựa vào các yếu tố đã đề cập mà còn bị ảnh hưởng bởi giá cả và mức hoa hồng Mỗi sản phẩm có thể được phân phối qua nhiều nhà bán hàng, và mỗi nhà bán hàng sẽ có mức giá cũng như hoa hồng khác nhau cho bên tiếp thị.

VẺ cam kết đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu bằng cách ưu tiên các kênh phân phối chính thức có lượt bán cao và đánh giá tích cực, nhằm mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.

Tiếp thị liên kết là mô hình quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến người tiêu dùng, trong đó người tiếp thị sử dụng kiến thức, khả năng và uy tín của mình để thu hút khách hàng Khi khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, người tiếp thị sẽ nhận hoa hồng cho các đơn hàng thành công.

Mô hình Affiliate Marketing đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, thu hút hàng nghìn cá nhân và doanh nghiệp tham gia, tạo ra sự cạnh tranh cao Để triển khai Affiliate Marketing hiệu quả, điều quan trọng là người tiêu dùng phải mua hàng thông qua các bài tiếp thị, và thành công của mô hình này phụ thuộc vào uy tín của người tiếp thị trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng.

Xây dựng một Website hoặc Weblog mới yêu cầu thời gian dài để hoàn thiện từ thiết kế, tối ưu giao diện, đến việc đầu tư vào nội dung chất lượng và hệ thống backlink Các yếu tố chính xác định sự cạnh tranh giữa các Website bao gồm độ uy tín, giao diện hấp dẫn, nội dung đa dạng và chất lượng, cùng với vị trí bài viết trên Google SERP Website có độ uy tín cao, được xây dựng bởi chuyên gia, thường nhận được sự tin tưởng từ người dùng Hơn nữa, những Website có bài viết nằm trong TOP của Google SERP sẽ thu hút lượng truy cập lớn do người dùng thường tìm kiếm thông tin từ trang nhất Cuối cùng, một hệ thống backlink mạnh mẽ giúp tăng cường đánh giá từ Google và khả năng đưa bài viết lên top nhanh chóng.

Lĩnh vực “sức khỏe và làm đẹp” đang ngày càng thu hút sự quan tâm, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ và yêu cầu về uy tín cao “khoevuive.com” là một weblog mới hoàn toàn, vừa được ra mắt, hứa hẹn sẽ cung cấp thông tin chất lượng trong lĩnh vực này.

Khoevuive.com phải đối mặt với sự cạnh tranh từ tất cả các website liên quan đến sức khỏe và làm đẹp trên thị trường hiện nay, đặc biệt là trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của ngành này.

Các Website như “vinmec.com”, “hellobacsi.com”, “nhathuoclongchau.com.vn”,

Nghiên cứu thị trường

Bài khảo sát về nhu cầu mua sắm sản phẩm sức khỏe và làm đẹp trên các nền tảng trực tuyến nhằm thu thập ý kiến người tiêu dùng Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen và xu hướng tiêu dùng hiện nay trong lĩnh vực sức khỏe và làm đẹp.

Bài khảo sát này được đăng trên Facebook nhằm kêu gọi mọi người tham gia để thu thập thông tin quan trọng cho việc định hướng và phát triển dự án trong tương lai Mục tiêu của khảo sát bao gồm xác định tệp khách hàng mục tiêu, hành vi mua sắm, tần suất mua sắm và những sản phẩm mà họ quan tâm nhất.

Xem chi tiết bảng câu hỏi khảo sát ở phụ lục

Quy mô khảo sát: 120 người

Phạm vi khảo sát: Việt Nam (phần lớn ở Thành phố Hồ Chí Minh)

Phương thức khảo sát: Khảo sát online bằng cách đăng bài khảo sát lên trang facebook cá nhân và fanpage của dự án

Sau khi khảo sát 120 người, kết quả cho thấy 118 người (98,3%) đã từng mua hàng trực tuyến, trong khi 2 người (1,7%) chưa từng thực hiện giao dịch này Tuy nhiên, cả hai người chưa mua hàng đều có ý định tham gia mua sắm trên các nền tảng trực tuyến trong tương lai, vì vậy cuộc khảo sát vẫn được thực hiện với đủ 120 người tham gia.

Hình 2.49 Kết quả khảo sát ở phần câu hỏi gạn lọc

Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện

Hình 2.50 Kết quả khảo sát ở phần câu hỏi gạn lọc

Trong nghiên cứu, đối tượng khảo sát chủ yếu là nữ, chiếm 64,2%, trong khi nam giới chiếm 35,8% Độ tuổi từ 16-25 chiếm tỷ lệ cao nhất với 77,6%, tiếp theo là nhóm tuổi từ 25 trở lên.

35 tuổi chiếm 20%, còn lại ở độ tuổi dưới 16 chiếm 1% và trên 35 tuổi chiếm 1,8%

Hình 2.51 Kết quả khảo sát về giới tính

Hình 2.52 Kết quả khảo sát về độ tuổi

Trong khảo sát, đối tượng tham gia chủ yếu là học sinh và sinh viên, chiếm 56,7% Tiếp theo là nhân viên văn phòng với 30,8%, ngành nghề tự do chiếm 10,8%, trong khi công chức chỉ chiếm 1,7%.

Hình 2.53 Kết quả khảo sát về nghề nghiệp

Sự phân bổ nghề nghiệp của người tham gia khảo sát cho thấy thu nhập hàng tháng có sự tương thích rõ rệt Cụ thể, tỷ lệ người có thu nhập từ 3-5 triệu VNĐ chiếm 32,5%, tiếp theo là nhóm thu nhập từ 5-10 triệu VNĐ với 30,8%, trong khi đó, thu nhập dưới 3 triệu VNĐ chiếm 28,3% và nhóm trên 10 triệu VNĐ chỉ chiếm 8,3%.

Hình 2.54.Kết quả khảo sát về thu nhập hàng tháng

Bài viết này tập trung vào việc phân tích hành vi tiêu dùng hiện tại đối với việc mua sắm sản phẩm sức khỏe và làm đẹp trên các nền tảng trực tuyến thông qua 6 câu hỏi chính.

Theo khảo sát, 93,3% người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm sức khỏe và làm đẹp trên Internet, trong khi 55,8% tham khảo ý kiến từ bạn bè và người thân Chỉ có 15% người chọn tìm kiếm thông tin qua sách báo.

Hình 2.55 Kết quả khảo sát về việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm sức khỏe, làm đẹp

Theo khảo sát, Shopee dẫn đầu về tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm sản phẩm sức khỏe và làm đẹp trực tuyến với 86,7%, tiếp theo là Lazada với 46,7% Facebook và Tiktok lần lượt chiếm 36,7% và 35%, trong khi các website chỉ đạt 27,5%.

Hình 2.56 Kết quả khảo sát về việc sử dụng các nền tảng trực tuyến để mua các sản phẩm sức khỏe và làm đẹp

Theo khảo sát, sản phẩm sức khỏe được ưa chuộng nhất là khẩu trang, chiếm 59,2% Đồ ăn healthy đứng thứ hai với 47,5%, tiếp theo là dụng cụ thể dục thể thao với 43,3% Cuối cùng, thuốc và các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe, bao gồm thực phẩm chức năng và vitamin, cũng có tỷ lệ cao, đạt 27,5%.

Hình 2.57 Kết quả khảo sát về các sản phẩm sức khỏe được người tiêu dùng thường mua

Trong lĩnh vực sản phẩm làm đẹp, người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm nhiều nhất ở quần áo với tỷ lệ 81,7%, tiếp theo là mỹ phẩm chiếm 63,3% và giày dép đạt 57,5% Các sản phẩm chăm sóc cơ thể, nước hoa và đồ trang điểm cũng được ưa chuộng, với tỷ lệ lần lượt là 40%, 35,8% và 30%.

Hình 2.58 Kết quả khảo sát về sản phẩm làm đẹp được người tiêu dùng thường mua

Theo khảo sát, 65,8% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến các sản phẩm sức khỏe và làm đẹp với tần suất dưới 3 lần mỗi tháng, trong khi 31,7% mua từ 3-5 lần và chỉ 1,7% mua từ 5-10 lần mỗi tháng Chỉ có 1% người tiêu dùng mua trên 10 lần mỗi tháng Điều này cho thấy tần suất mua sắm trực tuyến ở mức trung bình, nhưng vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác.

Tháng khuyến mãi lớn và các chương trình flash sale tại cửa hàng đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Đặc biệt, nhu cầu của họ có thể thay đổi nhanh chóng theo tình hình xã hội.

Hình 2.59 Kết quả khảo sát về tần suất mua các sản phẩm sức khỏe trong 1 tháng

Một yếu tố quan trọng trong việc phân tích thói quen tiêu dùng là mức chi trả trung bình cho sản phẩm sức khỏe và làm đẹp Kết quả khảo sát cho thấy, mức chi từ 100.000-300.000 VNĐ chiếm tỷ lệ cao nhất với 51,7%, tiếp theo là mức từ 300.000-500.000 VNĐ với 30,8% Mức chi từ 500.000-1.000.000 VNĐ cũng đáng kể, chiếm 9,2%, trong khi các mức chi trên 1.000.000 VNĐ có tỷ lệ khá thấp.

Hình 2.60 Kết quả khảo sát về mức chi trả trung bình cho mỗi lần mua sắm các sản phẩm sức khỏe và làm đẹp

Qua cuộc khảo sát với 120 người, nhóm nghiên cứu dự án đã rút ra một số kết quả quan trọng, mặc dù chưa tiếp cận được nhiều đối tượng người tiêu dùng hơn.

Phân tích chiến lược STP

KHỎE VUI VẺ phân khúc thị trường dựa vào khu vực địa lý, độ tuổi, thu nhập và các đặc điểm tâm lý, hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việc này giúp KHỎE VUI VẺ có cái nhìn tổng quát hơn về thị trường, từ đó phát triển các chiến lược cụ thể nhằm tối ưu hóa hiệu quả vận hành.

Kinh doanh trực tuyến và tiếp thị liên kết có khả năng phục vụ khách hàng trên toàn quốc, nhưng cần tập trung vào hai thị trường chính là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, nơi có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm cao.

Người từ 18 tuổi trở lên có nhu cầu sử dụng internet cao, đồng thời họ cũng nhận thức rõ về việc chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cho bản thân Đối tượng này thường có mức thu nhập đa dạng, từ thấp đến cao, phản ánh sự quan tâm ngày càng tăng đến sức khỏe và sắc đẹp trong xã hội hiện đại.

Khi xây dựng kênh thông tin về sức khỏe và làm đẹp, việc đảm bảo độ chính xác của thông tin là rất quan trọng, vì người đọc đặc biệt quan tâm đến nguồn gốc, thành phần và chất lượng sản phẩm Để thu hút và giữ chân độc giả, yếu tố uy tín và chất lượng phải được đặt lên hàng đầu, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng hiện nay chủ yếu bị ảnh hưởng bởi các kênh đánh giá sản phẩm và so sánh giá Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin từ nhiều nền tảng khác nhau để đảm bảo họ nhận được giá tốt nhất cho sản phẩm Do đó, khi tiếp thị sản phẩm, việc cung cấp thông tin chính xác và chia sẻ trải nghiệm thực tế là rất quan trọng để thu hút và thuyết phục khách hàng.

Để thúc đẩy hành vi mua hàng nhanh chóng, các doanh nghiệp cần nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng Đồng thời, việc lựa chọn sản phẩm để tiếp thị cần phải được cân nhắc kỹ lưỡng, đảm bảo mức giá cạnh tranh so với đối thủ trong ngành nhằm tăng khả năng chuyển đổi.

Sau khi phân tích kỹ lưỡng kết quả khảo sát về nhu cầu mua sắm sản phẩm sức khỏe và làm đẹp, KHỎE VUI VẺ đã xác định thị trường mục tiêu là nhóm đối tượng từ 18 đến 35 tuổi, dựa trên phân khúc thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh trên các nền tảng Website, Fanpage và TikTok.

Giới tính: Cả nam và nữ Tuy nhiên sẽ tập trung vào đối tượng là nữ hơn

Thu nhập: Những người có thu nhập từ trung bình đến cao

Khu vực địa lý của bài viết tập trung vào toàn bộ người dân Việt Nam, đặc biệt chú trọng vào hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có mức tiêu thụ cao nhất.

Độc giả có sở thích đặc biệt về việc bảo vệ sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp, luôn tìm kiếm những bí quyết để cải thiện sức khỏe và ngoại hình hàng ngày.

2.5.3 Định vị Định vị về thương hiệu:

KHỎE VUI VẺ là kênh cung cấp thông tin và sản phẩm về sức khỏe và làm đẹp, hướng đến đối tượng là giới trẻ Chúng tôi hoạt động trên ba nền tảng xã hội: Blog, TikTok và Fanpage Facebook Với ba mục tiêu cốt lõi là sự chính xác, uy tín và đảm bảo chất lượng, KHỎE VUI VẺ cam kết mang đến nội dung hữu ích và đáng tin cậy cho người dùng.

Weblog KHỎE VUI VẺ sở hữu giao diện tươi mới với hai tông màu chủ đạo là xanh rêu và trắng, mang đến cảm giác thoải mái và tích cực Bố cục được tối ưu hóa đơn giản nhưng đầy đủ thông tin, giúp người dùng có trải nghiệm tốt nhất Logo của KHỎE VUI VẺ được thiết kế trẻ trung, đơn giản với hình mặt cười, thể hiện sự vui tươi và năng động.

Kênh TikTok của KHỎE VUI VẺ sẽ tập trung vào việc sản xuất video nội dung tĩnh, với thiết kế các yếu tố minh họa dễ thương và thú vị, nhằm tạo sự khác biệt so với các kênh khác.

Trên Fanpage Facebook, KHỎE VUI VẺ sẽ chú trọng vào hai mảng chính là Reels và Posts Nội dung các bài viết sẽ được tối ưu hóa cho nền tảng này, với thông tin ngắn gọn, đầy đủ và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người đọc.

Khỏe Vui Vẻ chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng trong lĩnh vực sức khỏe và làm đẹp, tập trung vào giá cả hợp lý và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Kế hoạch marketing

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) là dịch vụ độc quyền mà KHỎE VUI VẺ triển khai, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo doanh thu cho công ty Hiện nay, có nhiều hình thức đăng ký tiếp thị, bao gồm cả việc thông qua trung gian hoặc làm việc trực tiếp với nhà cung cấp KHỎE VUI VẺ quyết định hợp tác trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và TikTok Shop, do yêu cầu lượt thích trang từ các bên trung gian thường quá cao, không phù hợp với khả năng của dự án trong giai đoạn đầu.

Để tối ưu hóa thời gian thực hiện dự án, nhóm đã chọn TikTok Shop và Shopee làm nền tảng tiếp thị do quy trình đăng ký nhanh chóng và điều kiện xét duyệt dễ dàng Shopee nổi bật với sự đa dạng hàng hóa, thuận lợi cho việc tiếp thị sản phẩm, trong khi TikTok Shop, với yếu tố giải trí, có khả năng lên xu hướng và tỷ lệ chuyển đổi cao So với các nền tảng khác, Shopee có mức hoa hồng thấp nhất, quy trình tiếp thị đơn giản và nhiều voucher hấp dẫn Ngược lại, TikTok Shop mang lại hoa hồng cao hơn, video dễ được đề xuất và khả năng chuyển đổi tốt hơn.

Nhóm không chỉ chú trọng vào việc chọn lựa đơn vị tiếp thị liên kết mà còn xây dựng chiến lược lựa chọn sản phẩm tiếp thị Các sản phẩm được chọn dựa trên chất lượng, đánh giá của khách hàng, số lượng người mua và uy tín của đơn vị phân phối Dự án cam kết tập trung vào các sản phẩm chất lượng, từ đó nâng cao uy tín trong các bài đánh giá và với độc giả Một số sản phẩm tiêu biểu cùng nhà cung cấp mà dự án lựa chọn để tiếp thị nhằm mang lại doanh thu đáng kể.

Bảng 3.1 Sản phẩm và nhà cung cấp

Tên sản phẩm Nhà cung cấp

Xịt dưỡng mọc tóc Minoxidil bailleul 2% Việt Beauty

Dầu dừa nguyên chất vitamin E MILAGANICS

100ml và 250ml eHerb Viet Nam

Hạt chia Úc gói 500g Lanna Store

Gel tẩy tế bào chết da đầu wundervietnam

Mặt nạ nóng chường mắt MEIBU Ngọc Bảo Vy

Nước tẩy trang Garnier Garnier Official Store

Son Kem Lì Bbia Last Velvet Lip Tint Version 5 Bbia Official Store

Viên Uống Bổ Mắt, Tăng Cường Thị Lực

Puritan’s Pride Lutigold Lutein 20mg

Thùng khẩu trang y tế 4 lớp KF94 Sky Mask Chilai_store

Nước Hoa Hồng Không Mùi Dear Klairs Watsons Vietnam Official Store

Dựa trên kết quả khảo sát về nhu cầu mua sắm sản phẩm sức khỏe và làm đẹp trực tuyến, người tiêu dùng thường chi từ 100.000 - 500.000 VNĐ cho mỗi lần mua Vì vậy, dự án sẽ tập trung vào việc chọn lựa sản phẩm có giá cả phù hợp với ngân sách này Dưới đây là bảng liệt kê các sản phẩm, mức giá và hoa hồng mà người tiếp thị nhận được cho từng sản phẩm.

Bảng 3.2 Bảng sản phẩm và giá

Tên sản phẩm Giá Hoa hồng

Xịt dưỡng mọc tóc Minoxidil bailleul 2% 235.000 10%

Dầu dừa nguyên chất vitamin E MILAGANICS 100ml và

Gel tẩy tế bào chết da đầu 201.000 8%

Mặt nạ nóng chường mắt MEIBU 105.000-109.000 15%

Son Kem Lì Bbia Last Velvet Lip Tint Version 5 150.000 2,2%

Viên Uống Bổ Mắt, Tăng Cường Thị Lực Puritan’s Pride

Thùng khẩu trang y tế 4 lớp KF94 Sky Mask (300 chiếc) 179.000 –185.000 1,1%

Nước Hoa Hồng Không Mùi Dear Klairs 299.000 2,2%

Bảng thống kê trên liệt kê giá và hoa hồng của một số sản phẩm tiêu biểu mà KHỎE VUI VẺ tiếp thị Các sản phẩm này có giá từ 100.000 đến 300.000 VNĐ, phù hợp với ngân sách của nhóm đối tượng mục tiêu Giá cả hợp lý sẽ khuyến khích người mua nhấp vào liên kết, từ đó tăng khả năng chuyển đổi so với những sản phẩm có giá cao hơn.

Bảng thống kê so sánh 5 sản phẩm từ TikTok Shop và 5 sản phẩm từ Shopee cho thấy hoa hồng của TikTok Shop ổn định và cao hơn Shopee, với mức trung bình 10% cho mỗi sản phẩm Trong khi đó, hoa hồng trên Shopee có sự dao động và chênh lệch, bao gồm hai loại: hoa hồng thường do Shopee chi trả và hoa hồng Xtra do cửa hàng chi trả.

Hoa hồng Xtra được áp dụng bởi người bán nhằm tăng doanh số và thưởng cho các KOC và KOL, nhưng không phải sản phẩm nào cũng có loại hoa hồng này, phụ thuộc vào quyết định của người bán Nhiều sản phẩm có mức hoa hồng cao nhờ vào việc kết hợp hai loại hoa hồng Cần lưu ý rằng hoa hồng thông thường do Shopee chi trả thường thấp hơn so với hoa hồng mà người bán tự chi trả Mức hoa hồng mà Shopee trả cho từng ngành hàng cũng có sự khác biệt rõ rệt.

Bảng 3.3 Bảng sản phẩm và giá các ngành hàng thuộc Shopee

Ngành hàng Hoa hồng (KOC)

Giày Dép Nam 2,20% Điện Thoại & Phụ Kiện 2,20%

Túi Ví Nam 2,20% Đồng Hồ 2,20%

Thiết Bị Điện Gia Dụng 1,10%

Thực phẩm và đồ uống 1,10%

Máy ảnh & Máy quay phim 1,10%

Sở thích & Sưu tầm 1,10% Ô tô 1,10%

Mức hoa hồng cho các ngành hàng trên Shopee khá thấp, chỉ dao động từ 1,1% đến 2,2% Cụ thể, sản phẩm thuộc lĩnh vực sức khỏe có mức hoa hồng 1,1%, trong khi đó, mặt hàng sắc đẹp đạt mức hoa hồng cao hơn là 2,2%.

Dự án không chỉ hoạt động trên nền tảng Weblog mà còn được phân phối rộng rãi trên các mạng xã hội như Facebook và TikTok Để cạnh tranh với các trang web lâu đời và cải thiện vị trí trên công cụ tìm kiếm, nhóm thực hiện chiến dịch đã quyết định tận dụng các bài viết từ Weblog, rút gọn nội dung và đăng tải lên Fanpage và TikTok Nội dung được đồng bộ hóa với các chuyên mục chính trên Weblog, giúp dễ dàng tiếp cận người đọc, đặc biệt là trên Facebook, nơi có tỷ lệ người dùng cao hơn Việc chạy quảng cáo và hoạt động seeding trong các hội nhóm cũng góp phần gia tăng độ nhận diện cho Weblog Ngoài những bài viết từ trang web, nhóm còn bổ sung nội dung phù hợp với đối tượng người dùng trên Fanpage.

Nhóm thực hiện video ngắn trên TikTok nhằm truyền tải kiến thức và thông tin từ Weblog, đồng thời tạo ra nội dung mới để đáp ứng nhu cầu người xem Để hướng người dùng đến Weblog, nhóm đã đặt đường link của Weblog trong phần mô tả trên TikTok Bên cạnh đó, nhóm cũng chia sẻ đường link tài khoản TikTok của KHỎE VUI VẺ trên Fanpage để tăng cường nhận diện Tất cả các nền tảng đều liên kết chặt chẽ, với nội dung xoay quanh sức khỏe và làm đẹp.

Nội dung được coi là yếu tố then chốt quyết định thành công của Weblog và các nền tảng mạng xã hội Nội dung chất lượng không chỉ đáp ứng nhu cầu của người đọc mà còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng Nhận thức rõ tầm quan trọng của nội dung, nhóm thực hiện chiến lược nội dung riêng biệt cho từng nền tảng, với những dạng nội dung khác nhau nhằm phục vụ tốt nhất cho đối tượng người xem.

Dự án KHỎE VUI VẺ tập trung vào sức khỏe và làm đẹp, với nội dung chia thành 6 mục chính: Sức khỏe, cung cấp thông tin về dấu hiệu bệnh và tác hại của thiếu chất; Dinh dưỡng, giới thiệu thực phẩm bổ sung và thực đơn ăn uống lành mạnh; Cân nặng, với hai mục nhỏ tăng cân và giảm cân, nêu rõ thực đơn và nguyên nhân ảnh hưởng đến cân nặng; Làm đẹp, chia sẻ mẹo làm đẹp và các vấn đề về da, tóc; Mẹo vặt, hướng dẫn trị bệnh vặt tại nhà; và Trải nghiệm, bao gồm đánh giá sản phẩm và liên kết mua sắm.

Sau khi xác định chủ đề và các thành phần cho trang web, bước quan trọng tiếp theo là tạo nội dung phù hợp Để làm điều này, cần xác định từ khóa chính, phản ánh nội dung bài viết Khi đã hiểu rõ chủ đề, đối tượng và nhu cầu người xem, nhóm thực hiện dự án sẽ tiến hành xây dựng bộ từ khóa nhằm phát triển các bài viết và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là yếu tố quan trọng giúp người đọc dễ dàng tìm thấy Weblog Thành công của SEO phụ thuộc vào việc xây dựng hệ thống từ khóa chất lượng Việc tạo ra một bộ từ khóa hoàn chỉnh cho Weblog đòi hỏi nghiên cứu, đánh giá và sử dụng các công cụ hỗ trợ Nhận thức được tầm quan trọng của SEO, nhóm thực hiện đã đầu tư nhiều thời gian vào việc nghiên cứu từ khóa, đây là bước then chốt trong chiến dịch SEO, vì từ khóa chính là cơ sở để viết bài và tiến hành các hoạt động SEO Onpage và Offpage.

Khi lựa chọn từ khóa cho Weblog, cần đảm bảo chúng phù hợp với định hướng nội dung, như sức khỏe và làm đẹp của KHỎE VUI VẺ Từ khóa nên có lưu lượng tìm kiếm hàng tháng ở mức trung bình, không quá cao cũng không quá thấp, để tránh cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ Ví dụ, từ khóa "dầu gội" có mức cạnh tranh cao, không phù hợp cho Weblog mới Ngược lại, từ khóa có lưu lượng tìm kiếm quá thấp có thể khiến việc viết bài trở nên tốn thời gian mà không mang lại hiệu quả Do đó, lựa chọn từ khóa có độ cạnh tranh trung bình là chiến lược tối ưu để phát triển nội dung và cải thiện SEO.

Hình 3.1 Số liệu về từ khóa dầu gội

Kế hoạch quản lý tổ chức

3.2.1 Kế hoạch vận hành Để dự án được diễn ra theo đúng tiến độ và đem lại kết quả tốt nhất, nhóm thực hiện dự án đề ra kế hoạch vận hành:

Nghiên cứu từ khóa với tần suất 2 tuần/lần, mỗi lần 8 từ khóa

Bài viết Weblog với tần suất 2 bài mỗi tuần

Bài Fanpage: Reels mỗi ngày 1 bài, bài thông tin 2 ngày một bài

Bài đăng TikTok: 1-2 video mỗi ngày Tùy thuộc vào lượt xem của từng ngày mà số lượng video đăng tải có thể một hoặc hai

Thiết kế hình ảnh: 2 hình/ ngày

Seeding bài viết: 2 bài/ngày

Vì là một Startup mới thành lập với đội ngũ nhân sự hạn chế chỉ gồm 2 thành viên và không thuê ngoài, KHỎE VUI VẺ đã xây dựng một kế hoạch nhân sự chi tiết Kế hoạch này bao gồm các đầu công việc cụ thể, mô tả chi tiết từng nhiệm vụ và số lượng người tham gia, nhằm đảm bảo dự án diễn ra và hoàn thành đúng theo kế hoạch.

Bảng 3.4 Kế hoạch nhân sự

Tên công việc Số lượng

Quản lý kỹ thuật 2 - Đăng ký tên miền và hosting

- Cài đặt Google Search Console

- Chỉnh sửa lỗi hệ thống

- Thiết kế và đăng tải ảnh

- Đăng ký tiếp thị trên Shopee và TikTok shop

Xây dựng nội dung cho

1 - Đăng tải các bài viết từ Weblog

- Lên ý tưởng bài viết mới

- Đăng tải các thông tin, bài viết mới

- Xây dựng nội dung tiếp thị sản phẩm

- Cập nhật các thông tin về các chiến dịch

106 khuyến mãi trên các sàn

- Tổ chức các hoạt động minigame

- Giải đáp thắc mắc của bạn đọc

Xây dựng nội dung cho

- Đăng tải và tối ưu hóa video

- Giải đáp thắc mắc của bạn đọc

- Xây dựng nội dung cho các bài về sản phẩm

Marketing 2 - Lên kế hoạch chiến dịch quảng cáo cho

- Lựa chọn sản phẩm tiếp thị liên kết

- Chạy quảng cáo Facebook Ads và TikTok Ads

- Seeding cho Weblog, TikTok và Fanpage

Kế toán 1 - Quản lý tài chính

- Lên kế hoạch cho các khoản đầu tư

Quản trị rủi ro

Rủi ro là yếu tố không thể tránh khỏi trong kinh doanh, đặc biệt đối với các startup mới như KHỎE VUI VẺ Những rủi ro này có thể là tác nhân bên ngoài ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả kinh doanh, buộc doanh nghiệp phải đầu tư thêm chi phí, thời gian và nhân lực để khắc phục Một trong những bước quan trọng trong quản trị rủi ro là xác định những bất lợi mà dự án đang gặp phải KHỎE VUI VẺ đã nhận diện một số rủi ro thường xảy ra trong quá trình thực hiện dự án.

Rủi ro về vấn đề tài chính:

Chi phí cho quảng cáo Facebook có thể không mang lại kết quả mong muốn, đặc biệt khi đối tượng mục tiêu quá rộng hoặc ngân sách không được thiết lập chính xác Những yếu tố này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả và chi phí quảng cáo Hơn nữa, rủi ro tài chính cũng gia tăng khi có nhiều đối thủ cạnh tranh cùng quảng cáo cho một sản phẩm, dẫn đến giá tương tác quảng cáo tăng cao bất thường.

Rủi ro công nghệ là một mối đe dọa nghiêm trọng đối với hệ thống Weblog, bao gồm các hành động như hack website, cài đặt mã độc, làm gián đoạn hoạt động của website, và đánh cắp thông tin khách hàng cũng như dữ liệu quan trọng.

Rủi ro về các chính sách:

Các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội và sàn thương mại điện tử đều có chính sách nhằm duy trì môi trường kinh doanh văn minh và chống gian lận Trong quá trình kinh doanh trực tuyến, các chủ thể có thể gặp phải vi phạm chính sách của nền tảng Ví dụ, TikTok có thể đánh giá video vi phạm nếu nó chuyển hướng đến nền tảng khác hoặc tiết lộ thông tin nhạy cảm như mã vạch, QR, hay địa chỉ đơn hàng Hệ quả là danh tiếng của kênh TikTok bị ảnh hưởng, dẫn đến việc trừ điểm và làm giảm tương tác, số lượt xem, cũng như khả năng lên xu hướng của các video sau này.

Không chỉ TikTok, Facebook cũng khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn do thuật toán khó lường Tài khoản quảng cáo có thể bị khóa mà không báo trước, vì Facebook thường xuyên rà soát và ngăn chặn các tài khoản vi phạm chính sách, chủ yếu liên quan đến hành vi trục lợi quảng cáo Hệ thống tự động của Facebook, với số lượng tài khoản lớn, dẫn đến tình trạng "quét nhầm hơn bỏ sót", khiến nhiều doanh nghiệp không có hành vi trục lợi vẫn bị khóa tài khoản Điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn tiêu tốn thời gian và nguồn lực để kháng cáo.

Rủi ro về nguồn hàng là vấn đề phát sinh khi nhà cung cấp hết hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của người tiếp thị sản phẩm Khi nhu cầu của người mua không được đáp ứng, sẽ không có sự chuyển đổi nào, dẫn đến việc không tạo ra doanh thu Ví dụ, trên TikTok, khi video có sản phẩm trở nên phổ biến, nó có khả năng tiếp cận nhiều người và tạo ra chuyển đổi cao, nhưng nếu nhà cung cấp không có hàng, cơ hội này sẽ bị bỏ lỡ.

Khi sản phẩm 108 hết hàng, người tiêu dùng không thể thực hiện giao dịch, dẫn đến việc quá trình chuyển đổi bị gián đoạn Tình huống này không chỉ gây lãng phí trí tuệ mà còn làm mất đi cơ hội cho các nhà tiếp thị.

Rủi ro về khách hàng:

Kinh doanh trực tuyến thường gặp tình trạng khách hàng đặt hàng rồi hủy, điều này không chỉ ảnh hưởng đến hoa hồng của người tiếp thị mà còn tác động tiêu cực đến doanh thu của người bán Nếu hành vi này diễn ra thường xuyên, nó sẽ gây tổn hại đến danh tiếng của người bán và dẫn đến các chi phí phát sinh liên quan đến đóng gói, giao nhận và hư hỏng sản phẩm.

Lựa chọn ngân sách phù hợp cho từng chiến dịch:

Khi chiến dịch quảng cáo chưa xác định được đối tượng mục tiêu, việc chọn ngân sách hàng ngày là lựa chọn hợp lý, giúp kiểm soát và phân bổ ngân sách hiệu quả, đồng thời thử nghiệm để tìm ra nhóm đối tượng quan tâm và khung giờ vàng, từ đó hạn chế lãng phí Ngược lại, nếu đã xác định rõ đối tượng mục tiêu và khung giờ vàng, nên chọn ngân sách trọn đời để tiết kiệm thời gian theo dõi và thu hút nhiều khách hàng tương tác hơn Lựa chọn ngân sách phù hợp sẽ tối ưu hóa kết quả cho chiến dịch quảng cáo.

Sử dụng các phần mềm bảo mật:

Khi không có chuyên môn trong bảo mật thông tin, giải pháp hiệu quả nhất là sử dụng phần mềm bảo mật Theo KHỎE VUI VẺ, phương pháp này vừa tiện lợi vừa nhanh chóng, giúp ngăn chặn một số hành vi xấu từ hacker Ngoài ra, các chủ doanh nghiệp và quản trị viên Weblog cần tránh nhấn vào các đường dẫn lạ, vì chúng có thể chứa mã độc và gây hại cho dữ liệu trên máy.

Tuân thủ chính sách của các nền tảng:

Mỗi nền tảng trực tuyến có chính sách riêng, vì vậy cần nghiên cứu kỹ để tránh vi phạm Nếu vi phạm xảy ra, KHỎE VUI VẺ khuyên bạn nên tiếp tục đăng video trên TikTok một cách đều đặn và đồng nhất, mặc dù có thể bị giảm tương tác ban đầu, nhưng sau một thời gian sẽ trở lại bình thường Trong trường hợp bị cấm Live, hãy liên hệ ngay với bộ phận giải quyết khiếu nại của TikTok để được hỗ trợ.

Khi tài khoản quảng cáo trên Facebook bị khóa, việc kháng cáo là cần thiết nhưng tốn thời gian và nhân lực Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp không nên chỉ phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất Thay vào đó, việc mở rộng hoạt động kinh doanh qua các nền tảng khác như Instagram và TikTok sẽ giúp hạn chế tổn thất doanh thu khi gặp sự cố trên một nền tảng.

Để đảm bảo nguồn hàng liên tục trong quá trình tiếp thị sản phẩm, KHỎE VUI VẺ đã dành nhiều thời gian để chọn lựa nhà cung cấp Chúng tôi ưu tiên các sản phẩm chính hãng, có thương hiệu và danh tiếng tốt trên thị trường Ngoài ra, việc liên hệ với nhà cung cấp để trao đổi về số lượng hàng tồn kho, hình ảnh sản phẩm và mẫu thử là rất cần thiết để quá trình tiếp thị diễn ra suôn sẻ.

Để giảm thiểu rủi ro trong marketing, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu là rất quan trọng Ví dụ, KHỎE VUI VẺ nhắm đến đối tượng trẻ từ 18-35 tuổi yêu thích làm đẹp, do đó, họ tiếp thị các sản phẩm như son dưỡng, dưỡng tóc, và sản phẩm dưỡng da với mức giá hợp lý từ 50-300.000 VNĐ Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm mà còn hạn chế khả năng hủy hàng, vì những sản phẩm này đáp ứng nhu cầu thiết yếu và sở thích của khách hàng.

Phát triển bền vững, thành công lâu dài

3.4.1 Quy định về pháp lý

Tiếp thị liên kết là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác qua Internet, giúp người thực hiện nhận hoa hồng khi có giao dịch mua hàng Để thực hiện tiếp thị liên kết hiệu quả, các cá nhân và tổ chức cần tuân thủ các quy định pháp lý liên quan KHỎE VUI VẺ yêu cầu các đối tác tuân thủ các căn cứ pháp lý được ban hành để đảm bảo tính hợp pháp trong hoạt động tiếp thị.

Nghị định số 181/2013 quy định chi tiết về việc thi hành một số điều thuộc quy định của Luật Quảng cáo

Thông tư 10/2013/TT-BVHTTDL quy định và hướng dẫn chi tiết cách thực hiện một số điều của Luật Quảng cáo

Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ quy định về thương mại điện tử, xác định quyền và nghĩa vụ của người tiếp thị liên kết Người thực hiện tiếp thị liên kết có quyền lựa chọn hình thức quảng cáo, thông tin truyền tải và yêu cầu thẩm định sản phẩm Đồng thời, họ phải chịu trách nhiệm về sản phẩm quảng cáo, hoạt động trong phạm vi quy định của nhà nước, và cung cấp tài liệu liên quan khi có yêu cầu Nội dung tiếp thị cần đảm bảo tính trung thực, không gây hại cho người sản xuất và người tiêu dùng, cũng như tuân thủ các điều kiện quảng cáo do nhà nước đề ra.

Theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013, các website và weblog cung cấp môi trường cho bên thứ ba thực hiện hoạt động thương mại phải đăng ký với Bộ Công Thương Để biết thêm chi tiết về quy trình đăng ký, tham khảo Thông tư 47/2014/TT-BCT ngày 5/12/2014 quy định về quản lý website thương mại điện tử.

3.5.2 Về đạo đức Đạo đức trong kinh doanh là vấn đề cực kỳ quan trọng, bởi điều này không chỉ tác động đến người bán mà còn ảnh hưởng đến người mua KHỎE VUI VẺ luôn trong tinh thần đề các hành động đạo đức trong tiếp thị sản phẩm Các thông tin mà KHỎE VUI VẺ chia sẻ đến bạn đọc đều được tham khảo trên các nguồn uy tín như: Trang thông tin của bệnh viện, phòng khám, kênh truyền thông của bộ y tế, Về sản phẩm, KHỎE VUI VẺ ưu tiên các sản phẩm thuộc nhà cung cấp có danh tiếng tốt trên các sàn, có cửa hàng chính hãng, lượt đánh giá và mua hàng cao Bên cạnh đó, thông tin tiếp thị được chọn lọc phù hợp, trung thực đảm bảo an toàn cho người mua và không ảnh hưởng đến người bán

KHỎE VUI VẺ luôn tôn trọng khách hàng và nhà cung cấp trong quá trình kinh doanh, cam kết bảo mật thông tin của người đọc và hành vi mua sắm Quyền lợi của khách hàng được đặt lên hàng đầu, và KHỎE VUI VẺ tích cực tiếp thu phản hồi để khắc phục hạn chế và phát triển điểm mạnh.

ĐẶC TẢ HỆ THỐNG

Tổng quan về hệ thống

Weblog "khoevuive.com" được xây dựng trên nền tảng mã nguồn mở WordPress, cho phép người dùng dễ dàng cài đặt và phát triển mà không cần nhiều kiến thức lập trình WordPress cung cấp kho plugin phong phú và nhiều giao diện miễn phí và trả phí, cùng với các tính năng hỗ trợ SEO giúp nâng cao thứ hạng bài viết trên Google SERP.

Ngôn ngữ lập trình: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL

Các plugin sử dụng: Có tổng cộng 20 plugin được kích hoạt

Hình 4.1 Các plugin sử dụng của Weblog khoevuive.com

Hình 4.2.Các plugin sử dụng của Weblog khoevuive.com

Hình 4.3 Các plugin sử dụng của Weblog khoevuive.com

Tên thương hiệu: KHỎE VUI VẺ

Chủ đề hướng đến: Sức khỏe và làm đẹp

Màu sắc chủ đạo: Xanh rêu và trắng

Weblog cung cấp những bài viết hữu ích về sức khỏe và làm đẹp, cùng với các bài đánh giá chân thực về sản phẩm, giúp độc giả tiếp cận thông tin chất lượng và trải nghiệm thực tế.

Thanh tiêu đề bao gồm: Trang chủ, sức khỏe, dinh dưỡng, cân nặng (giảm cân và tăng cân), làm đẹp, mẹo vặt và trải nghiệm

Các tiện ích trên Weblog: Tìm kiếm thông tin, đăng ký thông tin để nhận được các thông tin mới nhất.

Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống

4.2.1 Thông số kỹ thuật cơ sở

Weblog “khoevuive.com” sử dụng dịch vụ web hosting của nhà cung cấp AZDIGI

Hình 4.4 Nhà cung cấp dịch vụ hosting AZDIGI

Nguồn: AZDIGI Đặc điểm khi sử dụng dịch vụ web hosting tại AZDIGI:

Không giới hạn Inodes, sub-domains, MySQL Databases Đăng ký chứng chỉ SSL miễn phí

4.2.2 Thông số kỹ thuật phần cứng

Thông tin domain của khoevuive.com:

Hình 4.5 Thông tin domain của khoevuive.com

Một số thông số mạng cơ bản bao gồm:

Tên máy chủ: Localhost via UNIX socket Địa chỉ IP chung (Shared IP Address): 103.110.84.6

Người dùng hiện tại (Current user): enngssbj

Miền chính: khoevuive.com Địa chỉ IP đăng nhập mới nhất (Last Login IP Address): 42.117.24.71

Weblog sử dụng phiên bản giao thức: 10

Hình 4.6 Một số thông tin mạng của Weblog khoevuive.com

Hình 4.7 Một số thông tin mạng của Weblog khoevuive.com

4.2.4 Thông số kỹ thuật phần mềm hệ thống

Một số thông số kỹ thuật phần mềm của hệ thống, bao gồm:

Băng thông: Không giới hạn

Alias domain: Không giới hạn

Số lượng tài khoản FTP: Không giới hạn

Hình 4.8 Thông số kỹ thuật phần mềm hệ thống của khoevuive.com

Hình 4.9 Thông số kỹ thuật phần mềm hệ thống của khoevuive.com

4.2.5 Thông số kỹ thuật ứng dụng

Hiện tại, Weblog khoevuive.com đang sử dụng phiên bản WordPress 6.2

Hình 4.10 Phiên bản WordPress đang sử dụng

4.2.6 Thông số kỹ thuật vận hành hệ thống

4.2.6.1 Hệ thống quản lý Weblog bằng WordPress Địa chỉ trang quản lý của Weblog khoevuive.com bằng WordPress: https://khoevuive.com/wp-login.php

Hình 4.11 Giao diện trang quản lý Weblog khoevuive.com bằng WordPress

Trang quản lý Weblog của WordPress thông thường gồm có:

Chỉnh sửa giao diện của Weblog

Tạo bài viết mới và chỉnh sửa bài viết

Tạo mới và chỉnh sửa các trang bên trong Weblog

Tải hình ảnh và quản lý hình ảnh của Weblog

Quản lý các phản hồi của khách hàng đến Weblog

Form liên hệ của Weblog

Hình 4.12 Form đăng ký của Weblog khoevuive.com

Nguồn: Weblog KHỎE VUI VẺ

Cài đặt các Plugin cho Weblog

Một số công cụ hỗ trợ khác như nhập, xuất dữ liệu,

4.2.6.2 Hệ thống quản lý Weblog bằng Cpanel

Cpanel cho phép người dùng can thiệp sâu vào hệ thống Weblog và thực hiện các chỉnh sửa mà trang quản lý Weblog WordPress không hỗ trợ Để truy cập vào trang quản lý Cpanel của Weblog khoevuive.com, hãy sử dụng địa chỉ: https://hfn41-844.azdigihost.com:2083/.

Các tính năng được sử dụng:

Backup: Dùng để sao lưu và phục hồi dữ liệu cho Weblog

WordPress: Cài đặt WordPress để tạo lập Weblog

4.2.7 Hệ thống an ninh và bảo mật mạng

4.2.7.1 Công cụ bảo vệ Weblog

Hiện nay, Google ưu tiên các trang web có chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer), một công nghệ tiêu chuẩn giúp thiết lập kết nối an toàn giữa máy chủ và trình duyệt.

Kết nối được mã hóa an toàn giữa máy chủ Weblog và trình duyệt Website đảm bảo dữ liệu truyền giữa hai bên được bảo mật và riêng tư SSL hiện đang được hàng triệu trang web tin dùng để bảo vệ các giao dịch trực tuyến với khách hàng.

Một số lợi ích khi cài đặt SSL cho Weblog:

SSL mã hóa thông tin nhạy cảm, giúp giảm thiểu nguy cơ tấn công của hacker vào Weblog Đồng thời, SSL cũng tăng cường tính xác thực cho Weblog, nâng cao uy tín và thương hiệu của nó.

Để tăng cường tính an toàn cho các giao dịch trên Weblog, việc cài đặt SSL là rất quan trọng Các Weblog có SSL không chỉ bảo vệ thông tin người dùng mà còn được tối ưu hóa tốt hơn trên Google SERP so với những Weblog không có SSL.

Cài đặt SSL cho Weblog khoevuive.com là rất quan trọng, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng vào tính xác thực cũng như độ tin cậy khi truy cập trang web.

Hình 4.15 SSL đã được cài đặt cho Weblog khoevuive.com

Hình 4.16 Kết nối được hiển thị an toàn cho Weblog khoevuive.com khi đã cài đặt SSL

4.2.7.2 Tình trạng bảo mật của Weblog

Kiểm tra bảo mật Weblog khoevuive.com vào 05/05/2023 theo công cụ Sucuri có kết quả Weblog đang ở tình trạng bảo mật tốt Cụ thể:

Không tìm thấy phần mềm độc hại nào nằm trong Weblog

Weblog không nằm trong blacklist (danh sách đen) của 8 blacklists nổi tiếng nhất

Rủi ro bảo mật của Weblog ở mức thấp

Không tìm thấy tường lửa và công cụ giám sát của Weblog

Hình 4.17 Kiểm tra bảo mật Weblog khoevuive.com

Hình 4.18 Kiểm tra bảo mật Weblog khoevuive.com

Đặc tả phi chức năng

4.3.1 Phân quyền thành viên Ở Weblog khoevuive.com, hiện tại sự phân quyền thành viên chỉ có một vai trò đó là Quản lý Đây là người có quyền thực hiện mọi thao tác đối với Weblog, từ nội dung, hình ảnh

Giao diện của trang web đã có những sự thay đổi đáng chú ý Thành viên mới đảm nhận vai trò này còn có khả năng thêm người dùng khác vào Weblog và chỉnh sửa hồ sơ của trang web.

Hình 4.19 Giao diện quản lý thành viên của người quản trị Weblog khoevuive.com

Hình 4.20 Giao diện chỉnh sửa hồ sơ

Có 5 vai trò trong việc quản lý Weblog đó là: Translator, thành viên đăng ký, cộng tác viên, tác giả, biên tập viên và quản lý Với mỗi vai trò sẽ có những quyền hạn và chức năng khác nhau trong việc quản lý Weblog

Hình 4.21 Giao diện thêm thành viên mới vào Weblog

4.3.2 Giao diện và bố cục Weblog

Weblog “khoevuive.com” là trang thông tin chuyên về lĩnh vực “Sức khỏe và làm đẹp”

Weblog được thiết kế với hai tông màu chủ đạo là xanh rêu và trắng, mang đến cảm giác thoải mái và thư giãn Màu xanh rêu không chỉ tạo sự tươi mới mà còn giúp người dùng cảm thấy hài hòa và thân thiện khi truy cập.

Hình 4.22 Giao diện chính của Weblog khoevuive.com

Weblog KHỎE VUI VẺ (khoevuive.com) được thiết kế với phong cách đơn giản và rõ ràng, tối ưu hóa giao diện để thân thiện với người dùng Bài viết được sắp xếp theo từng chủ đề, với hình ảnh chất lượng cao, đẹp mắt, giúp người dùng có cái nhìn rõ hơn về nội dung Bố cục chính của khoevuive.com mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người đọc.

Phần đầu trang bao gồm thanh tiêu đề với 8 mục chính: Trang chủ, Sức khỏe, Dinh dưỡng, Cân nặng, Làm đẹp, Mẹo vặt, và Trải nghiệm, cùng với ô tìm kiếm Thanh tiêu đề này giúp người dùng dễ dàng truy cập vào nội dung mong muốn bằng cách nhấn vào các chủ đề quan tâm hoặc nhập từ khóa vào ô tìm kiếm, nâng cao trải nghiệm đọc.

Hình 4.23 Thanh tiêu đề của Weblog khoevuive.com

Trang chủ của website bao gồm 8 phần chính, trong đó có 7 chuyên mục chủ đề: Bài viết nổi bật, sức khỏe, dinh dưỡng, trải nghiệm, cân nặng, làm đẹp và mẹo vặt Mỗi chuyên mục sẽ hiển thị một số bài viết liên quan, cùng với phần "Theo dõi chúng tôi" chứa thông tin về fanpage Facebook của Weblog.

Hình 4.24 Phần thân Weblog đối với trang chủ

Hình 4.25 Phần thân Weblog đối với trang chủ

Landing page sẽ bao gồm bốn phần chính: nội dung bài viết, mục đề xuất các bài viết khác, mục "đừng bỏ lỡ" với những bài viết nổi bật, và phần đăng ký thông tin để nhận thông tin mới nhất.

Hình 4.26 Phần thân Weblog đối với landing page

Phần chân web bao gồm giới thiệu thương hiệu, thông tin theo dõi, tin tức gần đây, chuyên mục và thẻ Nội dung ở đây giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin mà không cần quay lại đầu trang.

Plugin 10Web Booster là giải pháp tối ưu tốc độ tải trang hiệu quả, giúp cải thiện hiệu suất tổng thể của website Một số chức năng nổi bật của 10Web Booster bao gồm tăng tốc độ tải trang, tối ưu hóa hình ảnh và giảm thiểu mã nguồn.

Hỗ trợ tạo cache giao diện cho trang web, giảm tải lượng truy cập tương tác tới máy chủ, tăng tốc độ tải trang cho Weblog

Hỗ trợ nén và gộp các file CSS và JavaScript thành một file giúp giảm dung lượng tải, từ đó tăng tốc độ Weblog hiệu quả Việc tối ưu hóa kích thước file CSS và JavaScript không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.

Plugin này hỗ trợ trì hoãn hoặc xóa JavaScript từ các thư viện bên thứ ba trong giai đoạn tải trang đầu tiên, giúp ưu tiên hiển thị các thành phần HTML khác Mục tiêu là cải thiện tốc độ hiển thị nội dung quan trọng ngay từ lần tải đầu tiên.

Sau đây là tốc độ tải trang của KHỎE VUI VẺ sau khi tối ưu bằng plugin 10Web Booster:

Hình 4.28 Tốc độ tải trang của Weblog khoevuive.com trên di động

Hình 4.29 Tốc độ tải trang của Weblog khoevuive.com trên máy tính

Đặc tả chức năng

4.4.1 Quy trình người dùng tìm kiếm thông tin trên Weblog

Quy trình tìm kiếm thông tin trên Weblog có 2 cách:

Cách 1: Người dùng truy cập vào Weblog và lướt trang chủ để xem các bài viết

Cách 2: Tìm kiếm ở ô tìm kiếm thông qua từ khóa

Bước 1: Truy cập vào Weblog https://khoevuive.com/

Bước 2: Tại ô tìm kiếm, nhập từ khóa cần tìm thông tin

Hình 4.30 Ô tìm kiếm ở Weblog khoevuive.com

Bước 3: Các bài viết liên quan đến từ khóa sẽ xuất hiện Chọn và đọc nội dung

Ví dụ: Với từ khóa “Giảm cân”, kết quả trả về trên Weblog khoevuive.com như sau:

Hình 4.31 Kết quả khi tìm kiếm “Giảm cân” ở Weblog khoeviuve.com

4.4.2 Quy trình người dùng đăng ký nhận thông tin mới nhất Ở mỗi landing page đều xuất hiện ô đăng ký nhận thông tin mới nhất Khi người dùng đăng ký, mỗi khi Weblog có bài viết mới sẽ gửi về thông tin mà người dùng đã cung cấp Chỉ với

Bước 1: Nhập tên đăng ký

Bước 2: Nhập địa chỉ gmail

Bước 3: Nhấn “Đăng ký” là thành công

Hình 4.32 Hộp đăng ký nhận thông tin mới nhất dành cho người dùng trên Weblog

4.4.3 Quy trình người dùng mua sản phẩm tiếp thị trên Weblog Ở Weblog khoevuive.com, những sản phẩm tiếp thị sẽ được đặt tại các bài viết dạng review ở mục Trải nghiệm Điều này giúp người dùng có thêm nhiều thông tin về sản phẩm hơn, từ xuất xứ, thành phần, công dụng đến những trải nghiệm chân thực để người dùng xác định độ phù hợp với bản thân trước khi đưa ra quyết định mua hàng

Quy trình này gồm 3 bước:

Bước 1: Xem bài viết review sản phẩm ở mục Trải nghiệm

Bước 2: Nhấn mua sản phẩm ở link được đặt vào bài viết

Hình 4.33 Hình thức đặt link sản phẩm liên kết tại Weblog khoevuive.com

Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện Bước 3: Xuất hiện trang bán sản phẩm đó tại một Website khác (trang bán sản phẩm mà khoevuive.com tiếp thị)

Hình 4.34 Kết quả trả về cho người dùng sau khi nhấn vào link liên kết

Bước 4: Người dùng thực hiện các thao tác mua hàng như bình thường tại nền tảng bán hàng trực tuyến đó

4.4.4 Quy trình người dùng liên hệ thông qua chatbot

Chatbot là trợ lý ảo cho Weblog, giúp tương tác nhanh chóng với người dùng ngay cả khi các quản trị viên không trực tuyến Sự hiện diện của chatbot nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả trong việc hỗ trợ thông tin.

Chatbot của Weblog "khoevuive.com" được cố định ở góc phải của trang, đảm bảo luôn hiển thị cho người dùng Hộp chat sẽ không biến mất, ngay cả khi người dùng lướt qua hoặc chuyển sang bài viết khác trên trang.

Hình 4.35 Hộp chatbot trên weblog “khoevuive.com”

Cụ thể, quy trình gồm các bước sau:

Bước 1: Người dùng ấn vào hộp chatbot và chọn “Chat ngay”

Hình 4.36 Hộp chatbot trên Weblog “khoevuive.com”

Bước 2: Người dùng cần chọn phương thức đăng nhập để tiếp tục trò chuyện với Weblog trong hộp thư, bao gồm hai tùy chọn: “Sử dụng Messenger” và “Tiếp tục với vai trò khách”.

Hình 4.37 Hình thức đăng nhập để chat trên Weblog “khoevuive.com”

Người dùng có thể chọn “Sử dụng Messenger” để đăng nhập bằng Facebook và trò chuyện trực tiếp thông qua ứng dụng Messenger

Hình 4.38 Hộp chatbot được điều hướng sang ứng dụng Messenger

Nếu người dùng chọn "Tiếp tục với vai trò khách", họ sẽ có cơ hội trò chuyện trực tiếp trên Weblog Trong quá trình này, người dùng có thể nhập bất kỳ thắc mắc nào hoặc chọn một trong hai câu hỏi đã được cài sẵn trên hộp chatbot, đó là "Tôi muốn hiểu rõ hơn về thông tin này!".

Khi người dùng chọn "Tôi muốn tư vấn về sản phẩm này", chatbot sẽ yêu cầu thông tin về vấn đề thắc mắc của họ Điều này giúp các admin có sẵn thông tin để nhanh chóng giải đáp thắc mắc của người dùng.

Hình 4.39 Hộp chatbot hiển thị khi người dùng trò chuyện với vai trò khách

Hình 4.40 Tin nhắn tự động trong chatbot tương tác với người dùng

Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện.

Các công cụ hỗ trợ

Google Analytics là công cụ mạnh mẽ để theo dõi, đo lường và phân tích lưu lượng truy cập của Website, cung cấp số liệu chính xác từ Google Công cụ này hỗ trợ các nhà quản trị Website kiểm tra tình trạng tổng thể và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả Một số chỉ số quan trọng như lưu lượng truy cập, thời gian trung bình trên trang và tỷ lệ thoát giúp hiểu rõ hơn về hành vi người dùng khi truy cập Website.

Hình 4.41 Kết quả phân tích Website từ Google Analytics của Weblog khoevuive.com

Google Search Console (GSC) là công cụ thiết yếu giúp quản trị viên theo dõi hiệu suất trang web trên Google Nó cung cấp thông tin về cụm từ tìm kiếm, lưu lượng truy cập và quá trình thu thập dữ liệu, lập chỉ mục Ngoài ra, GSC còn hỗ trợ tối ưu hóa liên kết, loại bỏ các backlink xấu và tạo sitemap cho website, từ đó nâng cao khả năng hiển thị và thứ hạng tìm kiếm.

Hình 4.42 Kết quả phân tích hiệu suất từ Google Search Console của Weblog khoevuive.com

Weblog khoevuive.com sử dụng công cụ Google Search Console (GSC) để khai báo URL, nhằm thúc đẩy bot Google nhanh chóng index các bài viết Điều này giúp các bài viết xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm Google (SERP) một cách nhanh chóng.

Hình 4.43 Yêu cầu lập chỉ mục để thúc đẩy Google Index cho bài viết trên GSC thành công

Similarweb là công cụ mạnh mẽ giúp ước tính và phân tích lưu lượng truy cập của các website, cho phép nhà quản trị theo dõi và so sánh các chỉ số với đối thủ cạnh tranh Công cụ này cung cấp báo cáo chi tiết về tổng quan traffic, nguồn truy cập từ các quốc gia, và phân tích lưu lượng từ các kênh như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và quảng cáo.

Hình 4.44 Kết quả khi phân tích Website đối thủ hellobacsi.com với SimilarWeb

SEMrush là một công cụ SEO nổi bật, được sử dụng rộng rãi để nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh và tối ưu hóa chiến dịch Google Ads Công cụ này tích hợp nhiều tính năng hữu ích như Phân tích Tên miền, Nghiên cứu Tự nhiên, Vị trí Tìm kiếm Tự nhiên, Công cụ Độ Khó Từ Khóa, Phân tích Backlink SEMrush, Phân tích Lưu lượng Truy cập và Phân tích Từ Khóa.

Hình 4.45 Giao diện của công cụ SEO SEMrush

Keywordtool.io là một công cụ nghiên cứu từ khóa hiệu quả, sử dụng tính năng tự động của Google Autocomplete Công cụ này cho phép người dùng đo lường các chỉ số từ khóa trên nhiều nền tảng như Google, Instagram, Twitter, và Bing Một số tính năng nổi bật của Keywordtool.io bao gồm khả năng tìm kiếm và lọc từ khóa, kiểm tra lượt tìm kiếm, phân tích đối thủ cạnh tranh, cũng như xem và xuất dữ liệu một cách dễ dàng.

Hình 4.46 Kết quả khi tìm kiếm từ khóa “kem chống nắng” từ Keywordtool.io

Canva là một công cụ thiết kế đồ họa dễ sử dụng, cho phép người dùng sáng tạo với hơn 500 phông chữ và 60.000 mẫu thiết kế miễn phí từ các nhà sáng tạo toàn cầu Việc sử dụng Canva trong quản lý website không chỉ giúp tạo ra hình ảnh chất lượng phù hợp với nội dung mà còn tiết kiệm chi phí hiệu quả.

Hình 4.47 Thiết kế cho TikTok từ công cụ Canva

Hình 4.48 Thiết kế cho Fanpage Facebook từ công cụ Canva

Spineditor là công cụ hỗ trợ SEO hiệu quả, giúp người dùng tìm kiếm từ khóa có lượt tìm kiếm cao, xem tin nhanh, và tự động đăng bài lên các blog và forum một cách chính xác Ngoài ra, công cụ này còn cho phép spin bài viết và kiểm tra sao chép nội dung, mang lại nhiều tiện ích cho người làm SEO.

Hình 4.49 Kết quả kiểm tra trùng lặp nội dung từ công cụ Spineditor

Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện.

Kết quả đạt được

Tính đến ngày 15/05/2023, blog khoevuive.com đã đăng tải tổng cộng 25 bài viết, bao gồm 4 bài về sức khỏe, 5 bài dinh dưỡng, 5 bài về cân nặng, 4 bài làm đẹp, 4 bài mẹo vặt và 3 bài trải nghiệm Đặc biệt, một bài viết đã đạt hạng 27 trên Google với từ khóa “bị trễ kinh uống gì cho máu ra” Sự xuất hiện ở vị trí này là động lực lớn cho nhóm tác giả của KHỎE VUI VẺ, một Weblog mới, nhằm tiếp tục cải thiện và tối ưu hóa nội dung để hướng tới top 10 tìm kiếm.

Hình 4.50 Bài viết của KHỎE VUI VẺ nằm ở vị trí 27 trong kết quả tìm kiếm của Google

Hiện tại, KHỎE VUI VẺ có 6 từ khóa tự nhiên nằm trong phạm vi 21-50 và 27 từ khóa còn lại trong phạm vi 51-100 của kết quả tìm kiếm Các từ khóa này có thứ hạng từ 32 đến 95, cho thấy vị trí khá xa trong kết quả tìm kiếm, khiến trang blog khó tiếp cận người đọc qua truy cập tự nhiên Nguyên nhân chính là do weblog còn mới và chưa có hệ thống backlink mạnh Hơn nữa, sự cạnh tranh từ các trang web chia sẻ về sức khỏe và làm đẹp đã có tuổi đời lâu dài càng làm tăng độ khó trong việc nâng cao thứ hạng tìm kiếm.

Hình 4.51 Phạm vi phân bổ từ khóa của KHỎE VUI VẺ

Hình 4.52 Vị trí các từ khóa của KHỎE VUI VẺ phân bổ

Trong khoảng thời gian 90 ngày (16/02/2023-15/05/2023) Weblog khoevuive.com có

211 người truy cập Mặc dù, đây không phải là số lượng truy cập lớn nhưng với một Weblog

Sau 3 tháng hoạt động, con số 152 mới lập cho thấy kết quả khả quan Không chỉ dừng lại ở 211, tương lai chắc chắn sẽ vượt xa con số này.

Thời gian trung bình người dùng tương tác trên trang web chỉ là 1 phút 44 giây, một con số khá thấp cho một Weblog cung cấp thông tin và kiến thức Trong khoảng thời gian này, độc giả đã có thể quan sát các cấu trúc và nội dung của Weblog Để tăng thời gian giữ chân bạn đọc, nhóm tác giả cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa từ nội dung đến hình thức.

Hình 4.53 Kết quả Google Analytics

Trong tổng số 212 người truy cập, 59 người đến từ Organic Social, 96 người truy cập trực tiếp, 57 người từ nguồn chưa được xác định, 13 người qua Organic Search và 2 người từ nguồn Referral.

Lượt truy cập tự nhiên vào Weblog từ mạng xã hội được tạo ra thông qua các liên kết gắn vào Fanpage và mô tả trên TikTok, cũng như trong các bài viết và bình luận Người dùng cũng có thể truy cập trực tiếp vào web qua URL khoevuive.com hoặc lưu bài viết vào thanh đánh dấu Tìm kiếm tự nhiên giúp người dùng tìm thấy trang qua kết quả Google, với bài viết của KHỎE VUI VẺ đứng ở vị trí 27, thu hút 13 lượt truy cập Ngoài ra, nguồn truy cập chưa xác định có thể đến từ các ứng dụng nhắn tin hoặc nền tảng khác, và nguồn khác có được từ việc đăng bài lên forum thông qua Backlink.

Hình 4.54 Người truy cập đến từ những nguồn nào

Trong 3 tháng hoạt động, Weblog có 34 người dùng cũ quay lại trang, chiếm gần 22% so với lượng người dùng mới ghé trang Đây được xem là thành công bước đầu khi tỷ lệ giữ chân khá ổn định và mang tính khả quan trong tương lai Điều mà nhóm tác giả nên thực hiện là tạo ra những nội dung chất lượng để thu hút những bạn đọc mới tìm đến và bạn đọc cũ quay lại

Hình 4.55 Tỷ lệ giữ chân người đọc

Độc giả trên Weblog KHỎE VUI VẺ có mức độ tương tác cao với trang chủ và đặc biệt yêu thích chuyên mục trải nghiệm Các bài viết nổi bật như kem chống nắng Anessa, công thức nước ép giảm cân 7 ngày, và 9 loại thực phẩm cho bữa sáng thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ bạn đọc Trong số đó, kem chống nắng và nước ép giảm cân là hai bài viết nhận được nhiều lượt xem nhất.

Hình 4.56 Mức độ tương tác giữa người đọc và Weblog

Trong 3 tháng hoạt động, tổng số lượt hiển thị của các URL trên trang Google SERP là

Trong tổng số 829 lượt hiển thị, URL chỉ nhận được 8 lượt nhấp, dẫn đến vị trí trung bình xuất hiện là 27,5 Từ đó, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trung bình được tính toán chỉ đạt 1% Điều này cho thấy sự chênh lệch lớn giữa lượt hiển thị và lượt nhấp, dẫn đến chỉ số CTR ở mức quá thấp.

Nguyên nhân chính khiến bài viết không thu hút lượt nhấp là do không nằm trong trang 1 của Google SERP Lượt hiển thị chỉ ra rằng người dùng có khả năng đã thấy liên kết bài viết trên Google SERP, và khi URL được khai báo với GSC và đã được Google Index, nó sẽ xuất hiện trên SERP Mặc dù URL có thể hiển thị, nhưng người dùng thường chỉ chọn những bài viết trên trang 1, đặc biệt là các vị trí top 1, 2 và 3, dẫn đến tỷ lệ xem thấp cho các trang sau Điều này giải thích tại sao Weblog KHỎE VUI VẺ có lượt hiển thị cao nhưng không có lượt nhấp, vì trang web hiện tại không có bài viết nào ở vị trí cao trên Google SERP, với thứ hạng cao nhất đạt được chỉ là vị trí 27 trên trang 3.

Một trong những nguyên nhân khiến người dùng không truy cập vào bài viết có thể là do các yếu tố kỹ thuật SEO Onpage chưa được tối ưu, như tiêu đề và mô tả meta Mặc dù URL của bài viết có thể đã hiển thị, nhưng nếu không đủ hấp dẫn và không kích thích sự tò mò của người dùng, họ sẽ không có động lực để nhấp vào và xem nội dung.

Tóm lại, mặc dù các chỉ số hiện tại có vẻ khả quan, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế Nhóm thực hiện cần nỗ lực nâng cao thứ hạng của các bài viết trên Google SERP và đầu tư kỹ lưỡng vào các yếu tố SEO Onpage để tăng cường tỷ lệ CTR cho Weblog.

Hình 4.57 Kết quả hiệu suất trang web đo lường bằng Google Search Console

Từ ngày 09/02 - 15/05/2023, Fanpage KHỎE VUI VẺ có tất cả 164 người theo dõi và

Trang đã thu hút 124 lượt thích và đăng tải 84 bài viết đa dạng về sức khỏe và làm đẹp Nội dung bao gồm các chủ đề như mẹo vặt, trải nghiệm, cân nặng, cùng những thông tin hài hước, mang đến cho độc giả những kiến thức bổ ích và thú vị.

Hình 4.58 Fanpage KHỎE VUI VẺ

Từ ngày 09/02 đến 15/05/2023, Fanpage đã tiếp cận 20.695 người, trong đó 10.054 người thông qua hình thức quảng cáo Số lượng người tiếp cận trang ngày càng tăng từ cuối tháng 3 đến nay, nhờ vào việc nhóm tác giả thường xuyên đăng tải bài viết, kết hợp với các bài Reels và chạy quảng cáo để thu hút nhóm đối tượng mục tiêu.

Hình 4.59 Số người Fanpage KHỎE VUI VẺ tiếp cận

Trong hai lần chạy quảng cáo từ ngày 21/4/2023 đến 25/4/2023 và từ 07/5/2023 đến 09/5/2023, fanpage đã tiếp cận 10.054 người với tổng lượt hiển thị đạt 12.408 Tổng chi phí cho hai lần quảng cáo là 342.855 VNĐ Trong lần quảng cáo đầu tiên, ngày 23/04 ghi nhận lượt tiếp cận cao nhất là 2.318 người, trong khi lần quảng cáo thứ hai đạt lượt tiếp cận cao nhất vào ngày 8/5 với 1.573 người.

Hình 4.60 Số người Fanpage KHỎE VUI VẺ tiếp cận thông qua chạy quảng cáo

Tiêu đề	Xây Dựng Trang Blog Chia Sẻ Kiến Thức Chăm Sóc Sức Khỏe Và Kết Hợp Mô Hình Affiliate Marketing
Tác giả	Lê Ngọc Thảo Vân, Ngụy Thị Cẩm Vân
Người hướng dẫn	ThS. Lại Thị Tường Vi
Trường học	Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Thương Mại Điện Tử
Thể loại	khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Tp. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	215
Dung lượng	16,38 MB