(Luận văn) giải pháp nhằm tăng cường chia sẻ kiến thức tại công ty cổ phần sonadezi long thành

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ep  - w n lo ad NGUYỄN MINH KHOA ju y th yi pl n ua al va n GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ll fu oi m CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI CÔNG TY nh at CỔ PHẦN SONADEZI LONG THÀNH z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ep  - w n lo ad NGUYỄN MINH KHOA ju y th yi pl n ua al GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG THÀNH n va ll fu m oi Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng ứng dụng) nh at Mã số: 8340101 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n a Lu TS LÊ NHẬT HẠNH n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hi ep hướng dẫn khoa học TS Lê Nhật Hạnh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hoàn toàn trung thực w n lo Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan ad ju y th Học viên yi pl ua al n Nguyễn Minh Khoa n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG y th ju DANH MỤC CÁC HÌNH pl n ua al ABSTRACT yi TÓM TẮT n va MỞ ĐẦU fu ll Đặt vấn đề oi m Mục tiêu nh at Đối tượng phạm vi nghiên cứu z z ht vb 3.1 Đối tượng nghiên cứu k jm 3.2 Phạm vi nghiên cứu gm Phương pháp nghiên cứu om l.c Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn a Lu n CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN y 1.1.2 Phân loại kiến thức te re 1.1.1 Khái niệm CSKT n va 1.1 Hành vi CSKT 1.1.3 Các chiến lược quản trị kiến thức t to 1.2 Mơ hình nghiên cứu ý nghĩa thang đo ng hi 1.2.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan ep 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 w n 1.2.3 Ý nghĩa yếu tố thang đo 16 lo ad 1.2.3.1 VHTC 16 y th 1.2.3.2 Động lực chia sẻ 17 ju yi 1.2.3.3 Cấu trúc tổ chức 17 pl ua al 1.2.3.4 Sự nhận thức 18 n 1.2.3.5 Sự tin tưởng 18 va n 1.2.3.6 Sự hỗ trợ cấp quản lý 19 ll fu oi m 1.3 Phương pháp nghiên cứu 19 at nh CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN z SONADEZI LONG THÀNH 22 z ht vb 2.1 Tổng quan công ty Sonadezi Long Thành 22 k jm 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 gm 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 om l.c 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 24 a Lu 2.1.4 Thực trạng đội ngũ nguồn nhân lực 24 n 2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động CSKT nhân viên SZL 25 y 2.2.3 Phân tích EFA 36 te re 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 26 n va 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 25 2.2.4 Phân tích hồi quy 38 t to 2.3 Thực trạng CSKT SZL 40 ng hi 2.3.1 VHTC 41 ep 2.3.2 Động lực chia sẻ 45 w n 2.3.3 Cơ cấu tổ chức 49 lo ad 2.3.4 Kích thích nhận thức nhân viên 52 y th ju 2.3.5 Tăng cường tin tưởng nhân viên 55 yi pl 2.2.6 Nâng cao kỹ người lãnh đạo 57 ua al 2.4 Nhận xét 61 n va n 2.4.1 Những kết đạt 61 fu ll 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 62 oi m nh CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI at CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG THÀNH 64 z z 3.1 Căn để xây dựng giải pháp 64 vb ht 3.1 Định hướng phát triển SZL 64 jm k 4.2 Nội dung giải pháp 65 gm om l.c 4.2.1 Hoàn thiện VHTC 65 4.2.2 Nâng cao động lực chia sẻ 66 a Lu n 4.2.3 Cải thiện cấu trúc tổ chức 68 y te re 4.3.4 Sự hỗ trợ cấp quản lý 69 n va 4.3.3 Nâng cao tin tưởng nhân viên 68 KẾT LUẬN 72 t to ng hi ep DANH MỤC VIẾT TẮT w n lo Công ty cổ phần Sonadezi Long Thành SZL Người lao động NLĐ Chia sẻ kiến thức CSKT Kiến thức KT ju y th KCN yi ad Khu công nghiệp pl ua al DN n Doanh nghiệp va m CSTT oi nh CA at Cronbach’s Alpha CSKN ll Chia sẻ tri thức fu Chia sẻ kinh nghiệm VHTC n Văn hóa tổ chức z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Bảng 1.1 Tóm lược nghiên cứu liên quan 11 ng Bảng 1.2: Thang đo nghiên cứu 13 hi ep Bảng 2.3: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 25 w Bảng 2.4: Kiểm định CA nhân tố Sự hỗ trợ từ VHTC 26 n lo ad Bảng 2.5: Kiểm tra CA lần nhân tố Sự hỗ trợ từ VHTC .27 ju y th Bảng 2.6: Kiểm tra CA nhân tố động lực chia sẻ 28 yi Bảng 2.7: Kiểm tra CA nhân tố động lực chia sẻ lần 29 pl ua al Bảng 2.8: Kiểm tra CA nhân tố động lực chia sẻ lần 30 n Bảng 2.9: Kiểm tra CA nhân tố Cấu trúc tổ chức 31 va n Bảng 2.10: Kiểm tra CA nhân tố nhận thức 32 ll fu oi m Bảng 2.11: Kiểm tra CA nhân tố nhận thức lần 33 at nh Bảng 2.12: Kiểm tra CA nhân tố Sự tin tưởng 33 z Bảng 2.13: Kiểm tra CA nhân tố Sự hỗ trợ cấp quản lý 34 z ht vb Bảng 2.14: Kiểm tra CA nhân tố hỗ trợ cấp quản lý lần .35 k jm Bảng 2.15: Kết phân tích nhân tố EFA 36 gm Bảng 2.16: Kết hồi quy .39 om l.c Bảng 2.17: Các sách liên quan đến chia sẻ kiến thức Công ty cổ phần Sonadezi Long Thành .40 a Lu Bảng 2.18: Kết đánh giá hoạt động CSKT SZL 41 n va Bảng 2.19: Kết thống kê mô tả nhân tố VHTC 43 n Bảng 2.21: Kết thống kế mô tả nhân tố Động lực chia sẻ 47 y Long Thành .44 te re Bảng 2.20: Số lượng trang bị máy tính cho nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Bảng 2.22: Mức tiền thưởng trung bình cho nhân viên Sonadezi Long Thành 49 t to Bảng 2.23: Kết thống kế mô tả nhân cấu trúc tổ chức .51 ng hi Bảng 2.24: Kết thống kế mô tả nhân tố mức độ nhận thức 54 ep Bảng 2.25: Kết thống kế mô tả nhân tố Sự tin tưởng 57 w n Bảng 2.26: Kết thống kế mô tả nhân tố hỗ trợ cấp quản lý 60 lo ad Bảng 3.1: Một số đề xuất khen thưởng .67 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH t to Hình 1: Đánh giá kết hồn thành cơng việc người lao động Công ty cổ ng phần Sonadezi Long Thành hi ep Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu Lin (2007) w Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu Zahidul cộng (2011) n lo Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu Dr Javad Mehrabi (2013) 10 ad ju y th Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .13 yi Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức SZL 23 pl ua al Hình 2.2: Số lượng nhân viên nhận khen thưởng giai đoạn 2016 – 2018 46 n Hình 2.3: Chi phí hoạt động tập thể Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Thành giai n va đoạn 2016 – 2018 47 ll fu Hình 2.4: Số lượt cán tham gia khoá học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn SZL m oi .50 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to HTCQL3 11,42 3,858 ,769 ,765 HTCQL4 11,50 3,767 ,706 ,788 ng hi ep Case Processing Summary w N % n lo Cases Valid 100,0 ,0 104 100,0 ad 104 ju y th Excludeda Total yi pl al ua a Listwise deletion based on all variables in the n procedure va fu N of Items m oi ,861 ll Cronbach's Alpha n Reliability Statistics at nh Item-Total Statistics z Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted z Scale Mean if 1,939 ,743 HTCQL4 7,78 1,786 ,731 % 100,0 ,0 104 100,0 Excludeda y te re Total n va 104 n a Lu Valid om Cases ,811 l.c Case Processing Summary N ,800 7,70 gm HTCQL3 ,803 k ,737 jm 1,841 ht 7,56 vb HTCQL2 t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,642 hi ep Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1226,181 231 Sig ,000 w df n lo ad Communalities ju y th Initial Extraction yi 1,000 ,661 HTTVHTC3 1,000 HTTVHTC4 1,000 DLCS3 1,000 DLCS4 1,000 ,858 DLCS5 1,000 ,785 CTTC1 1,000 ,714 CTTC2 1,000 ,738 CTTC3 1,000 ,769 SNT2 1,000 ,826 SNT3 1,000 ,859 SNT4 1,000 ,884 STT1 1,000 ,804 STT2 1,000 ,856 STT3 1,000 ,741 HTCQL2 1,000 ,793 HTCQL3 1,000 ,796 HTCQL4 1,000 ,780 pl HTTVHTC2 n ua al ,708 ,812 va n ,821 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis t to Total Variance Explained ng hi Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings ep Cumulative Total w Component % of Variance Cumulative % Total % of Variance % n ju 3,321 15,094 15,094 3,321 15,094 15,094 2,969 13,496 28,590 2,969 13,496 28,590 2,741 12,458 41,048 2,741 12,458 41,048 11,247 52,295 2,474 11,247 52,295 9,913 62,208 2,181 9,913 62,208 9,166 71,374 2,017 9,166 71,374 78,083 1,476 6,709 78,083 yi y th ad lo 2,474 pl 2,181 2,017 1,476 ,652 2,965 ,500 2,273 10 ,490 2,229 11 ,458 2,083 87,633 12 ,420 1,908 89,541 13 ,371 1,685 91,225 14 ,322 1,463 92,688 15 ,319 1,448 94,137 16 ,278 1,263 95,400 17 ,254 1,154 96,553 18 ,214 ,975 97,528 n ua al va n 6,709 fu ll 81,048 oi m 83,321 nh at 85,550 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Total Variance Explained t to Rotation Sums of Squared Loadings ng Component Total % of Variance Cumulative % hi ep 3,004 13,655 13,655 2,560 11,637 25,292 2,493 11,334 36,626 2,421 11,006 47,632 2,362 10,739 58,371 2,257 10,259 68,629 2,080 9,454 78,083 w n lo yi pl ju y th ad n ua al n va ll fu 10 at nh 12 oi m 11 z z 13 k jm 15 ht vb 14 17 n a Lu 18 om l.c gm 16 n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa t to Component ng hi ep ,558 ,455 ,333 DLCS3 ,509 ,449 ,399 w DLCS4 n lo STT2 ad ,613 y th STT3 ,501 ,378 ,540 yi ,317 pl ,504 ua al STT1 ,503 ,568 ju DLCS5 -,353 -,351 ,456 ,396 -,382 ,455 n HTTVHTC4 -,302 va n HTCQL3 ,697 ,389 ,653 ,353 oi m -,371 ll fu HTCQL4 ,643 ,417 at nh HTCQL2 SNT3 -,334 -,581 SNT2 -,377 -,476 ,561 SNT4 -,355 -,540 ,555 z ,494 z ht vb jm ,353 k -,702 ,421 -,351 n -,485 va ,358 n HTTVHTC3 -,648 a Lu ,352 ,310 om HTTVHTC2 ,309 -,688 l.c CTTC1 ,352 ,352 CTTC3 gm CTTC2 y te re Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted t to Rotated Component Matrixa ng Component hi ep SNT4 ,924 w n SNT3 lo ,921 ad ,894 DLCS4 ju y th SNT2 ,916 yi pl DLCS3 ,893 ,857 n ua al DLCS5 ,887 n ll fu HTCQL3 va HTCQL2 ,884 oi m HTCQL4 STT2 at nh ,861 STT1 ,881 STT3 ,831 ,903 z z ht vb k jm CTTC1 ,832 om ,851 l.c CTTC2 ,872 gm CTTC3 HTTVHTC3 ,803 HTTVHTC2 ,786 n ,865 a Lu HTTVHTC4 n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis t to Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a ng a Rotation converged in iterations hi ep w n lo Component Transformation Matrix ad Component ju -,790 yi y th 1 ,267 ,501 ,119 -,096 ,227 -,361 ,488 -,295 ,568 ,126 -,561 ,174 ,706 -,317 ,032 ,595 ,175 ,076 -,303 ,355 ,421 ,204 ,094 -,812 ,089 ,479 ,549 ,359 ,352 ,407 -,130 pl ,116 ,452 ,096 va ,086 ,275 -,199 ,094 n ua n ,321 ll fu m -,514 oi ,209 al at nh z Extraction Method: Principal Component Analysis z ht vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization k jm gm DESCRIPTIVES VARIABLES=HTTVHTC2 HTTVHTC3 HTTVHTC4 DLCS3 DLCS4 DLCS5 CSKT2 CSKT3 CSKT4 CSKT5 om n a Lu /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX l.c CTTC1 CTTC2 CTTC3 SNT2 SNT3 SNT4 STT1 STT2 STT3 HTCQL2 HTCQL3 HTCQL4 n va y Case Processing Summary te re Scale: ALL VARIABLES N t to Cases % Valid ng 104 100,0 ,0 104 100,0 Excludeda hi ep Total w n lo a Listwise deletion based on all variables in the procedure ad ju y th yi Reliability Statistics pl n ua ,877 N of Items al Cronbach's Alpha n va fu ll Item-Total Statistics m oi Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation at nh Scale Mean if Item Deleted z ,693 ,861 ,723 ,847 5,222 jm 4,978 CSKT4 10,78 ,832 CSKT5 10,84 5,225 ,774 229,721 n a Lu Approx Chi-Square ,768 om Bartlett's Test of Sphericity l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,829 KMO and Bartlett's Test ,763 gm 10,80 k CSKT3 ht 4,947 vb 10,65 z CSKT2 n va df Initial Extraction y Communalities ,000 te re Sig t to ng hi ep CSKT2 1,000 ,675 CSKT3 1,000 ,710 CSKT4 1,000 ,774 CSKT5 1,000 ,784 w n lo Extraction Method: Principal Component Analysis ad y th Total Variance Explained ju Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings yi pl n ua Total % of Variance Cumulative % al Com pone nt 2,943 73,586 ,503 12,565 ,363 9,082 95,234 ,191 4,766 100,000 Total 73,586 2,943 Cumulative % 73,586 73,586 n va % of Variance ll fu 86,151 oi m at nh z ht k jm Component vb Component Matrixa z Extraction Method: Principal Component Analysis CSKT3 ,843 CSKT2 ,822 n ,880 a Lu CSKT4 om ,885 l.c CSKT5 gm n va y te re Variables Entered/Removeda Variables Entered t to Model ng Variables Removed hi SNT_TB, HTTVHTC_TB, STT_TB, CTTC_TB, HTCQL_TB, DLCS_TBb Method Enter ep w n lo ad y th ju a Dependent Variable: CSKT_TB yi b All requested variables entered pl ua al n Model Summaryb n va R R Square Std Error of the Estimate ll fu Model Adjusted R Square m ,195a ,038 ,721 ,74513 oi at nh z a Predictors: (Constant), SNT_TB, HTTVHTC_TB, STT_TB, CTTC_TB, HTCQL_TB, DLCS_TB z vb ht b Dependent Variable: CSKT_TB k jm gm ANOVAa 53,857 97 ,555 Total 55,990 103 ,698b y te re Residual ,640 n ,355 va Sig n 2,133 F a Lu Regression Mean Square om df l.c Model Sum of Squares a Dependent Variable: CSKT_TB t to b Predictors: (Constant), SNT_TB, HTTVHTC_TB, STT_TB, CTTC_TB, HTCQL_TB, DLCS_TB ng hi ep Coefficientsa w n lo ad Unstandardized Coefficients pl 3,787 ua Beta t ,070 Toleran ce Sig 4,258 ,000 VIF ,092 ,078 ,760 ,049 ,934 1,071 ,103 ,053 ,525 ,031 ,988 1,012 ,093 ,908 ,036 ,942 1,061 ,263 ,03 ,950 1,052 1,586 ,016 ,926 1,080 ,031 ,988 1,012 n n va HTTVHTC_T B Collinearity Statistics ,889 al (Constant) Std Error B yi ju y th Model Standa rdized Coeffi cients ,054 STT_TB ,091 ,100 HTCQL_TB ,030 ,114 DLCS_TB ,135 ,085 ,164 SNT_TB ,048 ,090 ,054 ll fu CTTC_TB oi m at nh ,027 z z ht vb -,539 jm k a Dependent Variable: CSKT_TB 1,000 ,027 ,082 -,029 ,076 ,027 1,000 ,065 -,082 ,079 n ,010 ,082 ,065 1,000 -,001 ,198 -,132 -,029 -,082 -,001 1,000 -,020 -,045 -,231 n va y te re CTTC_TB a Lu STT_TB om Correlati SNT_TB ons HTTVHT C_TB CTTC_ HTCQL DLCS_ TB _TB TB l.c SNT_TB STT_T B Model HTTVH TC_TB gm Coefficient Correlationsa t to ng hi HTCQL_ TB ,076 ,079 ,198 -,020 1,000 -,088 DLCS_TB ,010 -,231 -,132 -,045 -,088 1,000 ,008 ,000 ,001 ,000 HTTVHT C_TB ,000 ,008 ,001 -,001 ,001 -,002 STT_TB ,001 ,001 ,010 -1,180E5 ,002 -,001 ,011 ,000 ,000 ep Covaria SNT_TB nces w n lo ad ju y th ,000 yi CTTC_TB pl -,001 -1,180E5 al ,001 ,001 ,002 ,000 ,013 -,001 7,750E-5 -,002 -,001 ,000 -,001 ,007 n ua HTCQL_ TB ,001 7,750E5 n va DLCS_TB ll fu m oi a Dependent Variable: CSKT_TB at nh z z ht vb Residuals Statisticsa k jm Mean N l.c 3,2206 4,0430 3,5889 ,1439 -2,46349 1,51236 ,00000 ,7231 Std Predicted Value -2,560 3,155 ,000 1,000 104 Std Residual -3,306 2,030 ,000 104 104 n n va y te re ,970 104 a Lu Residual om Predicted Value Maximum gm Minimum Std Devia tion a Dependent Variable: CSKT_TB t to ng hi ep w n Charts lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al va Descriptives n fu ll Descriptive Statistics oi m N Minimum Maximum Mean 3,55 ,974 ,949 3,70 1,023 1,046 ,994 ,988 3,80 ,999 ,998 104 3,71 1,021 1,042 DLCS5 104 3,53 HTTVHTC3 104 HTTVHTC4 104 DLCS3 104 DLCS4 ,912 CTTC1 104 3,83 ,864 ,746 CTTC2 104 3,72 ,830 CTTC3 104 3,65 ,833 SNT2 104 3,78 ,913 ,834 SNT3 104 3,82 ,879 ,772 SNT4 104 3,71 ,900 ,809 at 104 Variance vb nh HTTVHTC2 Std Deviation z z 3,55 ht k jm gm ,955 om l.c ,695 n a Lu ,688 n va y te re t to ng hi ep 104 3,56 ,846 ,715 STT2 104 3,56 ,923 ,851 STT3 104 3,35 ,810 ,656 HTCQL2 104 3,96 ,749 ,562 HTCQL3 104 3,82 ,707 ,500 104 3,74 ,776 ,602 w STT1 n HTCQL4 lo Valid N (listwise) ad 104 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re