Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 68 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
68
Dung lượng
787,29 KB
Nội dung
2 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 3 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân Mô-đun 1 6 25 36 53 59 66 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 5 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 6 Giới thiệu về thẻbáocáocônGdânsổtayhướnGdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocônGdân Mô-đun 1 1 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân giới thiệu về thẻbáocáocôngdân Mô-đun 1 Giới thiệu về thẻbáocáocônGdânsổtayhướnGdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocônGdân Mô-đun 1 9 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân giới thiệu về thẻbáocáocôngdân Mô-đun 1 Giới thiệu về thẻbáocáocônGdânsổtayhướnGdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocônGdân Mô-đun 1 [...]... và thời gian cần thiết để thựchiện một CRC- thời gian có thể thay đổi tùy thuộc quy mô và đặc thù của địa phương: sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 23 Chuẩn bị một đợt nghiên cứu ThẻBáocáoCôngdân Mô-đun 3 2- 3 tháng Chuẩn bị tiền khảosát 1- 2 tháng 1- 3 tháng Thựchiệnkhảosát Phân tích dữ liệu sau khảosát và viết báocáo 2- 4 tháng Chia sẻ, báocáo kết quả và vận động... pháp thựchiện để họ hỗ trợ triển khai thu thập dữ liệu mà không can thiệp vào quy trình sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 35 Mô-đun 5 Xây dựng kế hoạch chọn mẫu và chuẩn bị cho khảosátthực địa Xây dựng kế hoạch chọn mẫu và chuẩn bị cho khảosátthực địa Để triển khai một nghiên cứu ThẻBáocáoCôngdân rất cần có cán bộ chuyên môn và kinh nghiệm về tổ chức và thựchiệnkhảo sát. .. 13 Viết báocáo 14 Chia sẻ kết quả 15 Vận động thay đổi, cải cách 24 sổ tayhướngdẫn thực hiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân Người chịu trách nhiệm Thiết kế công cụ khảosát (Bộ bảng hỏi khảo sát) Phần bốn giới thiệu các nội dung chính và cách thiết kế bộ công cụ khảosát Quá trình thiết kế bộ công cụ khảosát thường qua một số bước với nhiệm vụ quan trọng nhất là phải hình thành được các công cụ... từ thảo luận nhóm trọng tâm cũng có thể cung cấp nhiều chi tiết hữu ích, đặt ra nhiều vấn đề dễ bị bỏ qua mặc dù không phải thông tin nào từ thảo luận nhóm cũng có thể chuyển vào bảng hỏi khảosát sổ tayhướngdẫn thực hiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 25 Mô-đun 4: Thiết kế công cụ khảosát (Bộ bảng hỏi khảo sát) Khi gặp cần giới thiệu về CRC và quy trình thựchiện bởi thông thường ban đầu ít đơn... tới cung cấp dịch vụ công Một sốcông việc khác cũng sổ tayhướngdẫn thực hiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 21 Mô-đun 3 Chuẩn bị một đợt nghiên cứu ThẻBáocáoCôngdân cần chuẩn bị và hỗ trợ bao gồm lên danh sách các đơn vị cần gửi báo cáo, tổ chức các hoạt động để tuyên truyền tiếp nối, cải tổ và thay đổi trong quy trình cung ứng dịch vụ, … Đối tác triển khai khảo sát: Để thựchiện CRC cần một số... cân nhắc kỹ loại 30 sổ tayhướngdẫn thực hiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân Thiết kế công cụ khảosát (Bộ bảng hỏi khảo sát) Mô-đun 4: câu hỏi phù hợp nhất Nếu có sẵn các tiêu chuẩn quy định cho dịch vụ, đặt các câu hỏi cụ thể để kiểm tra việc thựchiện có theo đúng quy định không Ví dụ Nếu có quy định trường phải tổ chức kiểm tra hàng tháng, đặt câu hỏi để đánh giá việc thựchiện ở trường: “Trong... vấn; ●● Thời gian bắt đầu; và ●● 26 Tên người phỏng vấn; Thời gian kết thúc sổ tayhướngdẫn thực hiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân Thiết kế công cụ khảosát (Bộ bảng hỏi khảo sát) Mô-đun 4: Phần 2: Giới thiệu, dẫn dắt Phần giới thiệu ngay từ đầu buổi phỏng vấn làm rõ cho người trả lời biết một số thông tin cơ bản về đợt khảosát Người hỏi giới thiệu bản thân, nêu rõ mục tiêu của buổi phỏng vấn và tạo... như thế nào? 28 sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân Thiết kế công cụ khảosát (Bộ bảng hỏi khảo sát) Mô-đun 4: _ Như trên đã đề cập, các câu hỏi cụ thể thường gồm câu hỏi về tiếp cận dịch vụ, sử dụng dịch vụ, độ tin cậy của dịch vụ, chất lượng dịch vụ, thái độ phụ vụ, tham nhũng và mức độ hài lòng nói chung Cách viết câu hỏi: Bảng hỏi CRC khác các khảosát thông thường... chính phủ) để thựchiện nghiên cứu Uy tín của đơn vị thựchiện ảnh hưởng trực tiếp tới độ tin cậy của các phát hiện, kết quả nghiên cứu Đơn vị nghiên cứu phải có uy tín với cả phía chính phủ và cộng đồng Lý tưởng nhất là lựa chọn được một đơn vị độc lập, chuyên nghiệp và đã có nhiều kinh nghiệm thựchiện các nghiên cứu có chất lượng và uy tín sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân 11... phương không? ●● 22 Đơn vị đã từng thựchiện các khảosát về xã hội chưa (khác với nghiên cứu, khảosát thị trường?) Đơn vị có đại diện ở địa bàn hay không? Có cán bộ khảosát nào là người của địa phương không? sổtayhướngdẫnthựchiệnkhảosátthẻbáocáocôngdân Chuẩn bị một đợt nghiên cứu ThẻBáocáoCôngdân ●● Mô-đun 3 Đơn vị có phụ thuộc vào đơn vị nào hay trung lập hoàn toàn về mặt chính trị?