Phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải ở công ty cổ phần vận tải và thuê tàu

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 1.1 DỊCH VỤ VẬN TẢI Ch 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ vận tải 1.1.2 Đặc điểm, phân loại, vai trò dịch vụ vận tải uy 1.2 PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI 10 ên 1.2.1 Khái niệm kinh doanh kinh doanh dịch vụ vận tải 10 1.2.2 Nội dung phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải thuê tàu 11 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải 15 đề ực th 1.2.3.2 Số lượng dịch vụ 15 1.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU .17 p tậ cu ối 1.3.1 Điều kiện tự nhiên vị trí địa lý 17 1.3.2 Cơ sở hạ tầng .19 óa kh 1.4 KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI 24 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải Nhật Bản .24 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển Logistics Singapore 26 1.4.3.Kinh nghiệm phát triển dịch vụ vận tải Malaysia 27 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU .29 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 ên uy Ch đề ực th p tậ ối cu óa kh 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .31 2.1.3.Tôn hoạt động 34 2.1.4 Các nhóm dịch vụ Vietfracht cung cấp 34 2.1.5 Một số kết kinh doanh công ty CP vận tải thuê tàu năm 2008- 2011 .35 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 39 ên uy Ch 2.2.1 Nguồn lực cho phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu 39 2.2.2.Tình hình phát triển dịch vụ vận tải cơng ty CP vận tải thuê tàu41 2.2.3.Phạm vi cung ứng dịch vụ 46 2.2.4.Các hoạt động hỗ trợ phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải 47 đề ực th 2.2.4.1 Giá dịch vụ 47 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Tồn nguyên nhân .50 p tậ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU .53 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 53 3.1.1 Những thách thức ngành kinh doanh dịch vụ vận tải 53 ối cu óa kh 3.1.2 Mục tiêu 54 3.1.3 Nhiệm vụ 54 3.1.4 Phương hướng 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 58 3.2.1 Tiếp tục nâng cấp xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị 58 3.2.2 Đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin 59 3.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ vận tải .60 3.2.4 Thực sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực .61 3.2.5 Đơn giản hóa thực nhanh chóng việc cấp phát chứng từ cần thiết cho việc vận tải để đảm bảo cho việc gửi hàng khách hàng diễn thuận lợi 62 Ch 3.2.6 Xây dựng chiến lược liên kết với số công ty kinh doanh dịch vụ vận tải nước 63 3.2.7 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ vận tải để đáp ứng tốt nhu uy cầu khách hàng sẵn sáng thích ứng với thay đổi mơi ên trường 64 đề 3.2.8.Giải pháp huy động vốn 64 ực th 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY VÀ CƠ QUAN CHỨC NĂNG CỦA VIỆT NAM 66 3.3.1 Kiến nghị với công ty .66 3.3.2 Kiến nghị với quan chức Việt Nam 66 KẾT LUẬN .70 p tậ cu ối TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 óa kh DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ Hình 1: Sơ đồ tổ chức Vietfracht Bảng 2.1 Tình hình nhân Vietfracht .0 Bảng 2.2 Thông tin kho bãi công ty Bảng 2.3: Hệ thống trang thiết bị bốc xếp vận tải Vietfracht Ch uy Biểu 2.1 Doanh thu lợi nhuận công ty giai đoạn 2008 - 2011 ên Biều 2.2 Cơ cấu doanh thu công ty năm 2011 Biểu 2.3 Lợi nhuận nghiệp vụ kinh doanh năm 2011 so với 2010 đề Biểu 2.4 Biểu đồ tăng trưởng lực Vận tải biển (DWT): ực th Biểu 2.5: Doanh thu lợi nhuận khai thác đội tàu biển năm 2008-2011 Vietfracht tậ Biểu 2.6: Lợi nhuận đại lý tàu container tàu chuyến Vietfracht năm p 2008 – 2011 .0 cu Biểu 2.7 : Lợi nhuận kinh doanh kho bãi Vietfracht năm 2008 – 2011 ối óa kh LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế, hệ thống doanh nghiệp thương mại đời liên tục phát triển Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, doanh nghiệp phải tiến hành nhiều cải cách toàn diện sâu sắc Ngồi việc mở rộng hợp tác, đa dạng hóa kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực phát triển kinh doanh dịch vụ hướng quan uy Ch trọng Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập, yếu tố phát triển kinh doanh cần ên DN nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Để tồn đề phát triển điều kiện kinh tế phải đối mặt với khơng khó th khăn thách thức: Sự cạnh tranh ngày gay gắt, kinh tế giới ực giai đoạn khủng hoảng; Nền kinh tế tri thức phát triển ; mở rộng phát triển tậ kinh doanh nhân tố quan trọng hàng đầu định thành bại p doanh nghiệp Năm 2009, dự báo không thuận lợi tốc độ tăng ối cu trưởng chung kinh tế thách thức địi hỏi doanh nghiệp nói chung công ty CP vận tải thuê tàu nói riêng phải động, óa kh chủ động việc tìm giải pháp cho hoạt động sản xuất kinh doanh Là công ty hàng hải hàng đầu Việt Nam hoạt động nhiều lĩnh vực tồn cầu, Cơng ty cổ phần vận tải thuê tàu(gọi tắt Vietfracht) có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển hoạt động Cơng ty ln cho cần phải cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Kết là, công ty đạt nhiều phần thưởng danh hiệu cao quí Nhà nước Chính phủ Tuy nhiên, thực tế việc phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải cịn có nhiều hạn chế nên chưa đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng xu phát triển giới Điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động công ty gây nên tình trạng trì trệ trình hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thức vấn đề nên chọn đề tài “Phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu ” Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1:Cơ sở lý luận phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải Ch doanh nghiệp vận tải thuê tàu ên vận tải thuê tàu uy Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP ực Mục tiêu nghiên cứu th ty CP vận tải thuê tàu đề Chương 3: Một số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công p tải công ty CP vận tải thuê tàu(Vietfracht) tậ - Tìm nhân tố ảnh hưởng tới phát triển kinh doanh dịch vụ vận cu ối - Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải cơng ty cổ phần vận cơng ty óa kh tải thuê tàu nhằm tìm ưu, nhược điểm kinh doanh dịch vụ vận tải - Đề xuất số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu - Về không gian, thời gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu từ năm 2008 - Về phạm vị nghiên cứu: Nghiên cứu công ty CP vận tải thuê tàu số doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê kinh nghiệm, phương pháp khác nghiên cứu Ngoài luận văn sử dung: uy Ch - Các liệu thu thập: ên + Kết họat động kinh doanh công ty qua năm từ 2008 – 2011 đề + Tình hình sử dụng vốn cơng ty qua năm 2008 – 2011 + Tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải công ty ực tậ + Thứ cấp: Thu thập từ phịng kế tốn về: th - Các nguồn liệu: p - Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ nói chung công ty kết cu họat động kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê ối tàu qua năm 2008 – 2011 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ nói chung cơng ty óa kh - Tình hình sử dụng vốn công ty qua năm 2008 – 2011 + Sơ cấp: Tìm hiểu ý kiến phản hồi từ khách hàng, quan sát dịch vụ, giá cả, doanh nghiệp ngành thị trường - Cách thức thu thập liệu: Nghiên cứu định lượng: Đưa phiếu thăm dò ý kiến khách hàng tồn nhân viên thơng qua email, thư, khai trực tiếp tổng kết đưa số liệu tỷ lệ câu trả lời Dự kiến đóng góp luận văn - Giá trị thực tiễn: Nhằm đóng góp giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu, đồng thời đưa đóng góp khơng nhỏ vào việc phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp ngành thị trường nước - Giá trị khoa học: Nhằm phát triển sở lý luận thực tiễn Giới hạn luận văn ên uy Ch phát triển loại hình kinh doanh dịch vụ vận tải doanh nghiệp Luận văn nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải đề công ty cổ phần vận tải thuê tàu từ năm 2008 đến năm 2011 ực th p tậ ối cu óa kh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 1.1 DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ vận tải Ch 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ uy Theo lý thuyết kinh tế học, dịch vụ loại sản phẩm kinh không ên phải vật phẩm mà công việc người hình thái lao động thể đề lực, kiến thức kỹ chuyên nghiệp, khả tổ chức thương mại Đang có nhiều quan niệm khác dịch vụ Theo cách chung có hai ực th cách hiểu sau: tậ Theo nghĩa rộng: Dịch vụ coi lĩnh vực kinh tế thứ ba p kinh tế quốc dân Theo cách hiểu này, hoạt động kinh tế nằm hai ối cu ngành công nghiệp nông nghiệp thuộc ngành dịch vụ Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ hoạt động tiếp tục, hỗ trợ, khuếch óa kh trương cho trình kinh doanh, bao gồm hoạt động trước, sau bán, phần mềm sản phầm cung ứng cho khách hàng 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ vận tải Trong xã hội di chuyển vị trí cơng cụ sản xuất, sản phẩm lao động thân người nhu cầu tất yếu có ngành dịch vụ vận tải thỏa mãn nhu cầu Vậy dịch vụ vận tải Dịch vụ vận tải ngành tổ chức vận tải thực việc chuyên chở hàng hóa từ địa điểm đến địa điểm khác có kèm theo thủ tục