LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 5 1 1 DỊCH VỤ VẬN TẢI 5 1 1 1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ vận tải[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 1.1 DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ vận tải 1.1.2 Đặc điểm, phân loại, vai trò dịch vụ vận tải 1.2 PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI 10 1.2.1 Khái niệm kinh doanh kinh doanh dịch vụ vận tải 10 1.2.2 Nội dung phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải thuê tàu 11 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải 15 1.2.3.2 Số lượng dịch vụ 15 1.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU .17 1.3.1 Điều kiện tự nhiên vị trí địa lý 17 1.3.2 Cơ sở hạ tầng .19 1.4 KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI 24 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải Nhật Bản .24 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển Logistics Singapore 26 1.4.3.Kinh nghiệm phát triển dịch vụ vận tải Malaysia 27 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU .29 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .31 2.1.3.Tôn hoạt động 34 2.1.4 Các nhóm dịch vụ Vietfracht cung cấp 34 2.1.5 Một số kết kinh doanh công ty CP vận tải thuê tàu năm 2008- 2011 .35 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 39 2.2.1 Nguồn lực cho phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu 39 2.2.2.Tình hình phát triển dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu41 2.2.3.Phạm vi cung ứng dịch vụ 46 2.2.4.Các hoạt động hỗ trợ phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải 47 2.2.4.1 Giá dịch vụ 47 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Tồn nguyên nhân .50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU .53 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 53 3.1.1 Những thách thức ngành kinh doanh dịch vụ vận tải 53 3.1.2 Mục tiêu 54 3.1.3 Nhiệm vụ 54 3.1.4 Phương hướng 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 58 3.2.1 Tiếp tục nâng cấp xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị 58 3.2.2 Đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin 59 3.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ vận tải .60 3.2.4 Thực sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực .61 3.2.5 Đơn giản hóa thực nhanh chóng việc cấp phát chứng từ cần thiết cho việc vận tải để đảm bảo cho việc gửi hàng khách hàng diễn thuận lợi 62 3.2.6 Xây dựng chiến lược liên kết với số công ty kinh doanh dịch vụ vận tải nước 63 3.2.7 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ vận tải để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sẵn sáng thích ứng với thay đổi mơi trường 64 3.2.8.Giải pháp huy động vốn 64 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY VÀ CƠ QUAN CHỨC NĂNG CỦA VIỆT NAM 66 3.3.1 Kiến nghị với công ty .66 3.3.2 Kiến nghị với quan chức Việt Nam 66 KẾT LUẬN .70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ Hình 1: Sơ đồ tổ chức Vietfracht Bảng 2.1 Tình hình nhân Vietfracht .0 Bảng 2.2 Thông tin kho bãi công ty Bảng 2.3: Hệ thống trang thiết bị bốc xếp vận tải Vietfracht Biểu 2.1 Doanh thu lợi nhuận công ty giai đoạn 2008 - 2011 Biều 2.2 Cơ cấu doanh thu công ty năm 2011 Biểu 2.3 Lợi nhuận nghiệp vụ kinh doanh năm 2011 so với 2010 Biểu 2.4 Biểu đồ tăng trưởng lực Vận tải biển (DWT): Biểu 2.5: Doanh thu lợi nhuận khai thác đội tàu biển năm 2008-2011 Vietfracht Biểu 2.6: Lợi nhuận đại lý tàu container tàu chuyến Vietfracht năm 2008 – 2011 .0 Biểu 2.7 : Lợi nhuận kinh doanh kho bãi Vietfracht năm 2008 – 2011 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế, hệ thống doanh nghiệp thương mại đời liên tục phát triển Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, doanh nghiệp phải tiến hành nhiều cải cách toàn diện sâu sắc Ngồi việc mở rộng hợp tác, đa dạng hóa kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực phát triển kinh doanh dịch vụ hướng quan trọng Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập, yếu tố phát triển kinh doanh cần DN nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Để tồn phát triển điều kiện kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn thách thức: Sự cạnh tranh ngày gay gắt, kinh tế giới giai đoạn khủng hoảng; Nền kinh tế tri thức phát triển ; mở rộng phát triển kinh doanh nhân tố quan trọng hàng đầu định thành bại doanh nghiệp Năm 2009, dự báo không thuận lợi tốc độ tăng trưởng chung kinh tế thách thức địi hỏi doanh nghiệp nói chung công ty CP vận tải thuê tàu nói riêng phải động, chủ động việc tìm giải pháp cho hoạt động sản xuất kinh doanh Là công ty hàng hải hàng đầu Việt Nam hoạt động nhiều lĩnh vực tồn cầu, Cơng ty cổ phần vận tải thuê tàu(gọi tắt Vietfracht) có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển hoạt động Cơng ty ln cho cần phải cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Kết là, công ty đạt nhiều phần thưởng danh hiệu cao quí Nhà nước Chính phủ Tuy nhiên, thực tế việc phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải cịn có nhiều hạn chế nên chưa đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng xu phát triển giới Điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động cơng ty gây nên tình trạng trì trệ trình hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thức vấn đề nên tơi chọn đề tài “Phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu ” Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1:Cơ sở lý luận phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải doanh nghiệp vận tải thuê tàu Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu Chương 3: Một số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu Mục tiêu nghiên cứu - Tìm nhân tố ảnh hưởng tới phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu(Vietfracht) - Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải cơng ty cổ phần vận tải thuê tàu nhằm tìm ưu, nhược điểm kinh doanh dịch vụ vận tải công ty - Đề xuất số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu - Về không gian, thời gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu từ năm 2008 - Về phạm vị nghiên cứu: Nghiên cứu công ty CP vận tải thuê tàu số doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê kinh nghiệm, phương pháp khác nghiên cứu Ngoài luận văn sử dung: - Các liệu thu thập: + Kết họat động kinh doanh công ty qua năm từ 2008 – 2011 + Tình hình sử dụng vốn công ty qua năm 2008 – 2011 + Tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải cơng ty - Các nguồn liệu: + Thứ cấp: Thu thập từ phịng kế tốn về: - Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ nói chung cơng ty kết họat động kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu qua năm 2008 – 2011 - Tình hình sử dụng vốn công ty qua năm 2008 – 2011 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ nói chung cơng ty + Sơ cấp: Tìm hiểu ý kiến phản hồi từ khách hàng, quan sát dịch vụ, giá cả, doanh nghiệp ngành thị trường - Cách thức thu thập liệu: Nghiên cứu định lượng: Đưa phiếu thăm dò ý kiến khách hàng toàn nhân viên thông qua email, thư, khai trực tiếp tổng kết đưa số liệu tỷ lệ câu trả lời Dự kiến đóng góp luận văn - Giá trị thực tiễn: Nhằm đóng góp giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu, đồng thời đưa đóng góp khơng nhỏ vào việc phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp ngành thị trường nước - Giá trị khoa học: Nhằm phát triển sở lý luận thực tiễn phát triển loại hình kinh doanh dịch vụ vận tải doanh nghiệp Giới hạn luận văn Luận văn nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu từ năm 2008 đến năm 2011 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 1.1 DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ vận tải 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo lý thuyết kinh tế học, dịch vụ loại sản phẩm kinh vật phẩm mà công việc người hình thái lao động thể lực, kiến thức kỹ chuyên nghiệp, khả tổ chức thương mại Đang có nhiều quan niệm khác dịch vụ Theo cách chung có hai cách hiểu sau: Theo nghĩa rộng: Dịch vụ coi lĩnh vực kinh tế thứ ba kinh tế quốc dân Theo cách hiểu này, hoạt động kinh tế nằm ngồi hai ngành cơng nghiệp nông nghiệp thuộc ngành dịch vụ Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ hoạt động tiếp tục, hỗ trợ, khuếch trương cho trình kinh doanh, bao gồm hoạt động trước, sau bán, phần mềm sản phầm cung ứng cho khách hàng 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ vận tải Trong xã hội di chuyển vị trí cơng cụ sản xuất, sản phẩm lao động thân người nhu cầu tất yếu có ngành dịch vụ vận tải thỏa mãn nhu cầu Vậy dịch vụ vận tải Dịch vụ vận tải ngành tổ chức vận tải thực việc chuyên chở hàng hóa từ địa điểm đến địa điểm khác có kèm theo thủ tục ... doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải thuê tàu nhằm tìm ưu, nhược điểm kinh doanh dịch vụ vận tải công ty - Đề xuất số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty cổ phần vận tải. .. .35 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI Ở CÔNG TY CP VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU 39 2.2.1 Nguồn lực cho phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu 39... kinh doanh dịch vụ vận tải doanh nghiệp vận tải thuê tàu Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải công ty CP vận tải thuê tàu Chương 3: Một số giải pháp phát triển kinh doanh dịch