Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện ba vì hà tây i

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRẦN ĐỨC DƢƠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127774781000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - TRẦN ĐỨC DƢƠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ THỊ MINH NGỌC HÀ NỘI – 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập dƣới hƣớng dẫn Giáo viên hƣớng dẫn khoa học Các số liệu, kết đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy, ý kiến đề xuất tác giả chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Đức Dƣơng năm 2021 ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 1.1.3 Hình thức cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 11 1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 14 1.2.1 Khái niệm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.2 Sự cần thiết mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 15 1.2.3 Các tiêu đánh giá mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 19 1.3.1 Nhân tố khách quan 19 1.3.2 Nhân tố chủ quan 23 1.4 KINH NGHIỆM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO iii NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I 25 1.4.1 Kinh nghiệm cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang 25 1.4.2 Kinh nghiệm cho vay tiêu dùng Vietcombank - Chi nhánh Ba Vì 27 1.4.3 Bài học rút cho Agribank Ba Vì 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I 30 2.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 33 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I 36 2.2.1 Tổng quan hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Ba Vì 36 2.2.2 Các sản phẩm vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Ba Vì 40 2.2.3 Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Ba Vì 42 iv 2.3 ĐÁNH GIÁ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I 54 2.3.1 Kết đạt đƣợc 54 2.3.2 Những hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 58 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I 65 3.1 ĐỊNH HƢỚNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I VÀ MỤC TIÊU CỦA CHI NHÁNH 65 3.1.1 Định hƣớng mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 65 3.1.2 Mục tiêu thực mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh huyện Ba Vì 66 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN BA VÌ HÀ TÂY I 68 3.2.1 Hoàn thiện công tác quản trị điều hành hoạt động cho vay tiêu dùng 68 3.2.2 Phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng 69 3.2.3 Hồn thiện quy trình cho vay tiêu dùng 72 3.2.4 Thúc đẩy Marketing 74 v 3.2.5 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm soát nội 76 3.2.6 Nâng cao lực cán nhân viên làm công tác cho vay tiêu dùng 77 3.2.7 Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng 79 3.3 KIẾN NGHỊ 81 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nƣớc 81 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 82 3.3.3 Kiến nghị quyền địa phƣơng 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank Agribank Ba Vì Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Huyện Ba Vì Hà Tây I CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin HĐV Huy động vốn HĐKD Hoạt động kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KTXH Kinh tế xã hội NVHĐ Nguồn vốn huy động NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc TCTD Tổ chức tín dụng SPDV Sản phẩm dịch vụ CVTD Cho vay tiêu dùng vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Agribank CN huyện Ba Vì giai đoạn 2018-2020………………………………………………………………………34 Bảng 2.2 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng Agribank Ba Vì……………………… 42 Bảng 2.3 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm Agribank Ba Vì 44 Bảng 2.4 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo TSĐB Agribank Ba Vì… 46 Bảng 2.5 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay Agribank Ba Vì……………………………………………………………………………… 47 Bảng 2.6 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng NHTM địa bàn…………… 48 Bảng 2.7 Thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank Ba Vì………49 Bảng 2.8 Nợ hạn cho vay tiêu dùng Agribank Ba Vì………………… 51 Bảng 2.9 Tỷ lệ nợ xấu cho vay tiêu dùng Agribank Ba Vì………………….51 Bảng 2.10 Vịng quay vốn tín dụng Agribank Ba Vì……………………….52 Biểu đồ Biểu 2.1 Tổng vốn huy động Agribank Chi nhánh huyện Ba Vì………… 33 Biểu 2.2 Tình hình tổng dƣ nợ tín dụng Agribank CN huyện Ba Vì…… 34 Biểu 2.3 Tỷ lệ dƣ nợ cho vay tiêu dùng Agribank Ba Vì………………….44 Biểu 2.4 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm Agribank Ba Vì 46 viii Biểu 2.5 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo TSĐB Agribank Ba Vì…….47 Biểu 2.6 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay Agribank Ba Vì…………………………………………………………………………… 48 Biểu 2.7 Cơ cấu Dƣ nợ cho vay tiêu dùng chi nhánh NHTM địa bàn huyện Ba Vì …………………………………………………… 49 Biểu 2.8 Thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Ba Vì……………………………………………………………………………… 50 Sơ đồ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Agribank Ba VìError! defined.31 Bookmark not