Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang trải qua nhiều biến động và cải cách theo cơ chế thị trường, vai trò của các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng Du lịch Việt Nam đã ghi nhận nhiều thành tích ấn tượng, trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách, với năm 2019 được Tổ chức Du lịch thế giới xếp hạng trong Top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh nhất Từ năm 2015 đến 2019, ngành du lịch Việt Nam duy trì mức tăng trưởng trung bình 22,7% và đóng góp từ 6,3% đến 9,2% vào GDP quốc gia.
Vào ngày 22/01/2020, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 (Quyết định 147/QĐ-TTg), với mục tiêu biến du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Quan điểm này nhấn mạnh vai trò của du lịch trong việc thúc đẩy sự phát triển của các ngành khác và đóng góp quan trọng vào cơ cấu kinh tế hiện đại Điều này cho thấy du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị trí quan trọng của nó trong sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
Sự phát triển của ngành du lịch đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp dịch vụ lưu trú, như khách sạn, villa, resort, và homestay, phát triển mạnh mẽ Công ty cổ phần Ốc Đảo, được thành lập vào năm 2006, đã trải qua hơn 10 năm phát triển và đã đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút khách hàng Tuy nhiên, nhờ nỗ lực của ban quản trị và toàn thể nhân viên, công ty đã đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao, trở thành một điểm lưu trú đáng tin cậy cho du khách tại Hà Nội Đến nay, CTCP Ốc Đảo đã tạo ra nhiều việc làm và kết nối với nhiều tổ chức, doanh nghiệp khác, góp phần vào sự phát triển của du lịch Việt Nam và ổn định xã hội.
Khả năng sinh lời của doanh nghiệp là vấn đề quan trọng, đặc biệt đối với Công ty cổ phần Ốc Đảo, khi công ty đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức Mặc dù tiềm năng để nâng cao doanh thu còn chưa được khai thác triệt để và cơ cấu tổ chức chưa hoàn thiện, nhưng nhận thức về tầm quan trọng của khả năng sinh lời không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty mà còn có ý nghĩa lớn đối với sự phát triển kinh tế của đất nước Qua 4 năm học tập tại Học viện Ngân hàng và quá trình thực tập tại Công ty cổ phần Ốc Đảo, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức và kinh nghiệm thực tế, từ đó quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo” cho bài Khóa luận tốt nghiệp của mình.
Mục tiêu nghiên cứu
Bài Khóa luận này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa khả năng sinh lời cho Công ty cổ phần Ốc Đảo, đồng thời đảm bảo phù hợp với định hướng phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai.
Mục tiêu cụ thể của bài viết là khái quát các cơ sở lý thuyết và vấn đề cơ bản liên quan đến khả năng sinh lời trong doanh nghiệp Bài viết cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao khả năng sinh lời cho doanh nghiệp trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay.
Vào thứ hai, bài viết sẽ trình bày thực trạng và phân tích khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo, nhằm xác định những kết quả đạt được, những hạn chế còn tồn tại và tìm ra nguyên nhân của các vấn đề cần được giải quyết.
Để cải thiện và nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo, cần thực hiện một số biện pháp cụ thể và khuyến nghị hiệu quả Việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, tăng cường marketing và phát triển sản phẩm mới sẽ góp phần nâng cao doanh thu Đồng thời, cải thiện quản lý chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ cũng là những yếu tố quan trọng để tăng cường lợi nhuận cho công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Để nắm vững kiến thức cơ bản và thu thập thông tin cần thiết, bạn nên tham khảo tài liệu từ Học viện Ngân hàng cũng như các tài liệu do giảng viên giới thiệu Bên cạnh đó, việc tìm kiếm thông tin và bài viết trên internet cũng rất quan trọng để mở rộng hiểu biết của bạn.
- Phương pháp trao đổi trực tiếp: Trao đổi thông tin trực tiếp với phòng Tài chính – kế toán của CTCP Ốc Đảo
- Sử dụng phương pháp tồng hợp, phân tích đánh giá như: phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tỷ lệ, phân tích dupont,
Khoảng trống nghiên cứu
Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện cả trong và ngoài nước về khả năng sinh lời, tuy nhiên, vẫn chưa có công trình nào tập trung vào khả năng sinh lời và các giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo Vì vậy, bài khóa luận này là một đóng góp mới, không trùng lặp với các nghiên cứu đã công bố trước đó.
Kết cấu đề tài
Bài khóa luận gồm 3 nội dung chính:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về khả năng sinh lời của doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng tình hình về khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo
Chương 3: Giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo
Bài nghiên cứu này được thực hiện tại CTCP Ốc Đảo, phản ánh bối cảnh kinh tế hiện nay của Việt Nam Do thời gian hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tiễn, bài viết còn nhiều thiếu sót Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ giảng viên hướng dẫn để hoàn thiện khóa luận.
Em xin chân thành cảm ơn!
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA DOANH NGHIỆP
Một số nội dung cơ bản về lợi nhuận và khả năng sinh lời của doanh nghiệp
1.1.1 Nội dung cơ bản về lợi nhuận doanh nghiệp
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới Dù ai cũng có những hiểu biết cơ bản về lợi nhuận, nhưng khái niệm này thực sự phức tạp và đã được các nhà kinh tế học nghiên cứu suốt đời, không ngừng phát triển quan điểm cá nhân về cách hiểu lợi nhuận.
A.Smith (1723), tác giả của Lý thuyết bàn tay vô hình cho rằng lợi nhuận là khoản khấu trừ thứ hai vào sản phẩm của lao động Theo ông lợi nhuận có thể hiểu là thù lao của doanh nhân, cũng có thể hiểu là phần công sức lao động nhưng không được trả cho người lao động
Nhà kinh tế học cổ điển David Ricardo (1817) định nghĩa lợi nhuận là phần còn lại sau khi trừ đi tiền lương mà nhà tư bản trả cho công nhân Ông cho rằng giá trị mới do người lao động tạo ra bao gồm cả lợi nhuận và tiền lương của công nhân.
K.Marx (1894) đã phát triển quan điểm về lợi nhuận dựa trên các tư tưởng trước đó, cho rằng trong sản xuất kinh doanh, có sự chênh lệch giữa giá trị hàng hóa và chi phí sản xuất Sau khi bán hàng hóa, nhà tư bản không chỉ bù đắp chi phí mà còn thu được giá trị thặng dư, mà ông gọi là lợi nhuận.
Lợi nhuận của doanh nghiệp được xác định là sự chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả để đạt được doanh thu từ các hoạt động kinh doanh của mình.
1.1.1.2 Nội dung của lợi nhuận doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều có một mô hình kinh doanh cụ thể, nhưng thường hướng đến việc đa dạng hóa ngành nghề sản xuất để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự phát triển bền vững Để quản trị hiệu quả, lợi nhuận của doanh nghiệp được chia thành hai phần chính: lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh và lợi nhuận khác.
Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh
Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh là khoản chênh lệch giữa doanh thu thuần và chi phí hoạt động kinh doanh, đóng vai trò là nguồn lợi nhuận chủ yếu của doanh nghiệp Nó phản ánh tình hình đầu tư và quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Lợi nhuận này thường được hình thành từ lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ, cũng như lợi nhuận từ hoạt động tài chính.
Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ được xác định là sự chênh lệch giữa doanh thu thuần và toàn bộ giá thành của sản phẩm hàng hóa đã tiêu thụ.
Lợi nhuận từ hoạt động tài chính là sự chênh lệch giữa doanh thu và chi phí trong các hoạt động tài chính Khoản lợi nhuận này được hình thành từ các nghiệp vụ như lãi tiền gửi, lãi cho vay, bán hàng trả góp, và chiết khấu thanh toán.
Lợi nhuận không thường xuyên là loại lợi nhuận phát sinh từ các hoạt động không thuộc lĩnh vực kinh doanh chính của doanh nghiệp và không xảy ra thường xuyên Những khoản lợi nhuận này có thể đến từ các sự kiện hiếm hoi như thanh lý hoặc chuyển nhượng tài sản, thu hồi nợ khó đòi, hoặc các khoản nợ đến hạn không còn phải thanh toán Ngoài ra, tiền thu từ vi phạm hợp đồng kinh tế cũng được coi là một nguồn lợi nhuận không thường xuyên.
Mặc dù lợi nhuận khác doanh nghiệp thường hiếm gặp, nó là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh khả năng quản lý của doanh nghiệp Do đó, các nhà quản trị cần chú trọng và quản lý hiệu quả chỉ tiêu này để nâng cao hiệu suất hoạt động.
Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh toàn diện của doanh nghiệp, thể hiện phần thu nhập thực tế mà doanh nghiệp thu được trong kỳ Hiểu rõ bản chất và nội dung của lợi nhuận giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng hoạt động, từ đó đưa ra quyết định và định hướng phát triển hiệu quả cho tương lai.
1.1.1.3 Cách xác định lợi nhuận trong doanh nghiệp Đúng theo khái niệm cơ bản của lợi nhuận, thì lợi nhuận được xác định bằng cách lấy doanh thu trừ đi các loại chi phí có liên quan Công thức tổng quát được xác định như sau: Π = TR – TC
Trong đó: Π: là lợi nhuận doanh nghiệp thu được
TR: tổng doanh thu là toàn bộ khoản tiền mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh và hoạt động khác
TC: tổng chi phí là toàn bộ chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để phục vụ cho các hoạt động tạo ra doanh thu trong kỳ
Để xác định lợi nhuận của doanh nghiệp, cần phân tích chi tiết từng hoạt động tạo ra lợi nhuận trong kỳ, thay vì chỉ dựa vào công thức tổng quát.
Lợi nhuận của DN = LNTTHĐKD + Lợi nhuận khác
Xác định lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Giá thành toàn bộ SPTT
Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ được xác định bằng doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ trong kỳ, sau khi trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu.
Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời
Phân tích khả năng sinh lời là nội dung quan trọng mà các nhà quản trị doanh nghiệp, nhà đầu tư và người cho vay đặc biệt quan tâm, vì nó liên quan trực tiếp đến lợi ích trong tương lai của họ Để thực hiện phân tích này, có nhiều chỉ tiêu khác nhau, nhưng ba chỉ tiêu phổ biến nhất được sử dụng để đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp là: lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu, lợi nhuận trên tổng tài sản và lợi nhuận trên doanh thu.
- Chỉ tiêu khả năng sinh lời doanh thu (ROS)
- Chỉ tiêu khả năng sinh lời tổng tài sản (ROA)
- Chỉ tiêu khả năng sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE)
1.2.1 Chỉ tiêu khả năng sinh lời doanh thu (Return on Sales - ROS) Để xem xét khả năng sinh lời doanh thu, người ta xem xét lợi nhuận của doanh nghiệp trong kỳ trong mối quan hệ với doanh thu ROS là chỉ tiêu cho biết lợi nhuận sẽ chiếm bao nhiêu phần trăm trong doanh thu tức là cứ 100 đồng doanh thu thu được trong kỳ thì sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu được xác định như sau:
Tỷ suất lợi nhuận doanh thu = Lợi nhuận x 100 Doanh thu
Lợi nhuận của doanh nghiệp trong công thức có thể là lợi nhuận gộp, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh, lợi nhuận trước thuế hoặc lợi nhuận sau thuế Doanh thu của doanh nghiệp được xác định ở mẫu số có thể là doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ, doanh thu từ hoạt động kinh doanh hoặc tổng doanh thu và thu nhập khác Việc lựa chọn chỉ tiêu phù hợp để đánh giá hiệu quả sinh lời của từng hoạt động hoặc toàn bộ hoạt động trong doanh nghiệp tùy thuộc vào mục đích đánh giá.
Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời cho hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ:
Tỷ suất lợi nhuận hoạt động bán hàng = LN từ hoạt động bán hàng x 100 Doanh thu thuần
Chỉ tiêu này cho biết cứ 100 đồng doanh thu thuần trong kỳ sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận từ hoạt động bán hàng
Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời cho hoạt động kinh doanh:
Tỷ suất LN thuần từ
HĐKD = LN thuần từ hoạt động kinh doanh x 100 Doanh thu hoạt động kinh doanh
Chỉ tiêu này cho biết cứ 100 đồng doanh thu hoạt động kinh doanh trong kỳ sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Chỉ tiêu tổng hợp đánh giá khả năng sinh lời cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp:
ST trên doanh thu LN trước hoặc sau thuế x 100 Doanh thu và thu nhập khác
Chỉ tiêu này cho biết cứ 100 đồng tổng doanh thu trong kỳ sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế hoặc lợi nhuận sau thuế
Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) là chỉ số quan trọng phản ánh khả năng quản lý chi phí của doanh nghiệp Doanh nghiệp có ROS cao hơn mức trung bình ngành cho thấy khả năng kiểm soát chi phí tốt và chiến lược dẫn đầu về chi phí hiệu quả Ngược lại, ROS thấp chỉ ra rằng doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc quản lý chi phí Khi tỷ suất này có biến động mạnh, các nhà quản trị cần điều chỉnh chiến lược tiêu thụ sản phẩm và kiểm soát chi phí để duy trì lợi nhuận ổn định.
1.2.2 Chỉ tiêu khả năng sinh lời tổng tài sản (Return on Assets – ROA) Đây là chỉ số đo lường mức sinh lợi nhuận của một doanh nghiệp so với chính tài sản của nó bằng cách đánh giá lợi nhuận của doanh nghiệp dựa trên cơ sở so sánh lợi nhuận của doanh nghiệp so với tổng tài sản hiện có đang được đưa vào sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Công thức xác định:
ROA (Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản) là chỉ tiêu quan trọng trong việc đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp, cho biết lợi nhuận tạo ra từ mỗi 100 đồng vốn đầu tư vào tài sản Chỉ số này phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản để sinh lời của doanh nghiệp, đồng thời cho thấy mức độ lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động đầu tư chính trong kỳ.
Tỷ suất lợi nhuận doanh thu có thể được tính bằng nhiều loại lợi nhuận khác nhau, bao gồm lợi nhuận gộp, lợi nhuận trước thuế hoặc lợi nhuận sau thuế, tùy thuộc vào mục đích phân tích Để tính toán mẫu số, tổng tài sản bình quân được xác định bằng cách lấy trung bình cộng của tổng tài sản đầu kỳ và tổng tài sản cuối kỳ từ báo cáo tài chính của doanh nghiệp.
Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản = Lợi nhuận x 100 Tổng tài sản bình quân
Tỷ suất lợi nhuận trước thuế hoặc sau thuế trên
LNkế toán trước hoặc sau thuế x 100 TTS bình quân
Tỷ suất lợi nhuận trước thuế điều chỉnh trên TTS
LN kế toán TT + CPLV x 1
(Tuy nhiên chỉ tiêu sau cùng thường ít được sử dụng)
Chỉ tiêu ROA cao cho thấy doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trong việc sử dụng tài sản ROA lớn hơn 0 chứng tỏ doanh nghiệp có lãi, trong khi ROA nhỏ hơn 0 cho thấy thua lỗ Chỉ số này giúp đánh giá khả năng quản lý và sử dụng tài sản để tạo ra thu nhập, từ đó hỗ trợ nhà quản trị trong quyết định đầu tư thêm tài sản cố định và mở rộng sản xuất ROA thường khác nhau giữa các ngành, với doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ có ROA thấp hơn so với ngành xây dựng và sản xuất.
Ngoài ra, khi phân tích ROA người ta còn phân tích theo mô hình dupont như sau:
Phương trình này chỉ ra rằng khả năng sinh lời tổng tài sản của doanh nghiệp được xác định bởi sự kết hợp giữa khả năng sinh lời doanh thu (ROS) và vòng quay tổng tài sản (TAT).
Khả năng sinh lời tổng doanh thu là chỉ số quan trọng thể hiện sức sinh lợi của doanh thu, đồng thời phản ánh chiến lược kinh doanh và hiệu quả trong việc kiểm soát chi phí của doanh nghiệp.
Vòng quay tổng tài sản là chỉ số quan trọng phản ánh khả năng sử dụng tài sản của doanh nghiệp Một vòng quay tổng tài sản thấp cho thấy doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả hoặc doanh thu từ việc sử dụng tài sản không cao Yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Tỷ suất lợi nhuận sau thuế điều chỉnh trên TTS LN kế toán ST + CPLV ST x
Khả năng sinh lời tổng tài sản tăng có thể xuất phát từ việc doanh thu tăng, cho thấy khả năng quản lý chi phí hiệu quả, hoặc từ việc quản lý tài sản tốt hơn, nâng cao hiệu suất hoạt động của tài sản, hoặc là sự kết hợp của cả hai yếu tố này Ngược lại, nếu khả năng sinh lời tổng tài sản giảm, điều này có thể do doanh nghiệp quản lý chi phí kém và hiệu quả sử dụng tài sản chưa đạt yêu cầu.
Việc phân tách các chỉ tiêu tài chính giúp các nhà quản trị nhận diện các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, từ đó xác định nguyên nhân của sự biến động trong các chỉ tiêu tài chính phức tạp Qua đó, họ có thể thực hiện những điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả sinh lời cho doanh nghiệp.
1.2.3 Chỉ tiêu khả năng sinh lời vốn chủ sở hữu (Return on Equity - ROE)
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) là chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp, đồng thời cho biết giá trị cổ đông sẽ nhận được trong kỳ Công thức tính ROE giúp đánh giá khả năng sinh lời từ vốn mà cổ đông đã đầu tư.
Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Lợi nhuận x 100 Vốn chủ sở hữu bình quân
Lợi nhuận có thể được tính bằng nhiều cách, bao gồm lợi nhuận gộp, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh, lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế, trong đó lợi nhuận sau thuế là chỉ tiêu được các nhà quản trị tài chính ưa chuộng nhất Vốn chủ sở hữu bình quân trong mẫu số được xác định bằng cách tính trung bình cộng của vốn chủ sở hữu đầu kỳ và vốn chủ sở hữu cuối kỳ.
Các yếu tố tác động đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp
Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh luôn bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau, ảnh hưởng này tác động mạnh mẽ đến khả năng tạo ra lợi nhuận Để nâng cao khả năng sinh lời, doanh nghiệp cần chú trọng tìm hiểu và thích nghi với các yếu tố này.
= Lợi nhuận x Doanh thu x TTS
VCSH Doanh thu TTS VCSH
1.3.1 Nhóm các nhân tố khách quan
Môi trường chính trị và pháp lý có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp, tạo ra khung điều kiện kinh doanh khác biệt giữa các quốc gia Sự ổn định chính trị, các thể chế luật pháp, chính sách thuế và các đạo luật liên quan đều tác động đến môi trường kinh doanh Tính đầy đủ và rõ ràng của hệ thống pháp luật cũng như năng lực hành pháp của Chính phủ ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp Do đó, khi tham gia vào môi trường kinh doanh, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống luật pháp và chính sách kinh tế của Nhà nước để xác định định hướng phát triển phù hợp.
Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một nền kinh tế cụ thể và chịu ảnh hưởng từ sức khỏe của nền kinh tế đó Diễn biến kinh tế mang đến cả cơ hội và thách thức cho khả năng tạo ra lợi nhuận của doanh nghiệp Trong giai đoạn tăng trưởng cao, doanh nghiệp có nhiều cơ hội mở rộng sản xuất, trong khi giai đoạn suy thoái dẫn đến giảm nhu cầu tiêu dùng và ảnh hưởng đến lợi nhuận Các yếu tố kinh tế như lãi suất, lạm phát, tỷ giá hối đoái và hệ thống pháp luật về thuế đều tác động đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa - xã hội
Các yếu tố văn hóa - xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển ngành nghề kinh doanh, nhưng cũng có thể dẫn đến sự suy thoái của nó Môi trường văn hóa, xã hội phản ánh các thái độ và giá trị, bao gồm dân số, cơ cấu dân cư, giới tính, độ tuổi, thu nhập bình quân đầu người, quan điểm sống, và hệ tư tưởng về lối sống, đạo đức, thẩm mỹ Sự thay đổi nhỏ trong những yếu tố này có thể tạo ra tác động lớn đến nhu cầu tiêu dùng Do đó, các nhà quản trị doanh nghiệp cần nghiên cứu và nắm vững các yếu tố này để thích ứng nhanh chóng và đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Môi trường khoa học - công nghệ
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ là yếu tố quyết định đến hiệu quả tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Sự tiến bộ này không chỉ thay đổi quy trình công nghệ mà còn cải thiện phương thức tổ chức sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp nào nhanh chóng tiếp cận và áp dụng công nghệ mới sẽ nâng cao năng suất lao động, tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh, tiết kiệm chi phí sản xuất và hạ giá thành, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội.
Quan hệ cung – cầu của hàng hóa trên thị trường
Quan hệ cung - cầu là sự tương tác giữa người bán và người mua, cũng như giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng trên thị trường, nhằm xác định giá cả và số lượng hàng hóa, dịch vụ Mối quan hệ này thể hiện rõ nét trong việc điều chỉnh giá và lượng hàng hóa theo nhu cầu của thị trường.
- Cung – cầu tác động lẫn nhau, khi cầu hàng hóa tăng thì đòi hỏi thị trường sản xuất mở rộng, làm động lực thúc đẩy cung tăng lên
Cung và cầu là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến giá cả thị trường Khi nguồn cung vượt quá lượng cầu, giá cả sẽ giảm; ngược lại, khi cầu cao hơn cung, giá cả sẽ tăng Giá hàng hóa sẽ ổn định khi thị trường đạt được sự cân bằng giữa cung và cầu.
Giá cả thị trường có ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ cung - cầu Khi giá tăng, doanh nghiệp và tổ chức mở rộng sản xuất, dẫn đến sự gia tăng nguồn cung Ngược lại, khi giá giảm, sản xuất sẽ thu hẹp, làm giảm lượng cung trên thị trường.
Biểu đồ 1.1 Quan hệ cung – cầu hàng hóa trên thị trường
(Nguồn: Kinh tế học vĩ mô)
Mối quan hệ giữa cung và cầu hàng hóa có tác động lớn đến giá cả và khối lượng tiêu thụ của doanh nghiệp Bất kỳ sự thay đổi nào, dù nhỏ, cũng yêu cầu doanh nghiệp điều chỉnh hợp lý để tối ưu hóa lợi nhuận Để nâng cao khả năng sinh lời, doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp kích thích cầu về hàng hóa và dịch vụ, đồng thời xây dựng chiến lược khuyến khích khách hàng mua sản phẩm với khối lượng tối đa.
Khách hàng đóng vai trò quyết định không chỉ trong việc tạo ra lợi nhuận và khả năng sinh lời cho doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp Một mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh, thể hiện qua số lượng và chất lượng khách hàng, sự uy tín và thái độ của họ Điều này cũng liên quan đến khả năng phát triển các mối quan hệ, mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, đồng thời cũng phải xem xét đến sự cạnh tranh từ các đối thủ.
Các hoạt động của đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng sâu sắc đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ sản phẩm, giá cả đến việc tìm kiếm khách hàng Cạnh tranh là cuộc đua khốc liệt giữa các doanh nghiệp nhằm giành lợi thế trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để tối đa hóa lợi nhuận Trong cùng một ngành và thị trường, các doanh nghiệp luôn nỗ lực để đạt được điều kiện sản xuất và tiêu thụ hàng hóa dịch vụ tốt nhất Mức độ quyết liệt trong cạnh tranh không chỉ quyết định vị thế mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển và khả năng tồn tại của doanh nghiệp.
1.3.2 Nhóm các yếu tố chủ quan
Chất lượng công tác chuẩn bị cho quá trình kinh doanh là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả kinh tế và khả năng sinh lời của doanh nghiệp Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa các yếu tố đầu vào với chi phí thấp nhất, từ đó tăng năng suất lao động và nâng cao chất lượng sản phẩm Việc chuẩn bị hợp lý và tiết kiệm các đầu vào sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tăng lợi nhuận, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Chuẩn bị cho quá trình sản xuất kinh doanh là yếu tố quan trọng và phụ thuộc vào nhiệm vụ và tính chất của từng doanh nghiệp Đầu tiên, việc thiết kế sản phẩm và công nghệ sản xuất hợp lý sẽ giúp giảm thời gian chế tạo và hạ giá thành, từ đó tăng lợi nhuận cho quá trình tiêu thụ Tiếp theo, doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ các yếu tố vật chất như lao động, máy móc thiết bị và dụng cụ sản xuất để đảm bảo hoạt động diễn ra thuận lợi và hiệu quả Cuối cùng, doanh nghiệp cần có phương án tổ chức điều hành sản xuất hợp lý để tối ưu hóa quy trình quản lý và sản xuất.
Trình độ tổ chức quá trình sản xuất sản phẩm
Tổ chức quy trình sản xuất hàng hóa và dịch vụ là việc kết hợp hiệu quả các yếu tố đầu vào như lao động, vật tư và kỹ thuật để tạo ra sản phẩm Chất lượng và số lượng sản phẩm, cũng như chi phí sản xuất, đều phụ thuộc vào cách tổ chức quy trình này Để đạt được lợi nhuận cao, cần tối ưu hóa chi phí sản xuất mà không làm giảm chất lượng sản phẩm.
Trình độ tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá và dịch vụ
Sau khi doanh nghiệp hoàn thành sản xuất hàng hóa và dịch vụ theo quyết định tối ưu, bước tiếp theo là tổ chức bán hàng nhanh chóng, tiêu thụ hết sản phẩm và dịch vụ với giá cao Điều này giúp doanh nghiệp thu hồi vốn để tiếp tục quá trình tái sản xuất và mở rộng quy mô hoạt động.
Phương hướng nâng cao khả năng sinh lời cho doanh nghiệp
Để nâng cao khả năng sinh lời cho doanh nghiệp, hai biện pháp cơ bản nhất là tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu.
1.4.1 Tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm
Tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm là yếu tố then chốt để nâng cao khả năng sinh lời cho doanh nghiệp Chi phí cao dẫn đến lợi nhuận thấp, vì vậy kiểm soát chi phí và tìm giải pháp giảm chi phí là điều cần thiết Doanh nghiệp cần thực hiện một số biện pháp để đạt được mục tiêu này.
Đầu tư vào đổi mới kỹ thuật và cải tạo dây chuyền công nghệ là yếu tố quan trọng trong việc ứng dụng các tiến bộ khoa học – kỹ thuật vào sản xuất Để thực hiện đầu tư này, doanh nghiệp cần chuẩn bị vốn dài hạn lớn và áp dụng các biện pháp cụ thể nhằm khai thác hiệu quả các nguồn vốn phục vụ cho quá trình đầu tư.
Nâng cao trình độ tổ chức sản xuất và lao động, cùng với cải thiện năng lực quản lý trong doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng để tăng năng suất lao động Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn hạn chế tối đa thiệt hại trong quá trình sản xuất kinh doanh, từ đó góp phần giảm giá thành sản phẩm.
Để tăng cường kiểm tra và giám sát tài chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng định mức và kế hoạch chi phí cụ thể, bao gồm định mức nguyên vật liệu, lao động và các chi phí khác Việc xác định rõ nội dung và phạm vi sử dụng chi phí là cần thiết để quản lý hiệu quả Doanh nghiệp cũng nên thực hiện phân tích định kỳ tình hình quản lý chi phí để kịp thời điều chỉnh các biện pháp Đồng thời, áp dụng các biện pháp kinh tế nhằm khuyến khích người lao động tiết kiệm chi phí.
Tăng doanh thu là một phương pháp quan trọng để cải thiện khả năng sinh lời cho doanh nghiệp Khi doanh thu tăng, lợi nhuận cũng sẽ cao hơn, đồng thời các chi phí sản xuất cố định sẽ được phân bổ cho nhiều sản phẩm hơn, từ đó nâng cao khả năng sinh lời Để đạt được mục tiêu tăng doanh thu, doanh nghiệp cần triển khai một số biện pháp cụ thể.
Để tăng cường sản xuất và tiêu thụ, doanh nghiệp cần đảm bảo cung ứng đủ hàng hóa trong kỳ Việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị hiệu quả sẽ giúp khách hàng nhận biết và ưa chuộng sản phẩm của doanh nghiệp.
Để xây dựng chính sách giá bán hợp lý, doanh nghiệp cần xác định mức giá sản phẩm sao cho vừa bù đắp được chi phí sản xuất vừa tạo ra lợi nhuận Mức giá này phải linh hoạt, tùy thuộc vào tình hình cung cầu trên thị trường và phải phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cần thực hiện kiểm tra giám sát chặt chẽ trong từng giai đoạn sản xuất và tuân thủ quy trình công nghệ Đồng thời, cải tiến và hoàn thiện bộ máy tổ chức, cũng như nâng cao trách nhiệm của cán bộ công nhân viên trong quản lý chất lượng sản phẩm là rất quan trọng.
Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, cần đa dạng hóa các mặt hàng và xây dựng cấu trúc sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Việc phân tích và đánh giá khả năng phát triển của từng sản phẩm là rất quan trọng, nhằm tập trung vào những mặt hàng có tốc độ tăng trưởng cao, đồng thời thu hẹp các sản phẩm không còn đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Tăng cường nghiên cứu thị trường và cải tiến phương thức tiêu thụ hàng hóa là cần thiết để khai thác và mở rộng thị trường Đồng thời, cần lựa chọn phương thức tiêu thụ và thanh toán phù hợp, cũng như xây dựng các chính sách tín dụng thích hợp cho từng đối tượng khách hàng.
Xây dựng uy tín doanh nghiệp và thương hiệu sản phẩm là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Điều này được thực hiện thông qua việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, cung cấp hướng dẫn sử dụng rõ ràng, chế độ bảo hành hợp lý và hỗ trợ khách hàng kịp thời khi cần thiết.
1.4.3 Giải pháp về cơ cấu vốn hợp lý Đòn bẩy tài chính được xem như một công cụ được các nhà quản trị ưa dùng nhằm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên sử dụng đòn bẩy tài chính như sử dụng con dao hai lưỡi Nếu tỷ suất lợi nhuận trước lãi vay và thuế trên tổng tài sản thấp hơn lãi suất tiền vay thì vạy nợ thêm sẽ làm khả năng sinh lời vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp sẽ giảm sút do đó các nhà quản trị cần xem xét cẩn thận tình hình thực tế tại doanh nghiệp để quyết định có nên sử dụng đòn bẩy tài chính để tăng nợ hay không, nhằm giảm thiểu những rủi ro tài chính cho doanh nghiệp
Chương I của bài viết cung cấp cơ sở lý thuyết về khả năng sinh lời và vai trò quan trọng của nó trong nền kinh tế thị trường Đồng thời, chương này cũng phân tích các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến khả năng sinh lời tại Khách sạn Oasis – Công ty cổ phần Ốc Đảo Những kiến thức này sẽ là nền tảng cho việc nghiên cứu và phân tích thực trạng khả năng sinh lời tại CTCP Ốc Đảo ở chương II, cũng như đề xuất các giải pháp nâng cao khả năng sinh lời cho doanh nghiệp trong chương III.
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH VỀ KHẢ NĂNG SINH LỜI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỐC ĐẢO
Giới thiệu chung về công ty cổ phần Ốc Đảo
2.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp
Công ty cổ phần Ốc Đảo, được thành lập vào ngày 06 tháng 06 năm 2006, hoạt động dưới giấy phép kinh doanh số 0101963134 do Phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp.
Tên công ty viết bằng tiếng Việt : CÔNG TY CỔ PHẦN ỐC ĐẢO
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : OASIS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : OASIS.,JSC
Trụ sở chính : Số 19 phố Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam Website : http://oasishotel.com.vn/
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Ốc Đảo, được thành lập vào ngày 06 tháng 06 năm 2006 bởi bà Nguyễn Thị Cúc, hiện đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn với tên gọi Oasis Hanoi Hotel Doanh nghiệp có vốn điều lệ 300 tỷ đồng, đầy đủ tư cách pháp nhân và sở hữu trụ sở giao dịch ổn định cùng con dấu riêng Là một doanh nghiệp trẻ, Ốc Đảo tự hào có đội ngũ cán bộ, công nhân viên năng lực, sáng tạo và nhiệt huyết trong công việc.
Công ty đặt trụ sở chính tại phố Láng Hạ - nơi trung tâm sầm uất của thủ đô Hà
Khách sạn Oasis, nằm gần các khu vui chơi giải trí và địa danh nổi tiếng, đã trở thành lựa chọn lý tưởng cho du khách tìm kiếm không gian thư giãn sang trọng và hiện đại Với hơn 100 phòng đạt tiêu chuẩn 4 sao, Oasis Hotel được trang bị thiết bị hiện đại và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết, cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý và tổ chức kinh doanh
2.1.3.1 Đặc điểm tổ chức quản lý
Công ty cổ phần Ốc Đảo hoạt động theo mô hình quản lý một cấp, với tổng giám đốc đứng đầu và các phòng ban hỗ trợ trực tiếp cho giám đốc Cấu trúc tổ chức của công ty được thiết lập nhằm đảm bảo hiệu quả trong công việc và sự phối hợp giữa các bộ phận.
Biểu đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý tại CTCP Ốc Đảo
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
Tổng giám đốc là người sáng lập và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, đảm bảo việc thực hiện các quy chế quản lý và đưa ra các quyết định quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Bộ phận hành chính - nhân sự
Bộ phận dịch vụ phòng
Bộ phận dịch vụ ẩm thực
Bộ phận dịch vụ massage
Bộ phận tổ chức sự kiện
Phòng tài chính-kế toán Phó giám đốc những quyết định sau cùng, đồng thời là người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp
Phó giám đốc là một trong những người sáng lập công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tổng giám đốc trong việc kiểm tra và giám sát các hoạt động điều hành hàng ngày của doanh nghiệp.
Bộ phận hành chính - nhân sự: Bao gồm Nhân viên nhân sự, nhân viên lễ tân và bảo vệ
Nhân viên nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức bộ máy nhân sự và phân công công việc để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày của doanh nghiệp Họ cũng có trách nhiệm đào tạo đội ngũ công nhân viên nhằm nâng cao trình độ tay nghề, thái độ và kỹ năng làm việc.
Nhân viên lễ tân là bộ mặt của khách sạn, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc đầu tiên với khách hàng Họ thực hiện nhiệm vụ chào đón, hướng dẫn khách đặt phòng và trả phòng, cũng như giới thiệu các dịch vụ tại khách sạn Bên cạnh đó, họ lắng nghe ý kiến của khách hàng và cung cấp thông tin cần thiết, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách.
- Bảo vệ: Vận chuyển hành lý cho khách hàng và đảm bảo an ninh cho khách sạn
Bộ phận kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ kế hoạch kinh doanh Họ tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh, tiếp cận thị trường, quảng cáo và thu hút khách hàng Định kỳ, bộ phận này đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp để xác định định hướng phát triển trong tương lai.
Bộ phận dịch vụ phòng
- Nhân viên buồng phòng: Kiểm tra việc check in – check out của khách hàng, thực hiện theo tiêu chuẩn của khách sạn để dọn dẹp vệ sinh buồng phòng
Nhân viên giặt là đảm nhận nhiệm vụ giặt sạch sẽ các đồ dùng như chăn gối, màn, đồ của khách, đồng phục nhân viên và khăn Công việc này giúp đảm bảo rằng những vật dụng hàng ngày luôn được sạch sẽ, mang lại sự thoải mái tối đa cho khách hàng khi sử dụng.
Bộ phận dịch vụ ẩm thực:
Nhân viên quầy bar có nhiệm vụ pha chế và trình bày các loại đồ uống theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm rượu, cocktail, bia và nước ép Họ cần đảm bảo chất lượng đồ uống và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Nhân viên nhà hàng, bao gồm các nhà hàng Nhật và nhà hàng Á-Âu, có nhiệm vụ thực hiện các công việc trong nhà hàng như chuẩn bị món ăn, nấu nướng theo yêu cầu của khách hàng hoặc đặt trước, và lên thực đơn.
Bộ phận dịch vụ massage cung cấp các dịch vụ chăm sóc như massage, chăm sóc da, chăm sóc mặt và xông hơi, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Họ thực hiện tư vấn và đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và vệ sinh trong quá trình phục vụ khách hàng, mang lại trải nghiệm thư giãn và thoải mái nhất.
Bộ phận tổ chức sự kiện chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động theo hợp đồng với khách hàng, bao gồm tư vấn timeline, trang trí, thực đơn và lập kế hoạch phối hợp với các bộ phận liên quan như nhà hàng, bảo an và lễ tân, nhằm đảm bảo mọi khía cạnh của sự kiện được chuẩn bị chu đáo và sẵn sàng.
Phòng tài chính - kế toán thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến tài chính và kế toán, đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của Nhà nước về chuẩn mực và nguyên tắc kế toán hiện hành.
2.1.3.2 Đặc điểm tổ chức kinh doanh
Thực trạng khả năng sinh lời của công ty cổ phần Ốc Đảo giai đoạn 2018-202035 1 Thực trạng lợi nhuận của doanh nghiệp giai đoạn 2018-2020
2.2.1 Thực trạng lợi nhuận của doanh nghiệp giai đoạn 2018-2020
Tình hình lợi nhuận của CTCP Ốc Đảo trong giai đoạn 2018-2020 có những thăng trầm và biến động nhất định như sau:
Bảng 2.1 Lợi nhuận của CTCP Ốc Đảo giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
(Nguồn: Theo báo cáo tình hình tài chính của Doanh nghiệp và sự tính toán của tác giả)
Trong giai đoạn 2018-2020, CTCP Ốc Đảo đã trải qua những biến động rõ rệt về lợi nhuận Cụ thể, lợi nhuận trước thuế năm 2019 tăng 91,43% so với năm 2018, tương ứng với mức tăng 22.846 triệu đồng Tuy nhiên, vào năm 2020, doanh nghiệp đã ghi nhận sự giảm sút nặng nề trong lợi nhuận trước thuế.
LN trước thuế đạt 24.987 triệu đồng, tăng 91,43% so với năm trước, nhưng vẫn giảm 73,75% so với năm 2019, tương ứng với mức giảm 35.277 triệu đồng Sự sụt giảm này không quá bất ngờ khi CTCP Ốc Đảo hoạt động trong lĩnh vực khách sạn – dịch vụ, một trong những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi đại dịch Covid-19 từ cuối năm 2019 đến nay.
Lợi nhuận của công ty chủ yếu đến từ hoạt động sản xuất kinh doanh chính, bao gồm cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, massage và tổ chức sự kiện Hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ không chỉ là bộ phận cốt lõi mà còn phản ánh đặc trưng của doanh nghiệp Việc tạo ra lợi nhuận từ những hoạt động này cho thấy doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả, có sức khỏe tài chính tốt và chất lượng lợi nhuận cao, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
Lợi nhuận khác của công ty chủ yếu đến từ hoạt động thanh lý và nhượng bán tài sản, chiếm tỷ trọng nhỏ trong cơ cấu lợi nhuận Năm 2019, lợi nhuận khác đạt 227 triệu đồng, tăng 70,68% so với năm trước Đến năm 2020, lợi nhuận này ghi nhận mức tăng kỷ lục 1137,44%, tương đương 2582 triệu đồng Để tránh tổn thất tài chính nặng nề, doanh nghiệp đã thanh lý và nhượng bán những tài sản cố định không thường xuyên sử dụng, nhằm đảm bảo hoạt động ổn định trong thời kỳ khó khăn.
Để hiểu rõ hơn về tình hình lợi nhuận và các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp, cần tiến hành phân tích chi tiết thực trạng doanh thu và chi phí trong giai đoạn 2018-2020.
2.2.1.1 Thực trạng về doanh thu
Bảng 2.2 Tình hình biến động doanh thu CTCP Ốc Đảo giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
Chênh lệch % Chênh lệch % DTT về
(Nguồn: Theo báo cáo tình hình tài chính của Doanh nghiệp và sự tính toán của tác giả)
Trong giai đoạn 2018-2020, CTCP Ốc Đảo ghi nhận sự biến động liên tục trong doanh thu Doanh thu chủ yếu đến từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp.
Năm 2018, doanh nghiệp đạt tổng doanh thu 109.414 triệu đồng, tăng lên 157.685 triệu đồng vào năm 2019, tương ứng với mức tăng 44,12% Tuy nhiên, vào năm 2020, doanh thu giảm còn 84.077 triệu đồng, giảm 46,68% so với năm trước.
Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ
Bảng 2.3 Biến động các chỉ tiêu trong cơ cấu DT từ BH&CCDV giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
DT dịch vụ lưu trú 77.897 113.678 56.135 35.781 +45,93% -57.543 -50,62%
DT dịch vụ ăn uống 12.170 19.713 9.714 7.543 +61,98% -9.999 -50,72%
BH&CCDV 106.382 153.974 76.312 47.592 +44,74% -77.662 -50,44% (Nguồn: Tài liệu nội bộ CTCP Ốc Đảo và sự tính toán của tác giả)
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh thu từ BH&CCDV giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
(Nguồn: Số liệu do phòng tài chính kế toán cung cấp và sự tính toán của tác giả)
Doanh thu dịch vụ lưu trú
Doanh thu dịch vụ ăn uống
Doanh thu dịch vụ massage
Doanh thu dịch vụ khác
Doanh thu từ dịch vụ lưu trú chiếm hơn 70% tổng doanh thu của doanh nghiệp, cho thấy đây là hoạt động chủ lực của khách sạn Hội đồng công ty và ban quản lý luôn chú trọng duy trì và phát triển hoạt động này bằng cách đề ra các chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ Công ty lắng nghe ý kiến khách hàng để thực hiện các thay đổi nhằm nâng cao chất lượng buồng phòng và dịch vụ, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Vào năm 2018, doanh thu từ dịch vụ lưu trú của công ty đạt 77.897 triệu đồng, tăng lên 113.687 triệu đồng vào năm 2019, nhưng giảm xuống còn 56.135 triệu đồng vào năm 2020 Trong giai đoạn 2019, giá bán dịch vụ lưu trú của doanh nghiệp hầu như không thay đổi, công ty giữ nguyên mức giá phòng và chỉ áp dụng giảm giá cho khách hàng thân thiết và nhân viên.
Doanh thu năm nay tăng chủ yếu nhờ vào sự gia tăng khối lượng khách hàng, với công suất phòng trung bình năm 2019 đạt 50-85%, cao hơn so với mức 40-70% của năm 2018 Sự phát triển mạnh mẽ của du lịch nội địa đã thu hút cả du khách trong nước và quốc tế, tạo điều kiện cho CTCP Ốc Đảo mở rộng thị phần thông qua quảng cáo, tiếp thị và hợp tác với các công ty du lịch Tuy nhiên, đến năm 2020, doanh thu từ dịch vụ lưu trú giảm 50,62% so với năm trước, chỉ đạt 56.135 triệu đồng do giá bán và khối lượng khách hàng giảm, đặc biệt là do ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19 Đối tượng khách hàng chủ yếu là du khách nước ngoài từ Mỹ, Nhật Bản và một số nước châu Âu, châu Á cũng giảm mạnh Để giữ chân khách hàng, doanh nghiệp đã thực hiện chính sách giảm giá phòng từ 20-50%, nhưng công suất phòng vẫn giảm do nhiều phòng còn trống và việc đóng cửa một số phòng để nâng cấp.
Doanh thu từ dịch vụ ăn uống đóng góp ổn định từ 11-13% vào tổng thu nhập của doanh nghiệp, bao gồm các nhà hàng Nhật, nhà hàng Á-Âu và quầy bar Năm 2019, doanh thu đạt 19.713 triệu đồng, tăng 1,5 lần so với 2018, nhưng giảm xuống còn 9.714 triệu đồng vào năm 2020 Sự biến động doanh thu này phản ánh xu hướng tương đồng với doanh thu từ dịch vụ lưu trú, vì khách hàng thường sử dụng dịch vụ ăn uống khi thuê phòng Mặc dù doanh thu có sự tăng giảm, tỷ trọng trong tổng doanh thu từ BH&CCDV vẫn ổn định, cho thấy bộ phận này hoạt động hiệu quả Xu hướng tiêu dùng của khách hàng hiện nay cũng cho thấy sự ưu tiên cho các dịch vụ sang trọng trong khách sạn nhằm tiết kiệm thời gian di chuyển.
Dịch vụ massage tại khách sạn chỉ đóng góp 2-3% vào tổng doanh thu, với doanh thu hàng năm dao động từ 2-4 tỷ đồng Điều này chủ yếu do dịch vụ này chỉ thu hút khách lưu trú, cùng với các gia đình, phụ nữ và trẻ nhỏ có nhu cầu cao về spa và massage Hơn nữa, thị trường còn có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, tập trung vào lĩnh vực spa - massage, điều này khiến họ thu hút được sự chú ý từ nhiều nhóm khách hàng hơn.
Các hoạt động tạo ra doanh thu bổ sung như tổ chức sự kiện, giặt là, bể bơi, dịch vụ vận chuyển, đặt tour và cho thuê xe đóng góp từ 11-13% vào tổng doanh thu hàng năm, mang lại hàng chục tỷ đồng cho doanh nghiệp Doanh thu từ các dịch vụ này luôn ổn định nhờ vào xu hướng ngày càng tăng của khách hàng trong việc sử dụng những dịch vụ tiện lợi, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Doanh thu từ hoạt động tài chính là mảng thứ hai đóng góp vào tổng doanh thu của CTCP Ốc Đảo trong kỳ, nhưng tỷ lệ doanh thu này lại rất nhỏ và gần như không đáng kể trong cơ cấu doanh thu tổng thể của doanh nghiệp.
Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ doanh thu HĐTC so với Tổng doanh thu giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính của tác giả)
Trong năm 2018 và 2019, doanh thu hoạt động tài chính của doanh nghiệp lần lượt đạt 3 tỷ và 3,7 tỷ đồng, và đến năm 2020, con số này đã tăng gấp đôi lên gần 7,8 tỷ đồng Sự gia tăng doanh thu này qua các năm là dấu hiệu tích cực, cho thấy doanh nghiệp đã biết cách tận dụng và sử dụng hiệu quả các tiềm lực tài chính hiện có, với nguồn thu chủ yếu đến từ lãi.
Tổng doanh thu Doanh thu HĐTC tiền gửi, lãi cho vay, hoạt động thu đổi ngoại tệ và lãi do chênh lệch tỷ giá phát sinh trong kỳ
Đánh giá về khả năng sinh lời của công ty cổ phần Ốc Đảo giai đoạn 2018-
2.3.1 Những kết quả đạt được
Công ty cổ phần Ốc Đảo, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách sạn, đã trở thành địa điểm dừng chân lý tưởng và được nhiều khách hàng tin chọn Doanh nghiệp không ngừng phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường, đồng thời cải thiện khả năng sinh lời, đạt được nhiều thành quả đáng kể.
Thứ nhất, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn thu về được lợi nhuận
Trước khi đại dịch Covid-19 bùng phát, lợi nhuận của các doanh nghiệp, bao gồm cả lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chính và hoạt động khác, đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, đạt đỉnh vào năm 2019 với mức tăng 91,43% so với năm 2018 Tuy nhiên, trong giai đoạn sau, nhiều doanh nghiệp trong cùng ngành đã phải đối mặt với tổn thất nghiêm trọng Dù vậy, CTCP Ốc Đảo vẫn ghi nhận lợi nhuận sau thuế đạt 10.044 triệu đồng vào năm 2020.
Cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp trong hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ rất ổn định qua các năm, với doanh thu dịch vụ lưu trú chiếm 73-75%, dịch vụ ăn uống từ 11-13%, dịch vụ massage 2-3% và dịch vụ khác ổn định ở mức 11-13% Sự ổn định này cho thấy doanh nghiệp chú trọng đến tất cả các mảng hoạt động và có kế hoạch rõ ràng cho từng lĩnh vực kinh doanh Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động nhịp nhàng và cân bằng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều hành và quản lý kinh doanh hiệu quả.
Doanh nghiệp đang quản lý hiệu quả chi phí giá vốn hàng bán, với tỷ lệ giá vốn trên doanh thu ở mức thấp Nhờ vào việc tận dụng điều kiện thuận lợi và cơ hội kinh doanh, cùng với quản lý nhân lực chặt chẽ và giám sát công cụ dụng cụ thường xuyên, giá vốn hàng bán không chiếm tỷ trọng quá cao so với tổng doanh thu.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn thu về được những thành quả khác như sau:
Luôn giữ chân được các đối tượng khách hàng
Khách sạn Oasis đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, cung cấp dịch vụ chất lượng và mang đến trải nghiệm thoải mái cho khách hàng Với sự tin tưởng từ khách hàng, khách sạn không chỉ thu hút nhóm khách mới mà còn giữ chân được nhiều khách hàng thân thiết Đối tượng khách hàng chủ yếu là du khách nước ngoài từ Mỹ, Nhật Bản, và một số quốc gia Châu Âu, cũng như các nước Châu Á như Thái Lan, Singapore và Malaysia Đặc biệt, trong năm 2020, khách sạn đã tích cực thay đổi chiến lược để thu hút khách hàng trong nước, mở rộng tiềm năng phát triển thị phần và doanh số.
Chất lượng dịch vụ được cải thiện
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, CTCP Ốc Đảo không ngừng cải tiến và hoàn thiện dịch vụ Doanh nghiệp không chỉ cung cấp chỗ ở, ăn uống và tổ chức sự kiện mà còn chú trọng đến việc đảm bảo nguồn nguyên liệu sạch và an toàn Họ đầu tư vào công nghệ hiện đại và đào tạo nhân viên để mang đến dịch vụ tận tình và chu đáo nhất cho khách hàng.
2.3.2 Những hạn chế tồn tại
Bên cạnh những kết quả đạt được, Công ty cổ phần Ốc Đảo vẫn còn tồn tại những hạn chế như sau:
Tổng thu nhập và lợi nhuận đều giảm mạnh vào năm 2020
Sự sụt giảm mạnh mẽ của hai chỉ tiêu này đã gây ra sự giảm sút đáng kể trong các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp vào năm 2020, với lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế đều giảm hơn 70% so với năm trước.
2019, còn tổng thu nhập của doanh nghiệp giảm 70.795 triệu đồng tương đương với mức giảm là 44,79%
Quản lý chi phí chưa thật sự tốt
Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý giá vốn do chưa hạch toán rõ ràng các khoản mục chi phí trong giá vốn hàng bán Đặc biệt, khoản chi phí bán hàng chưa được tối ưu hóa, dẫn đến việc doanh nghiệp phải chi trả phí dịch vụ cho các trang web đặt phòng không hiệu quả Cụ thể, khoản chi này đã ghi nhận 21.487 triệu đồng vào năm 2018 và tăng lên 26.065 triệu đồng vào năm sau.
2019 và 7.195 triệu đồng vào năm 2020
Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời biến động nhiều
Chỉ số ROS, ROA và ROE của doanh nghiệp ghi nhận sự tăng trưởng vào năm 2019 nhưng giảm mạnh vào năm 2020 Cụ thể, khả năng sinh lời doanh thu tăng từ 18,28% lên 24,26% vào năm 2019, sau đó giảm xuống còn 11,95% vào năm 2020 Khả năng sinh lời tổng tài sản cũng tăng từ 5,51% năm 2018 lên 9,62% năm 2019, nhưng giảm xuống 2,33% năm 2020 Chỉ tiêu ROE lần lượt đạt 6,29%; 11,75% và 3,11% trong ba năm Sự biến động này cho thấy quản lý chi phí chưa hiệu quả và hiệu suất sử dụng tài sản không ổn định, dẫn đến vòng quay tổng tài sản tăng giảm bất thường Mặc dù đòn bẩy tài chính tăng (0,079 lần năm 2019 và 0,109 lần năm 2020) giúp ROE không giảm quá sâu, doanh nghiệp cần thận trọng với việc sử dụng đòn bẩy tài chính để tránh rủi ro tài chính cao và phụ thuộc vào chủ nợ.
Chưa sử dụng tốt các nguồn lực đang có
Doanh nghiệp hiện đang nắm giữ một lượng tiền và tương đương tiền lớn, với số tiền ghi nhận trên báo cáo tài chính vào cuối năm là 9.603 triệu đồng, 17.815 triệu đồng và 10.663 triệu đồng Khoản tiền này đảm bảo khả năng thanh toán ngắn hạn nhưng nếu dự trữ quá nhiều, doanh nghiệp có thể đối mặt với rủi ro tài chính như lạm phát, lãi suất và tỷ giá hối đoái Hơn nữa, tiền không được đầu tư vào hoạt động kinh doanh sẽ không tạo ra lợi nhuận, làm giảm khả năng sinh lời của doanh nghiệp, vì nó chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tài sản mà không mang lại giá trị thực.
Doang thu hoạt động tài chính còn thấp và chưa được chú trọng
Khoản doanh thu tài chính của doanh nghiệp chỉ chiếm khoảng 2-3% tổng doanh thu, ngoại trừ năm 2020 khi tỷ trọng này tăng lên 9,24% do tổng doanh thu giảm mạnh Mặc dù doanh nghiệp có lượng tiền mặt lớn, nhưng việc đầu tư vào các hoạt động tạo ra doanh thu tài chính lại không được chú trọng, dẫn đến tình trạng tiền mặt không sinh lời và không tạo ra giá trị thặng dư.
Nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực đầu năm 2019 với tỷ giá ổn định, lạm phát thấp và GDP tăng trưởng khả quan Trong bối cảnh chiến tranh thương mại Mỹ - Trung leo thang từ giữa năm 2018, Việt Nam đã tận dụng cơ hội này để thu hút đầu tư nước ngoài và tăng trưởng tiêu dùng nội địa Tuy nhiên, nửa cuối năm 2019 và đầu năm 2020, nền kinh tế toàn cầu gặp khủng hoảng do đại dịch Covid-19, ảnh hưởng nặng nề đến các lĩnh vực dịch vụ Chính sách giãn cách xã hội đã làm giảm đáng kể lượng khách du lịch, dẫn đến tổn thất lớn cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với nguy cơ giải thể trong giai đoạn khó khăn này.
Thị trường du lịch Việt Nam hiện có hàng nghìn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú, trong đó Homestay đang ngày càng thu hút khách du lịch Homestay là hình thức lưu trú cho phép khách hàng ở tại nhà dân, không chỉ nghỉ ngơi mà còn trải nghiệm cuộc sống và phong tục tập quán của chủ nhà, từ đó hiểu thêm về con người và văn hóa địa phương.
Do đó những doanh nghiệp kinh doanh khách sạn truyền thống cũng gặp nhiều thách thức trong việc phải đổi mới để giữ chân khách hàng
Các quy định, chính sách của Nhà nước chưa thật sự chặt chẽ để phát triển du lịch
Ngành kinh doanh khách sạn đóng vai trò quan trọng trong phát triển du lịch và kinh tế quốc gia Mặc dù đã có sự phối hợp với các cơ quan nhà nước để thúc đẩy du lịch, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong quản lý và thực thi các cơ chế Sự hợp tác giữa các địa phương và cơ quan quản lý còn yếu kém, dẫn đến tình trạng ăn xin gây phiền phức cho khách du lịch và ô nhiễm môi trường du lịch thường xuyên xảy ra Ngoài ra, vấn đề vệ sinh an toàn và an ninh tại các điểm tham quan chưa được đảm bảo Mâu thuẫn trong quản lý tài nguyên du lịch và tranh chấp lợi ích cũng đang gây ra nguy cơ tàn phá tài nguyên du lịch.
Bên cạnh những nguyên nhân khách quan trên, những hạn chế tồn tại trong Công ty cổ phần Ốc Đảo còn do những nguyên nhân chủ quan sau đây:
Trình độ quản lý và bộ máy tổ chức hoạt động còn yếu kém
Tổng giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát mọi hoạt động và phê duyệt các văn kiện của doanh nghiệp, với sự hỗ trợ từ trợ lý giám đốc Tuy nhiên, việc chỉ có một người có thẩm quyền chấp thuận tất cả các hoạt động có thể dẫn đến việc tiến độ công việc bị chậm lại Điều này cũng gây ra sự lỏng lẻo trong mối liên kết giữa các phòng ban, làm giảm khả năng phối hợp nhịp nhàng và linh hoạt trong tổ chức.
Chưa khai thác hết được tiềm năng để tăng doanh thu
GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG SINH LỜI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỐC ĐẢO
Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới
3.1.1 Bối cảnh kinh tế Việt Nam hiện nay và những tác động đến lĩnh vực kinh doanh khách sạn
Bối cảnh kinh tế Việt Nam hiện nay đã có nhiều thay đổi so với trước đây, khi nền kinh tế đang phát triển theo mô hình thị trường xã hội chủ nghĩa với sự quản lý của nhà nước Cơ cấu nền kinh tế đã chuyển dịch mạnh mẽ để phù hợp với hội nhập quốc tế và phát triển bền vững Trước đây, Việt Nam chủ yếu phụ thuộc vào nông nghiệp, lâm nghiệp và thủy hải sản, nhưng hiện nay, cơ cấu kinh tế đã chuyển hướng sang khu vực công nghiệp, xây dựng và dịch vụ.
Trong những năm gần đây, GDP Việt Nam đã ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, với tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định từ năm 2016 đến 2019, cho thấy xu hướng phát triển mạnh mẽ.
Biểu đồ 3.1 Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam giai đoạn 2016-2020
(Nguồn: Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Tổng cục Thống kê)
Năm 2020, nền kinh tế Việt Nam chịu tác động nặng nề từ đại dịch COVID-19 trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, nhưng vẫn cho thấy sức khỏe và khả năng chống chịu tốt Theo Tổng cục Thống kê, GDP năm 2020 tăng 2,91%, mặc dù là mức tăng thấp nhất trong 10 năm qua, Việt Nam vẫn là một trong số ít quốc gia ghi nhận tăng trưởng kinh tế dương.
Nền kinh tế Việt Nam đang mở ra nhiều cơ hội cho ngành kinh doanh khách sạn nhờ vào quá trình hội nhập quốc tế và mối quan hệ hợp tác với các quốc gia khác Sự phát triển này không chỉ thu hút du lịch nội địa mà còn cả du lịch quốc tế, tạo điều kiện cho ngành du lịch và CTCP Ốc Đảo tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường Sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế cũng cho thấy ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ, góp phần vào sự ổn định của quốc gia, từ đó nhận được sự quan tâm và hỗ trợ từ chính phủ và các cơ quan chức năng nhằm hoàn thiện các cơ chế và chính sách phát triển.
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, ngành khách sạn đối mặt với nhiều thách thức do sự phát triển nhanh chóng của du lịch, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế Sự gia tăng thu nhập của người dân cũng khiến nhu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao, buộc các doanh nghiệp phải liên tục cải tiến và đổi mới để thu hút khách hàng.
3.1.2 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn tới
Trong kinh doanh, việc xác định định hướng phát triển là vô cùng quan trọng, đóng vai trò là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tương lai của doanh nghiệp Các nhà hoạch định chiến lược cần xem xét tình hình thực tế và mục tiêu của doanh nghiệp để đưa ra định hướng phát triển phù hợp, giúp doanh nghiệp có những bước đi vững chắc và an toàn Công ty cổ phần Ốc Đảo, với tầm nhìn và sứ mệnh của mình, không chỉ nhằm nâng cao giá trị doanh nghiệp mà còn thể hiện trách nhiệm đối với xã hội, đã đề ra định hướng phát triển cho tương lai rõ ràng và bền vững.
Công ty cổ phần Ốc Đảo cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, với mục tiêu đưa Oasis Hotel trở thành một trong những khách sạn hàng đầu được yêu thích tại thủ đô Hà Nội.
Thứ hai, về mục tiêu ngắn hạn:
Mục tiêu mở rộng doanh nghiệp bao gồm việc ổn định thị trường khách hàng hiện tại và khám phá các phân khúc khách hàng mới Doanh nghiệp cần tích cực nghiên cứu các mô hình quảng cáo và tiếp thị hiệu quả, đồng thời đa dạng hóa dịch vụ cung cấp Việc đầu tư vào nghiên cứu các sản phẩm bổ sung cũng rất quan trọng để nâng cao giá trị và sự hấp dẫn của doanh nghiệp.
Mục tiêu đầu tư nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm việc áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp, đồng thời chủ động mở rộng và nâng cao cơ sở vật chất.
Mục tiêu trong công tác quản lý là hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý, tăng cường sự liên kết giữa các phòng ban, nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra hài hòa và nhịp nhàng nhất.
Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tập trung vào việc quản lý và đào tạo nhân viên, nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ và công nhân viên có trình độ cao và tay nghề giỏi, đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Mục tiêu nghĩa vụ xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc tạo ra nhiều cơ hội việc làm nhằm giảm tỷ lệ thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất cho người lao động, và thực hiện các hoạt động từ thiện hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn cũng như các vùng bị ảnh hưởng nặng nề bởi thiên tai và hạn hán.
Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Ốc Đảo71 1 Giải pháp tăng doanh thu
Tình hình khả năng sinh lời của doanh nghiệp trong thời gian qua đã đạt được những thành tựu nhất định, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục Ban quản trị công ty cổ phần Ốc Đảo có thể áp dụng các giải pháp hiệu quả để cải thiện khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
3.2.1 Giải pháp tăng doanh thu
Công ty cổ phần Ốc Đảo đã ghi nhận doanh thu ấn tượng trong giai đoạn 2018-2020, tuy nhiên, tổng thu nhập vẫn biến động bất thường, ảnh hưởng đến khả năng sinh lời Nguyên nhân bao gồm tình hình kinh tế không ổn định và việc doanh nghiệp chưa khai thác hết tiềm năng tăng trưởng doanh thu Do đó, bài khóa luận đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường doanh thu cho công ty.
Tiếp tục duy trì và phát triển dịch vụ cốt lõi – dịch vụ lưu trú
Dịch vụ lưu trú đóng góp lớn nhất vào cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp, chiếm hơn 70% tổng doanh thu trong giai đoạn 2018-2020 Do đó, doanh nghiệp cần duy trì và phát triển mảng dịch vụ này như là dịch vụ chủ chốt, ảnh hưởng đến sự sống còn của doanh nghiệp trên thị trường.
Khách hàng thường chỉ sử dụng dịch vụ lưu trú ngắn hạn tại khách sạn với mức giá phòng từ 1 - 4 triệu đồng, phù hợp với nhiều đối tượng Thời gian thuê phòng thường chỉ từ 1-2 ngày do mục đích công tác hoặc du lịch ngắn ngày, dẫn đến chi phí phát sinh cho doanh nghiệp khi phải thay mới chăn gối, ga trải giường và vệ sinh phòng Để khuyến khích khách hàng thuê phòng lâu hơn, doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình giảm giá cho thuê từ 3 ngày, tặng voucher miễn phí hoặc giảm giá cho dịch vụ bổ sung Đồng thời, việc tích điểm cho khách hàng thân thiết và cung cấp các ưu đãi như chiết khấu, quà tặng, miễn phí một lần thuê phòng theo hạng điểm và các chương trình vào ngày sinh nhật là rất cần thiết để khuyến khích khách hàng quay lại.
Trong bối cảnh đại dịch hiện nay, doanh nghiệp cần tối đa hóa khả năng cho thuê để cải thiện doanh thu, đồng thời tuân thủ các quy định an toàn phòng chống dịch của Chính phủ Ngoài việc giảm giá cho thuê, các khách sạn nên áp dụng một số giải pháp nhằm tăng cường số lượng tiêu thụ trong mùa dịch.
Khách sạn cần truyền thông hiệu quả đến khách hàng qua internet, bao gồm các nền tảng như Facebook và website, đồng thời gửi tin nhắn và email đến khách hàng cũ Thông tin quan trọng cần cập nhật bao gồm thời gian mở cửa, các chương trình khuyến mãi hiện có và đặc biệt là các biện pháp phòng chống dịch tại khách sạn Điều này giúp khách hàng cảm thấy an tâm và an toàn khi sử dụng dịch vụ.
Doanh nghiệp có thể làm mới các sản phẩm cũ bằng cách triển khai dịch vụ lưu trú dài hạn giá bình dân và cải tiến phòng khách sạn thành văn phòng cho thuê, từ đó tăng cường khối lượng sản phẩm tiêu thụ.
Mở rộng thị trường, tìm kiếm các thị trường khách hàng tiềm năng
Khách hàng chủ yếu của công ty cổ phần Ốc Đảo là du khách nước ngoài, bao gồm du khách từ Mỹ, Nhật Bản, một số quốc gia châu Âu và một số nước châu Á như Thái Lan.
Hà Nội hàng năm thu hút nhiều du khách từ Trung Quốc, Hàn Quốc và các nước châu Á, nhưng lượng khách lưu trú tại đây vẫn còn hạn chế Doanh nghiệp cần chú trọng đến thị trường nội địa đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt khi lượng du khách quốc tế giảm do dịch bệnh Để tăng cường sự hiện diện trên thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh mẽ, đồng thời hợp tác với các công ty lữ hành quốc tế Quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông xã hội như YouTube, Facebook, Instagram và TikTok là cần thiết, với nội dung hấp dẫn như ảnh và video ngắn về khách sạn Những hoạt động quảng bá này sẽ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu và có ý định trải nghiệm dịch vụ khi dịch bệnh được kiểm soát.
Trong bối cảnh dịch bệnh ảnh hưởng đến lượng du khách quốc tế đến Việt Nam, việc khai thác khách hàng nội địa trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Để tăng doanh thu từ phân khúc này, các doanh nghiệp cần áp dụng một số biện pháp hiệu quả.
- Cung cấp các gói khuyến mại cho cư dân địa phương, cung cấp dịch vụ chất lượng 4 sao nhưng với chi phí hợp lý
Nghiên cứu và triển khai chương trình bán trước combo cho khách hàng, bao gồm việc kết hợp bán phòng với vé máy bay và vé du lịch, giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đồng thời tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh khách hàng quốc tế khó quay lại với khách sạn do dịch bệnh vẫn chưa ổn định, việc bán phòng dài hạn cho các công ty du lịch nội địa trở thành một giải pháp hiệu quả Hiện tại, nhiều phòng khách sạn đang bị bỏ trống, vì vậy doanh nghiệp nên tận dụng cơ hội này để khai thác thị trường nội địa Sản phẩm phòng dài hạn có mức giá hợp lý, rất thu hút các công ty du lịch, giúp khách sạn gia tăng doanh thu trong thời gian khó khăn.
Để tiếp cận đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp có đông đảo nhân viên, CTCP Ốc Đảo cần xây dựng một chiến lược kinh doanh toàn diện, bắt đầu từ nghiên cứu thị trường đến tiêu thụ sản phẩm Bộ phận nhân sự phải tập trung vào việc nâng cao trình độ và chuyên nghiệp của nhân viên, trong khi bộ phận kinh doanh cần phát triển các chiến lược quảng cáo và marketing hiệu quả, xác định thị trường mục tiêu và thiết lập chính sách giá hợp lý Bộ phận tài chính – kế toán cần ghi chép chính xác các khoản thu – chi, và bộ phận quản lý phải theo dõi tiến trình công việc để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban.
Chính sách về kênh phân phối
Nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa chủ động trong việc quản lý kênh phân phối, dẫn đến việc lượng khách hàng vẫn phụ thuộc nhiều vào các bên trung gian Để tăng doanh thu, các doanh nghiệp cần áp dụng một số giải pháp về chính sách kênh phân phối hiệu quả.
Để tối ưu hóa kênh phân phối trực tiếp, cần nâng cao kỹ năng chào bán cho đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tuyến và lễ tân Việc cải thiện khả năng thuyết phục khách hàng sẽ khuyến khích họ quay lại và đặt phòng qua kênh phân phối trực tiếp trong tương lai.