Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực dự án theo khung pmbok phiên bản 6 trường hợp công ty cổ phần xây dựng và thương mại tân gia thịnh

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN THEO KHUNG PMBOK PHIÊN BẢN 6: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TÂN GIA THỊNH Sinh viên thực hiện: Lớp: Đỗ Hải Yến K21KTDTA Khóa học: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: 2018 – 2022 21A4070067 ThS Đỗ Minh Thu Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129430501000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN THEO KHUNG PMBOK PHIÊN BẢN 6: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TÂN GIA THỊNH Sinh viên thực hiện: Đỗ Hải Yến Lớp: K21KTDTA Khóa học: 2018 – 2022 Mã sinh viên: 21A4070067 Giảng viên hướng dẫn: ThS Đỗ Minh Thu Hà Nội, tháng 05 năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận nghiên cứu độc lập hướng dẫn ThS Đỗ Minh Thu Các nội dung nghiên cứu, số liệu kết nêu khóa luận trung thực Nếu phát gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết khóa luận Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2022 Người cam đoan Đỗ Hải Yến ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn giảng dạy qua bốn năm học quý thầy cô Học viện Ngân hàng, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn ThS Đỗ Minh Thu giúp đỡ em nhiều để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tân Gia Thịnh, đặc biệt anh chị phòng Kế hoạch Ban lãnh đạo tạo điều kiện cho em thực tập hồn thành tốt khóa luận Sinh viên thực Đỗ Hải Yến iii MỤC LỤC CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN 1.1 Nhân lực quản lý nguồn nhân lực dự án 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực dự án 1.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực dự án 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực dự án 1.2.1 Các nhân tố khách quan 1.2.2 Các nhân tố chủ quan 1.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực dự án theo PMBOK 10 1.3.1 Lập kế hoạch quản lý nguồn nhân lực 12 1.3.2 Ước tính nguồn lực hoạt động 15 1.3.3 Thành lập nhóm dự án 21 1.3.4 Phát triển nhóm dự án 22 1.3.5 Quản lý nhóm dự án 28 1.3.6 Kiểm soát nguồn lực 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TÂN GIA THỊNH THEO KHUNG PMBOK 35 2.1 Giới thiệu Công ty CP Xây dựng Thương mại Tân Gia Thịnh 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 35 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 36 2.1.4 Các dự án điển hình Cơng ty 37 2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực dự án Công ty CP Xây dựng Thương mại Tân Gia Thịnh 37 iv 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 37 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực dự án Công ty 40 2.3 Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực dự án Công ty CP Xây dựng Thương mại Tân Gia Thịnh theo tiêu chuẩn PMBOK phiên 54 2.3.1 Khung đánh giá 54 2.3.2 Nguồn liệu 55 2.3.3 Kết đánh giá theo tiêu chuẩn PMBOK phiên 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TÂN GIA THỊNH THEO KHUNG PMBOK PHIÊN BẢN 65 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực dự án Công ty 65 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực dự án Công ty theo khung PMBOK phiên 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo 65 3.2.2 Hồn thiện sách tiền lương, khen thưởng, phúc lợi 68 3.2.3 Hồn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc 69 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng kết đánh giá thực cơng việc 70 3.2.5 Hồn thiện quy trình giải xung đột 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 v DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt CP Cổ phần CPXD&TM Cổ phần Xây dựng Thương mại International Labour Organization ILO (Tổ chức Lao động Thế giới) Project Management Body of Knowledge PMBOK (Hướng dẫn kiến thức cốt lõi Quản lý dự án) PMI Project Management Institute (Viện Quản lý Dự án) WB World Bank (Ngân hàng Thế giới) WDI World Development Indicators (Chỉ số Phát triển Thế giới) vi DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1 Ma trận RACI dự án Phát triển phần mềm 16 Bảng 1.2 Các giai đoạn phát triển nhóm dự án theo thang Tuckman 23 Bảng 2.1 Phân bổ lao động theo độ tuổi 38 Bảng 2.2 Phân bổ lao động theo giới tính 38 Bảng 2.3 Phân bổ lao động theo trình độ 39 Bảng 2.4 Phân bổ lao động theo tính chất lao động 40 Bảng 2.5 Thông tin nhân chủ chốt Ban huy công trường 43 Bảng 2.6 Phân loại người tham gia khảo sát theo độ tuổi 56 Bảng 2.7 Phân loại người tham gia khảo sát theo phòng ban chức 56 Bảng 2.8 Mục đích tham gia đào tạo người lao động Công ty 58 Bảng 2.9 Hiệu khóa đào tạo cho người lao động Công ty 59 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động sách tiền lương, thưởng 60 Công ty Bảng 2.11 Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi Công ty 60 Bảng 2.12 Đánh giá mức độ phối hợp thành viên nhóm 61 Bảng 2.13 Nhận thức mục đích đánh giá thực cơng việc người 62 lao động Công ty Bảng 2.14 Đánh giá người lao động quy trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty 63 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Trang Hình 1.1 Quản lý nguồn nhân lực dự án Hình 1.2 Quy trình quản lý nguồn nhân lực dự án 11 Hình 1.3 Sơ đồ Gantt dự án Thi cơng nhà phố tầng 17 Hình 1.4 Biểu đồ Histogram Kỹ sư xây dựng 18 Hình 1.5 Tháp nhu cầu Maslow 25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty CPXD&TM Tân Gia Thịnh 36 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty CPXD&TM Tân Gia Thịnh 41 Hình 2.3 Sơ đồ quan hệ đạo, điều hành văn phòng Nhà thầu 45 trường LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nguồn lực quan trọng ảnh hưởng đến thành công dự án phát triển doanh nghiệp Sự khác nguồn nhân lực nguồn lực phi vật chất khác dự án chất người Con người sử dụng nguồn lực khác máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, vốn… để thực hoạt động dự án Nhân lực yếu tố quan trọng mục tiêu quản lý nguồn lực dự án, thành viên nhóm dự án có đặc điểm cá nhân, lực kinh nghiệm làm việc khác Xây dựng ngành chiếm tỷ trọng lớn thị trường lao động cung cấp số lượng việc làm đáng kể Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến thành công dự án, đặc biệt ngành có tỷ lệ sử dụng cơng nghệ tương đối thấp sử dụng nhiều nguồn lực từ người ngành xây dựng Tuy nhiên, nguồn nhân lực nguồn lực khó quản lý người quản lý doanh nghiệp Khác với nguồn lực phi vật chất, nguồn nhân lực gồm thành viên có nhu cầu cá nhân riêng phải đáp ứng phải quản lý Dự án xây dựng sử dụng người lao động từ nhiều ngành, nhiều lĩnh vực có trình độ khác bao gồm người vị trí lao động phổ thơng, quản lý, hành chính, kỹ thuật… Các thành viên phân bổ vào nhóm dự án hồn thành cơng việc giao nhằm đảm bảo thành công dự án Trong năm qua, doanh nghiệp xây dựng nói chung Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tân Gia Thịnh nói riêng, cơng tác quản lý nguồn nhân lực dự án ngày quan tâm hơn, nhiên q trình hoạt động cịn số tồn tại, hạn chế Đặc biệt trước yêu cầu không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng hoạt động quản lý nguồn nhân lực dự án lĩnh vực xây dựng trước yêu cầu khắc phục kịp thời hạn chế hoạt động quản lý nguồn nhân lực năm qua Công ty, tác giả lựa chọn đề tài “Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực dự án theo khung PMBOK phiên 6: Trường hợp Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tân Gia Thịnh” đề tài cho khóa luận tốt nghiệp