Xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng, bảo dưỡng sửa chữa nhỏ xe qua sử dụng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA NHỎ XE QUA SỬ DỤNG GVHD: ThS TRẦN ĐÌNH QUÝ SVTH: TRẦN TUẤN ANH PHAN HUỲNH MINH SANG SKL010725 Tp Hồ Chí Minh, tháng 7/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO  ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA NHỎ XE QUA SỬ DỤNG NHÓM SVTH: TRẦN TUẤN ANH MSSV: 19145014 PHAN HUỲNH MINH SANG MSSV: 19145298 Khóa : 2019 Ngành: CƠNG NGHỆ KỸ THUẬT Ơ TƠ GVHD: Ths TRẦN ĐÌNH Q Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc sĩ Trần Đình Quý giúp đỡ, hướng dẫn động viên trình thực đề tài "Xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa nhỏ xe qua sử dụng" Đây đề tài mang tính thử thách chúng em cảm thấy may mắn hợp tác với thầy, người giúp chúng em vượt qua khó khăn hoàn thành đề tài cách tốt Trong trình làm đề tài, chúng em cảm thấy may mắn hợp tác với thầy, chúng em cảm thấy ấn tượng với chuyên nghiệp kinh nghiệm thầy lĩnh vực nghiên cứu khoa học Thầy cung cấp cho chúng em kiến thức, kinh nghiệm quý báu việc nghiên cứu xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa nhỏ xe qua sử dụng Những lời khuyên dẫn từ thầy giúp chúng em có nhìn rõ ràng quy trình nghiên cứu, phân tích đưa kết luận Ngồi ra, chúng em xin cảm ơn anh Quy – chủ Garage Ô Tô 247 anh Nguyễn Thái Học – chủ showroom Thái Học Auto Sài Gịn hỗ trợ nhóm em quý trình làm đồ án tốt nghiệp Kinh nghiệm kiến thức anh giúp nhóm em hiểu nhiều quy trình kỹ mua bán xe cũ Đồng thời nhờ hỗ trợ anh Quy, nhóm thử nghiệm phần mềm quản lý nhằm phục vụ trình đánh bảo dưỡng, sửa chữa xe Chúng em trân trọng giá trị học từ đề tài Chúng em hy vọng kiến thức kinh nghiệm giúp chúng em phát triển kỹ nghiệp tương lai Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hỗ trợ thầy Trần Đình Quý, anh Nguyễn Thái Học anh Quy tồn thể thầy khoa Đào tạo Chất lượng cao tập thể lớp 19145CL1, 19145CL2 giúp chúng em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Sinh viên thực đề tài Trần Tuấn Anh Phan Huỳnh Minh Sang i TÓM TẮT Vấn đề mua bán xe cũ thị trường vấn đề nóng bỏng ngành cơng nghiệp tơ Trong thị trường này, nhu cầu sử dụng xe cũ lớn, việc mua bán xe cũ lại gặp nhiều rủi ro khó khăn khơng chắn chất lượng an tồn xe Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài "Xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa nhỏ xe qua sử dụng" giúp trình mua bán diễn thuận lợi, đảm bảo tính xác, cơng quy trình đánh giá xe cũ Đề tài nghiên cứu theo hướng xây dựng tiêu chuẩn hãng Từ đây, vạch quy trình cụ thể để kiểm tra thành phần xe qua sử dụng Quy trình gồm hạng mục là: Kiểm tra trạng xe, Kiểm tra chi tiết hệ thống, Kiểm tra chức hoạt động xe Cuối hạng mục quy trình có kết luận để người mua (hoặc bán) nắm tình trạng xe Ngồi ra, đề tài có xây dựng thêm phần mềm quản lý để đảm bảo tiến độ giai đoạn quy trình diễn thuận lợi Bên cạnh thu thập lưu trữ thông tin khách hàng phục vụ việc kinh doanh cá nhân gara lĩnh vực mua bán xe qua sử dụng Bên cạnh đó, đề tài áp dụng phương pháp tìm kiếm thơng tin, khảo sát thực tế, sử dụng phương pháp SWOT để phân tích yếu tố mạnh, yếu, hội thách thức trình xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng Từ đó, đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng an toàn xe cũ bán ra, tăng cường lực kỹ thuật cho nhân viên bảo dưỡng sửa chữa, tạo quy trình chuẩn hóa đưa hướng dẫn bảo trì sửa chữa cho khách hàng Đề tài nghiên cứu đóng góp lớn cho việc nâng cao chất lượng an toàn xe cũ, đảm bảo hài lịng khách hàng tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp mua bán xe cũ thị trường Từ đó, thấy việc xây dựng thành cơng quy trình kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa nhỏ để mua bán xe cũ, cung cấp cơng cụ hữu ích cho đơn vị kinh doanh xe cũ việc đảm bảo chất lượng xe Đồng thời, sử dụng công nghệ tiên tiến nâng cao độ xác tính hiệu quy trình kiểm tra, giúp người tiêu dùng có đảm bảo chất lượng xe cũ mà họ mua rõ ràng minh bạch ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -*** TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN Nhóm sinh viên: Trần Tuấn Anh Phan Huỳnh Minh Sang MSSV: 19145014 MSSV: 19145298 Ngành: Công nghệ Kỹ thuật Ơ tơ Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Đình Quý ĐT: 0918069082 Ngày nhận đề tài: / / 2023 Ngày nộp đề tài: / / 2023 Tên đề tài: XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA NHỎ XE QUA SỬ DỤNG Nội dung thực đề tài: Đề tài phân tích nhu cầu sử dụng xe cũ Việt Nam số nước giới Từ đó, xác định mục tiêu, mục đích xây dựng quy trình đánh giá xe cũ Việc xây dựng quy trình, tiêu chí đánh chi tiết cần đánh giá dựa kiến thức học trường lớp kiến thức q trình thực tập Nội dung đề tài lý cần đánh giá xe cũ, phương pháp đánh giá xe cũ theo tiêu chuẩn hãng Các quy trình đánh giá xe trình bày cách cụ thể rõ ràng giúp người đọc hiểu bước, thứ tự kiểm tra, đánh giá Ngoài ra, đề tài cung cấp phần mềm giúp việc quản lý công việc đánh giá xe, quản lý xe mua, xe bán Đồng thời, phần mềm đảm bảo chặt chẽ, xác cơng việc bảo dưỡng hay sửa chữa nhỏ gara, giúp gara hoàn thành tốt công việc đem lại hài lòng tin tưởng cao từ khách hàng TRƯỞNG NGÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký & ghi rõ họ tên) iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -*** TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nhóm sinh viên: Trần Tuấn Anh MSSV: 19145014 Phan Huỳnh Minh Sang MSSV: 19145298 Ngành : Công nghệ kỹ thuật ô tô Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Đình Quý Tên đề tài : XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA NHỎ XE QUA SỬ DỤNG NHẬN XÉT: Về nội dung đề tài khối lượng thực hiện: Ưu điểm Khuyết điểm Đề nghị cho báo cáo hay không Đánh giá phân loại Điểm (Bằng chữ:………… ) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -*** TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Nhóm sinh viên: Trần Tuấn Anh MSSV: 19145014 Phan Huỳnh Minh Sang MSSV: 19145298 Ngành : Công nghệ kỹ thuật ô tô Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Đình Quý Tên đề tài : XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA NHỎ XE QUA SỬ DỤNG NHẬN XÉT: Về nội dung đề tài khối lượng thực hiện: Ưu điểm Khuyết điểm Đề nghị cho báo cáo hay không Đánh giá phân loại Điểm (Bằng chữ:………… ) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên phản biện năm 2023 (Ký ghi rõ họ tên) vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SWOT : Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats VAMA : Vietnam Automobile Manufacturers Association VAT (value-added tax) : thuế giá trị giá tăng TTB : thuế trước bạ ECU : Electronic Control Unit ESP : Electronic Stability Program DC : Direct Current P/S : đèn cánh báo Power Steering ABS : Anti-locked Brake System GPS : Global Positioning System OBD – II : On – Board Diagnotics hệ II CSKH : Chăm sóc khách hàng VIN : Vehicle Identification Number CRUD : Create – Read – Update – Delete vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Đồ thị 2.1: Đồ thị đánh giá chất lượng xe cũ Lưu đồ 2.1: Quy trình kiểm tra đánh giá xe cũ Bảng 2.1: Bảng đánh giá chi tiết xe cũ Bảng 2.2: Bảng tiêu chuẩn nồng độ khí thải Bảng 3.1: Bảng danh sách bảng liệu SQL Bảng 3.2: Bảng HIEUXE Bảng 3.3: Bảng PHIEUSUACHUA Bảng 3.4: Bảng CT_PHIEUSUACHUA Bảng 3.5: Bảng CT_SUDUNGVATTU Bảng 3.6: Bảng VATTU Bảng 3.7: Bảng PHIEUTHUTIEN Bảng 3.8: Bảng BAOCAOTONKHO Bảng 3.9: Bảng BAOCAODOANHSO Bảng 3.10: Bảng CT_BAOCAODOANHSO Bảng 3.11: Bảng THAMSO Bảng 3.12: Bảng PHIEUNHAP Bảng 3.13: Bảng CT_PHIEUNHAP Bảng 3.14: Bảng QUYENGUOIDUNG Bảng 3.15: Bảng TAIKHOAN Bảng 3.16: Bảng XEBAN Bảng 3.17: Danh sách hình có phần mềm viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Nội dung kiểm tra 176 hạng mục kỹ thuật theo Toyota (Nguồn: internet) Hình 2.2: Xe bị móp vè phía trước rõ Hình 2.3: Sử dụng đèn pin để kiểm tra bề mặt sơn (Nguồn: internet) Hình 2.4: Tình trạng sau bị hàn lại Hình 2.5: Dấu hiệu lắp ráp khơng sau sửa chữa (Nguồn: internet) Hình 2.6: Các chi tiết khung xe Hình 2.7: Đai ốc bị tháo vặn, sơn cũ bị trầy Hình 2.8: Đường keo nguyên bản, cứng, Hình 2.9: Đường keo lại, khơng đều, mềm Hình 2.10: Chi tiết thay có khác màu sắc mặt mặt ngồi Hình 2.11: Các vị trí quan trọng khung xe phía trước Hình 2.12: Các vị trí ghép nối bên khung xe Hình 1.13: Kiểm tra vết sơn lại, điểm hàn gioăng cửa Hình 2.14: Kiểm tra thay nắp khoang hành lý Hình 2.15: Kiểm tra tai nạn cản sau Hình 2.16: Kiểm tra khoang lái Hình 2.17: Kiểm tra tính ghế điện (Nguồn: internet) Hình 2.18: Kiểm tra hoạt động bàn đạp ly hợp Hình 2.19: Kiểm tra cơng tắc bên ghế lái Hình 2.20: Màn hình hiển thị hư hỏng Hình 2.21: Kiểm tra tất tay số Hình 2.22: Các dạng mịn lốp Hình 2.23: Thời gian sản xuất lốp Hình 2.24: Sử dụng thiết bị để kiểm tra cân động bánh xe Hình 2.25: Góc Camber [8] Hình 2.26: Góc Caster [8] ix