(Luận văn) phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng phần mềm kế toán trong đơn vị hành chính sự nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ TỐ UYÊN lu an n va p ie gh tn to PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN TRONG ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z n va ac th ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG an Lu O DỤC VÀ ĐÀO TẠO m co l gm @ Đà Nẵng- Năm 2015 si BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG VÕ THỊ TỐ UYÊN lu an n va p ie gh tn to PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN TRONG ĐƠN VỊ oa nl w HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP d Chuyên ngành: Kế toán lu nf va an Mã số: 60.34.30 lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TOÀN m co l gm @ Ðà Nẵng – Năm 2015 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Võ Thị Tố Uyên lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH lu an CHÍNH SỰ NGHIỆP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU n va 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM KẾ TỐN HÀNH CHÍNH SỰ 1.1.1 Phần mềm kế toán gh tn to NGHIỆP p ie 1.1.2 Phần mềm kế toán hành nghiệp 12 w 1.2 CHẤT LƢỢNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN 15 oa nl 1.2.1 Chất lƣợng 15 d 1.2.2 Chất lƣợng phần mềm kế toán 17 an lu 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI nf va DÙNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP 17 lm ul 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 17 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời dùng phần mềm z at nh oi kế tốn hành nghiệp 19 1.4 MỘT SỐ MƠ HÌNH CHẤT LƢỢNG PHẦN MỀM 20 z 1.4.1 Mơ hình chất lƣợng phần mềm McCall 20 @ gm 1.4.2 Mơ hình chất lƣợng phần mềm Dromey 22 l 1.4.3 Mơ hình chất lƣợng ISO-9126 22 m co CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 an Lu 2.1 GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 28 2.1.1 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 28 n va ac th si 2.1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2.2 Chọn mẫu 38 2.2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 38 2.2.4 Phƣơng pháp xử lý liệu 38 CHƢƠNG PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP 43 lu an 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ 43 va 3.1.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 43 n 3.1.2 Đánh giá mô tả thang đo 45 gh tn to 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 49 p ie 3.2.1 Thang đo chức 49 3.2.2 Thang đo an toàn liệu 50 nl w 3.3.3 Thang đo tính mở 51 d oa 3.2.4 Thang đo hiệu 51 an lu 3.2.5 Thang đo nhóm khả bảo hành, bảo trì 52 nf va 3.2.6 Thang đo khả tƣơng thích 52 3.2.7 Thang đo Sự hài lòng 53 lm ul 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 54 z at nh oi 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhóm nhân tố độc lập tác động đến hài lòng 55 z 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhóm phụ thuộc Sự gm @ hài lòng ngƣời sử dụng 60 l 3.3.3 Kết luận mơ hình giả thuyết nghiên cứu 62 co 3.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN HỆ SỐ TƢƠNG QUAN 62 m 3.5 PHÂN TÍCH PHƢƠNG TRÌNH HỒI QUY 63 an Lu n va ac th si 3.5.1 Các nhân tố tác động đến hài lòng ngƣời sử dụng phần mềm kế tốn hành nghiệp 67 3.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 3.6 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHĨM NHÂN TỐ ĐỊNH TÍNH VỀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP 72 3.6.1 Phân tích khác biệt quan hành nghiệp đánh giá hài lịng chất lƣợng phần mềm kế tốn 73 3.6.2 Phân tích khác biệt loại phần mềm kế toán đƣợc sử lu dụng đánh giá hài lòng chất lƣợng phần mềm kế toán 74 an va 3.6.3 Phân tích khác biệt thời gian sử dụng phần mềm đánh n giá hài lòng chất lƣợng phần mềm kế toán 75 gh tn to 3.6.4 Phân tích khác biệt thời gian sử dụng phần mềm p ie quan hành nghiệp đánh giá hài lòng chất lƣợng phần mềm kế toán 76 oa nl w CHƢƠNG KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 79 4.1 GỢI Ý TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 79 d an lu 4.1.1 Nghiên cứu, hồn thiện phần mềm kế tốn 79 nf va 4.1.2 Nâng cao việc bảo mật liệu 80 4.1.3 Thiết kế phần mềm có nhiều tiện ích 81 lm ul 4.1.4 Nâng cao khả bảo hành, bảo trì 81 z at nh oi 4.2 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 81 z KẾT LUẬN 83 gm @ TÀI LIỆU THAM KHẢO m co PHỤ LỤC l QUYẾT ĐINH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang an n va 33 2.2 Thang đo nhân tố hài lòng 36 3.1 Thơng tin loại hình quan hành nghiệp 43 3.2 Thông tin tên phần mềm sử dụng 44 3.3 Thống kê mô tả thang đo nhân tố tác động 46 3.4 Đánh giá mô tả thang đo hài lòng 48 3.5 Hệ số Cronbach Anpha nhóm Chức 50 3.6 Hệ số Cronbach Anpha nhóm An toàn liệu 50 3.7 Hệ số Cronbach Anpha nhóm Tính mở 51 Hệ số Cronbach Anpha nhóm Hiệu 51 ie gh tn to Thang đo nhân tố ảnh hƣởng p lu 2.1 Hệ số Cronbach Anpha nhóm khả bảo hành, bảo trì 52 3.10 Hệ số Cronbach Anpha nhóm Khả tƣơng thích 52 3.11 Hệ số Cronbach Anpha nhóm Sự hài lịng 3.12 Tổng hợp hệ số Cronbach Anpha thang đo 3.13 KMO and Bartlett's Test d oa nl 3.9 w 3.8 lu nf va an 53 53 lm ul 55 3.14 z at nh oi Kết phân tích EFA thang đo nhóm yếu tố độc lập tác động đến hài lòng ngƣời sử dụng phần mềm 56 kế tốn hành nghiệp z KMO and Bartlett's Test Kết phân tích EFA thang đo nhóm phụ thuộc hài co 61 an Lu lòng m 3.17 61 l 3.16 57 gm Xác định tên nhóm nhân tố @ 3.15 n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng Trang Ma trận hệ số tƣơng quan biến độc lập với biến 3.18 62 phụ thuộc 3.19 Tóm tắt mơ hình 63 3.20 Bảng phân tích ANOVA 64 3.21 Bảng hệ số hồi quy 64 3.22 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 72 lu Kết kiểm định khác biệt quan hành an nghiệp đánh giá hài lòng chất lƣợng va 3.23 73 n phần mềm gh tn to Kết kiểm định khác biệt loại phần mềm 3.24 p ie Kết kiểm định khác biệt thời gian sử dụng w phần mềm đánh giá hài lòng chất lƣợng phần 75 oa nl 3.25 74 kế toán đánh giá hài lòng chất lƣợng phần mềm d mềm lu an Kết kiểm định khác biệt thời gian sử dụng phần mềm đánh giá hài lòng chất lƣợng phần 76 z at nh oi lm ul mềm nf va 3.26 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang lu an n va Mơ hình chất lƣợng phần mềm McCall (1977) 21 1.2 Mơ hình chất lƣợng ISO-9126 23 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 2.2 Quy trình nghiên cứu 37 3.1 Thông tin thời gian sử dụng phần mềm kế tốn 45 3.2 Thơng tin vị trí ngƣời trả lời khảo sát 45 3.3 Biểu đồ tần suất phần dƣ chuẩn hóa 65 Đồ thị giá trị dự đốn chuẩn hóa phần dƣ chuẩn 3.4 gh tn to 1.1 66 p ie hóa d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với đời phát triển xã hội loại ngƣời kế toán đời phát triển.Tuy nhiên, điều kiện kinh tế - xã hội khác hình thức biểu kế tốn khác Ban đầu kế toán dạng đơn giản phục vụ đời sống cá nhân ngƣời nhƣng đến kế tốn phát triển tới hình thái phức tạp trở thành lĩnh vực khoa học lu để thực trình thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng an Ngày nay, nghiệp vụ kế toán ngày trở nên phức tạp việc n va tin kinh tế, tài dƣới hình thức giá trị, vật thời gian lao động gh tn to đời phần mềm kế toán điều tất yếu xảy Ở Việt Nam nay, có p ie nhiều phần mềm kế toán nhƣ: FAST, Misa, Smart, GAMA, OMEGA, CNS, Asoft, Metadata, FTS … việc để chọn đƣợc gói phần mềm oa nl w kế toán phù hợp đặc thù tổ chức kinh tế trở thành d nhƣng định quan trong việc quản lý tài tổ chức an lu Đặc biệt đơn vị hành nghiệp Khơng giống nhƣ tổ nf va chức kinh doanh kinh doanh ngành nghề khách nhƣng quy lm ul trình kế tốn có trình tự nhƣ đơn vị hành z at nh oi nghiệp lại tùy vào đặc thù riêng ngành mà phần mềm kế toán phải đáp ứng đƣợc u cầu Đây lý tơi thực đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử z gm @ dụng phần mềm kế toán đơn vị hành nghiệp” với mong muốn đánh giá đƣợc tổng quan tình hình phần mềm kế toán đƣợc l m giải vấn đề co sử dụng đơn vị hành nghiệp đƣa đƣợc đề xuất an Lu n va ac th si lu TM1 TM2 TM3 KNB H1 KNB H2 KNB H3 KNTT KNTT an n va 1,000 1,000 1,000 ,726 ,688 ,603 1,000 ,793 1,000 ,850 1,000 ,831 1,000 ,758 1,000 ,861 p ie gh tn to Extraction Method: Principal Component Analysis d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si Compone nt lu an n va p ie gh tn to nl w d oa nf va an lu z at nh oi lm ul z 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Total % of Variance e% Variance 8,377 36,421 36,421 8,377 36,421 2,890 12,563 48,984 2,890 12,563 2,443 10,623 59,607 2,443 10,623 2,025 8,804 68,410 2,025 8,804 1,226 5,329 73,739 1,226 5,329 1,081 4,702 78,441 1,081 4,702 ,698 3,033 81,474 ,652 2,833 84,307 ,544 2,364 86,671 ,428 1,863 88,534 ,396 1,721 90,254 ,352 1,531 91,785 ,346 1,502 93,287 ,330 1,434 94,721 ,290 1,262 95,983 ,211 ,918 96,901 ,182 ,790 97,691 ,172 ,749 98,440 ,137 ,594 99,033 ,085 ,370 99,404 ,075 ,326 99,730 ,043 ,189 99,919 ,019 ,081 100,000 m co l gm @ an Lu n va ac th si Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % lu an n va 36,421 48,984 59,607 68,410 73,739 78,441 % of Variance 5,629 4,497 2,504 2,049 1,695 1,668 Cumulative % 24,473 19,554 10,885 8,909 7,368 7,252 24,473 44,027 54,912 63,821 71,189 78,441 p ie gh tn to 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Total d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z gm @ m co l Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ac th si Component Matrixa Component lu an n va ,797 ,778 ,758 ,517 ,757 ,751 ,747 ,733 ,725 ,725 ,560 ,692 ,568 ,691 ,647 -,573 p ie gh tn to CN5 ATD L2 ATD L5 CN1 CN2 CN3 CN6 CN7 ATD L3 ATD L1 CN4 CN8 KNT T1 ATD L4 TM1 KNB H2 KNB H1 TM2 TM3 HQ2 HQ1 d oa nl w ,613 nf va an lu ,635 ,604 z at nh oi lm ul ,503 -,601 ,586 z -,662 @ m co ,598 ,570 l gm ,560 an Lu n va ac th si KNB H3 KNT T2 -,548 ,556 ,558 ,593 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component lu an n va p ie gh tn to nl w ,887 ,823 ,814 ,812 ,806 ,792 ,759 ,748 d oa ,906 an lu ,894 nf va ,888 z ,824 z at nh oi ,863 lm ul ,898 m ,881 co l gm @ CN4 CN7 CN8 CN1 CN6 CN3 CN5 CN2 ATD L5 ATD L2 ATD L4 ATD L3 ATD L1 KNB H2 KNB H1 an Lu n va ac th si lu KNB H3 TM2 TM1 TM3 HQ1 HQ2 KNT T2 KNT T1 ,878 ,779 ,773 ,771 ,898 ,863 ,855 ,691 an n va p ie gh tn to Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations ,714 -,639 ,261 ,022 ,024 -,116 d oa ,570 ,744 ,161 -,059 ,235 -,192 nf va an lu ,226 -,011 -,677 ,668 ,192 ,091 -,198 -,016 ,576 ,444 ,546 ,365 -,092 ,112 ,332 ,593 -,570 -,439 ,259 ,159 ,074 ,037 -,534 ,784 z at nh oi lm ul nl w Compone nt Component Transformation Matrix Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z ,719 m an Lu 492,39 co l gm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square @ KMO and Bartlett's Test n va ac th si df Sig ,000 Communalities Initial lu SHL SHL SHL Extracti on an 1,000 ,887 1,000 ,770 1,000 ,842 n va p ie gh tn to Extraction Method: Principal Component Analysis w Total Variance Explained Initial Eigenvalues d % of Variance Cumulativ e% 83,288 11,383 5,329 Total 83,288 94,671 100,000 2,499 83,288 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings z Cumulative % gm @ 83,288 m an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis co l % of Variance z at nh oi lm ul Component 2,499 ,341 ,160 nf va an lu Total Extraction Sums of Squared Loadings oa nl Compone nt n va ac th si Component Matrixa Compone nt lu SHL SHL SHL ,942 ,918 an ,877 n va p ie gh tn to Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 6: MA TRẬN HỆ SỐ TƢƠNG QUAN Correlations ATDL Pearson ATD Correlation L Sig (2-tailed) lu an n va CN TM KNB KNTT H SHL -,082 ,432** -,248** ,217** ,562** ,604** ,194 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 250 250 250 250 250 250 -,158* ,319** -,041 -,021 -,042 ,517 250 ,743 250 ,511 250 250 -,082 ,194 250 250 ,012 250 ,432** -,158* ,000 250 -,247** ,255** ,437** ,612** p ie gh tn to N Pearson Correlation HQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TM Sig (2-tailed) N Pearson KN Correlation BH Sig (2-tailed) N Pearson KNT Correlation T Sig (2-tailed) N Pearson SHL Correlation Sig (2-tailed) HQ ,012 250 ,000 250 250 ,000 250 ,000 250 ,000 250 -,228** -,207** -,078 d oa nl w ,000 250 -,248** ,319** -,247** nf va an lu ,000 250 ,000 250 250 ,000 250 -,041 ,255** -,228** 250 ,002 250 -,021 ,437** -,207** ,194** ,743 250 ,000 250 ,536** 250 ,000 250 -,078 ,283** ,536** ,219 an Lu ,000 ,002 250 ,000 250 m ,511 ,219 250 co -,042 ,612** ,001 250 l ,000 ,000 250 gm ,604** ,000 250 @ ,000 250 ,517 250 z ,562** z at nh oi ,001 250 ,001 250 ,194** ,283** lm ul ,217** ,000 250 ,000 ,000 n va ac th si N 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Mod el R R Adjusted R Square Square ,753a ,568 Std Error of the Estimate ,557 DurbinWatson ,44043 1,106 a Predictors: (Constant), KNTT, HQ, KNBH, TM, CN, ATDL b Dependent Variable: SHL lu ANOVAa an Sum of Squares n va Model Mean Square Regressio n 61,885 Residual 47,137 243 109,023 249 p ie gh tn to df Sig 10,314 53,171 ,000b ,194 w Total F d oa nl a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), KNTT, HQ, KNBH, TM, CN, ATDL an lu nf va Model Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficient s B Std Error Beta t Sig ,799 6,568 ,103 7,969 3,570 2,451 ,000 ,918 ,000 ,000 ,015 co l -,254 m an Lu ,350 ,005 ,397 ,167 ,109 gm ,054 ,035 ,045 ,039 ,036 @ ,353 ,004 ,360 ,140 ,087 ,288 z -,073 z at nh oi lm ul (Constan t) ATDL HQ CN TM KNBH n va ac th si KNTT ,152 Model ,045 ,179 3,374 ,001 a Coefficients Collinearity Statistics Tolerance VIF lu (Constant) ATDL HQ CN TM KNBH KNTT a Dependent Variable: SHL an ,628 ,882 ,717 ,809 ,894 ,631 1,593 1,134 1,394 1,236 1,118 1,585 n va tn to Collinearity Diagnosticsa p ie gh Mod Dimensi el on d oa nl w 6,770 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,098 8,309 ,00 ,01 ,19 ,03 ,043 12,484 ,00 ,02 ,00 ,00 ,040 12,942 ,01 ,00 ,70 ,02 ,023 16,974 ,00 ,00 ,06 ,63 an lu ,017 19,784 ,01 ,77 ,00 ,21 ,008 29,857 ,98 ,20 ,05 ,11 z at nh oi lm ul nf va Eigenval Condition Variance Proportions ue Index (Constan ATDL HQ CN t) Collinearity Diagnosticsa z Dimension Variance Proportions ,13 ,01 ,40 KNTT ,00 ,00 ,02 ,05 ,68 ,20 ,01 ,03 an Lu m ,00 co KNBH l gm TM @ Model n va ac th si ,08 ,15 ,41 ,02 ,02 ,30 ,36 ,12 ,01 a Dependent Variable: SHL Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m Predicted Value lu 2,3903 1,7679 an Residual n va N 5,2192 3,8573 ,49853 250 ,95867 ,00000 ,43509 250 -2,943 2,732 ,000 1,000 250 -4,014 2,177 ,000 ,988 250 ie gh tn to Std Predicted Value Std Residual Std Deviation p a Dependent Variable: SHL Charts d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH PHƢƠNG SAI ANOVA Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 lu 6.826 df2 Sig 247 001 an n va tn to ANOVA ie gh SHL p Sum of Squares df F Sig 2.446 104.130 247 422 109.023 249 5.803 003 nf va an lu z at nh oi lm ul Total d Within Groups 4.893 oa Between Groups nl w Mean Square z Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% (2- Differ Error Confidence tailed ence Differ Interval of the ) ence Difference Lower Upper m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to Equal 2.3 1949 0841 0291 3606 variances 882 349 248 021 15 S assumed H Equal 209 L variances 2.2 1949 0854 0265 3632 73 024 not 82 assumed Test of Homogeneity of Variances SHL Levene df1 df2 Sig Statistic ,130 247 ,878 ANOVA SHL Sum of df Mean F Sig Squares Square Between ,532 ,266 ,605 ,547 Groups Within 108,491 247 ,439 Groups Total 109,023 249 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si